Relatório
de Gestão
2009
sumário
4
Catalogação: Sesc.PR/DEC/GAB
S491 Sesc. Administração Regional no Estado do Paraná. Relatório de Gestão 2009./ Sesc.
Administração Regional no Estado do Paraná –– Curitiba: Sesc PR, 2009. 54 p.
1. Relatório de Gestão – 2009 – Sesc/ PR.
CDD 360.62
Direitos Autorais: Serviço Social do Comércio
Administração Regional no Estado do Paraná
Elaboração:
DAF – Divisão Administrativa e Financeira / GPE – Gerência de Planejamento e Estatística
Programação Visual: OnSeven – Comunicação Integrada Ltda.
Impressão: Copyhouse Copiadora
Biblioteca Depositária: Gerência de Acervo Bibliográfico e Cultural
Relatório de Gestão 2009
Relatório de Gestão 2009
Sumário
Conselho Regional do Paraná
Mensagem do Presidente
O Sesc no Paraná Gestão Organizacional
Missão, Visão, Valores
11
Organograma
12
Gestão Patrimonial
13
Gestão de Tecnologia e Informação
15
Gestão Orçamentária e Financeira
17
Mapa Estrat égico
20
Estratégia e Gestão
Dimensão do Cliente
21
Dimensão Financeira
21
Dimensão Processos Internos
22
Dimensão Aprendizado e Crescimento 23
Dimensão Responsabilidade Social 24
Públicos Estratégicos
Clientes
25
Gestão de Pessoas
26
Comunidade 29
Projetos e Ações em Destaque
Educação
32
Cultura
36
Saúde
39
Lazer
41
Assistência
42
Responsabilidade Social
43
Governo e Sociedade
Paço da Liberdade
Resultados de Produção
Atendimentos por Programa
49
Indicadores de Gestão
50
Evolução dos Atendimentos
51
Composição da Administração Regional
Balanços
7
9
10
11
21
25
32
44
45
47
52
53
5
conselho regional
Relatório de Gestão 2009
C OM P O S IÇÃO D O C O N S EL H O
R EGIO N AL D O S E S C P A R A N Á
PRESIDENTE
DARCI PIANA
EFETIVOS
SUPLENTES
ATIVIDADES DE COMÉRCIO DE BENS E DE SERVIÇOS
EDUARDO RUBENS DE ANDRADE
FÉLIX ARCHANJO BORDIN
ARI FARIA BITTENCOURT
SEGISMUNDO MAZUREK
PAULO CÉSAR NAUIACK
EVERTON CALAMUCCI
FRANCISCO LEITE
ZILDO COSTA
PAULO CEZAR PEREIRA GRUBER
LUIZ CARLOS BORGES DA SILVA
CIRO CONTE CHIOQUETTA
UMBERTO MARINEU BASSO
CARLOS RODRIGUES DO NASCIMENTO
NELCIR ANTÔNIO FERRO
CARLOS ANTONIO AMARAL MONTEIRO
TAKESHI MAEDA
VILSON GERALDO FAUST
FRANCISCO PAULO JOSÉ MINOLI
SIDNEY CATENACI
ANTONIO CARLOS PARIETI
ATIVIDADES DO SETOR DE ESTABELECIMENTOS DE SERVIÇOS DE SAÚDE
BENNO KREISEL
LUIZ RODRIGO SCHRUBER MILANO
7
RENATO MEROLLI
ELIANE MARIA CORNELSEN
FEDERAÇÕES NACIONAIS
VALDIR PIETROBON
ARMANDO MATHEUSSI
MINISTÉRIO DO TRABALHO E EMPREGO
ELIAS MARTINS
INSTITUTO NACIONAL DO SEGURO SOCIAL - INSS
MAGDA MACHADO DE CASTRO
ALTAMIR DA SILVA CARDOSO
DIRETOR REGIONAL
PAULO ROBERTO ARAUJO CRUZ
REPRESENTANTES DO CONSELHO REGIONAL JUNTO AO CONSELHO NACIONAL
DARCI PIANA
ARI FARIA BITTENCOURT
SEGISMUNDO MAZUREK
PAULO CÉSAR NAUIACK
CONSELHO REGIONAL DO PARANÁ
ALVYR PEREIRA DE LIMA JÚNIOR
Relatório de Gestão 2009
Mensagem do Presidente
O ano de 2009 foi um ano especial para o Sesc Paraná. Iniciamos com as incertezas decorrentes da crise financeira global e com a
responsabilidade de direcionarmos nossas ações para prestar serviços com investimentos de vulto em Educação, conforme acordo firmado
pelo sistema, em âmbito nacional, com o Governo Federal.
Ao apresentarmos os resultados obtidos no exercício, temos a certeza de que o forte compromisso que molda nossas ações de modo
a promover o desenvolvimento social, cultural e educativo dos trabalhadores do comércio de bens, serviços e turismo e de toda coletividade
paranaense, complementou-se com o comprometimento para a elevação da qualidade da educação básica do país. Em 2009, demos início ao
Programa de Comprometimento e Gratuidade em Educação, onde o Sesc Paraná dá continuidade ao trabalho que já realiza desde sua criação,
com o desenvolvimento de atividades com cunho educativo, sejam no âmbito formal, informal ou não-formal.
A marca dos 37.942.246 de atendimentos, dos quais 2.109.711 em ações de Educação, são expressivos e de grande valor para
aqueles que se beneficiaram dos serviços prestados pelo Sesc Paraná. Esses dados são indicadores do compromisso assumido em ampliar a
atuação do Sesc e oferecer à clientela oportunidades para a melhoria da qualidade de vida, conforme prescreve nossa missão e anseiam os
comerciários e seus familiares. Estivemos presentes em 322 dos 399 municípios do Estado, fazendo com que a marca Sesc, seja um referencial
de ações de complementação às carências essenciais do cidadão.
9
Pela importância e magnitude são merecedores de destaque alguns investimentos que ampliaram o patrimônio e o alcance de nossas
ações. A inauguração do Paço da Liberdade, um dos ícones culturais do Estado, é o resgate histórico de um marco para Curitiba; o inicio das
atividades na cidade de Pato Branco, em uma Unidade com 4.159,79 m², construída sob a concepção de serviços integrados; a inauguração do
Núcleo de Serviço de Colombo, para atender uma região com grande concentração de comércio.
No âmbito da disponibilização de condições seguras e de valorização dos recursos humanos, ampliamos o benefício do Vale Refeição
e implantamos Plano de Assistência Médica com co-participação, a todos os funcionários. Foram implantados o Programa de Geração de
Lideranças, para formar quadros para sucessão de cargos chaves na instituição e o Programa de Desenvolvimento de Gestores, buscando o
aprimoramento dos gestores às diretrizes estratégicas do Sesc Paraná.
Por fim, os agradecimentos ao apoio e ao incentivo recebido dos membros do Conselho Regional e pelos esforços empreendidos por
todos os funcionários cujo trabalho transforma boas ideias em grandes ações.
Mensagem do Presidente
Ao encerrar este exercício, nossas perspectivas são de continuar a crescer e aperfeiçoar o trabalho para cumprir os compromissos
históricos assumidos com nossa clientela preferencial, o comerciário e seus dependentes, e o empresário do comércio.
O Sesc no Paraná
Desde a data de sua instalação no Paraná ocorrida em 10 de janeiro de 1948 na condição de Delegacia Estadual, o Sesc vem cumprindo
seus objetivos institucionais na realização de programas, atividades e serviços nas áreas de cultura, educação, lazer, saúde e assistência.
Suas ações se desenvolvem por meio de uma rede de instalações físicas estendidas pela Capital e Interior do Estado, por meio de 26
Unidades (Esquina, Centro, Odontologia, Portão, Água Verde, Educação Infantil, Paço da Liberdade, Apucarana, Caiobá, Campo Mourão,
Cascavel, Cornélio Procópio, Foz do Iguaçu, Francisco Beltrão, Guarapuava, Jacarezinho, Londrina, Londrina Aeroporto, Mal. Cândido Rondon,
Maringá, Paranaguá, Paranavaí, Pato Branco, Ponta Grossa, Toledo, Umuarama); 05 Núcleos de Atendimento (Ivaiporã, Palmas, Santo Antônio
da Platina, União da Vitória e Colombo); 04 Instalações Esportivas (Cornélio Procópio, Jacarezinho, Paranavaí e Ponta Grossa).
Essas 35 unidades de atendimento estão localizadas em 24 dos municípios do Estado que concentram 69,7% da clientela potencial do
Sesc, o Comerciário.
Dessas Unidades 06 estão instaladas em imóveis locados (Educação Infantil, Ivaiporã, Palmas, Jacarezinho Esporte, Santo Antônio da
Platina, União da Vitória), 01 tem permissão de uso (Paço da Liberdade) e 01 é cedida por convênio (Colombo).
O Sesc no Paraná
10
Relatório de Gestão 2009
Relatório de Gestão 2009
Gestão Organizacional
Uma das preocupações da gestão no Sesc Paraná é criar um conjunto eficiente de mecanismos de acompanhamento e monitoramento,
adotando como linhas norteadoras a transparência, a responsabilidade corporativa e a equidade em todas suas ações. Para viabilizar esse
compromisso implantou o Planejamento Estratégico a partir de 2006 de modo a possibilitar que o modelo proposto pudesse maximizar
o retorno social em todo o trabalho onde o cliente preferencial e o empresário do comércio pudessem ter suas expectativas e aspirações
atendidas. O modelo, voltado ao resultado, experimentou no exercício um desafio importante onde parte de suas ações foram direcionadas
ao atendimento específico em Educação com ações para um público diferenciado, famílias de baixa renda. A gestão, tendo em vista uma
mudança de foco, passa por ajustes onde a informação e o planejamento são essenciais para efetivação do compromisso assumido.
O Planejamento Estratégico do Sesc Paraná atento às questões de gestão e de governança, caracteriza-se como um processo de
formulação de estratégias e implementação de objetivos vitais à prosperidade da organização. Esse processo esteve sempre embasado
nas diretrizes emanadas da CNC – Confederação Nacional do Comércio e da Federação do Comércio no Estado do Paraná, instituições de
representação máxima do ramo de atividades do comércio, bens e serviços, em âmbito nacional e estadual.
11
O modelo de planejamento que compõe o ciclo do processo de reestruturação que o Sesc Paraná vem vivenciando, quando optou
por ações incisivas e contínuas de profissionalização, racionalização de processos/procedimentos, gestão orientada para resultados,
visão sistêmica, relacionamento com o cliente preferencial, parcerias de reciprocidade, ampliação contínua de ações em novas regiões,
maximização na utilização dos espaços físicos, entre outros, evidencia a maturidade da gestão e a certeza de que o processo deve ser
revigorado a cada exercício.
Os ativos que constituem a base desse planejamento são o cliente, os processos internos, o financeiro, as pessoas e a responsabilidade
social, norteadores da razão de existir da Entidade – MISSÃO, dos VALORES que balizam as ações e de onde se quer chegar – VISÃO.
MISSÃO
“Prover soluções para a qualidade de vida do comerciário e seus familiares por meio da educação, cultura, saúde e lazer”.
VISÃO
VALORES
Integridade
Inovação
Espírito de Equipe
Excelência
Flexibilidade
Transparência
Gestão Organizacional
“Ser reconhecido como organização social de excelência em gestão, infra-estrutura, inovação e atendimento”.
Organograma
No ano de 2009, o Sesc Paraná passou por uma mudança estrutural no intuito de assegurar um sistema de gestão integrado,
proporcionando mais agilidade nos processos decisórios e valorizando o potencial humano para o crescimento organizacional e o alcance de
resultados.
A arquitetura organizacional impressa em seu novo organograma está relacionada ao modelo de Gestão Estratégica que o Sesc Paraná
vem buscando implementar de modo a fazer uso das mais modernas técnicas que o mercado vem oferecendo, para que as empresas e
instituições maximizem sua eficiência e cumpram seu papel social.
PRESIDÊNCIA
DIRETOR REGIONAL
Assessoria
Jurídica
Secretaria Geral
Auditoria
Coordenação de
Comunicação e
Marketing
12
Gerência de
Marketing
Gerência de
Programação Visual
DIVISÃO
ADMINISTRATIVA E
FINANCEIRA
DIVISÃO DE
ESPORTE E LAZER
DIVISÃO DE
EDUCAÇÃO E CULTURA
DIVISÃO DE
SAÚDE E AÇÃO SOCIAL
DIVISÃO DE
ARQUITETURA E
ENGENHARIA
DIVISÃO DE
SUPRIMENTOS E
PATRIMÔNIO
Gerência de
Esporte e Lazer
Gerência de
Educação
Gerência de Saúde
Gerência de
Obras e Projetos
Gerência de
Suprimentos
Gerência de
Planejamento e
Estatística
Gerência de
Turismo Social
Gerência de
Cultura
Gerência de
Ação Social
Gerência de
Manutenção
Gerência de
Contratos e Serviços
Gerência de
Tecnologia da
Informação
Gerência de
Almoxarifado
Gerência de
Recursos Humanos
Gerência de
Acervo Cultural
ESQUINA
CENTRO
PORTÃO
LONDRINA
MARINGÁ
FOZ DO IGUAÇU
LDA. AEROPORTO
UMUARAMA
CASCAVEL
APUCARANA
PARANAVAÍ
TOLEDO
C. PROCÓPIO
GUARAPUAVA
M. C. RONDON
NÚCLEO COLOMBO
ED. INFANTIL
ODONTOLOGIA
PAÇO DA LIBERDADE
PONTA GROSSA
NÚCLEO U. VITÓRIA
ÁGUA VERDE
CAIOBÁ
PARANAGUÁ
JACAREZINHO
C. MOURÃO
FCO. BELTRÃO
NÚCLEO STO.
ANT. PLATINA
NÚCLEO IVAIPORÃ
NÚCLEO PALMAS
Organograma
PATO BRANCO
Relatório de Gestão 2009
Gerência
Financeira
Relatório de Gestão 2009
Gestão Patrimonial
Infraestrutura física
Obras e reformas
2
O Sesc Paraná conta com uma infraestrutura de 101.823,05m ,
com 07 restaurantes industriais, 20 lanchonetes, 40 consultórios
odontológicos, 26 bibliotecas, 06 ginásios, 32 quadras de esportes, 23
academias de musculação e ginástica e 02 parques aquáticos, entre
outros, planejados para o atendimento aos trabalhadores das empresas
do comércio de bens, serviços e turismo.
Concluídas
• Restauro e Reciclagem do Edifício Histórico do
Paço Municipal de Curitiba
• Reforma do Prédio Ala “A” do Sesc/CAIOBÁ
• Reforma do Ginásio de Esportes do Sesc/CAIOBÁ
Aquisição de bens móveis - conforme Inventário de Bens em
31/12/2008, o número total de bens na Administração Regional do
Sesc Paraná era de 18.839. No decorrer do exercício de 2009 registrouse a aquisição de 2.197 bens móveis e foram baixados 726 bens sem
condições de uso. Dessa forma, em 31/12/2009 a quantidade total de
bens era de 20.310.
Contratos
O Núcleo de Gestão de Contratos, criado com o objetivo de
centralizar a emissão, gestão e arquivamento de todos os Contratos
do Regional, passou a fazer parte da Gerência de Contratos e Serviços
dentro da nova estrutura administrativa do Sesc/PR em 2009 e registrou,
durante o exercício, 775 novos contratos, tendo como objeto: prestação
de serviços, registro de preços, cessão de instalações, comodatos,
convênios, locação de bens móveis e imóveis, prestação de serviços de
hospedagem e alimentação, seguros, adesão ao serviço voluntário, entre
outros.
