Condições Comerciais de Venda
INDICE
1.2
Preâmbulo ...................................................................................................2
1.3
Preços de venda ...........................................................................................2
1.4
Ordens de compra .........................................................................................3
1.5
Disponibilidade de artigos para entrega ..............................................................4
1.6
Modalidades de pagamento .............................................................................5
1.7
Confirmação de ordens de compra ....................................................................6
1.8
Cancelamento ou alteração de ordens de compra. ................................................6
1.9
Entregas .....................................................................................................6
1.10
Garantias .................................................................................................. 10
1.11
Trocas e Devoluções .................................................................................... 10
1.12
Informação de artigos e serviços disponibilizada online ....................................... 11
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Condições Comerciais de Venda
1.2
Preâmbulo
A venda de artigos e prestação de serviços da LudiMusic, marca comercial da sociedade Ludimax
Comércio Internacional Lda, denominada por LudiMusic neste documento, rege-se pelas regras e
condições descritas nos capítulos seguintes, em conformidade com as disposições legais e práticas
aceites no comércio geral de produtos e serviços do mercado nacional português.
Estas condições comerciais deverão ser aceites pelo cliente, assim denominado o comprador de
artigos ou serviços comercializados pela LudiMusic, e serão as únicas aplicáveis em todos os atos
de compra de artigos ou prestação de serviços nas lojas de marca LudiMusic e na Loja online
www.ludimusic.com ou www.ludimusic.pt
Caso exista alguma contradição entre uma ou mais regras ou condições comerciais por nós
enunciadas, nomeadamente, por legislação em vigor que eventualmente se lhe sobreponha, essa
contradição implicará apenas a não aplicação nesse ato de compra da condição ou condições não
conformes, sem prejuízo das restantes.
1.3
Preços de venda
Preços de venda com IVA à taxa legal portuguesa de 23 %
Os preços de venda dos artigos e serviços do nosso catálogo, publicitados na nossa loja online ou
afixados diretamente nos artigos em exposição na nossa rede de lojas, incluem IVA à taxa legal de
23% em vigor para Portugal, aplicável a compras efetuadas por clientes particulares de países da
comunidade europeia, ou clientes empresas com domicílio fiscal em Portugal continental e ilhas.
Preços de venda com isenção de IVA
Estão isentos de IVA:

Vendas a clientes particulares de países fora da comunidade europeia, com entrega direta no seu
domicílio de origem ou outra morada extra comunitária.
Exportação, operação isenta ao abrigo da alínea a), nº 1, do artigo 14.º do CIVA

Vendas a clientes empresas sem domicílio fiscal em Portugal continental e com entrega direta nos
seus países de origem.
Operação intercomunitária, isenta ao abrigo da alínea a), do artigo 14.º do RITI
Alteração de preços de venda
A LudiMusic reserva-se ao direito de proceder à alteração dos preços de venda praticados que se
encontram publicitados na nossa loja online, sem qualquer aviso prévio.
Preços online, taxas de câmbio indicativas
O nosso catálogo online possui uma funcionalidade de apresentação de preços de venda em
diferentes moedas à taxa de câmbio oficial diária do Banco Central Europeu.
Os câmbios apresentados são meramente indicativos, por forma a proporcionar aos nossos clientes
uma experiência de compra online mais rica, todavia, não vinculam em nada a LudiMusic
relativamente ao câmbio dos nossos preços finais descritos na factura de compra.
Todos os artigos adquiridos na nossa loja online serão faturados e pagos em euros, e incluem IVA à
taxa legal de 23% aplicável em Portugal Continental.
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Condições Comerciais de Venda
1.4
Ordens de compra
Artigos novos de catálogo LudiMusic
Todas as compras realizadas pelo cliente, em qualquer das modalidades de pagamento, e canal de
compra: lojas de marca, loja online, telefone, e-mail, fax, seja qual for o seu modo de entrega,
em loja ou morada de cliente, serão sempre pagas antecipadamente antes da entrega do(s)
artigo(s).
