CONJUNTO
HOSPITALAR DO
MANDAQUI
V O L U M E
Nossa Missão:
“Promover assistência segura
à saúde, com respeito e ética
aos usuários, desenvolvendo o
ensino e pesquisa na busca
contínua da excelência.”
NESTA
EDIÇÃO:
Melhorando a Comunicação
1
Dia dos Pais com os
Doutores da Alegria
1
As mudanças na
licença Saúde
2
Parabenizando o
faturamento
2
1º Seminário de
Segurança do Paciente
3
Sistema de Gestão
de Qualidade
4
Comissão de Resíduos de Serviços de
Saúde
4
Estacionamento e
Iluminação
4
Próxima edição
Para as próximas edições,
você pode dar sugestões de
matérias pelo email:
[email protected]
Centro Integrado de Humanização
CIH/CHM
Boletim Informativo
1 ,
E D I Ç Ã O
1
S E T E M B R O
/ 2 0 1 3
Melhorando a comunicação
Uma das principais ferramentas
para garantir o sucesso em qualquer Instituição é a comunicação. É difícil garantir que a informação seja totalmente disseminada, principalmente em uma
Instituição como o Conjunto
Hospitalar do Mandaqui, onde
atuam aproximadamente 3 mil
funcionários, 300 colaboradores
terceirizados, trabalhando em
turnos diferentes, mantendo a
Instituição funcionando 24 horas
por dia ininterruptamente! Ainda sim, podemos melhorar muito nossos meios de comunicação, utilizando ferramentas como este Boletim Informativo, o
site do hospital e emails. São
recursos tecnológicos que vie-
ram para colaborar na importante tarefa de manter todos
informados sobre os acontecimentos no Hospital. A comunicação integra cada um dos serviços desta pequena “cidade”
Mandaqui. Este boletim é uma
iniciativa da Humanização, e
teremos mais . A presidente da
Comissão de Humanização é a
Alice (a sala fica ao lado da Ouvidoria) , e convidamos todos a
participarem. Humanização não
se faz só, não se faz de uma
comissão, se faz do compromisso de todos em conquistar mudanças, com participação e colaboração ativa!
mensalmente no site do Hospital. Você também pode publicar
sua matéria, basta mandar um
email para diretoria com a matéria e fotos. As matérias serão
analisadas e escolhidas pela
equipe responsável.
Este boletim e outras publicações também serão atualizadas
www.hospitalmandaqui.com.br
Nendy Temistocles
Membro da Comissão de Humanização
Ramal 5071
Dia dos Pais com os Doutores da Alegria
A Pediatria mais uma
vez esteve em festa,
comemorando o Dia
dos Pais com muito
bom humor e alegria.
As Doutoras da Alegria
contagiaram a equipe e
os pacientes.
Usando bigodes, cartolas, gravatas e muito
bom humor, divertiramse todos entre músicas,
piadas e risos.
Nendy Temistocles
Membro da Comissão de Humanização
Ramal 5071
PÁGINA
2
As mudanças na licença saúde - Efetivos e lei 500/74
Fala RH
A partir de 10/06/2013 - o
DPME - Departamento de
Perícias Médicas do Estado, alterou o fluxo para
realização de Perícias Médicas dos servidores no
estado de São Paulo.
Anteriormente, a licença
superior a 1 dia precisava
de uma Guia de Perícia e
era encaminhada juntamente com o Atestado
Médico para a Medicina do
trabalho da Unidade ou na
Sede do DPME para agendamento.
Com as novas alterações,
o agendamento da Perícia
Médica é feito de forma
online. Uma central de
atendimento entrará em
contato (telefone, celular
ou email) com o funcionário em até 72 horas para
informar: dia, horário e
local da perícia em clínicas
credenciadas ao IAMSPE.
Dessa forma, o DPME descredenciou as Medicinas
do Trabalho das unidades
hospitalares para efetivar
as Licenças.
ORIENTAÇÕES:
1– O servidor primeiramente irá informar
à sua Gerência, apresentando o atestado médico e após, deve se dirigir ao RH,
que fará o cadastro online para agendamento.
