SISTEMA DE GESTÃO DE PESSOAS – SEBRAE/TO
UNIDADE: GESTÃO ESTRATÉGICA
PROCESSO:
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
Competências Analista
1. Administração de recursos de infra-estrutura de
tecnologia da informação
2. Implementação e gerenciamento da segurança
computacional.
3. Planejamento e administração de base de dados
corporativa.
4. Planejamento, implantação e manutenção de sistemas
informatizados.
Competências Assistente
COMPETÊNCIA 1:
Administração de recursos de infra-estrutura de tecnologia da informação
Descrição:
Administrar recursos de hardware, software e pessoal ligados a infra-estrutura do SEBRAE/TO.
Habilidades:
Relacionamento interpessoal
Articulação
Agilidade na compreensão de problemas
Rapidez e agilidade na solução de problemas
Flexibilidade
Criatividade
Foco em resultados
Espírito de equipe
Concentração
Objetividade
Raciocínio lógico
Conhecimentos:
Para atuar com Rede local e remota:
Software básico e equipamentos de rede
Infra-estrutura de rede local e remota em funcionamento
Ferramentas de gerência e administração de redes
Configuração de ativos de rede (AP, Roteador, Switch, Firewall, Modem)
Análise de desempenho
Análise e planejamento de capacidade
Protocolos de gerência de redes
Topologias de redes locais
Para atuar com Estações de trabalho e Servidores:
Instalação e administração de sistemas operacionais
Softwares aplicativos
Ferramentas de administração
Sistema de correio eletrônico (cliente e servidor)
Formato e padrões de configuração
Técnicas de instalação de softwares básicos e aplicativos em massa
Conhecimento de Arquitetura de hardware para estações e servidores
Tecnologias de acesso e gerenciamento remoto
Controle de licenças de software
Evidências
ANALISTA TÉCNICO I
Realiza pesquisas junto a fornecedores
para obter as informações técnicas
necessárias para a formatação do
termo de referência seguindo
orientação e especificação;
ANALISTA TÉCNICO II
Projeta e define plataforma de software
para servidores e estações de trabalho;
ANALISTA TÉCNICO III
Projeta soluções e arquitetura com visão do
contexto estratégico da instituição e
considerando tendências, ameaças e
oportunidades;
Realiza cotações de preços da(s)
futuras aquisições e contratações,
visando à elaboração do orçamento de
TI;
Monitora qualidade do serviço prestado
Acompanha processos de aquisição de
por provedores de meios de comunicação; equipamentos de informática e software;
Implementa, configura e mantêm
serviços em rede local e remota;
Analisa o desempenho dos recursos de
tecnologia da informação e efetua
melhorias no ambiente operacional;
Elabora conteúdo técnico para editais de
aquisição de equipamentos de informática,
serviço de telecomunicações e softwares;
Avalia e especifica hardware e software
básico, seguindo metodologias
definidas;
Analisa e recomenda a adoção de
elementos ativos para as redes locais e
remotas;
Monitora utilização dos links de dados para
antecipar tendências de estrangulamento e
elaborar previsão de ampliação de banda;
Analisa problemas e efetua correções
do ambiente operacional, seguindo
orientações gerais;
Analisa problemas e efetua correções do
ambiente operacional da rede;
Elabora e implementa projetos de redes
remotas e esquemas de endereçamento de
redes complexas;
Realiza a manutenção da infraElabora conteúdo técnico para editais de
estrutura de cabeamento da rede local; aquisição de servidores e estações de
trabalho;
Avalia, especifica e configura hardware e
software básico para utilização do Sistema
SEBRAE, considerando tendências,
ameaças e oportunidades;
Instala, configura e mantém atualizado
os software das estações de trabalho.
Planeja, implementa ou gerencia a
instalação e configuração de servidores
corporativos, projetos de comunicação e
sistemas de contingência.
Avalia e recomenda arquiteturas de
servidores existentes, identificando a
melhor aplicação para cada uma delas.
COMPETÊNCIA 2:
Implementação e gerenciamento da segurança computacional.
Descrição:
Projetar e implantar políticas de segurança para a proteção dos sistemas informatizados e bases de dados corporativas.