A LudiMusic reserva-se ao direito de recusar ordens de compra de cliente.
As ordens de compra dos artigos disponíveis apenas por encomenda, assinalados no nosso catálogo
como “Por encomenda”, ou produtos personalizados a pedido do comprador, será sempre
realizada mediante encomenda prévia firme e pagamento de valor a título de sinal, nunca inferior
a 10% do valor do seu preço de venda, salvo casos particulares de encomendas acordadas
pontualmente com clientes “habituais” com histórico de compras regular.
Serviços de catálogo LudiMusic
Todos os serviços prestados a clientes e que publicitamos no nosso catálogo online, regra geral
serão pagos após a sua conclusão, com exceção das seguintes situações:
Assistência técnica em garantia
Todos os serviços de assistência técnica de equipamentos em período de garantia legal de
fabricante, nos termos da legislação aplicável para compras de artigos novos, não terão qualquer
custo para o cliente.
Assistência técnica fora da garantia
Os serviços de assistência técnica de equipamentos fora do período de garantia, serão sempre
alvo de pagamento a título de adiantamento, num montante equivalente a 10% do valor
orçamentado da reparação, ou em caso de impossibilidade de orçamentação prévia, ao
pagamento de um valor mínimo de 20 € para despesas administrativas. Este valor será deduzido
do montante final pago em caso de aceitação do orçamento e da sua efetivação.
Dados de compra
No ato de compra o cliente deverá fornecer os seguintes dados:
Nome completo
Nº de contribuinte
Indicar a forma legal (cliente em nome individual ou sociedade)
Morada de fatura
Morada de entrega (se diferente de morada de fatura).
País
Telefone
Referência(s) do(s) produto(s) ou serviço(s) a adquirir.
Quantidade pretendida.
Observações de alterações por especificação de cliente (se aplicáveis).
Horários de colocação de ordens de compra
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Compras na loja online www.ludimusic.com
O nosso website aceita encomendas 24h por dia, 7 dias por semana.
Os nossos serviços comerciais de processamento de ordens de compra ONLINE têm o seguinte
horário de funcionamento: das 10h às 19h de 2ª a 6ª Feira.
95% das ordens de compra colocadas no nosso site ou solicitadas à distância por e-mail, fax ou
telefone, quando rececionadas até às 5h da tarde, poderão ser entregues em 24 horas por serviço
expresso (dia útil seguinte até às 19h em Portugal Continental e Espanha) ou 3 dias uteis nos
Açores ou Madeira.
Compras da rede de lojas de marca
Para compras na nossa rede de lojas de marca LudiMusic, devem ser consultados os horários de
funcionamento de cada loja individualmente.
1.5
Disponibilidade de artigos para entrega
Antes de efetuar uma ordem de compra, em qualquer um dos nossos canais de venda, o
comprador deverá observar as diferentes classificações de disponibilidade de entrega do nosso
catálogo de artigos, e que publicitamos na nossa loja online.
Aconselhamos os nossos clientes a ajustar as suas expectativas de compra relativamente aos
nossos serviços, face aos prazos de entrega com o qual nos comprometemos em cada artigo,
nomeadamente:
Entregas em 24 horas - Artigos em stock
Artigos existentes no nosso stock com disponibilidade para entrega imediata entrega em Portugal
continental e Espanha, por serviço expresso 24h, a contar da data de confirmação de pagamento
e 3 a 5 dias uteis para entregas nos Açores e Madeira.
Níveis de serviço - 90% dos artigos nesta condição serão entregues em 24 horas, 10% em
48 a 72 horas.
Para outros destinos os níveis de serviço variam em função do tipo de entrega (expresso
ou não expresso) e do de destino (ver condições de venda Internacionais).
Entregas em 3 a 10 dias
Artigos cujo prazo de entrega dos nossos fornecedores, nos permite efetuar entregas por serviço
expresso em Portugal Continental e Espanha, num período de tempo que pode decorrer entre 3 a
10 dias uteis a contar da data de confirmação de pagamento. Entregas nos Açores e Madeira
acrescem mais 3 dias úteis.
