DETALHAMENTO E ESPECIFICAÇÕES TÉCNICAS
SOFTWARE DE GESTÃO DE RISCOS
Software de Gestão de Riscos e Segurança da Informação, com bases de
conhecimento instaladas que possibilitam o inventário de ativos, a análise, a
avaliação e o tratamento de riscos. Dispõe, ainda, de módulos de Plano de
Continuidade; Workflow Manager; Compliance; Avaliação; Dashboard e
Enterprise Risk Management.
1.
Características do software e seus módulos.
1.1.
Mais de 230 bases de conhecimento disponíveis para tecnologia,
processo, pessoas e ambiente físico, conforme descritas no Anexo 1;
1.2.
Mais de 14.000 controles;
1.3.
Mais de 5.400 coletores automáticos;
1.4.
Software em português;
1.5.
Interface simples e intuitiva;
1.6.
Visão dos ativos integrados aos processos de negócios da organização;
1.7.
Informações consolidadas sobre análise de riscos, compliance e
continuidade de negócios;
1.8.
Geração automática de relatórios, gráficos e estatísticas;
1.9.
Controle de acesso, auditoria e proteção de dados com criptografia;
1.10. Live Update: Atualização automática de versões e de Knowledge
Bases;
1.11. Repositório centralizado de ativos;
1.12. Permitir que os Riscos sejam visualizados de diferentes formas: por
ativos, perímetros, componentes de negócios, ameaças entre outros;
1.13. Customização de perímetros, adaptando-os à realidade da organização
1.14. Inclusão de fotos e arquivos como evidências em análises de
segurança e em processos de auditoria
1.15. Customização de entrevistas via web para adaptar o padrão de
linguagem usada nos questionários gerados à realidade da sua
organização;
1.16. Alinhado com a norma ISO Guia 73;
1.17. Alinhado com a norma ISO 31000;
1.18. Alinhado com a norma ISO 27005;
1.19. Metaframework de avaliação ISO 27001, Cobit, ITIL etc.;
1.20. Ciclo de gestão de riscos, com o controle do tratamento dado aos
riscos inaceitáveis;
1.21. Gestão de Eventos de forma colaborativa e descentralizada, em
ambiente web;
1.22. Manter o registro de ações e evidências em um único ponto de
controle, reunindo todas as atualizações
1.23. Visão georreferenciada dos eventos;
1.24. Gerar relatórios e painéis de controle para apoio à gestão, priorizar
ações e tomadas de decisão
1.25. Fornecer métricas e benchmarking da evolução do processo de
governança;
1.26. Inventário dos ativos tecnológicos (software e hardware) e não
tecnológicos (pessoas, ambiente e processos);
1.27. Importação de ativos do Microsoft Active Directory, XML ou planilhas
Excel;
1.28. Integração entre módulos;
1.29. Módulo de PCN (Plano de Continuidade de Negócios) alinhado com a
norma NBR 15999;
1.30. Inventariar a infra-estrutura alvo da continuidade e ajuda a decidir
pela melhor opção de contingência;
1.31. Cadastrar os planos que compõem a estratégia de continuidade;
1.32. Atualizar dinamicamente os planos de continuidade;
1.33. Apoiar a realização de testes e simulações;
1.34. Permitir instalação do software Manager e seus módulos em
smartphones;
1.35. Possibilitar importar eventos em planilha eletrônica de eventos de
outros sistemas para o tratamento de incidentes e problemas;
1.36. Permitir a automatização e customização de gráficos técnicos,
gerenciais e executivos dos resultados da análise de risco;
1.37. Realizar as análises de riscos baseado em Catálogo de Riscos, a partir
da classificação e categorização dos riscos;
1.38. Distribuir de forma sistemática as políticas e normas da organização
1.39. Definir usuários e responsáveis pela manutenção e atualização dos
documentos da política de segurança da informação;
1.40. Implementar um fluxo para manutenção, atualização e aprovação das
políticas de segurança da informação;
1.41. Armazenar evidências e registros de distribuição e leitura dos
documentos da política de segurança da informação;
1.42. Controlar versões dos documentos da política de segurança da
informação.
ANEXO 1:
Bases de Conhecimento disponíveis no software e o número de controles
disponíveis nas mesmas.
