Centro de Desenvolvimento da Tecnologia Nuclear
Critério 5 – Informações e Conhecimento
Centro de Desenvolvimento da Tecnologia Nuclear
Governo Federal
Ministério da Ciência e Tecnologia (MCT)
Comissão Nacional de Energia Nuclear (CNEN)
Estabelece normas e regulamentos, licencia, fiscaliza e controla a atividade nuclear no Brasil e
realiza pesquisas (Institutos) utilizando técnicas nucleares e correlatas
Autarquia Federal (www.cnen.gov.br)
Centro de Desenvolvimento da Tecnologia Nuclear (CDTN)
Instituto de Pesquisa Área Nuclear (P&D – P&S&I - Ensino)
Segurança Nuclear e Radiológica; Tecnologia Nuclear; Materiais; Meio Ambiente e Saúde
Autarquia Federal (www.cdtn.br)
Centro de Desenvolvimento da Tecnologia Nuclear
Áreas Técnicas - Finalísticas
Segurança Nuclear e Radiológica
Tecnologia Nuclear
Materiais
Meio Ambiente
Saúde
P&D
Pesquisa e Desenvolvimento
PS&I
Prestação de Serviços
Inovação
SAC
Ensino
CDTN
Pós-Graduação
Cursos
UIB
Gestão Institucional
Conselho de Gestão e Estratégia -CGE
Planejamento Estratégico
Comunicação
Apoio Administrativo
Compras, Financeira, COF,
Almoxarifado, Patrimônio,
Serviços Gerais, Engenharia
Recursos Humanos
Tecnologia da Informação
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Critério 5 - Informações e Conhecimento
Informações da Organização
Informações Comparativas
Ativos Intangíveis
*Rumo à Excelência 2007
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Critério 5 - Informações e Conhecimento
5.1 - Informações da Organização
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Informações e Conhecimento - Informações da Organização
5.1.a – Como são
para
identificadas as necessidades de informações e definidos os sistemas de informação
apoiar as operações diárias e a tomada de decisão em todos os níveis e áreas da organização?
Acompanhamento dos indicadores estratégicos e análise global do desempenho
CGE – Conselho de Gestão e Estratégia
Acompanhamento dos indicadores táticos e operacionais
Área Finalística e Área Administrativa
Alinhamento e Formulação do Planejamento do CDTN
PPA – Governo Federal
Plano de Trabalho – CNEN
Câmaras Setoriais CDTN
Análise e Avaliação de Projetos/Atividades
Tratamento P/A no SIGERE – Sistema Integrado de Informações Gerenciais
(integração dos processos de planejamento e de execução orçamentária e financeira)
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Informações e Conhecimento - Informações da Organização
5.1.a – Como são
para
identificadas as necessidades de informações e definidos os sistemas de informação
apoiar as operações diárias e a tomada de decisão em todos os níveis e áreas da organização?
Participação em grupos de trabalhos,
câmaras setoriais, fóruns e comitês no
Centro e na Mantenedora.
Participação
e
treinamento
nos
processos da ABIPTI, PNQ e PMQ, dentre
outros
Unidade de Informação e Biblioteca monitoração(serviços de alerta), busca
e fornecimento de publicações e demais
informações requeridas pelos usuários.
Integrante da Rede de Bibliotecas da
CNEN (CIN – Centro de Informações
Nucleares).
Serviço de TI - execução e gerência de
processos de desenvolvimento e
manutenção
de
sistemas
de
informação e sites (desde 1999) Processo Praxis, XDE Rational e Mantis
(em substituição ao RMS).
Interação permanente entre os usuários
do correio eletrônico, contatos por
telefone ou pessoalmente, serviços e
informações disponibilizados nos sites da
Internet e Intranet.
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Informações e Conhecimento - Informações da Organização
5.1.a – Citar os principais sistemas de informação em uso e sua finalidade
Sistema
Finalidade
Desde
Manual de Gestão
Informações sobre políticas e documentação de processos do
sistema de gestão da qualidade.
1993
Faturamento e Cobrança
Controle de clientes, serviços, ramos de atividades, ordens de
serviço, receitas, guia de recolhimento.
1999
Requisição de Serviços Gerais
Informações sobre disponibilização e requisição de veículos,
serviços reprográficos, serviços de engenharia, limpeza,
mudanças.
2000
Controle de Viagens
Informações e controle de programação e realização de
viagens.
