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IX Jornada de Estágio de Serviço Social
HOSPITAL UNICIPAL AMADEU PUPPI
SCHIMITCKE Joclena do Rocio (supervisor) e-mail:
GUIMARÃES Tânia Regina (supervisor), e-mail: [email protected]
AVILA Aline Grazielle (estagio I)
PALCKA Suellen (estagio I)
Palavras-chave, Sistema Único de Saúde(SUS),Serviço Social, Atendimento
Resumo: O Hospital Municipal Amadeu Puppi foi fundado dia 09 de dezembro
de 1991, pela lei nº. 4659 sendo órgão instituidor o município de Ponta Grossa.
Realiza atendimento Emergencial Pronto Atendimento, com atendimento de
clínico geral e ortopedia. O Programa de Órtese e Prótese/SUS, o Setor de
Imunização. O Serviço Social na instituição tem por competência oferecer
atendimento de orientação, para o paciente e acompanhante em relação aos
serviços prestados pelo Hospital, estabelecendo contato com a rede para
continuação e eficiência do tratamento. Compete ao Serviço Social prestar
orientações, de natureza educativa, com relação ao paciente, e junto ao
acompanhante em suas potencialidades para que este volte ao seu ambiente
social. Ainda tem um papel fundamental na instituição, por atuar como
mediador entre a administração e os demais funcionários, bem como, a
clientela que procura o atendimento oferecido pelo Hospital Municipal. O
Assistentes Sociais que atuam no âmbito hospitalar visam, facilitar o acesso
de todo e qualquer usuário aos serviços de saúde da Instituição, procuram
agilizar o atendimento médico, investigar casos sociais, sem família, sem
residência, sem identificação. Bem como, contatar e discutir casos com a
equipe multiprofissional, quando requer acompanhamento social de maior
especificidade, exigindo permanência por um maior tempo no Hospital e
trabalhar e oferecer apoio sócio-assistencial ao paciente e/ou família,
principalmente se constatada rejeição familiar.
Introdução
Para a dinâmica hospitalar no âmbito do SUS, torna-se necessário o
conhecimento prévio desse sistema. Conforme aponta o portal da saúde, o Sistema
Único de Saúde (SUS) é um dos maiores sistemas públicos de saúde do mundo. Ele
abrange desde o simples atendimento ambulatorial até o transplante de órgãos,
garantindo acesso integral, universal e gratuito para toda a população do país. O
SUS foi criado, em 1988 pela Constituição Federal de 1988 e regulamentado pelas
Leis nº 8080/90(Lei Orgânica da Saúde) e nº 8143/90, para atender mais de 180
milhões de brasileiros. Além de oferecer consultas, exames e internações, o Sistema
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também promove campanhas de vacinação e ações de prevenção e de vigilância
sanitária – como fiscalização de alimentos e registro de medicamentos –, atingindo,
assim, a vida de cada um dos brasileiros.
Segundo Silva e Lessa (1998, p.123), a rotina de trabalho, numa unidade
hospitalar, do assistente social é caracterizada por acompanhamento do usuário
inserido na instituição, para usufruir dos serviços ofertados, e também do
acompanhante deste usuário. Além de entrevistas, abordagem individual e coletiva,
levantamento de dados (pesquisa em prontuários), trabalhos com grupos,
diagnóstico social, captação por auxílios e benefícios aos usuários, encaminhamento
para outras instituições, atividades de planejamento, implantação de programas
(como exemplo: programa de controle de qualidade), coordenação de equipes,
atividades sócio-educativas (esclarecimento ao usuário quanto aos direitos que lhe
são conferidos), etc.
Contextualização do Campo de Estágio
No dia 09 de dezembro de 1991, é fundado o Hospital Municipal Pronto
Socorro pela lei nº. 4659 sendo órgão instituidor o município de Ponta Grossa. O
hospital possui 84 leitos, 4 salas de centro cirúrgico, 5 postos de enfermagem, setor
de radiologia, laboratório e nutrição. São realizados atendimento emergencial
pronto atendimento, com atendimento de clínico geral e ortopedia.
