DIAGNÓSTICO DA UTILIZAÇÃO DAS TECNOLOGIAS DE
INFORMAÇÃO (TI) EM MICRO/PEQUENAS INDÚSTRIAS DE
CONFECÇÕES DO SUDOESTE DE MINAS GERAIS
Elaine Maria dos Santos (CEFET-PR/UNICENTRO) Aluna Especialização
[email protected]
Luciano Scanderali (CEFET-PR) Professor Titular [email protected]
Vicente Toniolo Zander (CEFET-PR) Aluno Especialização [email protected]
Isaura Alberton de Lima Professora Titular [email protected]
Resumo
O presente estudo tem como objetivo diagnosticar a utilização das tecnologias de informação em
micro/pequenas indústrias de confecções, localizados no sudoeste de Minas Gerais. Escolheu-se
aleatoriamente oito indústrias de confecções, as quais responderam um questionário. Os
resultados foram tabulados e analisados. Trata-se de uma pesquisa de campo; descritiva em
função dos objetivos; de natureza aplicada e quantitativa considerando o problema. Os
questionários foram respondidos pelos gestores e/ou gerentes. Concluiu-se que as indústrias de
confecções estão iniciando o processo de informatização, possuem um número relativamente
baixo de computadores em virtude do tempo de atividade no mercado. Os serviços de TI são
integralmente terceirizados, em função do custo. Todas as indústrias dispõem de internet, o que
naturalmente possibilita conhecer e avançar em novos mercados. Utilizam um sistema que é
100% licenciado, embora, os aplicativos sejam parcialmente licenciados. A prática de software
livre é pouco usual. Considerando o curto período de informatização das indústrias de
confecções observou-se que as mesmas possuem uma estrutura de TI que as atendem, apesar de
muitas vezes, por falta de pessoal capacitado e/ou treinamento adequado subtiliza os recursos da
informatização. Com isto, desperdiçam a oportunidade de criar um diferencial frente a seus
competidores.
Palavras-chave: Perfil da TI; indústrias de confecções; micro e pequenas empresas.
Introdução
Atualmente, vive-se em uma sociedade baseada na informação e no
conhecimento, e isto naturalmente gera uma transformação na forma de gerir os negócios,
pois existe uma crescente competitividade.
Diante de tantas mudanças e desafios, a informação torna-se ferramenta
fundamental não só para o crescimento, mas também para a sobrevivência das
organizações, pois possibilita respostas rápidas para a tomada de decisões.
A tecnologia de informação (TI) vem num acelerado processo de crescimento e
com significativa redução no custo, possibilitando transformações na forma de buscar
novos negócios, na forma de trabalhar, na forma de estudar e na forma de viver.
Apesar da notória importância da TI nas organizações, não basta apenas coletar e
armazenar dados. É essencial transformá-los em informações relevantes ao processo de
gestão estratégica. Logo, para o sucesso e a viabilidade de seu emprego, principalmente no
ambiente das micro e pequenas empresas, é necessário utilizar uma ferramenta que forneça
respostas rápidas, de maneira simples e mais econômica possível, uma vez que os micros e
pequenos empresários, em sua maioria, enfrentam a concorrência totalmente
despreparados, sem conhecerem o mercado, seus concorrentes, as fontes de informação
disponíveis...
A TI tornou-se inevitável em praticamente todos os setores da empresa moderna,
já que seu uso eficiente pode gerar um diferencial que agrega valor ao produto, ao processo
e/ou ao serviço, garantindo melhor desempenho na competitividade.
Neste contexto, o presente estudo tem como objetivo conhecer e diagnosticar o
perfil da informatização de micro/pequenas indústrias de confecções.
Metodologia
Para realização deste estudo, foram selecionadas aleatoriamente oito
micro/pequenas indústrias de confecções, localizadas no Sudoeste de Minas Gerais. Foram
entregues os questionários para cada uma das empresas e realizado os esclarecimentos
necessários quanto ao preenchimento do mesmo. Os resultados foram tabulados e
analisados.
Trata-se de uma pesquisa survey; de natureza aplicada, quantitativa em função do
problema e descritiva de acordo com os objetivos. Os questionários foram respondidos pelos
gestores e/ou gerentes das indústrias de confecções.
