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SETEMBRO/OUTUBRO 2014 | NÚMERO 30
PLANEJAMENTO
ESTRATÉGICO
Em entrevista ao BTV, o presidente do Grupo OM, José Dionísio Rodrigues,
fala sobre os benefícios dessa ferramenta e a importância
de aplicá-la desde o início do negócio
Págs. 8 e 9
AUDIÊNCIA
E PROGRAMAÇÃO
DESENVOLVIMENTO
DO MERCADO
Números mostram
a força das novelas
da Globo
Saiba como dar
mais visibilidade
à sua marca
Página 7
Página 14
EDITORIAL
ÍNDICE
E
sta edição do BTV traz duas matérias que contribuem para quem quer
investir em gestão, visibilidade e longevidade de suas marcas. Saber se
está seguindo o caminho correto ou não é uma dúvida comum entre
muitos empreendedores. Principalmente se a empresa em questão não tiver
definido seu Planejamento Estratégico, ferramenta que auxilia na tomada de
decisões, ajuda a projetar cenários e mudar de rumo. Para mostrar a importância
do Planejamento Estratégico, como aplicá-lo e seus benefícios, o BTV entrevistou
para a matéria de Capa um dos principais nomes do Paraná em Planejamento:
O presidente do Grupo OM, José Dionísio Rodrigues, dá uma aula de
Planejamento Estratégico e ressalta que elaborá-lo e colocá-lo
em prática é fundamental para encurtar o caminho do sucesso.
Na matéria sobre Desenvolvimento de Mercado, Rodrigo Rodrigues,
presidente do Sinapro-PR (Sindicato das Agências de Propaganda do Paraná)
fala sobre o tema de sua palestra no evento De Olho no Mercado, promovido
pela RPC. Você vai ver que dar mais visibilidade a marcas é algo possível
e pode ser feito por qualquer empresa, independente do tamanho.
Siga as dicas de quem entende do assunto!
Boa leitura!
Economia & Mercado.................... 3/4
Foco no Cliente................................... 5
Web......................................................... 6
Audiência e Programação............... 7
Capa.................................................... 8/9
Opinião................................................10
Cases de Sucesso.................11/12/13
Desenvolvimento do Mercado....14
Relacionamento ..............................15
Resultado que Você Vê...................16
Participe e envie sua sugestão para o endereço eletrônico [email protected]
NOVIDADES NO AR
A
ESTRELAS DA TELEDRAMATURGIA
SÃO DESTAQUE DA NOVA PRODUÇÃO DA RPC
RPC está a todo vapor na
produção de mais uma minissérie
de sucesso. É “O Clube do Bacon”,
próxima novidade do quadro Casos e
Causos da Revista RPC, que vai abordar
os problemas enfrentados pelos idosos.
“O Brasil é um país que está ficando mais
velho. Por isso escolhemos tratar este
tema. As pessoas não sabem o que é
envelhecer, não sabem tratar o idoso
no dia a dia”, adianta Carlyle Ávila,
diretor de Programação da RPC.
Fazem parte do elenco do Clube do Bacon
nomes reconhecidos da teledramaturgia
nacional como a atriz Pepita Rodriguez
e o ator Antônio Pedro, que faz o papel
de Gilmar, síndico mal humorado do
condomínio onde moram vários amigos
idosos. “Essa é uma história de amizade
entre os idosos e como eles enfrentam
seus problemas, sem dissolver essa
amizade. Até mesmo o síndico, que chateia
todo mundo, acaba se rendendo ao Clube,
pois percebe o quanto a relação entre
esses amigos é forte”, conta.
Para Pepita Rodriguez, o tema abordado
na minissérie é atualíssimo. “O idoso sofre
dificuldades dentro da própria família,
conheço casos que ficaram inclusive
desemparados pelos filhos”, ressalta.
Pepita vive a personagem Dália, uma idosa
alto astral que traz um colorido na vida
do grupo. A preocupação que ela tem
com os amigos ilustra bem a realidade
que hoje vive essa geração, que muitas
vezes conta apenas com os cuidados
dos próprios amigos. “Dália traz novos
horizontes para a turma. No início ela não
faz parte do Clube, mas é convidada a
participar posteriormente”, conta.
Clube do Bacon conta a história de Antenor,
personagem principal vivido pelo ator
paranaense Emílio Pitta, que tem pouco
mais de 70 anos e vive tranquilamente em
um condomínio onde moram também
vários amigos da mesma idade, que
formam o Clube do Bacon. O nome do
grupo foi dado devido à prática que seus
componentes têm de ingerir todo tipo de
alimentos, inclusive aqueles que pessoas
com mais idade não podem. Tudo vai
bem até que a filha e neta de Antenor
passam a morar com ele. Todos os dramas
e dificuldades passados pelo personagem
principal serão abordados com seriedade,
mas de forma bem-humorada.
Consulte o
seu executivo para
associar sua marca a
mais esta produção da
“Revista RPC”
EXPEDIENTE
Boletim de informação publicitária das emissoras da RPC T V, empresa do Grupo Paranaense de Comunicação - GRPCOM. Publicação bimestral. Presidente Executivo: Guilherme Döring Cunha Pereira. Presidente
do Conselho Administrativo: Mariano Lemanski. Diretor Geral da RPC TV: Eduardo Boschetti. Diretor de Marketing da RPC TV: Marcos Franco. Diretor Comercial da RPC TV: Fernando Martos. Gerente de OPEC:
Adriana Ambiel. Gerente Comercial da RPC TV em Curitiba: Rosaly Salazar. Gerências Gerais da RPC TV: Londrina - Silvana Postiglioni. Maringá - Ribamar Rodrigues. Foz do Iguaçu - Daniel Michelazzo. Cascavel
- João Augusto Grande. Ponta Grossa - Cristina da Silva. Guarapuava - Rodrigo Libório. RPC TV Noroeste - Edwaldo Formentão Júnior. Edição: Interact Comunicação Empresarial. Jornalista: Carmem Murara DRT-PR
3063. Redação: Vanda Ramos. Projeto gráfico e diagramação: Pedro Vieira. Gráfica: Corgraf. Tiragem: 1.045 exemplares. | Central RPC TV de Comercialização: Curitiba: 41 3340-7549. Londrina: 43 3377-3400.
