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MS QLD 001 – Oportunidade de melhoria
Versão 00
MANUAL DE INSTRUÇÃO PARA
REGISTRO DE UMA
OPORTUNIDADE DE MELHORIA
E/OU IDEIA INOVADORA
Asia Shipping Transportes Internacionais
Ltda.
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Este módulo no sistema Asia-Net, foi desenvolvida em 2009 para atender o produto desembaraço
aduaneiro.
Esta ferramenta trata fundamentalmente de centralizar os registros de melhorias em um único canal, que
calha na qualidade, para análise e providências, registrando assim a colaboração de todos, podendo ser
possível extrair relatórios e manter acompanhamento dos registros, análise de eficácia entre outros.
Optou-se neste momento, por manter a mesma ferramenta, disponibilizando a todas as áreas e
colaboradores sem quaisquer modificações, para apoiar este procedimento.
Logo, vocês encontrarão algumas siglas que são aplicadas apenas ao produto desembaraço aduaneiro,
mas que podem ser desconsideradas para efeitos de registros, sem que haja qualquer problema em
relação a metodologia.
Em breve e dentro de um cronograma pré-estabelecido, estaremos desenvolvendo um novo módulo,
atualizando funcionalidades.
Contamos com a participação de todos!
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1. OBJETIVO
Este manual tem por objetivo orientar os (as) colaboradores da empresa para registrar a proposição de
uma melhoria, seja em processos, procedimentos, sistemas, produtos entre outros.
2. DOCUMENTOS E REFERÊNCIAS

3.
PR QLD 001 v.v
PROCESSO
.
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4.
INSTRUÇÕES DE PREENCHIMENTO
4.1. Acessando o sistema corporativo
Ao identificar uma oportunidade de melhoria, em um processo, procedimento já existente na empresa,
ou mesmo na ocorrência de uma ideia inovadora, ou seja, algo que inexiste na empresa, o (a) colaborador
deverá acessar o sistema da empresa conforme abaixo:
Passo 1
Print da tela
Instrução
Acessar o sistema da empresa
O (a) colaborador (a) deverá acessar o sistema on-line da empresa, no seguinte endereço:
web.asiashipping.com.br, informando seu LOGIN e SENHA.
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4.2. Acessando módulo “RACP”
Uma vez logado, o (a) colaborador (a) deverá acessar a “aba” da qualidade, clicando em “RACP”.
Caso o módulo “qualidade” não esteja disponível para seu usuário, deve-se abrir um chamado no help
desk para que o departamento de T&I disponibilize a ferramenta.
Curiosidade: A ferramenta leva a nomenclatura de “RACP” porque ela foi criada para centralizar 03 ações
aplicadas no sistema de gestão da qualidade:
1-Ação preventiva
2-Ação Corretiva
3-Oportunidade de melhoria
Portanto RACP significa: Relatório de Ação Corretiva e Preventiva.
Acessando a ferramenta da qualidade
Instrução
Após o login do sistema, o (a) colaborador (a) deverá acessar a “aba” qualidade, clicando na
opção RACP-Relatório de Ações corretivas e preventivas.
Print da tela
Passo 2
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4.3. Registro - I
Após clicar em RACP, o sistema exibira uma tela que permite efetuar um novo registro, bem como
promover a rastreabilidade de outros registros, com diversos filtros.
Iniciando o registro da oportunidade de melhoria
Instrução
Para iniciar o registro de uma oportunidade de melhoria e/ou de uma ideia inovadora, o (a)
colaborador (a) deverá clicar em “NOVO RACP”
Print da tela
Passo 3
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4.4. Registro - II
Após selecionar a opção “NOVO RACP”, o sistema então lhe exibirá a tela de registro, onde deverá ser
preenchida da seguinte forma:
COMP:
Referência indicadora utilizada no produto desembaraço aduaneiro, equivalente
a um a “R/O” no produto frete internacional, podendo este campo ser
desconsiderado para efeitos do registro de uma oportunidade de melhoria/ideia
inovadora.
CLIENTE:
Caso a sua proposição se refira há um cliente específico, por exemplo, através da
melhoria de um procedimento, ou uma ideia de uma rotina que surja e seja
direcionada apenas para atender um cliente em específico, este campo, deve ser
preenchido com a razão social deste cliente.
Caso sua proposição não se refira há um cliente em específico, você poderá
desconsiderar este campo.
RESP. AÇÃO
Indicar o responsável pela ação, aquele que estará comprometido por
transformar a proposição em fato.
RESP. ABERTURA
Indicar os dados do (a) colaborador (a) que está registrando a oportunidade de
melhoria/ideia inovadora.
TIPO
Selecionar (Oportunidade de melhoria)
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IDENTIFICAÇÃO
Este é o campo onde você deverá detalhar de forma mais completa possível sua
proposição, sua origem, o que se espera com ela. Sugerimos que você aplica a
metodologia 5W2H, que por certo irá lhe auxiliar.
CORREÇÃO
Como você está “propondo” via de regra, não há necessidade de se corrigir
imediatamente um processo/procedimento, logo, você poderá informar o termo
(N/A-Não aplicável neste campo)
IDENTIFICAÇÃO
DA CASUA
O que motivou você preencher o campo “IDENTIFICAÇÃO”? ou seja, é uma oportunidade
de melhoria, de um processo, procedimento, rotina já existente na empresa, ou tratase de uma inovação, ou seja, este campo deverá ser preenchido com: OPORTUNIDADE
DE MELHORIA ou IDEIA INOVADORA.
Após concluir o preenchimento basta clicar em “SALVAR”.
Clicando em “salvar” você confirmará o registro, e a área da qualidade receberá
uma pendência no ASIA NET e assim dará continuidade no processo.
5. HISTÓRICO DE REVISÕES
Data de Revisão
31/10/2014
6.
Versão
00
Responsável
Qualidade
Descrição
Versão inicial
APROVAÇÕES
Aprovador
Data
Assinatura
Qualidade
Compliance
Diretoria
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