Entrevista para emprego
Informações e Ações Preliminares
Use os meios de que você dispõe, com toda a discrição, classe e
inteligência e procure saber com antecedência: qual o tipo de entrevista individual, em grupo; quem ou quais pessoas vão entrevistá-lo e respectiva
importância dentro do processo e, se possível, algumas características de
personalidade dessas pessoas; duração estimada; em qual etapa do processo a
entrevista se situa.
Procure levantar informações sobre a empresa, seus produtos ou serviços,
seu setor de atuação, seu posicionamento no ranking, procurando utilizá-las com
sabedoria, durante as entrevistas.
Se não tem o hábito, pelo menos leia algum jornal do dia e alguma revista
de circulação nacional ou especializada da semana, para poder estar no mínimo
informado sobre o que anda acontecendo nos últimos dias ou quais são as
novidades em sua área. Demonstrar estar muito desatualizado em relação ao que
anda acontecendo com sua profissão ou alienado em relação aos principais
acontecimentos do dia-a-dia só vai atrapalhar, e muito.
Pode ser apenas uma piada, mas é muito conhecido o relato de um caso de
seleção onde a primeira triagem foi feita com a seguinte pergunta: Quem já leu os
jornais de hoje? Os que não leram, estão dispensados da continuidade do
processo. Os demais continuam. Exagero ou não é melhor se cuidar. De louco e
de médico todo mundo tem um pouco... E não vai ser difícil você encontrar
alguém, quando não o original, copiando este estilo radical e agressivo (e muito
duvidoso) de recrutamento e seleção de pessoal.
Pontualidade
Administre o horário de seu compromisso. Nunca chegue atrasado e nem
muito antes do horário agendado. Não peça para mudar a agenda, exceto se por
motivo de força maior. Não assuma outro compromisso próximo ao horário de sua
entrevista, pois pode haver imprevistos, remanejamentos de última hora,
entrevista longa.
Descanse bem à noite ou período que antecede a sua entrevista. Procure relaxar.
Se precisar se alimentar, faça refeições leves, evitando desconforto e sonolência
durante a entrevista.
Não chegue em cima da hora, esbaforido, suado e sobressaltado. Se o
desrespeito ao horário partir do entrevistador, controle sua irritabilidade, angústia e
ansiedade.
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Pode ser que o motivo seja por despreparo dele mesmo, procurando
mostrar-se importante e ocupado ou por pura indisciplina e desorganização. Mas
pode ter acontecido um problema específico.
Durante a entrevista, discretamente, procure perceber quais foram os
motivos que fizeram que o entrevistador lhe desse o "chá de cadeira". Se não
houve uma justificativa plausível, e caso ingresse na empresa, leve este gesto em
consideração, na devida proporção e importância, principalmente se o
entrevistador for uma pessoa com a qual você terá envolvimento direto e
freqüente. Não fique procurando fantasmas, mas o desrespeito que ele teve com
você, em relação ao horário, pode ter sido só uma pequena gafe ou um pequeno
deslize, mas também poderá ter sido a "ponta do iceberg". Fique alerta!
Aparência Geral
Boa aparência ajuda e muito, em processos de recrutamento e seleção de
pessoal. Mas não faça deste aspecto uma paranóia. E nem precisa usar de
métodos científicos para escolher qual a cor da roupa e modelo que você deve
usar e nem mudar seu estilo pessoal (uso de barba e bigode, por exemplo) só
porque alguns especialistas em comportamento dizem que isto pode lhe
atrapalhar.
Alguns afirmam que o uso de barba ou bigode pode estar escamoteando
algum traço negativo de personalidade e que você deve procurar se apresentar de
"cara limpa". Se isto realmente fosse verdade ou algo muito importante,
provavelmente Deus teria dito isto ao seu filho, Jesus, e este aos seus discípulos.
O que funciona mesmo é o bom senso, o conforto, a discrição e a naturalidade em
se apresentar nas várias e diferentes ocasiões em nosso dia-a-dia. E isto tudo é
relativo.
Se você se sente bem com barba ou bigode, desde que devidamente
cuidados, ou com a adoção de outro estilo (cabelos longos ou usa um ou outro
adorno qualquer) isto não vai lhe atrapalhar em nada.
Agora, se você só está fazendo uma experiência com sua nova aparência,
adiar isto para outro momento também não vai lhe causar nenhum problema, além
de não correr o risco desnecessário de "desagradar" alguns selecionadores que
se guiam pelas observações de especialistas.
Boa aparência, em termos de disputa de vagas, é muito relativa e varia
conforme a situação. Por exemplo: o aspecto higiene é muito importante em
qualquer situação, mas para um garçom, uma cozinheira ou alguém que trabalha
na área de saúde torna-se um requisito fundamental, em seus mínimos detalhes.
Qualquer deslize poderá ser fatal. Os cuidados gerais com a higiene pessoal,
evidentemente, são indispensáveis em qualquer situação, principalmente quando
estiver diante de outras pessoas.
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A roupa que você estiver usando não pode ser imprópria para o ambiente
onde você fará as entrevistas. Por exemplo: Você está acostumado a andar de
terno e gravata em São Paulo. Se a entrevista for em uma unidade agrícola da
empresa, provavelmente o uso de terno e gravata se tornará incompatível.