As indústrias pesquisadas serão referenciadas respectivamente por E1, E2, E3, E4,
E5, E6, E7 e E8.
O Papel da Tecnologia da Informação (TI) nas Organizações
A tecnologia da informação (TI) vem exercendo um papel fundamental em
qualquer área de atividade organizacional neste inicio de século. Este movimento está
provocando no mundo inteiro importantes transformações no ambiente organizacional das
empresas, afetando diretamente a formulação das suas estratégias e negócios.
Neste cenário, entende-se por tecnologias de informação o complexo tecnológico
que envolve computadores, softwares, redes de comunicação eletrônica, públicas e
privadas e rede digital de serviços, tecnologias de telecomunicações, protocolos de
transmissão de dados e outros serviços (MARCOVITCH,1997). Assim, o propósito básico
deste aparato é ajudar a empresa a alcançar seus objetivos pelo uso eficiente dos recursos
disponíveis, possibilitando aumentar a vantagem competitiva e ampliar a sua capacidade de
obter informações internas e externas. Mas para que isso aconteça na prática, é preciso que
o corpo gestor saiba tirar proveito das ferramentas e recursos informacionais disponíveis,
demonstrando a capacidade de identificar e aplicar as informações necessárias para gerir os
negócios empresariais em nível estratégico (BEAL, 2001).
É evidente que uma das maiores dificuldades encontradas pelas micro e pequenas
empresas é obter informações sobre os ambientes internos e externos, os quais são
imprescindíveis à tomada de decisões.
Por isso, Rezende (2001) afirma que, como as organizações estão atualmente
enfrentando um mercado competitivo, globalizante e turbulento, elas necessitam de
informações oportunas e conhecimentos personalizados para efetivamente auxiliar sua
gestão de forma inteligente.
Neste contexto, observa-se que inúmeros empresários utilizam a tecnologia da
informação como suporte ao negócio, demonstrando que esta tecnologia tem lugar no setor
das empresas de pequeno porte sendo necessário oferecer soluções de acordo com a
necessidade do segmento. Os pequenos negócios precisam de aplicações que facilitem o
dia-a-dia e ajudem a incrementar a produtividade de forma concreta ou mesmo a enxergar
novas perspectivas de negócio, mas com a mínima mobilização de ativos tecnológicos e
sem a perturbação cultural que as grandes revoluções provocam (FIRMINO, 2003).
Destaca-se que, embora as micro e pequenas empresas estejam visualizando como
a tecnologia da informação pode ser útil, ainda não conseguiram uma efetiva análise dos
custos, dos benefícios mensuráveis, dos resultados esperados, da realidade econômicofinanceira, além do ambiente organizacional da empresa como forma de adequação a TI.
No entanto, (PRATES, SARAIVA e CAMINITI, 2003) ressaltam que os benefícios
oriundos da TI estão relacionados com a melhoria de compreensão das funções produtivas,
principalmente o aumento da satisfação do usuário, em melhoria de controles dada pelo
aumento de velocidade de resposta.
O Perfil da TI no contexto das indústrias de confecções
Foram pesquisadas oito micro/pequenas indústrias do ramo de confecções de uma
cidade localizada no Sudoeste de Minas Gerais.
Esta cidade teve nos últimos cinco anos destaque especial em função do
significativo aumento no número de indústrias de confecções, o que conseqüentemente
aumentou o número de empregos ofertados e arrecadação de impostos, melhorando a
qualidade de vida das pessoas e a renda per capta.
Tempo de atividade e número de funcionários
As indústrias pesquisadas apresentam um tempo médio de atividade de 16,7 anos,
variando de 1,6 a 25 anos de atividade no mercado.
Estes dados mostram que as indústrias de confecções daquela região têm superado
a fase crítica de mortalidade que é até 3 anos de vida, conforme SEBRAE (2005).
Tempo de Atividade
Total
Até 5 anos
01
De 6 a 10 anos
00
De 11 a 20 anos
04
Acima de 20 anos
03
Total
08
Fonte: Dados organizados pelos autores
%
12,5
50
37,5
100
TABELA 01 - TEMPO DE ATIVIDADE DAS INDÚSTRIAS DE CONFECÇÕES
Pelo critério de porte, baseado em número de empregados, segundo o SEBRAE
(2005), as indústrias são classificadas em:
•
ME (Microempresa): até 19 empregados;
•
PE (Pequena Empresa): de 20 a 99 empregados.
