CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
Estágio Supervisionado
2009/1
ESTÁGIO SUPERVISIONADO
1 – Apresentação:
O Estágio Supervisionado do Curso de Administração da Faculdade de Ribeirão
Preto, com 320h de duração, esta previsto em seu regimento interno de acordo com a
lei 9.394/1996 em seu artigo 82 que dispõe: os sistemas de ensino estabelecerão as
normas para realização dos estágios dos alunos regularmente matriculados no ensino
superior em sua jurisdição.
1.1 – Objetivos do estágio:
O Estágio Supervisionado tem por objetivo conduzir o aluno à iniciação e/ou
implementação profissional, através do desenvolvimento de atividades correlacionadas
à:
a) Conhecer o segmento de atividade da empresa escolhida pelo aluno, o
funcionamento interno da empresa e suas implicações, e ainda a linha de atuação da
empresa no mercado;
b) Conhecer e planejar as atividades administrativas e operacionais da área de
especialização;
c) Conhecer e preparar as ferramentas de gestão, tais como indicadores
gerenciais,
relatórios,
controles,
que
serão
utilizados
como
recursos
de
acompanhamento da execução dos planos e para tomada de decisões para correção de
eventuais desvios;
d) Aperfeiçoamento profissional continuado, durante todo o processo de estágio;
e) Participar de painéis, reuniões e eventos técnico-profissionais, envolvendo
temas e atividades correlacionados à sua área de atuação;
f) Aproximar – se dos possíveis empregadores;
g) Elaborar o relatório de estágio, demonstrando a sua efetiva atuação na
empresa de acordo com o roteiro trabalhado.
2 – Quanto às Normas:
2.1 – Obrigatoriedade do Estágio Supervisionado
Estágio Curricular é aquele previsto no currículo do curso, instituído pela
legislação de sua criação, e obrigatório para expedição do diploma; assim sendo,
todo o seu desenvolvimento deverá ser documentado.
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O Estágio deverá ser cumprido nas 6º (sexto), 7º (sétimo) e 8º (oitavo) períodos
do Curso de Administração, sob a orientação do Coordenador do Estágio
Supervisionado e/ou de docente do Curso de Administração por ele indicado, em
função das especificidades da área de atuação eleita pelo aluno.
As áreas básicas para atuação dos discentes serão todas aquelas referentes
à Gestão Administrativa, pertencentes ao currículo do curso de Administração.
2.2 –
Documentação (referente: atividades supervisionadas)
2.2.1 - Ficha de Cadastro (disponível com o Supervisor de Estágio).
2.2.2 – Termo de Compromisso
A
realização
das
atividades
supervisionadas
de
Estágio
está
condicionada à assinatura de um Termo de Compromisso entre a
Organização e o aluno (Anexo I), para os casos em que o aluno não
apresente, com relação à organização onde desenvolverá as atividades
de Estágio Supervisionado, qualquer das situações descritas abaixo:
a) O aluno mantém vínculo empregatício com a organização.
- Nesse caso, a documentação exigida consiste na fotocópia simples da
CTPS, das páginas de Identificação, Registro e Últimas Alterações.
b) O aluno é empresário.
- Fotocópia simples do Contrato Social, devidamente registrado.
c) O aluno é autônomo
- Cada caso deverá ser analisado pelo Supervisor de Estágio, que
definirá:
I. a possibilidade ou não da realização do Estágio Supervisionado nas
condições acima;
II. a documentação comprobatória a ser apresentada;
(apresentar os originais junto com as fotocópias, no ato da
entrega da documentação
à Supervisão
de Estágio,
para
autenticação).
Importante: Para efeito de cumprimento de horas de Estágio
Supervisionado, serão consideradas, sem exceção, apenas aquelas
cumpridas a partir da data de entrega da Ficha de Cadastro e do
Termo de Compromisso.
2.2.3 –
Relatórios
Ao final de cada semestre o aluno deverá entregar um Relatório
Parcial (Anexos II, III e IV) das atividades desenvolvidas naquele
período; ao final do Estágio deverá ser entregue uma Declaração da
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3
organização (Anexo V), informando o período de estágio e o total de
horas cumpridas. O responsável pelo estagiário na organização deverá
rubricar todas as folhas do relatório, com exceção dos anexos.
