MBA EXECUTIVO EM GESTÃO DE PESSOAS E LIDERANÇA IDENTIFICAÇAO DO CURSO: Nome do curso: MBA Executivo em Gestão de Pessoas e Liderança Modalidade: a distância Área do conhecimento – Ciências Sociais Aplicadas Carga horária total/Tempo de integralização: 363 h/a – 18 meses ou 12 meses Proposta do curso: O curso de MBA Executivo em Gestão de Pessoas e Liderança proporciona ao aluno o conhecimento das ferramentas necessárias para atuar de maneira eficaz na gestão de recursos humanos, conhecendo também a respeito dos principais aspectos da liderança. Objetivo: Desenvolver e capacitar o profissional para o gerenciamento de recursos humanos e liderança. Público-alvo: O curso de MBA Executivo em Gestão de Pessoas e Liderança é direcionado a profissionais graduados que buscam se aprimorar na gestão de recursos humanos. Unidades/módulos: 4 módulos Carga horária: 363 h/a – 18 meses ou 12 meses 1 GRADE CURRICULAR Módulo Disciplinas Gestão Empresarial Desenho de Cargos e Benefícios Gestão de Pessoas e Motivação Tópicos Avançados em RH Aulas C.H. Gestão Empresarial 15 37 Economia 12 30 Comunicação Empresarial 12 30 Metodologia do Trabalho Científico 8 20 Cargos, Salários e Remuneração 10 25 Benefícios e Serviços 5 12 Avaliação de Desempenho 10 25 Formação de Competências 5 12 Gestão de Pessoas 15 37 Motivação e Liderança 10 25 Aspectos Comportamentais da Gestão de Pessoas 12 30 Gestão da Performance 10 25 Negociação Estratégica 12 30 Tópicos Avançados em Recursos Humanos 10 25 TITULAÇÃO DOS PROFESSORES Disciplinas Gestão Empresarial Professor Livro Mauro Côrte Real Titulação Mestre Professor Videoaula Titulação Mauro Côrte Real Mestre Doutor Economia Otto Nogami Doutor Otto Nogami Comunicação Empresarial Luiz Roberto Dias de Melo Mestre Luiz Roberto Dias de Melo Mestre Metodologia do Trabalho Científico Cargos, Salários e Remuneração Regina Célia Veiga da Fonseca Mestre Regina Célia Veiga da Fonseca José de Oliveira Franco Especialista José de Oliveira Franco Benefícios e Serviços Walter Franco Lopes da Silva Mestre Avaliação de Desempenho Marcos Baptista Lopez Dalmau Doutor Kelly Cristina Benetti Mestre Formação de Competências Fábio Cássio Costa Moraes Gestão de Pessoas Motivação e Liderança Léia Cordeiro André Guimarães Oscar Manuel de Castro Ferreira Marilsa de Sá Rodrigues Tadeucci Aspectos Comportamentais da Gestão de Pessoas Isabel Stepanski Maria Eugênia Belczak Costa Gestão da Performance Harduin Reichel Negociação Estratégica Carlos Pessoa Coelho Junior Tópicos Avançados em Recursos Humanos Fábio Cássio Costa Moraes Mestre Walter Franco Lopes da Silva Marcos Baptista Lopez Dalmau Fábio Cássio Costa Moraes Mestre Léia Cordeiro Especialista André Guimarães Mestre Marilsa de Sá Rodrigues Tadeucci Isabel Stepanski Especialista Maria Eugênia Belczak Doutora Costa Doutor Harduin Reichel Carlos Pessoa Coelho Bacharel Junior Fábio Cássio Costa Doutorando Moraes Doutora Mestre Especialista Mestre Doutor Mestre Mestre Especialista Doutora Especialista Doutora Doutor Bacharel Doutorando 2 EMENTAS PARTE INFORMATIVA Curso MBA EXECUTIVO EM GESTÃO DE PESSOAS E LIDERANÇA Disciplina Gestão Empresarial Professor Mauro Côrte Real Carga horária 37 horas EMENTA Conceito de gestão e concepção de valor. Empreendedorismo e organizações que aprendem. Obter, gerir informações e comunicar. Planejar. Organizar. Liderar e dirigir – tomada de decisão. Controlar. Mudar e inovar. Análise ambiental e interna – SWOT. Estratégia e planejamento estratégico. Análise de desempenho – BSC. Marketing. Pessoas e recursos. Produção e serviços. Contextualização da gestão no milênio. CONTEÚDO PROGRAMÁTICO 1. Conceito