Habilidades:
Relacionamento interpessoal
Articulação
Agilidade na compreensão de problemas
Rapidez e agilidade na solução de problemas
Flexibilidade
Criatividade
Foco em resultados
Espírito de equipe
Concentração
Objetividade
Raciocínio lógico
Conhecimentos:
Protocolos de criptografia, controle e segurança de acesso
Tecnologia de conexão segura de redes remotas (VPN’s)
Soluções de firewall e antivírus
Técnicas de análise de vulnerabilidade
Política de backup / restore
Análise e implementação de políticas de segurança
Redes sem fio
Evidências
ANALISTA TÉCNICO I
ANALISTA TÉCNICO II
ANALISTA TÉCNICO III
Atende e presta informações
administrativas sobre segurança em
ambiente computacional;
Define, gerencia e implementa, a execução Orienta e estabelece diretrizes
de políticas de armazenamento de dados e relacionadas a política de segurança e
políticas de acesso e criação de usuários;
avaliação de riscos e o planejamento
sobre software de segurança;
Implementa ações de segurança
previamente definidas (métodos de defesa
contra ataques internos/externos, vírus,
etc.) e controle de tráfego de dados
(entrada e saída) da rede;
Analisa vulnerabilidades e riscos do
ambiente computacional e recomenda
correções;
Elabora notas técnicas e pareceres
para auxiliar a diretoria na tomada de
decisões;
Executa as atividades de acordo com os
procedimentos técnicos e operacionais
estabelecidos em acordo com Políticas de
Segurança;
Planeja, implementa e acompanha os
softwares de segurança (antivírus, antispam, backup e restore) e políticas de
segurança;
Planeja e elabora políticas de
segurança com visão do contexto
estratégico da instituição e
considerando tendências, ameaças e
oportunidades;
Assessora as demais áreas na utilização
segura da rede;
Executa, avalia e propões
aperfeiçoamentos dos procedimentos de
defesa e proteção do ambiente de
tecnologia da informação;
Executa, avalia e propõe
aperfeiçoamentos dos procedimentos
de defesa e proteção do ambiente de
tecnologia da informação
considerando tendências, ameaças e
oportunidades;
Executa procedimentos de defesa e
proteção do ambiente de tecnologia da
Faz prospecção em tecnologias e métodos
de defesa e proteção do ambiente de
Avalia, recomenda e implementa ou
gerencia a implementação de
informação;
tecnologia da informação;
soluções de firewall;
Executa procedimentos relacionados com
gestão de configuração, de problemas, de
mudanças, de desempenho e de
segurança;
Atende e presta informações sobre
segurança em ambiente computacional;
Define regras de acesso interno e
externo;
Implementa políticas e padrões de TI.
Monitora tráfego de informações entre a
rede interna e externa.
Monitora os ativos de TI visando à
identificação de tentativas de ataque
e intervém quando necessário.
COMPETÊNCIA 3 Planejamento e administração de base de dados corporativa.
Descrição:
Planejar e administrar bases de dados corporativas, prevendo necessidades de manutenção e crescimento da estrutura,
realizando ações e criando procedimentos que garantam a integridade, disponibilidade e distribuição de seus dados, provendo a
extração e o cruzamento de informações para atendimento a demandas específicas e aos relatórios gerenciais.
Habilidades:
Solucionar problemas
Concentração
Objetividade
Capacidade de Abstração
Raciocínio lógico
Proatividade
Acompanhamento e controle
Conhecimentos:
Sistemas de gerenciamento de banco de dados (SGDB);
Ferramentas de administração de bancos de dados
Ferramentas e processos de extração, manipulação, transformação e carga de dados
Teoria sobre banco de dados relacionais e multidimensionais
Modelagem de dados relacionais e multidimensionais;
Implementação de bases de dados distribuídas e/ou replicadas.
