ANUARIO
BRAZTOA
2014
Patrocinio:
Apoyo:
Realización:
4. EDITORIAL
5. JUNTA DIRECTIVA
7. BRAZTOA
11. ASOCIADOS
15. EL AMBIENTE DEL TURISMO EN 2013
22. EL MERCADO EN NÚMEROS
¿QUÉ ES DATATUR?
LA REPRESENTATIVIDAD DE LAS EMPRESAS ASOCIADAS
SEGMENTOS DE MERCADO – DOMÉSTICO Y EMISIVO INTERNACIONAL
DESGLOSE POR TIPO DE PRODUCTO
DIARIAS EN HOTELES
DESGLOSE POR REGIONES - DESTINOS NACIONALES
DESGLOSE POR REGIONES - DESTINOS INTERNACIONALES
CRUCEROS
GESTIÓN
36. TENDENCIAS
40. RELACIÓN DE ASOCIADOS
49. AGRADECIMIENTOS
3
ANUARIO BRAZTOA 2014
EDITORIAL
JUNTA DIRECTIVA
Cada dos años, BRAZTOA elige de entre sus miembros,
su junta directiva, que puede ser reelegida para un
nuevo mandato.
2013 fue un año de reestructuración, para buscar las cosas
que podrían mejorar y abrir nuevos caminos. Logramos un
crecimiento modesto, pero satisfactorio.
JUNTA DIRECTIVA PARA LA GESTIÓN 2013-2015
Entramos en 2014 en un ambiente de celebración de los 25
años de BRAZTOA que alcanza este cuarto de siglo consolidada como una de las entidades más importantes del turismo brasileño. Resultado de un trabajo pionero constante, de
estar al día con las tendencias, consciente de los retos y tranquila con el resultado justo del año anterior por el escenario
de inestabilidad que presenta la economía del país.
PRESIDENCIA:
Presidente: Marco Ferraz (Monark)
1er Vicepresidente: José Zuquim (Ambiental)
2o Vicepresidente: Magda Nassar (Soft Travel)
3er Vicepresidente: José Eduardo S. Barbosa (Flot)
4o Vicepresidente: Plínio Augusto V. Nascimento (Nascimento)
DIRECTORES:
Financiero: Celso Luiz dos Santos Garcia (CI)
Administrativo: Manuel Nogueira (JVS)
Técnico: Maria Estela Rama Farina (Firstar)
Comunicación: Ana Carina Homa (Landscape)
En estas dos últimas décadas, el mercado ha experimentado
cambios radicales. La fuerza de Internet y el crecimiento de la
clase media brasileña aumentaron el número de consumidores de servicios de turismo y requieren muchas inversiones
de los operadores en la tecnología, y capacitación a sus empleados para proporcionar los mejores productos para cada
estilo de consumo y por lo tanto aumentar las ventas.
CONSULTORES DE LA PRESIDENCIA:
Incentivo: Aldo Leone Filho (Agaxtur)
Assistencia en Viaje: Celso Guelfi (Brazilian Assist - GTA)
Carretera y Nacional: Salomão Barros Costa (Pomptur)
Fiscalidad y Legislación: Elton Flávio Silva de Oliveira (CVC)
Emisivo Internacional y Compañías Aéreas: Ana Maria Berto (MMT Gapnet)
Receptivo Internacional: Cláudio Del Bianco (Del Bianco)
Social y Ambiental: Andrea Leone Bastos (Agaxtur)
Relación con Asociados: José Roberto da Silva (Sanchat Tour)
Tecnología: Roberto Haro Nedelciu (Raidho)
Empleados y Representantes: Danielle Clouzet Roman (Interamerican)
Nuevos Negocios: Nicanor Cordeiro de Abreu Filho (Trade Tours)
Formación: Olga Sasaki Arima (Designer Tours)
Este es un año de atención en Brasil. A partir de la Copa del
Mundo, que nos dará un periodo de vacaciones escolares y,
con ello, la oportunidad de vender más, lo que nos hará trabajar con excelencia, por un lado, el turismo interno y receptivo, y por otro, todavía animar más interés por el internacional, ya que muchos turistas brasileños buscan en contra del
flujo durante los partidos.
CONSULTORÍAS REGIONALES:
Interior de São Paulo: Juarez Cintra Pereira Filho (Ancoradouro)
Sudeste: Edson Rodrigues Ruy (Intercontinental)
Rio de Janeiro: Leonardo Mignani (AIT Operadora)
Nordeste: Afrânio Lages Filho (Aerop)
Centro-Oeste: Carlos Alberto de Sá (Voetur)
Sur: Abrahão Finkelstein (Mercatur)
Estamos seguros de que nuestra experiencia, junto con ofertas coherentes y productos diversificados son factores clave
en la compra de viajes. Hemos mantenido un gran número de
emisiones y continuamos manteniendo la lealtad de nuestros clientes.
CONSEJO FISCAL:
Titular – Roberto Roman (Travel Ace)
Titular – Marcelo Cusnir (New Age)
Titular – Carlos Frederico Marx Ulhôa Levy (Interpoint)
Suplente – Jorge Watanabe (Princess)
Suplente – Roberto Vertemati (CVC)
Este es un año inusual, cosechamos los primeros resultados
de lo que plantamos en 2013, convencidos de que tenemos
que reinventarnos cada día, manteniendo nuestra profesionalidad y nuestros diferenciales. 2014 será un escaparate y
un barómetro para los Juegos Olímpicos de 2016. Si depende
de nosotros, Brasil es campeón en todos los sentidos.
CONSEJO DE ADMISIÓN Y ÉTICA:
MARCO FERRAZ
Presidente BRAZTOA
2011/2015
4
Titular – Cláudio Alberto Nunes Jardim (Luxtravel)
Titular – Fausto Adriano (Soft)
Suplente – Deusa Maria Rodrigues (Designer)
Suplente – Roberto Sanovicz (ADVtour)
CONSEJO ASESOR:
Eduardo Vampré do Nascimento (Nascimento)
José Zuquim (Ambiental)
José Eduardo Sampaio Barbosa (Flot)
5
ANUARIO BRAZTOA 2014
BRAZTOA
BRAZTOA
Celebrando el 25º aniversario en 2014, se ha consolidado como uno de los órganos más importantes
y representativos del turismo brasileño, con cobertura nacional, con 95 socios, 10 colaboradoras y
empresas de representación de los productos y destinos y 85 operadores de excursiones - interno,
emisivo y receptivo internacional. Tomados en conjunto, representan el 90% del estimado de viajes de
ocio que se vende en el país.
Visión
Ser reconocido por los operadores de turismo, socios u sector de turismo
nacional e internacional como un referente de la competencia y la vanguardia
en la promoción de iniciativas y asociaciones para el sector empresarial.
Misión
Promover iniciativas y asociaciones que mejoran las actividades de
negocios de sus miembros, el apoyo al desarrollo del mercado del turismo
de forma sostenible.
Valores
Encontrar la responsabilidad económica, social y ambiental; la flexibilidad;
la innovación y la creatividad; la mejora continua; ética y profesionalismo;
apreciación de las relaciones humanas; y el compromiso con el desarrollo
del sector turístico.
Entre los objetivos de la organización, está mejorar el desempeño de sus miembros en el marco del mercado organizado, libertad de iniciativa y la competencia leal. Por lo tanto, opera mediante el desarrollo de
acciones institucionales para el desarrollo, la promoción y el apoyo a la comercialización. Entre nuestras
actividades, destacamos:
6
7
ANUARIO BRAZTOA 2014
BRAZTOA
Ganadores del 2o Premio
Braztoa de Sostenibilidad
TOP Sustentabilidade:
ROTEIROS
DE CHARME
MAYOR PROMOCIÓN DE VIAJE DEL BRASIL
Turismo Week es una acción integrada entre
los miembros, los proveedores (hoteles, líneas
aéreas, entre otros) y destinos para ofrecer
al mercado, en un determinado período, las
ventas de viajes por todo el Brasil y el mundo,
con precios reducidos para los embarques en los
períodos de baja ocupación, a lo largo del año.
Este evento se produce al menos 2 veces al año.
Para 2014, más allá del período de venta de
viajes multidestinos, lanzará la versión temática,
que puede centrarse en un destino o segmento.
Cuenta con el sitio www.turismoweek.com.br
para la publicación de las ofertas, una red de
Facebook con casi 47 mil seguidores y una
campaña de publicidad para el consumidor
final y el comercio, con las inversiones de los
patrocinadores y afiliados que participan.
Asociadas BRAZTOA:
1o
2o
CVC
3o
NEW AGE
2o
ROTA DA IGUANA
3o
LIVRE MUNDI
2o
EKO RESIDENCE
3o
HOTEL
BLUMENBERG
2o
RECANTO
ECOLÓGICO
RIO DA PRATA
3o
RAÍZES
2o
GARUPA
3o
EMPETUR
Agencia de viajes:
Braztoa es un pionero en la difusión de la cultura
de la sostenibilidad a lo largo de la cadena de
suministro y los operadores de turismo de ocio.
Aplica el concepto de sus actividades y proyectos,
lleva a cabo cursos de capacitación, talleres y
publicaciones de referencia que demuestran a
las empresas cuáles son los beneficios y cómo se
puede incorporar la sostenibilidad y su gestión, a
través de la concesión más alta para el turismo
sostenible en el país, reconoce y da visibilidad a
mejores esfuerzos de toda la industria.
El Programa Braztoa de Sostenibilidad se ha
asociado con Travelife (las exigencias europeas
fueron adaptadas por los operadores turísticos
y la realidad brasileña) y cuenta con el sello de
la Global Partnership for Sustainable Tourism
(Alianza Global para el Turismo Sostenible),
una organización internacional miembro de la
Organización de las Naciones Unidas.
8
AGAXTUR
1o
ANDARILHO
DA LUZ
Hospederías:
1o
ACCOR
Socios del Trade:
1o
AOKA
Socios Institucionales:
1o
ROTEIROS
DE CHARME
Las acciones del Programa BRAZTOA de Sostenibilidad son posibles por los importantes socios, quienes reconocieron la importancia de la sostenibilidad para la sociedad y creen en el compromiso y la
capacidad de realización de la BRAZTOA y sus asociados.
9
ANUARIO BRAZTOA 2014
BRAZTOA
ASOCIADOS
PATROCINADOR: CO PATROCINADOR: actividad turística o el tipo de público que asiste.
En cuanto a las operaciones, 54 operadores están
involucrados con el turismo doméstico, 85 con el
turismo internacional y 27 con el turismo receptivo
internacional.
La organización cuenta con 95 miembros, creciendo
de manera constante y siempre buscando que
sean representativos de los diferentes mercados
del país. Los paquetes a todos los continentes
se ofrecen con productos específicos como la
INSTITUCIONAIS:
1
2
2
RORAIMA
AMAPÁ
CEARÁ
MARANHÃO
1
11
3
AMAZONAS
17
11
P A R Á
MIDIA:
3
ACRE
2
SEDE ASSOCIADOS
2
6
2
10
24 PERNAMBUC O
S ERGI P E
69%
18
3
2
7
3
10
ALAGOAS
4
5
5
5
BAHIA
MATO GROSSO
RONDÔNIA
17
22
PARAÍ BA
TOCANTINS
4
7
PIAUÍ
RIO GRANDE
DO NORTE
1
10
31
2
16
DISTRITO FEDERAL
G OIÁS
CONSULTORIA:
APOYO:
95 ASSOCIADOS
65 sede SP – 69%
12 sede RJ – 13%
18 outros estados – 18%
MINAS GERAIS
8
MATO GROSSO
DO SUL
6
SEDE
2
São Paulo
25
1
22
101
16
33
ESPÍRITO SANTO
15
65
2
83
4
13
301
5
SUCURSAL
18
PARANÁ
18%
REPRESENTANTE
Outros estados2
54
operadoras
64%
operadoras
100%
SÃO PAUL O
12
15
43
13%
33
Rio de Janeiro
70
21
29
RIO DE JANEIRO
SANTA CATARINA
TAMAÑO DE LAS EMPRESAS
Operadoras de Receptivo Internacional
85
Operadoras de Emissivo Internacional
Realiza otras dos reuniones a nivel regional: BECB
Rio de Janeiro y ECB Porto Alegre.
