CORRETOR
DE SEGUROS
PRECISA
ACOMPANHAR
OS PASSOS
DOS CLIENTES
NO FUTURO
A Comissão Corretor de Seguros do Futuro,
do Sincor-SP, explica sobre as mais
importantes mídias sociais atualmente
Comissão Corretor de Seguros do Futuro
Esta comissão de corretores de seguros do Sincor-SP trabalha em prol da
categoria com os seguintes objetivos:
- preparação de novos líderes;
- capacitação profissional;
- difusão da cultura ÉTICA e EMPREENDEDORISMO;
- valorização da imagem do Corretor de Seguros;
- integração de jovens empresários – Networking;
- pesquisa/ estudo/ criação/ divulgação de novas metodologias e ferramentas
que facilitem o dia a dia do corretor de seguros;
- estudo de viabilidade e perspectivas dos novos canais de distribuição como:
redes sociais, vendas online, grupos de networking, entre outros.
- conscientização do corretor de seguros sobre a importância da sucessão
empresarial;
- incentivo e apoio aos corretores de seguros quanto às expectativas do mercado de forma otimista, evidenciando a importância que cada um deles possui.
Membros
Alexandre Mantovani – Zona Norte (Coordenador)
Alex Sami de Arruda - Centro
Mário Freitas de Souza Junior - Osasco
Ricardo Levitzchi Natal - ABCDMR
Cleber José Lemes de Almeida - Campinas
MÍDIAS SOCIAIS
Algum tempo atrás as redes sociais eram consideradas apenas motivo de
diversão para jovens, nas quais os usuários visavam somente criar uma boa
rede de amigos ou manter contato com aquelas pessoas que viviam longe.
Hoje, com o crescimento de tais redes, o cenário está bastante diferente. Pra
se ter uma ideia de como as redes se tornaram respeitadas, muitas empresas
já criaram até um novo tipo de profissional, o Analista de Mídias Sociais. O
cenário da comunicação que já vinha mudando, agora tem sua transformação
acelerada por causa desse novo modelo. Até Barack Obama teve sua vitória nas
eleições americanas ajudada por um empurrãozinho das redes.
Nas vendas, há exemplos desbravadores. A construtora e incorporadora
Tecnisa, empresa que investe em redes sociais, fechou em meados de 2010
sua primeira venda de um apartamento pelo Twitter. O comprador era um gerente
de TI que pagou 500 mil reais por um apartamento de três suítes, no Alto da
Lapa, na capital paulista.
Quando uma reportagem é divulgada neste sentido, é o suficiente para que o
setor de seguros se agite, já que todos pretendem tirar proveito e ninguém quer
ficar para trás. Foi o que se viu em junho, quando foi noticiado que a Aliança do
Brasil, empresa coligada ao Banco do Brasil, havia feito a sua primeira venda
pelo novo canal. A seguradora chegou a declarar planejamento de metas só por
esta via digital.
96% da geração Y está nas redes sociais. Também chamada geração do
milênio ou geração da Internet, se refere aos nascidos após1980, geração que
se desenvolveu numa época de grandes avanços tecnológicos e prosperidade
econômica. Fidelizar quem é cliente não é o grande desafio, o que é preciso
pensar é em como fidelizar o filho do cliente. É assim que o corretor de seguros
vai manter seu negócio no futuro.
Facebook
Criado em 2004 por um aluno da Universidade de Harvard, chamado Mark
Zuckerberg, a rede social mais famosa dos Estados Unidos é a promessa também aqui no Brasil. Algumas pessoas acreditam que o Facebook irá dominar o
mundo virtual.
O conceito não é muito diferente de outras redes, inclusive, os usuários do
Orkut terão mais facilidade em utilizar o sistema. É claro que ele possui algumas diferenças peculiares por ser muito mais dinâmico, rápido e “limpo”.
Nesta rede você também pode compartilhar idéias, vídeos, fotos, criar comunidades e grupos, fazer enquetes, divulgar eventos, jogos online, chat, entre
outras atividades.
O interessante do Facebook é que ele pode ser utilizado tanto para pessoas
físicas como jurídicas. Algumas empresas que possuem Facebook são muito
bem vindas na rede e estão obtendo uma visibilidade interessante. É um canal
direto com o consumidor.
O botão “curtir” é utilizado quando você gostou de um comentário, matéria,
post, vídeo, etc.
Dicas:
A amplitude, bem como as inúmeras aplicações necessitaria desta Rede
Social, precisaria de um LIVRO dedicado para DICAS do Facebook, portanto,
indicamos: http://dicasfacebook.com.br/ para saber tudo que é necessário para
se transformar em um guru no assunto.
Dica 1 – Esconda-se dos contatos “chatos” no chat e fique offline somente para
alguns contatos para evitar os amigos “chatos”;
Dica 2 – Publique fotos no Facebook por e-mail;
Dica 3 – Baixe informações e fotos do perfil;
Dica 4 – Compartilhe documentos com amigos;
Dica 5 – Bloqueie suas atualizações para alguns ;
Dica 6 – Integre seu perfil com outras redes sociais;
Dica 7 – Elimine aplicativos pouco usados da página;
Dica 8 – Sincronize as fotos do Facebook com contatos do Orkut;
Dica 9 – Troque a foto do seu perfil por um vídeo - Um novo serviço permite
adicionar um vídeo a foto do perfil no Facebook, o Vanityvid.
