Eficiência na Comunicação
Rodrigo Magnabosco
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Professor do Departamento de Engenharia Mecânica da FEI
Eficiência na comunicação
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“PROBLEMA NA EMPRESA”
Identificação do problema
Proposição de solução
com base no...
Conhecimento acumulado
Proposta de solução
Teste da solução
e levantamento de dados que permitam a
Análise dos resultados
gerados com a solução proposta
Conclusões
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Metodologia Científica
é ferramenta para a
RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS
Profissional:
“E se surgir um problema na empresa,
como poderei resolvê-lo?”
Empresa:
“O profissional solucionará o problema?”
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METODOLOGIA CIENTÍFICA
Introdução
ao tema de estudo
“PROBLEMA NA EMPRESA”
Identificação do problema
Objetivo do estudo
Proposição de solução
Revisão Bibliográfica
Conhecimento acumulado
Metodologia
Proposta de solução
Coleta e descrição de
com base no...
Teste da solução
Resultados
e levantamento de dados que permitam a
Discussão de Resultados
Análise dos resultados
gerados com a solução proposta
Conclusões
Conclusões
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Exemplo para INTRODUÇÃO ao tema e JUSTIFICATIVA
Materiais para Fabricação de Digestor
do Processo de Polpação Kraft
D. C. SANTOS et al.. ESTUDO COMPARATIVO DA CORROSÃO DOS AÇOS UNS S30400(AISI 304), UNS S31603(AISI 316L) E UNS S31803(SAF2205) NO DIGESTOR DO
PROCESSO DE POLPAÇÃO KRAFT. Trabalho de Conclusão de curso – Graduação em Engenharia Química – Centro Universitário da FEI, dez. 2007, 94 p.
•Elevada Temperatura (170°C)
•Elevada Pressão (7,5~9,8atm)
•Licor Branco
3,16% Na2S
6,84% NaOH
1,67% Na2CO3
300ppm NaCl
50pmm Na2S2CO3
•Limpeza com HCl ou ácido muriático
(60°C)
• Aço carbono
•Materiais de construção:
• Aço carbono
revestido de aço
inoxidável
•Aços inoxidáveis
fonte: http://www.outokumpu.com/33267.epibrw
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Como há grande gama de materiais para a construção de um digestor, justifica-se
o estudo dos possíveis materiais, suas vantagens e desvantagens, nos aspectos
construtivos, de durabilidade, e custo.
Desta forma, a INTRODUÇÃO faz com que o leitor seja conduzido ao
OBJETIVO do trabalho.
Como estruturar o texto introdutório?
A introdução deve ser embasada em referências:
Artigos técnicos
Livros
Dados estatísticos
Relatórios técnicos de domínio público
Notícias de jornais ou revistas
Sítios da internet
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Qualidade das Referências...
Artigos técnicos: trazem conteúdo ATUALIZADO, e muitos periódicos contam
com renomado corpo editorial  qualidade assegurada.
Livros: discorrem sobre temas já estabelecidos; excelentes para embasamento
teórico de temas consolidados.
Dados estatísticos, notícias de jornais ou revistas: auxiliam nas justificativas
de estudo, mas fontes e métodos devem ser confiáveis.
Relatórios técnicos de domínio público: podem expor problemas específicos
que mereçam estudo aprofundado.
Sítios da internet: podem ser excelente fonte de material atualizado, mas podem
trazer problemas como ausência de revisão (qualquer pessoa pode publicar dados
na internet!) e impossibilidade de retorno à mesma informação.
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Bases de dados reconhecidas e sítios de
bibliotecas renomadas...
Metadex
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Revisão Bibliográfica
Ao contrário do que muitos acreditam, uma revisão
bibliográfica não pode se resumir simplesmente a uma
compilação de dados e citações de alguns autores.
Numa revisão bibliográfica, deve-se analisar criticamente
as informações contidas nas referências bibliográficas,
inserindo-as no contexto do objetivo proposto, permitindo
que as conclusões sejam construídas ao longo da
elaboração do texto.
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Ainda no assunto “Qualidade da Revisão Bibliográfica”...
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Duplicidade - Plágio
Além de não contribuir para o avanço
ou sedimentação do conhecimento
numa área específica, o plágio é
CRIME.
A cópia de trechos transforma o texto de
uma revisão bibliográfica numa “colcha
de retalhos”, que na grande maioria dos
casos não serve para atingir os
objetivos do trabalho.
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Como estruturar uma revisão bibliográfica?
Revisões bibliográficas CRONOLÓGICAS podem ajudar
a ESTRUTURAR o conhecimento da mesma forma
com que este foi CRIADO. Para tal, é preciso:
1)utilizar ferramentas de busca que permitam relacionar
as publicações em ordem cronológica;
2)consultar as referências de textos consagrados, ou
textos contemporâneos, construindo a linha do tempo.
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Qual o objetivo da referenciação?
Para o autor:
Sistematização do próprio conhecimento: onde encontrar a informação utilizada?
A citação está em qual contexto? Pode-se generalizar?
Qual a “atualidade” da informação?
Para o leitor:
Como saber mais sobre o tema?
A citação está em qual contexto? Pode-se generalizar?
Qual a “responsabilidade” da referência usada?
Qual a “atualidade” da informação?
NORMALIZAÇÃO e DISCIPLINA são essenciais.
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Metodologia
Deve descrever todo o trabalho desenvolvido,
sem deixar margem a dúvidas, e deste modo:
Permitir a interpretação segura de resultados
Permitir que experimentos/trabalho seja
reproduzido
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Apresentação de resultados
 Figuras são muito mais eficientes que tabelas!
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Discussão de resultados
São a principal contribuição do autor.
Pode ser necessária a comparação com
resultados de pesquisas prévias.
