Nome do Passageiro ,
Contratada: ADMIRAL TOURS VIAGENS E TURISMO LTDA., inscrita no CNPJ/MF sob o nº
31.195.563/0001-06, com sede na Rua Gavião Peixoto nº 70, Sala 1407 - Icaraí - Niterói - RJ,
doravante denominada "TIA TANIA".
1. Serviços incluídos
As passagens aéreas até o destino final;
Transporte em ônibus, em caso de não haver número suficiente de participantes, transporte
será feito em micro-ônibus ou minivan;
Café da manhã e refeições conforme mencionado no roteiro;
Acomodação nos hotéis mencionados nos programas ou similares;
Passeios e ingressos conforme mencionados no roteiro;
Acompanhamento de condutor de grupo, desde o Brasil;
Serviço de carregador nos hotéis, na chegada e na saída, exceto no Brasil, até duas malas por
pessoa;
Assistência viagem, franquia de bagagem de acordo com as regras das Cia. Aéreas vigentes no
período de embarque.
1.1. Serviços não incluídos
Taxas de embarque e/ou portuárias; refeições não mencionadas no programa; excesso de
bagagem; despesas com documentação (passaporte e visto); serviços opcionais; lavanderia;
telefonemas; multas por reemissão de bilhetes aéreos ou alterações de datas; toda despesa
extra de caráter pessoal e serviços que não estejam expressamente mencionados no roteiro.
Nota: A cota da Alfândega é de U$ 500.00 por pessoa. A TIA TANIA não se responsabiliza por
produtos comprados, tampouco pelos gastos de seus passageiros durante a viagem.
2. Documentação
O passageiro é responsável por portar todos os documentos necessários à viagem (passaporte
e visto americano válidos e autorização de viagem para menores desacompanhados), devendo
providenciá-los caso não possua.
Sendo o passaporte documento pessoal, cada passageiro deve possuir o seu devidamente
legalizado e válido, com vistos necessários para todos os países que deverá visitar. Os menores
de 18 (dezoito) anos viajando sem a presença dos responsáveis legais deverão possuir
autorização dos mesmos reconhecida em cartório. O menor que viajar somente com o pai ou a
mãe, deverá possuir autorização do responsável que não o acompanhará na viagem. Caso
contrário, o embarque não será possível.
Nota: A TIA TANIA não se responsabiliza pela documentação pessoal de seus passageiros, bem
como informações prestadas de forma incorreta no cadastro do viajante ou no documento de
embarque.
3. Reclamações
Nos casos de serviços comprovadamente não prestados por culpa dos organizadores, serão
devolvidas as importâncias ao serviço específico não prestado. Todas as reclamações devem
ser apresentadas por escrito em conjunto com documentações comprobatórias cabíveis,
através do agente de viagem ou do próprio passageiro, no prazo de 30 (trinta) dias a contar da
data da chegada ao país de origem (conforme Artigo 26, Item I, Parágrafo 1º do Código de
Defesa do Consumidor). Após este prazo, a relação contratual será considerada perfeita e
finalizada, desobrigando a TIA TANIA de qualquer responsabilidade.
4. Acomodação
Não podemos garantir àqueles passageiros que dependam da ajuda da TIA TANIA para dividir a
acomodação o tipo de apartamento que vai ser disponibilizado, não cabendo ao passageiro,
determinar quantas pessoas serão colocadas no quarto. Caso não existe um (a) companheiro
(a) para dividir o tipo de acomodação solicitada, o passageiro (a) automaticamente terá que
pagar a diferença de preço para o tipo de acomodação que for possível.
Caso a acomodação já esteja fechada e ocorrer um cancelamento por parte de um ou mais
passageiros, os demais ocupantes desta mesma acomodação deverão pagar a diferença. A TIA
TANIA tentará sempre a melhor acomodação para os seus passageiros, porém, se reserva o
direito de confirmar o tipo de acomodação definitiva até 05 (cinco) dias antes do embarque.
4.1. Tipos de Acomodação
Individual e Duplo: 01 (uma) cama de casal;
Triplo e Quádruplo: 02 (duas) camas de casal.
