CULTURA ORGANIZACIONAL
FACILITADORA OU
OBSTÁCULO À GESTÃO
Palestrante
Palestra CRA CultOrg_Abril03
10/04/2003
Cid Nardy
TIPOLOGIAS CULTURAIS
DIMENSÕES
ESPAÇO
INTERNO
PROCESSOS
IMPESSOAIS
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10/04/2003
PESSOAIS
EXTERNO
CID NARDY
VARIÁVEIS SIGNIFICATIVAS PARA
A ABORDAGEM
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10/04/2003
1.
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17.
18.
19.
20.
PODER
ESTILO / LIDERANÇA.
CRENÇAS / IDEOLOGIAS.
COMUNICAÇÕES / LINGUAGEM / DIFUSÃO.
MISSÃO / OBJETIVOS.
RESISTÊNCIA / APOIO ÀS MUDANÇAS.
INOVAÇÃO / CRIATIVIDADE / TECNOLOGIA.
APRENDIZADO / DESENVOLVIMENTO.
HIERARQUIA / ESTRUTURA ORGANIZACIONAL / PAPÉIS.
RELACIONAMENTO / AFETIVIDADE / ESPÍRITO DE CORPO.
PRESSUPOSTOS BÁSICOS JUSTIÇA / DIGNIDADE / ÉTICA /
PREMIAÇÃO E PUNIÇÕES / HONESTIDADE.
RITUAIS.
ORDEM E ORGANIZAÇÃO INTERNA.
PRODUTIVIDADE / DESEMPENHO.
RECOMPENSAS / “COMPENSATIONS”.
QUALIDADE
ASPIRAÇÕES
COMPETÊNCIA
MEIOS / ESTRATÉGIAS.
COMPETITIVIDADE / AJUSTAMENTO AO MEIO EXTERNO.
CID NARDY
TIPOLOGIAS CULTURAIS
ESPAÇO
INTERNO
PERSONALISTA
CORPORATIVA
PROCESSOS
IMPESSOAIS
PESSOAIS
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CONSTRUTIVISTA
ADAPTATIVA
EXTERNO
CID NARDY
CRESCIMENTO DAS ORGANIZAÇÕES
CRESCIMENTO
FASE I
•
•
•
•
•
•
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FUNDAÇÃO
EMPREENDIMENTO
INVENÇÃO
EXPLORAÇÃO
SOBREVIVÊNCIA
FOCO DA VISÃO
DEFINIDA PELO
EMPREENDEDOR
• LÍDER
CENTRALIZADO
FASE II
• DIVISÃO
FUNCIONAL DO
TRABALHO
• NORMALIZAÇÃO
• REPLICAÇÃO
• GERENCIAMENTO
• CRESCIMENTO
• FOCO DA VISÃO
PARA DENTRO
• PODER
CENTRALIZADO
FASE III
FASE IV
• VISÃO PASSA A SER PARA
FORA
• COMPETITIVIDADE
• BUSCA DE RESULTADOS
• “DESMONTE DA
ESTRUTURA” UEN/DIVERSOS
• ADAPTAÇÃO AO MEIO
EXTERNO
• REDUÇÃO DE CUSTOS,
ESTRUTURAS
• REVISÃO DE PROCESSOS
• INOVAÇÃO
• PODER CENTRALIZADO
•
•
•
•
•
•
•
ADAPTAÇÃO: CURVAS "S"
CID NARDY, GEORGELAND E BETH JARMAN
REVISÃO DOS VALORES
DESCOBERTA DAS PESSOAS
INOVAÇÃO
TRANSFORMAÇÃO
APRENDIZADO
NOVOS MODELOS MENTAIS
REINVENÇÃO DA EMPRESA
TEMPO
CID NARDY
ELEMENTOS DA ORGANIZAÇÃO
EMPRESA
EMPREENDEDOR / LÍDER
 IDÉIAS, SONHOS, DETERMINAÇÕES
VALORES
CRENÇAS
 INDIVÍDUOS
 IDÉIAS, SONHOS, DETERMINAÇÕES,
HABILIDADES, TALENTOS
RECURSOS:
 FÍSICOS
 TECNOLÓGICOS
 PROCESSOS
FINANCEIROS
+ ACIONISTAS
+ STAKE HOLDERS
PRODUTOS E SERVIÇOS
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ATIVOS
 OBJETIVOS / REAIS
 SUBJETIVOS / SIMBÓLICOS
CID NARDY
CULTURA
ORGANIZACIONAL
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FUNÇÕES DA CULTURA ORGANIZACIONAL
FUNÇÕES INTERNAS
FUNÇÕES EXTERNAS
INTEGRAÇÃO INTERNA
ADAPTAÇÃO EXTERNA E
SOBREVIVÊNCIA
1. LINGUAGEM COMUM E
CATEGORIAS CONCEITUAIS
2. FRONTEIRAS GRUPAIS E
CRITÉRIOS PARA INCLUSÃO
E EXCLUSÃO
3. PODER E STATUS
4. INTIMIDADE, AMIZADE, AMOR
5. PREMIAÇÕES E PUNIÇÕES
6. IDEOLOGIA E RELIGIÃO
1.
