1 - Quais informações devem estar disponíveis na home? (tanto
para alunos quanto para prospects)
Sobre os cursos: foram solicitadas informações sobre cada um deles (tendo sido
sugerida informações resumidas), com reconhecimento do mercado, avaliações e
certificações; calendário acadêmico; principais atividades da extensão, uma nova
seqüência de apresentação dos cursos 1) Mestrado 2) Pós 3) Graduação; banco de
imagens, valorização do que acontece no curso: premiações, eventos, visitas
técnicas. Imagens dos eventos
Sobre professores e coordenadores: relação de professores por curso com
titulação, valorizando inclusive que temos um número expressivo de mestres e
doutores; contatos de coordenadores de curso para possíveis eventualidades;
relação de principais dirigentes com mini-currículo e foto
Sobre localização: cursos por unidade / campus, telefones e endereços
atualizados, tour virtual, horários de funcionamento.
Sobre custos: convênios, financiamentos e bolsas, valores dos cursos da UNA e
UNATEC
Sobre o Cedesp: oportunidades de estágios e facilitar o acesso (considerado pouco
prático, com caminho longo e muitas vezes sem nexo).
Sobre serviços: página da biblioteca com espaço de novas aquisições;
ferramentas de busca; FAQ (perguntas freqüentes) que poderiam englobar temas
como: Vestibular, cursos ofertados, estágios e mercado de trabalho, etc ;
informações sobre atividades complementares, como por exemplo: Quantas horas
já foram computadas, quantas horas ainda se precisa para completar a carga
exigida de horas extra-curriculares para os cursos de bacharelado e graduação 4
anos; alguns serviços acadêmicos; informações sobre mercado de trabalho
Sobre infra-estrutura: recursos para visualizar internamente os laboratórios da
Instituição. Conhecer os materiais e peças disponíveis no Laboratório.
Sobre a UNA: institucional; notícias da Instituição, fatos importantes; memória de
eventos. Depoimento dos professores, ex-alunos (exemplos de sucesso no
mercado)
- outros: links interessantes; relações externas; sistema pergamun mais visível;
portfólio; promoções; UNA Consulting, Instituto cultural, matrícula, início das aulas,
também de uma maneira mais prática- como ingressar, processos seletivos,
processos de transferência.
Outras observações:
- informações precisam vir de forma mais clara, de fácil acesso e mais dinâmica
- utilização de recursos mais interativos
- facilitar o encontro de informações no site
2 - O site deveria explorar recursos visuais e interativos? Quais você
indicaria?
Somente um dos entrevistados apontou não ser interessante explorar mais os
recursos visuais e interativos alegando que o usuário quer encontrar a informação
com o mínimo de cliques possível, a não ser que a interação parta do interesse de
quem navega, não sendo uma coisa “obrigatória”.
A grande maioria apontou ser necessário explorar esses recursos. Foram sugeridos:
- Blogs, hiperlinks, Podcasts, vídeos, enquete, comentários das matérias, explorar
mais o tour Virtual, imagens dos campi, enquetes, chats.
Algumas pessoas não souberam indicar esses recursos, mas apontaram que
precisam ser leves, fáceis de usar e dinâmicos.
3 - Entre os recursos de informação – vídeo, texto ou áudio – qual
(s) seria o mais eficaz?
Não houve uma unanimidade entre o que seria mais eficaz, sendo enfatizado pela
grande maioria que a escolha do recurso depende muito da informação que
pretende ser passada, sendo necessário adequar a mensagem ao recurso.
Aqueles que apontaram o texto como preferencial, justificaram essa opinião
principalmente pela praticidade (não sendo necessário baixar) e por serem mais
fáceis de ler.
Os que apontaram a imagem como preferencial justificaram essa opinião
principalmente pelo fato da imagem ser mais atrativa que o texto e por chamarem
mais atenção.
Foi sugerido que as informações em textos curtos tenham hiperlink.
4 - Se você fosse construir o site, quais informações você
disponibilizaria na home?
Foi apontada a necessidade de um layout e visual mais atrativo, que seja a cara da
UNA e que represente sua identidade. A usabilidade também foi apontada como
essencial.
