Relatório de Resultado Pós-Vendas (Peças/Oficina)
Introdução
O processo de pós vendas consiste em todas as assistências técnicas realizadas em veículos nas
concessionárias e as peças vendidas no balcão. Correspondendo a uma boa parte da
movimentação financeira das concessionárias (compras e vendas) deve ser administrada e
monitorada constantemente, para garantir a satisfação dos clientes e uma boa rentabilidade.
Para auxiliar na gestão dos processos de pós-venda o sistema TCar disponibiliza o relatório de
resultado do pós-vendas.
Objetivo
O objetivo deste relatório é trazer uma visão completa das vendas realizadas no setor de pósvendas durante um período específico (mês a mês).
Apresentando as informações de forma agrupada, permite ao gestor visualizar todas as
informações necessárias em um único relatório, agilizando a análise gerencial do pós-vendas e
auxiliando na tomada de decisão.
Funcionamento
O relatório será disponibilizado em: Módulo Gerencial → Relatório Resultado Pós-Vendas –
Peças/Oficina.
Filtros
As opções de filtro para geração do relatório são:
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Filial: Neste filtro deve ser contigo o código da filial que deseja buscar as informações
que serão apresentadas no relatório, sendo possível combinar mais de uma filial
através do símbolo “#”. Por exemplo “1#2”, onde serão apresentadas informações das
filiais 1 e 2. Também é possível gerar informações de todas as filiais deixando o filtro
em branco.
Mês Inicial: Deve conter o mês considerado como início do período de apresentação
dos dados do relatório. Exemplo: Quando digitado “2” será considerado o mês de
fevereiro como mês inicial.
Ano Inicial: Deve conter o ano considerado como início do período de apresentação
dos dados do relatório.
Mês Final: Deve conter o mês considerado como fim do período de apresentação dos
dados do relatório. Exemplo: Quando digitado “8” será considerado o mês de agosto
como mês final.
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Ano Final: Deve conter o ano considerado como fim do período de apresentação dos
dados do relatório.
Buscar saldo inventário: Esta opção define se os dados da coluna “Saldo Inventário”
serão apresentadas no relatório, quando definida como “Não”, esta opção diminui
consideravelmente o tempo de geração do relatório visto que o cálculo do inventário
exige uma grande quantidade de processamento, em contra partida, os valores da
coluna ficarão zerados.
Função: Esta opção define se serão apresentadas somente informações de notas
fiscais de saída por venda, ou se serão apresentadas informações de todas as notas
fiscais de saída independentemente da função da operação fiscal (Geral).
o IMPORTANTE: Esta opção influencia diretamente no tipo de visão que o
gestor de pós-vendas deseja ter através do relatório.
Considerar notas descritivas como peças balcão: Esta opção define se as notas
descritivas emitidas no sistema devem, ou não, somar na coluna de “Peças Balcão”
apresentada no relatório.
Agrupar Filiais: Quando esta opção estiver definida como “Sim” serão somados os
valores de todas as filiais e apresentadas em uma única tabela, dando ao gestor uma
visão do pós-vendas da empresa como um todo.
o IMPORTANTE: Esta opção quando marcada, desconsidera o filtro “filial”,
onde independentemente da filial definida, buscará informações de todas as
filiais.
Deduz CSLL retido nos serviços: Quando esta opção estiver definida como “Sim” o
valor de CSLL retido das notas de serviço será deduzido do valor total da nota.
Exibe saídas função Outras para MOB: Quando esta opção estiver definida como
“Sim” também serão buscadas informações de notas fiscais de serviços da oficina que
possuam função “Outras”, trazendo assim, notas de serviços internos, seguradoras,
etc. Caso assim estejam configuradas estas operações no sistema.
Geração do relatório
Ao definir os filtros e pressionar “Preview (F4)” o relatório será gerado e visualizado assim
como exemplifica a imagem abaixo:
Figura 1 – Exemplo de geração do relatório
Colunas de informação
O relatório é apresentado em forma de tabela, disponibilizando as informações em colunas, e
distribuindo os períodos em linhas, desta forma facilita-se ao gestor comparar um tipo
específico de informação durante um período de tempo.
As colunas apresentadas no relatório são:
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Período: Apresenta qual o mês/ano das informações apresentadas. Exemplo: 1/2014.
Saldo Inventário: Apresenta o valor do saldo do inventário de peças da empresa
naquele período.
o O saldo do inventário pode ser visualizado detalhadamente ou comparado
através do relatório “1002 – Emissão do Inventário” localizado em Módulo EP
→ Relatórios → Itens → Emissão do Inventário. Devendo ser tirado com o
filtro Peças/Veículos definido como “Peças”.
Peças Oficina: Esta coluna apresenta o valor de vendas de peças com notas fiscais
emitidas através da oficina (através de ordens de serviço).
o O valor das peças da oficina pode ser visualizado detalhadamente ou
comparado através do relatório “2051 – Análise de vendas da Oficina”
localizado em Módulo AT → Relatórios → Vendas da Oficina → Análise de
vendas da oficina. Devendo ser considerado o “Valor Peças” apresentado no
relatório, subtraído dos “Descontos Peças”. É possível ser apresentada uma
divergência entre os valores dos relatórios, devido ao fechamento da Ordem
de Serviço poder ocorrer em uma data diferente da data da emissão da nota
fiscal. Também é possível verificar o detalhamento ou comparar o valor
através da interface “GR012 – Consulta Dados Gerenciais”, localizada em
Módulo Gerencial → Consultas → Resultado Operacional → Aba Peças Oficina
→ Campo Valor da Venda.
