ATIVIDADES PRÁTICAS
SUPERVISIONADAS
CST em Gestão da Tecnologia da Informação
1ª. Série
Tecnologia e Organização da Informação
A atividade prática supervisionada (ATPS) é um método de ensinoaprendizagem
desenvolvido
por
meio
de
um
conjunto
de
atividades
programadas e supervisionadas e que tem por objetivos:
 Favorecer a aprendizagem.
 Estimular a co-responsabilidade do aluno pelo aprendizado eficiente e
eficaz.
 Promover o estudo, a convivência e o trabalho em grupo.
 Desenvolver os estudos independentes, sistemáticos e o autoaprendizado.
 Oferecer diferenciados ambientes de aprendizagem.
 Auxiliar no desenvolvimento das competências requeridas pelas Diretrizes
Curriculares Nacionais dos Cursos de Graduação.
 Promover a aplicação da teoria e conceitos para a solução de problemas
relativos à profissão.
 Direcionar o estudante para a emancipação intelectual.
Para atingir estes objetivos as atividades foram organizadas na forma de
um desafio, que será solucionado por etapas ao longo do semestre letivo.
Participar ativamente deste desafio é essencial para o desenvolvimento das
competências e habilidades requeridas na sua atuação no mercado de trabalho.
Aproveite esta oportunidade de estudar e aprender com desafios da vida
profissional.
AUTORIA:
Tatiane Jesus de Campos
Anhanguera Educacional Ltda
CST em Gestão da Tecnologia da Informação – 1ª. Série – Tecnologia e Organização da Informação
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COMPETÊNCIAS E HABILIDADES
Ao concluir as etapas propostas neste desafio você terá desenvolvido as competências
e habilidades descritas a seguir.
 Compreende tecnologias relacionadas à comunicação e processamento de dados e
informações.
 O desenvolvimento de sistemas informatizados desde a especificação de requisitos até
os testes de implantação, bem como as tecnologias de comutação, transmissão,
recepção de dados.
DESAFIO
Independente de porte ou ramo de atividade sabe-se da influência e relevância da
Tecnologia da Informação (TI) e da Comunicação no contexto das organizações. A sua
adequação proporciona um suporte valioso para a informação. Nesse sentido, este trabalho
tem o intuito de discutir de que forma a Tecnologia de Informação e da Comunicação tem
contribuído na elaboração estratégica da informação da Gol Transportes Aéreos Ltda.
[SILVEIRA, 2006].
Quando a Gol comprou a Varig, em 2007, a TI da companhia adquirida era um setor
"totalmente secundário" e "extremamente ineficiente", segundo o vice-presidente de
Planejamento e TI da Gol, Wilson Maciel Ramos. Hoje a realidade é outra: um longo
mapeamento de processos, bem como o investimento posterior em integrações, aquisições e
principalmente terceirizações, mudou o quadro. De acordo com o executivo, a grande aposta
para desonerar e agilizar processos é o outsourcing. Foram terceirizados o call center, sistema
de transporte de carga, de distribuição e datacenter, entre outras áreas. Foram aprovados e
realizados investimentos em segurança da informação, para garantir a integridade dos dados
e combater vulnerabilidades nas páginas web da empresa aérea, especialmente nos sites
institucional e de vendas. Além disso, a Gol renovou seu portal voegol.com, responsável por
70% das vendas diretas de passagens da companhia. A companhia, que também investiu em
softwares para a área operacional, agregando soluções que cuidam desde o planejamento até
a execução dos vôos, está modernizando o portal Smiles, que é um dos bancos de dados mais
acessados pela companhia, unificando ao database do VoeFácil, portal de promoções e
financiamento de passagens. Pode-se observar que a área de TI da empresa está em constante
evolução.
Objetivo do desafio
Elaborar uma análise no passado, presente e futuro do setor aéreo no país.
Produção Acadêmica
Documentos parciais elaborados no final de cada etapa
Participação
Esta atividade será, em parte, desenvolvida individualmente pelo aluno e, em parte,
pelo grupo. Para tanto, os alunos deverão:
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Organizar-se, previamente, em equipes de participantes conforme orientação do
professor.
Entregar seus nomes, RAs e e-mails ao professor da disciplina.
Observar, no decorrer das etapas, as indicações: Aluno e Equipe.
Padronização
O material escrito solicitado nesta atividade deve ser produzido de acordo com as
normas da ABNT1, com o seguinte padrão:

Em papel branco, formato A4.

Com margens esquerda e superior de 3cm, direita e inferior de 2cm.

Fonte Times New Roman tamanho 12, cor preta.

Espaçamento de 1,5 entre linhas.