Atualmente o Hospital Municipal fica reservado a atendimento e casos mais
graves especialmente acidentes de todos os tipos que solicitem urgência e
emergência. Não necessitando marcar consulta com antecedência. Também no
mesmo espaço físico do Hospital Municipal, está o Programa de Órtese e Prótese
que é assistida pelo SUS, prestando atendimento com materiais e o manuseio do
mesmo e o Setor de Imunização de vacinas. O Serviço Social tem um papel
fundamental na instituição, por atuar como mediador entre a administração e os
demais funcionários, bem como, a clientela que procura o atendimento oferecido
pelo Hospital Municipal.
Objetivos do Serviço Social:
Aprimorar os recursos existentes no Hospital Municipal Amadeu Puppi; Orientar e
tomar providências junto à população usuária dos serviços desenvolvidos pela
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instituição; Planejar e desenvolver pesquisas para análise da realidade social e para
encaminhamento das ações relacionadas à questões que emergem o âmbito de
ação do Serviço Social; Contribuir para a garantia dos direitos do cidadão, conforme
previsto na legislação vigente; Desenvolver uma prática profissional comprometida
com a população usuária dos serviços de saúde, com vistas ao desenvolvimento do
exercício da cidadania; Operacionalizar a política de saúde, através de ações
integradas com vistas valorização do Hospital Municipal, enquanto co-responsável
pela saúde as população municipal.
Metodologia do trabalho
O Serviço Social dentro do Hospital Municipal Amadeu Puppi, atua em todas as
áreas do hospital: Emergência, UTI, Observação Masculina e Feminina( casos
clínicos), Ortopedia(ala amarela) , Ala Azul(Cirúrgica), Ala Branca( Clínica
e
Neurológica), Ala Verde ( Isolamento),Sala de Estabilização. Em cada um desses
setores o Assistente Social desenvolve atividades distintas e específicas de acordo
com a necessidade da demanda.
No campo da saúde coletiva, o acolhimento tem sido compreendido como
um dispositivo capaz de alterar o modelo técnico-assistencial na assistência à
saúde, pautado no desenvolvimento de práticas que contemplem o princípio da
integralidade, com a garantia de acesso, a criação de vínculo e do atendimento
humanizado (FRANCO, BUENO e MERHY, 2003); (CAMPOS, 1997). Dessa forma,
no Setor de Emergência o Serviço Social atua com o intuito de acolher os
pacientes que procuram por atendimento médico, em situação de vulnerabilidade
social, oferecendo suporte para que tenham garantido um atendimento humanizado,
oportunizando seu resgate à sociedade.
Segundo o Ministério da Saúde a “Unidade de Tratamento Intensivo (UTI)”,
constitui-se de um conjunto de elementos funcionalmente agrupados, destinado ao
atendimento de pacientes graves ou de risco que exijam assistência médica e de
enfermagem
ininterruptas,
além
de
equipamento
e
recursos
humanos
especializados. Na UTI o Serviço Social trabalha a fim de estabelecer aproximação e
apoio aos familiares, informar os familiares normas e rotinas referentes a UTI, tais
como horários de visita, cuidados com a higienização,apoio e orientação aos
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familiares quanto as providências a serem tomadas em situação de óbito e
realização da mediação entre o paciente , familiares e equipe multiprofissional.
No atendimento em Situação de Óbito o Serviço Social acolhe e orienta a
família quanto aos tramites legais referentes ao sepultamento e certidão de óbito.
Para isso o Assistente Social deve: receber e assinar o aviso de óbito vindo da
Enfermagem, entrar com contato com os familiares para comparecer ao hospital
conversar com o médico, avisar a recepção para que a família seja encaminhada ao
Serviço Social, acolher e encaminhar os familiares ao médico para comunicação de
óbito acompanhá-los a recepção para que os mesmos registrem o óbito, orientar
sobre os tramites legais para liberação do corpo e providências com o funeral.