2.
3.
4.
5.
MISSÃO E ESTRATÉGIAS
METAS
MEIOS
AFERIÇÃO DOS RESULTADOS
CORREÇÕES DE CURSO
CID NARDY
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ATIVOS EMPRESARIAIS
OBJETIVOS
(REAIS / MATERIAIS / VIRTUAIS
SUBJETIVOS
(SIMBÓLICOS / NÃO MATERIAIS)





 IMAGEM:
 DE MARCA.
 DE PRODUTO.
 DE EMPRESA / CORPORAÇÃO.
 POSICIONAMENTO
 PERSONALIDADE (EMPRESA,
MARCA, PRODUTO).
 CONFIANÇA
 CONFIABILIDADE
 VALORES (JUSTIÇA,
HONESTIDADE ETC).
 VALOR DA MARCA (PARTE).
 CULTURA
 CLIMA / AMBIENTE
DE TRABALHO.
 SHARE OF MIND
 HERÓIS / ANTI-HERÓIS.
 MITOS
 RITOS
 SÍMBOLOS










FÁBRICAS
EQUIPAMENTOS
EDIFICAÇÕES
PROCESSOS
SOFTWARES:
 SISTEMAS
 SITES
 PRODUTOS / NEGÓCIOS
BASEADOS EM SOFTWARES.
PROPAGANDA
VEÍCULOS
TÍTULOS / VALORES.
DINHEIRO
VENDAS / PDV.
LUCRO
ESTOQUES.
MARKET SHARE.
PRODUTOS / EMBALAGEM.
VALOR DA MARCA (PARTE).
CID NARDY
INTERFERE NA LEITURA DOS AMBIENTES
INTERNO E EXTERNO DA EMPRESA
INTERNO – CONSEQÜÊNCIAS
VISÃO
VALORES
PRÁTICAS GERENCIAIS
ESTILOS
COOPERAÇÃO / CONFLITO
LIDERANÇA
PRÁTICAS OPERACIONAIS
HABILIDADES
COMPETÊNCIAS
ATITUDES
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USO DE RECURSOS


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



RESISTÊNCIA / ADESÃO A INOVAÇÕES
FORMAS E TIPOS DE RELACIONAMENTOS
MOTIVAÇÕES
CRIATIVIDADE
ESTRUTURA
EFICÁCIA
PRODUTIVIDADE
 CLIMA
 RESULTADOS
 PRESENTE E FUTURO DA ORGANIZAÇÃO
CID NARDY
INTERFERE NA LEITURA DOS AMBIENTES
INTERNO E EXTERNO DA EMPRESA
EXTERNO – CONSEQÜÊNCIAS
VISÃO
 DEFINIÇÃO DO NEGÓCIO
 MISSÃO DA EMPRESA
IDENTIFICAÇÃO:
 DE OPORTUNIDADES / RISCOS
 NECESSIDADE DE INOVAR
 POLÍTICAS
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PROCEDIMENTOS
PROCESSOS
RELACIONAMENTOS COM MERCADO
CLIENTES
FORNECEDORES
 OBJETIVOS
PROSPECTS
 ESTRATÉGIAS
 DINÂMICA EMPRESARIAL
 RESULTADOS
 PRESENTE E FUTURO DA ORGANIZAÇÃO
CID NARDY
IMPORTÂNCIA DA CULTURA
ORGANIZACIONAL
A CULTURA ORGANIZACIONAL
 ... PROPORCIONA CONSISTÊNCIA PARA UMA
ORGANIZAÇÃO E PARA AS PESSOAS.
