nº 11 - NOV/DEZ 2007
Sindicato das Empresas de Ônibus do Ceará
Novo modelo de gestão
O transporte coletivo no Brasil passa por uma profunda transformação. As necessidades de deslocamento em cidades que
crescem de forma desordenada exigem de quem planeja e opera uma nova maneira de gerir uma das atividades mais importantes
da atualidade. Sintonizado com essa nova realidade, o Sindiônibus iniciou em 2007 mais uma etapa no processo de
modernização. Esse novo modelo vem sendo implantado e gerido pela advogada Ana Lourdes Nogueira Almeida que ocupa o
cargo de presidente executiva da entidade. Com essa nova forma de atuação, o Sindiônibus deu um grande passo na
consolidação de um modelo de gestão contemporâneo e que vem sendo implementado em outras instituições no país.
Promover a modernização da gestão não é um processo tão simples. Para difundir e implementar modernas práticas de
administração é necessário tornar a entidade mais eficiente, eficaz e efetiva no atendimento às demandas do setor. Para tanto,
esse novo modelo faz parte de um processo de profissionalização, idealizado pela diretoria do sindicato, liderada pelo presidente
eleito Chiquinho Feitosa, em busca de uma maior modernização da entidade. Desde então, a cultura da organização vem
mudando. A nova metodologia adequada às necessidades da instituição é marcada principalmente pela aproximação desta aos
poderes públicos e às entidades de classe da sociedade.
Com o objetivo de melhorar o atendimento tanto para os usuários quanto para os funcionários, o Sindiônibus passará também
por uma reforma física. A instituição terá, a partir do próximo ano, uma sede mais moderna, que vai proporcionar um ambiente
ainda mais confortável e adequado às novas demandas do setor.
Veja entrevista com a Presidente-Executiva do Sindiônibus, Ana Lourdes Nogueira, na página 2.
"Profissionalização e gestão contemporânea”
Entrevista: Ana Lourdes Nogueira
Ex-diretora da CODEVASF (Companhia de Desenvolvimento do Vale do São Francisco e do Parnaíba), ex-secretária da
Administração do Estado e ex-delegada Regional do Trabalho, Ana Lourdes é a primeira profissional não empresária do setor de
transporte a ocupar um cargo na Diretoria Executiva do Sindiônibus. Em entrevista ao Infobus, ela fala de planejamento
estratégico, ações de relacionamento e o novo foco de gestão da entidade
Quais os principais procedimentos administrativos e operacionais que caracterizam a nova gestão com o
surgimento da Presidência Executiva?
Entendo a criação do novo cargo como uma atitude corajosa de profissionalização da entidade. Isto representa um grande passo
na consolidação de um modelo de gestão contemporâneo e que vem sendo implementado em outras instituições no país. A
Diretoria do Sindiônibus, tendo como presidente eleito o empresário Chiquinho Feitosa, se dedica às funções estratégicas do
setor de transporte coletivo. Já a presidência executiva, com o
O investimento de mais de 12 milhões
suporte e avaliação da direção assume a missão prioritária de
de reais em tecnologia de bilhetagem
melhoria do desempenho do setor de transporte coletivo através
eletrônica está proporcionando ao órgão
do aprimoramento da gestão interna e do crescimento contínuo do
gestor municipal condições para que políticas
relacionamento com os poderes públicos, entidades de classe e
de transporte de cunho social
com a sociedade.
sejam implementadas
Como são coordenados os sistemas e serviços das
operadoras? Como reunir tantas empresas e congrega-las
num objetivo único?
O Sindiônibus possui um quadro social composto de 32 empresas,
sendo 22 urbanas e 10 metropolitanas, que operam uma frota de
mais de dois mil veículos e empregam mais de 10 mil profissionais.
Tantos números significam também um trabalho árduo. Uma das
primeiras ações desenvolvidas foi a realização de um diagnóstico da
situação gerencial. A partir daí estamos buscando elaborar, com a
diretoria executiva e com os associados, um planejamento
estratégico voltado para ações que devem ser implementadas, a
médio e longo prazo.
Em relação às ações sociais, que atendam ao grande
público, o que tem sido feito e planejado?
