Este é um programa de
aperfeiçoamento destinado
a dirigentes de instituições
da economia social (IPSS,
ONGs, misericórdias e
outras instituições sem fins
lucrativos) que pretendam
melhorar a sua capacidade
de decisão e a utilização de
ferramentas de gestão.
2015
9a EDIÇÃO - LISBOA 10 a EDIÇÃO - PORTO
GESTÃO DAS
ORGANIZAÇÕES
SOCIAIS
CÁTIA SÁ GUERREIRO, Diretora do GOS Lisboa
[email protected]
CASIMIRO ARSÉNIO, Diretor do GOS Porto
[email protected]
MENSAGEM DOS DIRETORES
No cenário de um mundo em
constante e rápida mudança, de
um país que procura acompanhar
o ritmo mundial e simultaneamente
traçar caminhos de saída de uma
crise que foi espelho do tempo
global que vivemos, o terceiro setor
emerge no contexto da economia
nacional como uma realidade que
procura responder a inúmeras
necessidades, empregando tantas
vezes parcos recursos em prol do
bem comum.
Criadas sem fins lucrativos, com
o intuito de produzir serviços que
respondam a necessidades reais,
as organizações que integram o
terceiro setor, têm a particularidade
de, baseadas na parceria entre
pessoas com interesses comuns e
recorrendo a intervenções de tipo
participativo, priorizar as contribuições pessoais profissionais, sejam
voluntárias ou remuneradas, sobre
o capital.
Muitos são os desafios que se
colocam atualmente a este setor
de atividade. Em primeira instância
desafios conceptuais que abrangem por exemplo as definições de
Economia Social e Solidária e de
Marketing Social; em grande escala, desafios de sustentabilidade
que integram os domínios financeiro e também motivacional dos
colaboradores; finalmente, desafios
de adequação ao momento presente – adequação de estratégias,
de ações, de intervenções numa
sociedade onde o tempo parece
ser cada vez mais urgente e volátil.
Ser dirigente de organizações do
terceiro setor, no cenário anteriormente descrito, reveste-se de
uma necessidade de adequação
de técnicas de liderança e gestão, em prol do bom desempenho
das organizações, o qual inclui,
evidentemente, a adequada produção de serviços e a satisfação
de colaboradores e público-alvo.
E um dirigente faz-se! Precisa de
mobilizar conceitos, de se questionar, de conhecer mais para melhor
ser. Mais importante que liderar e
gerir bem é ser um bom líder e um
bom gestor.
O GOS apresenta-se como um
programa capaz de responder a
estas ânsias de bem-querer servir
uma organização, dirigindo-a com
ampla qualidade. Por um lado, as
temáticas abordadas incidem sobre
temas que atualmente inquietam os
dirigentes; por outro, o recurso ao
Método do Caso permite a reflexão
e a troca de experiências, o que
faz da aprendizagem um processo
participativo, em que a aplicação
prática dos conceitos mobilizados
se impõe naturalmente.
Finalmente há que referir que este
Programa é ministrado pela AESE,
a mais antiga Escola de Negócios
do nosso país. Ao longo dos anos,
esta instituição tem demonstrado
estar na vanguarda da resposta às
necessidades de gestão e liderança das empresas e organizações
de Portugal, e mais recentemente
também além-fronteiras. O serviço
à Economia Social, promovendo o
GOS, é sinónimo não apenas do
exercício da sua responsabilidade
social, como também da consciência da importância deste setor
para a economia global e para a
resposta a necessidades concretas
num mundo que queremos melhor.
Bem-vindos à AESE!
AS 9ª E 10ª EDIÇÕES DO PROGRAMA DE GESTÃO DAS
ORGANIZAÇÕES SOCIAIS - GOS, O QUAL RESULTA DO PROTOCOLO
ENTRE A ENTRAJUDA, A FUNDAÇÃO MILLENNIUM BCP, A CNIS
E A AESE, DECORRERÃO ENTRE 2 DE FEVEREIRO
E 25 DE MAIO DE 2015, EM LISBOA, E 3 DE FEVEREIRO
E 2 DE JUNHO DE 2015, NO PORTO.
Com este Programa procura
dar-se resposta a necessidades de
formação em matérias de gestão,
sentidas no sector, pelo que o
GOS se tem revelado de particular
atualidade e importância para a
vida das instituições.