•
Ambiente - "Administração" - Escritório. -- [68]
•
Ambiente - "TI" - Data Center. -- [130]
•
Ambiente - "TI" - Sala da Central de PABX. -- [84]
•
Aplicação - "Servidor de Gerência de TI" - Microsoft SMS 2.0 -- [37]
•
Aplicação - "Banco de Dados" - Banco de Dados Genérico -- [61]
•
Aplicação - "Banco de Dados" - IBM DB2 8.1 (Unix). -- [44]
•
Aplicação - "Banco de Dados" - Microsoft SQL Server 2000. -- [96]
•
Aplicação - "Banco de Dados" - Microsoft SQL Server 2005. -- [116]
•
Aplicação - "Banco de Dados" - Microsoft SQL Server 7.0. -- [71]
•
Aplicação - "Banco de Dados" - MySQL 5. -- [54]
•
Aplicação - "Banco de Dados" - Oracle 10g. -- [90]
•
Aplicação - "Banco de Dados" - Oracle 11g. -- [95]
•
plicação - "Banco de Dados" - Oracle 8/8i. -- [77]
•
Aplicação - "Banco de Dados" - Oracle 9i. -- [82]
•
Aplicação - "Banco de Dados" - PostgreSQL 8.0. -- [60]
•
Aplicação - "Banco de Dados" - Sybase Adaptive Server Enterprise 12.5.x
(Unix) -- [43]
•
Aplicação - "Banco de Dados" - Sybase Adaptive Server Enterprise 12.5.x
(Windows) -- [48]
•
Aplicação - "Cliente de Email" - Microsoft Outlook 2000. -- [28]
•
Aplicação - "Cliente de Email" - Microsoft Outlook 2003 (Inglês). -- [30]
•
Aplicação - "Cliente de Email" - Microsoft Outlook 2003 (Português) -[30]
•
Aplicação - "Cliente de Email" - Microsoft Outlook 2007 (Inglês). -- [24]
•
Aplicação - "Cliente de Email" - Microsoft Outlook 2007 (Português). -[24]
•
Aplicação - "Cliente de Email" - Microsoft Outlook XP. -- [28]
•
Aplicação - "Cliente de Email" - Mozilla ThunderBird 2.0 (Português). -[16]
•
Aplicação - "ERP" - SAP AG R/3 4.0B (Banco de Dados Oracle). -- [9]
•
Aplicação - "ERP" - SAP AG R/3 4.0B (Servidor de Aplicação). -- [67]
•
Aplicação - "ERP" - SAP AG R/3 4.6D (Banco de Dados Oracle). -- [10]
•
Aplicação - "ERP" - SAP AG R/3 4.6D (Servidor de Aplicação). -- [72]
•
Aplicação - "Ferramentas de Escritório" - Microsoft Office 2000 (Inglês). - [28]
•
Aplicação - "Ferramentas de Escritório" - Microsoft Office 2000
(Português). -- [28]
•
Aplicação - "Ferramentas de Escritório" - Microsoft Office 2003 (Inglês). - [42]
•
Aplicação - "Ferramentas de Escritório" - Microsoft Office 2003
(Português). -- [42]
•
Aplicação - "Ferramentas de Escritório" - Microsoft Office 2007 (Inglês). - [37]
•
Aplicação - "Ferramentas de Escritório" - Microsoft Office 2007
(Português). -- [42]
•
Aplicação - "Ferramentas de Escritório" - Microsoft Office XP (Inglês). -[42]
•
Aplicação - "Ferramentas de Escritório" - Microsoft Office XP (Português).