Além de promover a função essencial do transporte coletivo, de
mobilidade urbana, temos investido também em programas sociais
e culturais. Apoiamos instituições como o Iprede, Instituto do
Câncer, Juizado da Infância e da Juventude, o Natal de Luz do CDL,
e agora, estamos em fase de pesquisa para estabelecer apoio a
instituições que atendem os idosos.
Em relação ao governo, aos gestores públicos, você pretende manter um dialogo para participar das políticas
públicas e projetos de transporte?
Temos mantido diálogo permanente com os órgãos gestores, tanto estadual como municipal, com uma troca de idéias para que
possamos aliar o conhecimento dos administradores públicos à prática dos operadores. A participação é ativa, com o objetivo de
alcançar melhoria da prestação de serviços, mantendo o barateamento de tarifas e criando novos itinerários, por exemplo.
É de extrema importância que as duas instituições, sindical e governamental, trabalhem integradas e desenvolvam uma política
unificada para que haja um planejamento e organização eficaz do transporte público das cidades.
Temos mantido diálogo permanente com os órgãos gestores, tanto estadual como municipal, com uma
troca de idéias para que possamos aliar o conhecimento dos administradores públicos à prática dos operadores
Qual o grande desafio do transporte coletivo urbano e metropolitano?
Promover a mobilidade urbana da população de forma ágil, eficaz e segura por um custo acessível. Ainda existem muitas pessoas à
margem do uso do transporte público. Isso por várias razões e uma delas é a falta de condições de pagamento da tarifa. Fortaleza
é exemplo para o país na desoneração tarifária, pois tem conseguido manter o custo da passagem inalterado por três anos. Isso
fez com que o setor recuperasse um percentual de passageiros de forma significativa.
A partir da tecnologia adotada pelo Sindiônibus, foi implantado um serviço para racionalizar os custos e estimular o lazer da
população: a Tarifa Social, um programa que reduz o valor da tarifa de ônibus de R$ 1,60 para R$ 1,00 e R$ 0,50 (estudantes), a
cada último domingo de cada mês. Mais de cinco milhões de tarifas sociais já foram utilizadas no primeiro ano do projeto. O
Projeto de integração temporal também é outro ponto que fará diferença no avanço da qualidade do transporte, pois desafogará
os terminais e dará mais conforto e agilidade ao usuário.
Além de promover a função essencial do transporte coletivo, de mobilidade urbana, temos investido
também em programas sociais e culturais.
Qual a participação do setor empresarial nesses projetos ?
As empresas associadas ao Sindiônibus estão totalmente comprometidas com esse novo modelo de transporte. Temos feito
investimentos em larga escala na renovação da frota dos veículos e na capacitação e qualificação dos nossos operadores.
Além disso, o investimento de mais de 12 milhões de reais em tecnologia de bilhetagem eletrônica está proporcionando ao órgão
municipal condições para que políticas de transporte de cunho social sejam implementadas, tais como a tarifa social no último
domingo de cada mês e a integração temporal.
Recarga de celular nos ônibus
Os passageiros de transportes da empresa Via Urbana, de Fortaleza, já podem recarregar seus celulares por meio do cobrador,
que vende créditos da operadora Oi a partir de R$ 1. O Ceará é pioneiro neste serviço em todo o País. Uma demonstração de
como funciona o aparelho de recarga veicular (ARV), que custa R$ 240,00, foi feita ontem, em coletiva a imprensa, e já 133
veículos possuem o serviço.
O diretor da Viação Urbana, Gustavo Porto, conta que a Redefone os procurou, e eles resolveram
apostar na idéia. "Claro que temos a intenção de atrair novos usuários, mas, a população será
beneficiada e em especial os cobradores, que vão ter um ganho extra, de 3% do valor da recarga
como pagamento pelo serviço. Uma pesquisa de satisfação também foi feita, e não tivemos
problemas com filas. Afinal, não queremos causar nenhum transtorno ao usuário". O presidente
do Sindicato dos Trabalhadores em Transportes Rodoviários (Sintro), José Viana Sousa também
estava presente no lançamento e demonstrou apoio ao novo projeto.