2– O Atestado Médico deve conter
quantidades de dias de tratamento/
afastamento.
3– Para que o atestado médico não
esteja fora de prazo, sua validade é de
24 horas da emissão.
4– Os dados pessoais: endereço, 3
telefones e email são obrigatórios para
que o agendamento ocorra, sem a
inclusão dessas informações não se
concretiza o pedido de agendamento.
5– Para a licença gestante a partir da
32ª semana, é necessário relatório
médico contendo última menstruação e
idade gestacional em semanas e ultrassom com laudo.
Carolina Maria Torgi Alves
Diretora da Frequência - RH
Ramal 5228
Parabenizando o Núcleo de Faturamento
Núcleo do Faturamento se
renovou nos últimos três
meses e manteve o compromisso firme de aprimoramento. Através de benchmarking com o Hospital Padre
Bento, este importante setor
do hospital iniciou o desafio
de capacitar e integrar toda
equipe a fim de melhorar os
fluxos das informações do
prontuário e a qualidade do
serviço prestado.
Toda mudança requer tempo
e vontade, e isso não faltou! A
equipe já colhe os frutos do
esforço coletivo, pois conseguiu aumentar o valor de
cobrança de cada prontuário,
através da precisão da informação para o DATASUS,
sistema que contabiliza e re-
gistra todas as internações e
atendimentos hospitalares e
ambulatoriais.
Parabéns a todos! Um exemplo a ser seguido por todos
setores, pois todos podemos
contribuir para um SUS de
excelência.
Nendy Temistocles
Membro da Comissão de Humanização
Ramal 5071
Parte da equipe do faturamento e da Gerência de Informação.
BOLETIM
INFORMATIVO
PÁGINA
3
1º Seminário de Segurança do Paciente
No dia 07/08/2013 realizamos nosso 1º Seminário de
Segurança do Paciente onde contamos com a participação de aproximadamente 90 colaboradores de diversas categorias. Durante as 3 horas de evento abordamos temas referentes à
Segurança do Paciente.
Iniciamos com a palestra da Diretora Técnica Dra. Rita de Cássia Rodrigues com o tema “O
histórico da Comissão de Segurança do Paciente /CHM”, desde sua criação em 30/04/2013,
até a presente data. O Dr. Frederico Carlos Jana Neto relatou sua experiência no uso de
ferramentas para garantir a segurança do paciente no procedimento cirúrgico além de apresentar o Procedimento Operacional Padrão (POP) Cirurgia Segura/Lateralidade elaborado
pela comissão de segurança do paciente e sua implantação, em 01/08/2013. Finalizamos o
encontro com a palestra da Dra. Renata Gallotti, discorrendo sobre sua vivência em Segurança do Paciente no Pronto Socorro de Adulto do Hospital das Clínicas.
O Seminário propiciou momentos de reflexões em cada participante, pois as experiências
apontadas, como: medicação trocada, operação de membro errado, paciente sem identificação, prontuário sem evolução, queda de paciente, são práticas conhecidas por cada um de
nós e que poderiam ser evitadas.
Fica a questão: COMO TRABALHAR PARA REDUZIR OS ERROS QUE ACONTECEM
DENTRO DA NOSSA REALIDADE??
Cabe a cada um ter o compromisso ético em reconhecer e assumir a falha, informar ao seu
superior, e em equipe propor mudanças no processo de cuidado à saúde, considerando o
erro como uma oportunidade de aprendizado e não um ponto para punição.
Dra. Chang Chung Sing Waldman
Presidente da Comissão de Segurança do Paciente - CHM
BOLETIM
INFORMATIVO
PÁGINA
4
Sistema de Gestão de Qualidade
O Sistema de Gestão da Qualidade juntamente com a Diretoria Técnica tem a satisfação em
anunciar nessa primeira edição,
a atual MISSÃO do Conjunto
Hospitalar do Mandaqui.
Nossa Missão:
“Promover assistência segura à
saúde, com respeito e ética aos
usuários, desenvolvendo o
ensino e pesquisa na busca
contínua da excelência.”
