Connected Mobile Experience
(CMX)
Métricas para Negócios Inteligentes
Filipe Lopes, Wireless Tech Lead
Cisco Portugal
Agenda
• Introdução
• CMX: Arquitectura
• CMX Analítica e Métricas
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Internet of Everything… Realidade e Ficção
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Novas Expectativas
Quem compra, quer procurar preços e analises de
outros compradores, online, enquanto navega
Os hóspedes dos Hotéis, querem Wi-Fi gratuito, de
qualidade, de forma a poderem procurar os melhores
restaurantes da zona
Quem viaja quer saber, rapidamente, se o seu vôo
foi ou não afectado pelas greves e receber
informação actualizada sobre o gate e itenerário
Os pacientes e utentes dos Hospitais, querem um
melhor serviço de atendimento e registo, bem como
a sala onde terão a sua próxima consulta
Os alunos querem poder encontrar rapidamente os
Serviços Académicos. Alertas de Segurança devem
ser recebidos nos seus dispositivos.
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E se fosse possível…?
Retalho
Hotelaria
Transportes
Saúde
Educação
Consumidores
Hóspedes
Passageiros
Pacientes
Estudantes
 Receber notificações
 Mostrar mapa com
 Reduzir os tempos
 Oferecer apps de
 Melhorar a
de localização e
tempos de
permanência?
 Oferecer promoções
dirigidas?
 Aceder a dados
analíticos dos
clientes?
pontos turísticos?
 Apresentar
publicidade de
terceiros?
 Mostrar o que existe
à nossa volta?
de espera e
melhorar o fluxo do
tráfego?
 Providenciar
orientações para
um local?
 Publicidade paga?
orientação?
 Simplificar
processos de
atendimento e de
registo?
 Listar serviços
existentes nas
imediações?
Segurança?
 Mapas dos Campus
Universitários
simples e
interactivos?
 Melhorar a
experiência de
quem chega de
novo?
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Com o Cisco CMX, é já uma realidade!
Detectar
Ligar
Presença Guest
Acesso Guest
 Dispositivo Detectado
 Analítica baseada na
Localização
 Ligação Wi-Fi transparente e
Segura
 Login customizado ou via Redes
Sociais
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Interagir
Experiência Guest
 API/SDK
 Interacção com App
Cisco CMX
Detectar
Ligar
Presença Guest
Acesso Guest
Interagir
Experiência Guest
 Tempos de
Permanência
 Facebook
 Publicidade
 Redes Sociais
 Interacção
 Caminhos mais usados
 Página Costumizada
 Você está aqui…
 Locais de Aglomeração
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CMX: Arquitectura
CMX: Arquitectura
Access Points
Controller
MSE
DEVICE-BASED DISCOVERY
• Browser Engage
• Device Engage
LOCATION DATA
ANALYTICS DATA
Depending on Application Layer
APPLICATION DATA
Mobile Application Server
(3rd Party ISV)
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Analytics UI
Impacto real no negócio…
Por sua vez, essa Inteligência
é crítica para tomar decisões
mais informadas
Localização é crítica para fornecer
Business Intelligence
precisa Escalar!
T=00s
T=30s
Data w/ device
probing only
Data w/ device probing
and all network packets
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CMX Analítica e Métricas
Configuração
• Abilitar o serviço CMX Analytics no MSE
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Casos de Utilização
Em que locais passaram mais tempo?
Horas de Pico?
Quais os caminhos mais utilizados?
Estatísticas Wi-Fi: Associados vs. Não Associados
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Primeira vez na rede?
Dashboard
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Analítica: Caminhos mais populares
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Analítica: Heatmaps (MWC 2015)
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Analítica: Heatmaps… Play!
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Relatórios: Visitantes Diários
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Relatórios: Dispositivos Detectados vs. Ligados
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Retalho
Hotelaria
Transportes
Saúde
Educação
Consumidores
Hóspedes
Passageiros
Pacientes
Estudantes
 Receber notificações
 Mostrar mapa com
 Reduzir os tempos
 Oferecer apps de
 Melhorar a
de localização e
tempos de
permanência?
 Oferecer promoções
dirigidas?
 Aceder a dados
analíticos dos
clientes?
pontos turísticos?
 Apresentar
publicidade de
terceiros?
 Mostrar o que existe
à nossa volta?
de espera e
melhorar o fluxo do
tráfego?
 Providenciar
orientações para
um local?
 Publicidade paga?
orientação?
 Simplificar
processos de
atendimento e de
registo?
 Listar serviços
existentes nas
imediações?
Segurança?
 Mapas dos Campus
Universitários
simples e
interactivos?
 Melhorar a
experiência de
quem chega de
novo?
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Obrigado