Simplificação Hospitalar - 13 Dezembro
Tivoli Coimbra
1
Agenda
09h15- A Microsoft na Saúde: Presente e Futuro
10h30 - Uma melhor gestão dos Recursos Hospitalares - ALERT® ERP myPartner Healthcare
11h45 - Pausa para café
12h00 - O Relacionamento entre o Hospital e o Cidadão - ALERT® CRM myPartner Healthcare
12h30 - O Hospital on-line, Indicadores de gestão e intranet - CPC IS
13h10 - Almoço
14h00 - Integração dos sistemas de informação dos hospitais -PT Prime
14h40 - Simplificar e melhorar as comunicações dentro do hospital – Comunicações Unificadas
- Novabase
15h20 - Pausa para Café
15h30 - Atendimento, Prescrição, e Ficheiro Clínico electrónico:
NetVita - VitaCare
Medicineone - Ideias Sem Fim
17h00 - Encerramento
2
Microsoft na Saúde
A nossa visão
Criação de Software que
contribui decisivamente
para a melhoria da
prestação dos cuidados
de saúde
3
Os desafios actuais
Envelhecimento da
população
Excesso de
informação
Quantidade de
informação necessária
para decidir
Aumento da utilização dos
serviços de saúde
Produtividade
Novos tratamentos
Custos Vs Qualidade
Maior colaboração entre
profissionais e sectores
4
Reduzir custos e
aumentar a qualidade
dos serviços
Solução
Informação
Contextualizada
Organizada
Disponível
Pesquisável
5
Integração
Transversal
Normalizada
Ubíqua
Pessoas
Processos
Tecnologia
Colaboração
Abrangente
Multi-disciplinar
Eficiente
Praticada
Situação actual e solução
Hospital
PORTAL E INTERFACES AMIGÁVEIS
Colaboração
Ágil
Processo Clínico
Indicadores
6
Estável
Infra-estrutura
Consulta
Serviços
Admin.
Laboratório
PACS
Farmácia
Internamento
Urgência
Integração
Onde estamos
Intranet - Internet e Extranet
Colaboração
Indicadores
Medicine One
Informação
Financeira
Medtrix
Informação Clínica
Gestão RH
Vita CARE
CPC HS
Identity and Access management
7
Infra-estrutura
Security and networking
Desktop, device and server management
IT and Security Process
Data Protection and Recovery
Consulta
Serviços
Admin.
Laboratório
PACS
Farmácia
Internamento
Urgência
Integração
Infra-estrutura








8
Alicerce do Hospital
Minimizar os custos de
administração do parque
informático
Disponibilizar serviços corporativos
standard
Gerir de uma forma centralizada a
informação dos colaboradores
Implementar políticas uniformes na
infra-estrutura
Actualizar a plataforma tecnológica
de modo a responder melhor às
suas necessidades de negócio
Tirar partido da eficiência
operacional possibilitada pela mais
recente plataforma servidora da
Microsoft®
Incrementar os níveis de segurança
da plataforma com a adopção das
versões mais recentes que incluem
as mais recentes tecnologias de
protecção e prevenção
As infra-estruturas TI devem suportar as
necessidades do negócio de uma forma ágil
e em “tempo-real”
Infra-estrutura
Postos de trabalho não geridos e
desprotegidos

Disponibilidade dos ambientes de
trabalho e correspondente perda de
produtividade dos colaboradores
do hospital

Elevadas Incidências de apoio
técnico, resolução de problemas

Riscos de intrusão e acesso a
informação não autorizada

Ausência de uma plataforma de
autenticação e autorização

Elevados custos operacionais na
gestão e integração de múltiplos
repositórios de identidade

Riscos de segurança para a
organização

Contas “órfãs”

