Instituto Federal de Educação, Ciência e
Tecnologia de São Paulo
IFSP
Auxiliar Administrativo
ÍNDICE
Língua Portuguesa
TEXTO: Interpretação de texto informativo ou literário ......................................................................................................................................... 01
FONÉTICA: fonema e letra; classificação dos fonemas (vogais, semivogais e consoantes); encontros vocálicos; encontros consonantais;
dígrafos; sílabas; tonicidade das sílabas.............................................................................................................................................................. 18
ORTOGRAFIA: Emprego das letras maiúsculas e minúsculas; acentuação gráfica; emprego do hífen .................................................................. 15
MORFOLOGIA: Famílias de palavras; afixos; processos de formação de palavras; reconhecimento, emprego, flexões e classificações das
classes gramaticais............................................................................................................................................................................................. 21
SINTAXE: emprego dos sinais de pontuação....................................................................................................................................................... 42
Regência verbal e nominal .................................................................................................................................................................................. 40
A ocorrência da crase ......................................................................................................................................................................................... 41
Concordância verbal e nominal ........................................................................................................................................................................... 39
Raciocínio Lógico e Matemático
Esse conteúdo visa medir a habilidade do candidato em entender a estrutura lógica de relações arbitrárias entre pessoas, lugares, coisas ou
eventos fictícios; deduzir novas informações das relações fornecidas e avaliar as condições usadas para estabelecer a estrutu ra daquelas
relações. Conhecimentos de matemática elementar poderão ser necessários para resolver questões que envolvam estruturas lógicas, lógica de
argumentação; lógica das proposições, uso dos conectivos (e, ou, não, se... então), tabelas verdade; relações, gráficos e dia gramas; problemas
envolvendo raciocínio lógico .......................................................................................................................................................................... 01/26
Informática
Sistema Operacional Microsoft Windows. Conhecimentos do ambiente Windows XP e Windows 7. Configurações básicas do Sistema
Operacional (painel de controle). Organização de pastas e arquivos. Operações de manipulação de pastas e arquivos (criar, copiar, mover,
excluir e renomear) ............................................................................................................................................................................................. 01
Editor de Textos Microsoft Word 2007 e 2010. Criação, edição, formatação e impressão. Criação e manipulação de tabelas. Inserção e
formatação de gráficos e figuras.......................................................................................................................................................................... 15
Planilha Eletrônica Microsoft Excel 2007 e 2010. Criação, edição, formatação e impressão. Utilização de fórmulas. Geração de gráficos.
Classificação e organização de dados ................................................................................................................................................................. 20
Internet. Noções básicas. Produção, manipulação e organização de mensagens eletrônicas (e-mail) ................................................................... 37
Legislação
Regime jurídico dos servidores públicos civis da União – Lei nº 8.112 de 1990 e suas alterações ......................................................................... 01
Ética no Serviço Público – Decreto nº 1.171 de 22 de junho de 1994 ................................................................................................................... 17
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CONTEÚDO ESPECÍFICO
1. Organização e administração. 1.1 Organização: Conceito de organização. Sua importância para as pessoas e para a sociedade. Topos de
Organização. Funções organizacionais.1.2 Administração. Conceito de administração. Sua Importância para as organizações. Conceitos de
eficiência e eficácia. Sua importância para a avaliação de uma organização. Eficiência e eficácia. Evolução do processo administrativo.
As principais funções administrativas: Planejamento, organização, liderança, execução e controle....................................................................... 01
3. Gestão Operacional de recursos humanos: recrutamento e seleção, remuneração, benefícios, treinamento e desenvolvimento, avaliação de
desempenho, higiene e segurança no trabalho, relações de trabalho ................................................................................................................... 17
4. Gestão de Processos de uma organização: Conceituação de processo. Tipos de processos. Processos centrais. Processos de apo io. Distinção
entre processo e atividade. Estratégia de identificação dos processos-chave. Importância dos indicadores. Etapas do processo de racionalização.
Instrumentos de apoio: formulários e fluxogramas. Aprimoramento de processos ................................................................................................ 53
5. Influência e comunicação: liderança, motivação, grupos e equipes de trabalho, qualidade e produtividade........................................................ 17
6. A tecnologia da informação e a internet: Formas de comunicação via internet. Informática aplicada à administração......................................... 72
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