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Casos de sucesso
Uma dos grandes desafios que se
coloca permanentemente à
maioria das associações
empresariais, sobretudo quando
estão localizadas fora dos centros
de poder – Lisboa e Porto –, é
fazerem-se ouvir junto desse
mesmo poder.
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e-portallink
uitas vezes isso acontece porque não têm um
conhecimento suficiente da sua força e
importância junto das instâncias decisoras,
mas sobretudo porque simplesmente não conseguem unir-se e terem uma única voz. Além
de funcionarem de uma forma muito hierárquica e a nível de
cúpula, os associados não conseguem fazer chegar a sua voz
nem as suas preocupações, e também não encontram outras
razões e motivações que os façam "perder o seu tempo" em
nome de um objectivo superior e comum a todos.
Um dos principais obstáculos à criação de cultura associativa forte de todos e para todos é a ausência de um rede de
comunicação comum onde todos falem a mesma linguagem,
onde todos possam partilhar as suas preocupações e as suas
experiências e onde todos encontrem um conjunto de serviços
e informações que ajudem e/ou reforcem as competências e
capacidades da sua actividade quotidiana.
Este tipo de desafio é ainda maior quando em vez de uma
associação e dezenas ou centenas de empresas situadas num
local ou zona específica, estamos perante várias associações que
englobam milhares de empresas distribuídas por em espaço
regional. É precisamente este o desafio que o Conselho
Empresarial do Centro (CEC) tem neste momento em mãos: utilizando as Tecnologias de Informação como ferramenta, o CEC
criou um portal, baseado na solução e-portallink da Link, que pretende ser o interface das várias associações que o constituem e
um espaço que contribua para reforçar a coesão e a unidade
entre essas associações. "Este portal vai permitir a todas as associações estarem mais próximas e às pessoas, independentemente do nível funcional em que se encontrem, da telefonista ao
presidente, terem um nível mínimo de informação sobretudo
sobre o que acontece na vida associativa e na actividade empresarial", afirma Nuno Nascimento, secretário-geral do CEC.
Nascida em 1993 e sediada em Coimbra, o CEC é um organismo de apoio a 37 associações empresariais da zona centro do
país dos distritos de Aveiro, Castelo Branco, Coimbra, Guarda,
Leiria e Viseu, que congregam mais de 46 mil empresas, na sua
esmagadora maioria PME (Pequenas e Médias Empresas), e que,
no seu conjunto, geram anualmente um volume de negócios de
centenas de milhões de contos. Como lembra Nuno Nascimento
depois de "um processo de dez anos de crescimento e de partilha, o CEC é hoje um organismo reconhecido e respeitado, pela
sua força e prestígio empresarial". No entanto, apesar deste
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reconhecimento e de "possuirmos um objectivo e uma visão
comum" era preciso ir mais longe. A direcção que tomou posse
em Outubro de 1999 estabeleceu como um dos seus principais
objectivos, além de reforçar a sua capacidade de intervenção
junto do poder político e das empresas associadas, reforçar a
coesão da rede empresarial. Por um lado, isso passou pela
melhoria do nível de informação prestado e pelo fornecimento de
serviços aos associados – foi definido um serviço mínimo. Por
outro lado, pela criação de uma linguagem comum entre associações, designadamente, normalizando procedimentos".
Lembra Nuno Nascimento, "a pergunta que colocámos foi: como
o iríamos fazer? Com as TI. A solução foi criar uma plataforma de
cooperação, informação e conhecimento. Enquanto plataforma
de cooperação, o portal permite a partilha de trabalhos, experiências, procedimentos e outros documentos, bem como a utilização de aplicações com uma interactividade on-line. Como
plataforma de informação, o portal reúne e disponibiliza um conjunto de artigos. Como plataforma de conhecimento associada à
informação, o portal permite disponibilizar um conjunto de conteúdos que as empresas devem conhecer e saber utilizar, como
por exemplo, um aplicativo interactivo que ajuda os empresários
a simular e negociar empréstimos bancários.
“Este portal permite aos técnicos do CEC prestar mais e
melhores serviços às empresas associadas”. Em conclusão,
Nuno Nascimento não tem dúvidas: "o e-portallink é estratégico para a actividade do CEC".