Maringá: 44 3218-6422. Foz do Iguaçu: 45 3520-4500. Cascavel: 45 3219-8000. Ponta Grossa: 42 3219-6500. Guarapuava: 42 3621-3900. Paranavaí: 44 3421-2721.
ECONOMIA & MERCADO
REMÉDIOS, PRODUTOS
DE HIGIENE E BELEZA
E CONVENIÊNCIA
EM UM SÓ LUGAR
C
ada vez mais o conceito de
drugstore se propaga no Brasil.
Dados do Sebrae Mercados
mostram que os produtos de higiene
pessoal, perfumaria e cosméticos
representam cerca de 30% do
faturamento das farmácias. De acordo
com a Pesquisa Anual de Comércio,
do Instituto Brasileiro de Geografia
e Estatística (IBGE), o aumento da
receita dos estabelecimentos que
trabalham com esses produtos foi
de 15,3%.
Segundo Edenir Zandoná Junior,
presidente do Sindicato do Comércio
Varejista e Produtos Farmacêuticos
do Estado do Paraná (Sindifarma),
investir em conveniência e perfumaria
é um caminho para aumentar o
faturamento. “As farmácias são
um mercado pujante, porque
oferecem um mix de produtos
atrativos ao consumidor”, revela.
Para Ana Paula de Carlos,
coordenadora de Marketing da
Farmácia São Paulo, de Maringá, o
mercado cresce a cada dia, pois o
consumidor utiliza o espaço para
outras compras. “Ele sabe que vai
encontrar na farmácia mais do que
precisa, não só medicamento, mas
também artigos e serviços para o
bem-estar”, explica.
Dados do Conselho Federal de
Farmácia (CFF) mostram que existem,
hoje, cerca de 60 mil farmácias no país,
o que deixa o Brasil em primeiro lugar
no mundo. A proporção é de 3,34
farmácias para cada 10 mil habitantes.
José Darcio Glapinski, diretor
Financeiro das Farmácias Fleming,
de Ponta Grossa, comenta que a
indústria farmacêutica apresenta uma
grande evolução. De acordo com o
relatório da Associação da Indústria
Farmacêutica de Pesquisa, de 2007
a 2011, as vendas de medicamentos
no varejo cresceram 82,2%.
“No Paraná, o ano está bom,
com um crescimento real próximo
a 9%. Percebemos a entrada de
novos consumidores que investem
em saúde, bem-estar e qualidade de
vida. Eles não consomem somente
medicamentos de uso contínuo;
procuram também produtos
preventivos e que contribuem
para uma melhor qualidade de
vida”, completa. 82,2%
30%
DO FATURAMENTO DAS FARMÁCIAS
PROVÉM DE PERFUMARIA E COSMÉTICOS.
*Fonte: Sebrae Mercados
FOI O CRESCIMENTO DAS VENDAS
DE MEDICAMENTOS DE 2007 A 2011
*Fonte: Associação da Indústria Farmacêutica de Pesquisa
3
ECONOMIA & MERCADO
EDUCAÇÃO:
INÚMERAS POSSIBILIDADES
PARA QUEM QUER INVESTIR
A
busca de milhares de estudantes
pela universidade lota as salas
de aula e impulsiona o setor de
Educação. De acordo com o Instituto
Nacional de Estudos e Pesquisas
Educacionais Anísio Teixeira (Inep),
no ensino superior brasileiro, o número
de matrículas ultrapassou os sete milhões
no ano passado. Entre 2003 e 2012,
foram 81% de crescimento.
Mas o otimismo não fica somente na
graduação. Nos ensinos fundamental
e médio, dados do Instituto Brasileiro
de Geografia e Estatística (IBGE) mostram
um crescimento de 13,9% nas matrículas
do ensino privado nos últimos quatro
anos no país. No Paraná, o número
chegou a 15,7%.
Tudo isso demonstra que o setor de
Educação está cheio de oportunidades
para quem quer investir. Sergio De
Angelis, diretor geral da Faculdade
Assis Gurgacz (FAG), de Cascavel, diz
que 75% dos estudantes universitários
4
estão matriculados em instituições
privadas, a maior parte em pequenas
e médias instituições. “Há um mar de
possibilidades nesta área. O caminho é
correr atrás dos investimentos”, garante.
Para João Ademar Rodrigues, diretor
do Colégio Alfa, também de Cascavel,
o ano de 2014 tem sido bom. As famílias
procuram escolas com credibilidade e
que consigam planejar a longo prazo
a formação completa dos filhos.
“O mercado está mudando. Grandes
grupos estão de olho na Educação
básica. Isso vai movimentar de maneira
significativa esse setor”, ressalta.
Nessa época do ano, as duas
instituições aproveitam o interesse dos
estudantes pela preparação para os
vestibulares. “Este é um momento de
expectativas, pois a concorrência entre
os vestibulandos tem aumentado e a
preparação tem que ser cada vez mais
forte”, enfatiza João Rodrigues,
do Colégio Alfa. 81%
FOI O CRESCIMENTO
NO NÚMERO
DE MATRÍCULAS
NO ENSINO SUPERIOR
NO BRASIL, ENTRE
2003 E 2012
*Fonte: Instituto Nacional de Estudos
e Pesquisas Educacionais (Inep)
FOCO NO CLIENTE
QUAL
O SABOR
DE FOZ
DO
IGUAÇU?
Q
uando um turista chega a uma
cidade, é comum que ele ouça
sugestões de pratos típicos da região.
