1° SEPAGE
S i á i Paulista
Seminário
P li t de
d Gestão
G tã em Enfermagem
E f
“Liderança Coaching e Desenvolvimento de Pessoas”
Maria Lúcia Alves Pereira Cardoso – GEPAG – UNIFESP
abril / 2009
CONTEXTO
Características do Trabalho no Setor Saúde
Serviços integrados de consumo coletivo
• Busca de produtividade e de
qualidade p
q
pela via de redução
ç de
custos; privatizações, fusões e
terceirizações
• Exigências de melhoria de
processos e serviços,
novas formas de
organização de trabalho e de
investimentos em programas
de capacitação profissional
Processo de Trabalho em Saúde
Complexo
Heterogêneo
Fragmentado
CONTEXTO
Processo de Trabalho
Gerencial em Enfermagem
Componente
do Processo
Administrar
ou
Gerenciar
Objeto
Agentes
do cuidado
e recursos
empregados
d
no assistir
em
enfermagem
Agente
Enfermeiro
Instrumentos
Bases
ideológicas e
teóricas da
administração e
prática do
gerenciamento
Finalidades
Métodos
Produtos
Coordenar o
processo de
trabalho de
assistir em
enfermagem
Planejamento,
tomada de
decisão,
supervisão
e auditoria
Condições
para o
cuidado
e efetivar
com
eficiência
e eficácia
Sanna, 2007
DESAFIOS NA ENFERMAGEM





Articular o saber e o fazer
Dimensão global e local:
local teoria e prática
Postura ética, cidadã e solidária
Compromisso
p
social com a competência
p
e
com a qualidade
Interação Ensino < = > Serviço
No modelo das competências, os conhecimentos e habilidades adquiridos no
processo educacional devem ter uma utilidade prática e imediata e garantir a
empregabilidade, atendendo assim, as novas exigências do mercado
produtivo.
O capital humano das empresas precisa ser constantemente atualizado para
evitar a obsolescência e garantir o diferencial de competitividade necessário
à concorrência na economia globalizada.
“Liderança Coaching e
Desenvolvimento de Pessoas”
Cenário
• Uma escassez de líderes em todos os níveis das
organizações, em uma época na qual a liderança é cada
vez mais importante para o êxito do negócio.
Como lidar com essa realidade????
• Desenvolver
D
l
pessoas com potencial
t
i l que já estão
tã em
sua organização, buscando o crescimento e
manutenção de seus próprios talentos
talentos.
[email protected]
“Liderança
ç Coaching
ge
Desenvolvimento de Pessoas”
Cenário
•Escassez de pessoal qualificado;
•Aumento
Aumento da demandas de trabalho;
•Melhores p
práticas = Excelência Operacional;
p
;
•Exigência de capacitação e treinamentos adequados para
suprir a necessidade
d d llocal;
l
•Aumento das responsabilidades além do cuidado
cuidado.
[email protected]
INTERPRETAÇÃO DE
COMPETÊNCIA
Ê
Competência Profissional:
Profissional: é a capacidade de
articular e mobilizar conhecimentos,
conhecimentos habilidades e
atitudes, colocando-os em ação para resolver
problemas e enfrentar situações de
imprevisibilidade em uma dada situação concreta
de trabalho e em um determinado contexto cultural
• Saber
• Fazer Saber
• Saber Conviver
PROCESSO GERENCIAL
EM ENFERMAGEM
E
S
T
R
A
T
É
G
I
A
S
 Modelo Assistencial: SAE
G
E
R
E
N
C
I
A
I
S
 Liderança Coaching;
 Gestão do Conhecimento e Aprendizado
Organizacional;
 Gestão de Processos por meio das PESSOAS;
 Gestão da Qualidade: Ciclo de PDCA;
 Gestão
G ã Unidades
U id d Estratégicas
E
é i
d Negócio;
de
N ó i
 Foco em Resultados.
PROCESSO LIDERANÇA COACHING
Líder Coach
F
U
N
Ç
Õ
E
S
D
O
E
N
F
E
R
M
E
I
R
O
GESTOR - Planeja, coordena, executa, acompanha
e avalia o processo de gestão de PESSOAS;
FACILITADOR - Faz com que a equipe consiga
atingir
ti i os objetivos;
bj ti
EDUCADOR
EDUCADOR – Exerce a Liderança Coaching;
ORIENTADOR - Acredita e investe no pessoal,
por meio
i d
de programas d
de capacitação
it ã e ajuda
j d a
obter desempenho sempre melhor.
