MANUAL DE PROCEDIMENTOS Data Elaboração: 25/03/2013 Código: PSP-02 Área Responsável: Segurança Patrimonial Revisão: 1 Elaborado por: Luiz Roberto Gonçalves Coordenador Segurança Revisado por: Gabriele G. Heilig Coord. Auditoria Interna Aprovado por: Alejandro Araya Diretor Administrativo e Financeiro PROCEDIMENTO DE SEGURANÇA PATRIMONIAL 1. INTRODUÇÃO O “Procedimento de Segurança Patrimonial” tem como objetivo orientar e padronizar as atividades atribuídas ao Serviço de Segurança Patrimonial e Recepção, nas dependências da Unidade Industrial da Melhoramentos CMPC Ltda. 2. ESCOPO Segurança Patrimonial Recepção 3. CAMPO DE APLICAÇÃO Todos os funcionários da companhia. 4. DEFINIÇÕES N/A 5. DOCUMENTOS DE REFERÊNCIA Listagem de Pessoas Chaves – Anexo I Formulário “Segurança Patrimonial Ocorrências” – Anexo II Procedimento de Emergência para Inundações Autorização de Saída – Anexo III Formulário de Autorização de Acesso – Anexo IV Formulário “Ligações Particulares” – Anexo V Controle de Entrega de Chaves – Anexo VI Autorização para Trânsito de Material (ATM) – Anexo VII Página 1 de 22 MANUAL DE PROCEDIMENTOS Data Elaboração: 25/03/2013 Código: PSP-02 Área Responsável: Segurança Patrimonial Revisão: 1 Elaborado por: Luiz Roberto Gonçalves Coordenador Segurança Revisado por: Gabriele G. Heilig Coord. Auditoria Interna Aprovado por: Alejandro Araya Diretor Administrativo e Financeiro PROCEDIMENTO DE SEGURANÇA PATRIMONIAL Controle Geral de Entrada e Saída – Anexo VIII Controle de Entrada e Saída de Veículos – Anexo IX Controle de Pesagem – Anexo X Solicitação de Transporte – Anexo Xl 6. PROCEDIMENTOS 6.1. Sistema de Comunicação Dentro de um Sistema de Segurança, os meios de comunicação tais como celulares e telefones, são de vital importância no relato de ocorrências e na tomada de providências. Em caso de solicitação do número do aparelho celular por pessoas que não fazem parte do quadro de empregados da Melhoramentos, estes números não deverão ser passados antes de consultar o usuário o qual poderá (ou não) autorizar este procedimento. Em caso de solicitação do número do celular ou da residência das pessoas chaves como Supervisores/Chefias/Gerências/Diretoria, anotar o número do telefone do solicitante informando que entrará em contato logo em seguida e após, entrar em contato com o solicitado para fornecimento ou não e retornar a ligação ao solicitante. 6.2. Rotinas de Segurança Entre as diversas funções, o vigilante tem como atribuição o atendimento de ocorrências, e para tanto, deverá agir de maneira profissional e imparcial, em todas as situações em que é exigido. Ele deve resolver o problema e não se tornar parte dele. Para tanto, deverá ter sempre em mente; Analisar a situação antes de tomar qualquer atitude; Ser prudente em suas análises; Não tomar decisões inflexíveis a não ser para evitar mal maior; Quando abordado por repórter, deve o vigilante, encaminhar imediatamente o assunto ao responsável pela Segurança Patrimonial, ou em sua ausência, a qualquer gerência presente na fábrica. Fora do expediente administrativo, essa providência deve ser tomada, utilizando-se a Listagem de Pessoas Chaves. Não deve dar informação à reportagem. Página 2 de 22 MANUAL DE PROCEDIMENTOS Data Elaboração: 25/03/2013 Código: PSP-02 Área Responsável: Segurança Patrimonial Revisão: 1 Elaborado por: Luiz Roberto Gonçalves Coordenador Segurança Revisado por: Gabriele G. Heilig Coord. Auditoria Interna Aprovado por: Alejandro Araya Diretor Administrativo e Financeiro PROCEDIMENTO DE SEGURANÇA PATRIMONIAL 6.3. Ronda Interna Durante a semana (de segunda a sexta-feira), serão efetuadas rondas internas nos setores que não estão cobertos por sistema de CFTV, porém, após as 18 horas, a ronda deverá ser realizada a cada 1 hora. Nos finais de semana e feriados, realizar as rondas no período diurno e noturno respeitando o intervalo entre as rondas mencionadas acima, nos pontos eletrônicos instalados estrategicamente e atentar aos itens abaixo; Esteja sempre atento; Sempre leve consigo o rádio HT da portaria e na ronda noturna, uma lanterna; Não faça a ronda seguindo sempre o mesmo percurso, alterne os