de gestão e concepção de valor 2. Empreendedorismo e organizações que aprendem 3. Obter, gerir informações e comunicar 4. Planejar 5. Organizar 6. Liderar e dirigir tomada de decisão 7. Controlar 8. Mudar e Inovar 9. Análise Ambiental e interna - SWOT 10. Estratégia e planejamento estratégico 11. Análise de Desempenho - BSC 12. Marketing 13. Pessoas e Recursos 14. Produção e serviços 15. Contextualização da gestão no milênio BIBLIOGRAFIA PORTER, Michael. Estratégia competitiva. Rio de Janeiro: Campus, 1986. DAFT, Richard. Administração. São Paulo: Thomson, 2005. KOTLER, Philip. Administração de marketing: a edição do novo milênio. São Paulo: Prentice-Hall, 2002. BULGACOV, Sergio. Manual de gestão empresarial. São Paulo: Atlas, 1999. CURY, Antonio. Organização e métodos: uma visão holística. São Paulo: Atlas, 1995. HAMEL, Gary; PRAHALAD, C. K. Competindo pelo futuro. Rio de Janeiro: Campus, 1995 3 HITT, Michael A. et al. Administração estratégica: competitividade e globalização. São Paulo: Thomson, 2002 OLIVEIRA, Djalma Pinho Rebouças de. Planejamento estratégico: conceito, metodologias e práticas. São Paulo: Atlas, 2003. ROBBINS, Stephen P. Comportamento organizacional. São Paulo: Prentice Hall, 2005. PARTE INFORMATIVA Curso MBA EXECUTIVO EM GESTÃO DE PESSOAS E LIDERANÇA Disciplina Economia Professor Otto Nogami Carga horária 30 horas EMENTA Teoria do Consumidor; Maximização de Utilidade e Demanda; Maximização de Lucro e Teoria da Oferta; Funcionamento de Mercados sob Assimetria de Informação; Principais Variáveis Macroeconômicas; Balanço de Pagamentos - Conta Corrente e Capital; Contas Públicas; Inflação; Regimes Cambiais; Economia Brasileira - Análise dos últimos anos (ênfase nos planos e conjuntura atual). CONTEÚDO PROGRAMÁTICO 1. A Essência do Problema Econômico 2. O Fluxo Circular da Atividade Econômica 3. Política Econômica 4. Questões Econômicas Fundamentais 5. Organização Econômica 6. A Atividade Econômica: Modelo dos Três Setores 7. Contabilidade Nacional 8. O Papel e a Importância da Moeda 9. Sistemas Monetários e Financeiros: a Intermediação Financeira 10. Relações Econômicas Internacionais 11. Inflação e Desemprego 12. Crescimento e Desenvolvimento Econômico BIBLIOGRAFIA PASSOS, Carlos Roberto Martins; NOGAMI, Otto. Princípios de economia. 5.ed. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2005. MOCHÓN, Francisco. Princípios de Economia. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2008 PARKIN, Michael. Economia. 8. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2009 MANKIW, N. Gregory. Introdução à Economia. São Paulo: Thomson Learning, 2005 4 PARTE INFORMATIVA Curso MBA EXECUTIVO EM GESTÃO DE PESSOAS E LIDERANÇA Disciplina Comunicação Empresarial Professor Luiz Roberto Dias de Melo Carga horária 30 horas EMENTA Comunicação Empresarial na Sociedade da Informação; Fundamentos da Comunicação Interpessoal; Linguagem Corporal; Timidez; Estilos; Apresentação Individual; Excelência em Improviso; Preparação de Recursos; Palestra de Negócios; Comunicação Empresarial e Ética. CONTEÚDO PROGRAMÁTICO 1. O que é Comunicação Empresarial? 2. Teorias da Comunicação 3. Comunicação Empresarial: natureza, abrangência, função 4. Comunicação Empresarial como ferramenta estratégica de gestão 5. Reputação institucional 6. Comunicação interna 7. Pensamento complexo na empresa e na comunicação 8. Comunicação de marketing, propaganda institucional e corporativa 9. Ética, relacionamento com clientes e outros públicos 10. Relações com clientes e gestão de crise 11. Fundamentos da comunicação interpessoa 12. Eficácia na comunicação oral BIBLIOGRAFIA ARGENTI, Paul A. Comunicação Empresarial: a construção da identidade, imagem e reputação. Tradução de: Adriana Rieche. Rio de Janeiro: Elsevier, 2006. KUNSCH, M. M. K. (Org.). Comunicação Organizacional: histórico, fundamentos e processos. São Paulo: Saraiva, 2009. v. 1. NEVES, Roberto de Castro. Comunicação Empresarial Integral: como gerenciar imagem, questões públicas, comunicação simbólica, crises empresariais. 