Não use óculos escuros durante as entrevistas. Acessórios e adornos
devem estar em harmonia com o conjunto todo e com seu estilo. Use perfumes e
maquiagem discretos. Você pode até conseguir, mas não fique mascando balas
ou chicletes enquanto estiver falando com alguém, ainda que seja a forma que
você encontrou para disfarçar a sua tensão, nervosismo e ansiedade.
Cordialidade
Em seus primeiros contatos com o entrevistador faça-os de maneira calma
e tranqüila. Nada de cara amarrada, ainda que tenha tido motivos ou
aborrecimentos para agir como tal. Lembre-se que a iniciativa dos cumprimentos
deve partir de quem o recebe, mas você pode complementá-los. Mas se o
entrevistador não tomar a iniciativa de recebê-lo e você for conduzido até a
presença dele pela secretária ou algum assessor, tome a iniciativa dos
cumprimentos quando adentrar a sala.
Um rosto alegre ou sorriso, transmitindo entusiasmo, é sempre um recurso
que facilita a aproximação. O aperto de mão não pode ser do tipo displicente, com
as pontas dos dedos, e nem daqueles que desarrumam o penteado da pessoa e
transmitem falsa satisfação. Abraços e beijinhos, nestas ocasiões, só se forem
pessoas amigas.
Quanto ao pronome de tratamento, tanto pode ser usado o estilo formal (Sr.
ou Sra.) ou informal (você). Se for pessoa que aparenta ter mais idade que você, o
correto é usar o formal, a menos que seja por ele liberado.
Por mais objetividade que se queira dar a uma entrevista, sempre haverá a
chance de introduzir algum assunto que sirva para "quebrar o gelo" e diminuir a
tensão e nervosismo eventualmente existente no início da entrevista.
Normalmente um bom entrevistador sabe como utilizar deste expediente. Pode ser
qualquer assunto, observação ou comentário de qualquer natureza, mas que
tenha a capacidade de prender o interesse e gerar comentários pelas partes. Se o
entrevistador não o fizer e der alguma chance para você fazer, faça-o você
mesmo.
Grave o nome do entrevistador ou entrevistadores. Nunca esqueça o nome
deles ou troque-os. Procure, durante as entrevistas, chamá-los pelo nome –
sempre que possível. Essas providências só irão ajudá-lo.
Procure manter um clima de cordialidade durante toda a entrevista,
evitando estabelecer polêmica, discussão, argumentação e comentário
desconfortantes.
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Autoconfiança
Seleção é um processo de escolha profissional mútua. As empresas,
utilizando-se de vários caminhos, alternativos e instrumentos, lançam-se ao
mercado para encontrar um profissional, cujo perfil pessoal e profissional sejam
adequados às suas necessidades de negócios, apesar dos headhunters e
selecionadores (não é a maioria, felizmente) e dos candidatos (a maioria,
infelizmente) se comportarem ao contrário desta afirmação.
Você precisa estar atento a isto. Comporte-se considerando que você está
precisando da empresa, do selecionador ou do headhunter. Mas não perca de
vista que você é extremamente interessante para eles. Não seja simplesmente
escolhido. Você tem o direito, a necessidade e o dever de escolher onde quer
trabalhar, sem demonstrar arrogância e prepotência ou exagero na humildade.
Esteja atento para saber como se comportar diante das perguntas,
respostas, considerações e observações que ocorrem na dinâmica das conversas,
pois todos os seus atos, palavras, gestos, posturas e atitudes estarão sendo
analisados e levados em consideração. Apresente-se confiante em você mesmo.
Fale com clareza, naturalidade, espontaneidade e de maneira articulada e
verdadeira. Tenha cuidado com sua gramática, o uso de gírias e os vícios de
linguagem.
Cuidado com as contradições, pois, na própria entrevista ou em futuras
discussões de seu entrevistador com outras pessoas que o entrevistaram,
costumam provocar estragos em sua avaliação, gerando uma grande insegurança
nos entrevistadores em relação às suas reais condições. Não minta e nem tente
defender posições nas quais você não acredita efetivamente. Quem não mente
não corre o risco de cair em contradição.
Se for questionado sobre os seus valores e conceitos, não tente camuflar
suas crenças e atitudes reais só para parecer "politicamente correto" ou
"moderno". Admita-os e, se for o caso, apresente seus argumentos que possam
justificar seu posicionamento, procurando demonstrar flexibilidade em aceitar e
incorporar mudanças.
Não tenha medo de falar de seus "defeitos", de seus fracassos ou algo que
não foi possível concluir em algum momento de sua trajetória profissional. Esteja
certo de uma coisa: não existe qualquer profissional infalível ou perfeito, que não
tenha tido algum insucesso ou fracasso em suas iniciativas profissionais.
Postura Ética
Mesmo que provocado, nunca fale mal de seus antigos empregadores,
supervisores, colegas de trabalho, de parentes etc. Quando a situação requerer
alguma avaliação sobre eles, procure fazer isto de uma maneira crítica e saudável,
demonstrando também virtudes e aprovações.