pontos e até mesmo, o sentido da ronda, para que as pessoas mal intencionadas não saibam o horário que o vigilante irá passar e, sempre faça as rondas pensando na segurança do patrimônio e jamais percorrer apenas os pontos eletrônicos; Verifique todas as áreas da empresa, inclusive os vestiários; Sempre que chegar a um departamento, verifique se todas as janelas e portas estão trancadas e se as luzes estão apagadas, caso contrário, informe à portaria para que os mesmos lhe tragam as chaves e apague as luzes, tranque as janelas ou portas; Anote tudo o que encontrar de errado, relate ao responsável pela Segurança utilizando o impresso correspondente e faça constar no livro de ocorrências; Verifique todas as situações suspeitas encontradas; Em caso de detectar arrombamento e/ou invasão em algum setor/departamento da fábrica, proceda da seguinte maneira: Solicite apoio à portaria; Faça as averiguações preliminares e acione imediatamente seu Supervisor; Relate o ocorrido detalhadamente no impresso “Segurança Patrimonial Ocorrências” e também no livro de ocorrências da Portaria; Entre em contato com o Responsável pela Segurança através da Listagem de Pessoas Chave e relate a ele todo o ocorrido. 6.4. Princípio de Incêndio Em caso de constatação de princípio de incêndio, deve-se entrar em contato com o Líder da Brigada de Incêndio mais próxima do setor; Página 3 de 22 MANUAL DE PROCEDIMENTOS Data Elaboração: 25/03/2013 Código: PSP-02 Área Responsável: Segurança Patrimonial Revisão: 1 Elaborado por: Luiz Roberto Gonçalves Coordenador Segurança Revisado por: Gabriele G. Heilig Coord. Auditoria Interna Aprovado por: Alejandro Araya Diretor Administrativo e Financeiro PROCEDIMENTO DE SEGURANÇA PATRIMONIAL Acione o alarme de emergência 777, e o plantão elétrico para o desligamento da energia elétrica; Preste apoio necessário aos brigadistas e acione o Corpo de Bombeiros, se for o caso; Informe ao Comitê de Crise da Planta; 6.5. Falta de Energia Elétrica Para problemas internos ou externos, acione o Plantão Elétrico através do ramal 335 ou pelo celular (011) 7334-8467. Informe-se sobre o motivo da paralisação e anote no livro de ocorrências da portaria. 6.6. Chuvas Fortes e/ou Enchentes Nos períodos de chuvas e risco de enchentes os vigilantes/porteiros deverão ficar atentos quando da formação de fortes chuvas e risco de alagamento. O vigilante deve monitorar o nível da água do Rio Juqueri e verificar se está chegando ao nível da estrada de acesso, próximo à Igreja. Caso isso ocorra, o vigilante deve acionar imediatamente o Departamento de Segurança, o qual deverá tomar as devidas providencias, conforme o Procedimento de Emergência para Inundações. 6.7. Atendimento Telefônico Durante o expediente normal (horário comercial), o atendimento telefônico é realizado por nossa Recepcionista, e fora dele, o atendimento é feito pela Portaria. Os Vigilantes devem proceder da seguinte forma: Melhoramentos CMPC, bom dia, boa tarde, boa noite; Com quem o Sr. / Sra. Deseja falar? Nunca deixe a pessoa do outro lado da linha esperando por muito tempo, mantenha a lista de ramais próxima do aparelho e procure sempre evitar que a pessoa fique ouvindo comentários procedentes da portaria inibindo o microfone do aparelho telefônico; Seja sempre cortês e educado; Não permita que empregados ou visitantes utilizem o telefone da Portaria, exceto em casos de emergência; Não dê informações sobre nossos empregados por telefone. Caso seja necessário, transfira a ligação para o encarregado do setor onde ele trabalha ou à Administração de Pessoal. Página 4 de 22 MANUAL DE PROCEDIMENTOS Data Elaboração: 25/03/2013 Código: PSP-02 Área Responsável: Segurança Patrimonial Revisão: 1 Elaborado por: Luiz Roberto Gonçalves Coordenador Segurança Revisado por: Gabriele G. Heilig Coord. Auditoria Interna Aprovado por: Alejandro Araya Diretor Administrativo e Financeiro PROCEDIMENTO DE SEGURANÇA PATRIMONIAL Caso algum empregado necessite fazer uma ligação fora do horário de expediente administrativo, o vigilante deverá proceder da seguinte forma: Pergunte se a ligação é particular ou é a serviço; Se for a serviço, faça a