2. ed. Rio de Janeiro: Mauad, 2000. VILALBA, Rodrigo. Teoria da Comunicação: conceitos básicos. São Paulo: Ática, 2006. PARTE INFORMATIVA Curso MBA EXECUTIVO EM GESTÃO DE PESSOAS E LIDERANÇA Disciplina Metodologia do Trabalho Científico Professor Regina Célia Veiga da Fonseca Carga horária 20 horas 5 EMENTA Processo de Pesquisa; Elaboração do projeto de Pesquisa; Métodos Quantitativos e Qualitativos; Formulação de Hipóteses; Variáveis; Plano de Pesquisa; Instrumentos de Coleta de Dados; Formas de Coleta, Normas da ABNT, Relatório de Pesquisa; Redação da Monografia. CONTEÚDO PROGRAMÁTICO 1. O pensamento evolutivo: raciocínio, conhecimento e metodologia científica 2. O método científico e os tipos de pesquisa 3. Problema: tema, problema, hipóteses e variáveis 4. Métodos quantitativos, qualitativos e coleta de dados 5. Estrutura de um projeto e técnicas de leitura 6. Estilo e redação de um texto, observação e linguagem científica 7. Estrutura de uma monografia 8. Normas da ABNT BIBLIOGRAFIA CERVO, A. L. & BERVIAN, P. A. Metodologia científica: para uso de estudantes universitários. São Paulo: Mc. Graw-Hill, 1996. FONSECA, Regina Célia Veiga da. Metodologia do Trabalho Científico. Curitiba: IESDE Brasil S.A., 2008. KOCHE, J. C. Fundamentos de metodologia científica. Petrópolis: Vozes, 1997. LAKATOS, E. M. & MARCONI, M de A. Fundamentos da metodologia científica. 5. ed. São Paulo: Atlas, 2006. PARTE INFORMATIVA Curso MBA EXECUTIVO EM GESTÃO DE PESSOAS E LIDERANÇA Disciplina Cargos, Salários e Remuneração Professor José de Oliveira Franco Carga horária 25 horas EMENTA Conhecimento de cada função do conjunto de Cargos da empresa; Descrição de Cargos; Requisitos necessários que os ocupantes dos Cargos devem atender; Remuneração e Remuneração Estratégica; Plano de Carreira; Análise, Desenhos e Avaliação de Cargos; Estrutura e Pesquisa Salarial. CONTEÚDO PROGRAMÁTICO 1. Conceitos Básicos para Iniciar uma Estrutura de Remuneração 2. Princípios Gerais para a Montagem da Estrutura de Cargos e Salários 3. As Etapas para a Construção do Plano de Cargos e Salários (PCS) 4. Divulgação do Projeto e Introdução à Descrição de Cargos 5. Descrição e Especificação dos Cargos 6 6. Avaliação e Classificação dos Cargos 7. Métodos Quantitativos de Avaliação de Cargos 8. Métodos Sistêmicos e Introdução à Pesquisa 9. Avaliação de Cargos a partir do Manual e Montagem da Estrutura Salarial 10. Política Salarial, Enquadramentos e Estratégias de Remuneração BIBLIOGRAFIA OLIVEIRA, Aristeu de. Manual de Descrição de Cargos e Salários. São Paulo: Atlas, 2007. PASCHOAL, Luiz. Administração de Cargos e Salários. São Paulo: Qualitymark, 2007. RYNALDO, Fernandez; CORSEUIL, Carlos Henrique. Estrutura Salarial: aspectos conceituais e novos resultados para o Brasil. São Paulo: IPEA, 2002. PARTE INFORMATIVA Curso MBA EXECUTIVO EM GESTÃO DE PESSOAS E LIDERANÇA Disciplina Benefícios e Serviços Professor Walter Franco Lopes da Silva Carga horária 12 horas EMENTA Conceito de Benefícios; Tipos de Benefícios; Objetivos de Benefícios; Desenho do Plano de Benefícios; Administração de Planos de Benefícios; Previdência Privada e Social. CONTEÚDO PROGRAMÁTICO 1. Benefícios e serviços no século XXI 2. Busca da eficiência e produtividade 3. Implantação de um plano de benefícios e serviços 4. Excelência na administração 5. Previdência Social e Privada no Brasil BIBLIOGRAFIA CHIAVENATO, Idalberto. Remuneração, benefícios e relações de trabalho: como reter talentos na organização. 