Rentab. Pç. Oficina: Esta coluna apresenta o valor de rentabilidade das peças da
oficina, em valor monetário (Coluna R$) e percentual (Coluna %), onde o percentual é
calculado com base no valor da rentabilidade sobre o total das vendas de peças da
oficina.
o O relatório “8001 – Relatório de Lucratividade” usa do mesmo processo de
cálculo do valor, porém também considera MOB para cálculo da lucratividade
da oficina (o que não ocorre para o relatório de Pós-Vendas).
M. Obra: Esta coluna apresenta o valor de mão de obra vendida baseada nas notas
fiscais de serviços emitidas no período (a função considerada para as notas fiscais
dependem dos filtros “Função” e “Exibe saídas função Outras para MOB”).
o Este valor pode ser verificado detalhadamente através do relatório “2051 –
Análise de Vendas da Oficina”, localizado em Módulo AT → Relatórios →
Vendas da Oficina → Análise de vendas da oficina. Onde o total da coluna
“Valor MOB” subtraído da coluna “Desconto MOB” do relatório 2051, podem
ser comparados ao somatório das colunas “M. Obra” e “M. Obra Interno” do
relatório 8009. Ou então, através do relatório “1008 – Resumo Diário Contábil”
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encontrado em Módulo EP → Relatórios → Itens, onde deve-se atentar para
que o filtro “Função” do relatório 1008 esteja condizente ao filtro utilizado no
relatório 8009, também comparando o total de mão de obra somado a mão de
obra interna.
M. Obra Interno: Esta coluna apresenta o valor de mão de obra interna baseada nas
notas fiscais de serviços emitidas no período. Caso para mão de obra interna sejam
emitidas notas fiscais com a função “Outras”, o filtro “Exibe saídas função Outras para
MOB” deve estar definido como “Sim” para apresentação de valor nesta coluna.
o Assim como a coluna “M. Obra”, este valor pode ser verificado
detalhadamente através do relatório “2051 – Análise de Vendas da Oficina”,
localizado em Módulo AT → Relatórios → Vendas da Oficina → Análise de
vendas da oficina. Onde o total da coluna “Valor MOB” subtraído da coluna
“Desconto MOB” do relatório 2051, podem ser comparados ao somatório das
colunas “M. Obra” e “M. Obra Interno” do relatório 8009. Ou então, através
do relatório “1008 – Resumo Diário Contábil” encontrado em Módulo EP →
Relatórios → Itens, onde deve-se atentar para que o filtro “Função” do
relatório 1008 esteja condizente ao filtro utilizado no relatório 8009, também
comparando o total de mão de obra somado a mão de obra interna.
M. Obra Terceiros: Esta coluna apresenta o valor de mão de obra de terceiros baseada
nas notas fiscais de serviços emitidas no período (a função considerada para as notas
fiscais dependem dos filtros “Função” e “Exibe saídas função Outras para MOB”).
o Este valor pode ser verificado detalhadamente através do relatório “2051 –
Análise de Vendas da Oficina”, localizado em Módulo AT → Relatórios →
Vendas da Oficina → Análise de vendas da oficina. Onde o total da coluna
“Serv. Terceiros” pode ser comparado à este valor. Ou então, através do
relatório “1008 – Resumo Diário Contábil” encontrado em Módulo EP →
Relatórios → Itens, onde deve-se atentar para que o filtro “Função” do
relatório 1008 esteja condizente ao filtro utilizado no relatório 8009,
comparando o total da coluna de serviço de terceiros apresentado no 1008.
Total Oficina: Esta coluna apresenta um totalizador dos valores de peças e mão de
obra apresentados anteriormente, apresentado o total das vendas da oficina.
o Também pode ser comparado ao totalizador apresentado no relatório 2051 –
Análise de Vendas da Oficina”, localizado em Módulo AT → Relatórios →
Vendas da Oficina → Análise de vendas da oficina.
Peças Balcão: Esta coluna apresenta o valor de peças vendidas no balcão (através de
Pré-notas), baseado nas notas fiscais emitidas no período.
o Este valor pode ser visto detalhadamente ou confrontado através da interface
“GR012 – Consulta Dados Gerenciais”, localizada em Módulo Gerencial →
Consultas → Resultado Operacional → Aba Peças Balcão → Campo Valor da
Venda. Porém este campo não deduz o valor das devoluções como é feito no
relatório 8009, portanto para que o valor seja confrontado é necessário
subtrair o valor das devoluções do balcão que pode ser consultado através do
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relatório “8001 – Relatório de lucratividade” encontrado em Módulo EP →
Relatórios → Relatório de lucratividade
Rentab. Balcão: Esta coluna apresenta o valor de rentabilidade das vendas do balcão,
em valor monetário (Coluna R$) e percentual (Coluna %), onde o percentual é
calculado com base no valor da rentabilidade sobre o total das vendas do balcão.
o Este valor pode ser visto detalhadamente ou confrontado através da interface
“GR012 – Consulta Dados Gerenciais”, localizada em Módulo Gerencial →
Consultas → Resultado Operacional → Aba Peças Balcão → Campo Valor Lucro
Líquido. Porém a interface GR012 sempre considera as notas descritivas para
venda balcão e não deduz as devoluções, o que pode ocasionar divergência
nos valores.
Pós-Vendas (Geral): Esta coluna apresenta um totalizador dos valores vendidos em
todo o setor de pós-venda (Peças da oficina + MOB (normal, interna e terceiros) +
Peças Balcão), ou seja, soma as colunas “Total Oficina” e “Peças Balcão”.
Nas linhas finais do relatório são apresentados os totalizadores e a média dos valores,
possibilitando visualizar de forma fácil estas informações o somatório e a média os valores
coluna a coluna.