ligação e transfira para o ramal desejado; Se for particular e a ligação for para CELULAR ou DDD, preencha o Livro de Ocorrências, execute a ligação e transfira para o ramal desejado; Quando a ligação for para Diretor, Gerente, Chefe, Supervisor ou Coordenador, e os mesmos estiverem ausentes da fábrica e a pessoa que está na linha solicitar o número do telefone celular ou da residência, proceda da seguinte maneira: Anote o nome completo da pessoa que está ao telefone e de qual empresa é; Anote o número do telefone e repita para a pessoa, a fim de que não haja dúvidas; Informe à pessoa que a segurança entrará em contato com o empregado e que em seguida o mesmo poderá retornar a ligação; O Vigilante deverá utilizar-se da listagem de pessoas chave para fazer o contato com o empregado; Ao localizá-lo, informe sobre a ligação recebida, o nome da pessoa que o procurou e o número do telefone. 6.8. Correspondências 6.8.1. No Horário de Expediente Encaminhar a correspondência à área de Serviços Gerais. Caso seja urgente, informar e solicitar de imediato ao responsável pela Área de Serviços Gerais que retire a correspondência na portaria. A portaria deve evitar a entrega de correspondências diretamente aos destinatários, 6.8.2. Fora de Expediente As correspondências devem ser guardadas na Portaria em local pré-determinado para correspondências e encaminhá-la na primeira hora do expediente normal à Área de Serviços Gerais. Quando se tratar de correspondências envolvendo órgãos oficiais (Ministério do Trabalho, INSS, CETESB, etc.) as mesmas deverão ser encaminhadas imediatamente ao seu Página 5 de 22 MANUAL DE PROCEDIMENTOS Data Elaboração: 25/03/2013 Código: PSP-02 Área Responsável: Segurança Patrimonial Revisão: 1 Elaborado por: Luiz Roberto Gonçalves Coordenador Segurança Revisado por: Gabriele G. Heilig Coord. Auditoria Interna Aprovado por: Alejandro Araya Diretor Administrativo e Financeiro PROCEDIMENTO DE SEGURANÇA PATRIMONIAL destinatário via Serviços Gerais. Caso sejam recebidas fora do horário de expediente ou em finais de semana, o destinatário deve ser informado imediatamente. 6.9. Intimações, Citações, Notificações e Multas 6.9.1. Empregado Quando uma das ocorrências se destinar a um empregado, solicitar a presença do mesmo na Portaria para receber o respectivo documento, isto quando a ocorrência se der fora do expediente administrativo. Durante o expediente administrativo, o portador da ocorrência deverá ser encaminhado à Recepção para aguardar à chegada do empregado. OBS. - Caso o empregado esteja ausente, nenhuma pessoa poderá receber tal documentação. 6.9.2. Empregador Encaminhar o portador à Recepção para que seja feita a sua Identificação de Visitante e o encaminhamento à Administração de Pessoal. 6.10. Controle de Entrega de Chaves Todas as chaves da empresa devem ficar na Portaria e só poderão ser fornecidas a empregados nas seguintes condições: Solicitar o nome completo da pessoa requisitante; Preencher o “Controle de Entrega de Chaves”; Solicitar a assinatura do requisitante; No retorno da chave, dar baixa no controle. 6.11. Venda Interna de Produtos A venda interna de produtos será permitida a todos os funcionários e estagiários contratados pela Melhoramentos CMPC Ltda.. O caminhão que faz as entregas dos produtos fica estacionado próximo da Portaria, durante o dia determinado para a entrega, em horário pré-estabelecido. Se ao final do dia de entrega ainda existir produtos no caminhão, os mesmos devem retornar a área de Logística para posterior doação. Página 6 de 22 MANUAL DE PROCEDIMENTOS Data Elaboração: 25/03/2013 Código: PSP-02 Área Responsável: Segurança Patrimonial Revisão: 1 Elaborado por: Luiz Roberto Gonçalves Coordenador Segurança Revisado por: Gabriele G. Heilig Coord. Auditoria Interna Aprovado por: Alejandro Araya Diretor Administrativo e Financeiro PROCEDIMENTO DE SEGURANÇA PATRIMONIAL 6.12. Venda de Outros Produtos Não será permitida a venda e/ou comércio de outros produtos dentro das dependências da Melhoramentos CMPC Ltda., tais como joias, semi-joias, perfumes, produtos alimentícios, utensílios domésticos, etc. OBS. – Empresas que desejarem apresentar e vender seus produtos devem consultar o Setor de Benefícios, o qual poderá autorizar ou não a promoção de seus produtos. 