Quem nunca experimentou, por exemplo, o
famoso barreado do Paraná? Agora, em Foz
do Iguaçu, também é possível provar o prato
da cidade, que foi conhecido por meio do
concurso “Desafio de Sabores”, promovido
pela RPC, em parceria com a Associação
Brasileira de Bares e Restaurantes (Abrasel)
e apoio da Frimesa. O vencedor, escolhido
por unanimidade, foi o “Surubim Grelhado
ao estilo Iguaçuense”, elaborado pelo chef
Renilson Lipinski e pelo subchefe Wagner
Pereira, do Rafain Palace Hotel.
O concurso foi um presente da RPC e
da Frimesa ao centenário de Foz do Iguaçu.
“Criamos o projeto pensando em envolver
a comunidade por meio da gastronomia e
escolhemos a Frimesa para assiná-lo por
conta da missão da empresa, que mantém
toda sua produção no Estado e contribui
para o seu desenvolvimento”, conta
Elidiane da Veiga, executiva de vendas
da RPC Foz do Iguaçu.
Para se inscrever, os participantes enviaram
a receita, a foto do prato e a justificativa.
“A partir disso, selecionamos nove pratos
para votação popular. Depois, envolvemos
o telespectador no Paraná TV 1ª Edição,
com reportagens sobre a história de
cada um”, explica Daniel Michelazzo,
gerente geral da RPC em Foz do Iguaçu.
O concurso foi dividido em três etapas:
inscrições, indicação dos pratos
selecionados, e escolha por voto
popular e avaliação dos jurados.
Os quesitos analisados foram sabor,
consistência, visual, modo de preparo
e combinação de ingredientes.
Para Elis D’Alessandro, supervisora de
Marketing da Frimesa, o projeto veio
ao encontro dos objetivos da empresa.
“´O Desafio de Sabores´ nos possibilitou
interagir diretamente tanto com nosso
cliente, que é o consumidor final, como
também com o mercado de bares e
restaurantes, que nos interessa. Além
disso, o projeto valoriza a cultura de
Foz por meio da gastronomia”, garante. 5
WEB
MOBILE SITES RPC
U
ma rotina que de tão
automática tornou-se
hábito comum. Os mobiles,
ou dispositivos móveis, como
smartphones e tablets, entraram em
nossa vida de forma definitiva a ponto
de fazer parte da primeira e última
atividade dos nossos dias, nas mais
variadas situações. Estar presente
e atuante no ambiente mobile não
é mais uma questão de inovação, é
uma questão de adaptação a esse
cenário com o objetivo de estabelecer
relacionamentos de longo prazo
com consumidores. De acordo com
Estudos Marplan, 79% da população
paranaense possui telefone móvel.
Destes, 32% utilizam a internet no
celular. Esses números mostram uma
oportunidade para destacar sua marca
e se aproximar do público de forma
relevante 24 horas por dia, 7 dias por
semana, 365 dias ao ano.
*Fonte: Estudos Marplan, jan-abr/2014. Mercado Paraná.
6
Os sites de notícias e esporte da RPC
dispõem de duas opções para formatos
mobile com opção de comercialização
por diária. Enquanto o anunciante se
conecta com um universo gigantesco
de pessoas pelo site, o internauta
encontra informações relevantes
para o seu dia a dia com coberturas
especiais da sua região. Os sites da
RPC são sinônimos de informação,
credibilidade e agilidade que
garantem aos anunciantes as melhores
oportunidades para associação de
sua marca.
Fale com o executivo da RPC
e saiba mais. Oportunidades
disponíveis nos sites:
G1 Paraná
G1 Oeste e Sudoeste
G1 Norte e Noroeste
G1 Campos Gerais e Sul
GE Paraná
AUDIÊNCIA E
PROGRAMAÇÃO
BONS MOMENTOS,
BONS NEGÓCIOS
NÚMEROS MOSTRAM QUE AS NOVAS NOVELAS DA GLOBO
CAÍRAM NO GOSTO DO TELESPECTADOR
AUDIÊNCIA
22 pontos no capítulo de estréia
em Curitiba
42 pontos (Paranavaí)
42 pontos (Maringá)
42 pontos (Ponta Grossa)
46 pontos (Guarapuava)
38 pontos no capítulo
de estreia
16 pontos
(em Curitiba)
PARTICIPAÇÃO
EM TVs LIGADAS
44%
69% de share (Paranavaí)
62% de share (Maringá)
58% de share (Ponta Grossa)
64% de share (Guarapuava
61%
39%
NÚMERO DIÁRIO DE
TELESPECTADORES
1,2 milhão de pessoas assistiram
na primeira semana, em Curitiba
227 mil (Paranavaí)
274 mil (em Maringá)
225 mil (Ponta Grossa)
170 mil (Guarapuava)
3,2 milhões de pessoas
(no Paraná)
262 mil (Curitiba)
T
rama policial, conectividade, volta
aos anos 80 e drama familiar. Esses
ingredientes fizeram as novas novelas
da Rede Globo/RPC cair no gosto do
telespectador e, de imediato, impactaram nos
números de audiência. No capítulo de estreia,
Boogie Oogie, novela das 18h, alcançou
22 pontos de audiência e 44% de participação
entre as TVs ligadas.* Na primeira semana,
Boogie Oogie foi assistida por 1,2 milhão de
pessoas na área de cobertura da RPC Curitiba.**
Já Império, trama das 21h, em seu capítulo
de estreia registrou 38 pontos de audiência
com 61% de participação entre as TVs ligadas.