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Nunca faça comentários ou observações que desqualificam o próprio
entrevistador, os outros candidatos que participam do processo ou outros
profissionais que o entrevistaram ou participaram do processo de recrutamento e
seleção. Jamais fale sobre informações confidenciais ou sigilosas, ainda que isto
possa eventualmente parecer lhe beneficiar.
Coloque-se no seu lugar de candidato. Observe os limites até onde você
pode ir. Não invada os espaços e não confunda relacionamentos com seu
potencial empregador ou representante dele. Não trate mal, com arrogância,
superioridade ou indiferença o pessoal de apoio, de assessoria e recepção.
Não adianta enganar a empresa sobre suas reais qualificações. Você pode
até conseguir isto, usando de artifícios e comportamentos inadequados. Mas o
que você ganha com isto? Você só perde. Lembre-se que você não vai conseguir
enganar a todos o tempo todo. Uma hora sua máscara vai cair, no pior momento.
E se você já estiver contratado, já sabe: RUA, junto com outros constrangimentos
e humilhações.
Postura Corporal
Você não se comunica apenas com a boca ou por escrito. Para muitos, a
comunicação não-verbal, ou seja, a comunicação indireta – consciente e
inconsciente – que você produz, que se relaciona mais com respeito à forma e à
maneira como você diz as coisas ou como você se expressa, através de
desenhos, figuras, pintura etc. são tão ou mais importantes que a comunicação
escrita e oral.
O entrevistador, quando preparado, está observando você por completo: o
seu jeito de sentar, de andar, os movimentos de braços, pernas e pescoço, o jeito
como você o olha, o timbre de voz e outros gestos ou atos que você produz
durante a entrevista.
A comunicação não-verbal tem uma importante vantagem e pode funcionar,
também, como sua aliada. É um recurso válido tanto para você como para seus
entrevistadores, o que os deixa em iguais condições neste aspecto, naturalmente
se ambos tiverem o mesmo preparo.
Mas você não precisa, necessariamente, saber ou estudar formas de
comunicação não-verbal só para poder participar de entrevistas. Mas tome alguns
cuidados, pois como ela ocorre naturalmente, consciente ou inconsciente tanto
pode ajudar como atrapalhar - se estiver mentindo ou não sendo assertivo
(afirmativo) em suas convicções.
Agindo naturalmente, a comunicação não-verbal não vai causar qualquer
problema para você. Se você souber usá-la, melhor. Sua mensagem chegará ao
destino (seu entrevistador) com mais clareza e firmeza.
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Falando de Você e de Seu Interesse
Normalmente o entrevistador vai conduzindo a entrevista, fazendo
perguntas, propondo interrupções, fazendo observações, pedindo explicações etc.
Mas alguns usam de outras técnicas, quase não fazendo perguntas ou
interrupções, deixando você livre para se apresentar.
Sempre que possível, evite respostas diretas como "sim" ou "não",
procurando desenvolver um raciocínio completo, tornando as respostas mais
interessantes, sem prolixidade (respostas muito longas).
Não se comporte como um "robô", devidamente enquadrado ou enlatado,
agindo sem espontaneidade e naturalidade, como se tivesse que seguir um roteiro
ou script pré-determinado. Procure ser você mesmo, mesmo que com isto corra o
risco de não ser aproveitado. Seleção não é uma disputa ou uma competição do
tipo perde-ganha ou ganha-perde. Você está diante de um processo que, se bem
sucedido, terá continuidade e implicações importantes em sua vida e na vida da
empresa.
Se tiver liberdade para se apresentar, organize o seu raciocínio. Fale sobre
suas experiências profissionais anteriores, enfatizando suas responsabilidades,
grau de envolvimento e participação, a forma de atuação, as dificuldades e
obstáculos superados e os resultados atingidos.
Demonstre suas habilidades, qualificações e aptidões gerais. Fale de seu
estilo pessoal de resolver problemas, a maneira como toma decisões e como se
relaciona com colegas, chefes e subordinados.
Considere que o entrevistador já leu o seu currículo. Procure dizer coisas
que esclareçam ou acrescentem informação e qualidade ao que já consta em seu
currículo, evitando ficar repetitivo e desinteressante. Evite ficar em posição
passiva frente ao entrevistador. Acrescente observações, procure saber se ele
está entendendo o que você está dizendo e se de fato estão se comunicando.
Procure mostrar suas expectativas com criatividade. Deixe transparecer o que
realmente gosta de fazer, procurando demonstrar os motivos e desafios que o
levaram a se interessar pela vaga.
Em algum momento você terá oportunidade para fazer perguntas. Faça
perguntas que dizem respeito aos desafios e oportunidades que a posição oferece
e outros esclarecimentos que possam ajudá-lo em suas argumentações na própria
ou em próximas entrevistas. Negociações ou esclarecimentos adicionais, além
daqueles fornecidos em etapas anteriores, relacionados com questões higiênicas
(salários, benefícios, gratificações, horário de trabalho etc.) só devem ser feitos a
partir do momento em que há alguma viabilidade de aceitação mútua de
contratação entre as partes.
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