6.13. Entrega de Brindes – Absenteísmo Os brindes devem ser disponibilizados pela área cabendo à Portaria receber, conferir e distribuir os brindes, juntamente com os brindes a Portaria deverá receber a relação dos contemplados. A Portaria deve fazer a entrega aos relacionados, não permitindo que os mesmos retirem os brindes da Portaria sem assinar a relação de entrega e que após receber o brinde adentrem as dependências da empresa com os mesmos. Terminado o prazo de entrega, a Portaria deve solicitar a área de Serviços Gerais que providencie a retirada das sobras, encaminhando-as para as áreas destinadas. (Logistica / Produção). 6.14. Estacionamento A empresa dispõe de duas áreas de estacionamento, as quais poderão ser utilizadas conforme segue: 6.14.1. Estacionamento Externo Esta área se destina ao uso de empregados e visitantes da Melhoramentos CMPC Ltda., devendo ser obedecida rigorosamente à disposição de vagas. Os Vigilantes não estão autorizados a guardar chaves ou quaisquer objetos particulares de empregados na Portaria. 6.14.2. Estacionamento Interno Esta área se destina ao uso exclusivo dos Diretores, Gerentes e “Pessoas Autorizadas”. 6.14.3. Terceiros Os veículos de terceiros devem ficar estacionados fora das dependências da empresa. Só será permitida a entrada de veículos quando houver a necessidade de descarregar ou carregar materiais ou equipamentos, caso contrário, utilizar o estacionamento externo. A área é responsável pela autorização de entrada, bem como por acidentes envolvendo o veiculo. Página 7 de 22 MANUAL DE PROCEDIMENTOS Data Elaboração: 25/03/2013 Código: PSP-02 Área Responsável: Segurança Patrimonial Revisão: 1 Elaborado por: Luiz Roberto Gonçalves Coordenador Segurança Revisado por: Gabriele G. Heilig Coord. Auditoria Interna Aprovado por: Alejandro Araya Diretor Administrativo e Financeiro PROCEDIMENTO DE SEGURANÇA PATRIMONIAL Pessoas não autorizadas que desejarem entrar com seus respectivos veículos para descarregar ou carregar materiais, somente poderão fazê-lo com a devida autorização da área responsável e Segurança Patrimonial. 6.15. Bicicletas e Motos A empresa possui uma área fechada, coberta e externa para guarda de bicicletas e motos. A portaria não esta autorizada a guardar chaves, capacetes e/ou quaisquer outros objetos nas dependências da Portaria. Os funcionários devem ser orientados a manter suas motos com trava e seus pertences trancados. 6.16. Entrada e Saída de Materiais e Doações Todo material, equipamento e ferramentas de propriedade da empresa somente poderão sair de nossas dependências mediante apresentação de Nota Fiscal ou Autorização de Saída devidamente assinada pelo responsável da área e Gerência da unidade. Quando o equipamento ou material sair acompanhado de documento, esta deverá ser apresentada à Portaria para conferência e registro. Quando se tratar de doações, empréstimos, etc., o formulário utilizado deverá ser a Autorização para Transporte de Materiais e deverá conter a assinatura do Diretor Industrial (na sua ausência a assinatura do Gerente Industrial), mais a assinatura do responsável pela Área que esta fazendo a doação ou empréstimo. A entrada de materiais, equipamentos, ferramentas e quaisquer outros itens não pertencentes a Melhoramentos CMPC Ltda., será liberada após a apresentação de documento onde conste a descrição dos materiais ou relação fornecida pela empresa responsável pelo equipamento, que após conferencia ficará arquivada nos controles da Portaria para quando da saída dos materiais. 6.17. Revista de Bolsas Quando da entrada e saída de empregados, prestadores de serviço, visitantes e terceiros que adentrem as dependências da Melhoramentos CMPC, que estejam portando sacolas, bolsas e mochilas, estes deverão ser vistoriados. As vistorias devem ser feitas por pessoas do mesmo sexo e em local aberto sem que haja contato físico, tal vistoria consiste única e exclusivamente na vistoria de bolsas. 