--
•
Aplicação - "Ferramentas de Escritório" - Segurança no uso de planilhas
Excel --
•
Aplicação - "Firewall" - Aker 4.5. -- [33]
•
Aplicação - "Firewall" - Aker Firewall 5.X. -- [51]
•
Aplicação - "Firewall" - Aker Firewall 6.0. -- [54]
•
Aplicação - "Firewall" - Check Point SmartCenter Server (NGX R60) -[74]
•
Aplicação - "Firewall" - Check Point SmartPortal (NGX R60) -- [16]
•
Aplicação - "Firewall" - Check Point VPN-1 Pro (NGX R60) -- [20]
•
Aplicação - "Firewall" - Check Point VPN-1 Pro NGX R65 (Security
Gateway) -- [46]
•
Aplicação - "Firewall" - Check Point VPN-1 Pro NGX R65 (SmartCenter
Server e SmartPortal) -- [64]
•
Aplicação - "Firewall" - Check Point VPN-1/Firewall-1 4.1. -- [60]
•
Aplicação - "Firewall" - Check Point VPN-1/Firewall-1 NG. -- [74]
•
Aplicação - "Firewall" - Firewall Genérico -- [53]
•
Aplicação - "Firewall" - Linux IPTables 1.3.x. -- [47]
•
Aplicação - "Firewall" - Microsoft ISA Server 2000 -- [31]
•
Aplicação - "Firewall" - Microsoft ISA Server 2004 -- [115]
•
Aplicação - "Firewall" - Microsoft ISA Server 2006 -- [117]
•
Aplicação - "Gateway" - Microsoft SNA Server 2000 (DESCONTINUADO A
PARTIR DE 29/08/2008). -- [28]
•
Aplicação - "Groupware" - IBM Lotus Domino 7 -- [159]
•
Aplicação - "Groupware" - IBM Lotus Domino R5. -- [61]
•
Aplicação - "Groupware" - IBM Lotus Notes R5. -- [9]
•
Aplicação - "IDS" - CA eTrust Intrusion Detection 2.0. -- [19]
•
Aplicação - "IDS" - IDS Genérico -- [20]
•
Aplicação - "IDS" - ISS Real Secure 7.0. -- [17]
•
Aplicação - "IDS" - Unix Snort 2.x. -- [20]
•
Aplicação - "Mensagem Instantânea" - ICQ, Windows Live Messenger,
Google Talk, Skype e similares. -- [9]
•
Aplicação - "Navegador" - Google Chrome Beta -- [8]
•
Aplicação - "Navegador" - Microsoft Internet Explorer 6.x. -- [49]
•
Aplicação - "Navegador" - Microsoft Internet Explorer 7.x. -- [53]
•
Aplicação - "Navegador" - Microsoft Internet Explorer 8.x. -- [60]
•
Aplicação - "Navegador" - Mozilla Firefox 3.0. -- [22]
•
Aplicação - "Serviço Grande Porte" - RACF 2.7. -- [59]
•
Aplicação - "Serviço Unix" - OpenSSH. -- [24]
•
Aplicação - "Serviço Unix" - Unix NFS. -- [12]
•
Aplicação - "Serviço Unix" - X Windows (XFree86/X11). -- [17]
•
Aplicação - "Servidor de Acesso Remoto" - Microsoft RRAS (Windows
2000). -- [41]
•
Aplicação - "Servidor de Aplicação" - Apache Tomcat 5.5/6.0. -- [42]
•
Aplicação - "Servidor de Aplicação" - Oracle 9iAS ("Java Edition"). -- [79]
•
Aplicação - "Servidor de Aplicação" - OracleAS 10g ("Java Edition"). -[66]
•
Aplicação - "Servidor de Email" - Microsoft Exchange 2000 Server. -- [84]
•
Aplicação - "Servidor de Email" - Microsoft Exchange 5.5 Server. -- [58]
•
Aplicação - "Servidor de Email" - Microsoft Exchange Server 2003. -[121]
•
Aplicação - "Servidor de Email" - Microsoft Exchange Server 2007. -[104]
•
Aplicação - "Servidor de Email" - Postfix 2.2 (Unix). -- [49]
•
Aplicação - "Servidor de Email" - Qmail 1.03 (Unix). -- [32]
•
Aplicação - "Servidor de Email" - Sendmail 8.12 (Unix). -- [49]
•
Aplicação - "Servidor de Nomes" - ISC Bind versões 4.x/8.x/9.x. -- [31]
•
Aplicação - "Servidor de Nomes" - Microsoft DNS (Windows 2000) -- [26]
•
Aplicação - "Servidor de Nomes" - Microsoft DNS (Windows 2003). -[27]
•
Aplicação - "Servidor de Terminal" - Citrix MetaFrame XP FR3 -- [44]
