XVI Congresso Brasileiro de Biblioteconomia e Documentação
22 a 24 de julho de 2015
Panorama sobre método e termos de pesquisa utilizados pelos usuários no
catálogo on-line do sistema de bibliotecas da UNIRIO
Alanda do Valle Vitorino
Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro
[email protected]
Durval Vieira Pereira
Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro
[email protected]
Marcia Nogueira da Silva
Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro
[email protected]
INTRODUÇÃO
Uma das formas de se buscar reduzir a revocação e aumentar a precisão é
através do uso de linguagem controlada. Desta forma, “a indexação desempenha
um papel fundamental para conseguir tanto a pertinência como a exaustividade
desejada em toda pesquisa documental”. (MOSCOSO; EXTREMEÑO, 1999 apud
BARRADAS MARTINS, 2014, p. 32).
Lancaster (1993, p. 8-10) esclarece que os indexadores precisam saber mais
que princípios de indexação. Devem conhecer os interesses da comunidade
atendida, bem como suas necessidades e linguagem utilizada. Uma das maneiras
de se conhecer esses pontos apresentados é verificando o que, como e com que
termos os usuários pesquisam no catálogo da biblioteca. Esta ação também
contribui para avaliação da indexação, identificando se a linguagem de indexação
utilizada está de acordo com a pesquisada pelo usuário.
De acordo com Dias, Naves e Moura (2001, p. 207) e Gonçalves (2009, p. 96)
a opção por assunto é o tipo mais solicitado pelos usuários no momento de efetuar
uma pesquisa. Segundo o mesmo autor, a opção de busca por assunto “tem o maior
índice de fracasso – cerca de 40% de respostas com o registro nulo de recuperação”
(DIAS, NAVES, MOURA, 2001, p. 207).
Cabe aos bibliotecários investigarem o porquê do resultado negativo e agir
para amenizar ou solucionar o ruído existente na comunicação entre indexadores e
usuários. Nesse estudo, pretende-se utilizar os termos pesquisados pelos usuários
no catálogo on-line do Sistema de Biblioteca da Universidade Federal do Estado do
Rio de Janeiro (UNIRIO), com o objetivo de verificar como o usuário pesquisa no
catálogo oferecido e apresentar propostas para melhoria na utilização do catálogo.
Ao refletir sobre este aspecto, questões são apresentadas. Quais são os
campos preferidos para pesquisa utilizados pelos usuários do sistema de bibliotecas
da UNIRIO no catálogo on-line? Quais os termos utilizados pelos usuários e como
podem ser melhorados os resultados obtidos?
METODOLOGIA
Coletar de dados no sistema Sophia, utilizado pelo sistema de bibliotecas da
UNIRIO. Levantar relatórios sobre os termos pesquisados no catálogo on-line entre
os dias 01/08/2014 a 28/02/2015. A data inicial se refere ao período em que o
catálogo foi disponibilizado à comunidade. Contabilizar os dados e identificar os
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campos mais buscados pelos usuários. Selecionar uma amostra de cinco termos
mais pesquisados para análise. Identificar possíveis problemas na utilização do
catálogo on-line. Propor melhorias para aprimorar a busca realizada no catálogo.
RESULTADOS E DISCUSSÃO
Em função da base de dados ser recém-implantada e ainda conter
inconsistências provenientes da migração dos dados, alguns problemas foram
identificados nos relatórios obtidos. Verificou-se um grande quantitativo de
resultados realizados com termos em branco, provavelmente, ocorridos em testes no
catálogo. A fase de testes também ficou evidente nos resultados que direcionavam a
pesquisas realizadas por bibliotecários. Um exemplo é o termo “CMB” referente à
“Coleção Memória da Biblioteconomia”, coleção especial da Biblioteca Central da
UNIRIO. Pesquisa realizada para verificação da disponibilidade para pesquisa das
obras da coleção.
