Perguntas frequentes
Standard Bank
Maio 2012
1) Podemos oferecer contas diretas a nossos clientes?
Sim. No documento “Guia administrativo de abertura de conta do
Standard Bank” poderão encontrar os procedimentos e detalhes.
2) Podemos acessar, atualmente, as contas dos consultores?
Sim. Poderão encontrar toda a informação relevante em ProAdmin,
na seção Conteúdos/ Productos e em Conteúdos/ Formulários.
3) Quais são os requisitos para a abertura da conta no Standard
Bank?
O cliente deverá enviar:
• a solicitação de abertura de conta do Standard Bank
(preencher todos os campos disponíveis em inglês)
• cópia do ID
• comprovante de endereço não maior que três meses de
emitido
Toda a documentação deverá ser certificada por um tabelião,
contador ou advogado juramentado, anexando os dados de
contato e registro dessa pessoa autorizada. Em ProAdmin, na
seção Conteúdos/Formulários, você encontrará um instrutivo para
a certificação de IDs.
O Standard Bank pode vir a solicitar requisitos adicionais para a
abertura da conta, especialmente em relação ao comprovante de
riqueza.
4) Os consultores podem certificar os documentos?
Sim, na mesma seção de ProAdmin, mencionada anteriormente,
poderá ser descarregado um formulário para aplicar junto à Aiva e,
assim, cadastrar-se como certificadores autorizados. Além disso,
deverá ser anexado comprovante de endereço e ID.
5) Quando vão ficar prontas as contas vinculadas com a Royal
Skandia?
Em meados do mês de julho aproximadamente.
6) Quais são os valores mínimos que serão aplicados para a
operativa de contas vinculadas “Easy Access” com a Royal
Skandia?
Por enquanto, os parâmetros que estão sendo levados em conta
para essa opção são os seguintes:
•
•
•
Mínimo de valor de conta com a Royal Skandia USD 45,000 na hora
de vincular as contas
Saldo ante o qual o Standard Bank avisa à Royal Skandia para fazer
um resgate e prover de fundos à conta: USD 6,000
Para abrir as contas vinculadas e com o objetivo de que não sejam
cobradas despesas administrativas ao cliente, o saldo mínimo a
manter por parte do cliente no Standard Bank será de USD 7,500. O
cliente poderá solicitar que esse saldo seja maior.
7) O cliente tem que falar inglês?
Por enquanto sim, já que toda a comunicação com o cliente é feita
em inglês, o Website para fazer transações é em inglês, e o banco
liga para o cliente para habilitar o acesso online.
8) Quem pode solucionar os problemas e responder às consultas
de meus clientes?
Existem duas alternativas: se o cliente assim o preferir, poderá
entrar em contato, de forma direta, com o banco via telefone,
e-mail ou fax. Caso contrário, pode ser assinada uma procuração
mediante a qual o cliente poderá ser assistido quanto a consultas
de movimentos e saldos, bem como a respeito de resolução de
problemas. A procuração não habilita de jeito nenhum a que a
Aiva realize transações em nome do cliente.
9) O Banco entra em contato com o cliente em algum momento?
Sim, o banco liga para o cliente para ativar a conta online ou se
houver alguma consulta a respeito de um movimento pouco
frequente na conta. Além disso, o cliente tem que contatar o
banco para ativar seu cartão de débito.
10) Qual é o valor mínimo hoje para abrir uma conta?
O mínimo para abrir uma conta é USD 5,000.
11) Se o cliente ficar por baixo do saldo mínimo, quanto será
cobrado?
O saldo da conta é acompanhado de forma trimestral, e se o saldo,
em média, no trimestre, for menor que USD 5,000, serão cobrados
USD 75 de forma trimestral.
12) Que facilidades tem a conta?
A conta oferece acesso a transações online e a algumas operações
telefônicas, bem como acesso a um cartão de débito Visa que permite
compras e retiradas via caixa eletrônico em qualquer parte do
mundo.
Por enquanto, os talões de cheques não são disponibilizados.
13) Qual é a forma mais simples para o cliente operar com o
banco?
O ideal é que o cliente tenha um mínimo nível de inglês para
poder se comunicar com o banco, e, se possível, fazer suas
operações por meio do sistema bancário online.
14) Qual é o máximo que pode ser retirado com cartão?
A retirada máxima diária via caixa eletrônico com cartão é de USD
900.
15) Qual é o custo de retirada por caixa eletrônico?
O custo por transação é de 1.75%. O custo mínimo é de USD 3 e o
máximo de USD 15,75.
16) Qual é o custo por realizar compras com cartão de débito?
Se o cliente fizer uma compra na mesma moeda que seu cartão de
débito, não terá nenhum custo. Caso a moeda de compra e o cartão
de débito sejam diferentes, será aplicado o valor do câmbio de
moeda, com um limite de compras de até USD 4,000. Este limite é
flexível e pode ser incrementado em determinadas circunstâncias
sendo combinado, de forma prévia, com o banco.
17) Quanto tempo demora o fato de abrir uma conta?
