X SPIN São Paulo
24 de abril de 2000
NEC do Brasil S.A.
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Áreas de Desenvolvimento de Software
Presidência
Vice - Presidência
Diretorias Controle
Gestão da Qualidade
Operações
Planej. & Fin.
Div. Comutação
Div. Rádio
Div. Trasmissão
Div. Wireless
Comum. Social
Marketing
}
Industrial
ADS
Evolução da Qualidade de Software
1999 / 2000
1998
1997
1996
• Parceria USP
• Formação grupo
SEQT
• Estudo e análise
de modelos
• Inicio adequação
CMM
Aprendizagem
• Pré-Appraisals
(fotografia global)
• Curso SCE
(requisito p/
avaliadores
internos)
• Appraisal oficial
• Rádio - Nível 2
(Nov.)
Foco - Nível 2
• Comutação Nível 2 (Abr.)
• Transmissão Nível 2 (Nov.)
• Manual da
Qualidade de
Software  Foco
Nível 3
Padronização
• Constituição de
Base sólida do
Processo
• Educação /
Motivação
• Compromisso Alta
Administração
Foco - Nível 3
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Gestão da Qualidade - QDC
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QDC - Qualidade Dirigida ao Cliente
Liderança
Pessoas
Inovação/Melhoria
Sistemas
Diretrizes
Gestão com Foco do Cliente e no Mercado
Estrutura de Gestão da Qualidade e Meio Ambiente
Comunicação
Educação para Qualidade
Capacitação / Motivação
Prêmio Presidente /
Six Sigma - Black Belt / Benchmarking
SIAC
/ Sistema Lean
Qualidade de Software - CMM
Gestão da Qualidade - ISO 9000
Gestão Ambiental - ISO 14000
Gestão de Medidas
Gestão da Qualidade de Software
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Estrutura de Gestão da Qualidade NEC e
Gestão da Qualidade de Software
Liderança
Pessoas
Inovação/Melhoria
Sistemas
CMM
Procedimentos e
Métodos
Pessoas com
conhecimento,
treinamento e
motivação
Ferramentas/
Equipamentos
SEQT / SEPG - O que são?
SEQT
Software Engineering Quality Team
Grupo estabelecido e designado como
responsável pela definição, manutenção e
melhoria do processo de software da
NEC do Brasil S.A.
SEPG
Software Engineering Process Group
Grupo estabelecido e designado como
responsável pela definição, manutenção e
melhoria do processo de software de cada
ADS.
ADS - Área de Desenvolvimento de Software
Atualmente 4 áreas:
Comutação, Rádio, Transmissão e Wireless
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O processo de Melhoria - SPI
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n
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/
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s
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Cliente
Solicitações/reclamações
Appraisal - CBA
Auditorias
ISO - 9000
SEQT
Atividades de
Âmbito Corporativo
SEPG
Atividades de
Âmbito da ADS
Plano de Ações
Corporativo
Medições - Métricas
de produto e processo
Benchmarking
Comitês
Planos de Ações
das ADS
Diretivo - Qualidade
Self-Assessment
Mudanças no OSSP
 Ciclo e vida
 Novos métodos
Resultados
de SQA
Alterações no modelo
Aprendizados
S
E
P
G
SEQT
SEPG
•Desenvolver
novas atividades
•Atender às
diretrizes
•Padronização
•Manter estrutura
operacional
Comitê Diretivo
SEQT
Comitê da Qualidade
+ SEPG
Macro
Âmbito corporativo
Âmbito da ADS
S
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SPI - Input
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n
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/
M
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d
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s
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Cliente
Solicitações/reclamações
Appraisal - CBA
Auditorias
ISO - 9000
NP 11.99.0018
Medições - Métricas
de produto e processo
Benchmarking
Comitês
Diretivo - Qualidade
Self-Assessment
Mudanças no OSSP
 Ciclo e vida
 Novos métodos
Resultados
de SQA
Alterações no modelo
Aprendizados
NP 11.99.0019
SPI - Atuação do SEQT / SEPG
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SEQT
Integração
In
fo
e D rma
ad ção
os
SEQT
Atividades de
Âmbito Corporativo
SEPG
Atividades de
Âmbito da ADS
Plano de Ações
Corporativo
SEPG
Planos de Ações
das ADS
Planos no âmbito
corporativo e de cada
ADS
As análises críticas dos grupos SEQT e SEPG’s :
•busca ou verificação dos dados e informações,
•identificação de oportunidades de melhoria,
•avaliação dos impactos,
•definição de prioridades de atuação,
•identificação de causas potenciais,
SPI - Atuação do SEQT / SEPG
Comitê Diretivo
SEQT
Comitê da Qualidade
+ SEPG
Macro
Âmbito corporativo
Âmbito da ADS
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SPI - Atuação do SEQT / SEPG
SEQT
SEPG
•Desenvolver novas
atividades
•Atender às diretrizes
•Padronização
•Manter estrutura
operacional
 desenvolver novas atividades
para suprir as deficiências e
correção de rumos,
 atender às diretrizes
estabelecidas,
 efetuar a padronização das
melhorias efetuadas,
 manter o Processo de Software
Padrão da NEC do Brasil S.A OSSP
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SEQT / SEPG - Atuação na Gestão
CDQMA
NDB
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Comitê Diretivo da Qualidade e Meio Ambiente
SEQT
Comitê da
Qualidade
ADS 1
Comitê da
Qualidade
ADS 2
SEPG 1
Comitê da
Qualidade
ADS 3
SEPG 2
Comitê da
Qualidade
ADS n
SEPG 3
SEPG n
SEQT
SEQT
FFA - Finalidade, Funções e Atividades
Finalidade
Promover
e
facilitar
a
definição,
manutenção e melhoria do processo de
software da NEC DO BRASIL S.A.
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SEQT
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Funções e Atividades
Estabelecimento
das
atividades
e
responsabilidades para a melhoria do processo de
software.
Coordenar e realizar o desenvolvimento, manutenção e
melhoria do SPI e seu banco de dados
Preparar o plano de treinamento no âmbito da NEC
Informar e divulgar as atividades de desenvolvimento e
de melhoria de processo de software no âmbito da NEC
Atuar como especialista independente para a
verificação das atividades dos grupos de SQA.
SEQT
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Funções e Atividades
Desenvolvimento e manutenção do conjunto de
recursos utilizados no processo de software para a
sua melhoria.
Analisar criticamente do MQS
Estabelecer e acompanhar SPI Plan
Acompanhar desdobramento do SPI Plan.
Dar suporte e consultoria no âmbito da NEC do Brasil
SEQT
Funções e Atividades
Atuação sobre a melhoria do SPI.
Relatar a situação e resultados do SPI da NEC DO
BRASIL S.A. ao Comitê Diretivo.
Promover e facilitar o processo de Benchmarking de
melhores práticas e tecnologias.
Promover e participar das avaliações do processo de
software:
 CBA - CMM Based Appraisal
 Self-Assessment.
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SEQT
Composição
O grupo SEQT é constituído no mínimo por:
um representante do SEPG de cada ADS
um representante da área de Assessoria
Gestão da Qualidade.
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Perguntas ?
Mais informações ?
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[email protected]