Tabela 1 - Quantitativo dos campos de pesquisa utilizados
Quantitativo dos campos de pesquisa utilizados
Todos os campos
7.444
Título
4.079
Autor
4.027
Assunto
2.230
Total
17.780
Fonte: Os autores
Conforme tabela acima, o maior número de pesquisas se refere à busca em
“Todos os campos”. Fato, que pode ser explicado por esse campo ser oferecido
como primeira possibilidade para pesquisa. Para ter acesso aos outros campos,
seria necessário que o usuário abrisse a aba de busca avançada. Entretanto, a
maioria absoluta dos termos pesquisados em “Todos os campos” são assuntos.
Conforme, Dias et al. (2001, p. 207) e Gonçalves (2009, p. 96) a busca por assuntos
é a mais solicitada pelos usuários, mesmo que não realizada no campo “Assunto”,
no caso aqui apresentado, o que limitaria a extensão do resultado obtido. Isso
poderia ser corrigido com um treinamento ou orientações (tutorial) na própria página
de como realizar a pesquisa.
Tabela 2 - Termos mais pesquisados
Termos mais pesquisados
Campo
Termo
Quantidade
Assunto
Biblioteconomia
34
Assunto
Arquivologia
28
Todos os campos
Histologia
27
Todos os campos
Histologia básica 27
Todos os campos
Embriologia
25
clínica
Fonte: Os autores
Os cinco termos mais pesquisados estão descritas na tabela 2. Percebe-se
que o usuário, opta por pesquisar termos gerais, principalmente pela grande área do
conhecimento, não especificando o assunto. Ação que recupera uma grande
quantidade de itens, aumentando a revocação e, provavelmente, não recuperando
rapidamente a obra desejada.
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Propõem-se algumas ações que poderiam contribuir para orientar os usuários
e otimizar a recuperação da informação no catálogo on-line disponibilizado pela
UNIRIO:
1. Elaboração de tutorial de pesquisa. Uma vez que não há um bibliotecário para
atendimento on-line 24h;
2. Treinamento para realização de pesquisa e funcionalidades do catálogo; e
3. Mensagem orientando o refinamento da pesquisa, em caso de grande
quantitativo de itens recuperados.
A subutilização do catálogo da biblioteca pode ser evitada se os usuários
conhecerem toda sua potencialidade.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
O catálogo on-line contribui para que recursos bibliográficos, antes
pesquisáveis apenas na biblioteca física, também sejam localizados por qualquer
usuário, independentemente de sua localização geográfica. Logo, conhecendo as
estratégicas de busca dos usuários, será possível trabalhar para que os dados
presentes no catálogo, principalmente referentes à indexação, sejam um reflexo das
necessidades da comunidade a qual a biblioteca se destina a atender.
Palavras-chave: Indexação. Catálogo on-line. Usuário.
REFERÊNCIAS
BARRADAS MARTINS, M. C. Indexação e controlo da terminologia em
bibliotecas do ensino superior politécnico em Portugal: o sistema do Instituto
Politécnico de Portalegre. Salamanca: Ediciones Universidad de Salamanca, 2014.
DIAS, E. W.; NAVES, M. M. L.; MOURA, M. A. O usuário-pesquisador e a análise de
assunto. Perspectivas em Ciência da Informação, Belo Horizonte, v. 6, n. 2, p.
205-221, 2001. Disponível em: < http://portaldeperiodicos.eci.ufmg.br/index.php/pci/
article/view/429 >. Acesso em: 14 mar. 2015.
GONÇALVES, M. C. A percepção de usuários sobre a indexação na análise de
assuntos para catalogação. In: FUJITA. M. S. L. (org.). A indexação de livros: a
percepção de catalogadores e usuários de bibliotecas universitárias. Um estudo de
observação do contexto sociocognitivo com protocolos verbais. São Paulo: Cultura
Acadêmica, 2009.
LANCASTER, F. W. Indexação e resumos: teoria e prática. Brasília: Briquet de
Lemos, 1993.