2001
SGD
Sistema Gestor de Desempenho.
2001
Requisição de Manutenção de Software RMS (MANTIS)
Informações sobre requisições de serviços de manutenção de
sistemas de software e sites.
2002
Sistema
Integrado
Gerenciais - SIGERE
Informações
Manter, integrar e acompanhar os processos de planejamento
(gerência de projetos), execução orçamentária e financeira.
2003
Reuniões
Controle da convocação, elaboração de pautas e registro das
informações e decisões de reuniões.
2003
Informações da Biblioteca
Informações e serviços sobre acervo bibliográfico, periódicos e
publicações.
2003
Sistema Acadêmico de Pós-Graduação
Informações para gestão do Curso de Pós- Graduação do
Centro, referentes aos alunos, professores, disciplinas,
histórico escolar.
2003
Sistemas Administrativos (Requisição de
Materiais, Patrimônio e Compras)
Informações sobre requisições de materiais ao almoxarifado,
itens de patrimônio e processo de compras.
2003
RH Fácil
Consultas e registros de dados de pessoal.
2003
Biblioteca Digital de Teses e Dissertações
(BDTD/IBICT)
Manter a base de dados do IBICT, com informações das
dissertações do Curso de Pós-Graduação do CDTN.
2006
Configurador Automático e Coletor de
Informações Computacionais - CACIC
Informações para gestão
computacional do Centro.
2006
Pautas e
PAUTAREL
Relatórios
de
de
-
do
inventário
do
parque
Sistemas de
Informações
(total:63)
Aplicações
Locais e
Corporativas
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Informações e Conhecimento - Informações da Organização
5.1.b – Como as informações necessárias são colocadas à disposição dos usuários?
Infra-estrutura da rede de computadores
(estações de trabalho, servidores, impressoras, scanners e cabeamento e equipamentos de
comunicação de rede – gerador de energia exclusivo para o CPD)
Serviço de correio eletrônico.
Acesso a sistemas de informação e banco de dados.
Acesso à Internet pela RNP2 (Rede Nacional de Ensino e Pesquisa - comunidade
de ensino e de pesquisa do Brasil, mais de 200 organizações conectadas),
dispondo de facilidades de trânsito nacional e internacional com alta largura
de banda e suporte a aplicações avançadas.
Acesso livre ao Portal Capes (11.419 Periódicos com textos completos).
Portal do Conhecimento Nuclear – Iniciativa do CIN/CNEN para facilitar a
localização de informações da área nuclear (publicações; periódicos; notícias;
eventos; recursos web; fornecedores, etc.).
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Informações e Conhecimento - Informações da Organização
5.1.b – Como as informações necessárias são colocadas à disposição dos usuários?
Site Internet CDTN: Retrata os macroprocessos: P&D, P&S e Ensino, incluindo
grupos de pesquisa, principais laboratórios e serviços de Biblioteca.
Site Intranet CDTN: Disponibiliza informações para os usuários: institucionais;
administrativas; canal RH; informações úteis; comunicações internas; serviços da
UIB; notícias; sistemas on-line; pós-graduação; manual de gestão.
Sites Internet e Intranet (rede privada CNEN) dos demais institutos da
Mantenedora .
Meios convencionais e Publicações: Divulgadas para a força de trabalho
pela estrutura organizacional por meio de reuniões (relatórios PautaRel),
circulação de documentos (Sinopse Eletrônica, CDTNoticias e Ponto
Informativo)e quadros de avisos.
Biblioteca: serviços de empréstimos; acesso a base de dados e periódicos online; produção técnico-científica do CDTN, etc.
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Informações e Conhecimento - Informações da Organização
5.1.c – Como a segurança das informações é tratada para assegurar sua atualização,
confidencialidade, integridade e disponibilidade?
Todos os equipamentos da rede são protegidos por softwares de identificação, verificação e
eliminação de vírus, sendo o tráfego do correio eletrônico monitorado por um sistema
centralizado de detecção de vírus.
A arquitetura da rede é segmentada, utilizando dispositivos de segurança para garantir
proteção de servidores, serviços e equipamentos de usuários contra acesso indevido.
As bases de dados do Centro são mantidas sob uma política estabelecida de criação,
armazenamento e utilização de cópias de segurança.
Para assegurar a disponibilidade/segurança dos sistemas as atividades de suporte e de
aquisição de hardware e software contam com documentos normativos constantemente
atualizados no Manual de Gestão.