Processos licitatórios
As aquisições de bens e contratações de serviços gerais e serviços
de engenharia, foram realizadas por meio de processos licitatórios, nas
diversas modalidades, sendo 34 Concorrências, 66 Pregões Eletrônicos e
1 Inexigibilidade.
• Construção da Unidade de Serviço do Sesc/PATO
BRANCO
• Reforma da área administrativa do Sesc
Odontologia
• Reforma de cobertura, retirada e substituição de
pisos em salas da edícula do Sesc Educação Infantil
• Reforma de calçadas externas, gradis e contenção
de taludes e demolição de marquise de concreto
armado do Sesc Apucarana
13
• Reforma em sala de Shopping em Colombo para
implantação de Núcleo de Serviço
Em execução
• Construção de muro e adequações de espaços
para implantação do Programa Mesa Brasil do Sesc
CAMPO MOURÃO
• Construção do Complexo de Lazer e Turismo do
Sesc CAIOBÁ
• Reforma de espaços para implantação do
Programa Mesa Brasil do Sesc MARINGÁ
• Adequações de Prevenção contra Incêndios nas
Unidades do Sesc Cascavel, Esquina e Portão
Projetos
• Início dos projetos arquitetônicos para as Unidades
de Jacarezinho e Ivaiporã
• Reforma do Sesc/Londrina
• Reforma do piso do Ginásio de Esportes do Sesc/
Apucarana
Gestão Patrimonial
Infraestrutura de bens
Relatório de Gestão 2009
Aquisição de equipamentos
• Aquisição de 04 Veículos, sendo 1 tipo Van modelo furgão e 3
utilitários/passageiros
• Diversos Equipamentos para Academias e Materiais Esportivos
• Equipamentos e mobiliários diversos para uso dos Órgãos da
Administração e Unidades de Serviço
• Diversos equipamentos eletroeletrônicos para uso dos Órgãos da
Administração e Unidades Executivas
Registro de preços (material de consumo/estocado e serviços)
Procedimento adotado para cadastrar o menor preço obtido para
determinado bem ou serviço, viabilizando sua aquisição na medida das
necessidades.
Foram registrados preços para:
• GLP (Gás)
• Lancetas e tiras testes
• Baners, faixas, fronts, bonés e camisetas, confecção e aplicação
de adesivos e recortes eletrônicos
• Descartáveis, escovas dentais infantis
• Fretamento de ônibus, micro-ônibus e vans
• Gêneros alimentícios, lanches de bordo
• Locação de grades de isolamento
• Materiais de limpeza, de expediente e odontológico
• Papel higiênico, papel toalha e guardanapo
• Produtos perecíveis – tipo panificação
• Serviços terceirizados de cronometragem, impressão offset,
lavanderia e fornecimento de mão-de-obra
14
• Acessórios de Informática
Suprimentos de estoques
Em funcionamento no Sesc/PR, um total de 26 (vinte
e seis) Gerências de Estoques cadastradas no Sistema de
Gestão de Material (SGM), sendo que todas as Gerências
realizaram no decorrer do exercício 2009 atendimentos
das demandas de materiais de consumo de uso diário,
apresentando os seguintes resultados:
• Atendimento de Requisições: Realizados
21.816 atendimentos de Requisições de Material ao
Almoxarifado (RMA).
• Transferências de Estoque: Realizadas 576
Solicitações de Transferências de Estoque entre os
Almoxarifados, com o objetivo de disponibilizar
materiais de consumo para uso imediato nas Unidades
de Serviços, bem como otimizar ao máximo a utilização
de materiais existentes nos Almoxarifados, evitando-se
compras desnecessárias.
Gestão Patrimonial
• Itens Ativos em Estoque: Total de 1.307 produtos
ativos para estoque, distribuídos em 09 Grupos de
Materiais para fornecimento.
Relatório de Gestão 2009
Relatório de Gestão 2009
Gestão de Tecnologia da Informação
Buscando dar continuidade ao processo de suporte tecnológico para o desenvolvimento de suas ações, o Sesc Paraná em 2009 realizou
investimentos para renovação e a atualização tecnológica.
Foram adquiridas licenças de uso dos softwares Adobe Director (2); Avid Pro Liquid - edição de vídeo (7); Sony Vegar Pro 8 - edição de
vídeo (7); Arcserve Base manutenção (2); Arcserve cliente para windows manutenção (3); Arcserve cliente para notes manutenção (1); Arcserve
cliente para arquivos abertos manutenção (2); Softwares IBM - Notes web access (100); Softwares IBM - Notes web access – manutenção (100);
Autocad (4); Softwares IBM - DB2 workgroup (300); Softwares IBM - DB2 express edition (200); Softwares IBM - DB2 database enterprise (3);
Softwares IBM - DB2 express server (200); Softwares IBM - Notes Designer (4); Softwares IBM - Notes Desktop (260); Softwares IBM - Notes web
access (250); Softwares IBM - Notes domino enterprise (300); Volare (4); Adobe CS4 Design Premiun (3); Accurender (1); Trend Antivírus (1001);
Trend Antispam (700); Microsoft Office Pro (340); Microsoft Windows Server (10); Microsoft Windows Server Call (100), além de equipamentos
diversos de informática.
A estrutura existente no Sesc Paraná permitiu ampliar e implementar os sistemas de informação que dão suporte às atividades na
prestação de serviço e na gestão.
15
Desenvolvimento de Sistemas e Produção da Informática
Equipamentos de informática
Foram adquiridos equipamentos como: Modem 3G da Claro (3); Impressora Não Fiscal Bematech (5); Notebook Dell (26); Micros Dell
(123); Pentes de Memória (15); Membrana de Toque Visual Planet para TV 42” (2); Monitores 19” Samsung (8); Roteador Cisco (1); Telefone Cisco
7911 (39); Switch Cisco Wireless (1); Switch Cisco 24 portas (5); Impressora Fiscal Térmica (30); Telefone Cisco Wireless (15); Access Point Cisco
(13); Teclado e Mouse sem fio (12); Câmera Axis e software Axis Station (16); Access Point Linksys (2); Rack de Parede (1); Micro Lenovo (7);
Acessórios para micros Attiva (10); Switch 24 portas (2); Notebook HP (4); Micro HP (2); Fitas de Dados para Backup (15); Acessórios para micros
(96); Catraca Eletrônica Henry (2); Switch Cisco 48 portas (1); Telefone Cisco 7960 (1); Câmera de Vídeo Cisco e software (6); Leitor de Código de
Barras (6).
Gestão de Tecnologia da Informação
Em 2009, o parque tecnológico do Sesc Paraná foi ampliado para agilizar o atendimento aos clientes internos e externos, buscando
sempre a modernização da organização.
Objeto
Descrição
Sistema multimídia Paço da Liberdade
Desenvolvimento de sistema de multimídia com informações culturais sobre o Paço da
Liberdade, artistas regionais e sobre Curitiba.
Aplicativo multimídia do Paço da Liberdade
Desenvolvimento de aplicativo administrativo para alimentação de conteúdos do sistema
multimídia do Paço da Liberdade.
Reestruturação dos sistemas de fluxo
Reestruturação dos sistemas de fluxo RCMS, RMA, EVENTOS e Requisição de Veículos para
atender às mudanças do organograma e novas regras de autorização.
Sistema de Delegação de Autoridade
Desenvolvido sistema para possibilitar aos gestores em férias delegar ao substituto
autoridade para aprovações nos programas que utilizam fluxo e autorização formal.
WEB Site do Sesc Paraná
Atualizações do site do Sesc Paraná.
Construção do Projeto para remodelagem do Web Site do Sesc Paraná.
Revisão no Sistema Administrativo de
gestão dos conteúdos do WEB Site
Alteração no sistema administrativo do site para facilitar a elaboração das agendas de
divulgação de serviços.
Criação de arquivos e relatórios contábeis
Criação de rotinas para geração dos arquivos contábeis e relatórios para entrega à receita
federal.
Implantação de sistemas
Implantação dos sistemas SCA, SGM, Administrativo nas novas unidades: Paço da
Liberdade, Pato Branco e Colombo.
Inventário Cultural
Remodelagem do sistema WEB de Inventário Cultural.
Projeto Internet Livre
Desenvolvimento do projeto e implantação de Internet Livre na unidade de Pato Branco.
Implantação e utilização metodologia BPMN
Treinamento da equipe para utilização de BPMN – Business Proccess Management
Notation, para criação de diagramas de análise do processo de atividades, para utilização
pelos analistas como metodologia inicial no levantamento de requisitos de sistemas.
Implantação do sistema BIZAGI para desenho de diagramas de processo.
Business Inteligence
Reinstalação do ambiente de Business Objects, com utilização da ferramenta Excelcius.
Criação do “DataWarehouse” para indicadores de matrícula.
Femucic / Fejacan em ACCESS
Alterações nos sistemas para o cadastramento e avaliação das canções do FEMUCIC e
FEJACAN 2009, em plataforma WEB e ACCESS.
Telefonia IP
Implantação do sistema de telefonia IP nas unidades do Paço da Liberdade e Pato Branco.
Processamento e armazenamento de dados
Migração dos servidores de rede utilizando o conceito de virtualização para
aproveitamento da capacidade de processamento do hardware.
Links de Comunicação
Ampliação da velocidade individual dos links de comunicação de voz e dados para as
unidades (512 Kbps), bem como do link principal na sede da Administração Regional (4
Mbps).
Sistemas de Segurança da Informação
Elaboração do Projeto de Segurança de informações e implantação da matriz de riscos;
aquisição e implantação do novo software de antivírus.
Projeto de melhoria da LAN
Elaboração do planejamento e início da implantação de novas metodologias de
distribuição e configuração dos equipamentos de comunicação de dados ampliando a
performance e gerando mais segurança física e lógica do ambiente;
Gestão de Tecnologia da Informação
16
Relatório de Gestão 2009
Relatório de Gestão 2009
Gestão Orçamentária e Financeira
Ocorrências na programação
O crescimento previsto para a produção requereu a redistribuição
de recursos, haja vista a consolidação e ampliação dos eventos
corporativos e o compromisso firmado com a sociedade voltado à
educação.
O orçamento inicial para o exercício, aprovado em 25 de setembro
de 2008, totalizou R$ 119.999.120,00 distribuídos na Receita em:
Receita de Contribuições – R$ 90.352.050,00; Receita Patrimonial – R$
6.072.200,00; Receita de Serviços – R$ 14.179.885,00; Outras Receitas –
R$ 121.050,00; Outros Recursos – R$ 9.273.935,00.
A previsão inicial da Despesa contemplou: Pessoal e Encargos
– R$ 45.554.018,00; Outras Despesas Correntes – R$ 47.674.541,00;
Contribuições Regulamentares – R$ 2.710.561,00; Investimentos – R$
24.060.000,00.
17
Em 29 de julho de 2009, de acordo com as normas contábeis e
orçamentárias da instituição, o orçamento foi retificado, permanecendo
o valor total inalterado em R$ 119.999.120,00. A despesa de capital
foi ajustada em seus elementos, ficando assim constituída: Obras e
Instalações R$ 18.960.000,00 e Equipamentos e Material Permanente: R$
5.100.000,00.
O Sesc Paraná adota o lançamento da receita de
arrecadação por regime de competência. A receita total do
exercício foi de R$ 111.485.495,56. A execução da despesa
total importou em R$ 95.450.976,34.
Verificou-se excesso orçamentário na rubrica de despesa
3.3.50.41 Contribuições Regulamentares, cujo valor orçado foi
de R$ 2.710.561,00 e realizado R$ 2.964.834,60. Esse elemento
de despesa refere-se à contribuição compulsória sobre a
arrecadação líquida de 3% destinada a Fecomércio e o excesso
orçamentário é devido a antecipação dos lançamentos em
despesa relativos às contribuições sobre a arrecadação de
dezembro e sobre o Décimo Terceiro, repassadas em janeiro
de 2010, mas contabilizadas em dezembro, por regime
de competência. A dotação para esta rubrica é fixada
percentualmente em função da receita de contribuições,
orçada pelo Departamento Nacional, não podendo ser
complementada pelo Regional, mesmo havendo recursos
disponíveis.
Gestão Orçamentária e Financeira
Ocorrências na execução
Resultado da GESTÃO
DESPESA
DESCRIÇÃO
REALIZADO
Pessoal e Encargos
45.554.018,00
40.179.522,01
Material de Consumo
13.647.710,00
8.972.724,75
4.093.980,00
2.202.589,07
29.932.851,00
27.860.411,95
2.710.561,00
2.964.834,60
Despesas Correntes
95.939.120,00
82.180.082,38
Obras e Instalações
18.960.000,00
9.117.210,29
5.100.000,00
4.153.683,67
Investimentos
24.060.000,00
13.270.893,96
Total Despesa
119.999.120,00
95.450.976,34
PREVISTO
REALIZADO
90.352.050,00
89.249.404,26
Receita Patrimonial
6.072.200,00
7.847.112,27
Receita de Serviços
14.179.885,00
14.262.895,20
81.050,00
108.817,16
Receitas Correntes
110.685.185,00
111.468.228,89
Receita de Capital
40.000,00
17.266,67
9.273.935,00
-
119.999.120,00
111.485.495,56
Serviços Terceiros - Pessoa Física
Serviços Terceiros - Pessoa Jurídica
Contribuição Regulamentar
Equipamentos e Material Permanente
18
PREVISTO
RECEITA
DESCRIÇÃO
Gestão Orçamentária e Financeira
Receita de Contribuições
Outras Receitas
Mobilização de Recursos
Total Receita
Relatório de Gestão 2009
Relatório de Gestão 2009
Execução Orçamentária por Atividade
PREVISTO
REALIZADO
%
1.854.800,00
1.552.543,31
83,7%
Ensino Médio
1.043.730,00
1.014.796,83
97,2%
Educação de Jovens e Adultos
928.350,00
721.062,87
77,7%
2.408.228,00
1.715.444,33
71,2%
830.400,00
679.508,80
81,8%
Nutrição
8.301.200,00
6.418.305,44
77,3%
Assistência Odontológica
4.494.450,00
3.940.784,70
87,7%
Educação em Saúde
1.268.340,00
853.927,20
67,3%
6.450,00
58,50
0,9%
Biblioteca
1.931.450,00
1.345.871,53
69,7%
Apresentações Artísticas
3.439.880,00
2.593.389,67
75,4%
Desenvolvimento Artístico e Cultural
1.217.900,00
716.224,80
58,8%
Desenvolvimento Físico Esportivo
3.689.070,00
3.366.081,44
91,2%
Recreação
2.064.650,00
1.682.295,52
81,5%
Turismo Social
3.613.710,00
3.434.390,43
95,0%
939.270,00
641.114,08
68,3%
2.671.250,00
1.474.199,78
55,2%
148.200,00
128.739,67
86,9%
Serviços de Pessoal
1.477.400,00
1.399.934,08
94,8%
Logística Organizacional e Patrimônio
1.082.195,00
1.052.018,13
97,2%
Serviços de Informática
1.982.800,00
1.809.399,47
91,3%
394.000,00
377.250,22
95,7%
3.100.121,00
2.974.894,82
96,0%
55.500,00
33.724,06
60,8%
3.127.330,00
2.893.985,60
92,5%
10.573.000,00
9.947.985,22
94,1%
Assistência a Servidores
3.982.500,00
3.644.645,47
91,5%
Divulgação
2.062.530,00
1.632.966,81
79,2%
15.417.285,00
14.328.572,92
92,9%
Coordenação e Supervisão
4.970.650,00
4.563.920,29
91,8%
Cooperação Financeira
2.710.561,00
2.964.834,60 109,4%
Cooperação Técnica
1.587.370,00
1.288.964,09
81,2%
Capacitação de Recursos Humanos
1.713.850,00
649.046,44
37,9%
24.435.300,00
13.610.095,22
55,7%
Educação Complementar
Cursos de Valorização Social
Assistência Médica
Trabalho com Grupos
Ação Comunitária
Deliberação
Programação e Avaliação
Serviços Financeiros
Fiscalização Financeira
Serviços de Matrícula
Encargos Sociais e Trabalhistas
Serviços Gerais
Implantação e Ampliação de Unidades
Experimentação de Projetos-Piloto
Total
475.400,00
0
119.999.120,00
95.450.976,34
0,0%
79,5%
Em 31 de dezembro de 2009, os
saldos estão assim constituídos: o
Disponível em R$ 86.701.908,28, o
Realizável em R$ 15.566.360,10, o
Transitório em R$ 3.685.328,69, o
Imobilizado em R$ 91.337.917,50,
as Inversões Financeiras em R$
976,39 e o Compensado em R$
170.548.529,62, totalizando o
ativo em R$ 367.841.020,58.
