CET
Cursos de Especialização Tecnológica
Gestão Administrativa de Recursos Humanos
Secretariado de Direção e Comunicação Empresarial
Técnicas de Turismo Ambiental
Gestão Comercial
GESTÃO ADMINISTRATIVA DE RECURSOS HUMANOS
8ª Edição
PERFIL PROFISSIONAL QUE VISA PREPARAR
O técnico de recursos humanos é o profissional que, de forma autónoma ou sob orientação, executa as principais funções administrativas exigidas a montante e a jusante da
gestão de recursos humanos (do recrutamento à formação e avaliação de desempenho),
apoia tecnicamente os processos de negociação e contratação, executa a correta gestão de
equipas de trabalho e garante uma boa gestão de relacionamentos inter-pessoais.
REFERENCIAL DE COMPETÊNCIAS A ADQUIRIR
• Entender os comportamentos das pessoas nas organizações e gerir eventuais situações de
conflito;
• Colaborar no desenvolvimento de programas de recrutamento e de seleção, de formação
profissional e em programas de segurança, higiene e saúde no trabalho;
• Compreender os principais processos e técnicas relacionados com a gestão das pessoas;
• Gerir com relativa autonomia os processos de gestão das pessoas;
• Garantir uma gestão integrada dos recursos humanos;
• Propor soluções de melhoria de processos de gestão de recursos humanos;
• Proceder ao planeamento e operacionalização dos procedimentos de seleção e recrutamento
de recursos humanos de empresas;
• Estruturar e saber aceder a sistemas de informação de gestão de recursos humanos, retirando
informação útil para os processos de decisão organizacional.
RUA DO COMBOIO Nº5, 9050-053 FUNCHAL | TELEFONE 291 705 705 | [email protected] | WWW.ISAL.PT
GESTÃO ADMINISTRATIVA DE RECURSOS HUMANOS
ORGANIZAÇÃO DO REFERENCIAL DE FORMAÇÃO
FORMAÇÃO GERAL E CIENTÍFICA
150 Horas
Língua portuguesa
50
Língua inglesa
50
Sociologia das organizações
50
FORMAÇÃO TECNOLÓGICA
850 Horas
Ambiente, segurança, higiene e saúde no trabalho
25
Direito do trabalho
60
Introdução ao direito
60
Matemática e estatística
50
Empresa – estrutura e funções
25
Sistemas organizacionais e introdução à gestão
50
Estatísticas das relações laborais
25
Planeamento, investimento e marketing
Gestão e manipulação avançada de aplicações informáticas de processamento
de texto
Gestão e manipulação avançada de aplicações informáticas de folha de cálculo
25
Aplicações de gestão de recursos humanos
25
Psicologia social e das organizações
60
Fatores humanos na gestão
30
Avaliação de desempenho
30
Técnicas administrativas e financeiras
50
Princípios de gestão de recursos humanos
50
Recursos humanos – balanço social
25
Recursos humanos – quadro de pessoal
25
Recursos humanos – processamento de vencimentos
25
Gestão da formação
35
Recrutamento e seleção
35
Gestão de conflitos e negociação
30
Liderança e gestão de equipas
30
Comunicação, cultura e identidade organizacional
30
FORMAÇÃO PRÁTICA EM CONTEXTO DE TRABALHO (ESTÁGIO)
25
25
450 Horas
RUA DO COMBOIO Nº5, 9050-053 FUNCHAL | TELEFONE 291 705 705 | [email protected] | WWW.ISAL.PT
SECRETARIADO DE DIREÇÃO E COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
1ª Edição
PERFIL PROFISSIONAL QUE VISA PREPARAR
O/a técnico/a especialista em secretariado de direção e comunicação empresarial é o/a
profissional que autonomamente ou sob orientação/integrado numa equipa, com base
nas normas e técnicas adequadas bem como nas normas de segurança, higiene, saúde e
ambiente, planeia, organiza, assegura e executa atividades de secretariado no apoio às
chefias/direção/administração das organizações, empresas ou serviços públicos.
REFERENCIAL DE COMPETÊNCIAS A ADQUIRIR
• Planear e organizar a rotina diária e mensal da chefia/direção/administração, providenciando o
cumprimento das atividades agendadas;
• Assegurar a comunicação da chefia/direção/administração com interlocutores, internos e
externos, em língua portuguesa e ou estrangeira;
• Organizar e executar tarefas relacionadas com o expediente geral do secretariado da chefia/
direção/administração;
• Desenvolver e aperfeiçoar capacidades ao nível da comunicação empresarial;
• Desenvolver processos eficazes para a gestão do tempo e da informação, assim como, executar
tarefas inerentes à gestão e organização do secretariado tanto a nível interno como externo;
• Elaborar documentos escritos em diversas línguas;
• Acolher visitantes, coordenar entrevistas, preparar viagens ou outros eventos sociais, assim
como, preparar todas tarefas inerentes à comunicação da empresa.