Adoção de ferramentas no desenvolvimento de sistemas de software, que asseguram a
atualização tecnológica dos sistemas em uso, além da diversificação na adoção de
plataformas de desenvolvimento (proprietária e livre).
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Critério 5 - Informações e Conhecimento
5.2 Informações Comparativas
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Informações e Conhecimento - Informações Comparativas
busca informações comparativas pertinentes para avaliar o nível de
resultados, melhorar seus processos e produtos e promover a melhoria do seu
5.2.a – Como a organização
competitividade dos
desempenho?
Informações comparativas permitem analisar o desempenho, fixar metas, melhorar
produtos, processos e práticas.
A metodologia utilizada baseia-se no ciclo PDCL aplicado ao benchmarking (detalhe):
1ª etapa “planejar” - identificação e priorização das informações comparativas externas
(clientes, partes interessadas, diretrizes governamentais, mercado, oportunidades e ameaças);
2ª etapa “fazer” - busca das informações e dos referenciais comparativos definidos como de
interesse pela Alta Direção;
3ª etapa “avaliar” - análises críticas dos potenciais impactos das informações e de
referenciais comparativos obtidos na formulação e revisões dos ciclos do planejamento
estratégico e nos métodos e procedimentos de gestão;
4ª etapa “aprendizado” - o CGE internaliza as oportunidades de cunho estratégico
identificadas, disseminando para a estrutura as oportunidades de cunho tático e operacional
(melhorias e correções nos projetos finalísticos e de apoio).
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Informações e Conhecimento - Informações Comparativas
busca informações comparativas pertinentes para avaliar o nível de
resultados, melhorar seus processos e produtos e promover a melhoria do seu
5.2.a – Como a organização
competitividade dos
desempenho?
O Centro, com base em sua participação nos projetos ABIPTI, definiu um grupo
representativo de indicadores de desempenho global e respectivas metas previstas.
São consideradas como referenciais as instituições congêneres no País (Institutos da
Mantenedora e outros participantes da ABIPTI) e no mundo (missões em organizações de
países membros da AIEA, instituições e universidades de pesquisa).
Programas de comparação interlaboratorial com resultados indicando que os ensaios do
CDTN encontram-se em nível similar ao dos referenciais.
Na área de TI, os principais referenciais são os Institutos da Mantenedora, fóruns e
grupos de discussão, Congressos TI (p.e. CONIP). A UIB tem como referência as unidades
de informação de instituições similares nacionais e internacionais, consideradas como
centros de excelência.
O CDTN pode ser considerado como referência para instituições congêneres, sendo o
único instituto brasileiro que possui licença ambiental do IBAMA, atestando práticas
ambientais exemplares.
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Informações e Conhecimento - Informações Comparativas
5.2.a – Destacar os critérios utilizados para determinar a pertinência das organizações
para efeito de comparação
O CGE analisa as informações e referenciais comparativos com base nos
seguintes parâmetros:
Similaridade de perfil institucional e de práticas de gestão;
Aplicabilidade ao sistema de gestão do Centro;
Relação benefício / custo;
Planejamento prévio de etapas e recursos para adoção do benchmarking
obtido;
Benefícios e ganhos potenciais com a aplicação do benchmarking.
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Informações e Conhecimento - Informações Comparativas
5.2.b – Como é assegurado o uso efetivo das informações comparativas obtidas no apoio à
melhoria dos processos, produtos e resultados?
Os referenciais comparativos são utilizados para:
• evidenciar pontos de melhoria para os processos institucionais
• reduzir diferenças na vantagem competitiva em relação às organizações
congêneres
As avaliações do Centro nos Projetos ABIPTI, PMQ e PQGF contém pontos fortes,
oportunidades para melhorias para os padrões de trabalho relativos à gestão das
informações comparativas, os quais são adotados no planejamento das atividades.
Exemplos de utilização dos referenciais comparativos nos processos de
tomada de decisões estratégicas e operacionais no Centro, nos últimos anos.
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Critério 5 - Informações
e Conhecimento
5.3 - Ativos Intangíveis
Centro de Desenvolvimento da Tecnologia Nuclear - CDTN
Informações e Conhecimento - Ativos Intangíveis
5.3.a – Como os principais ativos intangíveis que geram um diferencial competitivo para
a organização são desenvolvidos e protegidos?