•
Aplicação - "Servidor de Terminal" - Microsoft Terminal Services
(Windows 2000). -- [34]
•
Aplicação - "Servidor de Terminal" - Microsoft Terminal Services
(Windows Server 2003). -- [32]
•
Aplicação - "Servidor DHCP" - DHCP (Unix). -- [18]
•
Aplicação - "Servidor DHCP" - Microsoft DHCP (Windows 2000 Server). -[21]
•
Aplicação - "Servidor DHCP" - Microsoft DHCP (Windows Server 2003). -[21]
•
Aplicação - "Servidor FTP" - "Servidor FTP" (Genérico). -- [33]
•
Aplicação - "Servidor FTP" - Wuftpd (Unix). -- [33]
•
Aplicação - "Servidor Proxy" - Squid 2.5 (Unix). -- [28]
•
Aplicação - "Servidor Proxy" - Squid 3.0 (Unix). -- [28]
•
Aplicação - "Servidor Web" - Apache 1.3.x. (Unix) -- [58]
•
Aplicação - "Servidor Web" - Apache 2.0.x (Windows) -- [62]
•
Aplicação - "Servidor Web" - Apache 2.0.x/2.2.x. (Unix) -- [60]
•
Aplicação - "Servidor Web" - Microsoft IIS 4.0 (DESCONTINUADO A
PARTIR DE 29/08/2008). -- [103]
•
Aplicação - "Servidor Web" - Microsoft IIS 5.0. -- [111]
•
Aplicação - "Servidor Web" - Microsoft IIS 6.0. -- [119]
•
Aplicação - "Servidor Web" - Microsoft IIS 7.0. -- [65]
•
Aplicação - "Web Services" - Web Services em plataforma Microsoft
.NET. -- [11]
•
Aplicação - Sistema Aplicativo em Produção - Genérico -- [20]
•
Equipamento - "Computador" - Estação de Gerenciamento. -- [34]
•
Equipamento - "Computador" - Estação de Trabalho do tipo "Desktop". -[19]
•
Equipamento - "Computador" - Estação de Trabalho portátil do tipo
"Laptop/Notebook". -- [23]
•
Equipamento - "Computador" - Servidor. -- [23]
•
Equipamento - "Firewall" - Cisco Secure Pix Firewall série 500 OS v6.3. -[53]
•
Equipamento - "IPS" - ISS Proventia Gx4004 -- [29]
•
Equipamento - "PDA" - Handheld Genérico. -- [26]
•
Equipamento - "PDA" - PALM. -- [28]
•
Equipamento - "PDA" - Pocket PC com Windows Mobile 2003. -- [24]
•
Equipamento - "Roteador" - Cisco Router com IOS 12. -- [96]
•
Equipamento - "Roteador" - Genérico. -- [73]
•
Equipamento - "Switch Layer 2" - Cisco Catalyst com CatOS 9. -- [30]
•
Equipamento - "Switch Layer 2" - Cisco Catalyst com IOS 12. -- [75]
•
Equipamento - "Switch Layer 2" - Genérico. -- [63]
•
Equipamento - "Switch Layer 3" - Cisco Catalyst com IOS 12. -- [76]
•
Equipamento - "Switch
2000/8000/8600. --
•
Equipamento - "Switch Layer 3" - Genérico. -- [73]
•
Equipamento - "Telecomunicações" - Central de PABX Genérica. -- [24]
•
Pessoa - Colaboradores - Perfil Profissional -- [74]
•
Pessoa - Diretor (Responsabilidade Civil do Administrador). -- [40]
•
Pessoa - Gestor de Área ou Processo. -- [24]
•
Pessoa - Influenza A (H1N1) - Avaliação de Colaboradores -- [55]
•
Pessoa - Influenza A (H1N1) - Avaliação de Fornecedores -- [18]
•
Pessoa - Percepção da Marca Módulo -- [13]
•
Pessoa - Security Officer (Responsabilidade Civil). -- [43]
•
Pessoa - Técnico de TI. -- [9]
•
Pessoa - Usuário Final -- [25]
•
Pessoa - Usuário Final (Perfil de Risco) -- [12]
•
Processo - "Aplicações" - Ambiente de Desenvolvimento e Manutenção
(baseado na ISO 15408). -- [11]
•
Processo - "Aplicações" - Gerência de Mudanças em Sistemas -- [11]
•
Processo - "Aplicações" - Gerenciamento de Acesso de Usuários. -- [39]
•
Processo - "Aplicações" - Gestão de Backup de Dados e Sistemas. -- [38]
•
Processo - "Aplicações" - Gestão de vulnerabilidades técnicas. -- [22]
