Discrete Automation & Motion
Robótica
Condições Gerais - Assistência técnica
1. Procedimento para requisição
de assistência técnica
As condições abaixo indicadas são válidas a partir
de 1 de Junho de 2013, sendo os preços indicados em euros
e acrescendo aos mesmos o IVA à taxa legal em vigor.
O pedido de assistência técnica deverá ser dirigido para:
Tel: 214 256 600
Fax: 214 256 392
E-mail: [email protected]
Para clientes com crédito aberto na ABB, as condições
são as normalmente praticadas.
Para os restantes clientes, os serviços de assistência técnica
serão efectuados após validação do Dep. Controlo e Crédito.
3. Tarifas
3.1 Tarifas horárias
Preço Unit.
Técnico
Dias Úteis - 8h30/20h30
€ 68,00
Técnico
Dias Úteis - 20h30/8h30
€ 91,00
Técnico
Fim de semana - 8h30/20h30
€ 136,00
Eng. Aplicações
Dias Úteis - 8h30/20h30
€ 106,00
Eng. Aplicações
Dias Úteis - 20h30/8h30
€ 140,00
Eng. Aplicações
Fim de semana - 8h30/20h30
€ 212,00
A tarifa horária para a assistência técnica é valida para os dias
úteis das 8h30 às 20h30. A partir das 20h30 e até às 8h30
consideram-se horas extra. A partir das 24h o serviço só será
assegurado se o serviço tiver sido contratado com antecedência
prevendo esta situação. Em situações não planificadas de
prolongamento do serviço para além das 24h caberá ao técnico
responsável definir as condições de continuação dos trabalhos.
Os trabalhos ao fim de semana realizam-se apenas no horário
das 8h30 às 20h30.
3.2 Deslocações
Os custos de deslocação são calculados de acordo com as
zonas indicadas no mapa do verso.
Os valores de deslocação incluem horas de viagem, quilómetros,
portagens e despesas de refeição.
www.abb.pt
€ 184,00
Deslocação zona 2
€ 368,00
Deslocação zona 3
€ 552,00
Para efeitos de cálculo consideram-se as delegações da ABB
sitas em Paço de Arcos ou Perafita sendo escolhida como
ponto de partida aquela mais proxima à localização do cliente,
independentemente da origem do técnico.
3.3 Ajudas de Custo
2. Condições de pagamento
Horário
Deslocação zona 1
As ajudas de custo para alojamento são devidas fora das
áreas urbanas de Lisboa e Porto, para períodos de trabalho
consecutivos superiores ou iguais a 8 horas e incluem ajudas
de custo para jantar. As ajudas de custo para alimentação
são devidas fora das áreas urbanas de Lisboa e Porto, por
cada técnico adicional, em períodos de trabalho consecutivos
superiores ou iguais a 4 horas.
Alojamento / Dia
€ 90,00
Alimentação
€ 18,00
3.4 Engenharia de Aplicações
A tarifa de Engenheiro de Aplicações será aplicada sempre que
sejam solicitados serviços que pela sua natureza se enquadrem
em acções de modificação de programas, optimização
de aplicações com recurso a modificações de “software”,
carregamento de novas aplicações e modificações que
necessitem de trabalho de engenharia.
3.5 Preparação do trabalho
Sempre que necessário, o tempo de preparação de trabalho
será debitado ao preço das horas normais de trabalho (técnico
ou engenheiro de aplicações).
A necessidade da referida preparação será definida pela ABB
de acordo com a com plexidade do serviço requisitado.
3.6 Deslocações ao estrangeiro
As condições de prestação de serviços fora do território
nacional ou nas regiões autónomas serão as mencionadas
anteriormente, sendo adicionadas de:
• Custos de tarifas de transporte em avião +10%
• Custos de hotel e refeições contra factura +10%
sempre que as mesmas sejam de valor superior às ajudas
de custo atrás mencionadas.
4. Outras condições de fornecimento
Bragança
Viana do Castelo
Condições Gerais de Venda disponíveis em www.abb.pt
Braga
Porto
Aveiro
Viseu
Guarda
Coimbra
Leiria
Santarém
Castelo Branco
Zona 1: deslocação até destino final num raio inferior
a 60Km da delegação da ABB.
Zona 2: deslocação até destino final num raio superior
a 60Km e inferior a 120Km da delegação da ABB.
Zona 3: deslocação até destino final num raio superior
a 120Km da delegação da ABB.
Para mais informações:
ABB, S.A.
Divisão Discrete Automation & Motion
BU Robótica Service
Quinta da Fonte, Edifício Plaza I
2774-002 Paço de Arcos
Portugal
Tel: +(351) 214 256 600
Fax: +(351) 214 256 392
Portalegre
Lisboa
Évora
Setúbal
[email protected]
Beja
Faro
60 km
ABB, S.A. I DM-Robótica 2013
Zonas de deslocações
Vila Real