RUA DO COMBOIO Nº5, 9050-053 FUNCHAL | TELEFONE 291 705 705 | [email protected] | WWW.ISAL.PT
SECRETARIADO DE DIREÇÃO E COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
ORGANIZAÇÃO DO REFERENCIAL DE FORMAÇÃO
FORMAÇÃO GERAL E CIENTÍFICA
150 Horas
Língua portuguesa
50
Língua inglesa
50
Sociologia das organizações
50
FORMAÇÃO TECNOLÓGICA
850 Horas
Língua estrangeira II (francês, alemão ou espanhol)
50
Ambiente, segurança, higiene e saúde no trabalho
25
Matemática e estatística
50
Empresa – estrutura e funções
25
Técnicas de gestão administrativa e financeira
50
Legislação na empresa
25
Legislação laboral
25
Fiscalidade
25
Direito comercial
25
Direito da comunicação de marketing
50
Práticas de secretariado
50
Língua inglesa – documentação administrativa
50
Competências informáticas de base
25
Gestão e manipulação avançada de aplicações informáticas de processamento de texto
25
Gestão e manipulação avançada de aplicações informáticas de folha de cálculo
25
Microsoft power point
50
Marketing – principais variáveis
25
Publicidade e meios de divulgação
25
Técnicas de expressão oral e escrita
25
Cortesia, etiqueta e protocolo no atendimento
25
Projetos de organização de eventos – planeamento e gestão
25
Imagem pessoal e comunicação com o cliente
Elaboração de orçamentos e procedimentos de contabilidade para projetos de
organização de eventos
Liderança e trabalho em equipa
50
Gestão de stress e gestão de conflitos
25
FORMAÇÃO PRÁTICA EM CONTEXTO DE TRABALHO (ESTÁGIO)
50
25
450 Horas
RUA DO COMBOIO Nº5, 9050-053 FUNCHAL | TELEFONE 291 705 705 | [email protected] | WWW.ISAL.PT
TÉCNICAS DE TURISMO AMBIENTAL
5ª Edição
PERFIL PROFISSIONAL QUE VISA PREPARAR
O técnico especialista de turismo ambiental é o profissional que de forma autónoma ou
integrado em equipa, planeia, coordena, organiza e executa programas e atividades turísticas desenvolvidas particularmente em áreas protegidas e ou regulamentadas ambientalmente, visando quer o bem-estar do turista, quer a conservação do ambiente visitado, fazendo a mediação entre as entidades envolvidas na utilização turística de espaços naturais,
respeitando as normas de segurança e preservação do meio ambiente.
REFERENCIAL DE COMPETÊNCIAS A ADQUIRIR
• Avaliar os problemas decorrentes da utilização dos espaços naturais pela atividade turística e
propor soluções conducentes à conservação de recursos naturais, no contexto de um turismo
sustentável;
• Conciliar os argumentos científicos, jurídicos, éticos, estéticos, económicos e filosóficos
conducentes à conservação da biodiversidade, numa lógica de intermediação entre interesses
envolvidos;
• Planear atividades turísticas em espaços naturais que não constituam ameaça à biodiversidade;
• Gerir os recursos naturais respeitando o ordenamento biofísico;
• Promover a conservação e sustentabilidade de utilização dos recursos, a maximização da
qualidade da experiência turística e a prossecução do desenvolvimento local;
• Aplicar ferramentas de gestão sustentável tais como a capacidade de carga turística;
• Potenciar, pela mediação, a utilização dos espaços naturais, classificados ou não, enquanto
produtos turísticos num contexto de turismo sustentável.
