REVIL - Relatório de Visita In Loco
CAMPUS VII - Nova Iguaçu
Contextualização da Visita:
Endereço: Rua Dr. Bernardino, 1.771, Centro – Nova Iguaçu
Gestor: Luiz Antônio C. Alves
Número de alunos matriculados: 1.370
Número de cursos: 7 - Administração (A), Ciências Biológicas (RA), Enfermagem (A),
Serviço Social (A), CST em Gestão de Recursos Humanos(R), CST em Logística (R), CST
em Radiologia (R)i
Dia: 16 de setembro de 2014.
Período: Noturno
Duração: 83’
Técnica utilizada: Grupo Focalii
Síntese da Visita:
Visita às instalações e Reunião da CPA com 18 alunos entre representantes de turma e
voluntários dos sete cursos ofertados no campus.
Objetivo: apresentar os resultados da 5ª avaliação institucional para discussão e
aprofundamento.
RESUMO DOS RELATOS
DIMENSÕES
CONSULTADAS
Atendimento na
Secretaria
Relatos de grosseria e arrogância: “parecem que estão
fazendo um favor em nos atender”.
Relatos de demora na resolução das demandas,
principalmente às relacionadas com FIES, PROUNI,
Inscrição em disciplinas: “Só resolveu minha matricula
(pendência financeira) depois da 5ª tentativa quando eu
disse que se não resolvessem eu iria à Caxias falar com
um dos Herdy”.
Relato de falta de retorno e descrédito para demandas e
reclamações no atendimento on-line: “eles mesmo
recebem, dizem que foi encaminhado para o setor e dão
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OBSERVAÇOES
COMPLEMENTARES
Atendimento de
coordenação
Atendimento/
relacionamento
conclusão por lá mesmo.” Ou seja, o serviço de
Atendimento não teria interesse em repercutir
reclamações contra ele mesmo.
Relatam insatisfação em alguns casos, como por exemplo,
a demora em providenciar reposição de professores e
perda de bons docentes. “Temos a impressão de que
estamos largados aqui. O coordenador geral só veio antes
da visita do MEC para passar a mão na nossa cabeça”.
Relatam desconforto ocasional com a presença da
Universidade no Colégio Iguaçuano: “Às vezes, parece que
a gente é intruso aqui”.
Climatização das
salas de aula
Relatos de ar condicionado insuficiente em algumas salas,
com destaque para as do 3º andar onde afirmam que as
condições gerais não são boas.
Instalações das
salas de aula
Instalações
Sanitárias
Relatam a insuficiência de retroprojetores.
Laboratórios
Relatos específicos dos cursos de saúde sobre o número
de microscópios, dimensões reduzidas do Anatômico e
demora na implantação dos laboratórios para o curso de
Biologia: “Só veio perto da visita do MEC”.
Uma representante do curso de Enfermagem relatou que
os laboratórios específicos são pequenos.
Relatam superposição / repetição de conteúdos entre
diferentes disciplinas. Essa queixa foi mais pronunciada
no curso de Administração. Insatisfação com o estágio
enquanto “treinamento em serviço” exposta pelos alunos
dos cursos de Serviço Social e Enfermagem. Deste último
segue a seguinte fala: “Não acho que estagiar um período
num posto de saúde pela manhã me fará ser uma
profissional preparada para o mercado”
“Sabemos que é para treinamentos para o Enade e
concursos, mas na prática ela nos prejudica porque abaixa
a nossa nota”.
“Os professores cobram o que não deram”.
Relatam que a forma como é aplicada, como uma
avaliação, deixa de se tornar motivadora e sugerem que
seja aplicada como bônus.
PPC
Prova Integrada
Relatam que às vezes falta papel toalha e que o papel
higiênico é de má qualidade: “Tudo aqui no campus é
bem limpinho, mas faltam os insumos”.
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Algumas vezes os
alunos não
conseguem assistir às
aulas no primeiro
tempo, por conta do
horário do reforço
aplicado pelo Colégio
Iguaçuano às 5as
feiras que se
estenderia até o
horário das aulas do
noturno.