Níveis de serviço – Todas as encomendas de cliente serão convertidas em ordens de
compra que enviamos aos nossos fornecedores de referência. Em função do fornecedor,
poderão existir variações de prazo nas entregas, regra geral 50% das encomendas
poderão ser entregues até 5 dias uteis, 90% em 10 dias. Cerca de 10% destas
encomendas podem ter um prazo de entrega superior a 10 dias.
Artigos “stock condicionado”
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Artigos do catálogo de vendas e com classificação de entrega imediata, que se encontram
temporariamente esgotados, ou com quantidades em stock muito reduzidas.
Caso existam múltiplas ordens de compra de diferentes clientes (em simultâneo), uma ou mais
ordens podem não ser satisfeitas porque não existe quantidade em stock suficiente para todas
elas.
As disponibilidades de entrega dos artigos com esta classificação devem ser alvo de consulta
prévia junto dos nossos serviços comerciais.
Artigos “Por encomenda”
Artigos cuja disponibilidade e data de entrega não pode ser garantida á priori, seja no nosso
website ou na rede de lojas de marca.
Todas as ordens de artigos com esta classificação, terão de ser alvo de consulta prévia com os
nossos serviços comerciais, que junto dos nossos fornecedores de referência, verificarão qual a
disponibilidade para produção/entrega, bem como confirmarão o respetivo preço de venda
publicitado online.
Esta classificação normalmente aplica-se a produtos exclusivos e/ou de edição limitada, produtos
produzidos a pedido, ou outros equiparáveis.
Artigos “em lançamento”
Artigos com lançamento comercial iminente. Nesta circunstância porque se trata de uma
novidade, por vezes a nível mundial, poderemos não ter ainda nenhuma unidade em stock porque
o respetivo fabricante ainda não a disponibilizou à rede comercial para venda.
As ordens de compra deste tipo de artigos, serão consideradas internamente por nós como
reservas antecipadas de artigos em lançamento, cuja data de entrega requererá sempre consulta
prévia junto dos nossos serviços comerciais.
Artigos “descontinuados”
Artigos descontinuados que já não fazem parte do nosso catálogo de venda de artigos, na maioria
dos casos, porque também já foram descontinuados na oferta dos nossos fornecedores.
Podem ainda ser solicitadas ordens de compra para produtos nesta condição, no entanto têm
sempre que ser efetuadas consultas prévias de disponibilidade, junto dos nossos serviços
comerciais, relativamente a data de entrega e confirmação de preço.
1.6
Modalidades de pagamento
A LudiMusic disponibiliza as seguintes modalidades e meios de pagamento:
Pagamento contra entrega em loja de marca LudiMusic
Pagamento em numerário, cheque, transferência bancária/depósito em conta, multibanco, cartão
de crédito (Visa, Mastercard), crédito ao consumo (Cetelem).
Pagamento contra entrega ao domicílio (compras online)
Pagamento em numerário.
Pagamento prévio (compras online)
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Transferência bancária/depósito em conta, multibanco, cartão de crédito (Visa, Mastercard).
1.7
Confirmação de ordens de compra
Todas as ordens de compra cujo pagamento seja efetuado através de qualquer das modalidades
de pagamento independentemente do canal de compra, loja, website, e-mail, telefone, fax, são
por nós consideradas como compras firmes e confirmadas.
Caso não nos seja possível proceder à respetiva entrega da totalidade da encomenda, nos termos
e/ou prazos publicitados aquando da compra, transmitiremos tão rápido quanto possível essa
impossibilidade ao cliente.
Procederemos à alteração da encomenda inicial com eventual substituição de alguns artigos por
outros equivalentes se assim o cliente o desejar, ou devolveremos pela mesma via, a totalidade
do valor pago anteriormente pelo cliente.
O levantamento dos artigos em loja, ou a sua receção na morada de entrega indicada, confirma a
conclusão da ordem de compra, e aceitação dos seus termos e condições de venda, conforme
descrito neste documento.
1.8
Cancelamento ou alteração de ordens de compra.