3. ed. São Paulo: Atlas, 2003. LACOMBE, Francisco. Recursos Humanos: Princípios e Tendências. São Paulo: Saraiva, 2005. BALERA, W. Sistema de Seguridade Social. 2 ed. São Paulo: LTR, 2002. PONTES, Benedito Rodrigues. Administração de Cargos e Salários. 3 ed. São Paulo: LTR, 2002. PARTE INFORMATIVA Curso MBA EXECUTIVO EM GESTÃO DE PESSOAS E LIDERANÇA 7 Disciplina Avaliação de Desempenho Professor Marcos Baptista Lopez Dalmau e Kelly Cristina Benetti Carga horária 25 horas EMENTA Avaliação de Desempenho Humano como um projeto integrado às práticas de Administração de Recursos Humanos; Políticas e Procedimentos para Gestão de Desempenho eficaz; Fatores que afetam o Desempenho no Cargo; Análise de ambientes empresariais maduros ou imaturos para a avaliação de Desempenho 360 graus; Modelos de Avaliação de Desempenho informatizado, interpessoal e autoavaliativo, integradas no modelo 360 graus; Prioridades para a implantação da Avaliação de Desempenho, bem como associá-la ao processo contínuo de desenvolvimento empresarial. Desenhar os principais fatores que afetam o Desempenho no Cargo. CONTEÚDO PROGRAMÁTICO 1. Em que consiste avaliar 2. Padrões de desempenho no cargo 3. Políticas e procedimentos 4. Tipos de avaliação 5. Modelos de avaliação de desempenho 6. Criação e implantação do método 360º 7. Relações de feedback 8. Treinamento e desenvolvimento do processo comunicacional 9. Falhas mais comuns na avaliação de desempenho 10. Implantação da avaliação de desempenho BIBLIOGRAFIA GIL, Antonio Carlos. Gestão de Pessoas. Enfoque nos Papéis Profissionais. São Paulo: Atlas, 2006. LUZ, Ricardo. Gestão do clima organizacional. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2006. PARTE INFORMATIVA Curso MBA EXECUTIVO EM GESTÃO DE PESSOAS E LIDERANÇA Disciplina Formação de Competências Professor Fábio Cássio Costa Moraes Carga horária 12 horas EMENTA Formação de Competências (teoria e prática); Apredizagem Organizacional (foco em competências); Gestão de Pessoas e Gestão de Competências (histórico); Competências Básicas e Essenciais (core competence); A importância das pessoas nas organizações; Desenvolvimento Pessoal; Trabalho em Equipe; Gestão Participativa. CONTEÚDO PROGRAMÁTICO 8 1. Competências: o conceito e sua evolução histórica 2. Competências individuais e organizacionais 3. Competências, estratégia competitiva e educação corporativa 4. O sistema de mapeamento de competências nas organizações 5. Competências, gestão de carreiras e sistemas de Recursos Humanos BIBLIOGRAFIA DUTRA, Joel Souza. Competências: conceitos e instrumentos para a gestão de pessoas na empresa moderna. São Paulo: Atlas, 2004. FLEURY, Afonso; FLEURY, Maria Tereza Leme. Estratégias Empresariais e Formação de Competências: um Quebra-Cabeça Caleidoscópico da Indústria Brasileira. São Paulo: Atlas, 2004. MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Teoria Geral da Administração. Edição Compacta. São Paulo: Atlas, 2006. PARTE INFORMATIVA Curso MBA EXECUTIVO EM GESTÃO DE PESSOAS E LIDERANÇA Disciplina Gestão de Pessoas Professor Léia Cordeiro, André Guimarães e Oscar Manuel de Castro Ferreira Carga horária 37 horas EMENTA Objetivos, estratégias e características básicas da Administração de Recursos Humanos. Subsistemas de Administração de Recursos Humanos e suas funções. Os paradigmas básicos para Administração de Recursos Humanos. Modelo