ANO V - No 24 - Jul / Ago de 2013
Melhorias
Reuniões com colaboradores
já dão bons frutos
Editorial
Levanta a
mão quem é
rodoviário
No dia 25 de julho comemoramos o
Dia do Rodoviário. O papel deste profissional na sociedade pode ser comparado
ao do sol para a terra. Sem o trabalho
dos rodoviários, no mundo de hoje, não
há como uma cidade, um estado ou um
país sobreviver. O ir e vir das pessoas, a
economia, o comércio, as indústrias, as
escolas, faculdades e hospitais dependem
do serviço do rodoviário.
E não estamos falando apenas do
A última reunião com despachantes contou com a presença de José Laurindo
de Souza, Anderson Claudio da Silva Barbosa, Rogério Torres de Oliveira,
Marta Rocha Cruz, e dos gestores, Samara Damous e Adelino Almeida
motorista, responsável por conduzir as
Nas reuniões com grupos de colaboradores, que vêm sendo realizadas
dores, mecânicos, pintores, eletricistas,
pela Braso Lisboa periodicamente, desde abril, muitas são as sugestões
manobreiros, serventes, administradores,
apresentadas. Algumas das ideias surgidas nesses encontros já foram anali-
psicólogos, contadores, despachantes,
sadas e implementadas pela empresa.
fiscais e tantos outros profissionais que
Confira na página 3, exemplos de sugestões aprovadas e em funcio-
vidas de milhares de cidadãos todos os
dias. Estamos falando também dos cobra-
trabalham nos bastidores das empresas
de ônibus para garantir que o transporte
namento.
diário das pessoas seja feito com conforto
e segurança.
E mais...
• Gente nossa
Motorista é elogiado
por atitude solidária
Pág. 2
Neste Dia do Rodoviário, nós, da
• Saúde
Dependência química:
doença pode ser tratada
Pág. 4
Braso Lisboa, queremos dizer para nossos
colaboradores um grande e sonoro Muito
Obrigado. Obrigado por ajudar a fazer
pulsar a vida dos brasileiros. Aproveitamos
também para desejar aos pais um Feliz
Dia dos Pais.
2
Braso em Foco - Julho / Agosto 2013
Gente nossa
Motorista Adriano é elogiado por atitude solidária
Para o motorista Adriano Borges
do Nascimento, da linha 472, a missão
diária de conduzir pessoas vai além de
transportá-las de um ponto a outro. Ele
entende o passageiro e, muitas vezes,
em situações que fogem à rotina, se
coloca no lugar dele e tem sempre uma
palavra de apoio ou uma solução para
algum problema.
Adriano, que era motorista de caminhão e está há três meses na Braso,
foi elogiado recentemente pela cliente
Janete dos Reis Rosas Julio por sua atitude solidária a um pai, cujo filho estava
passando mal. “O pai colocou a cabeça
da criança para fora do ônibus para que
ela vomitasse. Ao ver a cena, o motorista
prontamente disse para ele que o filho
O motorista Adriano recebeu a cliente que o elogiou.
Janete aproveitou a visita à empresa para presenteá-lo
mostrou que valoriza a família”.
empresa. “Aqui, somos orientados a
podia vomitar dentro do veículo, que
Adriano disse que pensou no seu
depois era só lavar. Mais perigoso seria
próprio filho, ainda bebê. “Me coloquei
O elogio de Janete foi encaminhado
a criança com a cabeça na janela”, conta
no lugar daquele pai. Acho que todos
para a Central de Relacionamento com
Janete. E acrescenta: “depois ele parou
os clientes entenderam a situação e
o Cliente (CRC), da Fetranspor, que
o ônibus e comprou uma água para o
ninguém me criticou por ter parado a
enviou para a empresa. No dia 15 de
pai dar para a criança. O que vi ali foi
viagem”. Sobre sua forma de trabalhar,
julho, Janete esteve na Braso Lisboa para
uma atitude cheia de amor e carinho. Ele
ele atribui ao treinamento recebido na
levar um presente para Adriano.
tratar todos bem”, finaliza.
Promoções
• De auxiliar de tráfego para despachante
Raul Soares de Souza
• De motorista para gerente de tráfego
Rogerio Manoel dos Santos
• De cobrador para motorista júnior
Hilário dos Santos Costa
Giovani da Silva Santos
• De servente para motorista júnior
Moises Pereira Junior
Braso em Foco - Julho / Agosto 2013
3
Capa
Sugestões surgidas em reuniões com
colaboradores são aprovadas
Desde que foram iniciadas, em abril
passado, as reuniões realizadas com
grupos de colaboradores, divididos por
categoria, têm gerado bons frutos para
toda a empresa. Nesses encontros, são
apresentadas sugestões de melhoria
para serem analisadas pela direção e
gerências. Algumas já foram aprovadas
e implementadas.
Por exemplo, a instalação de iluminação externa mais potente. A sugestão
teve como objetivo melhorar a segurança
dos profissionais que deixam seus carros
estacionados em frente à garagem. Com
luzes mais fortes, as pessoas se sentem
mais seguras ao sair da empresa de noite.
Outra ideia simples que surgiu
desses encontros foi a adoção de
uma caixa específica para guardar
a documentação trazida pelos inspetores no período da madrugada.