Las reuniones se han celebrado ya en Portugal,
Argentina, Canadá y Las Vegas, y en mayo de
2014, estarán en Catalunya.
TIPOS DE OPERACIÓN
Operadoras de Turismo Doméstico
Los dos más grandes tienen lugar en São Paulo,
con alcance internacional: en el primer semestre,
en colaboración con WTM Latin America, y en el
segundo, en asociación con ABAV.
Son viajes de negocios donde Braztoa conecta
a sus miembros a destinos y proveedores
estratégicos de todo el mundo, con el objetivo
de ampliar, diversificar y mejorar la canasta de
ofertas de viajes.
3
16
RIO GRANDE
DO SUL
BRAZTOA, desde 1990, realiza eventos 100%
enfocados en los negocios, la capacitación y las
tendencias para el agente de viajes. Las actividades
son esenciales para los profesionales del sector.
56
46
22
27
operadoras
32%
6
Grande
mais de 100 profesionales
Medio
de 50 a 99 profesionales
Pequeño
de 10 a 49 profesionales
Porte Micro
de 1 a 9 profesionales
Fuente: IBGE.
10
11
ANUARIO BRAZTOA 2014
ASOCIADOS
12
13
ANUARIO BRAZTOA 2014
ASOCIADOS
BRAZTOA tiene asociados en categorías: Operadores de Turismo, Agentes y Empleados, e Invitados. En
operadores están las empresas establecidas legalmente en el país y especializadas en la prestación de
servicios de operaciones de viajes, tales como excursiones y visitas, la organización y ejecución de los
programas, excursiones, itinerarios, receptivo, transferencia y asistencia a los viajeros. Los representantes
son personas jurídicas domiciliadas y legalmente establecidas en Brasil para actuar como representantes
de las empresas de servicios turísticos en el extranjero; y los empleados son empresas también con sede y
legalmente constituidas en nuestro país, para promover y/o comercializar productos y servicios turísticos.
La categoría invitados es la más nueva, que reunirá a diversos sectores de la industria del turismo que
pueden ser indicados por las empresas asociadas.
EL AMBIENTE DEL TURISMO
EN 2013
CADENA DE SUMINISTRO DEL TURISMO DE OCIO
La cadena productiva del turismo es muy compleja, y de acuerdo a la Organización Mundial
del Turismo, afecta y se ve afectada por 52 sectores de la economía. Esto es un engranaje
compuesto por una serie de transacciones integradas realizadas entre las empresas de estos
sectores con altos niveles de dependencia entre las partes, con el objetivo común de facilitar y
promover el turismo nacional e internacional.
El papel central de los Operadores de Turismo en la cadena de suministro
Los operadores juegan un papel central en la cadena productiva del turismo, para la realización
de acciones básicas para mover y dirigir toda la cadena; sea por la relación con la RED DE
PROVEEDORES, para el formato de los viajes; o para permitir su DISTRIBUCIÓN a través de
agencias de viajes u otros canales.
GESTIÓN DEL SUMINISTRO DE VIAJES
GESTIÓN DE LA DISTRIBUCIÓN DE VIAJES
Destinos
Gobiernos
Operadoras
internacionales
Consumidor
Agencias de
receptivos,
guias
Parques,
conciertos,
museos...
Agencias
multimarcas
Organizadora
de eventos
OPERADORA
OPERADOR
GDS
Tarjetas de
asistencia
Sítios de
compra
colectiva, de
última hora,
en linea
Empresas
Renta
de autos
Cruceros
14
Agencias
propias
Agencias de
incentivo
Instalaciones
del
alojamiento
Medios de
transporte
aéreo,
terrestre...
Representantes
y Sucursales
Franquicias
15
ANUARIO BRAZTOA 2014
EL ENTORNO ECONÓMICO MUNDIAL Y EL TURISMO EN 2013
En 2013, el crecimiento económico mundial se
desaceleró hasta el 2,9%. Hoy en día existe la expectativa de que, este año, la economía mundial
crecerá un poco más (3,5%) y que en los próximos
años en una velocidad de crucero de alrededor del
4% por año. Antes de la crisis, el mundo ha llegado
a un crecimiento del 5% durante varios años, con la
creación de un sentido de la prosperidad global que
no debería repetirse en el futuro cercano. Al igual
que cualquier proyección, sin embargo, esta expectativa depende de eventos.
Participación regional de las llegadas internacionales (millones)
(2013)
CRECIMIENTO DE LA ECONOMÍA MUNDIAL (%)
5,2%
3,9%
3,2%
3,5%
2,9%
-0,4%
2009
Fuente: UNWTO, World Tourism Barometer, enero 2014.
2010
2011
2012
2013
562,8
2014
Fuente: datos del World Economic Outlook Database (FMI) y previsión Pezco Microanalysis
\
Según el WTTC – World Travel & Tourism Council1,
en 2013, la contribución del sector turístico al PIB
mundial fue de 7 trillones de dólares, que en total
de empleos generados ascendieron a 266 millones,
uno de cada 11 del total de empleos generados
en el mundo. A pesar de la inestabilidad de la
economía mundial, de acuerdo con UNWTO2, las
llegadas internacionales crecieron un 5% en 2013,
logrando una marca récord de 1.087 mil millones
de visitantes.
52%
168,9
247,7
15%
23%
Américas
Asia y el Pacífico
56,1
51,9
5%
5%
África
Oriente Medio
Europa
Para 2014, la UNWTO estima que las llegadas internacionales muestran una tasa de crecimiento de
entre el 4% y el 4,5%. En términos regionales, la proyección es de 5% a 6% en Asia y el Pacífico, el 4% a 6%
en África, el 3% a 4% en Europa y las Américas, y de 0% a 5% para el Oriente Medio.
1 Travel & Tourism, Economic Impact 2014 – United States, WTTC – World Travel & Tourism Council.
2 World Tourism Barometer, volume 12, January 2014, UNWTO – World Tourism Organization.
16
17
ANUARIO BRAZTOA 2014
La economía brasileña y el turismo
El crecimiento económico de Brasil se aceleró en
2013 hasta el 2,3%. Hasta la crisis, Brasil había
estado observando de cerca la tasa de crecimiento
de la economía mundial. Más recientemente,
el crecimiento de Brasil estuvo por debajo del
promedio mundial, y el tema de consumo de los
hogares, correspondiente a la compra de productos
turísticos se está desacelerando.
Por otra parte, a pesar de la desaceleración en
el consumo agregado de las familias en Brasil,
la creciente importancia de los ítems de turismo
puede ayudar a contrarrestar este movimiento,
dando apoyo al sector, incluso en una situación
menos favorable.
Dos ítems son especialmente relevantes en
este sentido, el transporte aéreo y excursiones,
teniendo en cuenta que, en el consumo de pro-
CRECIMIENTO DE LA ECONOMÍA BRASILEÑA (%)
7,5%
ductos de turismo, muchas familias se alternan
entre la compra de billetes y paquetes montados.
La importancia del transporte aéreo en el IPCA se
duplicó entre 2003 y 2013, de 0,28% a 0,57%. Ya el
ítem excursiones ha más que triplicado su importancia entre 2003 y 2013, aunque recientemente
ha perdido participación en el gasto de las familias. En 2013, este ítem se pondera por el 0,36%
contra 0,11% en 2003.
PESO DE LOS ÍTEMS EN EL CONSUMO DE LAS FAMILIAS (%)
2,7%
2,3%
1,9%
0,57
1,0%
0,43
-0,3%
0,28
2009
2010
2011
2012
2013
2003
2009
2013
0,32
0,36
0,11
2014
Fuente: IBGE y previsión Pezco Microanalysis
La desaceleración de la economía restringió
la subida de los precios en el sector turístico.
Mientras que en 2012 la evolución de los precios de
los viajes, vuelos y hoteles fue significativamente
superior a la inflación, en 2013 los precios de
las excursiones cayeron y los billetes de avión
aumentaron menos que el año anterior. Sólo
las tarifas de hotel tuvieron un aumento de los
precios superior a 2012, lo que refleja los eventos
que se celebran en el país desde el año pasado. El
cuadro muestra la evolución de estos ítems del
IPCA3 en 2012 y 2013. En 2014, la proyección es
el crecimiento del 1,9%.
VARIACIÓN DE LOS PRECIOS (%)
2012
2013
26,0
15,3
9,4
7,4
10,8
5,8
5,9
-4,3
EXCURSIÓN
BILLETE AÉREO
HOTEL
IPCA*
Fuente: IBGE4, con cálculos y preparación de la consultoría Pezco Microanalysis.
3 Indice general de precios al consumidor
4 Instituto Brasileño de Geografía y Estadística
18
BILLETE AÉRREO
EXCURSIÓN
Fuente: IBGE La exoneración en la nómina del sector hotelero sigue
celebrada en 2012, que sustituyó a la cuota patronal
al INSS - Instituto Nacional de la Seguridad Social a
un ritmo del 2% sobre los ingresos de las empresas contribuyendo a la competitividad del sector, con un
ahorro anual estimado por el Ministerio de Turismo
de EE.UU. 240 millones. Además, la reducción del
costo de la energía ha beneficiado el segmento. Los
acondicionadores de aire se están convirtiendo en
un importante objetivo para las acciones para reducir el consumo de electricidad, además de ser un elemento importante del costo de la cadena hotelera y,
por tanto, una entrada importante en la industria del
turismo. Estos elementos de la competitividad son
considerandos pertinentes y, en 2013, el informe de
competitividad global de la industria de viajes y turismo por el Foro Económico Mundial posicionó a Brasil
en el 72º lugar entre 140 países en términos de precios de hoteles.
El año se caracterizó también por la Copa Confederaciones. De acuerdo con el quinto Examen de las acciones del Gobierno de Brasil para la Copa del Mundo
de 2014, la Copa Confederaciones, que se celebró
entre el 15 y el 30 de junio de 2013, establecida en
las siguientes ciudades: Belo Horizonte, Fortaleza,
Brasilia, Recife y Rio de Janeiro, tuvo un volumen
de negocios de EE.UU. 704 millones, y las entradas
medias de turistas extranjeros y brasileños fueron,
respectivamente, R$ 4.854,00 y R$ 1.042,00.
19
ANUARIO BRAZTOA 2014
La expansión del turismo emisivo brasileño
El turismo emisivo internacional brasileño tuvo,
en 2013, otro momento de fuerte expansión.
Los gastos de viajes internacionales en Brasil,
sin computar los gastos con la tarjeta de crédito, representaron EE.UU. 13 mil millones en 2013,
manteniendo la trayectoria de crecimiento del
emisivo internacional brasileño en esta década.
Hay otros gastos incurridos por los brasileños en
el exterior. El principal se refiere a los gastos con
tarjeta de crédito internacional. En 2013, los brasileños hicieron gastos de EE.UU. 12,4 mil millones, una parte de esta cantidad se refiere a los
brasileños que viajan, y otra parte a las adquisiciones realizadas en el país a través de comercio
electrónico (el Banco Central de Brasil no da a conocer las proporciones de los gastos en el país y
en el extranjero).
Hay, también, gastos turísticos que los brasileños
realizan en el exterior con la utilización de cambio manual de dinero, que son difíciles de estimar.