Twitter
O Twitter foi criando em 2006 em São Francisco, Estados Unidos, pelos
engenheiros da empresa Odeo Inc. O objetivo desta ferramenta é compartilhar
textos curtos de até 140 caracteres.
O Usuário (twitteiro) pode acompanhar as publicações e temas abordados
por outros usuários com apenas um clique. Para que você tenha seja seguido
por outros twitteriros (followers), é importante que você escreva (tweet) conteúdos relevantes. Você também pode aproveitar a rede para seguir (follow) as
pessoas ou empresas que você considera ter conteúdos interessantes. Ao encontrar um conteúdo relevante é possível replicar (RT-reweet) para as pessoas
que o seguem (follower). Caso algum desses seguidores achem interessante,
então irão replicar para outros, e assim sucessivamente. Entendeu a rapidez?
No Twitter se comenta de tudo. A pergunta no topo da página, What’s happening?, abre espaço para comentários e críticas sobre o que está acontecendo. O segredo do Twitter está no conteúdo.
Consideramos o Twitter uma ótima ferramenta para quem quer se comunicar rapidamente com seu público ou amigos. Porém alguns excessos devem
ser evitados, pois os twitteiros são muito exigentes. Qualquer ação de marketing deve ser muito bem estudada para não se transformar em um caso de
anti-marketing.
Glossário:
# ou hashtags – o emprego do símbolo # antes de uma palavra serve para
identificar o assunto do tweet.
@ – símbolo usado antes do nome de algum usuário para direcionar a mensagem a ele ou para se referir a ele.
Unfriend – remover alguém da classificação “amigo” em alguma rede social,
como Facebook ou Orkut. Possui também a variação “defriend“.
Tweetups – encontros organizados via Twitter.
Baleiar – verbo criado a partir das sucessivas vezes em que o Twitter saía do
ar e no lugar aparecia a imagem de uma baleia. Sinônimo aproximado de “sair
do ar”.
Fail Whale – baleia simpática que costuma aparecer quando o Twitter sai fora
do ar.
Follow – termo em inglês que significa “seguir” alguém.
Follower – termo em ingles para “seguidor”, ou seja, todos
os contatos que acompanham as atualizações de alguém.
Following – termo em inglês para “seguindo”, ou seja, todos
os contatos que são acompanhados por alguém.
Twerd – um twitteiro nerd (por exemplo, alguém que contribui
para um dicionário de termos do Twitter)
Twitiqueta - Twitter + Etiqueta – as regras relativamente não escritas
de conduta no Twitter
Atwração - paixão (intelecual ou física) por um amigo twitteiro.
egotwistico - tendência a falar excessivamente sobre si mesmo no Twitter
RT – Reweet – twittar conteúdo postado por outros usuários.
(Outras variações: ret., retwitt)
Twammer - Twitter + spammer (alguém que segue muitas pessoas
e posta atualizacoes com links para sites de spam)
Twídia – mídia com presença no Twitter
Tweet ou Twittada – nome dado a cada mensagem postada no Twitter
Twittar – verbo, ação ou efeito de postar alguma coisa no Twitter
Twitteiro – usuário do Twitter
Tweme – meme no Twitter
Twequilíbrio - quando o número de followers e following
é praticamente o mesmo
Twerminologia – o estudo da terminologia do Twitter
Twewbie – um novato no twitter (newbie)
Twittervista – entrevista feita através do twitter
Twirtar – a arte de flertar através do Twitter
Twitteratura – literatura no Twitter
Twistórico – o conjunto de atualizações de um determinado usuário
Twinfluenciador – um usuário do twitter que influencia outras pessoas
Twitterholic – viciado em Twitter
Twittersação – conversação realizada através do Twitter
Twitterverse, Twittersphere ou Twittosfera – o conjunto de todos os twitteiros,
como na blogosfera
Twincidência – quando uma coincidência acontece no Twitter, como no caso
de dois ou mais usuários postarem sobre a mesma coisa simultaneamente.
Track – ferramenta do Twitter que permite (permitia?) acompanhar determinadas tags do Twitter por ferramentas como Google Talk ou celular. Para parar de
acompanhar alguma tag, é preciso usar o código untrack.
Orkut
Criado em 2004 por Orkut Buyukkokten, engenheiro do Google. Esta ferramenta serve para ajudar pessoas a fazer novas amizades, reencontrar amigos e
ampliar e manter relacionamentos.
No Brasil o sucesso foi tão grande que em 2008 as operações foram transferidas dos Estados Unidos para Belo Horizonte – MG.
No Orkut a troca de informações, em sua maioria, é mais pessoal. Lá você
pode criar álbuns de fotografias, localizar pessoas e indicar o grau de relação
com cada uma delas, classificar as pessoas com base em algumas características pessoais como: mais legal (cubos de gelo), confiabilidade (sorrisos) e
beleza (corações).
Outra funcionalidade é a criação e a participação em comunidades, que permitem o compartilhamento de informações entre aquelas pessoas de interesse
comum, por exemplo: Corretores de Seguros; Sebrae; GreenPeace; Cantores e
Artistas; Escolas; Assuntos Técnicos; etc.
Em 2006, foi criada, por um amigo Corretor de Seguros, uma comunidade
chamada Agente do Bem-Estar Social.
No Orkut também é possível você criar anúncios gratuitos e promover aos
seus amigos, participar de fóruns, criar e responder enquetes, postar vídeos,
depoimentos, divulgar eventos, entre outras atividades.
Os brasileiros são a maior parte dos usuários do Orkut na atualidade. A
facilidade de navegação na rede pode ser uma das explicações deste sucesso.