brasileiro de administração de recursos humanos. Política e planejamento dos recursos humanos na empresa. CONTEÚDO PROGRAMÁTICO 1. Evolução do pensamento administrativo e gestão estratégica de pessoas 2. A evolução no conceito de gestão de pessoas e equipes 3. Gerenciando mudanças 4. Políticas e diretrizes na gestão de pessoas e equipes 5. Motivação 6. Grupos I 7. Grupos II 8. A comunicação 9. Feedback 10. Gerenciando conflitos 11. Liderança I 12. Liderança II 9 13. Repensando a organização 14. Gestão estratégica de pessoas I 15. Gestão estratégica de pessoas II BIBLIOGRAFIA CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de Pessoas. Rio de Janeiro: Elsevier/Campus, 2008. CHIAVENATO, Idalberto. Planejamento, Recrutamento e Seleção de Pessoal: como agregar talentos à empresa. São Paulo: Atlas, 2004. ROBBINS, Stephen. Comportamento Organizacional. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2005. PARTE INFORMATIVA Curso MBA EXECUTIVO EM GESTÃO DE PESSOAS E LIDERANÇA Disciplina Motivação e Liderança Professor Marilsa de Sá Rodrigues Tadeucci Carga horária 25 horas EMENTA Definição de Motivação; Objetivos da Motivação nas empresas; Como ocorre a Motivação nas Pessoas; O papel das necessidades da Motivação; A importância do Estilo Gerencial na Motivação do empregado; Pessoas Motivadas; Promover a Motivação no Trabalho; Avaliação da capacidade de Motivar Pessoas; A importância da Liderança no Trabalho; Diferentes abordagens acerca da Liderança; Características e Tributos que os Líderes devem ter; Estilos de Liderança; Perfil do Líder; Condutas para controlar problemas; Habilidades como Condutor de Reuniões. CONTEÚDO PROGRAMÁTICO 1. Conceitos de motivação 2. Teorias sobre motivação 3. Abordagem comportamental de motivação 4. Como motivar as pessoas no ambiente de trabalho 5. Liderança nos diversos contextos 6. Teoria de liderança com base nos traços de personalidade 7. Teoria dos estilos comportamentais 8. Teorias situacionais 9. Abordagens recentes de liderança 10. Como liderar reuniões BIBLIOGRAFIA CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de Pessoas. 3 ed. Rio de Janeiro: Campus, 2010. GIL, Antonio Carlos. Gestão de Pessoas – Enfoque nos Papéis Profissionais. São Paulo: Atlas, 2001. 10 PARTE INFORMATIVA Curso MBA EXECUTIVO EM GESTÃO DE PESSOAS E LIDERANÇA Disciplina Aspectos Comportamentais da Gestão de Pessoas Professor Isabel Stepanski e Maria Eugênia Belczak Costa Carga horária 30 horas EMENTA A dimensão Humana das Organizações. Trabalho em equipe. Necessidades individuais e necessidades coletivas. Liderança e motivação. Papéis dos integrantes de equipes. Processo de tomada de decisão em grupo. Negociação. CONTEÚDO PROGRAMÁTICO 1. A dimensão humana nas organizações 2. O indivíduo 3. O indivíduo na organização 4. Equipes 5. Produtividade nas equipes 6. Comunicação 7. Liderança 8. Liderança e poder 9. Negociação 10. Conflito 11. O significado no mundo organizacional 12. Motivação BIBLIOGRAFIA MACEDO, I.I. de Aspectos comportamentais da gestão de pessoas. 3. ed. Rio de Janeiro, FGV, 2004 ROBBINS, Stephen P. Comportamento Organizacional. São Paulo: Prentice Hall, 2002 VERGARA, S. C.; Gestão de Pessoas. 3. ed São Paulo: Atlas, 2000. MORGAN, Gareth. Imagens da Organização. São Paulo: Atlas, 1996 MOSCOVICI, Fela. Desenvolvimento interpessoal: treinamento e grupo. Rio de Janeiro, José Olympio, 2003. REIS, Ana M. V; TONET, Helena; BECKER JR, Luiz C; COSTA, Maria E. B. Desenvolvimento de equipes. 