2.4 – Documentação
As atividades de orientação serão documentadas em formulário desenvolvido
para este fim pelo Coordenador de Estágio, considerando a freqüência do aluno
durante o período letivo, nos horários estipulados para aquelas atividades.
Enquanto
durarem
as
atividades
de
Estágio
Supervisionado,
toda
a
documentação será arquivada na Coordenação de Estágio do Curso de
Administração; ao final de cada período letivo, os resultados das atividades de
cada aluno serão entregues à Secretaria Geral (frequência e notas) e, ao final da
8º (oitavo) períodos, o resultado da avaliação passará a fazer parte do
prontuário do discente.
3 – Quanto à Avaliação (aprovação / reprovação)
3.1 – Aprovação
A aprovação no Estágio Supervisionado nas séries previstas para sua execução
estará condicionada ao cumprimento integral das seguintes atividades:
a) 6º período: Relatório Parcial I;
b) 7º período: Relatório Parcial II; e
c) 8º período: Relatório Final, Declaração de Horas Estagiadas;
Ao conjunto das atividades semestrais será atribuída nota de 0 (zero) a 10
(dez), sendo considerado aprovado o discente com avaliação igual ou superior a
7 (sete).
3.2 – Reprovação
O não cumprimento das condições constantes do item 3.1 resultará em
reprovação na disciplina.
Na série subseqüente à reprovação, o aluno reprovado em quaisquer das séries
poderá solicitar o aproveitamento das horas e atividades já cumpridas, mediante
preenchimento de formulário próprio e entrega de relatório circunstanciado das
atividades
já
desenvolvidas.
O
aproveitamento
estará
condicionado
a
deferimento do supervisor do discente, e poderá ser solicitada uma única vez,
para cada série reprovada.
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4 – Quanto ao conteúdo específico
4.1 – Dos Relatórios Parciais
Os Relatórios Parciais, em número de dois, deverão contemplar, cada um, uma
das grandes áreas de atuação do Administrador (1 – Recursos Humanos; 2 –
Financeira; 3 - Mercadológica), cuja duração, para efeito de cumprimento de
horas estagiadas. O enfoque a ser observado é o descritivo, devendo-se evitar,
durante a redação, qualquer análise crítica dos fatos e processos em foco.
Recomenda-se que o aluno siga a seqüência proposta acima, para a elaboração e
entrega dos Relatórios Parciais; no entanto, toda e qualquer particularidade da
integralização curricular do aluno deverá ser avaliada pelo supervisor de estágio,
o qual, se necessário, poderá alterar a ordem já citada.
Os roteiros detalhados de cada um dos Relatórios Parciais encontram-se nos
Anexos de nos II (Adm. Recursos Humanos), III (Adm. Financeira) e IV (Adm.
Mercadológica).
4.2 - Do Trabalho de Conclusão do Estágio Supervisionado
O Estágio Supervisionado do Curso de Administração, além do objetivo de
desenvolver
as
“oportunidades
habilidades
de
analisar
de
seus
situações
e
alunos,
propor
visa
proporcionar-lhes
mudanças
no
ambiente
organizacional e societário” 1. Desta forma, durante o período de observação e
coleta de dados, representado pelas atividades de Estágio Supervisionado
desenvolvidas nas organizações, cuja descrição deverá ser objeto dos Relatórios
Parciais, o aluno deverá ainda desenvolver um relatório final contemplando sua
área de atuação na organização na qual está inserido, com as informações
pertinentes ao seu dia a dia, contemplando todas as atividades quer de natureza
administrativa quanto operacional se for o caso.
1
ANDRADE, R. O. B de; AMBONI, N. Diretrizes curriculares para o curso de graduação em administração: como entendê-las e
aplicá-las na elaboração e revisão do projeto pedagógico. p. 62. Brasília: CFA, 2003.