Sua redação conduzirá às CONCLUSÕES
do trabalho.
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Conclusões
Não podem surgir de elementos não utilizados previamente no texto!
São do autor, e portanto não precisam (e não devem) ter textos
referenciados!
Devem discorrer sobre quais objetivos foram alcançados, e em qual
grau.
Podem ser estruturadas na forma de texto contínuo ou em tópicos.
Deve-se ter em mente que as conclusões são o
ponto principal do trabalho.
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Resumo
Apesar de ser o primeiro elemento textual, é sempre o último a ser escrito,
pois precisa resumir o trabalho feito (como criar o resumo sem ter o
trabalho elaborado?)
Muitas vezes, propostas de trabalho para apresentação em congressos e
simpósios pedem um “resumo” antes do envio do trabalho final. Neste caso,
o resumo funciona como uma “carta de intenções”.
É uma parte vital do trabalho, pois sintetizará a um leitor que procura
informações/opiniões no tema em questão quais foram os OBJETIVOS do
trabalho, e a quais CONCLUSÕES se chegou.
Funciona como um “convite” a conhecer o trabalho.
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Resumo
Deve-se, num resumo, ser o mais direto possível. Um resumo de tamanho
razoável tem aproximadamente 300 palavras, normalmente escritas num
único parágrafo, onde devem ser evitados caracteres especiais e fórmulas,
facilitando a cópia e reprodução nos mais diferentes meios.
Nele há a sintetização do trabalho do autor: deste modo, num resumo não
há indicação de referências.
É comum que um resumo seja acompanhado de “palavras-chave”, que
auxiliam futuros leitores a buscar textos semelhantes.
Uma técnica para a elaboração do resumo é utilizar o texto dos objetivos,
seguido das conclusões principais do trabalho.
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Padrões de redação para um texto claro e objetivo.
O texto deve ser claro e preciso.
Parágrafos devem ser usados para agrupar idéias
semelhantes.
Parágrafos muito longos dificultam o entendimento e a
seqüência do raciocínio, ao passo que parágrafos curtos
indicam idéias soltas.
Vírgulas, pontos-e-vírgulas e pontos devem ser usados
para a introdução de pausas corretas em sentenças
longas; se usadas incorretamente, prejudicam o
entendimento.
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Padrões de redação para um texto claro e objetivo.
O texto deve ser impessoal, usando-se terceira pessoa
do singular e voz passiva SEMPRE. Verbos na 1ª
pessoa (e particulamente na 1ª pessoal do plural) devem
ser BANIDOS do texto.
Erros gramaticais, além de prejudicar o entendimento do
texto, não transmitem segurança ao leitor: como pode
um especialista num dado assunto, com formação
superior, não conhecer a linguagem formal?
“ESCREVER BEM” não é “ESCREVER DIFÍCIL”
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Para realizar uma boa apresentação é
preciso...
... conhecer o que vai ser apresentado.
.... conhecer qual é a sua audiência.
... conhecer os recursos disponíveis e como utilizá-los
de modo eficaz.
... causar uma boa impressão.
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É preciso conhecer o que vai ser
apresentado.
 Conhecer o trabalho é fundamental.
 A apresentação surge de trabalho PREVIAMENTE realizado.
 O OBJETIVO da apresentação deve ser claro.
 A ESTRUTURAÇÃO da apresentação deve conduzir às CONCLUSÕES
do trabalho realizado.
 A CONTRIBUIÇÃO dos autores deve ficar clara.
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É preciso conhecer a sua audiência.
 Qual o conhecimento da platéia sobre o tema?
 Qual o poder de decisão dos ouvintes?
 Qual a expectativa daqueles que assistirão à sua
apresentação?
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É preciso conhecer os recursos ...
 Slides são um recurso gráfico!
 Textos nos slides devem se resumir a sentenças-chave:
- Estruturam os pontos principais para orientar o apresentador.
- Reforçam na platéia os tópicos principais.
- Orientam uma “platéia desatenta”.
No entanto, é possível convidar a platéia a
acompanhar a leitura de pequenos trechos,
destacados no slide, para reforçar tópicos
fundamentais, como o objetivo ou as conclusões.
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É preciso conhecer os recursos ...
 Se o slide é um recurso gráfico, deve ser cuidadosamente elaborado:
 Fundos brancos e letras pretas vencem qualquer projetor ruim,
e qualquer iluminação deficiente.
 Fundos brancos e fontes pretas vencem qualquer projetor ruim,
e qualquer iluminação deficiente.
 O contraste entre fonte e fundo é importantíssimo, mas se mal
escolhido pode prejudicar a impressão posterior.
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É preciso conhecer os recursos ...
 Se o slide é um recurso gráfico, deve ser cuidadosamente elaborado:
O tamanho de fonte
ideal é aquele que
permite a leitura do
slide impresso no
tamanho A4 a uma
distância de
aproximadamente
1,6 m.
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É preciso conhecer os recursos ...
 Se o slide é um recurso gráfico, deve ser cuidadosamente elaborado:
 O estilo da fonte deve ser o mesmo em toda a apresentação
(demonstra organização e padronização).
O estilo da fonte deve permitir leitura sem dúvidas:
Comic Sans Ms
Batang
Times New Roman Monotype Corsiva
Trebuchet MS Lucida Sans Console
Arial
As diferentes fontes acima estão com corpo 28
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É preciso conhecer os recursos...
 Animações devem ajudar, não atrapalhar:
g
a
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É preciso causar uma boa impressão.
 Padronização na apresentação demonstra
organização, e transmite segurança a audiência.
 O uso correto da gramática é fundamental.
 Um projeto gráfico bem elaborado estimula a platéia.
 O discurso deve ser seguro e firme.
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OBRIGADO!
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