RELATÓRIO DE AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO
CENTRO DE REAB. PSIC. DA SAG. FAMÍLIA
2013
1
MOD.70.00
Índice de gráficos
Gráfico 1 – Percentagem referente ao grau de satisfação dos profissionais ......................... 4
Gráfico 2 – Percentagem de respostas referente ao grau de satisfação dos profissionais
............................................................................................................................................................................. 5
Gráfico 3- Avaliação das respostas dadas referente ao grau de satisfação dos
profissionais .................................................................................................................................................... 6
Gráfico 4 – Percentagem referente ao grau de satisfação dos utentes de longo
internamento .................................................................................................................................................. 7
Gráfico 5 – Percentagem de respostas referente ao grau de satisfação dos utentes de
longo internamento..................................................................................................................................... 8
Gráfico 6 – Percentagem de satisfação dos utentes de longo internamento referente à
apreciação global do internamento .................................................................................................... 18
Gráfico 7 – Avaliação das respostas dadas pelos utentes de longo internamento à
questão “Recomendaria esta instituição?” ........................................................................................ 19
Gráfico 8 – Percentagem referente ao grau de satisfação dos familiares dos utentes de
longo internamento................................................................................................................................... 23
Gráfico 9 – Percentagem de satisfação dada pelos familiares dos utentes de longo
internamento referente à apreciação global dos serviços prestados ..................................... 24
Gráfico 10 – Percentagem de respostas referente ao grau de satisfação dos familiares
dos utentes de longo internamento ................................................................................................... 13
Gráfico 11 – Avaliação das respostas dadas pelos familiares dos utentes de longo
internamento às questões a baixo apresentadas ........................................................................... 14
Gráfico 12 – Percentagem referente ao grau de satisfação das entidades parceiras e
financiadoras ................................................................................................................................................ 15
Gráfico 13 – Percentagem de respostas referente ao grau de satisfação das entidades
parceiras e financiadoras ......................................................................................................................... 16
2
Gráfico 14 – Avaliação das respostas dadas pelas entidades parceiras e financiadoras
referentes às questões a baixo apresentadas .................................................................................. 18
Gráfico 15 – Percentagem referente ao grau de satisfação dos voluntários ....................... 21
Gráfico 16 – Percentagem de respostas referente ao grau de satisfação dos voluntários
........................................................................................................................................................................... 22
Gráfico 17 – Avaliação das respostas dadas pelos voluntários referente às questões a
baixo apresentadas .................................................................................................................................... 23
3
3. Apresentação de resultados
3.1. Questionário de avaliação do grau de satisfação dos profissionais
Gráfico 1 – Percentagem referente ao grau de satisfação dos profissionais
4
Gráfico 2 – Percentagem de respostas referente ao grau de satisfação dos profissionais
5
Gráfico 3- Avaliação das respostas dadas referente ao grau de satisfação dos profissionais
6
3.2. Questionário de avaliação do grau de satisfação dos utentes de longo internamento
Gráfico 4 – Percentagem referente ao grau de satisfação dos utentes de longo internamento
7
Gráfico 5 – Percentagem de respostas referente ao grau de satisfação dos utentes de longo internamento
8
Gráfico 6 – Percentagem de satisfação dos utentes de longo internamento referente à apreciação global do internamento
9
Gráfico 7 – Avaliação das respostas dadas pelos utentes de longo internamento à questão “Recomendaria esta instituição?”
10
3.3. Questionário de avaliação do grau de satisfação dos familiares dos utentes de longo
internamento
Gráfico 8 – Percentagem referente ao grau de satisfação dos familiares dos utentes de longo internamento
11
Gráfico 9 – Percentagem de satisfação dada pelos familiares dos utentes de longo internamento referente à apreciação global dos serviços
prestados
12
Gráfico 10 – Percentagem de respostas referente ao grau de satisfação dos familiares dos utentes de longo internamento
13
Gráfico 11 – Avaliação das respostas dadas pelos familiares dos utentes de longo internamento às questões a baixo apresentadas
14
3.4 Questionário de avaliação do grau de satisfação das entidades parceiras
Gráfico 12 – Percentagem referente ao grau de satisfação das entidades parceiras
15
Gráfico 13 – Percentagem de respostas referente ao grau de satisfação das entidades parceiras
16
Gráfico 14 – Avaliação das respostas dadas pelas entidades parceiras referentes às questões a baixo apresentada
17
3.5 Questionário de avaliação do grau de satisfação das entidades financiadoras
Gráfico 15 – Percentagem referente ao grau de satisfação das entidades financiadoras
18
Gráfico 16 – Percentagem de respostas referente ao grau de satisfação das entidades financiadoras
19
Gráfico 17 – Avaliação das respostas dadas pelas entidades financiadoras referentes às questões a baixo apresentada
20
3.6 Questionário de avaliação do grau de satisfação dos voluntários
Gráfico 18 – Percentagem referente ao grau de satisfação dos voluntários
21
Gráfico 19 – Percentagem de respostas referente ao grau de satisfação dos voluntários
22
Gráfico20 – Avaliação das respostas dadas pelos voluntários referente às questões a baixo apresentado
23
24
25