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5
ANEXO I - (Entregar 03 vias devidamente preenchidas com papel timbrado)
TERMO DE COMPROMISSO
DE ESTÁGIO
(Logotipo da organização)
Organização - Estagiário
Estabelecida na ____________________________________________________________,
_______________________________________________________, nº ____, no bairro
_________________, na cidade de _________________________________________ ,
estado ____________________ ,CEP______________, inscrita no CGC/MF sob o nº
____________________,
doravante
denominada
ORGANIZAÇÃO,
________________________________________,
residente
_______________________________________________
e
e
o
estudante
domiciliado
nº
____,
na
bairro
____________________________________, na cidade de _______________________,
estado ___________________, CEP ____________, a seguir denominado(a) ESTAGIÁRIO
(A), aluno(a) do Curso de Administração da Faculdade de Ribeirão Preto, estabelecida
na Rua São Sebastião, 1324 – Centro, na cidade de Ribeirão Preto, estado de São Paulo, a
qual, na qualidade de interveniente, de acordo com o disposto no decreto nº 87.497/82 e
com base no convênio assinado em ____/____/____ com a ORGANIZAÇÃO, firmam o
presente Termo de Compromisso de Estágio, mediante as seguintes Cláusulas e condições:
01.
O
estágio
será
realizado
na
Rua
_________________________________________________________________________,
n º _______, na cidade de _____________________________, estado de _____________.
02. O horário de estágio será:
2ª feira: Início___________________
ª
Término: __________________
3 feira: Início___________________
Término: __________________
4ª feira: Início___________________
Término: __________________
ª
5 feira: Início___________________
Término: __________________
6ª feira: Início___________________
Término: __________________
Sábado: Início___________________
Término: __________________
Totalizando _____________________ horas semanais.
03. O ESTAGIÁRIO se obriga a cumprir fielmente a programação de estágio, comunicando à
ORGANIZAÇÃO,
em
tempo
hábil,
a
eventual
impossibilidade
de
fazê-lo.
São
consideradas como justificativas para o não cumprimento da programação de estágio as
obrigações escolares da linha de formação do estagiário.
04.
As
atividades
a
serem
desenvolvidas
pelo
ESTAGIÁRIO
são:
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
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6
_________________________________________________________________________
05.
A
ORGANIZAÇÃO
designa
o
Sr.(a).
_________________________________________________________________________,
que ocupa o cargo de ___________________________________________ para supervisor
interno do ESTAGIÁRIO.
06. O
ESTAGIÁRIO
se
obriga
a
cumprir
as
normas
internas
da
ORGANIZAÇÃO,
principalmente as relacionadas com o estágio, e se compromete a não divulgar ou
transmitir, durante ou depois do período de estágio, a quem quer que seja, qualquer
informação
confidencial
ou
material
que
se
relacione
com
os
negócios
da
conseqüentes
da
ORGANIZAÇÃO.
07. O
ESTAGIÁRIO
responderá
pelas
eventuais
perdas
e
danos
inobservância das normas internas da ORGANIZAÇÃO, inclusive os referentes à
divulgação de matéria confidencial, ou as constantes do presente Termo.
08. O ESTAGIÁRIO receberá da ORGANIZAÇÃO, durante o período de estágio, uma Bolsa
Educacional
no
valor
de
R$
____________________
(________________________________) por hora. (Para as ORGANIZAÇÕES que não
concedem a referida Bolsa Educacional, os espaços acima deverão ser preenchidos com
asteriscos (*)).
09. A EMPRESA se obriga a fazer, para o ESTAGIÁRIO, seguro de acidentes pessoais
ocorridos nos locais de estágio. (Apólice de seguro de acidentes nº ____________.)
10. O estágio terá a duração de ________________________ meses, começando em
____/____/____ e terminando em ____/____/____ e podendo, a qualquer tempo, ser
dado
por
findo
por
qualquer
das
partes,
mediante
comunicação
escrita
com
antecedência mínima de 5 (cinco) dias, sem que por esta razão a nenhuma das partes
assista direito à indenização.