Com esta referência, 25% das indústrias pesquisadas são consideradas
microempresas e 75% pequenas empresas, conforme Tabela 02.
Número de funcionários
Total
Até 19
02
De 20 a 40
03
De 41 a 60
02
De 61 a 99
01
Total
08
Fonte: Dados organizados pelos autores
%
25
37,5
25
12,5
100
TABELA 02 - NÚMERO DE FUNCIONÁRIOS DAS INDÚSTRIAS DE CONFECÇÕES
A informatização das indústrias de confecções
De acordo com a Tabela 03 observa-se que 50% das indústrias possuem até 4
microcomputadores, já 37,5% possuem de 5 a 9. Estes dados mostram que as indústrias
estão iniciando seu processo de informatização. Entretanto, nenhuma indústria possui
computador(es) novo(s), ou seja, com até 1 ano de vida, pois, 62,5% dos computadores
possuem mais de 3 anos e 37,5 % de 1 a 3 anos.
Número de
Total
computadores
De 1 a 4
04
De 5 a 9
03
De 10 a 14
00
Acima de 14
01
Total
08
Fonte: Dados organizados pelos autores
%
50
37,5
12,5
100
TABELA 03 – NÚMERO DE COMPUTADORES
100
80
60
40
20
0
Nº de funcionários da empresa
Nº total de computadores na empresa
FONTE: DADOS ORGANIZADOS PELOS AUTORES
GRÁFICO 01 - RELAÇÃO Nº DE COMPUTADORES X Nº DE FUNCIONÁRIOS
Analisando as tabelas 02 e 03 juntamente com o gráfico 01, pode-se observar que
25% das empresas com até 19 funcionários possuem até 3 computadores; 37,5% das
indústrias com 20 a 40 funcionários possuem em média 5 computadores.
As indústrias com 41 a 60 funcionários (25%) possuem em média 6,5
computadores; já a indústria com mais de 60 funcionários possui 19 computadores.
Através da análise da Tabela 04 verifica-se o número de impressoras disponíveis
nas indústrias de confecções, sendo que a maior concentração de uso está na impressora
matricial e jato de tinta com 87,5% e o restante distribuído entre laser e outros tipos (ex.
Plotter).
Número de impressoras
Total
De 1 a 3
04
De 4 a 7
03
Acima de 7
01
Total
08
Fonte: Dados organizados pelos autores
%
50
37,5
12,5
100
TABELA 04 – NÚMERO DE IMPRESSORAS
Dentre as indústrias pesquisadas, 50% delas utilizam software livre. Sendo que o
sistema operacional predominante é o Windows.X com 100% de uso, apenas 12,5% utiliza
Linux, mas associado ao Windows.
Os softwares aplicativos utilizados pelas indústrias concentram-se em Excel com
100% de uso, seguido pelo Word com 87,5% e Access com 12,5%. Estes são os aplicativos
utilizados pelas indústrias.
A Tabela 05 mostra a utilização de softwares licenciados.
Softwares licenciados
Total
Totalmente
02
Parcialmente
05
Não são
00
Não responderam
01
Total
08
Fonte: Dados organizados pelos autores
%
25
62,5
12,5
100
TABELA 05 – UTILIZAÇÃO DE SOFTWARES LICENCIADOS
Observou-se que os softwares totalmente licenciados são apenas os sistemas de
controle das indústrias.
A utilização de redes de computadores
Quanto à utilização de redes de computadores, 25% das indústrias não utilizam,
das 62,5% que utilizam 37,5% utilizam Ethernet, 12,5% Novell e 12,5% outro tipo.
Observou-se que 37,5% das indústrias possuem 100% de seus computadores
interligados em rede, enquanto 25% das indústrias possuem em média 75% dos micros
interligados. O Gráfico 02 retrata esta realidade.
20
15
10
5
0
Nº de computadores que possui
Nº de computadores interligados pela rede
FONTE: DADOS ORGANIZADOS PELOS AUTORES
GRÁFICO 02 – UTILIZAÇÃO DE REDE DE COMPUTADORES
Uma informação interessante é que 100% das indústrias possuem Internet na
indústria, sendo que 62,5% destas indústrias dispõem de conexão via rádio ou ADSL e
37,5% conexão discada, conforme demonstrado na Tabela 06.