RUA DO COMBOIO Nº5, 9050-053 FUNCHAL | TELEFONE 291 705 705 | [email protected] | WWW.ISAL.PT
TÉCNICAS DE TURISMO AMBIENTAL
ORGANIZAÇÃO DO REFERENCIAL DE FORMAÇÃO
FORMAÇÃO GERAL E CIENTÍFICA
150 Horas
Língua portuguesa
50
Língua inglesa
50
Sociologia das organizações
50
FORMAÇÃO TECNOLÓGICA
850 Horas
Língua estrangeira II (francês, alemão ou espanhol)
50
Ecologia e ambiente
25
Introdução aos problemas ambientais
50
Ecologia geral – organismos, energia e nutrientes
25
Ecologia geral – populações e ecossistemas
50
Biodiversidade
25
Conservação
50
Áreas protegidas
25
Gestão do território na atividade turística
50
Educação ambiental
25
Papel da educação ambiental
50
Turismo
50
Direito e política do ambiente
25
Legislação turística
25
Noções básicas de socorrismo
50
Animação turística – atividades e técnicas
50
Planeamento de projetos no espaço natural
50
Orçamentação de produtos e serviços turísticos
25
Marketing turístico
50
Análise estratégica e de investimentos
50
Probabilidade e estatística
50
FORMAÇÃO PRÁTICA EM CONTEXTO DE TRABALHO (ESTÁGIO)
450 Horas
RUA DO COMBOIO Nº5, 9050-053 FUNCHAL | TELEFONE 291 705 705 | [email protected] | WWW.ISAL.PT
GESTÃO COMERCIAL
2ª Edição
PERFIL PROFISSIONAL QUE VISA PREPARAR
O técnico especialista de gestão comercial é o profissional que, de forma autónoma ou integrado numa equipa, dominando as técnicas adequadas e as melhores práticas, planifica,
organiza, coordena e controla as diferentes atividades comerciais de uma empresa.
REFERENCIAL DE COMPETÊNCIAS A ADQUIRIR
• Desenvolver ações comerciais empreendedoras, com carácter inovador, criativo e dinâmico;
• Desenvolver estudos de mercado. Estudar os produtos e ou serviços da empresa, caracterizar o
tipo de clientes e recolher informação sobre a concorrência e o mercado em geral, de forma a
responder adequadamente às necessidades, satisfação e fidelização dos clientes, recorrendo a
diversas fontes de informação;
• Analisar tendências e perspetivas de evolução da procura;
• Conceber uma política de sortido adequada às necessidades da procura baseada nas
informações de mercado;
• Organizar e gerir a força de vendas: definir objetivos, estrutura e dimensão da força de vendas;
• Gerir questões de recrutamento e seleção, formação, motivação, planeamento e controlo;
• Conceber a gestão, organização e animação do ponto de venda;
• Aplicar as novas tecnologias às atividades de gestão comercial;
• Desenvolver uma estratégia de comércio eletrónico e acompanhar os seus resultados;
• Proceder ao controlo das operações, deteção de desvios decorrentes da atividade e sua
correção, se necessário.
RUA DO COMBOIO Nº5, 9050-053 FUNCHAL | TELEFONE 291 705 705 | [email protected] | WWW.ISAL.PT
GESTÃO COMERCIAL
ORGANIZAÇÃO DO REFERENCIAL DE FORMAÇÃO
FORMAÇÃO GERAL E CIENTÍFICA
150 Horas
Língua portuguesa
50
Língua inglesa
50
Sociologia das organizações
50
FORMAÇÃO TECNOLÓGICA
850 Horas
Ambiente, segurança, higiene e saúde no trabalho
25
Matemática e estatística
50
Empresa – estrutura e funções
25
Legislação na empresa
25
Legislação laboral
25
Fiscalidade
25
Direito comercial
25
Técnicas de venda
50
Comportamento do consumidor
25
Logística
25
Atendimento
50
Organização e gestão das compras
25
Marketing
50
Aprovisionamento e gestão de stocks
Gestão e manipulação avançada de aplicações informáticas de processamento
de texto
Gestão e manipulação avançada de aplicações informáticas de folha de cálculo
50
Técnicas de gestão administrativa e financeira
50
Gestão e análise financeira
25
Língua inglesa – documentação administrativa
50
Língua estrangeira II (francês, alemão ou espanhol)
50
Princípios de gestão de recursos humanos
50
Liderança e trabalho em equipa
25
Gestão de stress e gestão de conflitos
25
Projeto
50
FORMAÇÃO PRÁTICA EM CONTEXTO DE TRABALHO (ESTÁGIO)
25
25
450 Horas
RUA DO COMBOIO Nº5, 9050-053 FUNCHAL | TELEFONE 291 705 705 | [email protected] | WWW.ISAL.PT
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
DESTINATÁRIOS
Estas ações destinam-se a candidatos com o 12º ano de escolaridade completo.
CANDIDATURAS
1ªFase | Até 13 de Setembro de 2014 – Inscrições Limitadas
Serão abertas novas fases de candidatura sempre que existam vagas sobrantes das fases anteriores.