11. Fica expresso e claro que se o ESTAGIÁRIO perder, por qualquer motivo, a condição de
estudante,
ou
se
transferir
de
curso,
o
presente
Termo
de
Compromisso
e
correspondente estágio estarão automaticamente rescindidos, cabendo a Faculdade de
Ribeirão Preto efetuar as devidas comunicações à ORGANIZAÇÃO, por escrito.
12. O ESTAGIÁRIO se obriga a elaborar relatório circunstanciado sobre o estágio realizado,
entregando-o à ORGANIZAÇÃO, para que seja encaminhado à Faculdade de Ribeirão
Preto.
13. Nos termos do artigo 4º da lei 6.494 de 07 de dezembro de 1977, do artigo 6º do
Decreto nº 87.497 de 18/08/1982, o ESTAGIÁRIO não terá, para qualquer efeito,
vínculo empregatício com a ORGANIZAÇÃO.
Ribeirão Preto, ______ de ___________________ de 2
.
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ORGANIZAÇÃO (carimbo e assinatura)
_______________________________
Nome do responsável
_______
Carimbo do C.G.C.
ESTAGIÁRIO
_______________________________
Nome do estagiário
Testemunhas
INSTITUIÇÃO DE ENSINO
_______________________________
Faculdade de Ribeirão Preto
_________________________
_________________________
7
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8
ANEXO II2
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
RELATÓRIO PARCIAL
DE ESTÁGIO (I)
PERÍODO:
ALUNO:
Nº DE MATRÍCULA:
ORGANIZAÇÃO:
ORIENTADOR:
2
As capas dos Relatório Parcial II e final obedecem à mesma formatação, devendo ser alterados apenas os indicadores do número
do relatório.
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CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
RELATÓRIO PARCIAL DAS ATIVIDADES DE ESTÁGIO (I)3
1.
Aluno(a): (Nome completo)
RM: (nº do registro de matrícula na Faculdade)
2.
Organização: (Nome completo da organização onde se realiza o estágio)
3.
Período: (dia) de (mês) a (dia) de (mês) de (ano).
4.
Referência: Administração de Recursos Humanos
(Redigir um parágrafo de introdução, indicando o objetivo do relatório e como
foi estruturado o trabalho. No primeiro relatório, sempre serão exigidas informações sobre a
organização, como as que constam do item 4.1.)
4.1
A Organização
Indicar o porte da empresa, sua localização, início de atividades,
quadro atual de funcionários e sua distribuição pelas áreas funcionais da
organização.
Descrever os produtos / serviços oferecidos pela organização à
sociedade.
Discorrer sobre o mercado no qual a empresa opera
(quem são os clientes, fornecedores e concorrentes).
Indicar o tipo de estrutura adotado pela empresa e representá-lo
graficamente no Anexo R.I.
4.2
A Administração de Recursos Humanos
Fornecer dados sobre o departamento ou setor, se existir. Informar
área ocupada e número de funcionários, bem como cargo, tipo de
subordinação e tempo de casa do responsável pelas operações de recursos
humanos. Em se tratando de organização que possua departamento específico
para o desenvolvimento desta função, incluir organograma setorial como
Anexo R.2.
4.2.1 Descrição e Análise das Funções
Consiste no detalhamento de cada uma das tarefas executadas na
organização. Neste tópico, informar:
a) Nome dos cargos ocupados por quem a executa;
b) Seu grau de insalubridade e periculosidade;
c) Características desejáveis ou necessárias para o desempenho de
cada função, tais como sexo, escolaridade, idade e experiência
anterior.
d) Relações de autoridade e de subordinação de cada função em
relação às demais.
3
O Apêndice I traz um exemplo de Relatório Parcial.
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10
Empresas de grande porte têm estas informações disponíveis por
escrito, em manuais específicos, elaborados por especialistas ou pela
direção de RH.
4.2.2 Recrutamento
Descrever o processo por meio do qual a empresa busca identificar e
atrair recursos humanos disponíveis para o trabalho da organização.