Atender ao passageiro que deseja passar pela catraca, entretanto, continuará sendo a prioridade do
cobrador, adianta Gustavo Porto, diretor da Via Urbana, empresa piloto do projeto. Durante os
meses de teste, acrescenta ele, foi avaliado se a implantação desse novo serviço causaria algum
transtorno para os usuários do transporte coletivo urbano. "Na fase de testes, não registramos
reclamações".
Idosos são homenageados pelo Sindiônibus
Em comemoração ao Dia do Idoso, em 27 de setembro, o Sindiônibus preparou uma surpresa para os usuários acima de 60 anos
que diariamente comparecem à sede do sindicato para receber a carteira de passe livre. Todos os idosos que estiveram na
entidade nesse dia, cerca de 150, foram homenageados com uma missa celebrada pelo padre Wellington, seguida de um
completo café da manhã e também receberam vacinação e corte de cabelo gratuitos.
O tratamento ao idoso tem sido um dos principais focos do Sindiônibus, que, através de várias ações, busca tratar os usuários com
mais de 60 anos da maneira mais digna possível. Dentro dessa filosofia, com o objetivo de conscientizar os profissionais do
transporte do seu papel e responsabilidade na condução de idoso, buscando atender as exigências legais e carência desse público,
o Sindiônibus, em parceria com CRIARHT e com o apoio do Sest/Senat, lançou em dezembro de 2005, o “Programa de
Qualificação para o Atendimento ao Idoso". O Programa qualificou cerca de oito mil profissionais do Sistema de Transporte de
Fortaleza para o atendimento a usuários com mais de 60 anos.
Blitz nos Terminais
Em comemoração ao Dia Nacional do Trânsito, o Sindiônibus promoveu atividades
de recreação, panfletagem e ações educativas que focaram a civilidade e segurança no
trânsito. Foram realizadas blitzes que percorreram todos os terminais e abordaram
motoristas e cobradores com a entrega de cartilhas educativas. A frota cadastrada
atualmente no Sindiônibus conta com 1.747 ônibus urbanos e 315 metropolitanos
compondo 247 Linhas.
Neste montante colaboram 10.080 funcionários, dos quais 4.168 são motoristas,
3.500 cobradores e 388 são fiscais. Todos eles receberam a cartilha que trata de
respeito e valorização dos usuários de serviços de transporte público.
Prêmio Delmiro Gouveia
A empresa Viação Urbana foi vencedora do Prêmio Delmiro Gouveia nas categorias
Desempenho Social e Contabilistas. Gustavo Porto, diretor-executivo da Viação Urbana e o
profissional Francisco Edson Peixoto receberam os dois troféus no dia 26 de novembro,
durante cerimônia de premiação no La Maison Dunas.
O Prêmio Delmiro Gouveia 2007, promovido pela Bovespa e jornal O Povo, concedeu
troféus na categoria Desempenho Social, para as cinco melhores empresas com faturamento
anual superior a R$ 60 milhões. Neste ano, 302 empresas se inscreveram para concorrer ao
prêmio, as cinco categorias contempladas pela premiação concederam 38 troféus.
A disputa foi acirrada na premiação e a Viação Urbana foi uma das poucas empresas que levou dois troféus.
Há sete anos o Prêmio Delmiro Gouveia vem sendo entregue às maiores e melhores empresas do Ceará. Nesta edição, elas
foram avaliadas por uma auditoria especializada contratada pela Bolsa de Valores de São Paulo (Bovespa) sob critérios de
desempenho econômico-financeiro (liquidez, lucratividade e crescimento de vendas), aliado à responsabilidade social.
Dragão do Mar e Via Máxima incentivam a prática de esportes
Profissionais da empresa Dragão do Mar e Via Máxima participaram da I Corrida UNIMED
Fortaleza. O evento aconteceu dia 28 de outubro na avenida Beira Mar. A Dragão do Mar
inscreveu os seguintes funcionários: Alexandre Carlos da Silva (serviços gerais) e Raimundo
Nonato de Oliveira Neto (cobrador).
A Equipe de Atletismo da Via Máxima participou com os funcionários Francisco Roberto
(Zelador), Luis Antônio e Rafael Pena (Serviços Gerais) e Marcos Oliveira (Limpeza)Alexandre
Carlos classificou-se em 112º lugar e Raimundo Nonato na 27ª posição. .