O exigível imediato em R$
6.404.267,37, o exigível mediato
em R$ 1.168.533,96, o Transitório
em R$ 2.303.994,51, o Não
Exigível em R$ 187.415.695,12
e o Compensado em R$
170.548.529,62, totalizando o
passivo em R$ 367.841.020,58.
19
Gestão Orçamentária e Financeira
ATIVIDADES
Educação Infantil
Mapa Estratégico do Sesc Paraná
Visão
Ser reconhecido como organização social de excelência em gestão, infraestrutura, inovação e atendimento
Dimensão Cliente
Dimensão Financeira
4
1
2
Levar as ações do
SESC a empresas
comerciais em
municípios onde
não está presente
Compatibilizar a reserva financeira
com a política de investimentos e
expansão dos serviços
3
Conquistar novos
clientes nas Unidades
de Serviço
Fidelizar o cliente
preferencial
5
Representatividade
Estabelecer índice de subsídio
compatível com o poder
aquisitivo da classe comerciária
Clientela Preferencial
Dimensão Processos Internos
6
7
Inovar e aprimorar
produtos e serviços
existentes
20
8
Racionalizar e aprimorar
processos administrativos
e de produção
Maximizar a utilização
dos espaços físicos
Gestão Interna
Estrutura
Dimensão Aprendizado e Crescimento
Mapa Estratégico do Sesc Paraná
9
12
10
Aprimorar
instrumentos de
valorização e
reconhecimento
profissional
Dimensão Responsabilidade Social
11
Desenvolver
modelo de
Gestão por
Competência
Gestão de Pessoas
Relatório de Gestão 2009
Disseminar e compartilhar
conhecimentos e práticas
organizacionais
Gestão Organizacional
Desenvolver serviços
educacionais para
clientela de baixa renda,
comerciários e
dependentes, e estudantes
de educação básica
Educação
Relatório de Gestão 2009
Estratégia e Gestão
Dimensão Cliente
Uma das máximas de mercado está relacionada à
fidelização de clientes. O Sesc inserido nesse contexto vem
sistematicamente inovando em suas ações e estrutura,
buscando manter seus clientes, pois esses representam
canais importantes de divulgação e disseminação da
Instituição. Os resultados de 2009 apresentam um índice
de fidelização de 68,5%, ou seja, do total de clientes,
comerciários e dependentes, habilitados no exercício
anterior, 154.161 retornaram a utilizar os serviços.
O índice médio de satisfação do cliente foi de 91,9%.
(o ponto final ficou na linha seguinte) Para obtenção desse
resultado foram efetuadas 5.111 consultas a clientes nas
Unidades de Serviço por meio de entrevista, de modo
que todas as áreas de atuação da Entidade estivessem
representadas.
Conquistar
novos clientes nas unidades de
serviço
A ampliação dos serviços a novos municípios, a busca
pela satisfação e fidelização, a ampliação de visita a empresas
para divulgação e credenciamento, corroboraram para que o
Sesc conquistasse novos clientes. Foram habilitados 76.671
novos clientes no exercício e visitadas 5.999 empresas pelas
Unidades nos 24 municípios onde o Sesc está instalado.
Levar
as ações do
Sesc
a empresas comerciais em
municípios onde o Sesc não está presente
Foram atendidos 298 municípios em Ação Comunitária, além dos
24 onde o Sesc tem unidade, totalizando 322 municípios atendidos.
Dessa forma 80,7% dos municípios do Estado recebeu pelo menos
uma das atividades do Sesc. Este resultado é possível tendo em vista
a participação dos municípios em eventos corporativos, como por
exemplo, o Dia do Desafio, o Lazer no Comércio, entre outros. Para
consolidar esse resultado, cada unidade tem como meta prestar serviço
em pelo menos 10 municípios de sua área de abrangência. Para cada
município atendido estabeleceu-se como meta a realização de pelo
menos 02 ações, tendo como resultado a efetivação de 761 ações da
programação do Sesc no total de municípios atendidos. Esses resultados
foram possíveis face às parcerias consolidadas com as prefeituras e
buscaram consolidar a prática de realizações que contribuíram para o
crescimento do comércio de bens, serviços e turismo.
Dimensão Financeira
Estabelecer índice de subsídio compatível com o poder
aquisitivo da classe comerciária
A clientela preferencial do Sesc (comerciário e dependente)
possui, em sua maioria, renda inferior a três salários mínimo, assim o
Sesc busca prestar serviços a preços acessíveis. Para os serviços onde
é medida a participação do cliente conforme a categoria, do total
de inscritos nas atividades Educação Infantil, Educação de Jovens
e Adultos, Educação Complementar, Cursos de Valorização Social,
Refeições, Assistência Odontológica, Educação em Saúde, Biblioteca,
Desenvolvimento Artístico e Cultural, Desenvolvimento Físico-Esportivo,
Turismo Social e Trabalho com Grupos, 61,5% são comerciários e
dependentes.
Compatibilizar a reserva financeira com a política de
investimentos e expansão dos serviços
Esse objetivo estratégico visou manter uma margem financeira
de segurança de, no mínimo, 150 dias. Os resultados indicam que as
reservas existentes mantêm os níveis de despesa por 301 dias. A despesa
corrente orçada representou 80% do total do orçamento da Entidade em
2009, com 20% sendo destinados a investimentos. Na execução observase que 86% da despesa realizada foram aplicados em despesa corrente.
21
Estratégia e Gestão - Dimensão Cliente / Dimensão Financeira
Fidelizar o cliente preferencial
Dimensão Processos Internos
Criar novos produtos e serviços
Novos produtos/serviços criados e ofertados pela Unidade à clientela são aqueles que sofreram inovação/aperfeiçoamento e os que
não faziam parte do portfólio de serviços. Como uma das formas de melhorar a qualidade dos serviços e promover a troca de experiências,
o Planejamento Estratégico do Sesc implementou ao longo dos últimos 3 anos a realização de encontros entre os Grupos Estratégicos. Essa
estratégica tem ampliado e reestruturado o portfólio de serviços, integrado regionalmente Unidades e racionalizado despesas. Em 2009 as
unidades de serviço produziram a melhoria ou nova oferta de 190 produtos/serviços.
Racionalizar e aprimorar processos técnicos e administrativos
Esse objetivo busca minimizar os efeitos criados pela burocracia de modo a agilizar o atendimento, diminuir custos e racionalizar os
processos na prestação de serviços. Foram 61 processos/procedimentos racionalizados, ou seja, pequenas soluções implementadas pelas
Unidades para simplificar a gestão.
22
Maximizar a utilização dos espaços físicos
Estratégia e Gestão - Dimensão Processos Internos
Para maximizar a utilização interna de suas instalações estabeleceu-se como proposta oferecer serviços com valores diferenciados
para o preenchimento de vagas em horários considerados ociosos. Dentre as estratégias implementadas está o favorecimento a públicos
preferenciais como idosos e estudantes. Essas ações implicaram no aumento de 63 turmas em cursos e práticas sistemáticas, efetivando-se em
82.860 inscrições, o que representa um aumento na procura em 10,7%.
Relatório de Gestão 2009
Relatório de Gestão 2009
Dimensão Aprendizado e Crescimento
Aprimorar instrumentos de valorização e reconhecimento profissional
Iniciou-se em 2009 a reestruturação do Plano de Cargos e Salários visando aprimorar os mecanismos para retenção e valorização
profissional. O índice de turn over ficou em 1,1%. A oxigenação do quadro de pessoal evidencia 132 admissões e 93 demissões.
Desenvolver gestão por competências
O Sesc Paraná vem gradativamente implantando mecanismos para mapear competências e analisar o perfil de suas lideranças. Com
base em diagnóstico realizado no ano anterior foi elaborado programa de desenvolvimento, e teve início em novembro/09 o Programa de
Desenvolvimento de Gestores para ampliar o perfil dos gestores quanto às competências de liderança, relacionamento, resolução de problemas
e tomada de decisão, e organização pessoal e administração do tempo.
A atualização dos gestores e o programa de sucessão, chamado de “Programa de Geração de Liderança”, foram mais duas das estratégias
implementadas. Tal programa contou com a participação de 08 trainees, e foi desenvolvido em conjunto com o Senac, tendo como parceiro a
UNIFAE Business School. Na média foram 39 horas de treinamento por funcionário.
Dissiminar e compartilhar conhecimentos e práticas organizacionais
A informação como instrumento de integração e comunicação interna vem se consolidando a cada ano no Sesc Paraná. O meio
eletrônico é o instrumento mais eficaz para que conhecimentos e práticas organizacionais possam ser compartilhadas. Dessa forma vem sendo
investidos recursos visando ampliar capacidade de processamento, ampliação de links de acesso e de ferramentas de comunicação por meio
eletrônico. O acompanhamento do Planejamento Estratégico tem sido efetuado por meio de planilhas eletrônicas que foram aprimoradas
buscando facilitar o manuseio, acompanhamento dos resultados e conhecimento das ações e resultados obtidos pelas demais Unidades. Para
isso os encontros dos grupos estratégicos e as reuniões de coordenadores foram essenciais.
23
Estratégia e Gestão - Dimensão Aprendizado e Crescimento
A ferramenta BI – Business Intelligence continua sendo customizada para subsidiar o acompanhamento pelos gestores dos resultados
dos indicadores estabelecidos no Planejamento Estratégico.
Dimensão Responsabilidade Social
Desenvolver serviços educacionais para clientela de baixa renda,comerciários e dependentes, e estudantes da
educação básica
A dimensão de Responsabilidade Social expressa a capacidade criativa, e os recursos financeiros e humanos disponíveis, para prestação
de serviços numa área para a qual o Sesc Paraná sempre dedicou especial atenção, a educação.
Conforme protocolo de compromisso firmado com o Governo Federal, o Sesc comprometeu-se em investir nos projetos de educação
voltados à clientela preferencial de baixa renda. Esse acordo prevê que parte da receita seja direcionada para a educação básica e continuada,
e outras ações educacionais nos demais programas (saúde, cultura, lazer e assistência) que tem relação com o enriquecimento intelectual dos
indivíduos, ampliando-lhes compreensão das relações sociais, transcendendo suas condições de origem e formação, contribuindo assim para o
processo educativo.
24
De acordo com os critérios estabelecidos, foram investidos 6,4% da receita compulsória líquida em serviços educacionais gratuitos para a
Estratégia e Gestão - Dimensão Responsabilidade Social
clientela de baixa renda, o que representa um montante de R$ 5.432.999,00.
Relatório de Gestão 2009
Relatório de Gestão 2009
Públicos Estratégicos
Clientes
São pessoas que de alguma forma, vinculadas ao
campo de trabalho e, como tantas, enfrentam problemas
e dificuldades de acesso aos bens e serviços produzidos
no País, apresentando diferentes necessidades insatisfeitas
e demandas crescentes, encontrando no Sesc, respostas
imediatas nas áreas de educação, lazer, saúde, cultura e
assistência.
As ações e realizações efetivadas pelo Sesc Paraná
à clientela abrangeram os diversos meios onde vivem,
promovendo a integração atendendo suas expectativas e
necessidades, por meio de programas, atividades e serviços.
A ênfase na matrícula desses comerciários e usuários
com o registro de informações cadastrais no ato da matrícula,
indicaram o perfil socioeconômico da clientela atendida nas
Unidades de Serviço. Esse registro constitui um banco de
dados cujos indicadores, no conjunto de outras informações
sociais e demográficas, são relevantes para o planejamento
institucional, permitindo ao Sesc Paraná avaliar e formular
suas políticas sociais, definir objetivos e implementar sua
programação para a clientela.
Público
Formas de atendimento
Para usufruir dos serviços do Sesc Paraná o cliente necessita
estar habilitado. O processo de habilitação se dá mediante a matrícula
do beneficiário e credenciamento do usuário. A habilitação não se
resume ao preenchimento dos requisitos exigidos para caracterizar sua
condição e fornecer o Cartão do Cliente. É também o primeiro encontro
do Sesc com seu novo cliente, ocasião de transmitir informações sobre
a Instituição e sobre os benefícios e serviços ofertados, possibilitando o
maior conhecimento possível sobre a Organização.
A habilitação do cliente é classificada como: nova – primeiro
registro no Sesc ou revalidada – confirmação da habilitação decorridos
12 meses consecutivos a contar do mês em que se deu o primeiro
registro.
25
O atendimento à comunidade se dá em função das
disponibilidades efetivas das Unidades de Serviço.
Clientela potencial
O universo de comerciários existentes no Estado do Paraná
disponibilizado pelo Ministério do Trabalho e Emprego, com base na
RAIS, indica nas informações consolidadas em 31.12.2007, uma clientela
potencial de 1.596.094 comerciários, vinculados a 150.082 empresas
comerciais.
Dos 399 municípios do Estado, 77,3% dos comerciários estão
concentrados em 32 desses municípios. Em Curitiba estão 37,6%
dos comerciários do Estado. Nas cidades onde o Sesc Paraná possui
Unidade de Serviço estão 69,7% dos trabalhadores do comércio.
Comerciários Dependentes Usuários
Mulheres
50,8%
54,0%
58,1%
Solteiros
59,1%
47,3%
58,3%
Casados
37,6%
49,3%
35,4%
Faixa Etária
18 a 25 anos
24,6%
9,0%
13,4%
25 a 40 anos
47,1%
15,6%
24,5%
Escolaridade
Ensino Médio Completo
61,3%
31,4%
31,1%
Superior Completo
13,5%
3,1%
22,0%
Renda Salarial
Até 3 salários
87,2%
78,4%
43,2%
Públicos Estratégicos - Clientes
O Sesc tem como público alvo o comerciário,
trabalhador do comércio de bens, serviços e turismo e seus
dependentes, trabalhadores aposentados nesses setores e
aqueles que atualmente encontram-se desempregados, mas
exerceram, no período retroativo de um ano atividades em
empresas comerciais, além dos empregados de entidades
sindicais do comércio e seus dependentes, conforme normas
institucionais.
Gestão de Pessoas
Recrutamento e seleção de pessoal
Através dos processos seletivos buscou-se a qualidade humana,
contribuindo para a melhoria da competência e competitividade da
organização.
Foram realizados 86 processos seletivos, com ampla divulgação
por meio da página oficial da Entidade na internet, cartaz, jornal, agência
do trabalhador e consulta nos arquivos de cadastros, visando a atração
e a captação de profissionais com habilidades e competências. Os
resultados obtidos foram 5.545 pessoas inscritas nos processos e 132
pessoas admitidas.
Contratação e remuneração de pessoas
26
Através do processo de contratação, o Sesc Paraná ampliou
para 54 o número de colaboradores na condição de portadores de
necessidades especiais. Atendendo à legislação externa e regulamento
interno, foram concedidos 25 licenças maternidade, 04 abonos
aposentadoria e 01 benefício de complementação por meio do Plano de
Aposentadoria da BrasilPrev.
Ocorreram 03 acidentes de trabalho com afastamento superior a
15 dias e 42 licenças por motivo de doença com afastamento superior a
15 dias.
Públicos Estratégicos - Gestão De Pessoas
Treinamento e desenvolvimento
As mudanças implementadas na gestão do Sesc Paraná nos
últimos exercícios vem requerendo um investimento cada vez maior na
qualificação de seu corpo funcional.
Em 2009 os treinamentos internos, com objetivo de transmitir
conceitos, esclarecer processos, consolidar a integração nos eventos
corporativos, levantar elementos para diagnóstico corporativo, socializar
o conhecimento organizacional por meio de manejo de técnicas,
metodologias e instrumentais específicos da atividade e função exercida,
tiveram ênfase, e cujos resultados podem ser avaliados também pela
performance desse Departamento Regional.
Relatório de Gestão 2009
Modalidade
Participações
Pós-graduação
29
Capacitação Técnica DN
230
Treinamentos Externos
61
Treinamentos Internos
776
Total
1096
Relatório de Gestão 2009
Projetos Desenvolvidos
RH saúde
O Programa de Geração de Liderança foi concebido em função da necessidade
de formação de novas lideranças para o Sistema Fecomércio Sesc Senac. Líderes
com visão sistêmica integrada, que conheçam e façam uso de ferramentas de gestão
atualizadas e adequadas às necessidades institucionais, além de referenciais teóricos
que dêem embasamento às suas ações.