6.18. Acesso de Caminhões / Carretas na Fábrica Aos caminhões e carretas que adentrarem as dependências da Melhoramentos CMPC Ltda., para carga e descarga de materiais, não será permitido a entrada de ajudantes ou outras pessoas que estiverem junto com o motorista, salvo se forem empregados das transportadoras Página 8 de 22 MANUAL DE PROCEDIMENTOS Data Elaboração: 25/03/2013 Código: PSP-02 Área Responsável: Segurança Patrimonial Revisão: 1 Elaborado por: Luiz Roberto Gonçalves Coordenador Segurança Revisado por: Gabriele G. Heilig Coord. Auditoria Interna Aprovado por: Alejandro Araya Diretor Administrativo e Financeiro PROCEDIMENTO DE SEGURANÇA PATRIMONIAL devidamente identificados. As exceções devem ser autorizadas pelo Gerente da Planta responsável pelo material que esta sendo recebido. Quando o caminhão for entrar na planta o vigilante deve solicitar ao motorista que abra a porta da cabine para verificação, repetindo o ato na saída do veiculo. Para colocação e retirada de lonas deve ser obedecido o procedimento de trabalho em altura da empresa. Os Vigilantes deverão aleatoriamente realizar conferências em veículos que realizam o carregamento de Produtos Acabados. Sendo que a verificação deve ocorrer por sistema de sorteio (bola preta), pelo menos uma vez por dia e uma vez por turno. Esta verificação deve ser feita em conjunto pelo vigilante e conferente. A verificação deve incluir a verificação da cabine, caixas laterais e bancos traseiros, se for o caso, e caixa de ferramentas em caso de caminhões e carretas e, no caso de Kombi modelo furgão, a caixa existente em sua lateral. Não é permitida a entrada de motoristas sem a CNH ou com CNH vencida. 6.19. Entrega de Materiais Quando se tratar de entrega de materiais, a Nota Fiscal deverá ser registrada no impresso “Controle Geral de Entrada e Saída” e em seguida encaminhar o motorista juntamente com a N.F, até o Setor de Recebimento o qual entregará uma AR - Aviso de Recebimento. Em seguida, informar a área responsável pelo recebimento do material para autorizar a sua entrada e posteriormente o seu descarregamento. 6.20. Retirada de Materiais Quando da retirada de materiais para conserto, devolução, simples remessa, etc., o material deverá ser retirado com o solicitante juntamente com a Nota Fiscal e/ou retirá-la na Portaria e registrá-la no “Controle Geral de Entrada e Saída”. 6.21. Procedimento de Balança Cumprir e fazer cumprir as Normas e Procedimentos relacionados ao seu posto de trabalho. Relatar todas as informações relevantes do seu turno de trabalho para o seu Supervisor Imediato ou, na sua ausência, ao Gestor do Contrato. Fazer os registros das ocorrências no livro apropriado, independentemente do relato ao Supervisor e ao Gestor. Página 9 de 22 MANUAL DE PROCEDIMENTOS Data Elaboração: 25/03/2013 Código: PSP-02 Área Responsável: Segurança Patrimonial Revisão: 1 Elaborado por: Luiz Roberto Gonçalves Coordenador Segurança Revisado por: Gabriele G. Heilig Coord. Auditoria Interna Aprovado por: Alejandro Araya Diretor Administrativo e Financeiro PROCEDIMENTO DE SEGURANÇA PATRIMONIAL Trabalhar em sintonia com os demais postos e vigilantes. Realizar o cadastro das Notas Fiscais apresentadas pelos motoristas, utilizando o dispositivo de leitura do código de barras. Registrar os dados no sistema lançando cada item no campo específico do Formulário/Planilha de Registro. Todos os campos deverão ser preenchidos. Identificar e registrar os condutores e os respectivos veículos. Para tal, solicitar um documento oficial (CNH). Reter o canhoto do documento em caso de devolução de mercadoria, registrando o ato em planilha própria. Antes de assumir o posto de serviço, manter-se informado das alterações e pendências do turno anterior. Ao assumir o posto de serviço, verificar o funcionamento dos equipamentos do posto, e em caso de alteração, comunicar o setor responsável. Nunca se ausentar do posto de serviço sem a devida rendição ou autorização. Em caso de crise, incêndio, desinteligência e colisão de veículos, entrar em contato com a Portaria de imediato. Pesar entrada e saída de todos os veículos que entram na Unidade. Preencher “Boletim Diário de Pesagem”, com as seguintes informações: veículo, motorista, placa, transportadora, CNH, material, horário de entrada e saída, e número da nota fiscal. Salvar os Boletins (Controle de Balança), sempre que fizer alterações. Imprimir e arquivar todos os relatórios em pasta apropriada e manter o arquivo arquivado por quatro meses. Confirmar e registrar todas as pesagens realizadas. 