Y, por último, los billetes internacionales que se
emiten desde las empresas brasileñas, que, debido a que son transacciones internas del país, no
se registran en la balanza de pagos (aproximadamente el 22,2% de los ingresos por pasajeros
internacionales, ponderados por la distancia recorrida, fueron obtenidos por las empresas brasileñas, y el resto por las empresas extranjeras).
Las cifras de la balanza de pagos, por lo tanto,
subestiman la verdadera importancia del gasto
turístico de los brasileños en los destinos internacionales.
El gráfico muestra el volumen de gasto turístico
de los brasileños en el exterior y también el importe de los gastos con tarjeta de crédito. En el
gráfico, la parte más oscura (inferior) se refiere al
gasto de los turistas de Brasil en el extranjero, incluyendo también viajes por trabajo, funcionarios
del gobierno, por fines de salud y educativos o
deportivos. La parte superior, más clara, muestra
los gastos con la tarjeta de crédito, que incluyen
el gasto turístico en el extranjero.
GASTOS CON VIAJES INTERNACIONALES, TURISMO Y TARJETA DE CRÉDITO, EE.UU BILLONES
30,0
Los tipos de cambio de los
principales destinos internacionales
El gráfico muestra, del lado derecho, las monedas
que se han depreciado frente al real brasileño.
Para estos países, el turismo para los brasileños
se hizo más caro, ya que cada R$ 1,00 pasó
a comprar una cantidad más pequeña de la
moneda de ese país el año pasado. A la izquierda,
en cambio, se consideran los países cuyas
monedas se han apreciado frente al real, es decir,
los turistas brasileños fueron a buscar los precios
más atractivos en este destino. El análisis se ha
tomado de extremo a extremo, es decir, el todo el
año 2013, sin tener en cuenta la fluctuación de las
divisas a lo largo del año.
La diferencia de cambio en los principales
destinos turísticos identificados en DATATUR
favoreció, en 2013, sólo los destinos argentinos
(principalmente Buenos Aires y Bariloche),
Sudáfrica (Johannesburgo) y Australia (Sídney).
Por otra parte, los principales destinos en EE.UU.,
Europa y otros destinos de América Latina, excepto
Argentina, fueron perjudicados por el cambio de
sus respectivas monedas frente al real.
VARIACIÓN DE LA MONEDA FRENTE AL REAL 2013 (%)
ITALIA
19,6
FRANCIA
19,6
EE.UU.
14,6
MÉXICO
14,0
REP. DOMINICANA
25,0
7,8
CHILE
4,5
20,0
12,4
15,0
12,7
12,3
6,5
5,0
1,9
2,0
0,0
2000
1,7
2,4
1,6
1,5
1,3
1,1
1,2
1,0
1,3
2,3
2,6
6,6
13,0
8,6
2001
2002
2003
2004
2005
2006
3,5
2007
4,5
4,3
2008
2009
-6,5
ARGENTINA
4,7
3,1
-1,8
ÁFRICA DEL SUR
10,2
10,0
AUSTRALIA
9,9
-13,7
-20
-15
-10
-5
0
5
10
15
20
6,3
2010
2011
2012
2013
Fuente: Cotizaciones del Banco Central de Brasil, con preparación y cálculos de Pezco Microanalysis
Fuente: Banco Central de Brasil
20
21
ANUARIO BRAZTOA 2014
EL MERCADO EN NÚMEROS
2013
¿Qué es DATATUR?
DATATUR es una iniciativa de BRAZTOA que tiene como
objetivo producir datos primarios sobre el sector turístico,
desde la base de sus asociados. El proyecto comenzó con
la recolección de datos para el año 2010 y, en este anuario,
La representatividad de las empresas asociadas
De las 95 empresas3 asociadas, 85 son Operadores de Turismo y 10 pertenecen a la Categoría de
Representantes y Empleados. Estas empresas
congregan 80684 profesionales. Los ingresos de
las empresas asociadas a Braztoa en 2013, incluidos los operadores, representantes y empleados, fue de R$ 11,1 mil millones, equivalente a
un incremento nominal del 4%, frente al 8,7% en
comparación con 2012. Esta desaceleración puede atribuirse tanto a la desaceleración del consumo de las familias, impulsada por la reducción de
los ingresos y el crédito, en Brasil en relación a la
debilidad de la economía mundial, factores que
reducen la renta de los consumidores destinada
para el consumo de los productos turísticos. Es
de destacar que los operadores BRAZTOA han
reconfigurado su modelo de negocio mediante la
diversificación de sus canales de distribución con
el fin de responder mejor a la creciente demanda
a través de la web, en la que el perfil del consumidor es más dinámico, con más acceso a la información y demanda respuestas más rápidas.
INGRESOS DE LAS EMPRESAS
INGRESOS NOMINALES (R$ MIL MILLONES)
Variación
7,57
9,84
30,0%
4,0%
10,7
8,7%
11,13
llega a su cuarta edición, con los números de 2013.
La producción de datos primarios para el sector turístico
en Brasil es limitada y DATATUR ofrece una importante
contribución a la elaboración y el análisis del entorno de
una industria que es vital para la cadena del turismo: los
2011
2010
2012
operadores turísticos y los servicios relacionados.
Fuente: Braztoa. Proyecto DATATUR – Edición 2013
(*) La metodología utilizada en el Proyecto DATATUR
está disponible en la pág. 34.
El número de pasajeros aumentó de nuevo en
2013, con una expansión de 3,5%, en comparación con un descenso del 5% en el año anterior. En
el último año, los miembros no sólo intensificaron
2013
la comercialización para destinos, generalmente,
bien elaborados como Noreste, Sur y Argentina,
así como intensificaron opciones individualizadas
como “sólo terrestre” o “sólo hotel”.
6,0
NÚMERO DE PASAJEROS
(MILLONES)
4,8
Variación
2010
25,0%
2011
5,9
5,7
-5,0%
2012
3,5%
2013
Fuente: Braztoa. Proyecto DATATUR – Edición 2013
3 En el período de la encuesta, BRAZTOA tenía 94 asociados.
4 Datos informados a BRAZTOA por las empresas asociadas y validados
por el apareamiento con los resultados del Proyector DATATUR.
22
23
ANUARIO BRAZTOA 2014
EL MERCADO EN NÚMEROS
Los pasajeros totales en 2013, a su vez, corresponden al 92% de la población de la ciudad de Rio
de Janeiro, la segunda más poblada del país. Curiosamente, en 2013, el número de pasajeros fue
del 23% más alto que en 2010, a pesar del pico en
2011, lo que significa que los asociados incorporaron en el mercado, en este período de cuatro
años, un flujo de 1,1 millón de pasajeros - el equivalente a la población de la ciudad de Campinas.
Analizando conjuntamente los datos de facturación y número de pasajeros, es evidente que, en
los dos últimos años, el entorno del mercado fue
más apretado. En 2012, hubo un aumento en las
ventas con una caída del número de pasajeros. El
año 2011 mostró un escenario mucho más favorable, el fuerte crecimiento tanto en ingresos
como el número de pasajeros transportados.
En cuanto a los ingresos, el segmento doméstico creció un 3,7%, mientras que el segmento internacional registró un incremento de 4,3%%.
DATATUR – INGRESOS SEGMENTO DOMÉSTICO
INGRESOS NOMINALES R$ (MIL MILLONES)
Variação Nominal
37,4%
LOS INGRESOS DE LOS ASOCIADOS
POR CATEGORÍA
OPERADORES
Segmentos de mercado –
doméstico y emisivo internacional
4,952
10,0%
5,447
3,7%
5,647
3,604
OPERADORES
R$ 7,33 mil m
illones
R$ 9,54 mil m
illones
lones
R$ 262 mil
lones
R$ 301 mil
REPRESENTANTES Y
EMPLEADOS
REPRESENTANTES Y
EMPLEADOS
2010
INGRESOS NOMINALES R$ (MIL MILLONES)
nes
lo
R$ 342 mil
R$ 10,75 mil m
illones
nes
lo
R$ 379 mil
REPRESENTANTES Y
EMPLEADOS
2012
4,588
4,3%
6,7%
23%
2010
2011
2012
2013
Fuente: Braztoa. Proyecto DATATUR – Edición 2013
INGRESOS DE LOS OPERADORES (R$) (MIL MILLONES)
REPRESENTANTES Y
EMPLEADOS
2013
5,103
4,894
Variación
Nominal
OPERADORES
R$ 10,34 mil m
illones
2013
DATATUR – INGRESOS DEL SEGMENTO INTERNACIONAL
2011
OPERADORES
2012
Fuente: Braztoa. Proyecto DATATUR – Edición 2013
3,730
2010
2011
INTERNACIONAL
3,7
DOMÉSTICO
3,6
2010
Fuente: Braztoa. Proyecto DATATUR – Edición 2013
4,6
4,9
5,0
5,4
2011
2012
5,1
5,6
2013
Fuente: DATATUR.
24
25
ANUARIO BRAZTOA 2014
EL MERCADO EN NÚMEROS
En cuanto al número de pasajeros, el segmento doméstico se mantuvo estable en 2013, después de
una caída del 7% en 2012. Ya el segmento internacional aumentó un 18,8%, en línea con el aumento
significativo de los viajes internacionales de los consumidores brasileños.
DATATUR – NÚMERO DE PASAJEROS POR SEGMENTO
PROPORCIÓN
DOMÉSTICO / TOTAL
PAX DOMÉSTICO
(MILLONES)
VARIACIÓN
PROPORCIONES EN PASAJEROS
INTERNACIONAL
PAX INTERNACIONAL
(MILLONES)
VARIACIÓN
2010
71%
3,4
––––
1,4
––––
2011
72%
4,3
26,5%
1,7
21,4%
2012
71%
4,0
-7,0%
1,6
-5,9%
2013
68%
4,0
0,0%
1,9
18,8%
29%
28%
29%
32%
71%
72%
71%
68%
2010
2011
2012
2013
DOMÉSTICO
Fuente: Braztoa. Proyecto DATATUR – Edición 2013
PROPORCIONES EN INGRESOS
Fuente: Braztoa. Proyecto DATATUR – Edición 2013
EVOLUCIÓN DEL NÚMERO DE PASAJEROS PARA
LOS DESTINOS DOMÉSTICOS E INTERNACIONALES
DESTINOS DOMÉSTICOS
DESTINOS INTERNACIONAIS
5
4
millones
3
millones
2
millones
1
millones
INTERNACIONAL
50,9%
48,1%
46,8%
47,5%
DOMÉSTICO
49,1%
51,9%
53,2%
52,5%
2010
2011
2012
2013
millones
2010
2011
2012
2013
Fuente: Braztoa. Proyecto DATATUR – Edición 2013
Fuente: Braztoa. Proyecto DATATUR – Edición 2013
El valor medio por pasajero en 2013 mostró tanto un aumento en el segmento doméstico (5,2%), como
en el internacional (4,5%). El gráfico muestra los valores anuales.
VALOR PROMEDIO POR PASAJERO
En este último año, el segmento emisivo internacional aumentó su participación en relación con el segmento
doméstico para el 32%, mientras que en años anteriores este porcentaje ha oscilado entre el 28% y el
29%. En términos de ingresos, el año 2013 marcó la interrupción en la disminución de la participación en
el segmento de emisión internacional que se produjo en los últimos dos años. La proporción de emisión
internacional alcanzó el 47,5%, frente al 46,8% en 2012, procedente de un 50,9% en 2010.
INTERNACIONAL
DOMÉSTICO
R$ 1.058
R$ 1.148
R$ 1.340
R$ 1.410
2010
2011
2012
2013
R$ 2.683
R$ 2.676
2010
2011
R$ 2.957
R$ 3.090
2012
2013
Fuente: Braztoa. Proyecto DATATUR – Edición 2013
26
27
ANUARIO BRAZTOA 2014
EL MERCADO EN NÚMEROS
Desglose por tipo de producto5
Las siguientes tablas muestran la evolución de los valores medios por producto.