Até ao momento da entrega de um artigo numa das nossas lojas, ou a sua receção na morada de
entrega (compras com entrega em domicílio), regra geral, um comprador pode sempre cancelar
ou alterar uma ordem em curso, independentemente do seu estado de processamento. A última
coisa que pretendemos é que os nossos clientes adquiram algo que verdadeiramente não desejem.
Aspectos a ter em conta no cancelamento de ordens de compra
1.9

Nos casos de ordens com entrega em morada de cliente que já tenham sido expedidas e
entregues ao transportador para entrega, procederemos à alteração ou devolução do valor
pago na aquisição, deduzido do valor de encargos de expedição e transporte.

Para os artigos adquiridos na condição de produtos “por encomenda”, ou com alterações
particulares por especificação de cliente, caso não nos seja de todo possível cancelar a
encomenda junto do fornecedor, reservamo-nos no direito de poder executar o valor
anteriormente pago a título de sinal/adiantamento.
Entregas
Levantamento de artigos em loja
Considera-se uma compra com levantamento em loja, quando um comprador ao efetuar uma
ordem online expressamente indicar que pretende deslocar-se a uma das nossas lojas para
proceder ao levantamento dos artigos.
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Condições Comerciais de Venda
Pode efetuar pagamento prévio online ou proceder ao pagamento apenas quando se deslocar à
loa. Só procederemos à reserva do(s) respectivo(s) artigos se adquiridos online, se efectuado
pagamento prévio.
Entrega em domicílio (morada de entrega)
Todas as ordens de compra efetuadas em qualquer um dos canais de venda, rede de lojas, loja
online ou outros canais não presenciais (telefone, fax, e-mail), podem ser entregues diretamente
no domicílio ou outra morada alternativa indicada pelo cliente, excepto na modalidade de
pagamento com cartão de crédito cuja morada de entrega indicada, deverá coincidir
obrigatoriamente com a morada do titular do cartão de crédito.
Data de Entrega
Todos os artigos serão entregues em data de acordo com a disponibilidade para entrega que
publicitamos online e com a qual nos comprometemos.
Só após confirmação de pagamento de uma ordem efetuaremos o seu despacho.
Conferência de artigos no acto de entrega
Todos os artigos devem ser conferidos aquando da sua receção. Caso se detecte alguma anomalia
o cliente deverá no prazo de 24h contactar os serviços de atendimento a cliente (a incluir e-mail,
telefone, numero de ordem de compra/factura) que indicarão quais os procedimentos a efetuar
para proceder à troca ou devolução do artigo.
Na eventualidade de o cliente receber artigos danificados ou com problemas técnicos,
agendaremos uma recolha dos mesmos no local que nos indicar, dentro da mesma zona da
expedição original, sem quaisquer encargos para o Cliente.
Em conjunto com os nossos parceiros no transporte e entrega de artigos ao domicílio,
desenvolvemos um conjunto de procedimentos de melhoria contínua dos serviços. As suas
notificações de incidentes e/ou sugestões de melhoria são muito importantes para nós.
Impossibilidade de entrega (definitiva, temporária ou parcial)
A LudiMusic considera-se liberta de todas e quaisquer obrigações, relativamente a atrasos ou
impossibilidade definitiva de entrega, resultante de causas independentes da sua vontade, e por
esse facto não imputáveis a uma falta intencional da sua parte.
Em caso de atraso ou impedimento definitivo de satisfação de uma ordem, notificaremos sempre
e atempadamente o cliente.
Todas as ordens de compra com impedimento temporário (rutura de stock, outros,..) cuja
impossibilidade de resolução não nos seja imputável mantém-se activas pelo menos 60 dias até à
sua resolução por cancelamento.
Findo este prazo e caso não exista da parte do comprador indicação de que mantém a ordem em
aberto, na impossibilidade de contacto efetivo com este, por qualquer um dos meios ao nosso
dispor (contacto telefónico, eletrónico), reservamo-nos no direito de proceder ao cancelamento
da ordem sem demais notificação.