Nas alas de Intermento o Assistente Social orienta os pacientes sobre a rotina
hospitalar, oferece atendimento social á família, contata a família informando altas e
transferências hospitalar ou por solicitação de outro profissional, visita aos leitos
oferecendo orientações aos pacientes e intermediando contato com seus familiares,
sensibilização da família quanto ao acompanhamento junto ao paciente.
Considerações Finais
Humanização significa humanizar, tornar humano, dar condição humana a
alguma ação ou atitude, humanar. Também quer dizer ser benévolo, afável, tratável.
É realizar qualquer ato considerando o ser humano como um ser único e complexo,
onde está inerente o respeito e a compaixão para com o outro (FERREIRA, 2009).
Sendo assim o tratamento humanizado é uma das grandes metas do Hospital
Municipal Amadeu Puppi. Sendo assim é preciso oferecer todas as condições para
que os pacientes recebam atendimento condizente com esta proposta. O Assistente
Social é responsável por atuar diretamente com o paciente e sua família. É um
trabalho de acolhimento que faz toda diferença para quem está passando por um
momento difícil, pois, a doença não desestrutura só o físico, mas também o
emocional do paciente e sua família.
Com o objetivo principal de contribuir para o bom atendimento aos doentes,
fomentar a humanização dos serviços, promover a eficácia e qualidade e, reforçar a
acessibilidade. Além de melhorar o canal de comunicação entre os setores,
possibilitando “nivelar” as necessidades e expectativas dos pacientes e funcionários
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consequentemente, um trabalho articulado buscando o melhor atendimento ao
paciente.
Pode-se concluir que o estágio supervisionado na área da saúde,
especificamente no HMAP, é um espaço de aprendizado que possibilita o
desenvolvimento de uma postura crítica e reflexiva, constituindo um momento único
para a formação profissional. Oportunizando ainda a inserção na prática profissional
e permitindo entrar em contato com uma realidade concreta e contraditória.
REFERÊNCIAS
BRASIL. Ministério da Saúde. Política Nacional de Sangue e Hemoderivados.
www.portaldasaude.com.br . Acesso em: 09 de setembro de 2013.
SILVA, M. L. da; LESSA, S. Z. G. Prática do serviço social na área da saúde. In:
SILVA, J.O. (Org.). Práticas do serviço social: espaços tradicionais e
emergentes. Porto Alegre: Decasa, 1998,p. 117-130.
MELLO, Cristiane Ferraz Quevedo De. O TRABALHO DO ASSISTENTE SOCIAL
NO CONTEXTO HOSPITALAR: UMA ANÁLISE NA PERSPECTIVA DO
TRABALHO
EM
EQUIPE.
Disponível
em:
<http://tede.pucrs.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=3964>. Acesso em: 09 set.
2013.
FRANCO, T. B.; BUENO, W. S.; MERHY, E. E. O acolhimento e os processos de
trabalho em saúde: o caso de Betim (MG). In: MERHY, E. E. et al. O trabalho em
saúde: olhando e experenciando o SUS no cotidiano. São Paulo: HUCITEC, 2003, p.
37-54.
PEREIRA JÚNIOR GA; COLETTO FA; MARTINS MA; MARSON F; PAGNANO RCL;
DALRI MCB & BASILE-FILHO A. O papel da unidade de terapia intensiva no
manejo do trauma. Medicina, Ribeirão Preto, 32: 419-437, out./dez. 1999.
Brasil. Ministério da Saúde, Secretaria de Assistência à Saúde. Departamento de
Normas Técnicas. Normas para Projetos Físicos de Estabelecimentos
Assistenciais de Saúde - 144 p (Série Saúde & Tecnologia), Brasília, 1994.
FERREIRA, A. B. de H. Novo dicionário aurélio da língua portuguesa. Editora
Positivo. Curitiba: 2009.