Controlo de acessos

Protecção de informação sensível
ou confidencial

Perda de produtividade dos
colaboradores do hospital

Mobilidade no espaço de
trabalho

Acesso remotos a dados e
aplicações internas
9

Perda de passwords




Implementação
da
Infra-estrutura
de Referência
para o Hospital







Aumento da disponibilidade dos
sistemas de informação
Libertar técnicos IT para
actividades de valor
acrescentando
Redução dos custos
operacionais com a
automatização de actividades
Eficiência e segurança dos
processos de admissão e saída
de colaboradores
Ganhos na produtividade dos
colaboradores do hospital,
Plataforma de segurança
transversal à organização
Protecção de informação
sensível e confidencial
Potenciar a colaboração e a
partilha de informação e
conhecimento na organização
Facilitar a pesquisa de
informação escondida em
“silos”
Acesso, em qualquer lugar,
qualquer rede e qualquer
dispositivo, aos dados e
aplicações que o colaborador
necessita
Integração – O problema
Informação “ligada” ponto
a ponto
Farmácia
Radiologia
Diversidade de tecnologias
Laboratório
Urgência
Internamento
Arquitectura com uma
gestão complexa e com
custos
Utilização ineficiente dos
recursos
10
SI
Administrativ
o
Consulta
SI RH
Integração - Solução
Acesso à informação clínica e
Administrativa num único ponto
independentemente do local onde se
encontra armazenada
Partilha de informação entre
sistemas heterogéneos e
topologicamente dispersos
Informação de gestão mais rápida e
fidedigna
Urgência
Radiologia
Farmácia
Laboratório
•
Internamento
Maior controlo sobre os actos
médicos e Administrativos
Optimização de recursos
Facilita a integração e automatização
de processos
SI
administrativo
Consulta
SI RH
Reduz complexidade e custos
Simplifica a arquitectura e prepara-a
para o futuros desafios
Permite pro-actividade na gestão
11
Informação Clínica
•Gestão
administrativa de utentes;
•Gestão
de agendas por especialidade clínica, profissional;
•Gestão
de processo clínico electrónico com alertas
proactivos;
•Parametrização
da informação de especialidades\actos
executados, com workflow de informação entre profissionais;
•Registo
de actos clínicos;
•Planeamento
e registo da actividade de enfermagem;
•Prescrição
de medicamentos e MCDT, com emissão
automatizada de receitas e integrando com a administração
ou dispensa fármacos ao utente;
•Emissão
automatizada de relatórios, atestados, declarações e
demais documentos associados aos utentes;
•Integração
multi-canal.
12
de dados, imagem e voz, dada a sua natureza
Gestão do Erro Clínico
•Nos
EUA morrem por ano entre 44.000 a 98.000 pessoas por
Erro Clinico;
•5ª
Maior causa de Mortalidade nos EUA;
Total de admissões em 1997 = 33.600.000
Colorado y Utah 2,9%
Eventos Adversos
New York 3,7%
Eventos Adversos = 974.400 a 1.243.200
Por Erro Clínico
Colorado y Utah 63%
New York 58%
Por Erro Clínico = 613.872 a 721.056
Levaram à morte
Colorado y Utah 7,2%
New York 13,6%
13
Mortes = 44.198 a 98.063
Building a Safer Health System
Institute of Medicine, USA 1999
Circuito medicamento
Monitorização
Consulta
56%
Prescrição
34%
14
Administração
10%
Validação
Solução
Right Patient
Right
Route of
Administration
Right
Time
2D Barcode
Right
Dose
15
1D Barcode
HF RFID
Right
Medication
Solução – processo totalmente suportado por sistema electrónico
Prescrição Electrónica
56%
Transcrição Farmácia
Dispensa
10%
Transcrição Enfermaria
Administração
1. Prescrição electrónica
3. Match Paciente e Medicação
2. Dispensa automatizada
16
34 %
Comunicações Unificadas
Objectivo

Unificar as Comunicações transversais a toda a
organização\organizações locais (ARS, Hospitais,
Centros de saúde, USF´s) dentro da mesma rede
Permite
17

Comunicação de voz, vídeo e aplicações.

Contactos tempo-real seguro (communicator)

Contacto permanente

Informação permanente de “estado”

Conferências web
Gestão Financeira
•
Gestão Financeira
•
Facturação de Actos Médicos
Aprovisionamento, logística e
Farmácia
•
Imobilizado, instalações e
equipamentos
•
•
Gestão de Recursos Humanos
•
Informação de apoio à Gestão
18
Indicadores de Gestão


Informação útil e em tempo-real
Informação adequada ao perfil
. Conselho de administração
. Gestão intermédia
. Direcções de serviço (médicos e enfermeiros)


Realocação de recursos a tarefas de valor
acrescentado (+ análise e – recolha)
Gestão Pró-activa - avaliação da tendência dos
indicadores e antecipar decisões de gestão :
19

Produção

Contratualização

Recursos Humanos

Objectivos Produtividade

Financeiro
Internet
Informação e serviços aos utentes

Informação Institucional

Informação ao Utente


Regulamento de Visitas

Horários de Visita

20
O GPS
Acompanhamento de Doentes
Internados

Entrega de Cartões

Entrada de Crianças

Noticias

Contactos do hospital

Acessibilidades

Serviços online
Intranet

Intranet Hospitalar

Assiduidade (integ.
com sis. biometria)

