Empresa Júnior Meta Consultoria
Um caso de sucesso baseado em
Programas de Qualidade em Gestão
Bom Dia!
• Palestrantes
• Bernardo dos Santos Neto
• Bruno Orlando Stefano
Agenda
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Empresa Júnior
A Meta Consultoria
Histórico da Excelência
Programas de Qualidade
• Objetivo e Importância
• Fatores Relevantes
• Aprendizados da Organização em PQ
Empresa Júnior
• Associação civil sem fins lucrativos;
• Formada e gerida unicamente por alunos de graduação;
• Desenvolve projetos sob orientação e supervisão de
professores e profissionais especializados;
• Projetos a preço de custo, desenvolvendo a sociedade;
• Movimento Júnior
– Internacional
– No Brasil
– Mais de 600 empresas
– Mais de 20.000 empresários
A Meta Consultoria
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Empresa Júnior de Engenharia da UFF;
13 anos de história;
Mais de 140 consultorias realizadas;
Mais de 450 pessoas capacitadas diretamente;
Realiza projetos em 5 áreas da engenharia;
– Engenharia de Produção;
– Engenharia Elétrica;
– Engenharia Mecânica;
– Engenharia de Telecomunicações;
– Engenharia Civil.
Histórico da Excelência
• Histórico da busca pelas melhores práticas em
gestão pela Meta:
− Baseado no ciclo PDCA (plan-do-check-act) de
melhoria contínua;
− Necessidade de garantir a melhoria da gestão do
conhecimento e da continuidade do desenvolvimento
da gestão mesmo com a alta rotatividade;
− Participação em Programas de Qualidade como
forma de obtenção de referencial comparativo e
feedback de gestão.
Histórico da Excelência
• Prêmio Top Empresarial (2004)
– Iniciativa para promover o reconhecimento às
empresas de pequeno porte quanto à aplicação de
tecnologias e métodos de gestão que tenham
resultado em ganhos de qualidade, produtividade
e rentabilidade, com conseqüentes efeitos
positivos junto à comunidade;
– Primeira escala de premiação;
– 1º lugar na categoria Serviços.
Histórico da Excelência
• Prêmio de Qualidade Rio (2004 a 2008)
– Criado em 1999, visa à indução da melhoria do
desempenho organizacional das instituições
públicas e privadas sediadas no Rio de Janeiro,
representando o reconhecimento às organizações
que demonstraram esforços efetivos direcionados
à excelência na gestão.
– Segunda escala de premiação;
– Diploma Bronze em 2004 e 2005;
– Diploma Prata em 2006;
– Diploma Ouro em 2007.
Programas de Qualidade
• Objetivo e Importância
– Fomentar a melhoria de gestão nas empresas do
país;
– Garantir a eficiência nos processos e um bom impacto
dos produtos na sociedade;
– Melhorar a competitividade das empresas
participantes em relação a outras;
– Divulgar as melhores práticas de gestão, visando à
troca de experiências entre organizações.
Programas de Qualidade
• Fatores Relevantes
– O programa consiste não só em participar dos prêmios e
conquistar premiações!
– É importante utilizar os feedbacks recebidos para
melhorar a qualidade de gestão da insituição, visando à
melhoria contínua;
– A construção do Relatório de Gestão e a participação por
si só em Prêmios de Qualidade já é um grande exercício
de conhecimento e reflexão em relação às práticas da
empresa.
Programas de Qualidade
• Fatores Relevantes
– Os resultados, se devidamente comparados com os
referenciais comparativos pertinentes, também
mostram como a organização se encontra em seu
mercado, baseando-se em satisfação de clientes, dos
funcionários e resultados econômico-financeiros e de
processos, principalmente;
– Ainda temos uma terceira escala de premiação,
nacional, direcionada a empresas de Classe Mundial,
na qual são avaliados ainda mais minuciosamente os
critérios de qualidade. É o Prêmio Nacional de
Qualidade.
Aprendizados e
Melhoria Contínua
• Alguns aprendizados da Meta em relação à gestão,
a partir da construção de relatórios:
– Importância de geração de indicadores pertinentes
em diferentes frentes: Clientes, Fornecedores,
Sociedade, entre outras;
– Importância da tendência positiva nos indicadores e
da sua posição frente a referenciais comparativos;
– Reformulação de práticas relacionadas a Sociedade e
Tratamento dos Recursos Humanos da empresa;
Aprendizados e
Melhoria Contínua
• Alguns aprendizados da Meta em relação à gestão, a
partir da construção de relatórios:
– Importância dos ativos intangíveis da organização,
tais como imagem frente ao mercado e conhecimento
agregado;
– Importância da realização de benchmarking com
empresas-referência para melhorar processos e
gestão.
Contatos
Empresa Júnior Meta Consultoria
Rua Passo da Pátria, 156 – Bloco E – Sala 217 – São
Domingos – Niterói – RJ
(21) 2722-3319 / 2629-5586 / 2629-5587
www.metaconsultoria.com
[email protected]
Bernardo dos Santos Neto
(21) 9995-7291 [email protected]
Bruno Orlando Stefano
(21) 8824-6495 [email protected]