A novela mantém bons resultados em todo
o Paraná: são 3,2 milhões de paranaenses
alcançados diariamente durante sua exibição.***
Os números mostram que as novelas da
Globo fazem sucesso em todo o Estado, seja
em Curitiba ou no interior, como é o caso de
*Fonte: Ibope MW Planview - Curitiba - Audiência domiciliar Novela III - 21/07/14 - Base Share: TLE. Números arredondados
O Rebu: Ibope MW Planview - Curitiba - Audiência domiciliar Novela IV - 14/07/14 - Base Share: TLE. Números arredondados
Boogie Oogie: Ibope MW Planview - Curitiba - Audiência
domiciliar - Novela I - 4 a 09/08/14 - Base Share: TLE. Números
arredondados. *Alcance individual (Cov%) extrapolado para a
área de cobertura da RPC Curitiba
**Fonte: Ibope MW - Curitiba -Novela I - 4 a 09/08/14 - Alcance
individual (Cov%) extrapolado para a área de cobertura da
RPC Curitiba
Boogie Oogie. Em Paranavaí a audiência da
novela das 18h chega aos 48 pontos com
69 de share e 226.764 telespectadores diários.
Em Maringá alcança 42 pontos de audiência com
62 de share e 273.748 telespectadores diários.****
Em Ponta Grossa e Guarapuava, o destaque fica
para Geração Brasil. Na primeira praça, a novela
apresenta 42 pontos de audiência com 58%
de share e 244.506 telespectadores diários.
Na segunda são 46 pontos de audiência
com 64% de share e 169.139 telespectadores
diários. *****
Em Curitiba, O Rebu tem 16 pontos de audiência
média e 39% de participação entre as TVs ligadas.
Mesmo com um horário de exibição relativamente
tarde (média de início às 23h e fim às 23h40),
a trama promoveu um crescimento de 10% na
audiência em relação à mesma quantidade de
capítulos de Saramandaia.****** Isso confirma
o gosto do telespectador pela novela. ***Fonte: Ibope MW - Curitiba, Ponta Grossa, Cascavel,
Guarapuava, Foz do Iguaçu, Maringá, Paranavaí e Londrina
- Novela III - Curitiba: 21/07/14 a 23/08/14 - Interior: 1º
Semestre/14 - Soma do alcance individual (Rch%) extrapolado
para as respectivas áreas de cobertura da RPC no Paraná
****Fonte: Ibope MW - Paranavaí - Audiência domiciliar - Novela
I - 1º Semestre/14 - Audiência individual extrapolada para a
área de cobertura de Paranavaí. Fonte: Ibope MW - Maringá
- Audiência domiciliar - Novela I - 1º Semestre/14 - Audiência
individual extrapolada para a área de cobertura de Maringá
*****Fonte: Ibope MW - Ponta Grossa - Audiência domiciliar Novela II - 1º Semestre/14 - Audiência individual extrapolada
para a área de cobertura de Ponta Grossa. Fonte: Ibope MW Guarapuava - Audiência domiciliar - Novela II - 1º Semestre/14
- Audiência individual extrapolada para a área de cobertura
de Guarapuava
******Fonte: Ibope MW - Curitiba - Audiência domiciliar
- Novela IV - 24/06/13 a 02/08/13 e 14/07/14 a 22/08/14
- Base Share: TLE
7
CAPA
PLANO DE VOO
Q
uem já tem um negócio ou está pensando em iniciar um, em algum momento vai se deparar com as seguintes perguntas:
Onde estou? Para onde quero ir? Como chegarei lá? Se você já se fez esses questionamentos, parabéns! Consciente ou
inconscientemente você está entrando no universo do Planejamento Estratégico, uma das mais importantes ferramentas
para o desenvolvimento das empresas, seja ela micro, pequena, média ou grande.
“O Planejamento Estratégico é a bússola da empresa. Ele aponta o rumo que ela deve tomar”, explica José Dionísio Rodrigues, diretorpresidente do Grupo OM – Comunicação Integrada e um dos principais nomes em Planejamento do Estado. Na entrevista ao BTV, José
Rodrigues fala com a propriedade de quem fez a lição de casa de forma correta e hoje colhe resultados positivos. “É muito comum as
empresas começarem sem um Planejamento Estratégico. Nós mesmos fizemos isso quando iniciamos em 1972. Íamos na tentativa e
erro, até que cometemos alguns erros que nos prejudicaram. Em 1975, fizemos nosso primeiro Planejamento Estratégico”, conta.
BTV: Qual importância de
um Planejamento Estratégico?
José Dionísio: “Quando um homem não
sabe a que porto se dirige, nenhum vento lhe é
favorável”. Para mim, essa frase de Sêneca resume
todo o pensamento do planejamento: se eu não
sei o que quero fazer, o que vou fazer, dificilmente
terei sucesso. Evidentemente nem tudo são flores,
e não necessariamente quando se começa um
negócio tem-se tudo claramente definido. Mas,
atualmente, não existe lugar para improvisação.
Na época em que comecei a empresa, há 42 anos,
nós improvisamos durante algum tempo, sem
sucesso. Trabalhávamos na tentativa e erro, até que
percebemos que tínhamos que ter uma diretriz clara
sobre o que queríamos.
Quais os primeiros passos para
elaborar um planejamento?
A primeira coisa a ser pensada e definida é a proposta
de valor: o que efetivamente a empresa vai oferecer
ao mercado que é diferente dos outros? Eu posso ser
diferente dos outros num mercado competitivo?
leia mais sobre
o tema no site
rpctv.com.br/comercial
8
A proposta de valor nada mais é do que definir
claramente o que eu vou fazer, o que vai ser diferente
e o que vai ser percebido pelo meu cliente como
realmente uma entrega de valor. Isso vale tanto para
quem trabalha com produtos quanto para serviços.
No serviço, a percepção de valor é mais complexa, na
maioria das vezes está nos detalhes, não só em como
se entrega o serviço, mas também na confiança que
se ganha na relação com o cliente.
Como funciona o planejamento?
Três perguntas são importantes e servem como guia
para qualquer empresa, desde uma start up até uma
empresa já estabelecida no mercado: onde estou,
pra onde vou, e como vou chegar lá? Para responder
as duas primeiras questões é preciso analisar o
mercado, os competidores, o tipo de serviço que
vai oferecer, a proposta de valor. Para colocar em
prática a terceira questão, é preciso traçar um plano
de ação, estabelecendo etapa por etapa do trabalho
para alcançar o destino proposto. É um processo
trabalhoso, mas possível de ser feito, é só uma
questão de se organizar, sozinho ou em equipe.