Este processo pode ocorrer internamente, quando se busca o
profissional adequado dentre os membros já existentes no quadro de
pessoal. O Recrutamento interno pode ocasionar deslocamentos:
a) Horizontais, quando apenas a natureza das tarefas é alterada, sem
acréscimos de responsabilidade e autoridade;
b) Verticais ascendentes, quando, além da natureza das tarefas,
altera-se o nível de responsabilidade e de autoridade do
funcionário, o que se caracteriza como promoção. Empresas que
adotam programas de “trainees” costumam formalizar a
contratação dos mesmos quando da necessidade de aumento do
efetivo. Deslocamentos verticais descendentes não costumam
ocorrer, pois envolvem redução salarial, o que é vetado pela
legislação trabalhista do país.
Optando pelo recrutamento externo, a organização pode lançar mão
de várias formas de prospecção de recursos humanos, tais como
indicações de funcionários ou terceiros, de empresas de colocação de
profissionais, de arquivos de recrutamentos anteriores, de contatos
com sindicatos ou instituições de ensino, além de publicações em
jornais ou revistas especializadas.
Normalmente, o candidato preenche uma ficha de solicitação de
emprego, fornece dados de caráter pessoal e profissional ou entrega
um currículo com as informações solicitadas pela empresa e/ou
comprovantes de enquadramento em requisitos exigidos.
4.2.3 Seleção
Descrever o processo de hierarquização dos candidatos cadastrados
pelo processo de recrutamento.
Geralmente os critérios variam em função das características das
tarefas componentes de uma função. Os processos mais comuns são
entrevista com o candidato, realizada pelo profissional de RH e/ou seu
provável superior imediato e testes psicológicos, de nível mental e de
aptidão profissional.
Neste tópico deve ser abordada a questão da rotatividade de pessoal,
ou índice de turn-over, por tratar-se de indicativo de eficácia do
processo de seleção. (Altos índices de rotatividade devem ser
compreendidos como falhas na seleção adotada pela organização).
4.2.4 Manutenção
Descrever os processos de contratação, ou seja, formalização do
vínculo empregatício, de demissão, de controle de ponto; indicar o
responsável pelo cálculo de férias, descanso semanal remunerado, 13º
salário, descontos em folha, benefícios previstos em lei e contribuições
previdenciárias e sociais.
Algumas empresas encarregam a área de manutenção ou “de Pessoal”
da Administração de Salários que, dentre outras atividades, realiza
pesquisas de salários praticados pelo mercado e aplica as decisões
referentes à política salarial ou plano de carreira. Se for o caso,
descrevê-las.
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4.2.5 Treinamento
Informar como ocorre a qualificação dos funcionários com relação às
atividades que desenvolvem, quem decide o tipo de treinamento que
será oferecido, se o instrutor é externo ou interno e qual a
periodicidade.
4.2.6 Motivação
Informar qualquer decisão, seguida de ação, que vise estimular os
funcionários na busca por resultados, citando o responsável pela
decisão e pela implementação, o grau de formalização e os processos
levados a efeito.
Como a avaliação de desempenho é parte do processo que pode
resultar em promoção, demissão, reorientação horizontal ou
treinamento, incluir informações sobre os métodos utilizados para sua
execução e o tratamento dado às informações obtidas.
Elaborar um parágrafo destinado à conclusão, no qual devem ser
relatadas as atividades desenvolvidas pelo estagiário a fim de obter as
informações constantes do relatório; declarar que qualquer alteração nos
processos citados, considerada relevante pelo estagiário, será objeto de
descrição e análise no Relatório Final.
Horas estagiadas: 80 horas
Ribeirão Preto, (dia) de (mês) de (ano).
_________________________________
Anexo R.I –
____________________________
(Nome)
(Nome)
Orientador
Estagiário
Organograma (apresentação obrigatória)
Anexo R.II – Organograma setorial da área de Recursos Humanos (apresentação
obrigatória no caso da existência de departamento específico)
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12
ANEXO III
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
RELATÓRIO PARCIAL DAS ATIVIDADES DE ESTÁGIO (II)
1.
Aluno(a): (Nome completo)
RM: (nº do registro de matrícula na Faculdade)
2.
Organização: (Nome completo da organização onde se realiza o estágio)
3.
Período: (dia) de (mês) a (dia) de (mês) de (ano).
4.