Los principales productos en el segmento doméstico son el aéreo y el terrestre, que movió 1,8 millones
de pasajeros en un valor promedio por pasajero de R$ 1.699, y el sólo terrestre con 1,6 millones, con
un valor promedio de R$ 930. El segmento aéreo y terrestre ha estado perdiendo participación en los
últimos años, para el sólo terrestre. Ya el segmento marítimo, que tiene el mayor valor promedio de las
ventas (R$ 2.006) vio una reducción en el número de pasajeros.
DATATUR – PASAJEROS EN EL SEGMENTO DOMÉSTICO, POR PRODUCTO (EN MILES)
DESTINOS DOMÉSTICOS
2010
2011 2012
2013
AÉREO Y TERRESTRE
1.929
2.201
1.711
1.820
SÓLO TERRESTRE
719
1.358
1.695
1.600
MARÍTIMO
713 712 621502
CARRETERA
TOTAL
44 41 3995
3.405 4.313 4.0664.018
Fuente: Braztoa. Proyecto DATATUR – Edición 2013
En el segmento internacional, dominan los paquetes “aéreo y terrestre”, con un precio promedio de
R$ 3.090, seguido por las ventas de sólo terrestre. Aunque menos expresivo en el número de pasajeros
(164 mil), el segmento marítimo tiene la venta de billetes media más alta de R$ 3.200. El segmento
internacional por carretera es poco expresivo.
DATATUR – PASAJEROS EN EL SEGMENTO INTERNACIONAL, POR PRODUCTO (EN MILES)
DESTINOS INTERNACIONALES
2010
2011 2012
2013
AÉREO E TERRESTRE
1.051
1.151
803
1.064
SÓLO TERRESTRE
208
402
676
668
MARÍTIMO
120160175 164
CARRETERA
TOTAL
222 3
DATATUR – VALORES NOMINALES PROMEDIOS POR PASAJERO (DOMÉSTICO)
DESTINOS DOMÉSTICOS
AÉREO E TERRESTRE
SÓLO TERRESTRE
MARÍTIMO
5 Houve mudança no reporte de informações por parte de atores na pesquisa referente a 2013, assim a comparação entre anos deve
ser feita com cuidado.
2011 2012
2013
1.146,73
1.307,58
1.652,00
1.699,00
612,69
704,95
871,00
930,00
1.276,291.509,601.777,00 2.006,00
CARRETERA
898,43 987,801.040,00
620,00
Fuente: Braztoa. Proyecto DATATUR – Edición 2013
DATATUR – VALORES NOMINALES PROMEDIOS POR PASAJERO (INTERNACIONAL)
DESTINOS DOMÉSTICOS
2010
2011 2012
2013
AÉREO E TERRESTRE
2.876,00
2.962,28
3.655,00
3.090,00
SÓLO TERRESTRE
2.139,75
2.011,60
2.130,00
1.930,00
MARÍTIMO
1.961,282.293,832.949,003.200,00
CARRETERA
1.196,381.280,791.750,00 1.100,00
Fuente: Braztoa. Proyecto DATATUR – Edición 2013
Diarias en los hoteles
El número de noches, tanto a nivel nacional como internacional, después de fuerte calentamiento en el
2011 en comparación con el período anterior y la caída en 2012, volvió a crecer en 2013. En relación a
las diarias nacionales, el crecimiento, posiblemente, puede estar vinculado a los turistas atraídos por el
Día Mundial de la Juventud y la Copa Confederaciones. Así, en 2014, el volumen diario debe continuar en
aumento. El incremento registrado en el volumen de diarias internacionales sigue en línea con los datos
expresados en la Balanza de Servicios.
DATATUR – NÚMERO DE DIARIAS EN HOTELES (MILLONES)
1.382 1.7151.656 1.899
Fuente: Braztoa. Proyecto DATATUR – Edición 2013
2010
8,6
8,4
8,5
5,3
6,0
5,4
5,9
2010
2011
2012
2013
HOSPITALIDAD
(DOMÉSTICO)
7,6
HOSPITALIDAD
(INTERNACIONAL)
Fuente: Braztoa. Proyecto DATATUR – Edición 2013
28
29
ANUARIO BRAZTOA 2014
EL MERCADO EN NÚMEROS
Desglose por regiones – destinos domésticos 6
DATATUR – VALORES PROMEDIOS NOMINALES (R$ ACTUAL)
Al detallar el número de pasajeros a destinos nacionales por región, se destaca la actuación del Noreste,
donde el número de pasajeros pasó de 2,3 millones en 2012 a 2,7 millones en 2013. El Norte y el Centro-Oeste mostraron un importante crecimiento del 46% del número de pasajeros, pero el cambio en
la facturación no reflejó esta expansión debido a la disminución en el valor promedio de R$ 1.531,00 a
R$ 1.380,00 en términos nominales.
DATATUR – PASAJEROS
DESTINOS DOMÉSTICOS
2011 2012
2013
NORTE Y CENTRO-OESTE
129.000
130.000
180.000
NORDESTE
2.460.0002.289.000 2.712.000
SUDESTE
1.160.0001.201.000 608.000
SUR
561.000445.000 500.000
TOTAL
4.310.0004.065.000 4.000.000
DESTINOS DOMÉSTICOS
2011 NORTE
2012
2013
– –1.569,00
NORTE Y CENTRO-OESTE
1.531,00
NORDESTE
1.088,001.335,00 1.421,00
CENTRO-OESTE
1.620,00
1.419,00
– –1.310,00
SUDESTE
1.276,001.402,00 1.476,00
SUR
1.060,001.115,00 1.248,00
Fuente: Braztoa. Proyecto DATATUR – Edición 2013
EVOLUCIÓN DEL NÚMERO DE PASAJEROS PARA DESTINOS DOMÉSTICOS,
POR MODALES
2,5 mi
Fuente: Braztoa. Proyecto DATATUR – Edición 2013
DATATUR – FATURAMENTO, VALORES NOMINAIS (R$ CORRENTES )(MILHÕES)
DESTINOS DOMÉSTICOS
2011 2012
2013
NORTE Y CENTRO-OESTE
198
211
262
NORDESTE
2.6703.055 3.853
SUDESTE
1.4681.684 896
SUR
594496 636
TOTAL
4.9305.446 5.647
2010
2011
AÉREO Y TERRESTRE
2012
SÓLO TERRESTE
2013
MARÍTIMO
CARRETERA
Fuente: DATATUR
Fuente: Braztoa. Proyecto DATATUR – Edición 2013
EVOLUCIÓN DE LA FACTURACIÓN DE LOS DESTINOS NACIONALES, POR REGIONES
4 mil
millones
PARTICIPACIÓN DEL NÚMERO DE PASAJEROS
PARA DESTINOS DOMÉSTICOS, POR MODALES
100%
3 mil
millones
2 mil
millones
1 mil
millones
2011
2012
NORTE Y CENTRO-OESTE
2013
NORDESTE
SUDESTE
SUR
Fuente: Braztoa. Proyecto DATATUR – Edición 2013
30
2010
2011
AÉREO Y TERRESTRE
6 Hubo un cambio en la presentación de información por parte de los actores de la investigación en
relación a 2013, por lo que la comparación entre ejercicios se debe hacer con precaución.
2012
SÓLO TERRESTE
2013
MARÍTIMO
CARRETERA
31
ANUARIO BRAZTOA 2014
EL MERCADO EN NÚMEROS
Desglose por regiones - destinos internacionales
DATATUR – PASAJEROS
DESTINOS INTERNACIONALES
DATATUR – VALORES PROMEDIOS NOMINALES (R$ ACTUAL)
DESTINOS DOMÉSTICOS
2011 2012
2013
AMÉRICA DEL NORTE
3.095,00
3.419,00
2.870,00
AMÉRICA CENTRAL
1.911,00
2.100,00
2.390,00
1.706,00
2.150,00
2011 2012
2013
AMÉRICA DEL NORTE
563.000
519.000
545.000
AMÉRICA DEL SUR
1.672,00
AMÉRICA CENTRAL
240.000
216.000
384.000
EUROPA
3.308,003.699,00 2.910,00
AMÉRICA DEL SUR
411.000
425.000
394.000
ASIA, ÁFRICA Y OCEANÍA
4.865,00
EUROPA
471.000435.000 513.000
ASIA, ÁFRICA Y OCEANÍA
28.000
TOTAL
59.000
61.000
1.713.0001.654.000 1.897.000
Fuente: Braztoa. Proyecto DATATUR – Edición 2013
DATATUR – INGRESOS, VALORES NOMINALES (R$ ACTUAL) (MILLONES)
DESTINOS INTERNACIONALES
2011 2012
2013
AMÉRICA DEL NORTE
1.740
1.775
1.565
AMÉRICA CENTRAL
459
454
918
AMÉRICA DEL SUR
688
725
846
EUROPA
138
TOTAL
328
Cruceros
Como se muestra en la tabla siguiente, según los datos publicados por ABREMAR - Asociación Brasileña
de Cruceros Marítimos, desde la temporada 2010/2011, el número de transatlánticos en la costa brasileña se ha reducido debido a los cuellos de botella en la infraestructura portuaria, la elevada presión
fiscal y cuestiones burocráticas. Aunque en la temporada 2011/2012 el número de embarcaciones ha
disminuido, el número de pasajeros presentó un crecimiento del 1,6%. Sin embargo, dicho resultado no
se obtuvo en la temporada 2012/2013, en la que la reducción del número de buques fue acompañada
por una caída del 9,1% en el número de pasajeros de cruceros, por debajo de la temporada 2010/2011.
Número de barcos y pasajeros para la temporada
TEMPORADAS
282
4.585 4.8945.103
Fuente: Braztoa. Proyecto DATATUR – Edición 2013
EVOLUCIÓN DE LOS INGRESOS PARA DESTINOS INTERNACIONALES, POR REGIONES
2 mil millones
4.628,00
Fuente: Braztoa. Proyecto DATATUR – Edición 2013
1.560 1.6121.492
ASIA, ÁFRICA Y OCEANÍA
5.536,00
18 BARCOS
20 BARCOS
17 BARCOS
15 BARCOS
720.621 PASAJEROS
792.752 PASAJEROS
805.189 PASAJEROS
732.163 PASAJEROS
2009/2010
2010/2011
2011/2012
2012/2013
Fuente: Braztoa. Proyecto DATATUR – Edición 2013
Además, los datos para las diarias en el mar, obtenidos a través del Proyecto DATATUR corroboró
la desaceleración económica mediante la presentación de ABREMAR. Las diarias con los cruceros
nacionales, que ya se había producido una reducción en los últimos dos años, extendieron su disminución
del margen del 15,7% en 2012 a 18,5% el año pasado. A su vez, las diarias de los cruceros internacionales,
después de un incremento del 18,4% en 2012, muestran un incremento marginal de sólo el 7,6%.
2011
AMÉRICA DEL NORTE
2012
AMÉRICA CENTRAL
Fuente: Braztoa. Proyecto DATATUR – Edición 2013
AMÉRICA DEL SUR
2013
EUROPA
ASIA, ÁFRICA Y OCEANÍA
DATATUR – NÚMERO DE DIARIAS MARÍTIMAS (MILES)
2010
2011 2012
2013
CRUCEROS DOMÉSTICOS
3.075
3.050
2.570,5
2.095
CRUCEROS INTERNACIONALES
555,6
638
755,25
813
Fuente: Braztoa. Proyecto DATATUR – Edición 2013
32
33
ANUARIO BRAZTOA 2014
TENDENCIAS
Gestión
La distribución de los empleados tiene mayor énfasis en las funciones comercial, ventas y promoción,
que representan casi la mitad de la cuota, que es la naturaleza de la actividad. La otra mitad se divide
entre el personal de operaciones y productos (29%) y el grupo administrativo y financiero, con un 22%.