Canalizado por intermédio de ferramentas implementadas para
homogeneizar o conhecimento relativo às informações técnicas,
gerenciais e institucionais, objetivando agregar valor aos P&S e
aumentar a competitividade da Instituição.
No detalhamento do planejamento estratégico do Centro, são
identificados os projetos baseados em desenvolvimentos tecnológicos
cujas competências deverão ser desenvolvidas.
Este processo leva à produção de grande quantidade de informação
técnico-científica, contida em publicações como relatórios, trabalhos
apresentados em eventos, artigos de periódicos, teses e outros.
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Informações e Conhecimento - Ativos Intangíveis
5.3.a – Como os principais ativos intangíveis que geram um diferencial competitivo para
a organização são desenvolvidos e protegidos?
Práticas de incentivo ao desenvolvimento do pensamento criativo e inovador:
Interação com universidades e pesquisadores externos;
Prioridade de investimentos em capacitação tecnológica;
Liberdade para proposição e formulação de projetos pelos pesquisadores;
Estruturação de grupos de trabalho e de liderança do conhecimento;
Repasse dos conhecimentos para a força de trabalho;
Elaboração de documentos normativos para o Manual de Gestão, e;
Criação do NIT – Núcleo de Inovação Tecnológica.
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Informações e Conhecimento - Ativos Intangíveis
5.3.a – Apresentar os principais ativos intangíveis da organização
Elementos dos ativos intangíveis do Centro
Habilidades , conhecimentos e experiências da força de trabalho
Tecnologias e processos empregados
Políticas internas
Relacionamento com clientes e em especial com o cidadão
Áreas de localização dos ativos intangíveis do Centro
Engenharia Nuclear - Aplicações das Radiações - Proteção Radiológica e Dosimetria
Ciência e Engenharia dos Materiais - Gerência de Rejeitos Radioativos
Meio Ambiente - Tecnologia Mineral - Métodos Analíticos
Tecnologia da Informação
Processo de aprendizagem - incentiva a conversão do conhecimento tácito em explícito,
para promover a inovação e/ou o desenvolvimento de novos projetos de P&D, prestação de
serviços e ensino.
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Informações e Conhecimento - Ativos Intangíveis
5.3.a – Apresentar os principais ativos intangíveis da organização
Descrição
Item dos ativos intangíveis
Índices de Medição
Cumprimento de prazos (8.2-2)
Logomarca do Centro registrada no INPI;
lealdade de clientes como Petrobrás,
Eletronuclear e INB.
Imagem.
Fidelidade de clientes.
Qualidade em P&S.
Valor acrescentado.
Satisfação geral com o mestrado (8.2-5)
Retenção de clientes por contrato (8.2-1)
Citações no ISI (8.3-3)
Inserções na mídia (8.2-3)
Medidos pelo nº de mestres e doutores.
Principais projetos e grupos de pesquisas
cadastrados na plataforma Lattes, com CV’s
dos pesquisadores.
Concentração da força de trabalho (8.4-2)
Qualificação de pessoas.
Grupos de trabalho e de
liderança.
Capacitação e treinamento (8.4-1)
Qualificação da força de trabalho (8.4-3)
Dedicação à capacitação (8.4-4)
Publicações em eventos internacionais (8.5-6)
Publicações em periódicos internacionais (8.5-3)
Destaque para o Manual de Propriedade
Intelectual, editado pela Mantenedora em
2004, contendo a rotina para execução desse
processo.
Criação do NIT.
Tecnologia de gestão.
Produção técnico-científica.
Tecnologia e processos
desenvolvidos.
Avaliação mestrado pela CAPES (conceito 4)
Evolução desempenho/critérios PMQ 2003/05/07
Avaliação externa pela ABIPTI 2002/05/07
Processos e técnicas desenvolvidos (8.5-2)
Pedidos de registro de patentes no Brasil (8.5-4)
Pedidos de registro de propriedade intelectual (8.5-7)
Parte considerável do conhecimento está
registrada nos Documentos Normativos do
Manual de Gestão.
Índice de eficiência orçamentária (8.1-3)
Sistemas de gestão.
Captação de recursos de órgãos de fomento (8.1-1)
Eficiência financeira (8.1-2)
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Informações e Conhecimento - Ativos Intangíveis
5.3.b – Como o conhecimento associado à expansão dos principais ativos intangíveis é
desenvolvido e preservado na organização?
