Novas Abordagens das Tecnologias de
Informação e Comunicações
Workshop Tecnológico
Benguela 13.06.2012
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Novas Abordagens das Tecnologias de Informação e Comunicações
Agenda
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
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A evolução das TIC no mercado Africano
Novas abordagens sobre as TIC
Exemplo de implementação de oferta global em TIC
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A evolução das TIC no
mercado Africano
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Novas Abordagens das Tecnologias de Informação e Comunicações
1.0 Enquadramento geral
O Mercado de serviços em TIC na África Subsariana deverá acelerar como resultado da
melhoria da conectividade de fibra (tanto internamente como com o resto do mundo) e
necessidade de alavancar novas ofertas de produtos e serviços.
Assiste-se a um investimento acentuado em serviços de TIC no mercado Africano, sendo o
valor de referência em 2011 de $63B a dirigir-se para os $129B previstos até 2015, em que:
•
Oito dos 47 países que pertencem às regiões da Africa Subsariana compõem mais
de 80% do mercado Africano total; A África do Sul por si só abrange cerca de 50% do
mercado;
•
O mercado Africano é atualmente dominado pelo negócio móvel (~60%) mas os
gastos com IT estão a crescer rapidamente (21%) e estima-se que em 2015
possam representar ~55% do mercado dos TIC;
•
No contexto dos TIC, os maiores gastos deverão continuar a ocorrer na áreas das
conectividades (backbone, fibra), das comunicações (serviços baseados em IP) e
infraestruturas (data centers);
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Novas Abordagens das Tecnologias de Informação e Comunicações
1.1 Vetores de crescimento da oferta ICT no mercado africano
Assiste-se a uma contração do negócio de telecomunicações nos mercados mais
desenvolvidos com diminuição de margens e volume de negócio, face ao crescimento
esperado do negócio de TI. Contudo, estima-se que o mercado africano de TI deverá crescer
nos próximos anos, com foco nas seguintes áreas ICT:
Cloud
Computing
• Crescimento da oferta
Integração e
Redes
• Aposta na otimização de
software as a service
recursos TI
(SaaS) nas áreas de
• aumento da
Soluções SI/TI
Verticais
• Soluções integradas
Mobilidade
• Crescimento
Virtualização
• Aposta na
out-of-the-box que
acentuado de venda de
virtualização dos
possibilitam um rápido
smartphones e tablets
serviços de hosting
• Novas ofertas SI/TI
segurança, aplicações,
produtividade e
time-to-market em
CRM, ferramentas de
desempenho operacional
diferentes áreas de um
adaptadas ao conceito
colaboração e
das empresas através da
operador: infra-
de mobilidade
produtividade
integração de aplicações
estruturas, operações e
de suporte ao negócio
negócio
e infraestruturas
• Racionalização
dos gastos em TI
• Equipas “móveis”
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Novas Abordagens das Tecnologias de Informação e Comunicações
1.2 O crescimento da capacidade de conectividades na África Subsariana
no
África Ocidental (capacidade/cabos)
Tbps
Capacidade
Número de cabos
Submarinos
#
11,8
6,7
2,8
África Oriental (capacidade/cabos)
Tbps
0,3
2009
10
11E
12E
1
2
4
5
6,4
África do Sul (capacidade/cabos)
Tbps
1,3
7,7
2,6
16,3
2009
10
11
12
1
2
3
4
11,1
5,4
1,5
2009
10
11E
12E
2
3
5
6
6
Novas Abordagens das Tecnologias de Informação e Comunicações
1.3 A África Subsariana é um mercado de investimento em TIC de $63B (2011)
com uma taxa média de crescimento estimada de 13% até 2015
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Novas Abordagens das Tecnologias de Informação e Comunicações
1.4 O mercado dos TIC é atualmente dominado pelo negócio móvel, diversos
setores apresentam um crescimento relevante
Total despendido em TIC nas regiões da Africa Subsariana por setor
Biliões US $
Negócio Fixo
63
2
38
Negócio Móvel
70
2
42
78
2
44
TI
88
3
99
3
113
3
129
3
56
6
7
53
50
47
46
57
70
23
26
31
38
% dos
Gastos
2009
10E
11E
12E
13E
Móvel
61
60
57
53
50
47
44
TI
36
37
40
44
47
51
54
Os gastos em TI estão atualmente
em níveis muito baixos e devem
subir rapidamente ao longo
dos próximos anos
TCAC 2010-15
Percentagem
14E
2015E
21
Penetração do negócio
móvel atingirá a
saturação nos próximos
anos, deixando o
aumento do ARPU para
impulsionar o
crescimento superior.