Se houver citações com mais de três linhas, devem ser em fonte tamanho 10, com
um recuo de 4cm da margem esquerda e espaçamento simples entre linhas.

Com capa, contendo:

Nome de sua Unidade de Ensino, Curso e Disciplina.

Nome e RA de cada participante.

Título da atividade.

Nome do professor da disciplina.

Cidade e data da entrega, apresentação ou publicação.
ETAPA 1 (tempo para realização: 5 horas)
 Aula tema: Introdução à teoria da informação. Dados, Informação e conhecimento.
Esta atividade é importante para que você compreenda os principais conceitos dos
sistemas de informação nas organizações.
Para realizá-la é importante seguir os passos descritos.
PASSOS
Passo 1 (Aluno)
Leia o artigo: “Delineando o valor do Sistema de Informação de uma Organização”,
[MORESI, 2000]. Disponível em: <http://www.scielo.br/pdf/ci/v29n1/v29n1a2.pdf>.
Acesso em: 10 set. 2011. Focalize sua leitura na importância da informação dentro das
organizações.
Passo 2 (Equipe)
Reúnam-se e discutam as seguintes questões:
 Encontre três razões, com as devidas justificativas, da importância dos Sistemas de
Informação, nos dias de hoje, para as empresas.
 Considerando a teoria dos Sistemas de Informação (SI), faça a distinção entre
computador, programa e Sistema de Informação.
1
Consulte o Manual para Elaboração de Trabalhos Acadêmicos. Unianhanguera. Disponível em:
<http://www.unianhanguera.edu.br/anhanguera/bibliotecas/normas_bibliograficas/index.html>.
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Porque razão algumas empresas obtêm maior valor dos seus Sistemas de Informação
que outras?
O grupo deve discutir e definir quais os três principais desafios impostos ao nível de
gestão quando do desenvolvimento, operação e manutenção de Sistemas de
Informação?
Passo 3 (Equipe)
Discutam com sua equipe a importância dos Sistemas de Informação na empresa Gol.
Passo 4 (Equipe)
Produzam um documento que apresente as informações levantadas nos passos dois e três,
que reúna as principais idéias e justificativas da equipe respondendo as questões levantadas.
Entreguem o texto ao professor.
ETAPA 2 (tempo para realização: 5 horas)
 Aula tema: Teoria dos Sistemas: Conceitos, tipos e classificação das organizações
por tipos de sistemas. Teoria dos Sistemas: Abordagem sistêmica, abordagem
socitécnica, enfoque atual dos sistemas nas empresas.
Esta atividade é importante para que você construa as novas dimensões para sua
formação profissional e uma visão mais detalhada da importância dos sistemas de
informação nas organizações.
Para realizá-la é importante seguir os passos descritos.
PASSOS
Passo 1 (Equipe)
Leia o artigo: “Sistema de Informações Executivas: Suas Características e Reflexões sobre sua
Aplicação
no
Processo
de
Gestão”,
[BEUREN,
2001].
Disponível
em:
<http://www.eac.fea.usp.br/cadernos/completos/cad26/Revista_26_part_1.pdf>. Acesso
em: 10 set. 2011.
Passo 2 (Equipe)
Respondam as questões a seguir baseando-se no texto apresentado e o conteúdo visto em
sala de aula:
 Identifique e descreva os três níveis hierárquicos de uma organização. Que tipos de
Sistemas de Informação dão apoio aos diferentes níveis?
 Identifique e descreva os principais Sistemas de Informação em uma organização.
 Quais as características de um Sistema de Apoio à Decisão? Em que aspectos diferem
dos Sistemas de Informação Gerencial?
 Descreva ao menos uma tecnologia usada em cada um dos tipos de Sistemas de
Informação citados no texto.
 Verificar quais os Sistemas de Informações utilizados pela Gol Linhas Aéreas.
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Passo 3 (Equipe)
Entreguem ao professor as respostas obtidas pelo grupo.
ETAPA 3 (tempo para realização: 5 horas)
 Aula tema: Tecnologia da informação:”conceitos e componentes. Hardware e seus
dispositivos periféricos. Tecnologia da informação: software e seus recursos:
Sistema Operacional, Aplicativos e linguagens de programação, automação de
escritórios, utilitários, automação, outros softwares. Tecnologia da informação:
Telecomunicações: teleprocessamento, redes e comunicação de dados,
teleinformática e aplicações das telecomunicações, visão geral dos sistemas de