Prioridade nas práticas de documentação das tecnologias e processos empregados nos:
Documentos normativos do Manual de Gestão (as rotinas técnicas consideradas sigilosas
incluídas no Manual de Gestão só podem ser acessadas, na consulta ao sistema, se o
usuário detiver grau de permissão previamente definido e concedido);
Documentos internos (Nota Interna, Relatório de Viagem, Relatório para Cliente, etc.);
Dissertações (BDTD), teses, publicações e artigos para revistas e congressos; dentre
outros.
Assim, o conhecimento associado à expansão dos ativos intangíveis é, registrado e preservado.
Os sistemas de informação, incluindo as bases de dados do Centro são mantidos
através de política de criação, armazenamento e utilização de cópias de segurança.
Condutas são adotadas para incentivar a aplicação e utilização pragmática dos
conhecimentos desenvolvidos e políticas eficazes de conservação e manutenção dos
equipamentos e instalações associados à preservação dos ativos intangíveis.
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Informações e Conhecimento - Ativos Intangíveis
5.3.b – Como o conhecimento associado à expansão dos principais ativos intangíveis é
desenvolvido e preservado na organização?
A Instrução Normativa da Mantenedora “Premiação do Inventor”, além de
proteger a Instituição quanto aos valores das tecnologias nela desenvolvidas,
estimula o pesquisador a:
Buscar o registro de patentes, por meio de incentivos monetários aos
direitos autorais pelas invenções;
Participar de congressos;
Aumentar o número de publicações do Centro; e,
Incrementar suas iniciativas em atividades criativas e inovadoras.
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Informações e Conhecimento - Ativos Intangíveis
5.3.b – Como o conhecimento associado à expansão dos principais ativos intangíveis é
desenvolvido e preservado na organização?
A UIB é responsável pelo armazenamento, recuperação, disseminação e
preservação de suas coleções (livros, normas, relatórios, dissertações, teses,
periódicos) e base de dados:
Descrição bibliográfica e indexação de publicações (bibliografia de periodicidade anual
e alimentação em base de dados - que possui cópia de segurança atualizada
trimestralmente);
O leiaute físico das atividades da Biblioteca permite uma separação de uma área
restrita para atender às exigências do acesso restrito à documentação. As informações
que requerem proteção são registradas em publicações de caráter interno, sendo,
portanto, salvaguardadas.
Projeto Memória do CDTN - Sistema de Informação multimídia para a recuperação e
conservação de documentos da tecnologia nuclear (Edital CT-INFRA/MCT/CNPq
003/2003).
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Informações e Conhecimento - Ativos Intangíveis
5.3.b – Como o conhecimento associado à expansão dos principais ativos intangíveis é
desenvolvido e preservado na organização?
Manter em serviço as pessoas detentoras de conhecimentos e habilidades
Implementação de políticas de valorização e qualidade de vida para as pessoas da
força de trabalho (prêmio destaque do ano – plano médico qualificado);
Nomeação de aposentados para funções de confiança;
Reintegração de aposentados como colaboradores.
Os programas de estágios, bolsistas e colaboradores e de preservação da imagem do
Centro perante a sociedade são fatores relevantes para atrair e manter especialistas
(concursos públicos – cooperação entre instituições de pesquisa e ensino) que contribuem
com sua expertise, para o desenvolvimento e preservação do conhecimento associado aos
ativos intangíveis.
Coordenação do Programa PCI/CNEN/MCT – transferido da Mantenedora para o CDTN
(2008).
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Informações e Conhecimento - Ativos Intangíveis
5.3.b – Como o conhecimento associado à expansão dos principais ativos intangíveis é
desenvolvido e preservado na organização?
Programa de Capacitação da Mantenedora (IN SRH – 0012/98)
Titulação dos servidores em pós-graduação (mestrado, doutorado e pós-doutorado);
Cursos de natureza técnica corporativos ou locais;
Intercâmbios (AIEA e outros);
Participação em congressos e eventos;
Eventos internos (informática, línguas, telecurso, dentre outros)
Os contratos de prestação de serviços contêm cláusulas de sigilo, da mesma
forma que os contratos para admissão de estagiários, bolsistas e voluntários
Comissão Nacional de Energia Nuclear – CNEN
Centro de Desenvolvimento da Tecnologia Nuclear - CDTN
Obrigada!
[email protected]