•
Processo - "Aplicações" - Sistema Aplicativo Desenvolvido (baseado na
ISO 15408) -- [64]
•
Processo - "Gestão" - Continuidade do Negócio. -- [35]
•
Processo - "Gestão" - Fluxo de Informações de Processo de Negócio. -[31]
Layer
3"
-
Enterasys
X-Pedition
(SSR)
•
Processo - "Gestão" - Gestão de Ativos. -- [14]
•
Processo - "Gestão" - Organização da Segurança. -- [58]
•
Processo - "Gestão" - Requisitos para o Sistema de Gestão da Segurança
da Informação (NBR ISO/IEC 27001:2006) -- [38]
•
Processo - "Gestão" - Segurança em Recursos Humanos -- [11]
•
Processo - "Gestão" - Sistema de Gestão da Continuidade de Negócios
(NBR 15999-1:2007) -- [152]
•
Processo - "Gestão" - Sistema de Gestão da Segurança da Informação
(NBR ISO/IEC 17799:2001) -- [153]
•
Processo - "Gestão" - Sistema de Gestão da Segurança da Informação
(NBR ISO/IEC 27002:2005) -- [152]
•
Processo - "Jurídico" - Contratos com Prestadores de Serviços ou
Terceiros. -- [35]
•
Processo - "Jurídico" - Monitoramento Eletrônico e Privacidade. -- [34]
•
Processo - "Normativo" - Normas Gerais de Segurança. -- [61]
•
Processo - Gestão - COBIT 4.0 - Genérico - Maturidade de Processos de
TI. -- [5]
•
Processo - Teste-Tool Tip EW -- [5]
•
Redes - LAN/WAN Genérica. -- [29]
•
Redes - Redes Wireless Genérico. -- [52]
•
Sistema Operacional - "Grande Porte" - IBM OS/390 2.10. -- [91]
•
Sistema Operacional - "Microsoft" - Windows 2000 Professional (Inglês).
-- [280]
•
Sistema Operacional - "Microsoft" - Windows 2000 Professional
(Português). -- [280]
•
Sistema Operacional - "Microsoft" - Windows 2000 Server Family
(Domain Controller) -- [348]
•
Sistema Operacional - "Microsoft" - Windows 2000 Server Family
(Member Server) -- [281]
•
Sistema
Operacional
"Microsoft"
Windows
(DESCONTINUADO A PARTIR DE 29/08/2008). -- [32]
•
Sistema Operacional - "Microsoft" - Windows NT 4.0 Server -- [119]
•
Sistema Operacional - "Microsoft" - Windows NT 4.0 Workstation. -[113]
•
Sistema Operacional - "Microsoft" - Windows Server 2003 Family
(Domain Controller) -- [424]
•
Sistema Operacional - "Microsoft" - Windows Server 2003 Family
(Member Server) --
95/98/Me
•
Sistema Operacional - "Microsoft" - Windows Server 2008 Family
(Domain Controller). -- [335]
•
Sistema Operacional - "Microsoft" - Windows Server 2008 Family
(Member Server). -- [265]
•
Sistema Operacional - "Microsoft" - Windows Vista Ultimate (Inglês). -[336]
•
Sistema Operacional - "Microsoft" - Windows XP Professional (Inglês). -[347]
•
Sistema Operacional
(Português). -- [347]
•
Sistema Operacional - "Novell" - NetWare 3.x (DESCONTINUADO A
PARTIR DE 29/08/2008). -- [55]
•
Sistema Operacional - "Novell" - NetWare 4.x e NDS (IPX/SPX). -- [77]
•
Sistema Operacional - "Novell" - NetWare 5.1 com eDirectory e serviços
TCP/IP. -- [99]
•
Sistema Operacional - "Novell" - NetWare 6.0 com eDirectory e serviços
TCP/IP. --
•
Sistema Operacional - "Unix" - Linux CentOS 5.2 -- [111]
•
Sistema Operacional - "Unix" - Linux Debian 3.x. -- [114]
•
Sistema Operacional - "Unix" - Linux Fedora Core 3/4. -- [108]
•
Sistema Operacional - "Unix" - Linux Fedora Core 5/6. -- [108]
•
Sistema Operacional - "Unix" - Linux Red Hat 6.x (DESCONTINUADO A
PARTIR DE 29/08/2008). -- [105]
•
Sistema Operacional - "Unix" - Linux Red Hat 7.x. -- [113]
•
