“A importância das
pessoas para
sucesso empresarial
Procure alguém na platéia e entregue
a mensagem, aproveite para dar um
caloroso abraço de bom dia…
Douglas McGregor
O modelo de gestão da era industrial está falido, porque esta
desalinhado com a natureza humana.
Teoria X (0%)
Teoria Y (100%)
Atitude
As pessoas precisam trabalhar e
As pessoas não gostam de trabalhar,
querem se interessar pelo trabalho. Nas
consideram o trabalho chato e o evitarão
condições certas desfrutam o trabalho.
dentro do possível.
Direção
.
As pessoas precisam ser forçadas ou
As pessoas se auto-direcionam frente a
subornadas para desenvolver o devido
um objetivo que aceitam.
esforço.
Responsabilidade
As pessoas preferem ser direcionadas,
As pessoas buscarão e aceitarão
em vez de aceitar responsabilidade –
responsabilidade, sob as circunstancias
que evitam dentro do possível.
certas.
Motivação
As pessoas são motivadas
Nas condições certas, as pessoas são
principalmente pelo dinheiro e tem medo
motivadas pelo desejo de realizar o seu
referente à segurança do seu trabalho.
próprio potencial.
Criatividade
A maioria das pessoas tem pouca
Criatividade e capacidade de inovar são
criatividade – exceto quando se trata de
amplamente distribuídas e muito pouco
evitar ou circunavegar regras de gestão.
aproveitadas.
Baseado em Douglas McGregor, ‘The Human Side of Enterprise’, 1960
Palestra Niels Pflaeging
5
Um pouco da Evolução
Era da Industrialização
Clássica
Era da Industrialização
Neoclássica
Era da Informação
(De 1900 a 1950)
(De 1950 a 1990)
(Após 1990)
* Início da industrialização e
formação do proletariado
* Transformação das oficinas em
fábricas
* Estabilidade, rotina, manutenção
e permanência
* Adoção das estruturas tradicionais e da departamentalização
funcional e divisional
* Modelo mecanístico, burocrático,
estruturas altas e amplitude de
controle larga
* Necessidade de ordem e rotina
Departamento
de
Pessoal
Departamento
de
Relações
Industriais
Pessoas como
Mão-de-Obra
* Expansão da industrialização e
do mercado de candidatos
* Aumento do tamanho das
fábricas e do comércio mundial
* Início do dinamismo do ambiente: instabilidade e mudança
* Adoção de estruturas híbridas
e de novas soluções organizacionais
* Modelo menos mecanístico,
estruturas baixas e amplitude
de controle mais estreita
* Necessidade de adaptação
Departamento
de
Recursos
Humanos
Departamento
de
Gestão de
Pessoas
Pessoas como
Recursos Humanos
* Mercado de serviços
ultrapassa o mercado
industrial
* Adoção de unidades de
negócios para substituir
grandes organizações
* Extremo dinamismo,
turbulência e mudança
* Adoção de estruturas
orgânicas e adhocráticas
* Modelos orgânicos, ágeis,
flexíveis, mutáveis
* Necessidade de mudança
Equipes
de
Gestão de
Pessoas
Pessoas como
Parceiros
Uma nova percepção da Realidade
* Uma nova visão do homem, do trabalho e da empresa.
* Estrutura plana, horizontalizada, enxuta, de poucos níveis hierárquicos.
* Organização voltada para processos e não por funções especializadas e isoladas.
* Necessidade de atender ao usuário - interno ou externo - e, se possível, encantá-lo.
* Sintonia com o ritmo e natureza das mudanças ambientais.
* Visão voltada para o futuro e para o destino da empresa e das pessoas.
* Necessidade de criar valor e de agregar valor às pessoas, à empresa e ao cliente.
* Criação de condições para uma administração participativa e baseada em equipes.
* Agilidade, flexibilidade, dinamismo e proação.
* Compromisso com a qualidade e com a excelência de serviços.
* Busca da inovação e da criatividade
Uma nova orientação em plena Era da
Informação
Aspectos Organizacionais
Aspectos Culturais
* Redes internas de equipes e grupos
* Participação e envolvimento
* Células de produção
* Comprometimento pessoal
* Unidades estratégicas de negócios
* Orientação para o cliente ou usuário
* Simplicidade e agilidade
* Focalização em metas e resultados
* Organicidade e flexibilidade
* Melhoria contínua
* Competitividade
* Comportamento ágil e proativo
* Excelência
* Visão global e ação local
* Adequação ao negócio e à missão
* Proximidade/intimidade com o cliente
* Aprendizagem organizacional
* Mudança cultural e comportamental
Uma mudança importante…..
Priorizar Coisas
Priorizar Pessoas
Escassez de Mão de Obra
Envelhecimento da População
Velocidade vs.
Tempo vs.
Pressa
Ansiedade Crônica
É urgente que as
empresas revejam
sua cultura em
relação às
pessoas, ajustem
o foco para a
qualidade no
atendimento do
“Cliente Interno”.
O que faz com que você não consiga atingir seus resultados?
Linguagem Auto Limitante
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Não há nada que eu possa fazer...
Não posso.
Tenho que...
Você me deixa nervoso.
Sou assim e pronto.
Porque isso sempre acontece comigo?
Não consigo! É Impossível!
Se não fosse por causa da ...
Sou obrigado a ...
Quando eu for ...
Ah, se eu pudesse ...
Quantas pessoas você pode mudar na face da terra?
Assuma 100% da responsabilidade do que acontece com você.
Linguagem Assertiva e das Possibilidades
• Eu decido. Eu posso! É possível! Vou experimentar.
• Sempre tem um jeito.
• O que sinto é ... O que penso é ...
• Eu escolho. Eu consigo.
• Posso mudar. Prefiro assim.
• Não quero. O que quero é...
• Vou fazer.
• Vai dar certo!
• Assumo a responsabilidade.
• Conte comigo.
• Meu objetivo é...
O que faz com que você não consiga atingir seus resultados?
Reescreva colocando-se no lado
causa da situação.
Se você tivesse a chance de
poder viver sua própria vida
novamente, o que você mudaria?
Elemento Fundamental
Clareza de objetivos
Planos de vida
Prioridades
Obrigada
Contato:
[email protected]
047 3371-5881
Jaraguá do Sul - SC
“A importância das
pessoas para
sucesso empresarial
“Nada é tão
desigual
quanto ao
tratamento
igual a
pessoas
desiguais”.
Blanchard e Zigarmi