Se não tiver formação suficiente na área de
planejamento, pode se recorrer a instituições como
Sebrae, Federação das Indústrias, Associações
Comerciais e Universidades. Sempre tem
profissionais que podem indicar um caminho para
que a empresa realize seu trabalho.
No caso da Opus usamos as ferramentas disponíveis
no mercado e posteriormente contratamos
os serviços de uma empresa representante da
Fundação Dom Cabral. Eles vieram pra dentro da
nossa empresa e trabalhamos por vários dias até a
definição do Planejamento Estratégico, inicialmente
para o período de cinco anos, renovados para
mais cinco. As renovações devem acontecer de
CAPA
acordo com o perfil da empresa e com
o momento do mercado. No nosso caso
chegou um momento que percebemos que
precisávamos ampliar o mix de serviços de
comunicação porque não resolveríamos
mais o problema de comunicação dos
nossos clientes apenas com propaganda.
Passamos a resolver o branding,
a construção da marca, e como
desenvolvê-la no mercado.
Independentemente
do tamanho
da empresa é possível
fazer bem feito.
A empresa tem que se adaptar à realidade
atual. O Planejamento Estratégico é um
roteiro, um guia, um direcionamento, mas
avaliando o mercado permanentemente
vai se fazendo as correções.
Quais são esses riscos?
Primeiro você não sai do lugar, tenta
fazer diferente, mas sem orientação
técnica ou acadêmica, não progride.
Quem diz que está progredindo sem um
Planejamento Estratégico, é por sorte.
A pergunta que fica nesses casos é: se
tivesse feito um planejamento será
que não daria mais certo?
De alguma maneira os empresários
fazem esse planejamento, mesmo que
empiricamente. O planejamento é quase
inerente. O que temos que ressaltar é que
hoje existem ferramentas, pode se fazer de
uma maneira mais estruturada. Ele pode ser
feito empiricamente ou profissionalmente.
Se for profissionalmente, você acelera o
sucesso da empresa.
Quem insiste na tentativa e erro corre o
risco de desistir do negócio muito antes.
A tentativa e erro desgasta, tira energia
e motivação e aí você fecha o negócio. O
planejamento não faz mágica, mas é um
norteador. Um planejamento guardado na
gaveta é apenas um exercício acadêmico.
Por mais bem feito que seja, não terá
eficácia se não for aplicada energia e
trabalho duro.
Como o Grupo Opus atua
no Planejamento Estratégico
de seus clientes?
O Planejamento Estratégico
é indicado a qualquer tamanho
de empresa?
Independentemente do tamanho da
empresa é possível fazer bem feito.
Para tanto é preciso ter assessoria de
profissionais, sempre. Seja via instituições,
consultorias, universidades. Se há o
investimento em ponto de venda, na
fábrica, na aquisição de máquinas, por
que não investir na elaboração de um
Planejamento Estratégico, que vai reduzir
os riscos, minimizar esses riscos?
Quais as possíveis consequências
para quem não investe em um
Planejamento Estratégico?
José Dionísio Rodrigues, presidente do Grupo OM
Como dimensionar a eficácia
do Planejamento Estratégico?
No Grupo usamos indicadores de
performance por meio do método BSC
(Balance Scorecard). A agência tem 19
indicadores que avaliam dados financeiros,
relacionamento com clientes, processos
internos e de aprendizagem e crescimento.
Eles servem para medir o desempenho
do Planejamento Estratégico que definiu
metas em todos esses setores.
Hoje o Grupo OM se destaca no mercado
justamente pela importância que dá à
gestão e à qualidade. Nos últimos três
anos, tivemos um crescimento de mais
de 20% ao ano que nos colocou no
ranking das 250 pequenas e médias
empresas da revista Exame.
O cenário ideal para todas as empresas
e principalmente para quem trabalha
na área da Comunicação seria que todas
tivessem seu Planejamento Estratégico,
seguido de um Planejamento de
Marketing e de um Planejamento de
Comunicação. Mas apenas as grandes
organizações é que normalmente têm
essas áreas estratégicas de planejamento.
Em se tratando de empresas que não
vivem essa realidade cabe a nós agência,
veículos e área de Comunicação, entender
esse cliente e tentar ajudá-lo, avaliando
seu negócio, seu mercado, o perfil do
seu público consumidor, o perfil do local
onde seu negócio está localizado, e
fazendo alguns questionamentos como:
será que sua força de venda está bem
treinada? Se fizermos uma comunicação
e atrair cliente para o seu negócio,
como será sua conversão de venda?
Será que a fachada do seu negócio está
padronizada? Será que sua marca está
visível na sua fachada? Essas questões são
uma mistura de Planejamento Estratégico
com Planejamento de Marketing. A partir
daí, aplica-se um Plano de Comunicação
que vai gerar tráfego para o negócio do
cliente, já preparado com mix adequado
e com sua força de venda treinada. Assim
fechamos um ciclo virtuoso. 9
OPINIÃO
RITMO
ACELERADO
Por Claudinei Pereira
Diretor da Imperium Imóveis
G
uarapuava vive um novo
momento. Diferente das
expectativas relacionadas à
macroeconomia, o cenário econômico
do município sofreu uma rápida
mudança de rumo, deixando otimistas
os investidores. Os guarapuavanos estão
passando por uma forte reformulação
do ambiente onde vivem. É possível
notar essa mudança através de uma
rápida expansão da cidade, territorial e
comercial, nos últimos anos. Temos visto
diversas empresas e instituições de porte
nacional e internacional se instalando
em Guarapuava e, consequentemente,
modificando a realidade de seus
habitantes.
Com novos empreendimentos
surgindo é natural que a demanda
por mão-de-obra qualificada suba.