El número de contratistas, subcontratistas y trabajadores en prácticas es de menos de 4% de los
empleados.
EMPLEADOS POR DEPARTAMENTO (%)
29%
PRODUCTOS Y OPERACIONES
49%
22%
ADMINISTRATIVO
Y FINANCIERO
COMERCIAL, VENTAS
Y PROMOCIÓN
Fonte: BRAZTOA. Projeto DATATUR – Edição 2013.
Metodología
Metodología: Los datos recogidos de los asociados BRAZTOA se refieren al año 2013. La participación
fue voluntaria y anónima: cada asociado respondió a un cuestionario depositado en una urna sellada para
ser recogidos por el consultor Fabrizio Caritatos, que no tiene una participación directa en las empresas,
lo que, junto con la difusión de los datos de hecho, ocurre solamente sobre una base consolidada,
garantiza la confidencialidad de la información proporcionada individualmente. La base del proyecto
DATATUR 2012 recibió nuevas preguntas, que aseguraban la posibilidad de comparar los datos de 2013
con los años anteriores y presentar nueva información. En la edición de 2013 del Proyecto DATATUR se
realizaron dos recogidas de datos. Dado que no todos los asociados participan en la encuesta, los datos
de los ausentes han sido estimados, mediante la proyección de los estratos, en base a los encuestados
con sus respectivos números de empleados. En el proceso, los asociados se dividen en cuatro grupos:
hasta 50 empleados, 51 a 100 empleados, 101 a 250 empleados y más de 251 empleados. Por lo
tanto, había una suma de datos tabulados reales con datos proyectados, produciendo el resultado final
presentado en este anuario.
34
35
ANUARIO BRAZTOA 2014
TENDENCIAS
El turismo internacional supera las expectativas
con más de 52 millones de llegadas en 2013
De acuerdo con datos preliminares para el año completo incluido en la edición de enero 2014 del Barómetro
Mundial del Turismo UNWTO7, las llegadas de turistas internacionales (visitantes que pernoctan) crecieron
un 5% en 2013, alcanzando un récord de 1.087 millones. A pesar de una economía global en ‘cámara lenta’,
los resultados del turismo internacional fueron muy por encima de las expectativas, con un 52 millones de
turistas internacionales adicionales viajando por el mundo en el año 2013.
La demanda del turismo internacional fue más fuerte a destinos en Asia y el Pacífico (+6%), África (6%) y
Europa (5%). Las llegadas a las Américas creció un 4%, mientras que el Oriente Medio (0%) tuvo resultados
superficiales. Las principales sub-regiones fueron el sudeste de Asia (10%), Europa Central y del Este (7%),
Europa Mediterránea y del Sur (6%) y África del Norte (6%).
Europa lideró el crecimiento en términos absolutos, recibiendo un adicional de 29 millones de llegadas de
turistas internacionales en 2013, llevando el total a 563 millones en la región. En términos relativos, el
crecimiento fue más fuerte en Asia y el Pacífico (6%), donde el número de turistas internacionales creció de
14 millones a 248 millones.
Los ingresos del turismo internacional alcanzaron EE.UU. 1.079 millones dólares en 2012. De acuerdo con
los datos reportados por los destinos de todo el mundo, durante los primeros seis a doce meses del año, el
crecimiento de los ingresos por turismo en 2013 confirma la tendencia positiva de las llegadas (datos para
el año 2013 están previsto que se informen en la segunda mitad del mes de abril de 2014).
Américas - un crecimiento más lento
de lo esperado, pero sin embargo se aceleró
en el segundo semestre de 2013
Las Américas (+4%) recibieron 6 millones de llegadas internacionales en 2013, alcanzando un total
de 169 millones (16% de participación en el mundo). La región tuvo un lento comienzo de año, pero el
crecimiento se aceleró en la segunda mitad.
América del Norte, la mayor sub-región (lo que representa alrededor de dos tercios de las llegadas
totales de la región) registró el crecimiento más rápido en las Américas con 4%. Los Estados Unidos
registraron un aumento del 5% en las llegadas hasta septiembre, mientras que los ingresos por turismo
internacional en diciembre 11%) indican una continuación de esta tendencia positiva. Canadá y México
registraron un aumento del 1% en las llegadas de turistas.
7 Organización Mundial del Turismo de las Naciones Unidas.
36
Las llegadas internacionales de Centroamérica aumentaron un 4% en 2013. Todos los destinos
mostraron un crecimiento constante, con Costa Rica, el destino más grande de la sub-región, El Salvador
y Nicaragua (ambos 4%) en torno a la media de la sub-región. Belice, Panamá (ambos 6%) y Honduras
(5%) crecieron un poco más rápido y Guatemala (2%) ligeramente más lento.
El Caribe se registró un modesto incremento del 1% en las llegadas de todo el año de 2013, con el cuarto
trimestre del año, mucho más fuerte en un 4%. La República Dominicana (3%) tuvo un crecimiento
superior a la media sub-regional, mientras que los resultados en Jamaica, Puerto Rico y Cuba (ambos
1%) fueron en torno a la media.
El crecimiento en América del Sur (2%) fue inferior a la media regional. Perú (11%), Colombia (8%), Ecuador
(7%) y Paraguay (5%), todos mostraron resultados sólidos, sin embargo. El promedio se redujo, con
resultados más pobres de Argentina (-3%), Venezuela (-4%), Uruguay (0%) y Chile (1%). Los detalles de
las llegadas en Brasil, el destino más grande de la subregión, aún no están disponibles, sin embargo los
ingresos alcanzaron los EE.UU. 6.7 mil millones dólares en 2013, un aumento del 1% (a precios corrientes).
En las Américas, los ingresos por turismo internacional alcanzaron EE.UU. 212 mil millones en 2012, una
cuota de 20% del total de los ingresos globales.
Rusia y China - líderes en el crecimiento de los
gastos en 2013
Entre los diez más importantes mercados emisores del mundo, China y Rusia se destacan claramente.
China, que se convirtió en el mayor mercado de ultramar en 2012, registró un aumento del gasto del
26% en 2013 a EE.UU. 129 mil millones. La Federación de Rusia, el quinto mercado más grande, también
se estima un aumento del 26% en 2013.
Entre las otras economías BRIC8 los costos de salida también fueron fuertes en Brasil (14%). Al igual que
China y la Federación Rusa, Brasil experimentó un rápido crecimiento en los últimos años, el aumento
de sus gastos en más de cinco veces desde 2005, desde menos de EE.UU. 5 mil millones a más de
EE.UU. 25 mil millones en 2013. En consecuencia, Brasil se ha convertido en el 10 º mayor inversionista
en el año 2013, por encima de la posición número 29 en 2005 (y continúa siendo el tercer más grande
de América, después de Estados Unidos y Canadá).
Otros mercados emergentes con fuerte crecimiento fueron Egipto (23%), Qatar (19%), Filipinas (18%), Turquía
(18%), Kuwait (18%), Indonesia (18%), Taiwán (provincia de China) (+16%), Colombia (16%) y Ucrania (15%).
8 Acrónimo que se refiere a Brasil, Rusia, India, China, que se destacan en el escenario mundial como países en vías de desarrollo.
37
ANUARIO BRAZTOA 2014
TENDENCIAS
El crecimiento en 2014 debe continuar
a un ritmo constante
AMÉRICAS: TURISMO RECEPTIVO
LLEGADAS DE TURISTAS EXTRANJEROS
Los resultados positivos de 2013, así como la mejora de la economía mundial esperada para el año
2014, el escenario para otro año positivo para el turismo internacional. Las previsiones de la UNWTO9
establecen que las llegadas internacionales aumenten un 4% a un 4,5% en 2014, de nuevo por encima
de la previsión a largo plazo de 3,8% anual entre 2010 y 2020.
Sobre la base de las tendencias actuales de crecimiento y expectativas de la industria, para la UNWTO
de las Américas prevé un crecimiento del 3% al 4% en las llegadas de turistas internacionales en 2014.
Altas expectativas para Brasil como un destino
turístico en el año 2014
Según el Grupo de Expertos de la UNWTO, Brasil espera un fuerte primer semestre de 2014, debido a
las festividades del carnaval en marzo y, en particular, la Copa del Mundo en junio. Muchos esperan que
la cobertura de los medios de comunicación va a crear una impresión duradera de Brasil como destino
turístico, como sucedió con los anfitriones anteriores de mega eventos
(%VARIACIÓN RESPECTO AL MISMO PERÍODO DEL AÑO PASADO) (MILLONES)
200
175
150
125
109
115
116
119
122
128
122
117
126
133
137
144
148
141
151
156
163
169
113
100
75
50
25
0
1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
Fuente: Organización Mundial del Turismo de las Naciones Unidas (UNWTO)
MUNDO: TURISMO RECEPTIVO
LLEGADAS DE TURISTAS EXTRANJEROS
(%VARIACIÓN RESPECTO AL MISMO PERÍODO DEL AÑO PASADO) (MILLONES)
1.067
1100
1000
908
900
761
800
677
700
600
529
562
588
604
626
676
696
807
853
927
949
995
1.035
891
690
500
TEXTO ELABORADO POR:
JOHN KESTER Y MICHEL JULIAN PROGRAMA DE TENDENCIAS DEL
MERCADO DE TURISMO
ORGANIZACIÓN MUNDIAL DEL TURISMO DE LAS NACIONES UNIDAS
(UNWTO)
25 DE MARZO DE 2014
400
1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
Fuente: Organización Mundial del Turismo de las Naciones Unidas (UNWTO)
9 Organización Mundial del Turismo de las Naciones Unidas.
Michel Julian
38
John Kester
39
ANUARIO BRAZTOA 2014
RELACIÓN DE ASOCIADOS
Operadores de Turismo
Operaciones
Nacionales
Operaciones
Internacionales
Segmentación
por Producto
Segmentación
por Público
Tipo de
Operacíon
Abreutur
América: Norte,
Central y Sur
Europa
África
Asia
Oceanía
General, Mejor Edad,
Peregrinos, Familia,
Parejas, Solteros
Emisivo
Internacional
Receptivo
Internacional
ADVtour
América: Norte,
Central y Sur
Europa
África
Asia
General, Estudiantes,
Mejor Edad, GLS,
Peregrinos, Pescadores,
Ejecutivo, Familia,
Parejas, Solteros,
Personas con
Necesidades Especiales
Emisivo
Internacional
CO: DF, GO, MT, MS
NE: AL, BA, CE, MA, PB,
PE, PI, RN, SE
N: AC, AP, AM, PA, RO,
RR, TO
SE: ES, MG, RJ, SP
S: PR, RS, SC
América: Norte,
Central y Sur
Europa
África
Asia
Oceanía
General, Estudiantes,
Mejor Edad, Ejecutivo,
Familia, Parejas,
Solteros
Domestico
Emisivo
Internacional
Receptivo
Internacional
CO: DF, GO, MT, MS
NE: AL, BA, CE, MA, PB,
PE, PI, RN, SE
N: AC, AP, AM, PA, RO,
RR, TO
SE: ES, MG, RJ, SP
S: PR, RS, SC
América: Norte,
Central y Sur
Europa
África
Asia
Oceanía
General, Ejecutivo,
Familia, Parejas,
Solteros
Domestico
Emisivo
Internacional
Receptivo
Internacional
www.abreutur.com.br
www.advtour.com.br
Aerop
www.aerop.com.br
Agaxtur
www.agaxtur.com.br
AIT Operadora
Ambiental
www.ambiental.tur.br
Ancoradouro Viagens
www.ancoradouroviagens.