O programa teve como objetivo geral utilizar os referenciais de educação e
informação atuais, para possibilitar aos participantes um modo de pensar próprio,
focado na gestão empresarial e gestão social, com perfil de líder alinhado com as
necessidades e cultura do Sistema Fecomércio Sesc-Senac e, ao mesmo tempo,
ser uma plataforma de referência na geração de conhecimentos e metodologias
avançadas de potencialização do capital humano, gerando, sobretudo, lideranças
proativas, humanas e voltadas para resultados, para uma cultura do fazer acontecer.
O programa foi desenvolvido por meio de sistema modular de ensino, com
assessoria interna e externa, estágios na administração, em todas as áreas e em
Unidades de Serviço.
INSCRITOS
CLASSIFICADOS
SELECIONADOS
Funcionários
Externos
Funcionários
Externos
Funcionários
Externos
78
496
44
187
5
3
Após a definição dos selecionados iniciou-se as atividades de desenvolvimento.
Primeiramente houve a integração dos selecionados com o Sesc Paraná, por meio da
apresentação do Sistema Fecomércio Sesc SENAC e das áreas do Sesc. Na sequência
ocorreu a realização dos módulos de ensino presencial ministrados pela UNIFAE
Business School, em 400 horas, contemplando os temas: A Administração da Empresa
Moderna; Ética, Gestão e Responsabilidade Social; Planejamento Estratégico; BSC;
Desenvolvimento Gerencial; Desenvolvimento de Equipes Eficazes; Ferramentas
de Gestão de Pessoas; Ambiente Econômico e Financeiro nas Organizações;
Contabilidade Empresarial; Teoria dos Contratos; Técnicas de Melhoria da Qualidade;
Gestão de Operações em TI; Administração de Marketing; Marketing Empresarial e
Marketing Direto de Relacionamento. O desenvolvimento desse conteúdo ocorreu
no turno da manhã e no turno da tarde os participantes desenvolveram atividades de
conhecimento de processos e integração com as diversas áreas do Sesc. Na terceira
etapa do programa ocorreram os estágios nas Unidades de Serviço. Para completar a
formação os participantes do programa passaram a substituir os Gerentes Executivos
em suas ausências prolongadas, principalmente férias.
Programa de desenvolvimento de gestores
O Programa de Desenvolvimento de Gestores, idealizado e desenvolvido entre
Sesc e Senac, tem a intenção de propiciar condições aos gestores de desenvolverem
suas potencialidades gerenciais, habilidades e atitudes, possibilitando novas
alternativas para o alcance de resultados eficazes, assim como oferecer um conjunto
de conhecimentos gerenciais, desenvolvendo técnicas e ferramentas capazes de
preparar os mesmos para uma visão em constante transformação.
Seu objetivo é de sensibilizar os gestores sobre o desenvolvimento de seu
papel dentro da instituição, reciclando-os e capacitando-os dentro de temas atuais na
área de Gestão, orientando-os para a busca de resultados, alinhados as diretrizes do
planejamento estratégico.
O programa está sendo desenvolvido por meio de módulos de ensino
presencial e à distância, totalizando 200 horas de aula, ministrados pela UNIFAE
Business School. Os módulos contemplam os seguintes temas: Administração da
Empresa Moderna; Planejamento Estratégico; Ferramentas Gestão de Projetos;
Logística e Suprimentos; Relacionamento Interpessoal e Postura Corporativa;
Administração Financeira; Ferramenta de Gestão de Pessoas e Administração de
Pessoal.
Participam do programa 48 gestores do Sesc Paraná.
• Como forma de conhecimento e
prevenção da Gripe A H1N1 os funcionários,
estagiários e terceirizados das Unidades de
Serviço da Capital participaram de palestra
no mês de agosto ministrada pela Dra. Marília
Cristina Milano Campos, médica do Serviço
Médico do Sesc Paraná sobre o que é a Gripe,
quais medidas tomar em caso de suspeita e
como prevení-la. Participaram 257 pessoas. Nas
Unidades do Interior foram realizadas palestras e
postos de orientações sobre a Gripe para todos os
funcionários das Unidades.
• Campanhas de vacinação antigripal
(Capital e Interior): foi realizada no mês de abril
para funcionários e dependentes, atingindo 373
pessoas.
• Campanhas de incentivo à doação
de sangue e doação de medula óssea e
encaminhamento de doadores.
• Numa parceria com a UNIMED Curitiba foi
realizado o Programa de Prevenção de Doenças e
Ações de Medicina Preventiva, com envio mensal
de matérias educativas.
• Plano de Saúde: no mês de março foi
implantado o plano de saúde da Unimed prépago com as seguintes coberturas: Assistência
Médica Ambulatorial sem internação hospitalar,
Assistência Médica Ambulatorial e Hospitalar com
Obstetrícia e internação em apartamento coletivo,
e Assistência Médica e Hospitalar com Obstetrícia
e internação em apartamento individual, tendo
como beneficiários: funcionários e dependentes.
A adesão ao plano é facultativa, cabendo ao
funcionário reembolso parcial de acordo com a
renda. A inclusão do dependente é totalmente
ressarcida pelo titular. Até o mês de dezembro
aderiram ao plano 1.250 pessoas, sendo 900
funcionários e 350 dependentes.
RH ecologia
Campanha permanente para recolhimento
de Lixo Tóxico (lâmpadas, pilhas, baterias) e
encaminhamento aos locais de destino.
27
Públicos Estratégicos - Gestão de Pessoas
Programa de geração de lideranças
Criação de comissão para reformulação do plano de cargos e salários
Com a mudança na estrutura organizacional ocorrida em fevereiro/09, constituiu-se comissão especial de conselheiros e técnicos para
estudar e propor a reformulação do Plano de Cargos e Salários e novo Regimento Interno da Administração do Sesc Paraná. A revisão do Plano
de Cargos é impulsionada pela dinâmica da transformação das profissões, implantação de novos cursos técnicos, tecnológicos e superiores e
necessidades da Entidade para suprir carências de quadros e melhor competição no mercado de trabalho. Já a reformulação do Regimento
Interno demanda das alterações necessárias para o suporte das novas finalidades e atribuições dos diversos órgãos que compõem a nova
Estrutura Organizacional do Sesc Paraná.
A comissão reuniu-se periódica e sistematicamente desde março/09 em 22 oportunidades, construindo uma proposta a ser apresentada
em 2010 ao Conselho Regional.
FORÇA DE TRABALHO
FORÇA DE TRABALHO
31.12.2008 31.12.2009
N° de pessoal efetivo
1.097
1.132
N° de pessoal contratado
09
10
N° de prestadores de serviço, através de empresa contratada
55
239
N° de estagiários por conta do Regional
-
1
N° de estagiários por conta do Nacional
-
-
Total
1.161
1.382
Obs.: Em 31.dez.09 haviam 35 funcionários aposentados por invalidez
Públicos Estratégicos - Gestão de Pessoas
28
Relatório de Gestão 2009
Relatório de Gestão 2009
Comunidade
Eventos corporativos do departamento regional
São projetos de abrangência estadual, desenvolvidos em forma
de circuito ou simultaneamente em todas as cidades que possuem
Unidades de Serviço, ou ainda em municípios onde o Sesc não possui
unidade instalada.
Maratona internacional de foz do iguaçu
No Brasil, o pedestrianismo é praticado por milhares de pessoas
e a maratona é o coroamento e teste do limite humano, por exigir
um público seleto, face a extensão de seu percurso (42 quilômetros e
195 metros), não atingindo qualquer atleta que faz prova de rua, pois
necessita de um bom condicionamento físico para completar o percurso.
Em 2009, foi realizada a 3ª edição da Maratona Internacional de Foz do
Iguaçu Sesc Paraná, anteriormente denominada Maratona Internacional
das Águas.
29
O percurso é um diferencial em relação às demais maratonas,
pois contempla dois pontos turísticos de reconhecimento mundial, as
Cataratas do Iguaçu e a Hidrelétrica Itaipu Binacional.
Paralelamente, aconteceram outros três eventos, a corrida de 11,5
km no Parque Nacional do Iguaçu e no centro da cidade, a caminhada de
rua de 4km e a corrida infantil de 1 km e 2 km.
São 21 anos de realização do evento, valorizando e enaltecendo
cada vez mais o Esporte no Brasil, tanto para iniciantes como para
profissionais, abrangendo o público dos 14 aos 85 anos. É uma
competição que engloba três modalidades esportivas: Natação,
Ciclismo e Corrida, com variações de distâncias nos percursos amador
e profissional. Devido a repercussão do evento no Paraná o mesmo foi
difundido nacionalmente pelo Departamento Nacional com a criação
do circuito envolvendo os estados do Paraná, Pará, Bahia, Rio Grande
do Sul e o Distrito Federal. Respeitando a um calendário de competições
nacionais é considerado um dos mais conhecidos eventos do gênero em
nosso país.
Em 2009, 668 atletas participaram do evento, divididos nas
categorias comerciário, elite, mountain bike e speed.
Públicos Estratégicos - Comunidade
Sesc triathlon circuito nacional – etapa caiobá
Circuito Sesc de caminhada e corrida de rua
Com o objetivo de propiciar aos comerciários e à comunidade o
estímulo à prática do pedestrianismo – corrida e caminhada, o Circuito
de Caminhada e Corrida de Rua tem provas que acontecem em diversas
cidades em datas pré-estabelecidas, no período que compreende de
fevereiro a novembro, divididas em diversas faixas etárias.
Incentiva os atletas amadores e os iniciantes na modalidade
do pedestrianismo e a prática da atividade física saudável, incentiva à
descoberta de novos talentos do atletismo e propicia aos comerciários e
à comunidade o estímulo à prática de corridas e caminhadas.
No total foram 14.903 participantes, sendo 1.332 comerciários,
520 dependentes e 13.051 usuários nas 17 Unidades em que o evento
aconteceu.
Jogos dos comerciários do paraná
30
Tendo como público alvo o trabalhador do comércio de bens,
serviços e turismo, seus dependentes, e os empresários e funcionários de
sindicatos ligados ao comércio, o evento promoveu a integração social,
o fortalecimento da amizade e o incentivo à prática de atividades físicas.
Públicos Estratégicos - Comunidade
Desenvolvido em três etapas – municipal, regional e estadual, de
junho a novembro, foi disputado nas modalidades de futsal, vôlei de
areia (masc/fem), basquete (masc) e xadrez. Realizado em 22 Unidades
de Serviço, contou com a participação de competidores vinculados
a 1.517 empresas comerciais. Como elemento atrativo e motivador
das fases municipais, cada Unidade desenvolveu outras modalidades
(bocha, truco, tênis de mesa, bola queimada, arremesso de seta, dominó,
canastra, palito), de acordo com as particularidades de cada região. A
etapa final, realizada em Curitiba, contou com os vencedores das etapas
regionais.
Feira de livros
Com o tema Literatura e Jornalismo, o Sesc Paraná, realizou neste
ano em todas as unidades do Estado a 28ª Edição da Feira de Livros,
um dos projetos culturais de maior tradição da instituição, e que busca
ampliar o acesso da população à leitura e à literatura, aproximando o
público dos escritores locais e nacionais.
Contando com uma programação com oficinas, palestras e mesas
redondas com direito a certificado de extensão pela Universidade
Federal do Paraná, o evento contou ainda com mostra sobre Cinema e
Literatura, intervenções artísticas, contação de histórias e espetáculos
teatrais.
Nomes como Marina Colassanti, Aleixo Bueno, Miguel Sanches
Netto, entre outros, abrilhantaram esse importante evento no ano de
2009, que teve como outra vertente a homenagem ao escritor Euclides
da Cunha no centenário de sua morte.
Relatório de Gestão 2009
Moacyr Scliar foi quem fez a palestra magna do evento,
trazendo a comparação da aproximação e o distanciamento
da Literatura e do Jornalismo, conforme sua experiência de
vida.
Campanhas em saúde
Eventos de caráter corporativo, voltado a atender o
público comerciário e comunidade em geral, teve como
meta mobilizar diversos setores da sociedade salientando
a importância da prevenção das principais doenças que
acometem a humanidade. Foram trabalhados os temas:
08 de março – Dia Internacional da Mulher
08 de abril – Dia Mundial de Combate ao Câncer
05 de junho – Dia Mundial do Meio Ambiente
10 de julho – Dia da Saúde Ocular
29 de agosto – Dia Nacional de Combate ao Fumo
26 de setembro – Dia Mundial do Coração
16 de outubro – Dia Mundial da Alimentação
25 de outubro – Dia Nacional de Saúde Bucal
05 de novembro – Dia D Contra a Dengue
14 de novembro – Dia Mundial e Nacional do Diabético
01 de dezembro – Dia Mundial de Luta Contra a AIDS
Relatório de Gestão 2009
Públicos Estratégicos
Sesc verão e Sesc inverno
Direcionada a crianças de 5 a 12 anos, durante o
período de férias de verão e inverno, as unidades
constituem-se em espaços alternativos de encontro,
lazer, entretenimento, fortalecimento e ampliação do
círculo de amizades, estímulo a criatividade, a motivação,
ao enriquecimento cultural e convivência intergeracional,
mediante atividades recreativas, esportivas, culturais e de
saúde. O evento foi realizado em 22 Unidades.
A programação contempla atividades recreativas,
gincanas, caça ao tesouro, torneios relâmpagos, jogos
recreativos e intelectivos, espaço para leitura e desenho,
oficinas recreativas e artísticas, apresentações de dança,
animação circense, shows musicais e outras atividades que
possibilitaram a participação e a interação das pessoas e
a percepção de características e habilidades individuais e
sociais.
Jogos de verão
Um evento recreativo com cunho competitivo entre 8 cidades do
Estado do Paraná (Curitiba, Ponta Grossa, Guarapuava, Londrina, Maringá,
Paranavaí, Cascavel, Foz do Iguaçu), nos meses de janeiro e fevereiro, que
alia diversas atividades recreativas, sociais, culturais e esportivas, onde
os participantes experimentam os benefícios dos efeitos fisiológicos,
psicológicos e sociais promovidos pelo Lazer.
Realizado em parceria com RPC – TV, tem por objetivo propiciar
a organização coletiva dos participantes; integrar pessoas de diferentes
faixas etárias; difundir conhecimentos; estimular a autonomia; incentivar
a criatividade e, diante da necessidade, a capacidade de improvisar;
construir atitudes éticas na participação e o respeito coletivo; ampliar
noções de planejamento para a resolução de problemas e enfrentar os
desafios com sabedoria e equilíbrio.
Dia do Desafio
É um movimento mundial de incentivo para a prática
regular de atividades físicas em benefício da saúde e bemestar, realizada por meio de ações nas comunidades. O
evento buscou estimular a criatividade, a sociabilização, a
confraternização e a solidariedade tendo como eixo central a
atividade física. No Dia do Desafio, cidades de mesmo porte
estabelecem uma saudável competição para movimentar a
maior porcentagem de pessoas (em relação ao número oficial
de habitantes) a praticarem qualquer tipo de atividade física.
Em 2009, tivemos a adesão de 297 Municípios paranaenses e
5.320.064 participações no Estado do Paraná.
31
Trata-se de um evento que acontece simultaneamente
nas Unidades, em seis datas definidas, contemplando
atividades nas áreas de Lazer, Saúde, Educação e Cultura,
visando a integração de empresários, comerciários
dependentes e também a descentralização de ações do
Sesc focando empresas comerciais. As atividades acontecem
em empresas comerciais, shoppings, ruas próximas ao
comércio e outros locais com fins comerciais e com grande
concentração de comércio, com o propósito de incentivar e
fomentar a participação dos clientes através de um evento de
lazer e convívio social.
A programação contemplou atividades recreativas,
gincanas, caça ao tesouro, torneios relâmpagos, jogos
recreativos e intelectivos, espaço para leitura e desenho,
oficinas recreativas e artísticas, orientações sobre higiene
bucal, orientação nutricional, aferição de pressão arterial,
apresentações de dança, shows musicais, avaliação física,
entre outras.