telecomunicações. Tecnologia da informação:Controle e níveis de acesso à
informação, visão geral da gestão de dados e informações.
Esta atividade é importante para que você compreenda a relação entre sistema de
informação e tecnologia da informação.
Para realizá-la é importante seguir os passos descritos.
PASSOS
Passo 1 (Aluno)
Leia o artigo: “O Papel da Tecnologia da Informação (TI) na Estratégia das Organizações”,
[LAURINDO, 2001]. Disponível em: <http://www.scielo.br/pdf/gp/v8n2/v8n2a04.pdf>.
Acesso em: 10 set. 2011.
Leia também o artigo “O uso da tecnologia de informação e comunicação como
recurso na elaboração estratégica da informação: um estudo de caso na Gol Transportes
Aéreos
Ltda.”,
[SILVEIRA,
2006].
Disponível
em:
<http://www.simpep.feb.unesp.br/anais/anais_13/artigos/941.pdf>. Acesso em: 10 set.
2011.
Focalize sua leitura na importância da tecnologia da informação na empresa
apresentada como exemplo no texto.
Passo 2 (Equipe)
Reúnam-se e debatam as principais idéias apresentadas no texto.
Passo 3 (Equipe)
Escrevam um texto que condense as principais idéias apresentadas no texto e discutidas pelo
grupo. O texto não deve ultrapassar duas páginas. Entreguem o texto produzido para o
professor.
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ETAPA 4 (tempo para realização: 5 aulas)
 Aula tema: Gestão do conhecimento: conhecimento, gestão do conhecimento,
sistemas de conhecimento. Revisão de conteúdo.
Esta atividade é importante para que você compreenda os principais conceitos de
gestão do conhecimento.
Para realizá-la é importante seguir os passos descritos.
PASSOS
Passo 1 (Equipe)
Leia o artigo: “Gestão do Conhecimento”, [OLIVEIRA, 2009]. Disponível em:
<http://www.latec.uff.br/cneg/documentos/anais_cneg4/T7_0105_0086.pdf>. Acesso em:
10 set. 2011.
Passo 2 (Equipe)
Reúnam-se e debatam as principais idéias apresentadas no texto. Aborde a gestão do
conhecimento nas empresas do setor aéreo brasileiro nos dias de hoje. Caso seja necessário
utilizem a internet para procurar exemplos de gestão de conhecimento neste setor.
Passo 3 (Equipe)
Escrevam um texto, de até 3 páginas, que condense as principais idéias levantadas e
discutidas pelo grupo fazendo uma análise do passado, presente e futuro do setor aéreo no
país com foco em gestão de conhecimento e informação. Entreguem o texto produzido para o
professor.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
SILVEIRA, R. R.; VARVAKIS, G.; OTTANI, N., BASTOS, R. C.; FRANZONI, A. M. B.; “O uso da
tecnologia de informação e comunicação como recurso na elaboração estratégica da informação: um
estudo de caso na Gol Transportes Aéreos Ltda.”, XIII SIMPEP - Bauru, SP, Brasil, 06 a 08 de novembro
de 2006. Disponível em: <www.simpep.feb.unesp.br/anais/ anais_13/artigos/941.pdf >. Acesso em: 09
nov. 2009.
LAURINDO, F. J. B.; SHIMIZU, T.; CARVALHO, M. M. C; RABECHINI, R. J.; “O Papel da Tecnologia da
Informação (TI) na Estratégia das Organizações. IV Congresso Nacional de Excelência em Gestão, agosto
de 2001. Disponível em: < www.scielo.br/pdf/gp/v8n2/v8n2a04.pdf >. Acesso em: 09 nov. 2009.
OLIVEIRA, V. P.; ARAUJO, F.; RODRIGUES, M. V. R.; Gestão do Cconhecimento. IV Congresso
Nacional de Excelencia em Gestão, 31 de julho a 02 de agosto de 2008. Disponível em: <
http://www.latec.uff.br/cneg/documentos/ anais_cneg4/ T7_0105_0086.pdf >. Acesso em: 09 nov. 2009.
BEUREN, I. M.; MARTINS, L. W.; “Sistema de Informações Executivas: Suas Características e Reflexões
sobre sua Aplicação no Processo de Gestão”. Revista Contabilidade & Finanças FIPECAFI - FEA – USP,
2001.
Disponível
em:
<
http://www.eac.fea.usp.br/cadernos/completos/cad26/
Revista_26_part_1.pdf>. Acesso em: 15 janeiro 2010.
Tatiane Jesus de Campos
CST em Gestão da Tecnologia da Informação – 1ª. Série – Tecnologia e Organização da Informação
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MORESI, E. A. D.; “Delineando o valor do Sistema de Informação de uma Organização”. Ci. Inf., Brasília,
v. 29, n. 1, p. 14-24, jan./abr. 2000. Disponível em: < http://www.scielo.br/pdf/ci/v29n1/v29n1a2.pdf>.
Acesso em: 09 nov. 2009.
Tatiane Jesus de Campos