Em resposta a isso, novas universidades
estão se instalando para oferecer cursos
em diversas áreas do conhecimento a
fim de capacitar os futuros trabalhadores
dessas novas empresas. Exemplos
concretos disso são a entrada da
Universidade Federal Tecnológica do
Paraná (UTFPR) e o curso de Medicina,
até então restrito apenas aos grandes
centros. Outro ponto forte da região
é o grande investimento no agronegócio,
que há muito tempo vem fazendo
diferença na balança comercial do país.
Todo esse cenário de progresso não
movimenta apenas setores isolados,
mas alimenta toda a cadeia econômica
10
“COM O RÁPIDO CRESCIMENTO
DAS CIDADES VIZINHAS,
GUARAPUAVA É CERTAMENTE
O PRÓXIMO MUNICÍPIO A
RECEBER UM AUMENTO
POPULACIONAL.”
de um município. O mercado
imobiliário não poderia ficar de fora.
Com o rápido crescimento de cidades
vizinhas, Guarapuava é certamente
o próximo município a receber
um aumento populacional. Com
isso, há uma valorização em áreas
urbanas antes não tão conceituadas,
diversificando o mercado e atraindo
clientes de outras regiões. Sinais de
avanço como esse provocam otimismo
no mercado imobiliário, cabe aos
profissionais das áreas saberem
aproveitar as oportunidades e oferecer
as melhores opções aos que procuram
imóveis de qualidade. CASES DE SUCESSO
UM PEDACINHO
DO LÍBANO
BEM NO CORAÇÃO
DE LONDRINA
H
á 49 anos o centro de Londrina tem um “ponto
turístico” diferente: o famoso restaurante
Kiberama, que oferece a típica culinária árabe. O
libanês Michel Dakkache, sua sogra Sara Izar e sua esposa
Salime Dakkache deram origem ao restaurante, que foi
sucesso absoluto durante quinze anos. Como a cidade
cresceu e algumas mudanças estruturais
ocorreram, o movimento diminuiu. Foi aí
que a propaganda veio para dar um fôlego
a mais. Desde que começaram a anunciar,
as vendas nunca mais caíram.
do restaurante. “Na Copa do Mundo, por exemplo,
numa parceria com a emissora e a agência
Pro Mídia Propaganda, fizemos uma ação espcífica
para incrementar o disk entrega. No VT, pedimos para
os clientes anteciparem seus pedidos de porções árabes,
para receberem em suas casas a tempo de saborearem
curtindo os jogos. E o sucesso foi total.
O telefone não parou de tocar e batemos
recordes de vendas. Para nós, a resposta foi
bem positiva, enquanto outros comerciantes
reclamaram do movimento fraco”, revela.
“No início, tínhamos uma marca forte,
todo mundo conhecia. Porém, em dado
momento, o movimento caiu. Uma vez
assisti a uma palestra da RPC, que falava
sobre índice de audiência, e vi a cobertura
da emissora. Começamos então a investir
em propaganda. Resultado: as pessoas
viram e nosso telefone não parava de tocar”,
comenta Pedro Dakkache, que administra
com o irmão Carlos o negócio da família.
Pedro garante que os anúncios ajudaram
a mostrar que o Kiberama tem um produto
de qualidade. Assim, eles conseguiram
conquistar seu espaço nos corações e
“SEM COMUNICAÇÃO, mentes dos londrinenses. “Hoje, todos
NÓS CAMINHAMOS
associam nosso nome a produtos de
SOZINHOS.”
tradição. Devo muito isso à RPC.
Desde quando começamos a anunciar na
Pedro Dakkache,
sócio do restaurante
emissora, nossas vendas aumentaram 60%.
Kiberama
Os produtos passaram a ser mais vistos,
comentados e indicados. O Kiberama
A parceria de 15 anos com a RPC vem fortalecendo a
tornou-se um ponto de referência. Por isso não paramos.
marca e, hoje, eles veiculam também as novidades
Em time que está ganhando não se mexe”, garante. FICHA TÉCNICA
Setor: Alimentação, Culinária Árabe
Mercado: Londrina e região
Desafio: fortalecer a marca e aumentar o movimento
Solução: criar campanha institucional e ações para divulgar os produtos
Resultado: aumento de 60% nas vendas
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CASES DE SUCESSO
CREDIBILIDADE,
QUALIDADE DOS
EMPREENDIMENTOS
+ COMUNICAÇÃO EFICAZ
= SUCESSO DE VENDAS
U
ma empresa familiar, mas
extremamente profissionalizada.
É assim que José Armando dos
Santos, diretor-presidente da Catamarã
Engenharia e Empreendimentos, define
a construtora, que atua há 25 anos
em Maringá. O empresário e a esposa
fundaram a empresa. Hoje, dois dos
quatro filhos são engenheiros e também
trabalham na construtora.
Para José Armando, a questão de trabalhar
em família é importante. “Acreditamos
que antes de abrir uma empresa, é preciso
ter uma boa base”, declara. O principal
diferencial da empresa, segundo ele,
é trabalhar com prazos pré-definidos.
“Quando lançamos um empreendimento,
já temos o dia de entrega. Por isso,
o planejamento tem que ser muito
correto, sem faltar nada, e sempre de
olho na segurança, meio ambiente,
sustentabilidade e qualidade”, comenta.
Para garantir as vendas dos
empreendimentos, a empresa conta
com a eficiência da RPC há oito anos.
“A emissora tem sido a nossa grande
“A EMISSORA TEM SIDO
A NOSSA GRANDE PARCERIA,
PORQUE ATINGE A CLASSE
QUE PROCURAMOS.”
José Armando dos Santos,
diretor-presidente da Catamarã
Engenharia e Empreendimentos
parceria, porque atinge a classe que
procuramos. Acreditamos muito nos
resultados que temos obtido com esse
investimento”, revela. Hoje, a Catamarã
está com um produto no mercado,
o Cenarium Residence, que também
está sendo anunciado na emissora.