Públicos Estratégicos - Comunidade
Lazer no comércio
Projetos e Ações em Destaque - EDUCAÇÃO
2.109.711
1.427
172
Atendimentos no programa Educação
Crianças inscritas na educação infantil em 67 turmas
Alunos inscritos no Ensino Médio
2.704
Alunos nos cursos de idiomas, em 281 turmas
4.769
Alunos nos cursos de informática, em 411 turmas
1.255
Matrículas em educação de jovens e adultos, em 30 turmas
6.879
Alunos de cursos de apresentação pessoal, culinária e costura, em 395 turmas
725
Palestras e oficinas em complementação à atividade profissional e curricular
Desde a criação do Sesc em 1946, sua ação finalística
é determinada como sendo prestação de serviço de caráter
educativo em todas as áreas de atuação, seja na saúde, na
cultura, no lazer, no esporte ou na assistência.
O ano de 2009 foi um marco para a Educação no
Sesc Paraná, pautado no pensar para o direcionamento e o
fortalecimento das ações de educação.
Projetos e Ações em Destaque - Educação
32
O Programa de Comprometimento e Gratuidade acordo firmado com o Governo Federal para ampliação
das ações em educação gratuita, trouxe novos ares para as
atividades que o Sesc já realizava com competência. Além do
público alvo já definido pela entidade: comerciários e seus
dependentes, passamos a atender com maior intensidade os
estudantes da rede pública de Educação Básica, seus pais e
comunidade, além dos profissionais da educação.
Esse acordo prevê que parte da receita seja
direcionada para a educação básica e continuada, e outras
ações educacionais nos demais programas (saúde, cultura,
lazer e assistência) que tem relação com o enriquecimento
intelectual dos indivíduos, ampliando-lhes compreensão das
relações sociais, transcendendo suas condições de origem e
formação, contribuindo assim para o processo educativo.
A partir de 2009 o Programa de Comprometimento
e Gratuidade dentro da Educação Formal, contempla as
atividades da Educação Infantil, do Ensino Médio
e da Educação de Jovens e Adultos. Na Educação NãoFormal as atividades abrangeram: O Programa SER – Sesc
Educação como Referência; os Cursos de Atualização
e Desenvolvimento; a Educação de Jovens e Adultos
na modalidade da Educação e Cidadania e a Formação
Continuada de Educadores.
Relatório de Gestão 2009
Educação infantil
A Educação Infantil, considerada a 1ª etapa da Educação Básica é
um Direito da Criança.
Em 2009, o Sesc PR abraçou a causa da Educação Infantil como
sendo: Os Direitos da Criança. Conscientizando as crianças sobre os seus
direitos e estimulando-as para que os reconheçam e os exijam em todas
as situações de sua vida é que o Sesc colabora para a construção da
cidadania e da autonomia na criança.
Desenvolvida em 17 Unidades de Serviço, atendeu ao todo
1.427 crianças na faixa etária de 3 a 5 anos, sendo que destas 405 foram
atendidas no PCG - Programa de Comprometimento e Gratuidade.
Ensino médio – colégio Sesc são josé
Em 2009, o Sesc formalizou parceria com a Associação Franciscana
de Ensino Senhor Bom Jesus - Colégio São José, dando inicio à oferta de
uma educação que traz a preocupação com o desenvolvimento integral
do ser humano e que agrega a teoria à empregabilidade para os jovens e
trabalhadores do comércio.
É um projeto de educação social com bolsas de ensino integral,
voltado ao comerciário e seus dependentes e estudantes de escola
pública, ambos de baixa renda.
Iniciou-se a atividade com 172 alunos matriculados, funcionando
nos três períodos: manhã, tarde e noite. Ao final do exercício eram
147 alunos freqüentando efetivamente as aulas, sendo 44% destes
dependentes de comerciários, 6% comerciários e 50% usuários.
Foram realizadas diversas ações como complementação curricular,
destacando-se: o acompanhamento individualizado com assistentes
sociais, a oferta de acompanhamento pedagógico; viagem cultural aos
museus de São Paulo; ensino de inglês, assim como outras atividades
culturais e de informática.
Relatório de Gestão 2009
A Educação de Jovens e Adultos é uma modalidade da Educação
Básica amparada por lei e voltada para as pessoas que não tiveram
acesso, por algum motivo, ao ensino regular na idade adequada.
Foram atendidos 732 alunos no 1º semestre e 523 no segundo,
em turmas de 5ª a 8ª série e Ensino Médio, e destes 274 fizeram parte do
Programa de Comprometimento e Gratuidade em Educação. Os alunos
beneficiados com o programa, em sua maioria já eram freqüentadores
da atividade, obtendo com isso a possibilidade de concluir seus estudos
e minimizando ao longo do ano os índices de evasão por dificuldades
financeiras. Esse Programa garantiu a acessibilidade para aqueles que
mais precisam dessa modalidade, onde a proposta prevê como ponto
de partida a experiência de vida dos alunos para a construção do
conhecimento.
Outra proposta dentro desta modalidade de ensino, considerada
Educação Não-Formal é o projeto Paraná Alfabetizado em parceria com
o Governo do Estado do Paraná e o projeto Educação e Cidadania que
atende alunos de 1º a 4º ano. Essa modalidade possibilita a socialização
e a troca de saberes e de experiências entre seus freqüentadores, houve
atendimento em 17 Unidades de Serviço, totalizando 1.913 participantes
em 101 turmas.
Educação complementar
A prática de cursos no Sesc Paraná tem sido uma constante,
modificando-se, entretanto, ao longo das várias perspectivas
educacionais adotadas pela entidade, sempre com a preocupação
do aperfeiçoamento como complementação e reforço à atividade
produtiva. Os cursos possuem a característica de serem cursos livres e
flexíveis para contemplar a necessidade do cliente preferencial do Sesc.
Dentre os diversos cursos oferecidos pelo Sesc, Inglês e
Informática passaram a integrar o Programa de Comprometimento e
Gratuidade. Sendo referência no Sesc Paraná com alta demanda social,
obtiveram grande aceitação do público, atendendo a uma parcela
da população que necessita de ações para uma melhor qualificação
profissional, e, além disso, possibilitou-se aos mesmos acesso a real
inclusão digital.
Foram 561 participantes, gerando 18.201 atendimentos em Inglês
e 617 participantes em Informática, com 25.383 atendimentos.
Programa SER – Sesc Educação
Referência
como
Implantado nas Unidades de Serviço, o Programa SER
vem contribuir com novas formas de se fazer educação.
Oferecendo atividades em contraturno escolar faz o
acompanhamento pedagógico de forma diferenciada,
propondo uma abordagem lúdica unindo as diversas formas
de expressão humana.
Assim, essa atuação contempla 3 eixos: Cultura,
Ciência e Tecnologia e Corpo e Movimento, culminando no
desenvolvimento dos projetos:
Reforço Escolar – em 15 unidades foram desenvolvidas
atividades contemplando principalmente as disciplinas de
português e matemática.
Banho de Lama - projeto desenvolvido pelo Paço da
Liberdade, sua proposta foi composta de minicursos, palestras
com especialistas em diversos temas, oficinas de produção de
textos e cinema. Foram tratados assuntos de maior dificuldade
para os alunos em relação às disciplinas cobradas no vestibular.
Educação Patrimonial – realizado pelo Paço
da Liberdade por meio de atividades em contraturno,
proporcionou informação, acesso e uso dos bens patrimoniais,
além de sensibilizar a comunidade quanto à importância do
patrimônio para a história, para o próprio reconhecimento e
produção da identidade.
Teatro Criança: uma prática pedagógica intergeracional
para a transformação do indivíduo na coletividade, com a
participação de professores, alunos e familiares, na construção
de uma apresentação teatral.
33
Projetos e Ações em Destaque - Educação
Educação de jovens e adultos
Abrindo o livro, a boca e a mente – o Sesc da
Esquina em parceria com as instituições atendidas pelo Mesa
Brasil, propiciou a estudantes do ensino fundamental, em
contraturno escolar, ações disseminando e incentivando a
leitura e a produção textual, mobilizando uma crítica social e
a maior participação do aluno em sua realidade.
Letramento: Releitura do cotidiano – desenvolvido na
Unidade de Francisco Beltrão, objetivando o trabalho com
diversas atividades lúdicas sobre o letramento e tipologias
textuais.
34
Educasom: rompendo o silêncio através da música
– desenvolvido na Unidade de Jacarezinho, capturou os
adolescentes pelo direcionamento e sentido dado à música
como expressão social e cultural. Sendo interlocutora das
realidades vividas e servindo como ferramenta de expressão,
a música possibilitou aos jovens uma relação mais estreita
entre o conhecimento e suas expectativas futuras.
Projetos e Ações em Destaque - Educação
Sesc em quadrinhos – Londrina – o projeto uniu na
linguagem da história em quadrinhos diversas ações em arte
e em produção textual, despertando através dos quadrinhos
o interesse pelo estudo.
Música para todos os cantos – Maringá – ação
parceria com a Prefeitura de Maringá e duas escolas da Rede
Municipal de Ensino, dentro do Programa Mais Educação,
caracterizando-se na formação de coro com crianças, para
exercício da musicalização/coral com alunos da primeira
etapa do ensino fundamental.
Teatro e a música como motores do
desenvolvimento social – desenvolvido na Unidade de
Paranavaí, o projeto diversificou as atividades oferecidas do
teatro à capoeira, incentivou a melhoria do desempenho
escolar e da autoestima dos alunos.
Arte como ferramenta da educação – utilizando-se
da arte como ferramenta pedagógica, já que a arte é uma
expressão humana que congrega o mundo material e das
ideias, envolvendo a literatura com forma de agir e pensar.
Ação levada a efeito em Toledo.
Relatório de Gestão 2009
Educação que Toca – em Cascavel o projeto utilizou-se da música
como ferramenta norteadora no processo de educação. Sua importância
está na sensibilização dos alunos atuando para a transformação e o
desenvolvimento, com familiares, professores e alunos da escola pública.
A importância da Literatura para o desenvolvimento e
aprendizagem nas séries iniciais – esse projeto previu o incentivo
a literatura com práticas de contação de histórias fortalecendo a
aprendizagem e a inserção do aluno no mundo letrado, aos estudantes
do ensino fundamental de Guarapuava.
No ano o Programa SER atendeu 1.861 participantes em 18
Unidades de Serviço.
Formação continuada de educadores
No espaço da Sala Sesc Educação são realizadas trocas
sociais e de saberes entre os profissionais da educação, com ações
em formação continuada. No ano de 2009 houve atendimento em
Formação Continuada para os Profissionais da Educação, nas unidades
de Paranaguá e Paranavaí, utilizando-se de diferentes metodologias e
estratégias com o intuito de relacionar a teoria e a prática cotidiana.
Maratona do conhecimento
O projeto que tem caráter formativo e intencional, de educação
informal, buscou envolver os alunos do ensino médio, corpo docente,
comerciários e a comunidade em geral, em uma série de atividades
voltadas para educação, não somente como complementação curricular,
mas com o intuito de aprimorar o conhecimento empírico e filosófico e
contribuindo para a formação do indivíduo.
As atividades do projeto envolveram as seguintes áreas de
atuação do Sesc: educação, cultura, saúde, esporte e lazer, no período
de junho a novembro, na unidade de Marechal Cândido Rondon, utilizou
como pano de fundo a História do Egito Antigo.
Relatório de Gestão 2009
Cerâmica em várias formas
Em parceria com o Departamento Nacional propõe mostras
itinerantes de cunho científico, possui uma proposta pedagógica
própria que visa a apreensão do conhecimento pelo sentir, ouvir,
ver e experimentar.
Em 2009 o Paraná recebeu a Mostra “Ciência do Cotidiano”,
que possui em seu acervo experimentos interativos que
possibilitam ao visitante observar a ciência presente no dia a dia.
Desenvolvido no Sesc Apucarana, teve 1.050 visitantes entre alunos
de escola pública e privada e a comunidade.
Sala de ciências
Desenvolvida na Unidade de Cornélio Procópio contempla a
exploração científica e a descoberta por meio de experiências.
Em 2009, o enfoque foram os estudos ambientais
direcionados ao estudo da água, que possibilitou que os alunos
percebam a responsabilidade na conservação do meio em que
vivem. Foram gerados 1.171 atendimentos nessa atividade.
O projeto cerâmica em várias formas atinge a
comunidade litorânea de Paranaguá e os municípios ao
entorno, para que estes se beneficiem em âmbito educativo,
social, cultural, científico e tecnológico, através da educação
continuada, dentro dos princípios básicos da PesquisaAção, fornecendo às pessoas e ou grupos, competências
e habilidades no tocante a cerâmica e ao seu ensino,
adequadas à realidade local. Este processo de capacitação
extrapola a simples realização de cursos, pois leva em conta
a participação da comunidade desde a definição dos cursos,
organização e replicagem dos mesmos e a comercialização
dos produtos elaborados.
Projeto Eureka
O Eureka é um ambiente de aprendizagem. Com
dinâmica colaborativa destinado a investir na capacitação
intelectual da criança, integrando-a a diversas atividades
intelectuais e interpessoais em um mesmo ambiente.
Desenvolvido na vertente Filosofia para Criança, no qual
através de textos e atividades, buscou-se iniciar a construção
do pensamento filosófico desde a infância, aguçando
efetivamente a formação de cidadãos críticos, questionadores
e primordialmente, transformadores.
Resultados financeiros e de produção do pcg
Atendendo ao contido no Decreto Lei N° 6.632, de 5 de novembro de 2008, o Sesc Paraná direcionou esforços para
que sua programação atingisse a clientela de baixa renda, com ações de Educação. Os resultados mostram que a meta
estabelecida foi atingida, estruturando-se as ações para os próximos exercícios, até atingir a aplicação de um terço da
Receita de Contribuição Compulsória Líquida do Sesc em educação básica e continuada.
Atividade
Beneficiados
Atendimentos Investimentos
Educação Infantil
438
52.653
1.215.621
Ensino Médio
172
117.489
1.479.600
Educação de Jovens Adultos
274
171.040
674.950
Alfabetização
1.713
463.347
833.696
Educação Complementar
2.936
110.216
1.229.132
Total
5.533
914.745
5.432.999
Obs.: nos investimentos estão considerados os custos diretos e indiretos
35
Projetos e Ações em Destaque - Educação
Sesciência
Projetos e Ações em Destaque - CULTURA
4.717.844
Atendimentos no programa cultura
917
Espetáculos teatrais
610
Apresentações musicais
128
Apresentações de dança
159
Apresentações de literatura/Lançamento de Livros
572
Exibições de cinema e vídeo
872
Exposições
11.771
1.053
02
Alunos de cursos de artes, em 826 turmas
Oficinas e 131 Palestras
Caminhões BiblioSesc
Politizarte
36
Politíca na Educação é um projeto que por meio de apresentação
de teatro-fórum, discute noções de política destacando sua relevância
para a compreensão da cidadania. No teatro-fórum apresenta-se uma
cena que contém conflito não solucionado. A platéia aponta soluções
para o conflito, as soluções propostas são encenadas pelos atores com a
participação do público. O evento é destinado a professores, alunos de
ensino fundamental e médio, de escolas municipais, estaduais e escolas
particulares.
Projetos e Ações em Destaque - Cultura
Sesc Dramaturgia – leituras em cena
São 11 anos de Sesc Dramaturgia, projeto de relevância no cenário
das artes cênicas pelo viés dos estudos acerca do texto dramático.
O projeto acontece por meio de encontros temáticos, conjugando
atividades como: leituras encenadas, oficinas, mesas-redondas, palestras,
debates, workshops, dentre outras. Foram oito cidades atendidas e 16
açõesrealizadas.
Relatório de Gestão 2009
Palco giratório -
Rede Sesc de Circulação de Artes
Cênicas
O Palco Giratório é o maior projeto de circulação em
artes cênicas do país, possuindo a chancela do Ministério
da Cultura, por se tratar de uma ação de grande relevância
que contribui de forma significativa para o desenvolvimento
artístico-cultural. Foram 18 Unidades integradas ao projeto,
com 36 apresentações e 12 oficinas. Foram contemplados
os espetáculos: “Choros e Valsas – Um Tributo a Pixinguinha”,
“Hysteria” e “Rito de Passagem”.