Em qualquer circunstância sejam quais forem os motivos do atraso ou impedimento de entrega, o
cliente poderá sempre optar por alterar a sua ordem substituindo o artigo em causa, ou se assim o
desejar, solicitar uma devolução integral do valor entretanto pago, que devolveremos de
imediato.
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Condições Comerciais de Venda
Não pagamento de ordem e recusa de recepção
Todas as ordens de compra, cujo pagamento não seja rececionado pelos nossos serviços até 10
dias úteis após a confirmação, serão por nós consideradas como desistências.
Nos casos em que o comprador não proceda ao levantamento dos artigos da ordem na data e loja
por si indicada, sem qualquer notificação ou aviso, ou em caso de recusa de recepção de entrega
na morada indicada (ou domicílio) quando abordado pelo transportador, consideraremos a
ocorrência de uma desistência de cliente.
A LudiMusic reserva-se em qualquer das situações anteriores no direito de poder proceder de
imediato à colocação destes artigos não reclamados ou recusados, como disponíveis para venda
imediata a outros clientes.
A LudiMusic reserva-se no direito de suspender o envio de ordens com entrega em morada
indicada, nos casos em que o cliente possuam uma ou mais recusas de recepção de mercadoria
sem motivo justificável.
Custos de transporte de compras - portes
Entregas regulares serviço expresso
- Entregas em Portugal continental
Oferta de portes
Todas as compras de valor superior a 99 € com entrega em Portugal
Continental, estão isentos de portes. A sua entrega é gratuita.
Pagamento de portes
Para ordens de compra até 99 €, o cálculo dos portes é realizado
automaticamente pelo sistema em função do peso da ordem de acordo com a
seguinte tabela:
Peso total da ordem
Valor dos portes
Até 10 kg
6,50 €
De 11 até 30 kg
8,50 €
De 31 até 50 kg
10,50 €
Acima de 51 kg (múltiplos de 10 kg)
10,50 €, Acrescidos de 2,00 € p/ cada 10 kg
adicionais
- Entregas nas ilhas dos Açores e Madeira
Para todas as ordens de compra serão aplicáveis custos de portes em função do peso e
volume da ordem. Os portes serão calculados automaticamente pelo sistema no
momento da compra de cordo com a seguinte tabela:
Peso total da ordem
Valor dos portes
Até 2 Kg
6,50 €
De 3 kg até 5 kg
12,46 €
De 6 kg até 10 kg
14,95 €
De 11 até 20 kg
25,3
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De 21 até 30 kg
34,50 €
Acima de 31 kg (por kg adicional)
34,50 €, Acrescidos de 2,35 € por kg adicional
- Entregas em Espanha Peninsular
Para todas as ordens de compra serão aplicáveis custos de portes em função do peso e
volume da ordem. Os portes serão calculados automaticamente pelo sistema no
momento da compra de acordo com a seguinte tabela:
Peso total da ordem
Valor dos portes
Até 10 kg
8,73 €
De 11 até 30 kg
14,39 €
De 31 até 50 kg
21,16 €
Acima de 51 kg (múltiplos de 10 kg)
21,16 €
Acrescidos de 4,31 € p/ cada 10 kg adicionais
- Entregas Internacionais (Fora de Península Ibérica)
Para todas as ordens de compra custos de portes via DHL expresso, calculados em
função do peso e volume da ordem. O cálculo dos portes é disponibilizado por consulta
junto dos nossos serviços comerciais (brevemente de forma automática)
Entregas regulares não expresso (transporte terrestre, marítimo e aéreo)
Disponível para transporte e entrega de artigos de catálogo com destino a restantes países
europeus, Açores, Madeira, Angola, Moçambique, Cabo Verde, Brasil e outros países
terceiros.
O custo destes serviços é inferior ao preço dos serviços expresso. Disponibilidade e cálculo
por consulta, em função do tipo de artigo (s) e destino pretendido.
Entrega personalizada (apenas Portugal Continental e Ilhas)
Para todos os artigos de catálogo de venda LudiMusic podem ser contratados serviços
especiais de transporte, instalação e demonstração.