com.br
Bahia Travel
www.bahiatravel.com.br
Bancorbrás
www.bancorbras.com.br
BRT Operadora
www.grupobrt.com.br
Sol y Playa
40
Rural
General, Estudiantes,
Mejor Edad, GLS,
Peregrinos, Ejecutivo,
Familia, Parejas,
Solteros
Emisivo
Internacional
CO: DF, MT, MS
NE: BA, CE, MA, PE,
PI, RN
N: AC, AM, PA, RR, TO
SE: MG, RJ
S: PR, RS
América: Norte,
Central y Sur
África
Asia
General, Estudiantes,
Mejor Edad, Ejecutivo,
Familia, Parejas,
Solteros
Domestico
Emisivo
Internacional
Receptivo
Internacional
CO: MT, MS
NE: AL, BA, CE, MA, PB,
PE, PI, RN, SE
N: AM
SE: ES, MG, RJ
S: RS, SC
América: Norte,
Central y Sur
Europa
África
Asia
General
Domestico
Emisivo
Internacional
CO: GO
NE: AL, BA, CE, PE,
RN, SE
SE: MG, RJ, SP
S: RS, SC
América: Norte, Sul
Europa
África
General, Estudiantes,
Ejecutivo, Familia,
Parejas
Domestico
Emisivo
Internacional
América: Norte,
Central y Sur
Europa
África
Asia
Oceanía
General, Estudiantes,
Mejor Edad, GLS,
Pescadores, Ejecutivo,
Familia, Parejas,
Solteros, Personas con
Necesidades Especiales
Domestico
Emisivo
Internacional
CO: DF, GO, MT, MS
NE: AL, BA, CE, MA, PB,
PE, PI, RN, SE
N: AC, AP, AM, PA, RO,
RR, TO
SE: ES, MG, RJ, SP
S: PR, RS, SC
América: Norte,
Central y Sur
Europa
África
Asia
Oceanía
General, Estudiantes,
Mejor Edad, GLS, Niños
no Acompañados,
Peregrinos, Pescadores,
Ejecutivo, Familia,
Parejas, Solteros,
Personas con
Necesidades Especiales
Domestico
Emisivo
Internacional
Negocios y
Eventos
Náutico
Estudios e
Intercambio
Ecoturismo
Cultural
Aventura
Lujo
América: Norte, Central
y Sur
Europa
África
Asia
Oceanía
General, Estudiantes,
Mejor Edad, GLS,
Peregrinos, Pescadores,
Ejecutivo, Familia,
Parejas, Solteros,
Personas con
Necesidades Especiales
Domestico
Emisivo
Internacional
Receptivo
Internacional
Calcos
América: Central, Sul
África
General, Estudiantes,
Mejor Edad, GLS,
Peregrinos, Pescadores,
Ejecutivo, Familia,
Parejas, Solteros,
Personas con
Necesidades Especiales
Emisivo
Internacional
CT Operadora
América: Norte y Sur
Europa
África
Asia
General, Estudiantes,
Mejor Edad, GLS,
Familia, Parejas,
Solteros, Personas con
Necesidades Especiales
Emisivo
Internacional
CI
América: Norte y Sur
Europa
África
Asia
Oceanía
General, Estudiantes,
Niños no Acompañados,
Ejecutivo, Familia,
Parejas, Solteros
Emisivo
Internacional
Congress International
América: Norte
Europa
Asia
General, Estudiantes,
Mejor Edad, Ejecutivo,
Familia, Parejas,
Solteros e Personas con
Necesidades Especiales
Emisivo
Internacional
www.bwtoperadora.com.br
Operaciones
Internacionales
CO: DF, MT, MS
NE: AL, BA, CE, MA, PB,
PE, PI, RN, SE
N: AM, MA, PA
SE: ES, MG, RJ, SP
S: PR, RS, SC
www.canadaturismo.com.br
www.ci.com.br
www.congress.com.br
Segmentación
por Producto
Costa Cruzeiros
NE: AL, BA, CE, PE
SE: ES, RJ, SP
S: SC
América: Sul
Europa
África
Asia
Oceanía
General, Mejor Edad,
GLS, Ejecutivo,
Familia, Parejas,
Solteros, Personas con
Necesidades Especiales
Domestico
Emisivo
Internacional
Receptivo
Internacional
CVC Brasil
CO: DF, GO, MT, MS
NE: AL, BA, CE, MA, PB,
PE, PI, RN, SE
N: AC, AP, AM, PA, RO,
RR, TO
SE: ES, MG, RJ, SP
S: PR, RS, SC
América: Norte, Central
y Sur
Europa
África
Asia
Oceanía
General, Estudiantes,
Mejor Edad, GLS, Niños
no Acompañados,
Peregrinos, Ejecutivo,
Familia, Parejas,
Solteros
Domestico
Emisivo
Internacional
Del Bianco Tour Operator
CO: DF, GO, MT, MS
NE: AL, BA, CE, MA, PB,
PE, PI, RN, SE
N: AC, AP, AM, PA, RO,
RR, TO
SE: ES, MG, RJ, SP
S: PR, RS, SC
América: Norte, Central
y Sur
Europa
África
Asia
Oceanía
Estudiantes, Mejor
Edad, GLS, Ejecutivo,
Familia, Parejas,
Solteros
Domestico
Emisivo
Internacional
Receptivo
Internacional
Designer Tours
CO: MS
NE: AL, BA, CE, MA, PB,
PE, PI
N: AM
SE: MG, RJ, SP
S: RS, SC
América: Norte, Central
y Sur
Europa
África
Asia
Oceanía
Mejor Edad, GLS,
Ejecutivo, Familia,
Parejas, Solteros
Domestico
Emisivo
Internacional
Receptivo
Internacional
América: Norte, Central
y Sur
Europa
África
Asia
Oceanía
Estudiantes, Mejor
Edad, GLS, Peregrinos,
Pescadores, Ejecutivo,
Familia, Parejas,
Solteros, Personas con
Necesidades Especiales
Emisivo
Internacional
América: Norte, Central
y Sur
Europa
África
Asia
Oceanía
General, Estudiantes,
Mejor Edad, GLS, Niños
no Acompañados,
Peregrinos, Pescadores,
Ejecutivo, Familia,
Parejas, Solteros,
Personas con
Necesidades Especiales
Domestico
Emisivo
Internacional
Receptivo
Internacional
www.costacruzeiros.com.br
CO: DF, GO, MT, MS
NE: AL, BA, CE, MA, PB,
PE, PI, RN, SE
N: AC, AP, AM, PA, RO,
RR, TO
SE: ES, MG, RJ, SP
S: PR, RS, SC
Pesca
Tipo de
Operacíon
BWT Operadora
Operaciones
Nacionales
www.calcos.com.br
América: Norte,
Central y Sur
Europa
África
Asia
Oceanía
www.aitoperadora.com.br
Segmentación
por Público
Operadores de Turismo
www.cvc.com.br
www.delbianco.com.br
www.viagensbydelbianco.com.br
www.designertours.com.br
Discover Cruises
www.discovertheworld.com.br
e-HTL
www.e-htl.com.br
CO: DF, GO, MT, MS
NE: AL, BA, CE, MA, PB,
PE, PI, RN, SE
N: AC, AP, AM, PA, RO,
RR, TO
SE: ES, MG, RJ, SP
S: PR, RS, SC
Incentivos
41
ANUARIO BRAZTOA 2014
RELACIÓN DE ASOCIADOS
Operadores de Turismo
Operaciones
Nacionales
Operaciones
Internacionales
Segmentación
por Producto
Segmentación
por Público
Tipo de
Operacíon
Operadores de Turismo
Flot
CO: DF, GO, MT, MS
NE: AL, BA, CE, MA, PB,
PE, PI, RN, SE
N: AM, PA
SE: ES, MG, RJ, SP
S: PR, RS, SC
América: Norte,
Central y Sur
Europa
África
Asia
General, Mejor Edad,
Peregrinos, Ejecutivo,
Familia, Parejas,
Solteros
Domestico
Emisivo
Internacional
Receptivo
Internacional
Litoral Verde
Flytour Viagens
CO: DF, GO, MT, MS
NE: AL, BA, CE, MA, PB,
PE, PI, RN, SE
N: AC, AM, AP, PA, RO,
RR, TO
SE: ES, MG, RJ, SP
S: PR, RS, SC
América: Norte,
Central y Sur
Europa
África
Asia
General
Domestico
Emisivo
Internacional
Receptivo
Internacional
Lusanova Tours
www.flot.com.br
www.flytour.com.br
Françatur
Incomum Turismo
www.incomum.com
Intercontinental
www.intertour.com.br
Interep
www.interep.com.br
Domestico
Emisivo
Internacional
42
Domestico
Emisivo
Internacional
Receptivo
Internacional
Europa
África
Asia
General, Mejor Edad,
Ejecutivo, Familia,
Parejas
Emisivo
Internacional
Receptivo
Internacional
Luxtravel
CO: MS
NE: AL, BA, CE, MA, PB,
PE, PI, RN, SE
N: AM, PA
SE: ES, MG, RJ, SP
S: PR, RS, SC
América: Norte, Central
y Sur
Europa
General, Estudiantes,
Mejor Edad, Ejecutivo,
Familia, Parejas,
Personas con
Necesidades Especiales
Domestico
Emisivo
Internacional
Maktour
CO: DF, GO, MT, MS
NE: AL, BA, CE, MA, PB,
PE, PI, RN, SE
N: AM, TO
SE: ES, MG, RJ, SP
S: PR, RS, SC
América: Norte, Central
y Sur
Europa
África
Asia
Oceanía
General, Ejecutivo,
Familia, Parejas,
Solteros
Domestico
Emisivo
Internacional
Mark Travel
CO: DF, GO, MT, MS
NE: AL, BA, CE, MA, PB,
PE, PI, RN, SE
N: AC, AM, AP, PA, RO,
RR, TO
SE: ES, MG, RJ, SP
S: PR, RS, SC
América: Norte, Central
y Sur
Europa
África
Asia
Oceanía
General, Mejor Edad,
Peregrinos
Domestico
Emisivo
Internacional
Receptivo
Internacional
Marsans Viagens
CO: DF, GO, MT, MS
NE: AL, BA, CE, MA, PB,
PE, PI, RN, SE
N: AC, AM, AP, PA, RO,
RR, TO
SE: ES, MG, RJ, SP
S: PR, RS, SC
América: Norte, Central
y Sur
Europa
África
Asia
Oceanía
General, Estudiantes,
Mejor Edad, GLS, Niños
no Acompañados,
Peregrinos, Pescadores,
Ejecutivo, Familia,
Parejas, Solteros,
Personas con
Necesidades Especiales
Domestico
Emisivo
Internacional
Receptivo
Internacional
América: Norte, Central
y Sur
Europa
África
Asia
Oceanía
Mejor Edad, Peregrinos,
Ejecutivo, Familia,
Parejas
Emisivo
Internacional
www.maktour.com.br
General, Estudiantes,
Mejor Edad, Peregrinos,
Pescadores, Ejecutivo,
Familia, Parejas,
Solteros, Personas con
Necesidades Especiales
Domestico
Emisivo
Internacional
CO: DF, GO
NE: BA, CE, PE
N: AM, TO
SE: MG, RJ, SP
S: PR, RS, SC
América: Norte,
Central y Sur
Europa
África
Asia
Oceanía
General
Emisivo
Internacional
América: Norte,
Central y Sur
Europa
África
Asia
Oceanía
General
Emisivo
Internacional
Mercatur
América: Norte,
Central y Sur
Europa
África
Asia
Oceanía
General, Estudiantes,
Mejor Edad, GLS,
Peregrinos, Pescadores,
Ejecutivo, Familia,
Parejas, Solteros
Domestico
Emisivo
Internacional
MGM Operadora
América: Norte, Central
y Sur
Europa
África
Asia
Oceanía
General, Estudiantes,
Mejor Edad, GLS,
Peregrinos, Ejecutivo,