Sonora brasil - Formação de Ouvintes Musicais
Projeto que tem por objetivo desenvolver
programações identificadas com a história da música
no Brasil. Atua no âmbito da formação de ouvintes,
apresentando programações inéditas, regulares e
sistemáticas, elaboradas especialmente para o projeto.
Em sua 12ª edição teve como tema “Violão Brasileiro”, que
apresentou ao público um panorama da obra violonística
desenvolvida no País nas últimas décadas.
Relatório de Gestão 2009
1° etapa - Daniel Wolff (RS) e João Pedro Borges (MA);
2° etapa - Henrique Annes (PE) e Marcelo Fernandes (MS);
3° etapa - Salomão Habib (PA) e Fabrício Mattos (PR);
4° etapa - Aluísio Laurindo Jr. (AP) e Nicolas de Souza Barros (RJ).
Foram 38 apresentações em 16 municípios paranaenses.
CineSesc
Uma das programações disponíveis ao público, por meio de 13
unidades de serviço, para ampliação do repertório crítico e cultural. Com
acervo composto por 106 filmes licenciados, entre produções nacionais
e estrangeiras, o mote do projeto é possibilitar ao público experimentar
obras cinematográficas de conteúdo estético diferenciado e que estão
no sentido contrário das filmografias comerciais. As programações
do CineSesc são compostas por exibições, que podem acontecer na
unidade, na escola ou em espaços culturais parceiros do Sesc na
realização. Para complementar a programação acontece oficinas e
debates após as exibições.
Projeto debate papo
Modos de fazer e pensar a dança. O foco da realização é criar
espaço para debater o tema e aprofundar o conhecimento acerca
da pesquisa e criação na área da dança. Essa iniciativa favorece a
interlocução entre diferentes modos de fazer-pensar a dança,
proporcionando assim condições para que as informações se expandam
e ganhem reverberação e continuidade.
Biblioteca
Visando o acesso direto entre o leitor e a obra e a formação de
leitores, o Sistema de Biblioteca do Sesc é composto de 25 bibliotecas
sucursais, 1 biblioteca técnica e 2 unidades móveis - BiblioSesc. O
objetivo das bibliotecas é servir de suporte informacional aos clientes,
buscando atender suas necessidades e disponibilizando os serviços de
empréstimos, consultas e pesquisas. O acervo disponível para consulta
e leitura foi de 115.749 exemplares contemplando literatura, livros
didáticos e infanto-juvenis.
Estação do conhecimento
É a descentralização da biblioteca para o local de
trabalho do comerciário, tendo como objetivo facilitar o
acesso à informação e ao livro. As ações acontecem por meio
de agendamento e o Sesc vai até a empresa levando parte do
seu acervo. Em 2009 foram atendidas 65 empresas.
FEMUCIC
Em sua 31° edição, esse tradicional evento consolidouse como uma das maiores mostras de música do Brasil,
recebendo artistas e compositores de todos os cantos do
país, difundindo assim, as diversas vertentes da música
regional e valorizando as diferentes manifestações populares.
37
O projeto recebeu 680 inscrições de 21 estados
brasileiros. Contou com 56 canções classificadas, das quais 51,
oriundas de 16 estados, compareceram para apresentação.
Oriundo desse rico material foi lançado o 14° CD do FEMUCIC,
composto de 18 músicas selecionados do Festival.
Encontro e festival de corais do Sesc
O Encontro de Corais promoveu a integração e a troca
de informações entre os grupos participantes, estimulando a
difusão do Canto Coral como meio de expressão e realização
artística. Em Curitiba, 22 grupos das cidades de Curitiba, Rio
Negro, Ponta Grossa e Campina Grande do Sul, participaram
do evento. Já em Apucarana, o VII Festival de Corais, em
parceria com a Fundação Cultural e Esportiva, o Sesc reiterou
sua participação em atividades de promoção cultural de alto
nível e consagrou o evento como um dos principais festivais
do gênero na região norte e noroeste do Estado. Houve nesse
ano a participação das cidades de Marilândia do Sul, Cianorte,
Londrina, Cambira, Sabáudia, Colorado, Jandaia e Apucarana.
FEJACAN
Durante dois dias, músicos e intérpretes de várias
regiões do país trouxeram consigo composições de
qualidade e performances lítero-musicais, que envolvem
várias expressões da diversidade cultural do país. O FEJACAN
–Festival Jacarezinhense da Canção desenvolve o papel de
oferecer espaço privilegiado para a música local e ainda trazer
para o Norte Pioneiro músicos de todo Brasil.
Projetos e Ações em Destaque - Cultura
Para execução, o projeto foi divido em quatro etapas e teve como
participantes:
Shows musicais
Programação de espetáculos com importantes nomes da música
nacional, autores e interpretes que se destacaram pela criatividade e
qualidade de seu trabalho, buscou valorizar nomes já consolidados do
cenário musical brasileiro como João Moreira Salles, Marcelo Camelo,
Marcos Valle, Grupo RadioVox e Tita Lima.
Exposições e mostras
Artes visuais para incentivo da difusão cultural, possibilitaram
à comunidade o conhecimento da produção artística regional e a
valorização da arte como importante fator de aprimoramento da
sensibilidade.
“Plasticidade”, que conta com as obras de artistas da região de
Apucarana mesclando varias técnicas, como entalhe em madeira,
objetos moldados em vidro, aço e ferro, miniaturas, objetos feitos em
fibras naturais e pinturas em tela.
“De.forma”- apresentada pelos grafiteiros Deivid R., Thiago Syen,
Marciel Conrado, Paulo Auma, Cleverson Café e Paulo Freitas de
Medeiros nas escadarias do Sesc da Esquina.
“Marcas”, uma técnica mista sobre papel em que o artista Marcus
Jardim utiliza fotocópias ampliadas de seus desenhos sobre papel.
Sobre estas imagens faz novas imagens com grafite.
“Transformatio”- Soraia Savaris, Claudine Ollholf e Akiko Miléo
apresentam esculturas.
38
“Partes da Busca”, uma exposição de fotografias que tem o
objetivo de valorizar a experiência do olhar e provocar o espectador,
pelo olhar da artista Jéssica Petri.
“Vida das Torres”, exposição fotográfica da artista Michele
Zambom que mostra 12 registros fotográficos que retratam as precárias
condições de vida e a coleta de materiais recicláveis, de três mil
moradores da Vila das Torres.
Projetos e Ações em Destaque - Cultura
“A porta ainda está aberta” da artista plástica Letícia Albanez,
apresenta pintura em tela.
“Memórias”, a artista Regina Satiko Takagui expõe gravuras em
metal.
Relatório de Gestão 2009
Poesia de ponta
O Sesc Ponta Grossa, em parceria com instituições
culturais e educacionais do município, realizou pelo terceiro
ano consecutivo o projeto Poesia de Ponta. A ação teve por
objetivo propagar a poesia ao maior número de lugares
possíveis. Realizado no período de 14 de março, data que
marca o Dia Nacional da Poesia, até 21 do mesmo mês, que
registra o Dia Internacional da Poesia, a realização aproxima a
linguagem poesia do cotidiano das pessoas.
Contos
e lendas: um pedacinho do povo
paranaense
O projeto, desenvolvido no formato de palestras, com
elementos visuais e sonoplastia, fez um resgate cultural das
lendas e contos do Paraná, em especial dos Campos Gerais
e da cidade Ponta Grossa. A realização levou ao público
conhecimento geral sobre o folclore e sua importância como
identidade cultural. Entre as lendas trabalhadas no projeto
estão “Lenda das pombinhas”, “Lenda da Gralha Azul”, “Lenda
de Vila Velha”.
Relatório de Gestão 2009
Projetos e Ações em Destaque - SAÚDE
3.700.481
Atendimentos no programa saúde
40
Consultórios odontológicos
75
Dentistas
134.963
Consultas odontológicas
625.863
Atendimentos gerados por 723 campanhas, feiras e exposições na área de saúde
1.008
842.312
02
Postos de orientação e informação sobre cuidados com a saúde
Atendimentos em postos de orientação
Carretas OdontoSesc
39
Jornada saúde 2009
Tendo como parceiros entidades como a Vigilância Sanitária, Vigilância Epidemiológica, Policia Militar, Corpo de Bombeiros, Cegen, 18°
Regional da Saúde, Rede UNIFAR (União das Farmácias), Santa Casa de Misericórdia, APAE, Sanepar, Tiro de Guerra, Emater, SEAB, Faculdade
Dom Bosco, Instituto Prevenir de Responsabilidade Socioambiental, Unimed, Lions Clube, entre outras, a Jornada Saúde 2009 chegou a 4°
edição.
Projetos e Ações em Destaque - Saúde
O objetivo foi manter a saúde e bem estar da comunidade por meio de atividades preventivas e diversificadas, abordando assuntos como
qualidade da água, atividade física para promoção da saúde, cuidados com o coração, cuidados ambientais, gravidez na adolescência, entre
outros, com atividades como caminhada, palestras e entrevistas em rádio para a informação chegar ao maior número de pessoas possível.
Campanha contra a gripe a h1n1
O Sesc realizou campanha maciça de prevenção à gripe com
informações através de enfermeiras, palestras em todo Estado e
orientações nos Serviços de Alimentação, Educação Infantil, EJA e
Turismo Social.
Saúde da criança
Projeto piloto no Sesc Educação Infantil com ações lúdicas
envolvendo os temas saúde bucal, nutrição – alimentação saudável e
saúde dos rins com realização de aferição da pressão arterial infantil
e exame parcial de urina, em parceria com a Fundação Pró-Renal e
Prefeitura Municipal de São José dos Pinhais.
Dia da saúde e nutrição
40
Abordando questões sobre os cuidados na alimentação, doenças
como colesterol e triglicerídeos, foram realizadas atividades palestras
e bate papo no evento que selou as comemorações ao Dia da Saúde e
Nutrição.
Profissionais como nutricionistas e enfermeiros esclareceram
dúvidas no intuito de mobiliar a sociedade em prol da adoção de
hábitos saudáveis e prevenção das principais doenças que acometem a
humanidade.
Projetos e Ações em Destaque - Saúde
Feiras de saúde
Realizadas em parceria com a Pró-Renal, as Feiras de Prevenção
contra a Doença Renal Crônica prestou esclarecimentos sobre
os problemas nos rins, geralmente são silenciosos e que acabam se
manifestando em decorrência das atribulações da vida moderna como o
estresse, a hipertensão, diabetes, descuido com a alimentação e a falta de
consumo de água.
Relatório de Gestão 2009
Transando saúde
O Projeto Transando Saúde focou a prevenção à DST/
AIDS, com a capacitação de grupos de orientadores que
abordaram também temas transversais como sexualidade,
métodos de contracepção e questões de natureza legal
relacionadas ao portador do vírus HIV. O projeto foi
direcionado aos adolescentes da rede estadual de ensino
através de palestras, campanhas educativas e dinâmicas
como foco principal a questão da prevenção dessas doenças.
Odontologia
O Serviço de Odontologia do Sesc Paraná adota rotinas
de biossegurança e com caráter educativo e de promoção
da saúde, difundido entre diversas especialidades. Estiveram
disponíveis 40 consultórios, ofertando um atendimento
individualizado com profissionais especializados,
contribuindo assim para a promoção, proteção e recuperação
da saúde bucal dos clientes.
Nutrição
A atividade de Nutrição é desenvolvida com base
nas práticas de promoção e proteção da saúde do cliente
e prima por oferecer serviços de qualidade adotando as
Boas Práticas de Manipulação como um dos pilares para a
Segurança dos Alimentos. Para tanto foram implantadas
e estão sendo mantidas as Boas Práticas de Manipulação
segundo a metodologia do Programa Alimentos Seguros –
PAS. Fazem parte do programa as Unidades: Sesc Centro, Sesc
Londrina, Sesc da Esquina, Sesc Educação Infantil, Francisco
Beltrão, Ponta Grossa, Guarapuava, Água Verde, Maringá,
Cascavel, Londrina Aeroporto.
Relatório de Gestão 2009
Projetos e Ações em Destaque - LAZER
220
33.314
331
Atendimentos no programa lazer
Torneios e campeonatos com participação de 57.916 clientes
Alunos em 741 turmas de ginástica/musculação e 280 turmas de iniciação esportiva
Excursões – 197 no estado e 134 para outros estados
Copa cidade canção de ciclismo
Com o objetivo de fomentar e divulgar a prática do ciclismo como
esporte em Maringá e região, o Sesc Maringá realizou em parceria com
o Clube de Ciclismo de Maringá a 8ª edição da Copa Cidade Canção de
Ciclismo com a participação de 330 atletas de todo o Brasil. A prova faz
parte do ranking nacional, sendo prestigiada por equipes de todo Brasil.
Turismo social
O Sesc Paraná desde a implantação de ações voltadas ao Turismo
Social, oferece a preços acessíveis oportunidades para o lazer. O trabalho
da instituição distancia o turismo do viés puramente consumista.
Os passeios de um dia pela região de Curitiba ou pelos municípios
próximos, colocam as pessoas em contato com a própria realidade, sob
um ponto de vista oposto ao do cotidiano. Para períodos prolongados
são disponibilizados roteiros para Caldas Novas, Brasília, Pirenópolis,
Gramado, Canela, Torres, Sesc Pantanal, Lages, Rio de Janeiro, Guarapari,
Bertioga, Ouro Preto, entre outros.
Jogos da mulher
Os Jogos da Mulher evento realizado com participantes de
cidades do norte foi disputado nas modalidades de basquete, handebol,
voleibol, tênis de mesa, xadrez, sinuca e vôlei de areia em dupla. Para
incentivo à participação da mulher no esporte em comemoração ao seu
dia realizou-se competições de futsal, divididas em três categorias: sub
15, 17 e livre com a participação de cidades da região: Cornélio Procópio,
Bandeirantes, Itambaracá, Nova América da Colina e Ribeirão do Pinhal.
Prova pedestre xv de fevereiro e quinzinha
Em parceria com a Secretaria Municipal de Esportes e Recreação
e Prefeitura do Município de Cornélio Procópio realizou-se a 32ª edição
da Prova Pedestre XV de Fevereiro e 12ª Quinzinha. A prova adulta
com percurso de 10 km pelas ruas da cidade reuniu atletas de renome
nacional e internacional. Em 2009 contou com a participação de 636
atletas. Paralelamente à prova adulta foi realizada a Quinzinha, prova
infanto-juvenil que reuniu 208 atletas nesta categoria.
Open copeçal de bocha
Uma das mais tradiconais competições na modalidade
de bocha o “Open Copeçal” teve sua 4° edição no ano de
2009. O evento que foi realizado pelo Sesc Cascavel, tem
o patrocínio da Copeçal Auto Peças e apoio da Secretaria
Municipal de Esportes e Lazer, reuniu ao longo da competição
mais de 200 atletas.
Teve por objetivo proporcionar a sociabilização dos
comerciários, dependentes, empresários do comércio e
sindicatos de classe, proporcionando através da prática de
atividades esportivas melhorar a qualidade de vida, além de
difundir a prática da modalidade.
Passeio ciclistico de tiradentes
Com o intuito de mobilizar crianças, jovens e adultos
e incentivar a prática esportiva, o Sesc Umuarama promoveu
o Passeio Ciclístico de Tiradentes. O evento conta com o
apoio da Rádio Cultura, Lojas Colombo, Rede Farma, Unimed,
Polícia Militar, Guarda Municipal e outros parceiros. 1.800
ciclistas percorreram as ruas e avenidas da cidade.
41
Copa escolar de xadrez
Aconteceu em 2009 a VIII Copa Escolar de Xadrez – III
Etapa Sesc Paraná que tem por objetivo fomentar e estimular
a prática do xadrez nas escolas, promover a integração dos
alunos das escolas junto ao Sesc e estimular o surgimento
de novos praticantes, uma vez que o jogo se apresenta como
uma ferramenta educacional. Por meio da Copa Escolar
de Xadrez, O Sesc Paraná trabalha as áreas recreativa e
desportiva, e também estimula em seus participantes a parte
ética, intelectual e emocional.