Na opinião de José Armando, no
mercado, hoje, não basta apenas fazer
bem feito, é preciso mostrar às pessoas
a excelência do produto. “A nossa marca
sempre teve credibilidade. Porém, isso
não era algo que todo mundo sabia.
A população precisava saber que existe
uma marca forte na construção civil e a
Catamarã é um espelho disso. Por isso,
o marketing é fundamental na venda.
Dentro disso, a RPC é a emissora que
traz o maior resultado”, reforça.
A mídia da Catamarã é bastante
interativa. “Mídia interativa é você
estar o tempo todo alinhado com seu
cliente ou consumidor. É muito mais
do que simplesmente um SAC para
resolver problemas e questionamentos,
é participar seus clientes de tudo o que
acontece com a sua marca. Fizemos isso
na internet, no ponto de atendimento,
com painéis informativos do dia a dia da
obra e trouxemos a comunicação para
os filmes da Catamarã na TV aberta, e
por termos um resultado diferenciado
com a RPC, logo no início já sugerimos
como um excelente meio para alcançar
o marketshare que a Catamarã aspirava.
Levamos os profissionais da Catamarã
para o vídeo, e cada um deles falando
sobre as inovações referentes ao seu
setor, José Armando se compromete
com o prazo global da obra, o
engenheiro responsável Rodrigo Quirino,
pelas inovações, como as paredes de
drywall”, explica Iara Altoé do Lago, da
Viva! Propaganda.
Sobre o resultado, José Armando
comemora. “Conseguimos terminar
um empreendimento com ele 100%
vendido. Isso é um número bastante
expressivo e satisfatório”, garante. FICHA TÉCNICA
Setor: Construção Civil
Mercado: Maringá
Desafio: divulgar a empresa
e os novos empreendimentos
Solução: comunicação interativa,
com campanhas institucionais
e que mostrem os diferenciais
das construções
Resultado: residencial
100% vendido
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CASES DE SUCESSO
DESCONTOS
NOS PRODUTOS,
CONSUMIDORES
SATISFEITOS
S
hopping centers em cidades grandes
são uma grande tentação para os
consumidores. Com uma pitada de
desconto, então, é garantia de casa cheia.
E é isso que o Shopping Cidade vem fazendo
há 12 anos: oferecer à população de Curitiba
e região um mix completo de lojas, tudo
com qualidade e preços baixos.
A principal estratégia da empresa, desde o início,
é levar desconto ao cliente. “Criamos uma cultura
com os lojistas de oferecer preços baixos. Assim,
convencemos o cliente a sair de casa para ir ao
shopping. Temos ‘bota fora’ de inverno e verão;
liquidação de estação; lançamentos de coleções
e muito mais. O cliente encontra até 80% de
desconto”, revela Vilmar Gadens, diretor do
Shopping Cidade.
Para garantir sucesso nas vendas, Gadens destaca:
é preciso levar oportunidades ao consumidor.
“O shopping sobrevive da presença do público.
É preciso ter uma comunicação efetiva para chegar
ao cliente. Se você não se comunica,
não leva até o público o que você oferece.
No caso do shopping, o marketing é 24h”, comenta.
Com a RPC, o Shopping Cidade mantém um
bom relacionamento desde que foi inaugurado.
Sobre essa relação, Gadens afirma que a empresa
valoriza muito a qualidade do serviço prestado
“SE VOCÊ NÃO SE COMUNICA, NÃO LEVA
ATÉ O PÚBLICO O QUE VOCÊ OFERECE.”
Vilmar Gadens, diretor do Shopping Cidade
pela emissora. “Não encontramos falhas na operação
e no atendimento. A maior parte da nossa verba
de Marketing está na RPC, porque a programação
é bem definida e leva informação para todos os
públicos, desde crianças até idosos. Em função disso,
conseguimos selecionar o nicho de mercado que
queremos atingir. O resultado é ótimo
e conseguimos um bom retorno do investimento
que fazemos em comunicação”, completa.
“Este ano iniciamos mais uma ótima parceria com a
RPC, anunciando no portal G1. Hoje, julgamos muito
importante estar presente também no meio web,
afinal é o 2º meio mais utilizado pelos brasileiros.
Acredito que um meio complementa o outro, pois o
conteúdo da TV também está no G1 e desta forma
potencializamos a comunicação”, avalia. FICHA TÉCNICA
Setor: shopping Center
Mercado: Curitiba e região
Desafio: reforçar a marca e a credibilidade junto aos clientes
Solução: planejamento de mídia para atingir o público-alvo do
shopping, que tenha afinidade com aquilo que o shopping oferece
Resultado: aumento nas vendas
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DESENVOLVIMENTO DO MERCADO
BRANDING
PARA TODOS
Marcos Franco
diretor de Marketing
da RPC
O
evento De Olho de Mercado está
percorrendo várias cidades do Estado,
com palestras do diretor de Marketing
da RPC, Marcos Franco, e do convidado da
emissora, Rodrigo Rodrigues, presidente do
Sinapro (Sindicato das Agências de Propaganda
do Paraná) e especialista em branding. No encontro,
que reúne empresários e profissionais de agências,
Marcos Franco apresenta estudos realizados pela
equipe de Marketing da RPC, sobre potencial
de consumo e comportamento e hábitos do
consumidor, com base na pesquisa do instituto
Ipsos Marplan, das diversas regiões do Paraná,
e o presidente do Sinapro fala sobre a importância
de fazer gestão da marca e sua acessibilidade.
“Essa é uma iniciativa honrosa da RPC que dá
sequência à tradição da emissora de investir
na formação do mercado. A RPC sempre teve essa
visão e o evento De Olho no Mercado não foge a
essa regra, pois disponibiliza informações inéditas
e conhecimento de qualidade para anunciantes e
agências”, ressalta Rodrigo Rodrigues. Em sua palestra,
Rodrigo desmistifica o branding, mostrando que essa
estratégia é acessível para qualquer tamanho
de empresa. “Não é preciso ir a Nova York ou Londres,
nem oferecer apenas produtos de luxo para ter uma
marca forte. A palestra mostra que fazer a gestão da
marca é algo mais fácil do que se pensa”, afirma.