Na atualidade, o processo de abertura de conta leva,
aproximadamente, oito dias úteis (calculados a partir da recepção
da documentação na Aiva, e de que o banco confirma a
pré-aceitação, até o banco encaminhar o cartão de débito para o
cliente). Para consultores, o cartão de débito será encaminhado
assim que a conta for aberta. Para clientes, o cartão será
encaminhado assim que a conta tiver fundos.
18) Podem ser abertas contas corporativas?
Sim; contudo, as contas corporativas devem ficar em nome de
sociedades offshore ou estruturas legais (BVIs etc.) e não em nome
de sociedades ou empresas comerciais.
19) Como são encaminhados o cartão de débito, o PIN e o token
para o cliente?
Tudo é encaminhado via DHL em couriers separados para o
endereço de correspondência estabelecido pelo cliente na
solicitação, para todos os países da América Latina, sem custo
para o cliente.
20) É possível enviar ou receber dinheiro de e para as contas dos
clientes registrados nas casas de câmbio reconhecidas?
Sim, é possível sempre que nas instruções proporcionadas surgir,
como referência, o cliente com seu número de conta na Casa de
Câmbio.
21) De onde e para onde posso enviar ou receber dinheiro?
A recepção e envio de dinheiro não têm restrições. Porém, deve
ser levado em conta que para movimentações de valores não
comuns, o banco entrará em contato com o cliente para saber os
motivos dessas movimentações e confirmar as operações.
22) Como seria o procedimento para um cliente que abre hoje
uma conta no Standard Bank e quer vincular as contas com
a Royal Skandia, sempre que a facilidade estiver disponível?
Simplesmente o cliente deverá encaminhar o joint withdrawal
form (formulário de retiradas de contas vinculadas) e o
procedimento começará a funcionar de forma automática. O
procedimento está, atualmente, em processo de
implementação operacional.
23) O banco oferece a possibilidade de obter empréstimos com
as contas da Royal Skandia como garantia?
Sim. Os empréstimos podem se dar tanto para reinvestimento
na própria conta da Royal Skandia quanto para outros usos por
parte do cliente (em cujo caso varia o montante máximo que o
banco pode vir a emprestar). O empréstimo fica sujeito à
aprovação creditícia por parte do banco. As condições e
parâmetros são disponibilizados por meio de ProAdmin.
custos de transferência), cartão de débito (não aplicam encargos,
já que é como fazer uma compra com cartão), e também em
modalidade débito automático ou standing order para
contribuições regulares (aplicam custos de transferência).
Caso utilize o cartão de débito, o cliente deverá entrar em contato
conosco com antecipação, se o valor da contribuição a ser
debitada ultrapassar o limite de despesas.
25) Como aplico para uma conta de consultor financeiro?
A forma de aplicar para uma conta de consultor financeiro é
mediante o mesmo formulário de abertura de conta que para o
cliente convencional, a diferença que na ocupação deverá ser
informada a atividade “Financial Adviser”, para ela ser configurada
com os benefícios exclusivos dessa conta.
26) Podem existir três ou mais solicitantes?
Sim. Podem ser aceitos até quatro solicitantes em uma conta;
contudo, gostaríamos de saber o motivo pelo qual você quer que
fossem quatro. Para solicitar uma conta de quatro pessoas,
deverão ser preenchidas duas solicitações com informação
completa sobre os quatro solicitantes. Na segunda solicitação,
rasure “solicitante 1/2" para que fique “solicitante 3/4”. Todos
podem ter cartões de débito, assumindo que o Mandato da conta
bancária estabelece que “qualquer solicitante” pode assinar, e que
todas as partes são maiores a 18 anos de idade.
27) Terá cada titular da conta seu próprio nome de usuário e senha
para os serviços online?
Pode ser escolhido, sempre que os clientes o desejarem,
compartilhar um token de segurança entre eles, apenas um dos
titulares da conta deverá preencher o processo de registro online.
Contudo, se quiserem ter um cada um, ambos deverão
preenchê-lo.
28) Podem ser designados beneficiários na conta?
Se faz referência ao caso de falecimento, não, isso não é possível.
29) Caso contrário, o que acontecerá se um titular da conta falecer?
Podem os restantes continuar sem encargos?
Se uma das partes de uma conta conjunta falecer, será aplicada a
“regra de supervivência”, e mediante a apresentação da tradução
legalizada da certidão de óbito, abriremos uma nova conta para as
partes restantes.
30) Se falecer o único titular, a conta cursará trâmites regulares de
sucessão?
Se falecer o único titular de uma conta, esta deverá cursar os
trâmites regulares de sucessão do país de residência do titular da
conta, conforme as disposições da lha de Man (onde a conta
estiver localizada).
24) A conta pode ser utilizada para fazer pagamentos de
contribuições únicas ou regulares para contas da Royal
Skandia?
Sim. Os pagamentos podem ser feitos via transferência (aplicam
Para qualquer consulta a respeito, ficamos à sua disposição por meio de: [email protected]