5. Assistência Viagem
Para cobertura, limite de idade, benefícios e outras informações, favor consultar um de nossos
agentes.
Nota: A TIA TANIA não se responsabiliza por despesas médicas e/ou hospitalares que excedam
os valores da cobertura incluída em nosso pacote e upgrade adquirido.
6. Mudanças aéreas e terrestres
Os programas estão sujeitos a alterações sem aviso prévio por motivos de força maior, bem
como em casos de necessidades operacionais. Sem dano algum para os passageiros, poderá
haver modificações para o bom andamento do programa, tais como: troca de pernoites,
inversão de roteiros. Os passageiros interessados em alterar e/ou adicionar quaisquer
solicitações terrestres, devem fazê-las por escrito até 30 (trinta) dias antes do embarque,
estando sujeitos à confirmação dos serviços solicitados, sejam eles aéreos ou terrestres.
7. Cancelamento
Solicitação de cancelamento da viagem ou qualquer dos serviços contratados pelo passageiro,
por qualquer motivo, deverá ser formalizada por escrito e acarretará na retenção de um
percentual do valor arrecadado, a título de taxa de administração/multa/indenização, levando
em conta a antecedência da comunicação, afora as taxas e multas aplicadas pelos prestadores
de serviços (hospedagem/transporte/passeios).
7.1. O custo do cancelamento em relação à antecedência ao dia do embarque:
Parte Terrestre: cancelamento até 45 (quarenta e cinco) dias antes do embarque será
reembolsado 90% (noventa por cento) do valor arrecadado, observando o desconto a título de
taxa de administração; se efetuado entre 44 (quarenta e quatro) 30 (trinta) dias, será retido
20%, com reembolso de 80%; e se efetuado em 29 (vinte e nove) dias ou menos, nenhum valor
será reembolsado, visto os pagamentos das reservas feitas pela TIA TANIA, as quais não serão
devolvidas pelos prestadores de serviços.
Nota: A TIA TANIA se resguarda o direito de reembolsar o passageiro que por algum motivo
cancele a viagem ou quaisquer dos serviços contratados, nos seguintes termos: em até 60
(sessenta) dias quando o cancelamento for solicitado pelo passageiro; e em até 30 (trinta) dias
nos casos de não cumprimento dos serviços oferecidos pela TIA TANIA.
7.2. Cancelamento após o início da viagem, por iniciativa do passageiro não terá direito a
qualquer tipo de reembolso. A TIA TANIA se reserva o direito de desligar de seus grupos,
independente da temporada, passageiros cujos atos prejudiquem a excursão ou os demais
passageiros, responsabilizando-os por eventuais prejuízos causados à empresa e aos demais
participantes. Em caso de cancelamento definitivo por parte da TIA TANIA, o passageiro
receberá integralmente os valores pagos até a data do cancelamento.
8. Parte Aérea
Como intermediários entre a Cia. Aérea e o passageiro, estamos sujeitos às regras impostas
pelas transportadoras aéreas. Portanto, após a emissão dos bilhetes aéreos e independente
dos prazos de cancelamento dos serviços terrestres impostos pela TIA TANIA, mudanças de
data de viagem, mudanças de nome, cancelamentos e reembolsos estarão sujeitos a multas e
taxas impostas pela Cia. Aérea. Estas condições podem ser impostas também em relação às
tarifas promocionais normalmente aplicadas nos pacotes, tais como não reembolso e prazo
determinado para alteração da data de viagem.
8.1. Se, por motivos técnicos ou meteorológicos os voos forem retardados ou cancelados,
fazendo com que o roteiro seja alterado, correrão por conta da Cia. Aérea e dos passageiros as
despesas decorrentes.
8.2. A emissão do ticket aéreo é a única maneira de resguardar o cliente de um possível
aumento.
NOTA: O reajuste do preço por parte da Cia. Aérea pode ocorrer a qualquer momento, sem
aviso prévio.