 ... PROPORCIONA ORDEM E ESTRUTURA PARA AS
ATIVIDADES INTERNAS DE UMA ORGANIZAÇÃO:
 ... ESTABELECE OS PADRÕES DE RELACIONAMENTO
ENTRE AS PESSOAS.
 ... ESTABELECE FRONTEIRAS E REGRAS BÁSICAS.
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 ... ESTABELECE PADRÕES PARA A COMUNICAÇÃO.
 ... ESTABELECE CRITÉRIOS PARA A ENTRADA E
PERMANÊNCIA DAS PESSOAS NA ORGANIZAÇÃO.
SCHINNEIDER, W
IMPORTÂNCIA DA CULTURA
ORGANIZACIONAL
A CULTURA ORGANIZACIONAL
DETERMINA AS CONDIÇÕES PARA A EFETIVIDADE DOS
PROCESSOS INTERNOS:
 ... ESTABELECE AS CONDIÇÕES PARA PREMIAÇÕES E
PUNIÇÕES.
 ... ESTABELECE PRIORIDADES FRENTE ÀS EXPECTATIVAS.
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 ... É FUNDAMENTAL PARA A EFICÁCIA DA ORGANIZAÇÃO.
 ... É FUNDAMENTAL PARA A PRODUTIVIDADE DA
ORGANIZAÇÃO.
SCHINNEIDER, W
IMPORTÂNCIA DA CULTURA
ORGANIZACIONAL
A CULTURA ORGANIZACIONAL
 ... INFLUENCIA FORTEMENTE COMO A ORGANIZAÇÃO É
ESTRUTURADA.
 ... FIXA O ESTILO DE GERENCIAMENTO DA ORGANIZAÇÃO.
 ... INFLUENCIA O CARÁTER DOS INDIVÍDUOS DA ORGANIZAÇÃO.
 ... DETERMINA A NATUREZA E O USO DO PODER.
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 ... LIMITA AS ESTRATÉGIAS.
SCHINNEIDER, W
INTERFERÊNCIA DA CULTURA
RELAÇÕES B 2 B
CULTURA 1
NEGOCIANDO COM
VISÃO / VALORES 1
DIFERENTES
FORMAS DE:
“LER” O AMBIENTE
“VER” O MUNDO
CULTURA 2
VISÃO / VALORES 2
“ENTENDER” O QUE É
IMPORTANTE
PREÇO
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QUALIDADE X
DESIGN
X
PERFORMANCE
CERTIFICAÇÃO
MODERNIDADE
FUNCIONALIDADE
SOFISTICAÇÃO
CID NARDY
INTERFERÊNCIA DA CULTURA
RELAÇÕES B 2 B
CULTURA 1
NEGOCIANDO COM
VISÃO / VALORES 1
DIFERENTES
FORMAS DE:
“LER” O AMBIENTE
“VER” O MUNDO
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10/04/2003
ORGANIZAÇÃO X
MARKETING
X
CULTURA 2
VISÃO / VALORES 2
“ENTENDER” O QUE É
IMPORTANTE
BUROCRACIA
CONFIABILIDADE
AGILIDADE
MIOPIA
PERDA DE FOCO
PERDA DE IDENTIDADE
CID NARDY
INTERFERÊNCIA DA CULTURA
RELAÇÕES B 2 B
CULTURA 1
VISÃO / VALORES 1
DIFERENTES
FORMAS DE:
“LER” O AMBIENTE
“VER” O MUNDO
PRODUTIVIDADE X
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NEGOCIANDO COM
COMPETITIVIDADE X
CULTURA 2
VISÃO / VALORES 2
“ENTENDER” O QUE É
IMPORTANTE
CONHECIMENTO E ENTENDIMENTO DOS VALORES
PARTILHAMENTO DOS VALORES
MOTIVAÇÃO INTERNA
ALINHAMENTO ESTRATÉGICO
VISÃO DE RISCO / OPORTUNIDADE
CONFIANÇA NA LEITURA DO AMBIENTE
AQUIDADE / PROFUNDIDADE NA LEITURA DO AMBIENTE
CAPACIDADE DE MOBILIZAÇÃO INTERNA
CID NARDY
MODELO DE ALINHAMENTO
ESTRATÉGICO ORGANIZACIONAL
VISÃO / MISSÃO
OBJETIVOS
PRÁTICAS
VALORES
ESTRATÉGIAS
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CRENÇAS
CULTURAIS
FERRAMENTAS
RESULTADOS
ESTRATÉGICOS
INFLUENCIADORES
CID NARDY