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Novas Abordagens das Tecnologias de Informação e Comunicações
1.5 Previsão das áreas das TIC de maior receita com a difusão das
conectividades e serviços de comunicação
Áreas TI – África Subsariana (Estimativas 2015)
Exemplo de Serviços
Serviços
Aplicacionais
$7-10B
30-40%
Serviços
Infraestrutura
$15-20B
5-15%
Serviços
Comunicação
$11-15B
15-25%
Serviços
Conectividade
$15-18B
10-20%
Total
Receita ($B)
Margem EBITDA (%)
$7-10B
30-40%
Aplicações
▪
▪
ERP, CRM
eCommerce
▪
▪
Web/Search/Video
Aplicações financeiras
▪
RH/Gestão de
Benefícios
$7-10B
5-15%
Serviços distribuídos
▪
▪
Computação Pessoal
Rede (LAN / WiFi)
▪
▪
PBX, Telesets
▪
Impressão / Cópias / Fax
Equipamentos
móveis
$5-6B
5-15%
Contact Centers
▪
▪
IVR, CTI
Instalações geridas
▪
Call center
▪
Outros
$3-4B
25-30%
Data Centers
▪
▪
Servidores, Storage, Redes
Infra. Software (ex.,BDs)
▪
▪
Co-localização
Gestão de alojamento
▪
▪
Alojamento Cloud
Disaster recovery
$2-3B
15-25%
Serviços de
Colaboração
▪
▪
Audio/video-conferência
Email
▪
Comunicações
Unificadas
▪
Webex/Partilha
Desktop
$2-3B
15-25%
Redes Inteligentes de
última geração
▪
▪
Segurança (DNS, etc.)
Monitorização da Rede
▪
▪
Roteamento (1+, 800)
CDN
▪
Aceleração
$7-8B
15-25%
Voz e Dados
▪
▪
T1/E1
Barramento de chamadas
▪
▪
VoIP
Comunicação IP
▪
▪
IP VPN
Ethernet
$5-6B
10-15%
Backbone
▪
▪
SDH/Sonet
Ethernet
▪
▪
Fibra negra
Condutas
$10-12
10- 20%
Acesso Local & Metro
▪
▪
SDH/Sonet
Ethernet
▪
▪
Fibra negra
Condutas
$50-65B / 10-20%
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Novas Abordagens das Tecnologias de Informação e Comunicações
1.6 Os países da África Subsariana dividem-se em 3 segmentos face à procura
e disponibilidade dos serviços de TIC
“Estabelecidos, mercados
competitivos”
“Em desenvolvimento,
mercados emergentes” – 31
países
“Em atraso, mercado de
serviços básicos” – 16
países
Aplicações
Emergente
Emergente
Distante
Serviços
Infraestrutura
Desenvolvimento
Emergente
Distante
Serviços
Comunicação
Amplamente
Disponível
Desenvolvimento
Emergente
Serviços
Conectividade
Amplamente
Disponível
Amplamente
Disponível
Desenvolvimento1
1 Acesso móvel disponível na maioria destes países, mas a conectividade back-haul continua a ser um desafio em muitas das regiões deste grupo
Serviços amplamente
disponíveis
Serviços em
desenvolvimento
Oportunidade emergente
(1-2 anos)
Oportunidade distante
(3-5 anos)
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Novas tendências em TIC
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Novas Abordagens das Tecnologias de Informação e Comunicações
Multi-Channel Common Services
Product & Portfolio Management
2.0 Novas tendências em TIC
Customer Interaction
Network & Managed Services
Gestão da relação com Cliente
Partner Relationship Management
Sales and Marketing
Georreferenciação
Web
Enterprise Resource Planning
Business Intelligence
Plataformas Colaborativas
Social Media
Order Entry & Processing
Middleware
Sistemas de Suporte à Decisão
Telco
Solutions
IT
Core IT
Solutions
Gestão do Negócio
Segurança de Infraestruturas
Integração de Sistemas
Energia e Conetividade de Rede
Aplicações Móveis
Centros de Operação
Network
Integration
Cloud
Computing
Private Solutions
Novas
Tendências
Public Solutions
TIC
Datacenter
Armazenamento e arquivo
Comunicação colaborativa
Virtual Private Solutions
Hybrid Solutions
Virtualização e Software
SmartCities
Segurança
Produtividade
e-Governo
Sustentabilidade
Mobilidade
Educação
Saúde e Bem Estar
Enterprise Computing Datacenter
Multiserviços de Rede
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Novas Abordagens das Tecnologias de Informação e Comunicações
Plataformas Colaborativas
Soluções para suportar estratégias
corporativas de comunicação interna e
de colaboração. (E.g. Knowledge
management, Corporate communications,
Employee self-service, Collaboration e
Aplications & tools.).
2.1 Novas tendências em TIC
Soluções Privadas
Social Media
As Private Solutions são baseadas em
infraestruturas dedicadas com acesso
exclusivo para o cliente. Estas soluções
são disponibilizadas a partir do datacenter
da empresa ou no cliente. Os serviços são
disponibilizados através de VPN.
