A atualização do certificado digital que protege o serviço de peticionamento eletrônico exige a instalação das
novas cadeias de certificação por parte dos senhores usuários.
Siga os procedimentos abaixo para normalizar o acesso ao serviço.
Como instalar os certificados:
Acesse o link a seguir. É possível que apareça uma mensagem informando que "há um problema no
certificado de segurança do site". Clique na opção "continuar neste site (não recomendado)".
http://downloads.caixa.gov.br/_arquivos/certificado_digital/cadeia_certif/Cadeia_CAIXA_v2.zip
Outra mensagem que pode aparecer depois, é informando que o Internet Explorer bloqueou o download de
arquivos. Se isto ocorrer, clique com o mouse em cima da mensagem e selecione a opção "Baixar
Arquivo...".
Clique em "abrir".
Copie o arquivo que aparecerá na janela, Cadeia_CAIXA_v2.p7b, para alguma pasta no seu computador
(na área de trabalho, por exemplo).
Localize o arquivo, Cadeia_CAIXA_v2.p7b, salvo no computador e clique com o botão direito do mouse
sobre o arquivo, escolha a opção "Instalar Certificado", logo em seguida, escolha "Avançar"
Selecione "Colocar todos os certificados no repositório a seguir" e clique no botão "Procurar".
Selecione, na lista, "Autoridade de Certificação Raiz Confiáveis", "OK" e "Avançar". Na tela seguinte,
cliqueno botão "Concluir" .
Para cada um dos certificados, aparecerá uma tela de confirmação da instalação. Clicar em "Sim". No final,
o sistema informará que a importação obteve êxito. Clique em "OK"
Feche todas as janelas do Internet Explorer que estiverem abertas.
Acesse o Peticionamento Eletrônico normalmente.
Caso encontrem dificuldades, a equipe de nossa Central de Atendimento está à disposição através do email [email protected].