Familia, Parejas,
Solteros
Domestico
Emisivo
Internacional
Receptivo
Internacional
América: Norte,
Central y Sur
Europa
África
Asia
Oceanía
General, Estudiantes,
Mejor Edad, Peregrinos,
Ejecutivo, Familia,
Parejas, Solteros
Emisivo
Internacional
CO: DF, GO, MT, MS
NE: AL, BA, CE, MA, PB,
PE, PI, RN, SE
N: AC, AM, AP, PA, RO,
RR, TO
SE: ES, MG, RJ, SP
S: PR, RS, SC
MK Travel
CO: MT, MS
NE: AL, BA, CE, MA, PB,
PE, PI, RN, SE
SE: ES, MG, RJ, SP
S: RS, SC
América: Norte, Central
y Sur
Europa
África
Asia
Oceanía
General, Mejor Edad,
Niños no Acompañados,
Ejecutivo, Familia,
Parejas
Domestico
Emisivo
Internacional
MMT GAPNET
CO: DF, GO, MT, MS
NE: AL, BA, CE, MA, PB,
PE, PI, RN, SE
N: AC, AM, AP, PA, RO,
RR, TO
SE: ES, MG, RJ, SP
S: PR, RS, SC
América: Norte, Central
y Sur
Europa
África
Asia
General
Domestico
Emisivo
Internacional
Receptivo
Internacional
Monark
NE: AL, BA, CE, MA,
PE, RN
N: AM
SE: ES, MG, RJ, SP
S: PR, RS, SC
América: Norte,
Central y Sur
Europa
Asia
General, Mejor Edad,
GLS, Ejecutivo, Familia,
Parejas, Solteros
Domestico
Emisivo
Internacional
Não há segmento específico
www.marktur.com.br
www.marktravel.com.br
www.marsans.com.br
www.mercatur.com.br
www.mgmoperadora.com.br
www.mktravel.com.br
www.mmtgapnet.com.br
Rural
General, Mejor Edad,
Ejecutivo, Familia,
Parejas
América: Norte,
Central y Sur
Europa
África
Asia
Oceanía
www.jvstour.com.br
Sol y Playa
América: Norte, Central
y Sur
Europa
CO: DF, GO, MT, MS
NE: AL, BA, CE, MA, PB,
PE, RN, SE
N: AM, PA
SE: ES, MG, RJ, SP
S: PR, RS, SC
JVS Operadora Turística
www.landscape.com.br
Tipo de
Operacíon
General, Mejor Edad,
GLS, Ejecutivo,
Familia, Parejas,
Solteros, Personas con
Necesidades Especiales
CO: DF, GO, MT, MS
NE: AL, BA, CE, MA, PB,
PE, PI, RN, SE
N: AC, AM, AP, PA, RO,
RR, TO
SE: ES, MG, RJ, SP
S: PR, RS, SC
Landscape
Segmentación
por Público
América: Norte,
Central y Sur
Europa
África
Asia
Oceanía
www.interpoint.com.br
www.intravel.com.br
Emisivo
Internacional
CO: GO
NE: AL, BA, CE, MA, PB,
PE, RN, SE
N: AM
SE: MG, RJ, SP
S: PR, RS, SC
Segmentación
por Producto
CO: DF, GO, MT, MS
NE: AL, BA, CE, MA, PB,
PE, PI, RN, SE
N: AC, AM, AP, PA, RO,
RR, TO
SE: ES, MG, RJ, SP
S: PR, RS, SC
Interpoint
Intravel
General, Mejor Edad,
GLS, Ejecutivo,
Familia, Parejas,
Solteros, Personas con
Necesidades Especiales
Operaciones
Internacionales
www.lusanova.com.br
www.luxtravel.com.br
Europa
África
www.francatur.com.br
www.litoralverde.com.br
Operaciones
Nacionales
CO: DF, GO, MT, MS
NE: AL, BA, CE, MA, PB,
PE, PI, RN, SE
N: AC, AM, PA, RR, TO
SE: ES, MG, RJ, SP
S: PR, RS, SC
Pesca
Negocios y
Eventos
América: Norte, Central
y Sur
Europa
África
Asia
Oceanía
Náutico
Estudios e
Intercambio
General, Estudiantes,
Mejor Edad, GLS,
Peregrinos, Pescadores,
Ejecutivo, Familia,
Parejas, Solteros,
Personas con
Necesidades Especiales
Ecoturismo
Cultural
Aventura
Lujo
Domestico
Emisivo
Internacional
Receptivo
Internacional
www.monark.tur.br
Incentivos
43
ANUARIO BRAZTOA 2014
RELACIÓN DE ASOCIADOS
Operaciones
Nacionales
Operadores de Turismo
Operaciones
Internacionales
Segmentación
por Producto
Segmentación
por Público
Tipo de
Operacíon
Operadores de Turismo
Operaciones
Nacionales
Operaciones
Internacionales
Segmentación
por Producto
Segmentación
por Público
Tipo de
Operacíon
América: Norte, Central
y Sur
Europa
África
Asia
Oceanía
General, Peregrinos,
Ejecutivo, Familia,
Parejas, Solteros,
Personas con
Necesidades Especiales
Emisivo
Internacional
MSC Cruzeiros
NE: AL, BA
SE: RJ, SP
S: SC
América: Norte, Central
y Sur
Europa
África
Asia
General, Estudiantes,
Mejor Edad, GLS,
Ejecutivo, Familia,
Parejas, Solteros,
Personas con
Necesidades Especiales
Domestico
Emisivo
Internacional
Receptivo
Internacional
Raidho
Nascimento
CO: DF, GO, MT, MS
NE: AL, BA, CE, MA, PB,
PE, PI, RN, SE
N: AM, PA
SE: ES, MG, RJ, SP
S: PR, RS, SC
América: Norte,
Central y Sur
Europa
África
Asia
Oceanía
General, Pescadores,
Familia, Parejas,
Solteros
Domestico
Emisivo
Internacional
RCA
CO: DF, GO, MT, MS
NE: AL, BA, CE, MA, PB,
PE, PI, RN, SE
N: AC, AM, PA
SE: ES, MG, RJ, SP
S: PR, RS, SC
América: Norte, Central
y Sur
Europa
África
Asia
Oceanía
General, Niños no
Acompañados,
Ejecutivo, Familia,
Parejas, Solteros
Domestico
Emisivo
Internacional
Navegantes Operadora
CO: DF, GO, MT
NE: AL, BA, CE, MA, PB,
PE, PI, RN, SE
N: PA
SE: ES, MG, SP
S: PR, RS, SC
América: Norte,
Central y Sur
Europa
General, Estudiantes,
Mejor Edad, Ejecutivo,
Familia, Parejas,
Solteros
Domestico
Emisivo
Internacional
Royal Caribbean
SE: RJ, SP
América: Norte, Central
y Sur
Europa
África
Asia
Oceanía
Mejor Edad, Familia,
Parejas, Solteros
Domestico
Emisivo
Internacional
América: Norte,
Central y Sur
Europa
África
Asia
Oceanía
General, Niños no
Acompañados,
Peregrinos, Familia,
Parejas, Solteros
Emisivo
Internacional
RXT Travel
América: Norte, Central
y Sur
Europa
África
Asia
General
Emisivo
Internacional
América: Norte,
Central y Sur
Europa
África
Asia
Oceanía
General
Domestico
Emisivo
Internacional
www.sanchattour.com.br
América: Norte, Central
(Caribe) y Sur (exceto
Argentina, Uruguai,
Paraguai e Chile)
General, Mejor Edad,
Ejecutivo, Familia,
Parejas, Solteros
Domestico
Emisivo
Internacional
América: Norte,
Central y Sur
General, Estudiantes,
Mejor Edad, Niños no
Acompañados, Parejas,
Solteros, Personas con
Necesidades Especiales
Emisivo
Internacional
Receptivo
Internacional
América: Sul
Europa
Asia
Oceanía
Emisivo
Internacional
Receptivo
Internacional
América: Norte,
Central y Sur
Europa
África
Asia
Oceanía
General, Estudiantes,
Mejor Edad, GLS, Niños
no Acompañados,
Peregrinos, Pescadores,
Ejecutivo, Familia,
Parejas, Solteros,
Personas con
Necesidades Especiales
General
Domestico
Emisivo
Internacional
América: Norte, Central
y Sur
Europa
África
Asia
Oceanía
General, Estudiantes,
Mejor Edad, Peregrinos,
Ejecutivo, Familia,
Parejas, Solteros
Domestico
Emisivo
Internacional
Europa
General, Familia,
Parejas, Solteros
América: Norte, Central
y Sur
Europa
África
Asia
Oceanía
General, Estudiantes,
Mejor Edad, GLS,
Peregrinos, Ejecutivo,
Familia, Parejas,
Solteros, Personas con
Necesidades Especiales
Emisivo
Internacional
www.msccruzeiros.com.br
www.nascimento.com.br
www.navegantesoperadora.com.br
New Age
www.newage.tur.br
New Line
CO: DF, GO, MT, MS
NE: AL, BA, CE, MA, PB,
PE, PI, RN, SE
N: AC, AM, AP, PA, RO,
RR, TO
SE: ES, MG, RJ, SP
S: PR, RS, SC
www.newline.tur.br
Nice Via Apia
www.niceviaapia.com.br
Orinter Tour Operator
www.orintertouroperator.com.br
CO: DF, GO, MT, MS
NE: AL, BA, CE, MA, PB,
PE, PI, RN, SE
N: AC, AM, AP, PA, RO,
RR, TO
SE: ES, MG, RJ, SP
S: PR, RS, SC
Polvani Tours
www.polvani.com.br
CO: GO, MS
NE: AL, BA, CE, MA, PB,
PE, RN, SE
N: AM, PA
SE: ES, MG, RJ, SP
S: PR, RS, SC
www.pomptur.com.br
Princess Travel
www.princesstravel.com.br
Queensberry
Rural
América: Central y Sur
General, Mejor Edad,
Familia, Parejas
Domestico
Emisivo
Internacional
Asia
General, Estudiantes,
Mejor Edad, GLS,
Peregrinos, Pescadores,
Ejecutivo, Familia,
Parejas, Solteros,
Personas con
Necesidades Especiales
Emisivo
Internacional
General, Estudiantes,
Mejor Edad, Niños
no Acompañados,
Ejecutivo, Familia,
Parejas, Solteros
Emisivo
Internacional
América: Norte, Central
y Sur
Europa
África
Asia
Oceanía
www.queensberry.com.br
44
www.rcaturismo.com.br
www.royalcaribbean.com.br
www.rextur.com.br
SANCHAT TOUR
CO: DF, GO, MT, MS
NE: AL, BA, CE, MA, PB,
PE, PI, RN, SE
N: AM, PA, RR, TO
SE: ES, MG, RJ, SP
S: PR, RS, SC
Scan-Suisse Turismo
www.scan-suisse.com.br
Schultz
www.schultz.com.br
CO: DF, GO, MT, MS
NE: AL, BA, CE, MA, PB,
PE, PI, RN, SE
N: AC, AM, AP, PA, RO,
RR, TO
SE: ES, MG, RJ, SP
S: PR, RS, SC
Século XXI
www.seculoxxioperadora.com.br
Pomptur
Sol y Playa
Emisivo
Internacional
www.raidho.com.br
Pesca
Negocios y
Eventos
Náutico
Estudios e
Intercambio
Ecoturismo
Cultural
Aventura
Lujo
Socaltur
CO: GO, MT, MS
NE: AL, BA, CE, PE, RN
N: AM
SE: ES, MG, RJ, SP
S: PR, RS, SC
América: Norte, Central
y Sur
Europa
Asia
General, Mejor Edad,
GLS, Ejecutivo, Familia,
Parejas, Solteros
Domestico
Emisivo
Internacional
Receptivo
Internacional
Soft Travel
CO: MT, MS
NE: AL, BA, CE, PE, RN
N: AM
SE: RJ
S: RS, SC
América: Norte, Central
y Sur
Europa
África
Asia
Oceanía
General
Domestico