7. RESPONSABILIDADES E ALÇADAS É de responsabilidade da Segurança Patrimonial, a prevenção contra a presença de invasores se faz com a atuação ostensiva em todas as áreas da empresa, durante as 24 horas do dia, observando-se as seguintes regras básicas: Página 10 de 22 MANUAL DE PROCEDIMENTOS Data Elaboração: 25/03/2013 Código: PSP-02 Área Responsável: Segurança Patrimonial Revisão: 1 Elaborado por: Luiz Roberto Gonçalves Coordenador Segurança Revisado por: Gabriele G. Heilig Coord. Auditoria Interna Aprovado por: Alejandro Araya Diretor Administrativo e Financeiro PROCEDIMENTO DE SEGURANÇA PATRIMONIAL Manter-se atento à presença de pessoas ou veículos suspeitos nas imediações da fábrica; Não permitir aglomeração de pessoas e estacionamento irregular de veículos nas imediações da Portaria; Averiguar todas as situações suspeitas de atuação de estranhos; Os empregados devem informar a Segurança, sobre quaisquer atos suspeitos a que venham tomar conhecimento; Não comentar assuntos de segurança com pessoas estranhas ao serviço ou outros temas que digam respeito a projetos e atividades de qualquer natureza da Melhoramentos CMPC Ltda. 8. LEGENDA N/A 9. EXCEÇÕES N/A 10. VIGÊNCIA Esse procedimento passa a vigorar a partir da data de sua publicação ou da data de sua última revisão. O mesmo deve ser revisado em até 02 anos ou caso haja alguma alteração no processo. Página 11 de 22 Data Elaboração: 25/03/2013 MANUAL DE PROCEDIMENTOS Código: PSP-02 Área Responsável: Segurança Patrimonial Revisão: 1 Elaborado por: Luiz Roberto Gonçalves Coordenador Segurança Revisado por: Gabriele G. Heilig Coord. Auditoria Interna Aprovado por: Alejandro Araya Diretor Administrativo e Financeiro PROCEDIMENTO DE SEGURANÇA PATRIMONIAL ANEXO I – LISTAGEM DE PESSOAS CHAVES Funcionários Alexandre Andrade das Neves Alexandre Luiz dos Santos Alexsander Goes Ana Cássia Solano de Andrade Anderson da Silva Reis André Matias Antonio Carlos Pedreti de Godoy Arlen Martins Cabrera Bruna Carolina Camila Sena Silveira Cláudio Antonio Junior Daniel Carlos Lopes Daniel Fonseca Douglas Nascimento Edson Resende Emanuélly Mathey Fabiana Regina de Moura Fernando Roberto S. Andrade Gilberto Emílio Genetti João Everton Joel Ferreira De Souza José Danilo Napoleão José Menino de Oliveira Luciano Anastácio Nunes Marcio David de Carvalho Marcio Favarin Marcio Matandos Marcos Antonio Marcos Fernando Bloes Max Steiner Odair Ap. Pereira de Souza Paulo Andrade Plantão Manutenção Caierias Regis Barbosa de Souza Ricardo Abraão Pedroso Rodolfo da Costa Alencar Jr. Rogério de Oliveira Barbosa Ronald Cordero Gomez Samuel Garcia Sandro Donizete dos Santos Sandro José Lopes Simei Santos Vanderlei Cornacchione Vlamir Torricelli Cargo Coordenador de Produção Chefe Técnico Supervisor de Engenharia e Projetos Analista de Benefícios Encarregado DCO Supervisor Geral de Manutenção Logística Coordenador de Estoque Supervisora Sistema de Gestão Integrado Analista Adm. de Manutenção Chefe de Processos e Utilidades Coordenador de Manutenção - Sanitários Logística Técnico de Segurança do Trabalho Coodenador de Produção Coordenadora de Planejamento Supervisora de Controle de Produção Coordenador de Produção - Sanitários Gerente de Eng. E Projetos Ass. De Facilities Supervisor DPA Encarregado DCO Técnico de Processos - Utilidades Gerente Industrial - Tissue Diretor Operações Tissue Supervisor de Produção Gerente Industrial - Sanitários Encarregado DCO Sup Manutenção Elétrica Superv. Manutenção Responsável Motoristas Gerente Logística Plantão Manutenção Caierias Técnico em Segurança do Trabalho Chefe de Departamento de Papel Técnico de Segurança do Trabalho Lider de Produção Sanitário Absorventes Ger.BCTMP Chefe de Produção BCTMP A confirmar Encarregado DCO Tec Produção Supervisão de Manutenção Mecânica Supervisor Produção