Para instigar os participantes, Rodrigo passa três
atividades que vão ajudar os empresários na
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Rodrigo
Rodrigues
presidente
da SINAPRO
construção e longevidade de suas marcas.
“A primeira tarefa a ser realizada é uma decisão
prática: descobrir o que é importante para o seu
consumidor no processo de escolha de compra
de um produto ou serviço do seu segmento.
Isso o obrigará a conhecer seu consumidor.
A segunda atividade é responder a seguinte
questão: desses atributos que o meu consumidor
considera importante, qual gostaria que ele
associasse a minha marca? Ou seja, daqui 5 ou
10 anos, quando eu perguntar para um potencial
cliente o que vem à sua cabeça quando pensa em
minha marca, qual resposta gostaria que ele desse?
Isso o obriga a definir como quer ser reconhecido
no futuro, qual a diferenciação que quer construir
na cabeça do consumidor. A terceira e última
atividade é questionar se as iniciativas das áreas
Comercial, Industrial, RH e Marketing efetivamente
ajudam a construir essa imagem. Desta forma,
o empresário se obriga a rever todos os processos
de sua empresa e assim identificar na prática se
essas iniciativas são convergentes com aquilo que
foi definido na segunda tarefa”, ensina.
O evento é realizado em parceria com as
Associações Comerciais e Industriais e já passou
por Guarapuava, Ponta Grossa, Londrina e Castro.
O último evento será no final de outubro em
Toledo. “O número de pessoas que participou dos
eventos me surpreendeu. Tive a percepção de que
o público realmente quer saber mais, está ávido
por informação”, finaliza Rodrigo. RELACIONAMENTO
Confraria do Chef realizada no Clube Hípico de Maringá
pela RPC com a agência Sol Propaganda. Estiveram
presentes profissionais da Unimed Maringá, Capri Noroeste,
Don Cake Delícias Artesanais e Prefeitura de Marialva
Convidados do mercado publicitário, clientes e agências
participaram do coquetel de estreia de O Rebu, novela
das 23h, e assistiram juntos ao primeiro capítulo. O evento
foi realizado no Hanthay Sushi Club, em Ponta Grossa
Lançamento da novela Império, no Jockey Clube
Brasileiro, no Rio de Janeiro, com os atores da novela
e convidados. A RPC aproveitou a oportunidade
e levou os clientes das regionais de Ponta Grossa,
Maringá e Cascavel para prestigiar o evento
RPC Londrina realizou Confraria do Chef na Romera, em Arapongas. O diretor
Comercial da emissora, Fernando Martos, preparou Pato da Germânia
Genésio Pegoraro, do Supermercado Irani,
e Paulo Beal, do Supermercados Beal,
juntamente com o coordenador Comercial da
RPC Cascavel, Juliano Antonioli, no camarote
da Globo/RPC na Stock Car em Cascavel
Convidados da RPC Guarapuava no evento de lançamento da TV digital
em União da Vitória, realizado no dia 24 de julho
O gerente geral da RPC Cascavel, João Grande,
recebeu Domingos e Rosa da agência Dopps e Rubin
e Sandra das farmácias Mini Preço e Farmaútil para o
lançamento da novela Império
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RESULTADO QUE VOCÊ VÊ
EVIDENCIANDO
OS DIFERENCIAIS
J
á imaginou no seu carro ou nas
janelas de sua casa uma película
que traga mais segurança? Ou usar
uma película decorativa para banheiro?
Muita gente não sabe que esses tipos de
produtos existem. Pensando em divulgar
esses diferenciais, a Mult-Film, empresa
de Paranavaí há 16 anos no mercado,
solicitou à sua agência, a Studio B,
uma solução para divulgação.
O desafio levado à Studio B era de informar
as vantagens da película de segurança.
“O cliente queria mostrar a necessidade
de ‘dificultar’ a ação de bandidos nos
casos de arrombamentos. A película
aumenta em oito vezes a resistência do
vidro”, explica Márcio Beneton, diretor da
Studio B. A agência desenvolveu então
uma campanha com filmes para TV,
que mostrou os dois lados: a facilidade
para arrombar um carro sem película e a
dificuldade com o produto aplicado. “O
principal desafio foi justamente encontrar
uma maneira de passar o maior realismo
possível. A agência criou o projeto e levou
ao cliente. Depois, providenciamos um
carro para mostrar esse diferencial”, conta.
Depois da campanha, a agência fez
uma nova ação para apresentar as
películas decorativas para box de
banheiro e vitrines. “Mostramos que,
além de embelezar o ambiente,
as películas favorecem a segurança
em caso de estilhaçamento do vidro.
A Mult-Film é revendedora exclusiva
desses tipos de películas na região e
precisávamos mostrar a qualidade dos
produtos”, revela. Além dessas ações,
também foi veiculada uma propaganda
oferecendo 30% de desconto na película
“profissional smart”.
Para Djalma Chiappin Neto, sócio da
Mult-Film, a RPC foi a escolhida por ser o
meio mais forte na região, já que a praça
de Paranavaí atua em várias cidades.
Os resultados foram extremamente
satisfatórios: na película de segurança,
o número de vendas passou de três por
mês para cerca de cinco por semana,
ou seja, o número quase quadruplicou.
Na ação de desconto, a venda subiu
de 10 para 20 serviços para carros
por semana; e na película decorativa,
a campanha também foi positiva
e a empresa recebe diversos pedidos
de orçamento.
“Com certeza valeu a pena e atendeu
minhas expectativas. Investimento em
mídia é importante, porque é a forma de
levar o meu produto às pessoas. Foi uma
forma de divulgar e mostrar à população
o nosso diferencial”, avalia Neto.