TIRE SUAS DÚVIDAS SOBRE O PROCESSO DE MIGRAÇÃO PARA O NOVO CARTÃO COM CHIP
A MINHA EMPRESA RECEBEU O NOVO CARTÃO TICKET COM CHIP, O QUE DEVO FAZER?
O responsável na sua empresa deverá distribuí-los para os respectivos colaboradores.
O QUE MUDA PARA MINHA EMPRESA?
Os colaboradores de sua empresa agora possuem cartões mais seguros e práticos! Não há
alterações na rotina da empresa.
O QUE MUDA PARA OS COLABORADORES?
Após a primeira utilização do novo cartão com chip, o antigo será cancelado em 30 DIAS e os
colaboradores deverão utilizar sempre esse cartão ticket. Não há alterações na rotina do
colaborador.
A REDE CREDENCIADA MUDA?
NÃO. Os colaboradores poderão utilizar os cartões novos nos locais que estão acostumados.
Além disso, também é possível consultar a rede credenciada Ticket através do site:
http://www.ticket.com.br/portal/portalcorporativo/usuario/rede-credenciada/
O QUE FAÇO SE O ESTABELECIMENTO AINDA NÃO ESTIVER HABILITADO PARA RECEBER O
CARTÃO COM CHIP?
Os colaboradores deverão realizar o pagamento utilizando a tarja magnética do seu cartão
com chip.
ATÉ QUANDO OS COLABORADORES PODERÃO UTILIZAR O CARTÃO ANTIGO?
Após a primeira utilização do cartão novo, o cartão antigo será automaticamente cancelado.
Assim que os colaboradores receberem os cartões novos com chip, deverão iniciar o uso dos
mesmos. O saldo do cartão antigo será automaticamente transferido para o novo.
O prazo para utilização do novo cartão será de 30 DIAS. Após esse período, o antigo será
cancelado.
O QUE ACONTECE COM O SALDO DO CARTÃO ANTIGO?
O saldo do cartão antigo será transferido automaticamente para o cartão novo após a primeira
utilização do mesmo.
AS SENHAS DOS COLABORADORES SERÃO ALTERADAS?
NÃO. Para maior comodidade, a senha dos cartões magnéticos será mantida. O colaborador
deverá utilizar a mesma senha em seu novo cartão com chip. Se o colaborador alterou ou
esqueceu a senha do cartão magnético recentemente, ele deve seguir as instruções abaixo:
O COLABORADOR ALTEROU A SENHA DO CARTÃO MAGNÉTICO, COMO PROCEDER?
Somente se a senha foi alterada entre a emissão e a primeira utilização do cartão com chip, o
colaborador deverá solicitar uma nova senha utilizando a “Opção 6 sem senha anterior”
através da Central de Atendimento (11) 4004 2233.
O COLABORADOR ESQUECEU A SENHA, O QUE DEVE FAZER?
Caso o colaborador não recorde a sua senha, deverá entrar em contato na central de
atendimento no telefone (11) 4004-2233 para solicitação de uma nova senha.
PORQUE A TICKET REALIZOU A TROCA DOS CARTÕES?
Pensando em segurança e facilidade, a Ticket entregou novos cartões com chip.
Mais seguros e práticos irão facilitar ainda mais o dia a dia dos colaboradores de sua empresa.
RECEBI O NOVO CARTÃO DE UM COLABORADOR QUE FOI DESLIGADO. O QUE DEVO FAZER
COM O CARTÃO?
O cartão deverá ser inutilizado e descartado.
Existem ONG’s que trabalham para fazer o descarte de maneira correta desse cartão, consulte
aqui essa relação.
EM CASO DE DÚVIDAS, A QUEM DEVO PROCURAR?
Em caso de dúvidas, entre em contato com a Central de Atendimento Ticket através do
telefone 4003-9000*.
* Dias úteis das 8h00 às 18h30.