Fases
O portal do CEC está acessível desde Abril último, embora
esteja a funcionar e a serem colocados conteúdos desde 2001.
Nesta primeira fase, que decorre até 2003, os serviços serão gratuitos. Este período de gratuitidade decorre da vigência de um
contrato-programa de financiamento, no âmbito do FEDER
(Programa Operacional do Centro), "o primeiro a ser estabelecido com uma associação privada", salienta Nuno Nascimento.
Segundo este responsável, nesta primeira fase, "o nosso objectivo é conseguir que o portal se torne útil e garantir que é utilizável, tornando-o num instrumento de trabalho das associações.
Numa segunda fase, a partir de 2003, desejamos alargar os
serviços com novos aplicativos que permitam aos associados
realizar tarefas sem ter que sair do computador, e ligá-lo a outras
organizações". Mas esclarece em seguida, que "não é objectivo
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Nuno Nascimento Almeida
Secretário Geral do CEC
aproxima
associações
do CEC
do CEC transformar-se num eMarket, mas apenas oferecer informação e serviços que tragam mais valias aos associados". No
entanto, esclarece também que depois de terminar o apoio do
FEDER, é natural que "alguns dos serviços possam ter que ser
pagos, porque temos que ser auto-suficientes".
Porquê a Link
Em relação à escolha da Link, a empresa que desenvolveu e
implementou a solução, o secretário-geral da CEC, explica que
"a Link apresentou uma proposta que preencheu todas as expectativas, designadamente uma solução de conhecimento e uma
plataforma de cooperação. Por outro lado, também soube construir connosco a forma de
chegar ao que nós precisávamos". Esta é, aliás,
a razão, porque o Nuno Nascimento admite
alargar a cooperação com a Link a novos projectos. "A relação com a Link foi de uma autêntica parceria, pelo que é nossa intenção
reforçar esta parceria". Neste momento, a Link
continua a fornecer um serviço de help-desk.
Em termos tecnológicos, o portal está
suportado numa rede Frame-Relay que liga as
diferentes associações, tendo no back-office
um servidor Intel com Microsoft SQL Server e
com Exchange. ¶
Ana Madeira
Responsável Técnica
pelo projecto na Link
Serviços disponibilizados
Email
Notícias
Centros de informação empresarial (sistemas de incentivos, ambiente, fundos,
estatísticas, estudos...)
Directórios vários
Informação útil (formulários, relatório, etc.)
Roadmap do projecto
ePortallink no CEC
Apesar de já estar implementada noutras organizações,
"o projecto desenvolvido para o CEC foi o primeiro em
que a Link implementou todos as componentes do
e-portallink", afirma Ana Madeira, consultora da Link e
responsável técnica por este projecto no CEC. Segundo
a responsável, "esta plataforma, baseada em tecnologia
Microsoft, permite um rápido desenvolvimento devido
ao facto de disponibilizar de imediato um back-office
para a gestão de conteúdos e uma camada para acesso
aos mesmos, a utilizar no desenvolvimento do frontoffice". Em todo o caso, Ana Madeira explica que este
projecto representou uma mais valia. "Embora a Link
tenha um conhecimento muito aprofundado sobre a tecnologia Exchange,
este projecto permitiu-nos alargar e consolidar conhecimentos,
designadamente na componente de webmail e workflow. Foram também
desenvolvidas novas componentes para o gestor de conteúdos, e alguns
melhoramentos no layout". Em termos globais, entre Agosto e Dezembro,
este projecto envolveu aproximadamente dez recursos da Link.
O e-portallink é a solução para entidades que pretendam produzir
rapidamente um web site com informação dinâmica e sobre o qual tenham
total autonomia de gestão. O e-portallink é uma ferramenta de gestão de
conteúdos e de comércio electrónico, fundamental para a construção e
manutenção de portais, web sites institucionais, sites informativos ou lojas
on-line. A plataforma é constituída pelos módulos e-enterpriselink,
e-commercelink, e-corporatelink e e-paymentlink (toda a informação sobre o
produto está disponível em www.e-portallink.com).
1999: definição estratégica
2000: montagem e suporte institucional (Contrato-Programa com o FEDER)
2001: implementação
2002: arranque (Abril)
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