DCO Página 12 de 22 MANUAL DE PROCEDIMENTOS Data Elaboração: 25/03/2013 Código: PSP-02 Área Responsável: Segurança Patrimonial Revisão: 1 Elaborado por: Luiz Roberto Gonçalves Coordenador Segurança Revisado por: Gabriele G. Heilig Coord. Auditoria Interna Aprovado por: Alejandro Araya Diretor Administrativo e Financeiro PROCEDIMENTO DE SEGURANÇA PATRIMONIAL ANEXO II – FORMULÁRIO “SEGURANÇA PATRIMONIAL OCORRÊNCIAS” SEGURANÇA PATRIMONIAL OCORRÊNCIAS ASSUNTO: DATA: ELABORADO POR: AOS CUIDADOS DE: Página 13 de 22 MANUAL DE PROCEDIMENTOS Data Elaboração: 25/03/2013 Código: PSP-02 Área Responsável: Segurança Patrimonial Revisão: 1 Elaborado por: Luiz Roberto Gonçalves Coordenador Segurança Revisado por: Gabriele G. Heilig Coord. Auditoria Interna Aprovado por: Alejandro Araya Diretor Administrativo e Financeiro PROCEDIMENTO DE SEGURANÇA PATRIMONIAL ANEXO III – AUTORIZAÇÃO DE SAÍDA AUTORIZAÇÃO DE SAÍDA Nome do(a) funcionário(a) Código do(a) empregado(a) Data da saída Departamento / Área Horário da saída com retorno às ______ : ______ h sem retorno MOTIVO a serviço da empresa. particular. APROVAÇÃO USO EXCLUSIVO DAS PORTARIAS Superior Imediato Horários Saída _____ : _____ h Entrada _____ : _____ h Vistos O&M - 10.060 AUTORIZAÇÃO DE SAÍDA Nome do(a) funcionário(a) Código do(a) empregado(a) Data da saída Departamento / Área Horário da saída com retorno às ______ : ______ h sem retorno MOTIVO a serviço da empresa. particular. APROVAÇÃO USO EXCLUSIVO DAS PORTARIAS Superior Imediato Horários Saída _____ : _____ h Entrada _____ : _____ h Vistos O&M - 10.060 Página 14 de 22 MANUAL DE PROCEDIMENTOS Data Elaboração: 25/03/2013 Código: PSP-02 Área Responsável: Segurança Patrimonial Revisão: 1 Elaborado por: Luiz Roberto Gonçalves Coordenador Segurança Revisado por: Gabriele G. Heilig Coord. Auditoria Interna Aprovado por: Alejandro Araya Diretor Administrativo e Financeiro PROCEDIMENTO DE SEGURANÇA PATRIMONIAL ANEXO IV - AUTORIZAÇÃO DE ACESSO SEGURANÇA PATRIMONIAL TERCEIROS DATA: ____ / ____ / ____ COD. FUNCIONÁRIO NOME DO FUNCIONÁRIO SETOR HORÁRIO _______________ _________________________ ENTRADA SAÍDA OBSERVAÇÕES ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ VIGILANTE FUNCIONÁRIO Página 15 de 22 Data Elaboração: 25/03/2013 MANUAL DE PROCEDIMENTOS Código: PSP-02 Área Responsável: Segurança Patrimonial Revisão: 1 Elaborado por: Luiz Roberto Gonçalves Coordenador Segurança Revisado por: Gabriele G. Heilig Coord. Auditoria Interna Aprovado por: Alejandro Araya Diretor Administrativo e Financeiro PROCEDIMENTO DE SEGURANÇA PATRIMONIAL ANEXO V – FORMULÁRIO “LIGAÇÕES PARTICULARES” LIGAÇÕES PARTICULARES MÊS DE: __________________ SOLICITANTE RAMAL CENTRO DE CUSTOS CÓD. EMPREGADO N.º SOLICITADO MOTIVO DATA HORÁRIO / / : / / : / / : / / : / / : / / : / / : / / : / / : / / : / / : / / : / / : / / : / / : / / : / / : / / : / / : Página 16 de 22 Data Elaboração: 25/03/2013 MANUAL DE PROCEDIMENTOS Código: PSP-02 Área Responsável: Segurança Patrimonial Revisão: 1 Elaborado por: Luiz Roberto Gonçalves Coordenador Segurança Revisado por: Gabriele G. Heilig Coord. Auditoria Interna Aprovado por: Alejandro Araya Diretor Administrativo e Financeiro PROCEDIMENTO DE SEGURANÇA PATRIMONIAL ANEXO VI – CONTROLE DE ENTREGA DE CHAVES CONTROLE DE ENTREGA DE CHAVES DATA: ____ / ____ / ____ SETOR SOLICITANTE HORÁRIO SAÍDA VISTO SOLICITANTE DEVOLVIDA POR HORÁRIO DEVOLUÇÃO : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : VISTO PORTARIA Página 17 de 22 Data Elaboração: 25/03/2013 MANUAL DE PROCEDIMENTOS Código: PSP-02 Área Responsável: Segurança Patrimonial Revisão: 1 Elaborado por: Luiz Roberto Gonçalves Coordenador Segurança Revisado por: Gabriele G. Heilig Coord. Auditoria Interna Aprovado por: Alejandro Araya Diretor Administrativo e Financeiro PROCEDIMENTO DE SEGURANÇA PATRIMONIAL ANEXO VII – AUTORIZAÇÃO PARA TRÂNSITO DE MATERIAL – ATM AUTORIZAÇÃO PARA DATA EMISSÃO TRÂNSITO DE MATERIAL - ATM 02/abr SOLICITANTE QUANTIDADE ÁREA UNID. MOTIVO AMOSTRA / MAT. PROMOCIONAL SERVIÇO EXTERNO OUTROS SOLICITADO POR ENTRADA SAÍDA CR / CC DESCRIÇÃO DOAÇÃO EMPRÉSTIMO AUTORIZADO POR RETORNO SIM NÃO VENDA CONSUMO