Estes serviços têm um tarifário de serviços especial superior ao preço dos serviços regulares
expresso. O agendamento destes serviços e apuramento do valor a pagar é disponibilizado
mediante consulta dos nossos serviços comerciais.
O cálculo do seu custo varia em função do tipo de artigo(s), volume, peso e local de entrega
pretendido.
Serviço aplicável a:
Transporte e instalação de pianos acústicos
Outros artigos a pedido do cliente
Custos de transporte de serviços de pós venda e assistência técnica
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Condições Comerciais de Venda
No âmbito dos nossos serviços de pós venda e assistência técnica, disponibilizamos o serviço de
transporte desde o domicílio do cliente (ou outra morada alternativa), até aos nossos serviços de
assistência técnica.
Uma vez efetuada a reparação o cliente pode optar por efetuar o levantamento deste
diretamente numa das nossas lojas de marca, ou solicitar um reenvio para o seu domicílio (ou
morada indicada)
Os custos destes serviços variam em função do peso e volume do equipamento. Os portes serão
calculados automaticamente pelo sistema no momento da solicitação do serviço.
Peso do artigo
Recolha e entrega no
domicílio do cliente
Até 10 kg
18,5 €
Recolha no domicílio
do cliente e entrega em
loja
14,5
De 11 até 30 kg
21 €
17 €
De 31 até 50 kg
23 €
19 €
Acima de 51 kg (múltiplos de 10 kg)
23 €
Acrescidos de 6,00 € p/
cada 10 kg adicionais
19 €
Acrescidos de 2,00 € p/
cada 10 kg adicionais
1.10 Garantias
Todos os artigos por nós comercializados são novos e têm garantia legal de fabricante de 2 anos
nos termos da legislação europeia aplicável a vendas de artigos para o consumidor final.
1.11 Trocas e Devoluções
O cliente pode solicitar a devolução dos artigos adquiridos nos termos legais aplicáveis.
Os artigos deverão ser devolvidos no prazo de 15 dias após a sua entrega acompanhados factura
original (artigo 6.º do DL 143/2001, de 26 de Abril com a redacção dada pelo DL 82/2008, de 20
de Maio).
Comunicar a devolução
Para tal deverá comunicar a sua intenção por escrito, via e-mail ou carta diretamente para o
serviço de pós-venda da ludimusic.com, Ludimax Lda
Caso deseje proceder à troca ou devolução de artigos, poderá dirigir-se a qualquer loja de marca
LudiMusic ou contactar o nosso serviço de pós-venda que o informará sobre todas as fases do
processo de devolução. Não deverá nunca enviar artigos para devolução sem contactar
previamente os nossos serviços.
Condições dos artigos
A devolução de artigos deverá respeitar as seguintes condições:


Restituição dos artigos sem sinais de uso, com embalagem original completa, todos os
seus componentes ou extras, e acompanhados da respectiva factura original;
CDs, DVDs e Software em embalagem original celada e com selo IGAC intacto;
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Condições Comerciais de Venda


Não são aceites trocas ou devoluções de auriculares, baterias, pilhas, cartões de
memória, discos externos, e artigos de desgaste/consumíveis depois de utilizados,
excepto se por falta de conformidade.
Não se aceitam trocas de artigos adquiridos por encomenda e/ou personalizados de
mediante especificações do Cliente.
Depois de comunicar a sua intenção de devolução pode dirigir-se a uma qualquer loja de marca
LudiMusic e proceder ai mesmo à devolução, ou então enviar-nos o artigo devidamente
acondicionado, com embalagem original para a seguinte morada:
Serviço de pós-venda LudiMusic
LudiMusic
Rua do porto da pedra, 11
2460-898 Turquel
Portugal
Contacto: 351 262 287 186
e-mail: [email protected]
Troca e/ou reembolso
Todos os artigos devolvidos serão verificados pelos nossos serviços, e só serão aceites para
devolução caso respeitem todas as condições de devolução por nós enunciadas.