DATAS DE REALIZAÇÃO PREVISTAS
Início: Outubro de 2014 | Fim: Junho de 2016
HORÁRIO PREVISTO
Escolhe o teu horário: Laboral ou Pós-Laboral
Formação em sala | 4 horas por dia
Formação no estágio | 8 horas por dia (de acordo com o horário praticado na empresa acolhedora)
PARAGENS LETIVAS PREVISTAS
2014 | 20 a 31 de Dezembro
2015 | 14
a 22 de Fevereiro, 28 de Março a 12 de Abril, 1 de Julho a 11 de Outubro,
19 a 31 de Dezembro
2016 | 6 a 14 de Fevereiro, 19 de Março a 3 de Abril
CRITÉRIOS DE VAGAS, SELEÇÃO E SERIAÇÃO
O CET possui um número máximo de 20 vagas. A Coordenação do CET procederá à seleção
e seriação dos candidatos. Entre os diferentes critérios serão fundamentais: a classificação
da habilitação de acesso e o currículo profissional dos candidatos. A abertura de cada uma
das ações está condicionada a um número mínimo de formandos.
DOCUMENTOS PARA A FORMALIZAÇÃO DA CANDIDATURA
Ficha de candidatura
Documento comprovativo das habilitações exigidas
Curriculum vitae
Fotocópia do cartão de cidadão
Duas fotografias
PREÇÁRIO
Candidatura
| 100,00 €
Matricula (*)
| 100,00 €
Propina mensal (20 meses) | 150,00 € (pagamentos de Outubro a Julho de cada ano letivo)
Propina anual (2 anos)
| 1.500,00 € (pagamentos em Outubro de cada ano letivo: incluem um desconto de 5%)
(*) Inclui Cartão Multicare e Seguro Escolar da APESP.
RUA DO COMBOIO Nº5, 9050-053 FUNCHAL | TELEFONE 291 705 705 | [email protected] | WWW.ISAL.PT
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
PROSSEGUIMENTO DE ESTUDOS
Após terminar esta formação, o candidato poderá optar por prosseguir os seus estudos no
Ensino Superior, obtendo, automaticamente, equivalência a algumas Unidades Curriculares nas Licenciaturas do ISAL:
GESTÃO ADMINISTRATIVA DE RECURSOS HUMANOS
LICENCIATURA | Gestão de Empresas
LICENCIATURA | Organização e Gestão Hoteleira
Introdução ao Direito
Direito do Trabalho
Técnicas de Comunicação
e Relações Interpessoais
Liderança e Gestão de Recursos Humanos
Direito do Trabalho
Liderança e Gestão de Recursos Humanos
Introdução à Gestão
SECRETARIADO DE DIREÇÃO E COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
LICENCIATURA | Gestão de Empresas
LICENCIATURA | Turismo
Sociologia da Empresa
Técnicas de Comunicação
e Relações Interpessoais
LICENCIATURA | Organização e Gestão Hoteleira
Técnicas de Comunicação e Relações Interpessoais
TÉCNICAS DE TURISMO AMBIENTAL
LICENCIATURA | Turismo
LICENCIATURA | Organização e Gestão Hoteleira
Problemática do Turismo
Problemática do Turismo
Marketing Turístico
Marketing Turístico
GESTÃO COMERCIAL
LICENCIATURA | Gestão de Empresas
LICENCIATURA | Organização e Gestão Hoteleira
Marketing
Liderança e Gestão de Recursos Humanos
Gestão Financeira
Gestão Financeira
Liderança e Gestão de Recursos Humanos
RUA DO COMBOIO Nº5, 9050-053 FUNCHAL | TELEFONE 291 705 705 | [email protected] | WWW.ISAL.PT
LICENCIATURAS ISAL | O seu Futuro na Madeira
ORGANIZAÇÃO E GESTÃO HOTELEIRA
Provas de Ingresso | Economia ou Matemática ou Português
Registo: R/B-AD-19/2007 e R/A-Ef221/2012/AL01 | Despacho nº 7119/2007, publicado na 2ª série do Diário da República, a 13 de Abril de 2007
com o Plano de estudos alterado a 03/1/2014. Registo da alteração Nº R/A-Ef221/2012/AL01, Aviso nº 4099/2014, publicado na 2º série do
Diário da Republica, a 25 de Março de 2014
HORÁRIO: Pós-Laboral
GESTÃO DE EMPRESAS
Provas de Ingresso | Economia ou Matemática ou Português
Despacho n.º 7820/2007, 27 de Abril
HORÁRIO: Pós-Laboral
TURISMO
Provas de Ingresso | Geografia ou História ou Português
Registo R/B-AD-20/2007 e R/A-Ef222/2012/AL01 | Despacho nº 6248/2007, publicado na 2º série do Diário da Republica, a
27 de Março de 2007 com o Plano de estudos alterado a 03/01/2014. Registo da alteração Nº R/A-Ef222/2012/Al01, Aviso
nº 3982/2014, publicado na 2º série do Diário da Republica, a 21 de Março de 2014.
HORÁRIO: Pós-Laboral
RUA DO COMBOIO Nº5, 9050-053 FUNCHAL | TELEFONE 291 705 705 | [email protected] | WWW.ISAL.PT