Estes colaboradores foram também os melhores classificados na IV Mini-Maratona Nilo Lopes realizada pela própria empresa em
20 de outubro último. Os funcionários da Via Máxima, Francisco Roberto, ficou em 11º lugar e Luis Antônio em 86º lugar.
Cepimar entrega Prêmio de Responsabilidade Social
A Federação dos Transportes entregou no dia 30 de novembro às 19h, no auditório do Sest/Senat, o Prêmio Cepimar 2007 de
Responsabilidade Social. Este ano, as empresas agraciadas foram: Vitória, Santo Antônio, Vega, Via Urbana, Dragão do Mar, Via
Máxima, Autoviação Fortaleza e Expresso Guanabara.
O prêmio foi criado com o objetivo de despertar e estimular as ações de responsabilidade social nas empresas de transporte de
passageiros, oferecendo, assim, uma melhor qualidade de vida aos seus trabalhadores e às comunidades que vivem em seu
entorno.
Viação Fortaleza realiza Semana da Saúde
Mais uma vez aconteceu na Viação Fortaleza a Semana da Saúde. O evento ocorreu no
período de 24 a 28 de setembro e teve como tema "Dê um sorriso para sua saúde". Na
edição deste ano, a grande preocupação era abordar temas e contratar serviços que
pudessem contribuir para melhorar a qualidade de vida dos funcionários.
Para isso, foi elaborada uma programação com o objetivo de atingir o maior número de
funcionários durante os três turnos. Nas palestras, os temas abordados foram: DST/ AIDS
(Secretaria de Saúde), alimentação saudável (Serlares), depressão (Dr. Paulo Roberto Médico do trabalho), qualidade de vida e fatores de risco (Unimed). Já nos serviços houve vacinação, massoterapia, ginástica
laboral, dentista, oftalmologista, teste de glicemia e aferição de pressão.
Outro destaque desta edição foi o número de participantes, onde 168 funcionários assistiram as palestras e 238 participaram dos
serviços. Segundo Fábio Sérgio, técnico de segurança da Viação Fortaleza, eventos como a semana da saúde, contribuem para
que os funcionários tenham uma vida melhor e com isso, tornarem-se cada vez mais pessoas e profissionais melhores.
Prêmio ANTP de Qualidade 2007
A Associação Nacional de Transporte Público divulgou os resultados do Prêmio ANTP de Qualidade 2007 entregue durante o
16º Congresso Brasileiro de Transporte e Trânsito, realizado em Maceió, no período de 1 a 5 de outubro de 2007.
A empresa cearense Dragão do Mar, filial da Viação Urbana, foi a única representante do nordeste no concurso. A operadora de
transporte público obteve o Certificado de Melhoria Contínua. "Trata-se do sexto ciclo bienal desse prêmio, instituído pela ANTP
há 12 anos, no 10° Congresso Brasileiro de Transporte e Trânsito, em São Paulo", disse a coordenadora técnica da ANTP, Valeska
Peres Pinto, ao expressar, em nome da Entidade, os votos de parabéns a todas as organizações premiadas.
A cada ciclo do Prêmio ANTP de Qualidade, a Comissão de Qualidade e Produtividade faz uma análise da evolução registrada em
prêmios similares pelo mundo, "identificando oportunidades de melhoria no nosso Prêmio, por meio de um processo de
avaliação que demora praticamente um ano", explicou João Batista M. Ribeiro Neto, presidente da Comissão.
Presidente Francisco Feitosa
Vice Presidente Idemar Citó
Dir. Adm. Financeiro Evandro Pessoa
Dir. Técnico Tadeu V. Costa
Dir. Assuntos Jurídicos/Relações Sindicais Antônio Azevedo
Dir. Relações Públicas e Recursos Humanos Gabriel Cota
Dir. Operacional Gustavo Porto
Dir. Assuntos Especiais Dimas Barreira
Presidente-Executiva Ana Lourdes N. Almeida
Jornalista responsável Sávio Carvalho
Editora Fabíola Colares
Repórter Janayde Gonçalves
Designer Mana Albuquerque
Produção Haroldo Júnior
Fotos Júnior Panela
Gráfica Grafel
Tiragem 1000 exemplares