Referência: Administração Financeira
Redigir um parágrafo de introdução, indicando o objetivo do relatório e como
foi estruturado o trabalho, assim como o funcionamento do departamento financeiro,
em termos operacionais (caixa, tesouraria, contas a pagar e a receber, fluxo de
caixa).
Descrever ainda os sistemas de informação da empresa destinados a
sustentar as decisões de caráter financeiro:
a. Orçamento global e/ou setorial;
b. Planos e metas da organização;
c. Variáveis macroambientais políticas, econômicas e legais.
4.1
Decisões de financiamento
Informar e descrever a composição do capital da empresa:
a) Próprio; informar a origem (capital inicial, lucros retidos, emissão de
ações) e a representação percentual na composição do capital total, caso a
composição seja mista;
b) de terceiros; informar a origem (empréstimos, emissão de debêntures) e a
representação percentual na composição do capital total, caso a
composição seja mista.
4.2
Decisões de investimento
Informar e descrever a aplicação dos recursos financeiros disponíveis:
a) Rentabilidade: percentual destinado a aumentar o volume de recursos
financeiros, pela geração de mais valores;
b) Liquidez: percentual destinado a honrar compromissos de curto prazo.
4.3
Decisões de distribuição
Informar e descrever o destino dado aos resultados financeiros obtidos
pelo investimento dos recursos disponíveis:
a) Dividendos: distribuição de parte dos lucros aos investidores;
b) Lucros retidos: retenção de parte dos resultados para financiar operações
futuras.
Redigir um parágrafo de conclusão, informando as atividades desenvolvidas
pelo estagiário com a finalidade de obter as informações contidas no relatório.
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13
Horas Estagiadas: 120 horas
Ribeirão Preto, (dia) de (mês) de (ano).
_________________________________
(Nome)
Orientador
____________________________
(Nome)
Estagiário
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14
ANEXO IV
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
RELATÓRIO PARCIAL DAS ATIVIDADES DE ESTÁGIO (III)
1.
Aluno(a): (Nome completo)
RM: (nº do registro de matrícula na Faculdade)
2.
Organização: (Nome completo da organização onde se realiza o estágio)
3.
Período: (dia) de (mês) a (dia) de (mês) de (ano).
4.
Referência: Administração Mercadológica
Redigir um parágrafo de introdução, indicando o objetivo do relatório e como
foi estruturado o trabalho.
Fornecer dados sobre o departamento ou setor, se existir. Informar área
ocupada e número de funcionários, bem como cargo, tipo de subordinação e tempo
de casa do responsável pelas operações de administração mercadológica. Em se
tratando de organização que possua departamento específico para o
desenvolvimento desta função, incluir organograma setorial como Anexo R.III.
4.1
Administração das Informações Mercadológicas (Marketing
Instrumental)
Indicar as principais fontes de informações mercadológicas utilizadas como
apoio às decisões de marketing:
a) Contabilidade;
b) periodicidade de pedidos de clientes;
c) relatórios de vendas;
d) mapas históricos de vendas;
e) relatórios de vendedores, representantes ou distribuidores;
f) relatório dos sistemas de atendimento ao consumidor (SACs);
g) bancos de dados;
h) relatórios de pesquisas quantitativas e qualitativas de mercados
consumidores e concorrentes, de institutos independentes ou de
fornecedores;
i) fontes de informações sobre variáveis macroambientais intervenientes no
processo: revistas, jornais, pesquisas científicas.
Citar os responsáveis pela obtenção e divulgação destas informações, sua
autoridade e subordinação.
4.2
Administração de Marketing Operacional
4.2.1 Planejamento e Desenvolvimento do Produto
Introdução informativa sobre a relação existente entre a decisão de
inovar / reformular a linha de produtos existente e as informações
constantes do tópico anterior que serviram de apoio a esta decisão. No
caso de empresas comerciais, a decisão de inovação / reformulação
pode implicar em troca ou acréscimo de fornecedores. Empresas
prestadoras de serviços podem inovar / reformular os serviços
prestados.