Projetos e Ações em Destaque - Lazer
6.872.586
Projetos e Ações em Destaque - ASSISTÊNCIA
20.541.624
523
Grupos de convivência formadas para idosos, adolescentes, pais, voluntários e intergeracionais
621
Eventos recreativos
1.635.905
42
Atendimentos no programa assistência
Quilos de alimentos arrecadados
113
Instituições doadoras de alimentos
422
Instituições sociais receptoras de alimentos
298
Cidades atendidas, com ação comunitária, por meio de eventos recreativos, culturais e de saúde
Campanha do agasalho
Com o tema: “Sua roupa usada precisa de alguém para passear”,
a campanha mobilizou mais que doadores: mobilizou cidadãos
comprometidos e preocupados com o bem estar alheio, transmitindo
solidariedade através da sua doação. Foram arrecadadas 3.200 peças
entre roupas, calçados, cobertores, roupas de cama, mesa e banho e
acessórios diversos, que foram encaminhadas para a Ação Social dos
Municípios onde o Sesc tem Unidade instalada.
Públicos Estratégicos - Assistência
Campanha do brinquedo
Desenvolvida com objetivo de arrecadar brinquedos novos e
usados e distribuí-los a crianças atendidas por projetos sociais das
entidades cadastradas no Programa Mesa Brasil, das quais 26 foram
beneficiadas. Aproximadamente 3.000 crianças em todo Paraná
participaram das festas para entrega dos 7.600 brinquedos arrecadados,
realizadas nas Unidades Sesc, com atividades recreativas e a presença do
Papai Noel.
Relatório de Gestão 2009
Idoso em foco
O trabalho social com idosos no Sesc propõe um
trabalho integrativo nas áreas de saúde, cultura, lazer,
educação e esporte, adotando uma visão de aprimoramento
corporal que implica a melhoria da qualidade de vida em três
níveis de expressão: físico, mental/psíquico e sociocultural.
Aproximadamente 15 mil idosos participaram das atividades
no Estado.
A programação foi composta por diversas ações,
como: Grupos de Convivência - tardes dançantes, encontros
regionais, entre outros, com destaque para: Oficina da
Memória - espaço onde são abordados, além de exercícios
práticos para memória, temas como relaxamento, controle
da ansiedade e estresse, espírito de comunidade e
potencialidades individuais (aspectos afetados pela queda
da função cognitiva), focando, ainda, sua aplicação no
dia-a-dia a fim de proporcionar qualidade de vida para
além do espaço de oficina; Festival de Bola Agarrada durante um determinado dia da semana, foram realizados
jogos da modalidade entre equipes convidadas, visando
a sociabilização dos participantes e a prática esportiva do
vôlei adaptado com o propósito de integração dos grupos;
Dia das Mães no Asilo – proporcionar atividades especiais
em comemoração ao dia das mães para as moradoras
permanentes, frequentadores e parentes, com serenata, salão
de beleza, teatro de bonecos, dança e entrega de presentes.
Relatório de Gestão 2009
RESPONSABILIDADE SOCIAL
Consiste em uma ação solidária, visando a distribuição de sopa
e pão para instituições voltadas ao atendimento de crianças, idosos e
famílias em situação de desnutrição, contribuindo para a redução da
fome e melhoria das condições de vida desses segmentos. A distribuição
aconteceu nos municípios de Curitiba, Guarapuava e Maringá,
totalizando 296.833 sopas distribuídas em 10 instituições.
Programa Mesa Brasil
Ação social de combate à fome e ao desperdício de alimentos
que se configura em um programa de segurança alimentar e nutricional
sustentável. Objetivando contribuir para a redução da desigualdade do
país, minimizando efeitos da fome e da desnutrição, estabelece-se como
uma ponte que busca (alimentos) onde sobra e entrega-os para cidadãos
que enfrentam dificuldades de acesso a uma alimentação adequada em
quantidade suficiente e de forma permanente. O Programa Mesa Brasil
não fornece a refeição completa, mas complementa e reforça a refeição,
agregando valor nutricional.
Em 2009, o programa foi desenvolvido em 6 cidades totalizando
1.635.905 quilos de alimentos arrecadados e 16.546.564 refeições
complementadas.
OdontoSesc
Projeto itinerante de Promoção de Saúde que objetiva disseminar
bem-estar, qualidade de vida, cidadania, atenção odontológica e
ações de Educação em Saúde Bucal para comerciários, comerciantes e
comunidades de baixa renda e residentes fora do alcance das Unidades
de Serviço do Sesc Paraná.
Foram realizadas 13.467 consultas, beneficiando 2.192 pessoas,
nas cidades de Almirante Tamandaré, Lapa, Quitandinha, Agudos do
Sul e Rio Branco do Sul. Paralelamente ao atendimento curativo foram
realizadas ações em saúde, sendo capacitados 971 multiplicadores e
atendidas 5.117 crianças das escolas públicas com orientações sobre
higiene bucal.
Qualificação
profissional para portadores
de deficiência
Desde 1992 o Sesc mantém parceria com o Centro
de Informática para Deficientes Hermann Gorgen para
suporte especializado para pessoas portadoras de deficiência
visuais, auditivas, mental leve, física ou múltipla, no
desenvolvimento de cursos de qualificação que possibilitem
aos freqüentadores inserção no mercado de trabalho. Contou
com 854 inscrições nas modalidades espanhol, inglês, reforço
escolar, braille, informática, violão, bijuteria, tear e xadrez.
BiblioSesc
O BiblioSesc é um serviço itinerante de biblioteca
destinado a levar o livro às comunidades que não possuem
acesso as redes fixas de bibliotecas do Sesc. Paralelamente
às ações de empréstimo e manuseio de livros são realizadas
ações culturais como hora do conto e feira de literatura e
arte, com apoio das prefeituras parceiras. Gerando 2.694
empréstimos e 7.765 consultas pela comunidade ao
seu acervo de mais de 4.000 livros de diversas áreas do
conhecimento, o projeto atendeu os municípios de Campo
Largo, Fazenda Rio Grande, Balsa Nova, Piraquara, Quatro
Barras, Campina Grande do Sul e Pinhais.
43
Projeto Crescer
Projeto para atendimento a crianças e adolescentes em
situação de vulnerabilidade social, que desenvolve atividades
sócio educativas, recreativas, de saúde e de cultura. Os 553
inscritos no projeto participam das atividades em contra
turno escolar possibilitando aquisições sociais e subjetivas
em todas as áreas do conhecimento, com o objetivo de
promover inclusão social e cidadania aos participantes.
Desenvolvido nas unidades de Ponta Grossa, Guarapuava e
Paranaguá.
Responsabilidade Social
Sopa e pão
GOVERNO E SOCIEDADE
Projeto Sesc cidadão/justiça no bairro
Evento social realizado em parceria com o Poder Judiciário, o
projeto visa proporcionar a concentração de serviços com estrutura
adequada para prestá-los de forma ágil e efetiva à população de baixa
renda. Dissemina informações sobre cidadania, saúde, cultura e lazer,
promovendo o bem estar social à comunidade em geral, por meio de
serviços sociais entre eles: Assistência Jurisdicional, Ações de Saúde, de
Cultura e de Lazer.
Como parceiros o Sesc Paraná conta com a participação dos
seguintes órgãos:
Governo e Sociedade
44
INSS – requerimento de salário-maternidade, pensão por morte
e auxílio doença, atualização de endereços, contagem de tempo de
contribuição, inscrição do segurado e outros; OAB/PR – atendimento e
orientação sobre direito do cidadão; DELEGACIA REGIONAL DO TRABALHO
– emissão de carteira de trabalho; HEMEPAR E LIGH/UFPR – inclusão
on-line no Cadastro Nacional de Doadores de Medula e coleta de
amostras de sangue para doação de medula; SANEPAR – posto avançado
de serviços e campanha de educação ambiental; COPEL – campanha de
conscientização sobre acidentes com eletricidade com jogos lúdicos e
distribuição de brindes; INSTITUTO DE IDENTIFICAÇÃO DO PARANÁ –
emissão de Carteiras de Identidade; SENAC – cortes de cabelo e Salão
das Noivas com maquiagem, penteado e manicure; UNIMED – posto
de prevenção ao diabetes, avaliação nutricional e aferição de pressão
arterial; UNIDADE DE SAÚDE – posto de orientação sobre prevenção
da dengue; FUNDAÇÃO PRÓ-RENAL – exame de urinálise e orientações
preventivas sobre problemas renais; HOSPITAL ERASTO GAERTNER
- exames preventivos de câncer de colo de útero, boca e mama;
AMIGAS DA MAMA – posto de orientação e prevenção do câncer de
mama; INSTITUTO RPC – divulgação do evento através de inserções
na TV e Jornal; AGÊNCIA DO TRABALHADOR – solicitação de seguro
desemprego, informações gerais sobre direitos e deveres do trabalhador;
POLÍCIA MILITAR DO PARANÁ – cobertura policial para todo o evento;
TRIBUNAL REGIONAL ELEITORAL - Posto de atendimentos para Emissão
de titulo eleitoral; CAIXA ECONÔMICA FEDERAL – emissão de CPF;
CARTÓRIOS – gratuidade nos trâmites legais do Casamento Comunitário;
INSTITUTO CURITIBA DE INFORMÁTICA – ICI – apoiador do evento que
responde pela informatização dos procedimentos judiciários; EQUIPE DO
PROGRAMA JUSTIÇA NO BAIRRO (PODER JUDICIÁRIO, UNIVERSIDADES,
PROFISSIONAIS VOLUNTÁRIOS, ADVOGADOS, PSICÓLOGOS) – separação
judicial consensual, conversão de separação judicial em divórcio, divórcio
direto, reconhecimento e dissolução estável, alimentos, revisional de
alimentos, reconhecimento de paternidade e maternidade, guarda e
responsabilidade, suprimentos de idade para casar, regularização de
visitas, realização do casamento coletivo.
Relatório de Gestão 2009
O Sesc Paraná organizador do evento oferece também
os serviços de ESCOVÓDROMO com orientação sobre higiene
bucal e ações recreativas com atividades lúdicas, intelectivas
e de lazer para crianças.
Foram beneficiados os municípios de Pinhais, Curitiba,
Maringá, Paranaguá e Londrina.
Combate a dengue
Em parceria com a SESA – Secretaria de Saúde do
Estado do Paraná, o projeto visou unir esforços para combate
ao mosquito vetor da Dengue. As Unidades de Serviço
de todo Estado desenvolveram ações integradas com as
respectivas Regionais de Saúde, por meio de campanhas
para sensibilizar a comunidade com dicas de prevenção
sobre qualquer possibilidade de epidemia relacionada a essa
doença. Essas informações foram levadas a comunidade por
meio de estandes, distribuição de panfletos explicativos,
apresentações teatrais, ciclo de palestras direcionadas a
funcionários das empresas comerciais, alunos da rede de
ensino e comunidade em geral.
Paraná em Ação
Programa do Governo do Estado – Secretaria de
Relações com a Comunidade - desenvolvido em forma
de feira itinerante que, em conjunto com os parceiros,
disponibiliza a comunidade vários serviços, de forma
gratuita visando promover a cidadania e a inclusão social
da população. O Sesc se insere no projeto com atendimento
à população de baixa renda, em conformidade com seu
Programa de Assistência, com ações de Educação em saúde
bucal, oficinas culturais e atividades recreativas. atividades
recreativas. Foram atendidos os municípios de Laranjeiras
do Sul, Ponta Grossa, Foz do Iguaçu, Mal. Candido Rondon,
Tunas do Paraná, Lapa, Campo Mourão, Coronel Vivida,
Curitiba, Maringá, Londrina e Francisco Beltrão, Bandeirantes
e Paranavaí.
Relatório de Gestão 2009
PAÇO DA LIBERDADE – UM PRESENTE AO PARANÁ
A sala de visitas de Curitiba abriu as portas para o público no
dia 29 de março de 2009. Em seu aniversário, a capital paranaense
recebeu de presente, do Sistema Fecomércio Sesc Senac e da Prefeitura
Municipal, o prédio do Paço da Liberdade restaurado.
Em solenidade que contou com a presença do presidente da CNC
Antonio Oliveira Santos, o prefeito de Curitiba, Beto Richa, entregou ao
presidente do Sistema Fecomércio Sesc Senac, Darci Piana, a chave do
Paço da Liberdade, que abriga uma unidade cultural do Sesc.
No decorrer de 2009 as mudanças na região do Paço e o que o
espaço agregou por meio das atividades realizadas foram notáveis.
Em um primeiro momento, o espaço foi aberto apenas para
visitações, para que as pessoas conhecessem um pouco da história
do prédio e admirassem as belezas que ele guarda há 96 anos. Em
média 1.200 pessoas/dia visitaram a Unidade, com monitoramento e
explanação sobre o histórico da construção.
A programação foi dividida nos eixos conceituais que balizam
as atividades na Música, Literatura, Reflexão, Cinema, Artes Visuais,
Informação Digital e cursos para o comércio.
Música
No Paço da Liberdade Sesc Paraná, o núcleo de música contempla
várias estéticas e execuções. O objetivo das atividades é promover além
da simples execução, o fortalecimento do cenário da música local, além
de sua reflexão, construção, ensino e fruição. Um dos destaques foi o
projeto Música no Café aonde acontecem apresentações ao vivo no Café
do Paço. A programação inclui samba, choro, música clássica, música de
raiz, jazz, blues e música eletrônica.
Educação
Principal vertente da programação do Paço da
Liberdade, esse núcleo, além de eventos regulares, influi
diretamente em todos os outros, levando o olhar da educação
e da pedagogia para cada evento que se realiza dentro do
centro cultural. Este núcleo é destinado à experiência, ao
encontro com algo que incita à reflexão, que transita por
territórios já constituídos e provoca novos movimentos.
Literatura
Esse núcleo com a Biblioteca do Paço como difusor
das atividades e principal espaço para desenvolvimento
dos programas de trabalho, propiciou uma movimentação
intensa de público. Um dos motivos desse resultado é dado
pela qualidade do acervo e periódicos disponíveis, visto
que os mesmos foram especificamente selecionados por
doutores e profissionais da área, somado ao Projeto Acervo,
o qual divulga, através de palestras no Café do Paço, obras
contidas nas estantes da biblioteca para empréstimo ou livre
consulta.
45
Um dos destaques dessa área foi o lançamento do
livro “História e Uso do Paço da Liberdade”. A obra contou
com a pesquisa e elaboração de textos de Zulmara Clara
Posse, Márcia Dalledone Siqueira e Paulo Chiesa. Outros
lançamentos: “Mercosul no Divã”; “Longa Viagem do
Esquecimento”, “A presença Francesa no Brasil”, coleção “A
Capital”.
Esse eixo da programação é voltado a experiências medidas por
tecnologia, interação digital e compartilhamento de conhecimento. O
núcleo promove a discussão de diversas possibilidades de aplicações e
caminhos criativos para desenvolver pesquisas, produções e trabalhos
digitais.
Paço da Liberdade
Informação Digital
Reflexão
O Núcleo de Reflexão foi contemplado com um público bastante
participativo e de fiel freqüência aos cursos. No Projeto Autores
Fundamentais o tema central do ciclo de palestras girou em torno de
pensamentos de autores conhecidos mundialmente que mudaram o
modo de ver o mundo social dos dias atuais. Dividido em quatro ciclos,
os conferencistas apresentaram teorias de mestres do pensamento
francês como Pierre Bourdieu, sociólogos como Karl Marx e Max Weber,
teóricos sociais como Frederic Jameson e autores da nova teoria da
Justiça como Amartva Sen e Michel Walzer.
Cinema
46
O universo do cinema aproxima as pessoas do imaginário e talvez
por esse motivo o cinema do Paço esteja formando um público fiel
nos cursos, palestras e mostras oferecidos. As atividades do núcleo de
cinema iniciaram antes mesmo do primeiro caderno de programação
ser lançado. O objetivo é cativar o público, principalmente os que
circulavam entorno do prédio na hora do almoço, ou seja, comerciários
e dependentes. Dentre a ações, destacam-se: Mostra de cinema francês
“Lês cahiers du cinema”, mostra “Horror a Italiana” e lançamento do filme
“Voltas”.