O cliente pode optar pela troca do artigo por outro do nosso catálogo ou pelo reembolso do valor
pago.
Em caso de opção por reembolso, este será efetuado pela mesma via com que foi efectuado o
pagamento.
Nos casos de pagamento da compra através das modalidades multibanco e transferência bancária,
o cliente deverá comunicar-nos o seu NIB para que o processo de devolução seja mais célere.
A LudiMusic reserva-se o direito de não aceitar artigos que não cumpram as condições por nós
enunciadas.
Reservamo-nos também o direito de recusar a venda futura de artigos ou prestação de serviços a
clientes com histórico de devoluções sistemáticas sem justificação aparente, que apresentem um
comportamento abusivo e de má fé, não conforme com o espirito da lei do consumidor que
enquadra as devoluções e trocas de bens de consumo.
1.12 Informação de artigos e serviços disponibilizada online
Utilização e compatibilidade entre artigos
Toda a informação disponibilizada online sobre os artigos por nós comercializados,
nomeadamente, características técnicas, utilização, combinação entre si, ou outra, foi
graciosamente compilada pela LudiMusic com base em dados que recebemos dos nossos
fornecedores ou de outras fontes alternativas, nomeadamente a internet.
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Versão 3.0
Condições Comerciais de Venda
Em nenhuma circunstância aconselhamos a utilização dos artigos por nós comercializados sem que
sejam seguidos todos os procedimentos e instruções de utilização presentes nos manuais de
instalação e utilização disponibilizados pelos fabricantes, presentes no interior das embalagens
dos produtos novos, ou disponíveis para download nos sites dos fabricantes.
Como consequência do parágrafo anterior, declinamos qualquer responsabilidade pela incorreta
utilização dos artigos por nós comercializados.
Os artigos com defeito relativamente às características publicitadas pelo fabricante, serão
tratadas no âmbito das garantias de equipamentos novos de acordo com a legislação em vigor
conforme estabelecido em capítulo próprio deste documento.
Alguns materiais de desgaste rápido, considerados consumíveis, apenas serão alvo de garantia
contra defeitos de fabrico quando estes forem detetados no ato de entrega se presencial, ou no
caso de compras á distância, se devolvidos na sua embalagem original (ver capítulos garantias e
devoluções)
Enviesamento da informação visual e conselhos
Todas as fotos/imagens, vídeos de produtos presentes em todos os suportes de informação
disponibilizados pela LudiMusic, nomeadamente catálogos impressos, catálogos eletrónicos, loja
online ou outras formas de publicitação dos produtos, podem sofrer algum enviesamento
relativamente à realidade, nomeadamente no que respeita a cores e dimensões. A LudiMusic
declina qualquer responsabilidade pelas decisões de compra de produtos com base apenas neste
tipo de informação visual.
A descrição dos produtos, fotos e restante documentação presente nos catálogos, brochuras, loja
online e outros suportes de publicitação de produtos são dados a título gracioso e meramente
indicativo. Nos casos em que certas características dos produtos publicitadas pelos fabricantes
sejam considerados como essenciais para as suas decisões de compra, deverá o comprador
aconselhar-se junto dos nossos assistentes comerciais para em conjunto avaliarem a a sua
validade e efetividade face às expectativas que deposita na utilização que irá dar a esse artigo.
Porque a nossa loja de venda online lhe permite efetuar compras em auto serviço, sem que
necessite de falar com nenhum dos nossos assistentes comerciais e técnicos, não podemos nunca
em circunstância alguma impedir que de forma voluntária tome as suas decisões de compra com
base na interpretação que faça da informação que disponibilizamos, e que porventura não seja a
mais correta.
Em caso de dúvidas p.f. consulte sempre os nossos assistentes comerciais presentes nas nossas
lojas e também na nossa loja online, através de chat ou telefone.
Em caso de dúvida, relativamente às nossas condições comerciais p.f. contacte-nos
Ludimax,Lda
Rua do porto da Pedra,11
2460-898 Turquel
Portugal
[email protected]
Ultima atualização: 06 de Março de 2012
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