Helpdesk

Gestão Documental

Grupos de Trabalho

Àreas de trabalho
Pessoais
O Hospital
21
Departamentos
Centro de
Documentação
Serviços Online
Notícias
Informação
de Gestão
Espaço Público
Pesquisa
Intranet
Destaques e notícias do dia;
Acesso às áreas principais do Portal (informação de gestão, notícias, centro de
documentação, departamentos, etc);
Links úteis (farmácias de serviço, cinemas em cartaz, trânsito online, etc);
Página
Inicial
O Hospital
Localização de funcionários e acesso aos seus sites pessoais;
Acesso rápido a… (serviços online mais usuais, por exemplo).
Espaço dedicado à divulgação de informação institucional (por exemplo,
Missão, Objectivos Estratégicos, Plano de Actividades, Relatório de Actividades,
etc);
Acesso ao Directório de Contactos do Hospital (ex: contactos dos
Departamentos e funcionários).
Acesso aos sites departamentais da Hospital (Ex: Administração, Ginecologia,
Recursos Humanos, Gabinete de Imagem e Comunicação, etc);
Departamentos
22
NOTA: Estes sites poderão contemplar um conjunto de funcionalidades
vocacionadas para a partilha de informação entre membros de equipas de
trabalho (ex: Calendário de eventos, Anúncios, Bibliotecas de documentos,
Tarefas, Lista de Links, sites para gestão de reuniões, etc).
Intranet
Centro de
Documentação
Acesso aos repositórios documentais do hospital (ex: templates para
Comunicações Internas, Actas de Reunião, etc);
Acesso rápido a Publicações e Legislação (documentos PDF ou links para sites
internos e externos relevantes – ex: Diário da República Electrónico);
Blogs/Wikis com conteúdos/informação sobre áreas de investigação;
Banco de Imagens e Logos.
Área reservada para a realização de serviços online, contemplando:
Serviços
Online
Catálogo de aplicações/serviços já existentes;
Reporte de anomalias (técnicas, de rede, aplicacionais, etc);
Pedidos de Informação (à Biblioteca, por exemplo);
Registos (em Workshops, Congressos, etc);
Ementas do dia.
Acesso à área de notícias do Hospital:
Destaques;
Notícias
Produção de Notícias;
Recortes de Imprensa;
Discursos;
23
Links para sites internos e externos de relevância;
Arquivo (de notícias, por exemplo).
Intranet
Informação de
Gestão
Acesso a relatórios estatísticos e controlo de indicadores de gestão e de
operação;
Balancescorecard do Hospital;
Fonte desta informação: Sistemas Internos do Hospital.
Área reservada para a realização das seguintes acções:
Fóruns de discussão;
Espaço
Público
Calendário de eventos e acontecimentos;
Reclamações e sugestões;
Realização de inquéritos (de satisfação do Portal, por exemplo).
Possibilidade de realizar pesquisas sobre informação inerente a:
Pesquisa
Documentos;
Conteúdos de páginas do Portal;
Funcionários.
24
Formação – Learning KIT
Solução de e-learning para Hospitais
•Sustentar
processos de mudança cada vez mais frequentes
•Formação
em tecnologia, processos e procedimentos , alterações
legislativas, regulamentos, etc..
Solução Sharepoint Learning Kit
•Solução
de Sharepoint gratuita, disponível a partir de
codeplex.com/SLK
•Compatível
•Conteúdos
•Suporte
•Permite
com normas SCORM 1.2, SCORM 2004.
disponíveis em bibliotecas de documentos Sharepoint.
formação centrada no formando ou ministrada por formador
atribuição de trabalhos, registo e classificação tanto em regime
presencial com formador, como à distância.
25
Benefícios
Conselho de
Administração
Informação actualizada
e estruturada para
tomada de decisões
Aumento da eficiência
e produtividade
Racionalização de
processos, meios e
recursos
Melhoria de imagem
Colaboração
Departamentos
Integração
Eficiência interna
Reconhecimento
Motivação dos
funcionários
Benefícios
26
Funcionários
Comodidade
Conveniência
Simplificação
Aumento da
participação e
envolvimento
Eficácia
Aumento da
Produtividade
Implementação- Serviços Microsoft
Enterprise Strategy Consulting
Strategy
Consulting
Services
• IT Planning
• Platform Value Realization
• Enterprise-wide Architecture
• Business Architecture
• Program Planning & Management
Microsoft Consulting Services
Technical
Consulting
Services
• Assessment & Review Services
• Planning, Architecture & Design Services
• Operations Consulting
• Customized Engagements
Microsoft Services Premier Support
Technical
Support
Services
27
•Direct Support Relationship
• Preventative Services
• Problem Resolution Support
• Knowledge Transfer and Workshops
Onde estamos
Sistema de Gestão de Assiduidade
Visão Microsoft
Consola de
Decisão
28
Comunicação
de Ausências
Gestão de
Férias
Gestão de
Feriados e
Tolerâncias
Relógio de
Ponto
Tendências
29
Visão Microsoft
30
Monitorização Remota
Consulta Virtual
Geo-referenciação no Hospital
Administração de
Medicamentos
31
Localização de Equipamentos
Consulta
Consulta Virtual
Farmácia
32
Visão Microsoft
33
QREN
QREN: 1.598M€ em TIC nos próximos 6 anos
2
9%
PO Regionais
3
30%
1
61%
PO
Competitividade
ADM Pública Eficiente - 978 M€
• Simplex
• RNA
• Infra-estruturas
34
470 M€
–
–
–
–
–
–
–
PO
PO
PO
PO
PO
PO
PO
Norte
Centro
LVT
Alentejo
Algarve
Açores
Madeira
130
120
60
50
55
25
30
PO Qualificação RH
Plano Tecn. Educação150 M€
• Tecnologia
• Conteúdos
• Formação
O Programa MAIS apoia as organizações em Portugal e também nos
27 países da União Europeia;
Através da pagina www.programamais.pt as organizações
conseguem aceder a uma base de dados actualizada diariamente com
incentivos regionais, nacionais e europeus;
Nesta base de dados as podem ver todos os incentivos existentes
nos países da UE em Português;
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da EU consultores especializados para os ajudarem.