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15
Informar as características principais do(s) novo(s) produto(s) /
serviço(s). Em se tratando de produtos tangíveis, informar:
a) design, com suas implicações de tamanho, forma e quantidade;
b) embalagem e suas características funcionais;
c) rótulo, com conteúdo de informações;
d) cor.
Informar, ainda, qual(is) o(s) valor(es) agregado(s) ao(s) novo(s)
produto(s) / serviço(s) e os critérios de definição de preço do(s)
produto(s) / serviço(s) no mercado.
4.2.2 Criação da Demanda
Introdução informativa sobre a relação existente entre as decisões de
criação de demanda e as informações constantes do tópico 4.1 que
serviram de apoio a esta decisão.
Descrever os processos de comunicação da empresa com o mercado:
a) propaganda, entendida como o processo de divulgação de
informações sobre a empresa, marca, produto ou serviço com
finalidade comercial, através de meios de comunicação;
b) publicidade e marketing direto, entendidos como processos de
divulgação direcionados a um indivíduo ou grupo de indivíduos,
realizados através de interações diretas entre os envolvidos;
c) promoções de vendas, que representam esforços conjuntos de
divulgação e venda, podendo envolver operações de descontos,
sorteios e oferta de brindes.
Informar se a atividade é terceirizada ou de desenvolvimento interno.
Caso os dados estejam disponíveis, informar a relação entre esforço
promocional e resultado de vendas.
4.2.3 Vendas
Caracterizar o tipo de venda realizada pela empresa como:
a) pessoal, quando há interação entre o vendedor e o cliente, ainda
que com o concurso de equipamentos de comunicação;
b) impessoal, quando as vendas ocorrem unicamente pela ação do
consumidor, sem a participação de um profissional de vendas.
Descrever o processo de vendas.
4.2.4 Estocagem
Informar se a atividade de estocagem é de responsabilidade da área
mercadológica; caso positivo, descrevê-la.
4.2.5 Transporte
idem 4.2.4
4.2.6 Canais de Distribuição
Introdução informativa sobre a relação existente entre as decisões de
uso de canais de distribuição e as informações constantes do tópico 4.1
que serviram de apoio a esta decisão. Associar as decisões de canais
de distribuição a características do produto, preferência do consumidor
e freqüência de compra.
Informar o(s) canal(is) de distribuição utilizado(s):
a) força própria de vendas;
b) representação;
c) atacado;
d) varejo;
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16
e) franquia;
f) network ou marketing de rede;
g) B2C ou comércio virtual, e os processos envolvidos nesta(s)
escolha(s).
4.2.7 Pós-Transação
Introdução informativa sobre a relação existente entre as decisões de
uso de canais de distribuição e as informações constantes do tópico 4.1
que serviram de apoio a esta decisão.
Informar e descrever as atividades de pós-transação executadas pela
organização.
Elaborar um parágrafo destinado à conclusão, no qual devem ser relatadas as
atividades desenvolvidas pelo estagiário a fim de obter as informações constantes do
relatório; declarar que qualquer alteração nos processos citados, considerada
relevante pelo estagiário, será objeto de descrição e análise no Relatório Final.
Horas Estagiadas: 120 horas
Ribeirão Preto, (dia) de (mês) de (ano).
_________________________________
____________________________
(Nome)
(Nome)
Orientador
Estagiário
Anexo R.III – Organograma setorial da área de Administração Mercadológica (apresentação
obrigatória no caso da existência de departamento específico)
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17
ANEXO V
(Logotipo da organização)
DECLARAÇÃO
DECLARAMOS,
para
fins
de
cumprimento
de
Estágio
Curricular
Supervisionado, que _________(nome do aluno)_____________, aluno(a) do Curso de
Graduação em Administração da Faculdade de Ribeirão Preto, portador(a) do RG nº
_______________, estagiou nesta organização no período de ___(dia, mês e ano)____ a
___(dia, mês e ano)____, perfazendo um total de _____ horas, sob a supervisão de
_____(nome do supervisor na organização)_____, que ocupa o cargo de __(nome do cargo
do supervisor)____.
Ribeirão Preto, (data).
_________________________________
(Nome do responsável pela organização)
(Cargo do responsável pela organização)