A missão de uma organização
reflete o que ela se propõe a
fazer e para quem, representa o
propósito da sua existência. Esta
definição leva em consideração
os desafios propostos pela SES
ao CHM. No entanto, se não
houver o compromisso, o envolvimento, a responsabilidade e
a ética dos nossos colaboradores não conseguiremos concretizá-la.
Por isso, nosso trabalho iniciouse de duas formas, gerentes e
diretores se responsabilizaram
em reunir seu grupo de trabalho
para a elaboração de sugestões,
além disso foram capacitados no
assunto liderança. Este curso
teve como foco principal questões como comunicação, trabalho em equipe, e compromisso.
Os resultados foram frases muito bem elaboradas e de forte
impacto, mostrando o envolvimento de um publico representativo com a instituição. Através
dessas sugestões considerando
os pontos mais citados que vão
de encontro com a nossa atual
realidade, finalizamos a frase que
representará o Conjunto Hospitalar do Mandaqui.
Agradecemos
a
participação
direta ou indireta de todos com
a certeza do compromisso firmado entre o CHM e seu grupo
de trabalho na concretização da
responsabilidade que assumimos
perante o cuidado ao próximo.
Esse é o nosso maior bem e o
nosso foco principal. O Sistema
de
Adriana Giorgeti Veiga
Diretora do Sistema de Gestão de Qualidade
Ramal 5248
Comissão de Resíduos de Serviços de Saúde
Objetivando a melhoria contínua dos processos de gestão no
Conjunto Hospitalar do Mandaqui , a gestão de resíduos tem
como proposta contribuir efetivamente para segurança ambiental e ocupacional, através de
práticas adequadas vivenciadas
em gerenciamento de resíduos
de saúde. No dia 09 de agosto
foi reiniciada e oficializada a
comissão de resíduos de saúde
no CHM. Esta tem como proposta implantar o Plano de Ge-
renciamento de Resíduos de
Saúde – PGRSS, através do
envolvimento e a participação
de todos colaboradores e parceiros da Instituição.
O grande desafio proposto na
gestão de resíduos é a conquista
do comprometimento e participação de todos que trabalham
nela e também dos que utilizam
os serviços oferecidos.
A sensibilização sobre a importância do manejo correto dos
RSS, será a meta principal dessa
comissão para obtenção de
bons resultados.
Finalizando nossa apresentação,
a responsável pelo gerenciamento de resíduos de saúde é a
enfermeira Tânia Oliveira Souto
Dias, encontra-se no 2º andar,
junto a Qualidade, ramal- 5248.
Tania Oliveira Souto Dias
Presidente da Comissão de Resíduos
Ramal 5248
Estacionamento e Iluminação
A Gerência de Infraestrutura
tem trabalhado muito para viabilizar a melhoria do estacionamento, porém fatores diversos
acabam por demandar tempo.
Uma das dificuldades de se fazer
modificações de estrutura no
Estacionamento é que trata-se
de área de preservação ambiental, e para se conseguir autorização do projeto, se requer vistoria da Prefeitura, bombeiros,
departamento ambiental, inclusive para acertar o solo, por
conta das raízes das árvores.
Sendo assim, não podemos fazer
melhorias sem que tenhamos as
respectivas autorizações, uma
vez que já fomos advertidos por
ampliar o estacionamento anteriormente. Em breve, o Grupo
Técnico de Edificações - GTE,
da Secretaria da Saúde, irá nos
encaminhar um projeto para
análise da direção do hospital e
andamentos cabíveis. Assim será
também o processo para iluminação. Todos os funcionários
receberão identificadores para
os carros, melhorando a segurança e organização do estacionamento. É importante contar
com colaboração de todos para
não deixar de usar a identificação do carro e apresentação do
crachá funcional. Os seguranças
estarão orientados a não abrir
exceção, e todos deverão respeitar, a fim de se obter a segurança coletiva.
Roberto Borca / João
Gerência de Infraestrutura
Ramal 5063