9. Limites de bagagem
Os passageiros tem direito a transportar suas bagagens de acordo com as regulamentações
internacionais da IATA, bem como a do Código de Aviação Civil, que adotam como dimensões
básicas de bagagem 70X50X20cm e se subdividem por áreas: Europa e Pacífico Sul: 01 mala
por pessoa com até 32kg. Estados Unidos, Canadá, África do Sul, Ásia (consultem algumas
excessões): 02 malas por pessoa com até 32 kg cada. Para outros destinos consultar sobre
sistemas de pesos de bagagens. Cada passageiro tem direito também a transporar uma valise
de mão para ítens pessoais, com um máximo de 5kg.
Nota: As condições acima podem ser alteradas por determinação dos órgãos competentes e
companhias aéreas, sem aviso prévio.
10. Hotéis
Os hotéis previstos nas programações podem sofrer alterações por motivos alheios à nossa
vontade, tais como: quebra contratual, overbooking (sobre venda) alegado pelo hotel,
desacordo sobre tarifas ou por terem sofrido queda na qualidade de serviços. Os mesmos
serão substituídos por outro hotel da mesma categoria.
11. Observações Finais
11.1. O roteiro citado serve como base para a programação. O mesmo será totalmente
cumprido, podendo, entretanto, sofrer alterações nos dias e horários das programações para
um melhor aproveitamento da viagem.
11.2. Qualquer dano ao transporte, hotel, restaurantes, parques, etc., causado por ação
isolada de um passageiro, recairá sobre o próprio as responsabilidades inerentes de tal ato.
11.3. As transportadoras aéreas e terrestres declaram expressamente que não se
responsabilizam por quaisquer acidentes ocorridos com os passageiros, bagagens e pertences,
durante o tempo em que os mesmos não se encontram a bordo de suas aeronaves e veículos.
12. Termo de Responsabilidade
A TIA TANIA atua unicamente como intermediária entre os passageiros e as entidades que
prestam os serviços constantes do programa de viagem que são as empresas de transportes
aéreos e terrestres, hotéis, etc. Por conseguinte, declina de toda responsabilidade por
qualquer deficiência dos serviços prestados, assim como danos, perdas e acidentes, atrasos e
irregularidades que possam ocorrer com os passageiros e seus pertences. As companhias
transportadoras que participam deste itinerário não se consideram responsáveis por nenhum
ato, omissão ou evento que ocorra com os passageiros quando os mesmos não se encontram a
bordo de suas aeronaves e veículos.
12.1. Assim como ressalva o disposto em legislação específica, a TIA TANIA não responde por
atrasos, antecipações, mudanças de horários e conexões de vôos, bem como o cancelamento
de excursões decorrentes de condições atmosféricas, guerra, pandemia ou catástrofes
naturais, tormentas, terremotos, maremotos e furacões, bem como decisões governamentais,
atos de terrorismo, roubos, furtos, omissões ou outros inconvenientes de qualquer natureza
que venham eventualmente a ocorrer com os passageiros ou com suas bagagens e demais
pertences.
Nota: Eventuais gastos pessoais motivados por tais circunstâncias são de total
responsabilidade do passageiro.
13. Aceitação
Ao participar da programação da TIA TANIA, os passageiros, individualmente ou através da
Agencia de Viagens sua mandatária, declaram conhecer, pelo que adere contratualmente, às
condições gerais especificadas acima. O passageiro que voluntariamente renunciar a qualquer
parte do programa não terá direito a reembolso do valor dos serviços não utilizados. O ato de
inscrição para participar de qualquer viagem deste programa implica na total conformidade
por parte dos passageiros com todas as condições mencionadas.
Declaro ter sido informado que para empreender a viagem que está sendo adquirida nesta
data, serão exigidos os documentos descritos no item 2. acima, não cabendo a TIA TANIA
quaisquer responsabilidade pelos mesmos.
Por fim, declaro ter adquirido o pacote ______________________ para a temporada
_______________, bem como, ter lido e estar de acordo com as condições gerais acima.
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Local e data
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Assinatura do Comprador (Titular) e CPF
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Admiral Tours Viagens e Turismo Ltda - TIA TANIA