2. ed. Rio de Janeiro: FGV, 2009. ROBBINS, Stephen P. Fundamentos de Administração: conceitos essenciais e aplicações. São Paulo: Prentice Hall, 2004 PARTE INFORMATIVA Curso MBA EXECUTIVO EM GESTÃO DE PESSOAS E LIDERANÇA Disciplina Gestão da Performance 11 Professor Harduin Reichel Carga horária 25 horas EMENTA Indicadores de desempenho econômico. Balanced Scorecard. Mapas estratégicos. CONTEÚDO PROGRAMÁTICO 1. Alta performance organizacional contemporânea 2. Gestão do conhecimento em organização de alta performance 3. Gestão de talentos em organização de alta performance 4. Liderança para excelência do desempenho e competitividade 5. Governança corporativa em organizações de alta performance 6. Administração da inovação para organizações de alta performance 7. Arquitetura da informação para organização de alta performance 8. Gestão para otimizar o desempenho organizacional 9. Gestão estratégica para organização de alta performance 10. Gestão de clientes para alta performance organizacional BIBLIOGRAFIA KAPLAN, Robert. NORTON, David. Alinhamento: usando o Balanced Scorecard para criar sinergias corporativas. Rio de Janeiro: Elsevier, 2006. DESPAIN, James E. Dignidade para todos: alto desempenho com liderança baseada em valores, São Paulo: Pearson, 2003. FERREIRA, José Antonio Stark. Finanças Corporativas: conceitos e aplicações. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2005. PARTE INFORMATIVA Curso MBA EXECUTIVO EM GESTÃO DE PESSOAS E LIDERANÇA Disciplina Negociação Estratégica Professor Carlos Pessoa Coelho Junior Carga horária 30 horas EMENTA Comunicação Interpessoal; barreiras à Comunicação; Trabalhando os aspectos Emocionais nas Negociações; Estilos de Negociação; Percepção; Assertividade Aplicada à Negociação; Etapas do Processo de Negociação; Negociação Simulada. CONTEÚDO PROGRAMÁTICO 1. Princípios da Negociação 2. Aspectos essenciais da negociação 3. Relação de confiança 4. Presença da emoção 5. Percepção e paradigmas 12 6. Metas compatíveis e 7. Relacionamento Interpessoal 8. Estilos interpessoais 9. Campo de forças 10. Fontes genéricas de poder 11. Fontes exclusivas de poder 12. Preparando-se para a negociação BIBLIOGRAFIA ACUFF, Frank L. Como Negociar Qualquer Coisa com Qualquer Pessoa em Qualquer Parte do Mundo. São Paulo: SENAC, 1998. GÓMEZ, Natalia; MARTINEZ, Chris. Para ganhar mesa judaica, indústria abre seus segredos. Valor Econômico, São Paulo, Empresas & Tecnologia, p. B1, 24 abr. 2006. SARFATI, Gilberto. Manual de Diplomacia Corporativa. São Paulo: Atlas, 2007. PARTE INFORMATIVA Curso MBA EXECUTIVO EM GESTÃO DE PESSOAS E LIDERANÇA Disciplina Tópicos Avançados em Recursos Humanos Professor Fábio Cássio Costa Moraes Carga horária 25 horas EMENTA Conceito de Downsizing; Extinção de Postos de Trabalho; Definição de Resizing; Conceito de Terceirização; Objetivos e funções da Terceirização; Desafios da Terceirização para a Gestão de Pessoas; Conceito de Empowerment; Objetivos da Implantação do Empowerment pelas Empresas; Conceito de Coach; O papel do Coach nas organizações; A importância dos Coaches no contexto empresarial; Habilidades do Coach; Conceito de Mentoring; Objetivos do Mentoring nas organizações; Conceito de Benchmarking; Objetivos do Benchmarking nas empresas. CONTEÚDO PROGRAMÁTICO 1. O conceito de downsizing 2. O projeto de downsizing 3. Resizing 4. O conceito de terceirização 5. Empowerment 6. Princípios do coaching 7. Ferramentas de mapeamento do coaching 8. Ferramentas de desenvolvimento e mensuração de resultados do coaching 9. Mentoring 10. Benchmarking 13 BIBLIOGRAFIA CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de Pessoas. 3 ed. Rio de Janeiro: Campus, 2010. SILVA, Reinaldo Oliveira da. Teorias da Administração. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2005. 14