Sistema Operacional - "Unix" - Linux Red Hat Enterprise 3.0. -- [114]
•
Sistema Operacional - "Unix" - Linux Red Hat Enterprise 4.0. -- [111]
•
Sistema Operacional - "Unix" - Linux Red Hat Enterprise 5.0. -- [111]
•
Sistema Operacional - "Unix" - Linux Slackware 10.x. -- [104]
•
Sistema Operacional - "Unix" - Linux Slackware 9.x. -- [103]
•
Sistema Operacional - "Unix" - Linux Suse 10. -- [111]
•
Sistema Operacional - "Unix" - Linux Suse 7.3. -- [105]
•
Sistema Operacional - "Unix" - Linux Ubuntu 8.x. -- [114]
•
Sistema Operacional - "Unix" - Unix AIX 4/5. -- [96]
•
Sistema Operacional - "Unix" - Unix FreeBSD 5.x. -- [117]
•
Sistema Operacional - "Unix" - Unix HP Tru64 5.1B. -- [91]
•
Sistema Operacional - "Unix" - Unix HP-UX 10.x/11.x. -- [101]
•
Sistema Operacional - "Unix" - Unix SCO OpenServer. -- [97]
-
"Microsoft"
-
Windows
XP
Professional
•
Sistema Operacional - "Unix" - Unix Solaris 10. -- [131]
•
Sistema Operacional - "Unix" - Unix Solaris 8 e 9. -- [134]
•
Processo - "Gestão" - Maturidade de Processos de TI (baseado no Cobit
4.0) -- [5]
•
Processo - Acompanhamento do Início dos Projetos de Consultoria
•
Processo - Acompanhamento Mensal de Projetos de Consultoria
•
Processo - Análise de Capacidade do Fornecedor (e-SCM-SP)
•
Processo - Normativo - PQO - Básico - Administrativo
•
Processo - Normativo - PQO - Básico - Atendimento ao cliente
•
Processo - Normativo - PQO - Básico - Auditoria Interna
•
Processo - Normativo - PQO - Básico - Backoffice
•
Processo - Normativo - PQO - Básico - Cadastro
•
Processo - Normativo - PQO - Básico - Comercial
•
Processo - Normativo - PQO - Básico - Comunicação Interna
•
Processo - Normativo - PQO - Básico - Contabilidade
•
Processo - Normativo - PQO - Básico - Controladoria
•
Processo - Normativo - PQO - Básico - Controles Internos e Compliance
•
Processo - Normativo - PQO - Básico - Diretoria
•
Processo - Normativo - PQO - Básico - Jurídico
•
Processo - Normativo - PQO - Básico - Marketing
•
Processo - Normativo - PQO - Básico - Mesa de Operações
•
Processo - Normativo - PQO - Básico - Pregão
•
Processo - Normativo - PQO - Básico - Qualidade
•
Processo - Normativo - PQO - Básico - Recursos Humanos
•
Processo - Normativo - PQO - Básico - Risco
•
Processo - Normativo - PQO - Básico - Tecnologia
•
Processo - Normativo - PQO - Básico - Telecomunicações
•
Processo - Normativo - PQO - Básico - Tesouraria
•
Processo - Normativo - PQO - Específico - Atendimento ao Cliente
•
Processo - Normativo - PQO - Específico - Backoffice
•
Processo - Normativo - PQO - Específico - Comercial
•
Processo - Normativo - PQO - Específico - Controles Internos e/ou
Compliance
•
Processo - Normativo - PQO - Específico - Diretoria
•
Processo - Normativo - PQO - Específico - Marketing
•
Processo - Normativo - PQO - Específico - Mesa de Operações
•
Processo - Normativo - PQO - Específico - Recursos Humanos
•
Processo - Normativo - PQO - Específico - Risco
•
Processo - Normativo - PQO - Específico - Tecnologia
•
Processo - Risco Operacional - BACEN 3380 - Levantamento do Risco
Operacional
•
Process - Conceptual Design
•
Process - Logical Design
•
Process - MSF Architeture Constituency
•
Process - Physical Design
•
Process - UI Design
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DETALHAMENTO E ESPECIFICAÇÕES TÉCNICAS