Realizando Solicitações
Help Desk ADMGESTOR
TÍTULOS EM VERDANA
CORPO 20 BOLD CENTRALIZADOS
Pamela Paiva
Abertura de chamado Admgestor
Acesse portal simpress selecione opção helpdesk e clique em abrir novo chamado (ADM Gestor)
Abertura de chamado Admgestor
Preencha o formulário com
todas informações solicitadas
e clique em enviar chamado.
Incluindo chamado
Ao enviar solicitação você receberá a mensagem abaixo, informando o número
do chamado. Além de receber mensagem de confirmação através do e-mail
cadastrado.
Consultando chamado
Para consultar o chamado você deverá preencher os campos número Chamado e
serie/ou contrato informado no ato da abertura.
Aceitando chamado (Restrito para área solução
chamado)
Após receber chamado através e-mail [email protected], clique no link
chamado, conforme ilustrado abaixo para acessar chamado.
Finalizando chamado
Passo a passo para finalizar
chamado
•
Alterar status para concluído
•
Registrar detalhadamente as
informações no campo
solução do chamado;
•
Selecione tipo de chamado;
•
Clique em “salvar” para
encerrar chamado