Isto evitou o extravio de documentos nesses horários.
Mas, a mais importante conquista dos colaboradores foi a
volta, nos finais de semana, do ônibus que transporta os profissionais
após as 24h. O veículo estava funcionando
de segunda a sexta-feira e, agora, já opera
todos os dias, exceto nos feriados.
Já foram realizadas reuniões com
inspetores, motoristas e despachantes.
A proposta é ouvir a opinião dos profissionais sobre o ambiente de trabalho e
questões relacionadas à rotina de trabalho, sempre com o objetivo de promover
melhorias.
Mundo do Transporte
Aplicativo para
passageiros
Vem aí mais
treinamento
O prefeito do Rio de Janeiro,
Eduardo Paes, promulgou novo
decreto, em maio, determinando
que os motoristas de ônibus da
cidade participem de um programa
Um novo aplicativo, chamado Moovit, já está a disposição os usuários de
transporte de ônibus. O aplicativo é uma
espécie de GPs social para o transporte
público. Ele compartilha informações, em
tempo real, sobre os horários do ônibus,
do trem ou do metrô e as melhores
opções para o passageiro chegar ao seu
destino, ajudando-o a traçar a melhor rota
baseada em informações fornecidas por
outros usuários. Mais de um milhão de
downloads já foram realizados.
de treinamento e reciclagem. A
medida foi motivada pelo aumento
do número de acidentes de trânsito
com vítimas em 2013. Paes espera
que com essa iniciativa os motoristas estejam melhor preparados e
trabalhem de modo mais preventivo. A Universidade Corporativa do
Transporte e o Rio Ônibus já estão
trabalhando no conteúdo deste
treinamento.
Educação de
Jovens e Adultos
O Sest Senat Rio de Janeiro (Deodoro) realizará, dia 28 de julho, às 9h,
em sua sede, cerimônia de formatura
do Programa de Educação de Jovens e
Adultos – o Telecurso. O Programa é uma
parceria entre o Sest Senat, as empresas
de transportes, as Secretarias de Estado
de Educação e de Ciência e Tecnologia e
a Fundação Roberto Marinho.
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Braso em Foco - Julho / Agosto 2013
Saúde
Dependência Química: uma doença
que tem tratamento
Quando falamos em Dependência
Química, ao contrário do que muitos pensam, estamos nos referindo a uma doença
psiquiátrica de ordem biológica, psicológica
e social. Infelizmente, usuários de drogas
são vistos, muitas vezes, como delinquentes
ou marginais.
A dependência é considerada uma doença progressiva, incurável e potencialmente fatal, atingindo o ser humano em todas as
suas áreas: física, psíquica e social. É preciso
acompanhamento psicológico e social.
drogas. Os frequentadores têm como meta
ter a consciência de que a dependência
Existem clínicas de recuperação, tanto
“ficar limpo” por 24 horas a cada dia. Ou
química pode ser tratada. No entanto, não
públicas como privadas, onde o dependente
há cura - uma vez dependente químico,
é internado para tratamento e recebe todo
Outro aspecto importante é o acompa-
sempre dependente, indiferente de estar
apoio necessário para iniciar uma nova vida,
nhamento da família. As pessoas mais pró-
ou não em recuperação, usando ou não
sem drogas.
ximas do dependente são as mais atingidas,
seja: “Só por hoje”.
O Narcóticos Anônimos (NA), que
pois querem salvá-lo de sua ação destrutiva,
Mas, existe tratamento com êxito, porém
segue a mesma linha do AA (Alcóolicos
de várias formas e acabam sendo afetadas
deve ser contínuo e permanente. E tratar a
Anônimos) é outra opção de tratamento,
emocionalmente. O Nar-Anon é uma orga-
dependência química não é apenas curar os
mas sem internação. Trata-se de uma or-
nização que ajuda a família a compreender
efeitos que as drogas causam no indivíduo,
ganização sem fins lucrativos, que, através
a lidar com o problema da dependência.
mas reorganizar o indivíduo por completo.
de reuniões regulares entre os participantes,
NAR – ANON: www.naranon.org.br
Por isso, os tratamentos englobam também
tem por objetivo auxiliá-los a parar de usar
Narcóticos Anônimos: www.na.org.br
usando algum tipo de droga.
Dicas de inglês
Prepare-se para receber os turistas estrangeiros
O Brasil foi escolhido como sede para
palavras em inglês que podem ser utilizadas
• Como vai você? -
a Copa do Mundo de 2014 e a Olimpíada
no seu dia a dia de trabalho. Confira:
de 2016. Vamos receber, no Rio de Janeiro,
• Bom dia - Good morning
muitos turistas, vindos de várias partes do
• Boa tarde - Good afternoon
obrigado - I’m fine
mundo. E quando recebemos visita em
• Boa noite - Good night
thanks
casa, é importante passar a melhor impres-
• Seja bem vindo – Welcome
são e tratar muito bem nossos convidados.
• Next stop - Próxima parada
nha uma
• Obrigado - Thank you
boa viagem
• Prazer em conhecê-lo - Nice to
– Have a nice
E para ajudar nossos profissionais a fazer
bonito com os turistas estrangeiros, resolvemos dar algumas dicas de expressões e
Informativo Braso Lisboa
meet you
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