Dúvidas frequentes e Respostas do Sistema GW
1. Como deve ser digitado o código da carteirinha?
O número da carteirinha deve ser preenchido com o zero a esquerda da mesma forma que vem no
cartão, contendo 17 dígitos.
2. O sistema informará se o beneficiário está ativo no plano?
Não.
O sistema GW foi inserido nos prestadores com o perfil de digitação, não contemplando ainda a
elegibilidade.
Para os atendimentos OFF-LINE a secretária deverá observar as informações existentes na carteirinha
do beneficiário.
3. Sobre o CNS (Cartão Nacional de Saúde), caso o beneficiário não levar, é para negar o
atendimento? Laboratório também vai ter que cobrar?
Não.
Esta informação esta condicionada, não sendo portanto OBRIGATÓRIA.
4. Para os atendimentos aos Recém-Natos, atendidos dentro do prazo de 30 dias após o seu
nascimento na carteira do pai ou da mãe, o CNS (Cartão Nacional de Saúde) a ser usado é o dos
pais?
O correto é utilizar o CNS do Recém-Nato, caso o mesmo ainda não possua utilizar o dos pais.
5. Como gerar consulta para RN?
A consulta deve ser gerada com o número da carteira do pai ou da mãe, dentro do prazo de 30
dias após o seu nascimento, após os 30 dias o Recém-nato deverá apresentar a sua própria carteira.
6. Qual momento que deve digitar a guia? Posso digitar qualquer dia ou só no dia da entrega do
faturamento?
As guias deverão ser digitas diariamente e em seguida importadas.
As guias físicas a serem apresentadas ao contas médicas, serão as guias de atendimento dentro do
cronograma de faturamento.
7. Vai ter que imprimir a guia para o beneficiário assinar?
A impressão da guia deverá acontecer após o processo de digitação e importação, porém
ressaltamos que esta impressão só é necessária, caso a guia não tenha sido preenchida
manualmente.
8. Como vai ser feito o atendimento Offline no sistema GW, e como vai ser enviado a guia?
Para os atendimentos considerados OFF-LINE, todo o processo de digitação e importação das guias
deverão acontecer no sistema GW.
9. Quando for gerar a importação, como vamos saber se a guia realmente foi importada?
No momento da importação, o GW atualiza o status da guia para guia importada com sucesso.
Conforme figura abaixo;
10. O Laboratório que já gera arquivo XML terá a obrigatoriedade de usar o sistema GW para as
guias Offline?
O laboratório poderá postar no GW o seu .XML, pedimos apenas que nos envie um arquivo antes para
que possamos validá-lo.
11. Onde vamos colocar a observação, caso a senha tenha sido autorizada pela atendente da
Unimed?
As senhas geradas pelas atendentes da Unimed Vale do Aço, são informadas no campo
destinado a esta informação.
12. As guias de SADT que já chegam autorizadas pelo escritório de atendimento da Unimed,
deverão ser digitadas no sistema GW?
Sim, todas as contas que antes eram digitadas no sistema Offline deverão ser digitadas no sistema
GW.
13. As guias SADT continuarão sendo enviadas e assinadas?
Sim.
14. Quando no pedido médico tiver solicitando vários exames, continuaremos autorizando de 5 em
5?
Não.
Quando houver pedido médico contendo mais de 05 exames, o sistema UniWeb permite a unificação
destes pedidos, gerando senha para até 30 exames.
15. Tem exames que tem que pedir o beneficiário para pegar autorização, vai continuar o mesmo
fluxo, ou vai passar autorizar todos os exames?
Os exames que possuem Diretriz de Utilização tem a obrigatoriedade da pré autorização.
16. Como vou saber quais as guias que digitei?
O sistema GW permite um filtro das guias por período de faturamento para conferência das guias a
serem enviadas. Conforme figura abaixo;
17. Eu consigo excluir uma guia? Como faço?
Sim, no sistema existe uma opção de excluir guia, porém ela só pode ser realizada enquanto a guia
estiver no módulo digitação, a partir do momento que a mesma for importada para a Unimed isso não
será mais possível.
18. Eu consigo saber o motivo de uma correção na guia?
Sim, o sistema possui relatório de alterações realizadas nas guias.
19. Devo digitar guia por guia no GW ou será por paciente?
As guias deverão ser digitadas guia por guia.
20. Como devo proceder quanto as vias de acesso e técnica utilizada?
Deverão ser informadas conforme realizado.
21. Qual o procedimento para guia de ECG, permanece o mesmo?
Será digitado normalmente no sistema GW, usando a opção de guia SADT.
22. Quando vai incluir insumos em procedimentos; medicamentos; taxas; fisioterapias; pacotes ou
materiais, é colocado a data do dia realizado, mas e a hora, será necessário o preenchimento?
O horário inicial e final deverão ser preenchidos.
23. Como será feito o lançamento de guias com glosas?
Será digitadas e importadas normalmente no sistema GW.
24. É necessário a impressão do relatório das guias importadas, e ser enviado juntamente com as
guias físicas?
Não é necessário a impressão de nenhum relatório, o mesmo existe para controle dos prestadores.
25. Como excluir/cancelar guia que já foi importada?
Em auditoria, deve-se localizar a guia do beneficiário, localizando, verificar em situação, se tiver
Auditada não consegue mais excluir, caso esteja Pendente, seleciona a guia e no lado inferior
direito tem a opção de excluir.