Os itens apontados foram:
Dados da Instituição / informações sobre cursos / acesso para o aluno e
funcionários / setor de estágio / Gestão de Pessoas (RH – Trabalhe conosco) /
vestibular / fale conosco / espaço de cada campus / biblioteca (sistema pergamun)/
notícias e novidades / áreas ofertadas / institucional / imprensa / diferenciais da
UNA / eventos / relações externas / alguns serviços acadêmicos / Informações
sobre Pós, Extensão / Notícias mais importantes da área acadêmica com acesso
rápido e Fácil / Interação com o aluno / Financiamentos / Imagem da UNA (por
campus) / Tour Virtual / Mapas de acesso / linhas de ônibus / serviços acadêmicos
de atendimento (tudo o que facilitará a vida do aluno, evitando assim que ele se
dirija ao campus) / um espaço para cada campus / atenção ao aluno conveniado –
informações para ele também fora da área de relações externas / imagens de nossa
estrutura física / banners comercializáveis
Um depoimento interessante utilizou sites de concorrentes como referência:
Sou a favor de um menu bem estruturado, um resumo das principais notícias (tipo
o site da UFMG), um espaço tipo o da mostra Fumec.
5 - As matérias postadas na seção de Notícias poderiam ser
comentadas, enviadas por e-mail ou impressas, com o objetivo de
fomentar a interação com o público?
A idéia foi aprovada por unanimidade, sendo que alguns dos entrevistados deram
sugestões de formato para essas notícias comentadas:
- Newsletter com resumo das últimas notícias
- Cadastro para recebimento de informações. RSS
- Seria bacana que dentro de um determinado período (por exemplo
semanalmente) fosse enviado um e-mail para alunos e colaboradores com as
principais noticias daquele período. Isso seria uma excelente ferramenta de
divulgação e interação. Abaixo da noticia poderia vir um link de comentários que
permitisse acesso direto ao site da UNA.
6 - Projetos como pesquisas ou artigos acadêmicos poderiam ser
disponibilizados?
Também foi uma idéia aprovada por unanimidade, mas uma ressalva foi recorrente
nas respostas: a necessidade de se avaliar o trabalho antes que ele seja publicado.
Algumas sugestões foram dadas em relação à publicação dos projetos:
- Poderia sim, ter um link para esses projetos, separados por assuntos ou autores,
acho muito interessante por se tratar de uma Instituição acadêmica.
- Além de reportagens, notícias sobre Congressos realizados no País.
- Inclusive divulgar os trabalhos do TIDIR.
- poderia ser criado com isso um banco do conhecimento
- Banco de informações.
- Uma base de dados com artigos e TCC´s
7 - Você é a favor de elementos que auxiliam os portadores de
algum tipo de deficiência a navegar pelo site?
Todos os entrevistados se disseram favoráveis a essa adequação, principalmente
para deficientes auditivos e visuais, uma vez que a sustentabilidade, pluralidade e o
respeito à diversidade são conceitos bastante difundidos na instituição, sendo essa
mais uma forma de colocá-los em prática. Mas há ressalvas de alguns entrevistados
com relação a custos.
8 - Na sua opinião, o que seria atrativo para chamar a atenção do
público e fazer com que ele acesse o site?
Muitas sugestões dadas diziam respeito à divulgação de notícias culturais e
promoções. Outras eram mais direcionadas a informações de mercado, fóruns de
discussão, matérias diferentes, dicas e informações sobre a carreira.
A utilização de recursos interativos e mais dinâmicos, que são do domínio do
jovem, como chats, redes sociais, espaço para relacionamento entre os alunos,
vídeos, podcast, também foram apontados como atrativos para este público.
Outras sugestões:
Novidades, atualidades, diferenciais, bolsas de estudo, cursos extracurriculares
diversos em todas as áreas, divulgação dos eventos realizados na Instituição com
fotos bem como forma de inscrição interno-externa.
“Se for um site bem feito, dinâmico, de fácil acesso, as próprias pessoas que usam
vão divulgar. Mas também chamar atenção para as mudanças, que temos um
espaço novo, muito melhor, através de alunos, funcionários e, de repente, um
lançamento legal, para fora, um evento com algum nome interessante para uma
palestra e consequentemente a divulgação do site, um coquetel, algo assim”.