INTERNO AUTORIZADO POR RH ENTRADA O&M 13.023 EVENTO PORTARIA VISTO SAÍDA VISTO 1ª VIA Página 18 de 22 Data Elaboração: 25/03/2013 MANUAL DE PROCEDIMENTOS Código: PSP-02 Área Responsável: Segurança Patrimonial Revisão: 1 Elaborado por: Luiz Roberto Gonçalves Coordenador Segurança Revisado por: Gabriele G. Heilig Coord. Auditoria Interna Aprovado por: Alejandro Araya Diretor Administrativo e Financeiro PROCEDIMENTO DE SEGURANÇA PATRIMONIAL ANEXO VIII – CONTROLE GERAL DE ENTRADA E SAÍDA Nº CONTROLE GERAL DE ENTRADA E SAÍDA _______/_______/_______ ORDEM CÓD. CHEGA. OPER. FORNECEDOR / EMPRESA PLACA VEÍCULO NOME MOTORISTA Nº DOCUMENTO HORÁRIO DE ENTRADA Nº NF MATERIAL HORÁRIO DE SAÍDA OBSERVAÇÕES 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 CÓDIGOS OPERACIONAIS 04 - DEVOLUÇÃO DE PROD. ACABADOS 08 - CARREGAMENO PROD. ACABADO 02 - ENTREGA APÓS O EXPEDIENTE 06 - TRANSFERÊNCIA 10 - RETIRADA DE MAT. P/ CONSERTO 12 - REIRADA RESÍDUO INDUSTRIAL _______________________ _________________ VISTO PREPOSTO Página 19 de 22 Data Elaboração: 25/03/2013 MANUAL DE PROCEDIMENTOS Código: PSP-02 Área Responsável: Segurança Patrimonial Revisão: 1 Elaborado por: Luiz Roberto Gonçalves Coordenador Segurança Revisado por: Gabriele G. Heilig Coord. Auditoria Interna Aprovado por: Alejandro Araya Diretor Administrativo e Financeiro PROCEDIMENTO DE SEGURANÇA PATRIMONIAL ANEXO IX – CONTROLE DE ENTRADA E SAÍDA DE VEÍCULOS CONTROLE DE ENTRADA E SAÍDA DE VEÍCULOS FORNECEDORES & PRESTADORES DE SERVIÇO DATA: ____ / ____ / ____ VEÍCULO PLACA MOTORISTA ORIGEM DESTINO HORÁRIO ENTRADA SAÍDA : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : LIBERADO POR OBSERVAÇÃO CONTROLE DE ENTRADA E SAÍDA DE VEÍCULOS COLABORADORES & TERCEIROS DATA: ____ / ____ / ____ VEÍCULO PLACA NOME ENTRADA SAÍDA : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : HORÁRIO ENTRADA SAÍDA : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : ENTRADA SAÍDA : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : : OBSERVAÇÃO Página 20 de 22 Data Elaboração: 25/03/2013 MANUAL DE PROCEDIMENTOS Código: PSP-02 Área Responsável: Segurança Patrimonial Revisão: 1 Elaborado por: Luiz Roberto Gonçalves Coordenador Segurança Revisado por: Gabriele G. Heilig Coord. Auditoria Interna Aprovado por: Alejandro Araya Diretor Administrativo e Financeiro PROCEDIMENTO DE SEGURANÇA PATRIMONIAL ANEXO X – CONTROLE DE PESAGEM BOLETIM DIÁRIO DE PESAGEM - C.T.M.P. / T.M.P. PLACA CAVALO CARRETA TRANSPORTADORA MOTORISTA NOTA FISCAL TIPO DE MATERIAL CARGA / DESCARGA COMUNICADO A PESOS BRUTO TARA DATA E HORÁRIO DE LIQUIDO CHEGADA ENTRADA Página 21 de 22 SAÍDA Data Elaboração: 25/03/2013 MANUAL DE PROCEDIMENTOS Código: PSP-02 Área Responsável: Segurança Patrimonial Revisão: 1 Elaborado por: Luiz Roberto Gonçalves Coordenador Segurança Revisado por: Gabriele G. Heilig Coord. Auditoria Interna Aprovado por: Alejandro Araya Diretor Administrativo e Financeiro PROCEDIMENTO DE SEGURANÇA PATRIMONIAL ANEXO Xl – SOLICITAÇÃO DE TRANSPORTE Motorista:_______________________________________________________ Veículo:__________________________ “SOUZA EXPRESS” / ODAIR APARECIDO PEREIRA DE SOUZA – ME CGC 01.159.009/0001-02 - Inscrição Municipal 077/98 Solicitado por:_____________________________________________ Data:_______/________/________ Usuário:__________________________________________________ Centro de Custo:________________ Serviço Solicitado: ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________ USUÁRIO ORIGEM DESTINO Diurno – R$ 1,20 p/ Km Rodado Noturno – R$ 1,30 p/ Km Rodado ( Após às 17h00 ) Hora Adicional Parada (R$ 5,00 a cada ½ hora) Inicio:__________Final:__________ Total:__________ Pedágio, estacionamento e outros: (_________________________________________________________) Hora da Saída:__________h__________ Hora da Chegada:__________h__________ Km de Saída:____________________ Km de Chegada:___________________ Total de Km Rodados:___________________ Valor da Corrida:__________________ ______________________ Visto do Motorista ________________________ Visto do Passageiro _______________________ Aprovação Luciano Anastácio Nunes Página 22 de 22