Sistemas operacionais
Hardware (Servidores e seus periféricos)
ANALISTA TÉCNICO
I
ANALISTA TÉCNICO II
ANALISTA TÉCNICO III
Analisa necessidades, implementa e monitora
procedimentos e ações para garantir a integridade
e disponibilidade das bases de dados;
Projeta arquitetura das bases de dados quanto ao
modelo lógico e físico, fluxos padrões de
administração, segurança, backup, concorrência,
recuperação e otimização;
Analisa necessidades, manipula e automatiza
processos de extração, transformação e
manipulação de dados, provendo informação;
Utiliza ferramentas de avaliação e ajuste de
performance do banco de dados;
Analisa necessidades, implementa e monitora
Modela bases de dados relacionais e
procedimentos e ações de replicação e distribuição multidimensionais de acordo com as melhores
das bases de dados;
práticas do mercado;
Implementa padrões para criação de objetos no
banco de dados e construção de relatórios
corporativos;
Planeja, projeta e implementa soluções de
monitoramento para garantir a integridade das bases
de dados;
Administra sistemas de gerenciamento de banco
de dados;
Planeja, projeta e implementa soluções de
automação de extração, transformação e
manipulação de dados e provimento de informação;
Modela bases de dados relacionais e
multidimensionais de acordo com as melhores
práticas do mercado;
Planeja, projeta e implementa soluções de replicação
e distribuição das bases de dados, bem como
soluções de monitoramento para esse processo.
Administra arquivos, transações e segurança
(backup, restore, DTS e monitoramento) de banco
de dados, definindo os métodos de acesso e
segurança. Propõe melhorias.
Evidências
COMPETÊNCIA 4:
Planejamento, implantação e manutenção de sistemas informatizados.
Descrição:
Entender as regras de negócio, identificar necessidades, desenvolver sistemas e/ou gerenciar e avaliar os serviços
terceirizados aplicando metodologia e manter os sistemas em funcionamento prestando suporte adequado.
Habilidades:
Concentração
Objetividade
Flexibilidade
Criatividade
Capacidade de Abstração
Raciocínio lógico
Relacionamento interpessoal
Articulação
Agilidade na compreensão de problemas
Rapidez e agilidade na solução de problemas
Gerenciamento de terceiros
Coordenação de reuniões
Realização de entrevistas
Espírito de equipe
Conhecimentos:
Gerenciamento de projetos
Técnicas de análise e modelagem de sistemas
Linguagem de modelagem unificada (UML)
Análise orientada a objetos
Sistema de gerenciamento de banco de dados (SGDB)
Modelagem de dados
Noções de arquiteturas de desenvolvimento
Noções de linguagens de programação
Técnicas de entrevista
Técnicas de redação
Técnicas de workshop
Evidências
ANALISTA TÉCNICO I
ANALISTA TÉCNICO II
ANALISTA TÉCNICO III
Acompanha e assegura o desenvolvimento Implementa padrões para
de novos sistemas por terceirizados
documentação de sistemas
contratados;
informatizados;
Analisa o impacto no desenvolvimento
de novos sistemas junto ao legado
existente e a necessidade de integração;
Cria procedimentos para testar as
funcionalidades das aplicações;
Identifica atores, requisitos,
descreve casos de uso e gera
diagramas associados em
sistemas informatizados;
Identifica, avalia e descreve
necessidades, funcionalidades e regras
de negócio em sistemas buscando o
cumprimento dos princípios contidos no
direcionamento estratégico;
Coordena e acompanha as atividades de
programação (implementação);
Analisa e valida as arquiteturas
candidatas e elege a mais
adequada para os sistemas;
Identifica papéis e responsabilidades em
sistemas da organização;
Identifica, avalia e descreve necessidades, Gerencia e presta suporte técnico Formula o escopo do projeto, definindo
funcionalidades e regras de negócio em
em sistemas corporativos da
a implementação da solução em
sistemas;
organização;
sistemas considerando tendências,
ameaças e oportunidades;
Implementa modelo de banco de dados e
executa testes em sistemas.
Analisa e valida o modelo de
banco de dados e parâmetros de
testes para sistemas
informatizados;
Analisa e valida o modelo de banco de
dados em sistemas com visão do
contexto estratégico da instituição e
considerando tendências, ameaças e
oportunidades;
Define o escopo do projeto e a
implementação da solução.
Define padrões para modelos de banco
de dados e parâmetros de testes em
sistemas informatizados;
Gerencia a contratação e o
desenvolvimento de aplicações que
compõe os sistemas informatizados.