Verifica-se, com agrado, que o
Programa GOS se posiciona como
uma ferramenta essencial para um
funcionamento mais sustentado
das organizações do terceiro sector,
permitindo aos participantes uma
ampla reflexão sobre as formas de
alinhar a estratégia em função dos
objetivos traçados. Paralelamente
permite um intercâmbio de
experiências e vivências em
matérias de gestão quotidianas.
Nas organizações, tal como nas
empresas, as pessoas são a peça
chave para concretizar a missão
institucional. Nesse sentido, o
Programa proporciona ferramentas
para motivar de forma mais eficaz
os colaboradores e melhorar a
capacidade de liderança efetiva
dos dirigentes.
CONTEÚDOS
O Programa GOS tem por
objetivos contribuir para a
eficaz e eficiente gestão de
organizações do terceiro setor,
impulsionando capacidades
de liderança efetiva.
• Promove a reflexão sobre o
aproveitamento eficiente dos
recursos de que a instituição dispõe;
• Fornece ferramentas e estratégias
em matéria de motivação e gestão
de equipas;
• Promove o reajuste da estratégia
organizacional no sentido de focar
os objetivos da instituição.
………………………………
POLÍTICA DE EMPRESA E
ORGANIZAÇÃO
• Missão, valores e objetivos
• Sustentabilidade
• Estrutura de Direção
• Sistemas de Direção
• Configuração Institucional
………………………………
CONTABILIDADE E FINANÇAS
• Noções de Contabilidade
• Direção Financeira
………………………………
MARKETING E ECONOMIA SOCIAL
• Pensar as estratégias
comerciais
• Marketing dos Serviços: velhos
e novos problemas
• Comunicação e Imagem da
Organização
………………………………
FATOR HUMANO, LIDERANÇA E ÉTICA
• Motivação e Organização
• Funcionamento, conflitos e
trabalho de equipa
• Liderança, Valores, Confiança
e Identificação
• Ética
………………………………
OPERAÇÕES E SERVIÇOS
• Montagem e gestão do Serviço
• Sistemas de Informação
• Qualidade
• Inovação
………………………………
FUNDRAISING
• Assegurar a sustentabilidade
financeira
• Técnicas de fidelização de
doadores
………………………………
GESTÃO DE VOLUNTÁRIOS
• O voluntário na instituição
• Estruturação de um programa
de voluntariado
DESTINATÁRIOS
Sendo um Programa de aperfeiçoamento e mobilização de
conteúdos e experiências, os destinatários são dirigentes de
Instituições de Economia Social e Solidária, ou colaboradores que
exerçam cargos de liderança, os quais pretendam melhorar a sua
capacidade de gestão, não só a nível dos recursos, mas também do
desempenho dos colaboradores e dos voluntários.
Instituições melhor geridas prestam uma ajuda mais eficaz junto
das comunidades, sobretudo nesta fase em que as situações de
pobreza, real ou de risco, aumentaram significativamente.
JOÃO NEVES
SCM DE MOSCAVIDE
“O Programa para
mim resume-se a
conhecimento, a
experiência e a uma
visão que ficou mais
alargada sobre esta
área social.”
MÉTODO DO CASO
O Método do Caso, criado e utilizado na Harvard
Business School desde 1924 é, na AESE, a base
do processo formativo. Chris Christensen, um dos
professores mais conceituados da HBS, definia o
método como “A Arte de Gerir a Incerteza”.
A necessidade de agir, as ferramentas para essa
tomada de decisão e a troca de experiências são
os fatores-chave deste processo.
Os casos são elaborados com base num problema
real, semelhante ao que um executivo ou
dirigente encontra na sua vida profissional, com
complexidade, altos riscos e desafios, através do
qual, as capacidades de liderança dos participantes
são desenvolvidas de uma forma prática, real e
inestimável. A análise dos casos tem três fases:
SOFIA PERESTRELO
ASSOCIAÇÃO PAIS EM REDE
MARIA DO CARMO FERNANDES
LEIGOS PARA O DESENVOLVIMENTO
“Com o GOS estou a iniciar
um projeto que põe em prática
o que aprendi, e passei a
olhar atentamente para temas
que preocupam as empresas
comerciais e que nos podem
ajudar no terceiro setor.”
“Uma área a que sou muito
sensível é a sustentabilidade
pois é um dos desafios que
temos e, através do GOS,
consegui perceber como outras
organizações a abordam e que
estratégias seguem.”
1
ESTUDO INDIVIDUAL
2
TRABALHO DE GRUPO
3
SESSÃO GERAL
Leitura de cada caso, de modo a
analisar os factos, alternativas e
decisões que nele se desenrolam.
