Parallels Customer & Business Manager
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Ficha Técnica
Uma integrada solução de billing e automação que facilita
a venda de sites, nomes de domínio, certificados SSL e
muitos outros produtos para revendedores e hosters Web
compartilhados.
O que diferencia o Customer & Business Manager?
Só o Customer & Business Manager oferece:
• A
conveniência de uma integração completa. Você pode visualizar e gerenciar todos
os seus clientes – incluindo as suas assinaturas, faturas, pagamentos e planos – por meio
da mesma interface usada para o Parallels Plesk Panel. Seus clientes também podem
gerenciar todos os aspectos do relacionamento com você por meio de uma interface. Essa
simplicidade se traduz em uma grande economia em suporte e treinamento.
• A
mplo suporte para billing internacional. Com o Customer & Business Manager, você pode
fazer negócios em todo o mundo. Graças à automática adequação de seu billing para várias
localidades – incluindo as Américas, Europa e Rússia –, o Customer & Business Manager
oferece o apoio fiscal internacional, multilíngue e para várias moedas.como você precisa.
• R
ecuperação automática de espaço de hospedagem não remunerado. Quando um
cliente não pagar você, o Customer & Business Manager automaticamente recuperará o
espaço de hospedagem para que você possa revendê-lo a outros clientes. Ao se certificar de
que seus servidores existentes estão totalmente carregados antes solicitar mais compras, o
Customer & Business Manager reduz os custos com hardware.
• F
uncionalidade de gerenciamento de domínios adicional. Como a maioria dos sistemas
de billing de hospedagem, o Customer & Business Manager permite que seu cliente selecione
um nome, verifique a sua disponibilidade, compre e registre o domínio automaticamente.
Mas, diferentemente de outros sistemas de cobrança, ele permite aos clientes gerenciar
todos os aspectos dos seus domínio a partir do próprio site, sem precisar ir até o site do
distribuidor autorizado de domínios. Isso não só é mais conveniente, como também evita
que sejam expostos a ofertas de hospedagem da concorrência no distribuidor autorizado de
domínios.
O Customer & Business Manager também inclui:
• Suporte para integrar os distribuidores autorizados de domínio, vendedores de certificados SSL,
gateways de pagamento e muito mais. Os serviços de registro de domínio também incluem
renovações totalmente automatizadas e transferências em nome de seus clientes.
• Um sistema de provisionamento aberto e modular que permite que você venda praticamente
qualquer produto ou serviço.
Recursos do Customer & Business Manager
Hospedagem totalmente automatizada
O Customer & Business Manager automatiza o ciclo completo do cliente, incluindo:
• Solicitação de pedidos, utilizando um processo de check-out intuitivo
• Provisionamento da conta do cliente, aplicando os recursos apropriados por meio de planos
de serviço
• Aceitação de pagamento – único e recorrente
• Processamento de upgrades e complementos em resposta às solicitações dos clientes
• Detalhes completos de CRM sobre cada cliente, com ferramentas abrangentes para a
geração de relatórios
• Capacidade de importar os clientes de servidores existentes do Parallels Plesk Panel
Além disso, uma interface de usuário final intuitiva permite aos clientes gerenciar suas próprias
contas, reduzindo sua carga com suporte. Por exemplo, eles podem:
• Atualizar suas informações do cartão de crédito
• Pagar contas
• Atualizar planos ou adicionar novos recursos
• Gerenciar os seus nomes de domínio e certificados SSL
Publicado em fevereiro de 2012
Economize tempo e aumente a
satisfação dos seus clientes
O Parallels Customer & Business Manager
simplifica sua vida ao automatizar o ciclo
completo do seu cliente — do pedido, do
provisionamento de contas até o billing e
cobrança recorrentes. Não importa se seus
clientes estão criando ou atualizando suas
contas de sites, registrando nomes de
domínio ou comprando certificados SSL,
o Customer & Business Manager cuida
da tarefa automaticamente, sem nenhum
esforço manual para você.
Além disso, a interface de autoatendimento
de fácil uso deixa seus clientes mais
felizes, permitindo que eles comprem
recursos adicionais em tempo real e
fornece-os imediatamente. O resultado
final é menos sobrecarga, aumento da
receita e clientes mais.
Instalação e configuração intuitiva e rápida
O processo de configuração inicial foi completamente modernizado, então agora o que você
precisa fazer é preencher as informações da sua empresa e já estará funcionando.
Você pode configurar outros recursos – por exemplo, para aceitar pagamentos ou processar
registros de domínio – quando estiver pronto para usá-los.
Privilégios e diferentes tipos de conta
O Customer & Business Manager permite que você configure até três tipos de contas, cada uma
com seus próprios privilégios:
• Contas de administrador para a sua equipe, com acesso à todos os recursos e
ferramentas.
• Novidade! Contas de revendedor para aqueles que revendem os seus serviços aos clientes
finais. O acesso do revendedor é semelhante ao dos administradores, mas apenas à sua
parte do negócio.
• Contas de cliente para os seus próprios clientes e para os de seus revendedores. Os
clientes têm acesso apenas às suas próprias informações e assinaturas.
Billing e cobrança mais fáceis
O Customer & Business Manager automatiza completamente o billing e a cobrança, com
suporte para diferentes tipos de ciclos de billing. Por exemplo, iniciando o ciclo de billing de
cada assinatura na data da compra, ou dividindo a primeira fatura para que todas as outras
possam ser alinhadas para um dia específico do mês.
Ele também suporta:
• Billing únicos e recorrentes.
• Pagamentos com cartão de crédito (incluindo armazenamento criptografado e pagamentos
automáticos e manuais).
• Processadores de pagamento, como PayPal e WorldPay.
• E-checks e transferências bancárias.
• Opções de pagamento manual, como cheques e transferências eletrônicas.
• Promoções, incluindo descontos únicos e recorrentes.
Por exemplo, quando o cliente se compromete com um plano de dois anos.
Suspensão automática e reativação
Se você clientes atrasarem os pagamentos, o Customer & Business Manager começará a
enviar uma série de e-mails de aviso. Se os avisos não adiantarem, ele suspenderá os clientes
em atraso, com base em regras configuradas por você. Ele pode até mesmo recuperar
automaticamente o espaço no servidor, assim, você poderá usá-lo para clientes que estiverem
com os pagamentos em dia. Se os clientes suspensos pagarem suas dívidas, as contas deles
serão automaticamente reativadas.
Prevenção contra fraudes
O Customer & Billing Manager possui uma proteção incorporada contra fraudes. Uma lista
negra de e-mails bloqueia pedidos de clientes que tentarem usar um endereço desta lista;
e um sistema FraudGuardian on-line verifica o histórico de crédito dos clientes e gera uma
“pontuação de fraude”. O administrador pode especificar limites para solicitar o processamento
manual e até para rejeitar todo o pedido.
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comerciais ou marcas registradas dos seus respectivos proprietários. Este estudo de caso é apenas para fins informativos. A PARALLELS NÃO FORNECE NENHUMA GARANTIA,
EXPRESSA OU IMPLÍCITA, NESTE RESUMO.
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