Artes Visuais
Paço da Liberdade
As ações de Artes Visuais promovem a amplitude das
possibilidades de expressão e percepção das poéticas visuais. Atende aos
múltiplos formatos de leituras e de interpretações e auxilia no processo
de desenvolvimento intelectual e sensível em eventos como exposições,
performances, seminários e outras ações instantâneas transdisciplinares.
Relatório de Gestão 2009
Dentre as exposições desenvolvidas, destacam-se: Ler
Vendo, Movendo, de Arnaldo Antunes, composta de 10
trabalhos em técnica mista que exploram a palavra; Avesso
da Possibildade; Geraldo Leão e Raul Cruz – Duas Versões do
Expressionismo nos anos 80, entre outras.
Natal no Paço
Canteiros repletos de flores Espírito Santo, uma caixa
de presente gigante, árvores enfeitadas e iluminadas e no
palco, mestres de cerimônia caracterizados e música. Foi
assim que o Sesc Paraná em parceria com a Prefeitura
Municipal, promoveu durante oito noites, espetáculos com
canções natalinas. Nesse período, o Paço da Liberdade
recebeu iluminação especial nas janelas, duas grandes
árvores fixadas em frente e um palco revestido com uma
enorme caixa de presente. O importante dessa ação foi o
incremento do turismo local, o incentivo à comunidade para
desfrutar da região do entorno, sua programação cultural e as
possibilidades de ampliação de compras.
Relatório de Gestão 2009
RESULTADOS DE PRODUÇÃO
Habilitação
286.707 habilitações foram realizadas em 2009, sendo 139.444 comerciários, 91.388 dependentes e 55.875 usuários. Esse resultado
representa uma superação da meta total em 7,3%. O número de habilitações de comerciários superou em 37,4% a meta e dependentes atingiu
78,2% da previsão.
Habilitações Previstas e Realizadas por Categoria
Categoria
Previsto
Realizado
%
Comerciários
101.490
139.444
137,4%
Dependentes
116.880
91.388
78,2%
48.900
55.875
114,3%
267.270
286.707
107,3%
Usuários
Total
47
Em comparação com o ano anterior o número de habilitações cresceu 1,8%, com destaque para a categoria comerciários que cresceu
9,8%. Foram habilitados 93,1% dependentes e 99,1% usuários em relação a 2008.
Habilitações Realizadas por Ano e Categoria
2008
2009
%
Comerciários
126.994
139.444
109,8%
Dependentes
98.134
91.388
93,1%
Usuários
56.410
55.875
99,1%
281.538
286.707
101,8%
Total
A categoria comerciário é a de maior volume, representando 48,6% do total da clientela do Sesc. Os dependentes são 31,9% e os usuários,
19,5%. São entendidos como comerciários os funcionários das empresas comerciais de bens, serviços e turismo, os trabalhadores aposentados
ou licenciados nesses setores, os desempregados a menos de 12 meses no comércio e os empregados de entidades sindicais do comércio. A
categoria dependente é composta exclusivamente pelos dependentes de comerciários. Os usuários são as demais pessoas que usufruem dos
serviços e que não se enquadram nas categorias anteriores.
Resultados de Produção
Categoria
Foram 76.671 novos clientes habilitados. Dos clientes habilitados no ano anterior retornaram ao Sesc para utilização dos serviços 154.161
pessoas entre comerciários e dependentes. Esse total de revalidações representa, em relação ao ano anterior, um crescimento de 8,9% na
fidelização do cliente.
Habilitações Realizadas por Tipo e Ano
Tipo
2008
2009
%
Novas
83.621
76.671
91,7
Revalidadas
141.507
154.161
108,9
Subtotal
225.128
230.832
102,5
Usuários
56.410
55.875
99,1
281.538
286.707
101,8
Total
As medidas implementadas desde meados de 2005 com maior aproximação com os sindicatos patronais e empresários do comércio,
concentração de esforços para atingir o cliente preferencial por meio de ações focando diretamente empresas comerciais, ampliação do
número de municípios atendidos, realização de eventos corporativos simultâneos em todas as Unidades, divulgação dirigida a empresas e
empresários do comércio, entre tantos outros, possibilitaram avanços que consolidam a participação crescente, a cada ano, do comerciário nas
ações do Sesc Paraná. A operacionalização dessas estratégias e a receptividade das empresas foram fatores que impulsionaram a efetivação das
139.444 matrículas de comerciários consolidadas.
48
O número de clientes preferenciais (comerciários e dependentes) superou o total do ano anterior em 2,5%, com destaque no crescimento
na categoria comerciários – 9,8%. Este resultado evidencia efetivamente a ação desenvolvida junto aos funcionários das empresas do comércio
de bens, serviços e turismo.
Foram renovadas 68,5% das matrículas de comerciários e dependentes realizadas em 2008.
Esses números não expressam necessariamente o total de freqüentadores das várias Unidades, uma vez que existem serviços em que
não é necessário o credenciamento ou identificação do cliente, sendo o acesso a essas atividades, aberto à comunidade.
Usuário
Resultados de Produção
19,5%
Comerciário
48,6%
Dependente
31,9%
Relatório de Gestão 2009
Relatório de Gestão 2009
Prestação de Serviços
Os 37.942.246 atendimentos realizados no exercício representaram um crescimento de 3,1% em relação ao realizado em 2008 e a
superação em 6,6% da meta prevista.
A distribuição dos atendimentos por área de atuação indica: Lazer, 6.872.586 atendimentos, representando 18,1% do total; Cultura,
4.717.844 atendimentos, com 12,4%; Saúde, 3.700.481 atendimentos com 9,8% do total; Assistência, 20.541.624 atendimentos, 54,1% de
representatividade e Educação 2.109.711 atendimentos, 5,6% da produção.
ATENDIMENTOS POR PROGRAMA
Educação
5,6%
Saúde
Assistência
11,0%
49,1%
Cultura
14,6%
Lazer
49
19,7%
O atendimento a 298 municípios onde o Sesc não possui Unidade,
a ampliação do número de projetos, o incremento nas atividades e
o desenvolvimento de novos eventos por região, contribuíram na
obtenção dos resultados.
Merece ainda destaque, além das realizações já discriminadas no
relatório, a ampliação do número de municípios participantes do Dia
do Desafio, de 228 no ano anterior para 297 em 2009, a ampliação do
programa de combate a fome - Mesa Brasil, ações recreativas e culturais
em locais de grande concentração de comércio, Jogos dos Comerciários
do Paraná, Feira de Livros, desenvolvida simultaneamente em todas as
Unidades de Serviço e os projetos corporativos descritos.
No programa Assistência, a atividade Ação Comunitária, por
meio do Projeto Mesa Brasil, atendeu as cidades de Curitiba, Paranaguá,
Cascavel, Francisco Beltrão, Londrina e Guarapuava, com a distribuição
de 1.622.223 quilos de alimentos sistematicamente a 422 instituições,
beneficiando 83.349 pessoas, contribuindo significativamente para
obtenção dos resultados.
No campo da Educação foram 528.791 atendimentos
no Projeto de Educação Básica de Jovens e Adultos –
Alfabetização. Constituíram-se 943 turmas de cursos para
Complementação Curricular e Atualização Profissional,
beneficiando 25.178 pessoas, o que representa um
crescimento de 12,0% no número de turmas e 42,2% no
número de alunos.
Foram fornecidas 1.184.310 refeições nos 08
restaurantes industriais e 07 serviços de alimentação. Em
Odontologia realizou-se 134.963 consultas.
No que tange a disseminação da informação e
de experiências entre as unidades no planejamento das
ações, foi importante a incorporação como instrumento de
desenvolvimento organizacional a utilização do Sistema
de Eventos, disponibilizando corporativamente as inúmeras
realizações levadas a efeito. Neste período foram cadastrados
e realizados 2.887 eventos, que se transformaram em
oportunidades de participação para os comerciários e
comunidade.
Resultados de Produção
O crescimento linear apresentado verificado na produção do
Sesc Paraná é resultado efetivo da gestão, com acompanhamento
em todos os níveis. 2009 foi o quarto ano de utilização do modelo de
Planejamento Estratégico, cujo caminho traçado a longo prazo aponta
para a consolidação de sua Visão, “ser reconhecido como organização
social de excelência em gestão, infra-estrutura, inovação e atendimento”.
Os 37.942.246 atendimentos consolidam os esforços empreendidos no
cumprimento da missão da Entidade.
ATENDIMENTOS POR PROGRAMA E ATIVIDADE
2008
2009
%
227.823
184.232
80,9%
0
117.489
0,0%
Educação de Jovens e Adultos
991.430
900.959
90,9%
Educação Complementar
649.400
722.721
111,9%
Cursos de Valorização Social
172.264
184.310
107,0%
Programa Educação
2.040.917
2.109.711
103,4%
Nutrição
2.294.849
1.974.306
86,0%
139.665
134.963
96,6%
Educação Em Saúde
1.616.755
1.581.483
97,8%
Assistência Médica
10.708
9.729
90,9%
Programa Saúde
4.061.977
3.700.481
91,1%
Biblioteca
1.203.985
1.069.064
88,8%
Apresentações Artísticas
3.552.635
3.157.090
88,9%
621.623
491.690
79,1%
Programa Cultura
5.378.243
4.717.844
87,7%
Desenvolvimento Físico Esportivo
1.425.789
1.481.674
103,9%
Recreação
5.767.208
5.342.603
92,6%
43.158
48.309
111,9%
7.236.155
6.872.586
95,0%
257.384
210.127
81,6%
17.823.681
20.327.631
114,0%
3.232
3.866
119,6%
Programa Assistência
18.084.297
20.541.624
113,6%
Total Geral
36.801.589
37.942.246
103,1%
ATIVIDADE
Educação Infantil
Ensino Médio
Assistência Odontológica
Desenvolvimento Artístico e Cultural
Turismo Social
Programa Lazer
50
Trabalho com Grupos
Ação Comunitária
Assistência Especializada
Resultados de Produção
INDICADORES DE GESTÃO
Instituídos para permitir a verificação dos
resultados auferidos no exercício, os indicadores de
gestão demonstram quantitativamente como o Sesc
Paraná vem aplicando seus recursos financeiros e
humanos. A leitura comparada em relação ao exercício
anterior indica que os resultados foram, em todos os
indicadores, melhores. Basicamente produziu-se mais,
gastou-se menos por atendimento e o retorno dos
clientes foi maior. Abaixo os resultados verificados no
Paraná nos indicadores instituídos no sistema Sesc:
TIPO
1. Indicador de Carga de Trabalho
2009
36.801.589
37.942.246
1,1336
1,0664
Produtividade dos Recursos Humanos
33.274
33.224
Produtividade dos Recursos Financeiros
1,3841
1,3615
4. Indicador de Economicidade
0,5231
0,5415
5. Indicador de Qualidade
0,7004
0,6848
2. Indicador de Eficácia
3. Indicadores de Eficiência
Dados deflacionados pelo IGP-DI/FGV (base ago/94)
Relatório de Gestão 2009
2008
Relatório de Gestão 2009
1. Indicador de Carga de Trabalho
4. Indicador de Economicidade
Representa o número total de atendimentos realizados no ano.
Foram 37.942.246 atendimentos prestados, representando
um crescimento de 3,1% em relação ao ano anterior. A ampliação
no atendimento a municípios onde o Sesc não está instalado e a
consolidação dos eventos corporativos colaboraram para a obtenção
dos resultados observados.
2. Indicador de Eficácia
Mostra a relação entre o total de atendimentos realizados em
relação ao previsto. Em 2009 as metas foram superadas em 6,6%.
3. Indicadores de Eficiência
Retrata a produtividade dos recursos humanos e financeiros.
Produtividade dos recursos humanos – o aumento na prestação
de serviços proporcionou o volume de 33.224 atendimentos para
cada funcionário, admitindo-se que todos trabalhem diretamente na
produção.
Produtividade dos recursos financeiros – cada real arrecadado
em 2009 produziu 1,3615 atendimentos, contra 1,3841 do ano anterior
representando uma diminuição na produtividade financeira de 1,6%.
Representa o custo de cada atendimento prestado.
Esse custo no exercício foi de R$ 0,54 contra os R$ 0,52 do ano
anterior. Esse dado indica que se gastou R$ 0,02 a mais que
em 2008, para cada atendimento realizado.
5. Indicador de Qualidade
Caracteriza o retorno do cliente ao Sesc por meio do
número de matrículas revalidadas em relação ao total de
matrículas do ano anterior. Retornaram ao Sesc 68,5% do
total de matriculados em 2008. Em valores absolutos são
154.161 que continuaram a usufruir dos serviços.
Os resultados da produção estão descritos no
corpo do documento, no entanto convém esclarecer que
os indicadores construídos a partir de dados financeiros
(Indicador dos Recursos Financeiros e de Economicidade)
foram calculados tomando-se as despesas e receitas
correntes atualizadas monetariamente pelo IGP-DI com base
em ago/94.
37.942.246
EVOLUÇÃO DOS ATENDIMENTOS
31.638.871
36.801.589
51
22.750.840
26.803.217
19.421.552
20.014.046
15.028.242
Resultados de Produção
16.327.785
C OM P O S IÇÃO D A
A D MI N I S T R AÇÃO R EGIO N AL
PRESIDENTE
Darci Piana
DIRETOR REGIONAL
Paulo Roberto Araujo Cruz
ASSESSORIA JURÍDICA
Carlos Alberto de Sotti Lopes
AUDITORIA INTERNA
Emerson Sextos
DIVISÃO ADMINISTRATIVO E FINANCEIRO
Odair Pereira
DIVISÃO DE SUPRIMENTOS E PATRIMÔNIO
Paulo Roberto Schubert
DIVISÃO DE EDUCAÇÃO E CULTURA
Marússia de Souza Santos Fernandes
DIVISÃO DE ESPORTES E LAZER
Marcus Vinicius de Mello
52
DIVISÃO DE ARQUITETURA E ENGENHARIA
Kurt Fehlauer (até 21.06.09)
DIVISÃO DE SAÚDE E AÇÃO SOCIAL
SESC ÁGUA VERDE
Áquilla Maris Nicz
SESC APUCARANA
Andreia Patricia Rinaldo
SESC DA ESQUINA
Celise Helena Niero (até 22.03.09)
Adalberto Carneiro
SESC EDUCAÇÃO
INFANTIL
Marilda Kochan Ribas de Oliveira
SESC CAMPO MOURÃO
Marcos Batista de Souza
SESC CASCAVEL
Geraldo Cavanhari
SESC CENTRO
Jefferson Pinós Ferraz
SESC CAIOBÁ– CENTRO
DE TURISMO E LAZER
SESC CORNÉLIO
PROCÓPIO
Deoclides de Araújo Filho
SESC FRANCISCO
BELTRÃO
Neri Aloísio Schneider (até 18.10.09)
Leandro Rodrigues
SESC FOZ DO IGUAÇU
José Dimas Fonseca
SESC GUARAPUAVA
Cássio Roberto Fernandes Lima
SESC JACAREZINHO
Sérgio Luiz Tibúrcio
SESC LONDRINA
Cilas Fonseca Viana
SESC
LONDRINA AEROPORTO
João Frederico dos Santos Gorla
SESC MARECHAL
CÂNDIDO RONDON
Gilberto Mensato
SESC MARINGÁ
Antonio Vieira
SESC ODONTOLOGIA
Francisco C.T. da Costa e Silva
SESC PARANAGUÁ
Vera Lúcia V. da Silveira
SESC PARANAVAÍ
Ubiratan Ângelo Fernandes
Relatório de Gestão 2009
SESC PONTA GROSSA
André Luís M. dos Santos (até 15.10.09)
Maristela Massaro Carraro Bruneri
SESC PORTÃO
Adalberto Carneiro (até 22.03.09)
Marcio Roberto Renaldin
SESC TOLEDO
Luiz Alberto Langoski
SESC UMUARAMA
Mauriza Gonçalves de Lima
SESC PATO BRANCO
Neri Aloísio Schneider
SESC PAÇO DA LIBERDADE
Celise Helena Niero
administração regional
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Relatório de Gestão 2009