Internet
Total
Discada
03
Via rádio
03
ADSL
02
Via satélite
00
Linha dedicada
00
Outro
00
Total
08
Fonte: Dados organizados pelos autores
%
37,5
37,5
25
100
TABELA 06 – TIPO DE CONEXÃO DA INTERNET
Quanto à informação se a indústria possui site na internet 50% responderam Sim e
50% Não. Dentre as indústrias que responderam possuir site na internet, 100% delas
terceirizam esta atividade. Esta ação mostra que as indústrias ainda não dispõem de pessoal
especializado para as atividades de TI.
Quanto à informação, sobre transações comerciais via internet, 50% responderam
que realizam e 50% que não realizam. As transações comerciais citadas são vendas e
representações, realização de pedidos de compra, transferência de arquivos entre lojas do
mesmo proprietário e pagamento de documentos.
Estrutura de TI
Em relação à estrutura de TI 100% das indústrias responderam que não existe
previsão orçamentária para Hardware e Software, mas caso seja necessário efetuam a
compra, mesmo sem previsão.
Quanto à estrutura formal de informática dentro das indústrias de confecções,
apenas 12,5% possui departamento de informática.
Tanto a assistência técnica de hardware quanto o suporte de software são
terceirizados, exceto a indústria que dispõe de departamento de informática, que terceiriza
apenas as atividades que não são possíveis de serem solucionadas internamente. O motivo
alegado pela terceirização é 100% em função do custo.
Considerando que apenas 12,5% das indústrias dispõem de estrutura formal de
informática, estes 12,5% possibilitam treinamento aos funcionários de TI.
Percepção da TI nas indústrias de confecções
Através deste estudo observa-se que 100% das indústrias de confecções não
possuem planejamento estratégico de TI e apenas 12,5% dispõem de profissionais de TI
em sua estrutura organizacional.
Dentre as indústrias participantes do estudo, verificou-se que nenhuma indústria
atingiu o estágio “totalmente implantado” em seus sistemas e processos, enquanto 50% das
mesmas estão em estágio intermediário de implantação.
No tocante à integração dos sistemas, apenas 25% estão totalmente integrados e
37,5% que são parcialmente integrados.
Esta situação se dá principalmente pelo fato de estarem se estruturando há pouco
tempo, não tendo ainda implantado todos os sistemas necessários e conseqüentemente a
integração dos mesmos.
Apesar das indústrias de confecções possuírem uma média de 16,7 anos de
atividade, o processo de informatização ainda é iniciante, data dos últimos cinco anos,
período no qual houve um acelerado crescimento nas referidas indústrias, aumentando a
competitividade e alargando mercados.
Embora as indústrias de confecções estejam em um processo inicial de
informatização, os empresários e/ou dirigentes, possuem uma visão otimista em relação
aos benefícios da TI, haja vista que nenhuma indústria relatou que a TI não mudou em
nada dentro da empresa, conforme Tabela 07.
Facilitou a tomada de decisões
Aumentou o faturamento
Automatizou as tarefas rotineiras
Melhorou as vendas
Melhorou o controle interno das operações
Melhorou o atendimento a clientes
Influenciou positivamente na competitividade
Aumentou a produtividade
Melhorou o processo produtivo
Não mudou em nada
Fonte: Dados organizados pelos autores
Total
3
2
5
2
5
5
4
3
3
0
%
37,5
25
62,5
25
62,5
62,5
50
37,5
37,5
-
TABELA 07 – OPINIÃO SOBRE A INFORMATIZAÇÃO
Considerando que 62,5% das indústrias reconhecem que a TI automatizou as
tarefas rotineiras, aprimorou o controle interno das operações e melhorou o atendimento a
clientes, isto corrobora com o fato de que 87,5% das indústrias estão satisfeitas e/ou muito
satisfeitas com os sistemas de controle de estoque, contas a pagar e receber, fluxo de caixa
e vendas.
O fato de 50% das indústrias alegarem que o uso do computador influenciou
positivamente a competitividade está intimamente ligado ao fato de que 87,5% das
indústrias estão satisfeitas e/ou muito satisfeitas com os sistemas de vendas e atendimento
a clientes.