Emisivo
Internacional
www.socaltur.com.br
www.softtravel.com.br
Incentivos
45
ANUARIO BRAZTOA 2014
RELACIÓN DE ASOCIADOS
Operaciones
Nacionales
Segmentación
por Público
Tipo de
Operacíon
Operadores de Turismo
América: Norte,
Central y Sur
Europa
África
Asia
Oceanía
General, Estudiantes,
Mejor Edad, Niños
no Acompañados,
Ejecutivo, Familia,
Parejas, Solteros,
Personas con
Necesidades Especiales
Emisivo
Internacional
Tristar
www.tristarturismo.com.br
TT Operadora
Stella Barros Turismo
América: Norte y Sur
Europa
General
Domestico
Emisivo
Internacional
Sun Crowne
América: Norte,
Central y Sur
Europa
General
Emisivo
Internacional
América: Norte,
Central y Sur
Europa
Oceanía
General, Estudiantes,
Mejor Edad, GLS, Niños
no Acompañados,
Peregrinos, Pescadores,
Ejecutivo, Familia,
Parejas, Solteros,
Personas con
Necesidades Especiales
Domestico
Emisivo
Internacional
Receptivo
Internacional
América: Norte,
Central y Sur
África
General
Emisivo
Internacional
América: Norte,
Central y Sur
Europa
África
Asia
Oceanía
Estudiantes, Mejor
Edad, GLS, Peregrinos,
Ejecutivo, Familia,
Parejas, Solteros,
Personas con
Necesidades Especiales
Domestico
Emisivo
Internacional
CO: GO, MT, MS
NE: AL, BA, CE, MA, PB,
PE, PI, RN, SE
N: AC, AM, PA, RO,
RR, TO
SE: ES, MG, RJ, SP
S: PR, RS, SC
América: Norte,
Central y Sur
Europa
África
Asia
Oceanía
General, Estudiantes,
Mejor Edad, GLS,
Peregrinos, Pescadores,
Ejecutivo, Familia,
Parejas, Solteros
Domestico
Emisivo
Internacional
NE: BA, CE, PE
SE: RJ, SP
América: Norte,
Central y Sur
Europa
África
Asia
General
América: Norte,
Central y Sur
Europa
África
Asia
Oceanía
General, Estudiantes,
Mejor Edad, GLS, Niños
no Acompañados,
Ejecutivo, Familia,
Parejas, Solteros,
Personas con
Necesidades Especiales
Domestico
Emisivo
Internacional
Receptivo
Internacional
América: Norte,
Central y Sur
Europa
África
Asia
Oceanía
Mejor Edad, Familia,
Parejas, Solteros
Emisivo
Internacional
América: Norte,
Central y Sur
Europa
África
Asia
Oceanía
General, Estudiantes,
Mejor Edad, GLS,
Ejecutivo, Familia,
Parejas
Operadores de Turismo
STB
www.stb.com.br
www.stellabarros.com.br
www.suncrowne.com.br
TAM VIAGENS
www.tamviagens.com.br
CO: DF, GO, MT, MS
NE: AL, BA, CE, MA, PB,
PE, PI, RN, SE
N: AC, AM, AP, PA, RO,
RR, TO
SE: ES, MG, RJ, SP
S: PR, RS, SC
TGK Tour Operator
www.tgk.tur.br
TIME BRAZIL
www.timebrazil.com.br
Tourlines Operadora
www.tourlinesoperadora.com.br
Trade Tours
www.tradetours.com.br
Transmar
CO: MT, MS
NE: BA, MA, PE, RN
N: AM
S: RS, SC
CO: DF, GO, MT, MS
NE: AL, BA, CE, MA, PB,
PE, RN
N: AM
SE: ES, MG, RJ, SP
S: PR, RS, SC
www.transmar.com.br
Transmundi Viagens
www.transmundi.com.br
TREND
www.trendoperadora.com.br
Sol y Playa
46
Rural
CO: DF, GO, MT, MS
NE: AL, BA, CE, MA, PB,
PE, PI, RN, SE
N: AC, AM, AP, PA, RO,
RR, TO
SE: ES, MG, RJ, SP
S: PR, RS, SC
Pesca
Negocios y
Eventos
Operaciones
Internacionales
Náutico
Segmentación
por Producto
www.lufthansacc.com.br
Turnet
www.turnet.com.br
www.tylleroperadora.com.br
Ecoturismo
Cultural
Aventura
Lujo
Segmentación
por Producto
Segmentación
por Público
Tipo de
Operacíon
América: Norte
Europa
Asia
General, Ejecutivo
Emisivo
Internacional
Europa
General
Emisivo
Internacional
América: Norte, Central
y Sur
Europa
General, Mejor Edad,
GLS, Ejecutivo,
Familia, Parejas,
Solteros, Personas con
Necesidades Especiales
Domestico
Emisivo
Internacional
América: Norte, Central
y Sur
Europa
África
Asia
Oceanía
General, Familia,
Parejas, Solteros
Emisivo
Internacional
CO: DF, GO, MT, MS
NE: AL, BA, CE, MA, PB,
PE, PI, RN, SE
N: AM, PA, TO
SE: MG, RJ, SP
S: PR, RS, SC
América: Norte, Central
y Sur
Europa
África
Asia
Oceanía
General, Estudiantes,
Mejor Edad, Peregrinos,
Ejecutivo, Familia,
Parejas, Solteros
Domestico
Emisivo
Internacional
Receptivo
Internacional
Visão Operadora Turística
CO: DF, GO, MT, MS
NE: AL, BA, CE, MA, PB,
PE, RN, SE
N: AC, AM, AP, PA
SE: ES, MG, RJ, SP
S: PR, RS, SC
América: Norte y Sur
Europa
General
Domestico
Emisivo
Internacional
Visual
CO: DF, GO, MT, MS
NE: AL, BA, CE, MA, PB,
PE, PI, RN, SE
N: AC, AM, PA, TO
SE: ES, MG, RJ, SP
S: PR, RS, SC
América: Norte, Central
y Sur
Europa
África
Asia
General
Domestico
Emisivo
Internacional
Vivere Viagens
NE: AL, BA, CE, PE, RN
S: RS, SC
América: Norte, Central
y Sur
Europa
África
General, Ejecutivo,
Familia, Parejas,
Solteros
Emisivo
Internacional
Voetur
CO: DF, GO, MT, MS
NE: AL, BA, CE, MA, PB,
PE, RN, SE
N: AM, PA
SE: MG, RJ, SP
S: PR, RS, SC
América: Norte, Central
y Sur
Europa
África
Asia
Oceanía
General, Estudiantes,
Mejor Edad, GLS,
Pescadores, Ejecutivo,
Familia, Parejas,
Solteros, Personas con
Necesidades Especiales
Domestico
Emisivo
Internacional
Receptivo
Internacional
WT Tours
CO: DF, GO, MT, MS
NE: AL, BA, CE, MA, PB,
PE, PI, RN, SE
N: AM, PA, TO
SE: ES, MG, RJ, SP
S: PR, RS, SC
América: Norte, Central
y Sur
Europa
África
Asia
Oceanía
General, Estudiantes,
Mejor Edad, Niños
no Acompañados,
Peregrinos, Pescadores,
Ejecutivo, Familia,
Parejas, Solteros,
Personas con
Necesidades Especiales
Domestico
Emisivo
Internacional
Yes Travel
CO: DF, GO, MT, MS
NE: AL, BA, CE, MA, PB,
PE, PI, RN, SE
N: AC, AM, AP, PA, RO,
RR, TO
SE: ES, MG, RJ, SP
S: PR, RS, SC
América: Norte, Central
y Sur
Europa
Asia
General, Niños no
Acompañados,
Peregrinos, Ejecutivo,
Familia, Parejas,
Solteros
Domestico
Emisivo
Internacional
www.visaooperadora.com.br
www.visualturismo.com.br
www.voeturoperadora.com.br
www.wttours.com.br
www.yestravel.com.br
Domestico
Emisivo
Internacional
Receptivo
Internacional
Operaciones
Internacionales
Viagens Master
www.viagensmaster.com.br
Domestico
Emisivo
Internacional
CO: DF, MT, MS
NE: AL, BA, CE, MA, PB,
PE, RN, SE
N: AM
SE: ES, MG, RJ, SP
S: PR, RS, SC
Tyller
www.vivere.com.br
Estudios e
Intercambio
Operaciones
Nacionales
Incentivo
47
ANUARIO BRAZTOA 2014
RELACIÓN DE ASOCIADOS
AGRADECIMIENTO
Representantes y Empleados
Productos, servicios y destinos
4AGENTS
Asistencia en viaje
Assist Card
Asistencia en viaje
Brasil Assistência
Asistencia en viaje 24h (turismo, negocios y estudio)
GTA
Asistencia en viaje
Global Vision Access - GVA
Representaciones: Arizona Office of Tourism, Barbados Tourism Authority, Hungarian National
Tourist Office, Innovation Norway / Visit Norway, Katerre Amazom Expedition, Seychelles Tourism
Board y Visit Denmark.
Doubleem
Representaciones: Visit Florida, Broward Country, Tourism Toronto, Hong Kong Trade Development
Council, Invest Hong Kong, South Beach Group Boutique Hotels y La Cita.
INVITADOS
John Kester (OMT) e Michel Julian (OMT)
Firstar (NCL)
Representaciones: Norwegian Cruise Line (NCL), AMA Waterways, Viking River Cruises, Oceanía
Cruises, Uniworld Boutique Cruises, Avalon Waterways y Poseidon Expeditions.
FOTO DE TAPA
Banco de Imagens EMBRATUR
Imaginadora
Representaciones: Capital Region USA (Maryland, Washington e Virginia), Chile, Seaworld Parks and
Entertainment, Los Angeles Convention and Tourism Board y Greater Miami Convention and Visitors
Bureau.
Interamerican
Alaska Airlines, Anguilla Tourist Board, Atlantis Resorts, Cathay Pacific, Choose Chicago, Dallas/
Fort Worth International Airport, Dubai Department of Tourism and Commerce Marketing (DTCM)
Dragonair Emirates Airline, Las Vegas Convention & Visitors Authority, Loews Hotels Millennium
Hotels, NYC & Company, One&Only Resorts, Simon Malls & Premium Outlets Small Luxury Hotels of
the World, St. Maarten Tourist Bureau, Texas Tourism, Tourism Australia, Travel Nevada, Worldcome
Destination Specialists.
Equipo Ejecutivo BRAZTOA
Ariane Santos, Caroline Neves, Cleber Gomes,
Dandara Soares, Dante Campos, Fernando Abrão,
Ivani Rossi, Juliana Rosa, Marina Bezerra,
Monica Samia, Silvia Gonçalves.
Travel Ace Assistance
Asistencia en viaje
www.4agents.com.br
www.brasilassistencia.com.br
www.brasilassistencia.com.br
www.gtaassist.com.br
www.globalvisionaccess.com
www.destinationsnetwork.com.br
www.ncl.com.br
www.imaginadora.com.br
www.interamericanetwork.com
www.travelace.com.br
48
ASOCIADOS
Quienes proporcionaron el tiempo
y la información de la publicación
del anuario
REALIZACIÓN
Tratamiento de los Datos
Fabrizio Caritatos
TEXTOS Y ANÁLISIS
Érika Monteiro e Frederico Turolla (PEZCO)
PATROCINIO
Editora Europa
Patrocinio:
Apoyo:
Realización: