COMO ADQUIRIR CARTÃO PARA EMPRESA
As empresas só podem comprar Vale Transporte através de cartões. A empresa
que desejar obter cartões de Vale Transporte é preciso ter o cadastro de sua
empresa junto à Jacareí Transporte Urbano. Se este cadastro ainda não existir é
preciso que se preenche a ficha cadastral disponibilizada na parte de “download”
no site www.jtu.com.br ou que esta seja solicitada através do e-mail
[email protected] . Depois de preenchida é preciso que seja enviada esta
ficha, comprovante de endereço, CNPJ e contrato social à Jacareí Transporte
Urbano, para o e-mail [email protected] ou por fax 3955-4745 aos cuidados de
Joice. Num prazo de 72 horas o cadastro é aprovado ou não. Pedimos que entre
em contato através do telefone 3955-4744 para confirmar a finalização do
cadastro. Este estando pronto é preciso enviar à Jacareí Transporte Urbano um email ao e- mail [email protected] solicitando a quantidade de cartões necessárias e
para qual empresa este se refere (Nome cadastrado – Razão Social), num prazo
de até 5 dias úteis a JTU estará dando um retorno pelo e-mail enviado liberando a
retirada dos cartões. Lembrando que os cartões solicitados por empresa não
possui nenhum dado do funcionário, por isso o controle e associação entre cartão
/ usuário deve ser efetuar pela empresa que o solicitou, este é entregue vazio para
que a empresa possa recarga lo.
Os cartões devem ser retirados na Garagem da JTU (Avenida Getúlio Vargas, nº
3.450 Jardim Luiza – Jacareí).No momento da retirada é preciso que a pessoa que
for retirar os cartões solicitados tenha alguma identificação da empresa (Nome
cadastrado na JTU – Razão Social). Exemplo: declaração em um timbrado ou
contendo o carimbo da empresa autorizando a pessoa presente a retirar os
cartões. Nesta declaração deve conter além do timbre / carimbo da empresa o
nome da pessoa, para que esta possa ser confrontada com o documento da
pessoa o qual deverá ser apresentado.
COMO RECARREGAR OS CARTÕES
Existem duas formas de efetuar créditos nos cartões. É preciso que seja escolhida
uma delas e não seja alternado, para evitar problemas posteriores na
administração dos créditos contidos e enviados ao cartão.
1) Diretamente nos postos de vendas: Para isso é preciso estar com os cartões
em mãos e efetuar o pagamento dos créditos no momento da recarga. Neste tipo
de recarga os cartões são abastecidos imediatamente e depois de efetuada a
recarga os cartões estão aptos para a utilização dos créditos a qualquer momento.
2) Com a utilização do sistema: O arquivo para a instalação pode ser baixado
através do site www.jtu.com.br na parte de “download”. Este sistema possibilitará
que seja montados um pedido contendo os números de cartões e quais os valores
para cada um deles. Utilizando esta opção os créditos são recarregados a bordo
no ônibus, automaticamente, com a apresentação do cartão no validador. Porém
este procedimento requer a confirmação do pagamento dos créditos e do pedido,
por isso é preciso que os arquivos do pedido seja enviado à JTU com no mínimo
dois dias úteis de antecedência. Os arquivos referente ao pedido são de final “
.orders” e “.vt”, se acaso faltar um desses dois arquivos não será possível importar
o pedido. Estes devem ser enviados obrigatoriamente para o e-mail [email protected]
Sempre que um pedido é exportado na Jacareí Transporte Urbano é enviado um
e-mail de retorno confirmando a numeração e o valor do pedido recebido, e
importante que verifique se as informações estão de acordo com as montadas no
sistema. Pedimos que todas as vezes que for enviado um pedido à JTU aguarde
até 1 dia útil, se esta confirmação não lhes for enviada, aconselhamos que entre
em contato com a JTU para verificar se o pedido realmente foi recebido, pois
podem ocorrer erros no envio.
O pagamento deve ser efetuado no mínimo com dois dias úteis de antecedência.
Este pagamento pode ser feito diretamente na Garagem ou por transações
bancárias. Segue abaixo as contas relacionadas às empresas:
Para pedidos efetuados em cartões da Santa Branca:
Santa Branca Transportes Ltda
CNPJ: 56.775.935/001-02
Banco Itau
AG 8053 CC 01601-3
Banco HSBC
AG 1197 CC04724-18
Para pedidos efetuados em cartões de Jacareí:
Jacareí Transporte Urbano Ltda.
CNPJ: 61.318.333/0001-58
Banco ITAU
AG 0240 CC 40674-4
Chamamos a atenção para as informações das linhas acima, pois os créditos
efetuados para cartões de Santa Branca DEVEM ser pagos no banco relacionado
aos cartões de Santa Branca os que ocorrem também para os créditos efetuados
para os cartões da JTU, estes precisam ser pagos no banco relacionado à créditos
da JTU, pois se tratam de empresas distintas. O pagamento em conta errada pode
ocasionar problemas na liberação dos pedidos, para que os pedidos sejam
liberados corretamente o pagamento de tais precisam estar CORRETOS. Todos
os pagamentos relacionado à pedidos de créditos de Santa Branca devem ser
identificados com o envio do comprovante de pagamento à JTU. Este pode ser
enviado via fax 3955-4745 ou para o e-mail [email protected] .
NOTA: O pagamento de pedidos de créditos de Santa Branca que forem
efetuados por transações bancárias e que não for enviado à Jacareí Transporte
Urbano o comprovante de pagamento não serão liberados, pois não terão seu
pagamento identificado. No caso de pedido efetuado para a JTU o pagamento
pode ser efetuado por depósito identificado. No momento de efetuar o depósito
informe o CNPJ da sua empresa, sendo assim ao constatarmos o depósito na JTU
este será identificado pelo CNPJ.
NOTA: Se o pagamento de créditos da JTU forem feitos por transações bancárias,
mas não por depósito identificado, é preciso que seja enviado o comprovante de
pagamento através dos meios citados acima.
LIBERAÇÃO DE PEDIDOS
Os procedimentos a serem executados para a total liberação dos pedidos para a
recarga através do aparelho instalado nos ônibus se dá pela junção de "n"
processos e Geração de arquivos. Devido a esses "n" processos é estipulado as
Empresa que utiliza o sistema VTC para a geração dos pedidos que nos enviem
os pedidos e sejam efetuados os créditos em conta com no mínimo dois dias
úteis de antecedência da data em que os créditos precisaram ser utilizados. É
impossível que os créditos possam ser recarregados nos ônibus no mesmo dia em
que o pedido for liberado no sistema da JTU, pois para que os ônibus tenham esta
informação eles precisam fazer a comunicação com a antena posicionada na
Garagem da JTU, o que ocorre apenas ao término do dia, por isso ressaltamos
que os procedimentos de envio e pagamento de pedidos seja feito com os dois
dias úteis de antecedência.
Lembrando que o pagamento DEVERÁ conter exatamente o MESMO VALOR
do pedido que nos foi enviado. Para melhor execução dos procedimentos de
liberação. Qualquer diferença de valores por menor que seja e a não
identificação no fax enviado pode atrasar ou dificultar a liberação na data
solicitada.
EMISSÃO DE RECIBO E NOTA FISCAL
Para obter recibos ou Notas Fiscais de pedidos, o contato pode ser efetuado
através dos e-mails:
[email protected] e [email protected] ou pelo telefone 3955-4744.
INFORMAÇÕES E AÇÕES SOBRE OS CARTÕES DE EMPRESA
Cada Empresa que solicitar cartões é responsável por tal, qualquer tipo de
informação delicada sobre este só pode ser solicitada por esta Empresa a qual
está internamente identificada no cartão. Isto funciona também em relação ao
pedido de cancelamento destes cartões.
SOMENTE A EMPRESA A QUAL SOLICITOU O CARTÃO PODE PEDIR O
CANCELAMENTO DESTE, POR ESTAR INTERNAMENTE IDENTIFICADA NO
CARTÃO E POR ISSO SER A RESPONSÁVEL POR ELE.
Em função disto pedimos que qualquer tipo de informação ou ação a seja
executada a um cartão seja solicitado diretamente pela empresa que solicitou o
cartão. Se a empresa adquiriu cartões com uma outra empresa que não seja a
Jacareí Transporte Urbano, ou seja, empresas terceirizadas que prestam serviços
relacionados à cartões de Vale – Transporte, qualquer tipo de informação
necessária a ser obtida dos cartões adquiridos têm que ser solicitados para esta
empresa terceirizada e esta empresa a qual adquiri o cartão diretamente com a
JTU que deve solicitar estas informações. Isto engloba solicitação de extratos,
cancelamento, confirmação de créditos efetuados, etc.
COMO FUNCIONA O CARTÃO
Os cartões utilizados no sistema de bilhetagem da Jacareí Transporte Urbano
contém um chip o qual possui informações para a identificação do cartão ma JTU.
Estas informações são passadas e obtidas da catraca do ônibus através de uma
antena existente em volta de toda extremidade do cartão. Em função disto
qualquer tipo de dano ocorrido no cartão pode ocasionar falha na comunicação da
antena, não sendo possível a transmissão de dados e ,portanto, a utilização do
cartão. Uma vez utilizado o cartão este aponta que está em perfeito estado. Um
trincado, quebrado ou de repente uma entortada brusca no cartão pode ocasionar
a quebra da antena. Nestes casos é preciso que seja confeccionado a 2ª via do
cartão para que possam ser utilizados os créditos contidos neste. Este cartão
possui fisicamente dois espaços para que sejam recarregados pedidos. A não
utilização constante do cartão fará com que pedidos fiquem pendentes na catraca
do ônibus esperando que espaço no cartão seja liberado para que ele possa
aparecer na soma dos créditos no momento da utilização da catraca. Isto ocorre
apenas para os cartões que são abastecidos através de pedidos efetuados pelo
Sistema VTC. Exemplo: A empresa efetua um crédito de R$ 21,00 no mês de
janeiro e outro de R$ 21,00 no mês de fevereiro, ou seja, foi creditado um total de
R$ 42,00 no cartão, posteriormente é efetuado mais um pedido de R$ 21,00 no
mês de março, porém o usuário não terminou de utilizar o primeiro pedido
recarregado no cartão do mês de janeiro, sendo assim não é mostrado na soma
do valor contido no cartão este último pedido no momento em que é utilizada a
catraca, pois não existe espaço no cartão para que ele possa aparecer. Somente
após ser utilizado o total de um dos dois pedidos do cartão é que um terceiro é
somado e mostrado junto à soma do valor no validados do ônibus.
NOTA: Lembramos que TODOS os créditos liberados não possuem a
possibilidade de serem cancelados para que não entrem no cartão de destino.
Mesmo se o usuário não possuir espaço para visualizar estes créditos, este fica
aguardando até que tal espaço seja liberado, isto pode durar meses. Nem a
empresa responsável pelo cartão nem mesmo a JTU pode fazer com que o cartão
não recarregue estes créditos, uma vez liberado o cartão recarregará lo
automaticamente no oportuno. O cartão tem um limite físico de crédito no valor de
R$600,00.
CONFECÇÃO DE 2ª VIA DO CARTÃO DE VALE TRANSPORTE
Assim como citado acima, os cartões que forem solicitados por Empresas não
possuem nenhuma identificação do usuário, por isso para a confecção da 2ª via é
preciso que a Empresa responsável por tal forneça ao usuário uma declaração em
um papel timbrado da empresa ou contendo o carimbo da empresa, o nome do
usuário e o número do INTEIRO do cartão (XX.XX.XXXXXXXX-X). Se esta
declaração não possuir o carimbo da empresa, esta não poderá ser manuscrita.
Em posse desta declaração e do documento, o usuário deverá ir até um de nossos
postos de venda para preencher a solicitação da 2ª via e pagar a taxa de 2 (duas)
tarifas.
NOTA: O número informado na declaração precisa ser o do cartão que estava
sendo utilizado. Por isso pedimos que confirme com o usuário se o cartão que
estava em utilização era a primeira via ou se já havia sido confeccionado outras
vias do cartão. Se na declaração for informado o número de um cartão que já
estiver cancelado e já possuir uma 2ª via esta ficará retida na JTU até que outra
declaração seja enviada contendo o número correto do cartão.
CANCELAMENTO DE CARTÃO
Assim como já informado os cartões solicitados por empresas não contém
nenhuma identificação do usuário por isso não é possível cancela los por telefone.
O cancelamento se dá no momento em que a “solicitação de 2ª” chega até a
garagem ou através de uma solicitação de cancelamento efetuada por e-mail pela
empresa responsável. Por isso aconselhamos que ao ser informado de extravio ou
furto de cartões, seja enviado uma solicitação para o e-mail [email protected]
informando o número inteiro do cartão a ser cancelado (XX.XX.XXXXXXXX-X).
Esta solicitação poderá ser enviada apenas de um e-mail direto da empresa
responsável pelo cartão, os quais já estão cadastrados na JTU. Assim como a
liberação de pedidos, o bloqueio dos cartões cancelados só são efetuados
totalmente depois que os carros fazem a comunicação com a antena na Garagem
da JTU e como já citado isto é finalizado ao término do dia. Por isso os cartões só
estarão 100% bloqueados em todos os ônibus a partir do dia seguinte do envio do
e-mail.
A única forma de utilizar os créditos existente no cartão cancelado é solicitando a
2ª via do cartão. É impossível transferir créditos entre cartões que já estejam
gravados, pois o sistema entende que se trata de um outro registro de cartão.
SOLICITAÇÃO DE EXTRATO OU SALDO
As formas de obterem o valor dos créditos existentes no cartão são:
1º DIRETAMENTE DO ÔNIBUS: no momento em que o cartão é encostado na
catraca é mostrado o valor total contido fisicamente no cartão. Lembramos que
neste caso, não aparecem os valores de pedidos que estão pendentes, ou seja,
estão aguardando a liberação de espaço no cartão.
2º NOS POSTOS DE VENDA: é possível saber o valor total de créditos contidos
no cartão e seus pedidos pendentes nos postos de vendas, para isso é preciso
que seja apresentado o cartão no guichê para que possa ser efetuada a leitura do
mesmo.
NOTA: Não existe taxa para este tipo de consulta.
3º POR SOLICITAÇÃO EFETUADA POR EMAIL: Esta solicitação deve ser
enviada para o e-mail [email protected] e é preciso pagar uma taxa referente ao valor
de 1 (uma) tarifa por cartão consultado. O pagamento desta taxa pode ser
efetuado da mesma maneira que os pedidos, porém o envio do comprovante por
e-mail do comprovante deve ser para [email protected], após a confirmação do
pagamento encaminhamos as informações solicitadas em resposta do e-mail de
solicitação.
ATUALIZAÇÃO DO VTC
A empresa que utiliza o sistema VTC para efetuar pedidos, precisa ficar atenta
para a atualização do sistema quando for necessário gerar cartões novos, sejam
estes 2ªs vias ou cartões novos solicitados pela empresa. Nestas duas situações é
enviado à empresa o arquivo .cards contendo a numeração dos novos cartões. Se
este arquivo não for atualizado a empresa correrá o risco de efetuar pedido para
cartões que já estejam cancelados. Se isto ocorrer estes créditos ficarão travados
e o usuário contendo o novo número de cartão não conseguirá recarregar o valor
de direito. É de responsabilidade de cada empresa efetuar os pedidos para os
cartões corretos. Este arquivo deverá ser salvo na máquina e descompactado,
pois o sistema não reconhece o arquivo compactado. Verifique no arquivo a data o
qual ele foi gerado, esta aparece de trás para frente no nome do arquivo, para que
possa ser importado o arquivo correto. Para efetuar esta atualização é preciso que
se exclua a empresa existente no sistema para que depois seja adicionada uma
“nova empresa”, que será o arquivo enviado atualizado.
Primeiro é preciso ir em ‘Cadastro – Excluir Empresa”e excluir a empresa
existente e depois “Cadastro – Nova Empresa” e puxar o arquivo novo como nova
empresa. Lembramos também que, após efetuar a importação do arquivo
atualizado é preciso arrumar a seqüência da numeração de pedidos, verifique qual
foi o número do último pedido enviado à JTU e depois de efetuado a atualização
entre em “Cadastro – Detalhes da Empresa”, na parte inferior terá o campo
“Número do último pedido”, neste campo deverá ser colocado o número do último
pedido enviado à JTU para que ao gerar um próximo pedido este siga a seqüência
anterior.
NOTA: Aconselhamos que seja feito um controle paralelo ao sistema contendo as
informações dos usuários e a que cartão este está relacionado, pois todas as
vezes que for necessário efetuar a atualização do sistema, todas as informações
colocadas no cadastro dos cartões irá desaparecer, permanecendo apenas o
nome de identificação da JTU.
INFORMAÇÕES DO VTC
Informações importantes:
1º Para incluir a numeração de novos cartões no sistema é necessário que seja
efetuado os procedimentos para a atualização do arquivo .cards, para evitar
problemas na configuração do sistema.
2º Os dados contidos em “Cadastro – Detalhes da Empresa” originam do banco de
dados da Jacareí Transporte Urbano, ao efetuar pedidos o sistema confronta as
informações contidas no BD da JTU com as informações contidas no arquivo
enviado. Estas DEVEM ser exatamente iguais, por isso se for preciso alterar
alguma informação contida nos dados da empresa é preciso que entre em contato
com a JTU para que possamos arruma em nosso banco de dados e
posteriormente estaremos gerando um arquivo .cards atualizado para que possa
ser importado ao sistema, contendo assim as informações já alteradas. Se for
efetuada alguma alteração nos dados da empresa direto no VTC os pedidos
gerados entraram em conflito com o sistema ao chegar na JTU, o que não
possibilitará a importação deste. A única opção que pode ser alterada é a
numeração do último pedido.
3º Ficar atento na parte de “cadastro – configurações”, pois lá existe um campo
onde é possível alterar o valor da passagem. Na opção “Máximo de crédito por
cartão” contém o valor total que pode ser efetuado para cada cartão, este valor
varia
de
acordo
com
os
procedimentos
de
cada
empresa.
O
item
“documento”precisa estar selecionada a opção CNPJ e sua máscara é
###\.###\.###\/####\-##;0;_ , esta já aparece automaticamente, pedimos também
que não seja alterado nada neste item.
POSTOS DE VENDA E HORÁRIO DE ATENDIMENTO
Garagem
Avenida Getúlio Vargas, nº 3450 – Jardim Luiza – Jacareí
Se segunda à quinta das 07:30 às 11:30 / 12:30 às 17:30
Sexta das 07:30 às 11:30 / 12:30 às 16:30
Rodoviária
Rua Floriano Peixoto, s/n Centro – Jacareí
Se segunda à sexta das 07:30 às 20:00
Sábado das 07:30 às 17:00
Ponto de Conexão
Rua Antonio de Oliveira Filho, Nova Jacareí
Se segunda à sexta de 08:00 às 12:00 / 13:00 às 1700
Sábados de 08:00 às 12:00
VALOR DA TARIFA
Se a empresa possuir cartões das duas empresas é preciso alterar o valor da
tarifa no VTC todas as vezes que for efetuar pedido. Cadastro – Configurações –
Valor da Passagem.
Linha Jacareí – Santa Branca : R$ 2,40
Linhas municipais de Jacareí : R$ 2,50
NOTA: É preciso tomar cuidado para não fazer pedido com valores de tarifas
erradas.