A riqueza deste passo reside no
facto de cada um dos participantes
apresentar abordagens e soluções com
base na sua formação, experiência
profissional, etc. As diferentes
abordagens são também uma
excelente oportunidade para examinar
os diferentes critérios de direção.
Na sessão geral, com uma visão
mais ampla e já fruto do exame
efetuado nas duas fases anteriores,
o professor dirige e coordena
o debate, sintetiza os aspetos
principais do caso, relaciona com as
teorias mais significativas, e realça
os valores e opções relevantes,
atendendo às várias alternativas e
aos possíveis critérios de decisão.
AESE BUSINESS SCHOOL
A AESE, a primeira Escola de Negócios em
Portugal, dedica-se, desde 1980, à formação e ao
aperfeiçoamento dos líderes empresariais, segundo
uma perspetiva cristã do Homem e da Sociedade.
O reconhecimento da sua atividade no
mundo empresarial é resultado de quatro princípios essenciais que tornam a
AESE uma escola de negócios única:
mais de 34 anos a ensinar com o Método do Caso, a cultura de aprendizagem participativa, a rede de Alumni e a
responsabilidade social e corporativa.
A estreita colaboração entre a AESE
e o IESE, que se iniciou em 1980,
traduz-se no intercâmbio de professores, na elaboração de casos e programas conjuntos de investigação, bem
como, em deslocações no âmbito dos
programas de formação de Executivos.
ANABELA CARVALHO
SCM OLIVEIRA DO BAIRRO
“O GOS deu-nos acesso a
um leque muito grande de
conhecimentos, aumentando
as nossas competências em
gestão e deu-nos ferramentas
para prestar um outro serviço
às nossas organizações.”
CALENDÁRIO
LISBOA: 9º GOS
16 semanas, de 2 de Fevereiro a 25 de Maio de 2015.
As sessões realizam-se à segunda-feira à tarde*:
FEVEREIRO: 2*, 9, 16 e 23
MARÇO: 2, 9*, 16, 23 e 30
ABRIL: 13, 20* e 27
MAIO: 4, 11, 18 e 25*
PAULO EDGAR RÉ
PATRIMÓNIO DOS POBRES DE ÍLHAVO
“A gestão dos nossos
recursos é claramente a
nossa mais-valia, temos
de ser melhores a geri-los
e isso foi o que ganhei
com o GOS.”
PORTO: 10º GOS
16 semanas, de 3 de Fevereiro a 2 de Junho de 2015.
As sessões realizam-se à terça-feira à tarde*:
FEVEREIRO: 3*, 10 e 24
MARÇO: 3, 10*, 17, 24 e 31
ABRIL: 7, 14*, 21 e 28
MAIO: 12, 19 e 26
JUNHO: 2*
* Uma vez por mês a sessão ocupará um dia
inteiro, das 9h00 às 19h15, incluindo almoço.
HORÁRIO-TIPO SEMANAL
14h00-15h00 Trabalho de Grupo
15h00-16h15 Sessão Plenária, Caso I
16h30-17h45 Sessão Plenária, Caso II
18h00-19h15 Conferência-colóquio
ou Sessão Plenária, Caso III
PREÇO
500 euros + IVA
Condições especiais de pagamento
serão analisadas caso a caso.
ADMISSÕES
LISBOA: Filomena Gonçalves
Telefone [+351] 217 221 530
Telemóvel [+351] 939 939 639
E-mail: [email protected]
PORTO: Casimiro Arsénio
Telemóvel [+351] 939 939 607
E-mail: [email protected]
LOCAIS
Em Lisboa, o GOS realiza-se no edifício
sede da AESE, na Calçada de Palma
de Baixo nº 12, 1600-177 Lisboa.
No Porto, as sessões do GOS realizam-se no
Mira Clube na Rua Azevedo de Albuquerque
nº17, 4050-076 Porto.
O Programa é compatível com o trabalho
profissional, requerendo a presença semanal
dos participantes nas sessões de trabalho,
duran­te 1 meio-dia.
AESE | Lisboa
Calçada de Palma de Baixo
n.º 12, 1600-177 Lisboa
Telefone [+351] 217 221 530
e-mail: [email protected]
EMPRESAS PATROCINADORAS DA AESE:
AESE | Porto
Rua do Pinheiro Manso
n.º 662, 1.12, 4100-411 Porto
Telefone [+351] 226 108 025
e-mail: [email protected]
www.aese.pt