PROCESSO DE LIDERANÇA
“Op
processo de trabalho da enfermagem
g
é
desenvolvido em equipe e espera-se que o
enfermeiro tenha as competências requeridas
para o exercício da liderança, a habilidade de
influenciar para que trabalhe entusiasticamente
em prol de objetivos identificados como sendo
para o bem comum”
comum .
Cunha, 2005
Competência do Enfermeiro
Liderança: capacidade de influenciar o
comportamento dos colaboradores para
alcançar os objetivos comuns,
tili
d a fferramenta
t coaching;
hi
utilizando
PROCESSO LIDERANÇA COACHING
Processo educacional planejado,
englobando a orientação para a prática de
atividades especificas, com o objetivo de
estimular a pessoa a se manter motivada,
para desenvolvimento das competências,
de modo continuamente aperfeiçoar seu
d
desempenho
h e seu resultado
l d no trabalho.
b lh
PROCESSO LIDERANÇA COACHING
Liderança Coaching é a atenção que o
líder deve dar aos liderados para que
estes desenvolvam seu potencial e
l
lt d esperados.
d
alcancem
os resultados
Desenvolvimento profissional é a
p
p
para assumir atribuições
ç
e
capacidade
responsabilidades em níveis crescentes
de complexidade
Aprendizagem
[email protected]
Desenvolvimento de Profissionais
Capacitação e Qualificação Profissional
Nova Geração
X
Novos Estímulos
[email protected]
[email protected]
“Estratégias de Desenvolvimento de
Pessoas na Enfermagem do HMSL”
1. Preparação dos novos Enfermeiros
Programa
g
Trainee Externo e Interno
Módulo Assistencial
Módulo Administrativo
Módulo Científico
2.Preparação
Enfermagem
dos
novos
Técnicos
ProgramaTrainee Externo e Interno
Módulo Teórico
ó
á
ó
Módulo
Prático
em Laboratório
e Assistencial
[email protected]
[email protected]
de
“Estratégias de Desenvolvimento de
Pessoas na Enfermagem do HMSL”
3. Parcerias com Escolas de Enfermagem
Enfermagem::
Programas de especialização e capacitação de
Enfermeiros = UNIFESP e EEUSP
Pesquisas Científicas
Campo para pesquisa
Conclusão do Programa Enfermeiro Trainee
Trainee:: Diretrizes
Assistenciais e pesquisas de Pós
Pós-Graduação
(GEPAV(GEPAV
-SE e GEPAG)
[email protected]
[email protected]
4. Maximização de Treinamentos com base
em Computador
Programa E-learning
“ E-learning : estudo comparativo da
apreensão do conhecimento entre
enfermeiros” .( Padalino, 2006)
[email protected]@saoluiz.com.br
5.Educação Permanente
Cumprimento do LNT
Grupo
G
de
d E
Estudos
d -11
11
Auditoria da Sistematização da Assistência de
Enfermagem
Integração de Novos Colaboradores
Aperfeiçoamento
A
f i
t e Atualizações
At li
õ
[email protected]
[email protected]
6.Enfermeiros Líderes Coach
Ferramentas Coaching
Comunicação
Feedback
Abordagem
Avaliação
“ Liderança Coaching : um modelo de referência para
o exercício do enfermeiro-líder
enfermeiro líder no contexto
hospitalar “ (Cardoso, 2006)
[email protected]
[email protected]
7. Agentes Multiplicadores: Política do
7
Departamento de Enfermagem
Enfermeiro referência para treinamento
“ O agente multiplicador na Educação Continuada em
Enfermagem:
g
um estudo exploratório”.
p
( Bicudo, 2005)
[email protected]
[email protected]
8. Projeto de Ascensão na Carreira
 Programa de Desenvolvimento de Competências:
Enfermeiros Líderes e Gestores das Unidades
E t té i
d
ó i
Estratégicas
de N
Negócio
Promoções Internas (Unidade Anália Franco)
[email protected]
[email protected]
A prática de valorização do potencial
h
humano,
o comprometimento
ti
t dos
d gestores
t
de enfermagem e da alta direção, poderão
l
levar
os profissionais
fi i
i a um alto
lt nível
í l de
d
motivação e de satisfação profissional , bem
l
d iimagem d
tit i ã no
como à elevada
da iinstituição
mercado, além da confiança do cliente e de
uma assistência
i tê i qualificada.
lifi d
[email protected]
[email protected]
O mais valioso entre
todos os capitais é
aquele investido em
seres humanos.
(Alfred Marshall, 1920)
[email protected]
[email protected]