Soluções que potenciam o posicionamento
competitivo das organizações nas Redes
Sociais, suportadas na construção, gestão,
definição de processos e funções
corporativas e de sistemas informação
orientados à presença on-line.
Core IT
Solutions
Cloud
Computing
Soluções Públicas
Georreferenciação
As Public Solutions são baseadas em
plataforma IT partilhada por diversas
organizações e instalada no datacenter. É a
solução ideal para empresas que querem ter
os benefícios da Cloud, poupando recursos
de customização de soluções.
Soluções para gestão da informação com
suporte na informação geográfica, como
elemento fundamental para a estruturação e
definição de modelos de negócio e de
tomada de decisão.
Web
Abordagens para potenciar a presença
web, através da gestão e pesquisa de
conteúdos, comércio eletrónico e lojas
online, pagamentos eletrónicos, gestão de
produto e catálogo, promoções e marketing,
sites e extranets e workflows.
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Novas Abordagens das Tecnologias de Informação e Comunicações
Segurança de Infraestruturas
Soluções e politicas de segurança
alinhadas com as melhores praticas a nível
internacional e que cobrem várias camadas
da infraestrutura, segurança de rede,
segurança aplicacional e segurança física
(controlo de acessos e videovigilância).
2.2 Novas tendências em TIC
Customer Interaction
Datacenter
Soluções para potenciar a melhoria da
relação com o cliente, garantindo uma
visão completa e integrada do cliente,
monitorizando as suas várias interações com
a empresa numa lógica end to end.
Soluções e serviços alinhados com as
normas praticas internacionais. Soluções
bastante abrangentes, que passam pelos
sistemas de refrigeração, gestão de energia,
proteção contra incêndios, salas técnicas,
bastidores e cablagem estruturada.
Enterprise Resource Planning
Sistemas integrados de gestão de
negócio, abrangendo desde as áreas
Financeira, Logística, Projetos, Manutenção,
Aprovisionamento, Comercial, Recursos
Humanos bem como as componentes
verticais de negócio.
Middleware
Soluções para integração de sistemas
dispersos (de forma standard, ou de
adequações à medida), assegurando todas
as conversões técnicas e funcionais
necessárias, para a realização de uma
comunicação eficiente.
Telco
Solutions
IT
Network
Integration
Multiserviços de Rede
Soluções para várias camadas de rede e
para vários serviços de rede englobando o
fornecimento e a otimização de
equipamentos e dos serviços associados.
Virtualização e Software
Soluções para infraestruturas de
virtualização em várias camadas: desktops,
aplicações, servidores e infraestruturas de
Cloud Computing, desenhadas, dimensionadas
e implementadas de acordo com as melhores
praticas internacionais.
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Novas Abordagens das Tecnologias de Informação e Comunicações
Mobilidade
2.3 Novas tendências em TIC
Soluções e serviços bastante
abrangentes, disponíveis em todo o lado
bastando ter acesso a um portátil, tablet
ou telemóvel (Serviços de controlo de
transportes, Banco Digital, etc.).
Segurança
Saúde e Bem estar
O controlo remoto de devices é uma das
possibilidades para gerir de forma fácil e
confortável a segurança dos bens mesmo
quando está em viagem. São soluções
diversas de vídeo vigilância e monitorização
remota de sinais vitais.
Disponibilização de serviços de
telemedicina e telediagnóstico, onde quer
que esteja o paciente. Assistência
facilitada em caso de emergência,
monitorização de sinais vitais, alarmística
de eventos e combate à solidão.
SmartCities
Produtividade
Soluções abrangentes que abraçam todo o
espectro desde o individuo e até toda a
organização, cobrindo os diversos
segmentos de mercado.
Educação
Com a democratização dos devices e da
conectividade intensifica-se a
digitalização e partilha de conteúdos,
facilitados por novas ferramentas
virtuais como o e-learning, bibliotecas
online e colaboração à distância.
E-Governo
Racionalizar custos, aumentar a
produtividade, facilitar a mobilidade e
acessibilidade são estes os desafios para a
Administração Pública. Soluções de
informatização de processos ou
disponibilização de informação na Web.
Sustentabilidade
O conceito de sustentabilidade, tem implícito
uma melhor gestão de recursos naturais e de
dinamização dos espaços urbanos e rurais
(smart rural). As novas tecnologias
alicerçadas em infraestruturas modernas dão
acesso a novas formas de gestão suportadas
em conceitos de Machine to Machine (M2M).
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Mercado Angolano
Exemplo de implementação
de oferta global em TIC
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Novas Abordagens das Tecnologias de Informação e Comunicações
3.0 Exemplo de implementação de oferta global em TIC
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A PT Sistemas de Informação em Angola:
 Projetos desde 2001;
 Colaboração com outras empresas do Grupo PT;
 Clientes maioritariamente do sector das Telecomunicações e
Financeiro;
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Obrigado
Pedro Martins
[email protected]
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