Já o sistema menos utilizado é o de P&D (Pesquisa e Desenvolvimento), onde
75% das indústrias não o utilizam.
Conclusão
Através do estudo apresentado foi possível diagnosticar que as indústrias de
confecções estão iniciando o processo de informatização, onde seus gestores/dirigentes
apesar de reconhecem a importância da TI, não a vêem como urgente dentro da expansão
organizacional ou de seus negócios.
Quanto à informatização, possuem um número relativamente baixo de
computadores considerando o tempo de atividade no mercado.
A TI é integralmente terceirizada pelas indústrias, em função do custo dos
profissionais de TI, juntamente com a falta de profissionais habilitados.
Uma informação importante é o fato de que todas as indústrias dispõem de internet,
o que naturalmente possibilita conhecer e avançar em novos mercado, pois atualmente, as
empresas podem estar localizadas em qualquer lugar do mundo, podendo acessar outras
técnicas de produção de bens e serviços disponibilizados a preços competitivos e
atendendo às exigências dos padrões mundiais de qualidade.
Utilizam um sistema que é 100% licenciado, porém os aplicativos são parcialmente
licenciados. A prática de software livre é pouco usual entre as indústrias pesquisadas.
Considerando o curto período de informatização das indústrias de confecções
pesquisadas, pode-se concluir que as mesmas possuem uma estrutura de TI que as
atendem, apesar de muitas vezes, por falta de pessoal capacitado e/ou treinamento
adequado, subtilizam os recursos da informatização. Com isto, desperdiçam a oportunidade
de criar um diferencial frente a seus competidores.
DIAGNOSIS OF THE UTILIZATION OF THE INFORMATION TECHNOLOGIES (TI) IN
MICRO/SMALL INDUSTRIES OF CONFECÇÕES IN THE MINAS GERAIS SOUTHWEST
Abstract
The present study it has as objective to diagnosis the use of the technologies of information in
micro/small industries of confections, located in the southwest of Minas Gerais. One random chose
eight industries of confections, which had answered a questionnaire. The results had been
tabulated and analyzed. One is about a field research; descriptive in function of the objectives; of
applied and quantitative nature considering the problem. The questionnaires had been answered by
the managers and/or controlling. It was concluded that the industries of confections are initiating
the computerization process, possess a relatively low number of computers in virtue of the time of
activity in the market. The services of IT integrally are another one to make, in function of the
cost. All the industries make use of Internet, what of course it makes possible to know and to
advance in new markets. They use a system that is 100% licensed; even so, the applicatory ones
partially are licensed. The practical one of free software is little usual. Considering the short
period of computerization of the industries of confections it was observed that the same ones
possess a structure of IT that they take care of them, although many times, due to able staff and/or
adequate training not to use the all resources of computerization. With this, its competitors waste
the chance to create a distinguishing front.
Key Words: Profile of IT; industries of confections; micro and small industries.
Referências bibliográficas
BEAL, A. Sistema de Informação Gerencial nas
<www.vydia.com.br/tecnologia> Acesso em: 30 julho 2005.
Organizações.
Disponível
em:
FIRMINO, M. Por que a pequena empresa resiste à tecnologia? Sessão Tecnologia, 2003. Disponível em:
<http://webinsider.uol.com.br> Acesso em: 30 julho 2005.
SOUZA, D.F.O. Ferramentas de Gestão da Tecnologia: um diagnóstico de utilização nas pequenas e
médias empresas industriais da região de Curitiba. Dissertação de Mestrado, Programa de Pós-Graduação
em Tecnologia (CEFET-PR), Curitiba, 2003.
MARCOVITCH, J. Tecnologia de informação e estratégia empresarial. São Paulo: Futura, 1997.
PRATES. G. A; SARAIVA, A. L.; CAMINITI, G. B. (2003). Tecnologia da informação em pequenos
hotéis. In: SEMINÁRIO INTERNACIONAL DE COMUNICAÇÃO, 7., 2003, Anais..., Porto Alegre, Rio
Grande do Sul, 2003.
REZENDE, D.A.; ABREU, A.F. Tecnologia da Informação Aplicada a Sistemas de Informação
Empresariais. São Paulo: Atlas, 2001.
SEBRAE. Micro e Pequena Empresa. Disponível em: <www.sebraemg.com.br> Acesso em: 17/07/2005.