Também relataram
falta de carteiras em
algumas salas e
excesso de alunos em
algumas disciplinas
Uma aluna relatou a
má qualidade do
trinco das portas dos
sanitários: “sempre
consertam, mas eles
voltam a cair”.
Os alunos de
Radiologia elogiaram
o laboratório para
pratica/vivências
Somente um dos
participantes do
grupo relatou
satisfação com a PI.
Os alunos fizeram
ainda declarações
sobre inconsistência
das provas, erros de
digitação/ortografia,
questões repetidas e
elevado número de
anuladas.
Nota Metodológica: a seleção da amostra privilegiou a escolha segundo alguns
critérios, conforme o problema em estudo, e desde que possuam características
comuns que os qualifiquem para a discussão da questão focal (GATTI, 2005) iii. Neste
caso, o critério de participação privilegiou estudantes representantes de turma e
estudantes voluntários com interesse no tema. O encaminhamento do convite à
reunião foi facilitado pelo Gestor do Campus e pelos Coordenadores locais. As
perguntas tiveram como base o questionário submetido aos alunos em março e
respondido por 571 alunos do Campus Nova Iguaçu. Os participantes do grupo focal
foram estimulados a falar sobre as razões sobre o seu nível de satisfação/insatisfação
em relação aos itens respondidos no referido questionário e cada item proposto para
discussão era seguindo de uma rodada de depoimentos precedida de inscrição entre
os participantes. Os depoimentos foram gravados com o consentimento dos
presentes. A CPA se dispôs a dar uma devolutiva das providências advindas da reunião
tão logo ela fosse tratada pela Administração Superior, CPA e Gestão do Campus.
Considerações Finais:
Climatização: O problema parece ser localizado em algumas salas. Eles relatam
providência imediatas tomadas pela administração do campus como troca de aparelho
ou de sala.
Condições gerais do campus: os alunos têm expectativas de que as condições gerais
irão melhorar com a transferência para o campus próprio, mas demonstram
preocupação com a distância e com o fator “segurança”. Gostariam que alguém
explicasse a eles como e quando será realizada a transferência do campus.
Os professores relatam estarem muito bem atendidos pela administração local,
gostam de trabalhar no campus e têm bom relacionamento com os alunos. Uma
docente em especial, reclamou que um grupo de alunos “força a barra” para sair mais
cedo alegando problemas com transporte, sendo instruída pelos superiores a lançar
falta nos que saem antecipadamente.
Parecer:
Os alunos avaliaram positivamente a UNIGRANRIO, declaram gostar do campus, mas
possuem insatisfação localizada. Fizeram questão de citar a qualidade destacada de
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alguns professores como motivo de satisfação. Os itens identificados na pesquisa CPA
como de baixa satisfação foram confirmados na reunião: instalações sanitárias,
atendimento de secretaria e climatização das salas de aula. Outros itens emergiram na
reunião e despontaram como objeto de insatisfação, com destaque para: atendimento
de coordenação, infraestrutura de laboratórios e questões acadêmicas (disciplinas e
Prova Integrada), as quais avaliamos que podem ser trabalhadas pelas coordenações
em reuniões de esclarecimento. Outros precisam ser criteriosamente apurados tais
como falta de professore e superposição de conteúdo. Sobre as disciplinas emergiu o
assunto “TAI” que foi cursado por parte do grupo presente e apenas até o TAI002.
Declaram estranhar não mais haver a oferta e questionados sobre sua percepção
declararam ser o conteúdo “massacrante” e “pouco atraente”. Alguns itens apontados
como insatisfação precisam ser verificados numa segunda visita, como é o caso dos
relatos de infraestrutura. O grau de satisfação com atendimento/relacionamento será
tratado em pesquisa específica a ser aplicada pela CPA em outubro próximo. A visita
contou com apoio direto do Gestor Local que esteve presente em todo o momento,
mas deu total espaço para a realização do trabalho.
CPA - Comissão Própria de Avaliação
i
A = Curso Autorizado / R = Curso Reconhecido / RA = Curso em Processo de Reconhecimento aguardando Portaria).
ii
A técnica do Grupo Focal está sendo cada vez mais utilizada nas pesquisas nas áreas sociais e no campo
da saúde . Os sujeitos participantes da pesquisa encontram no Grupo Focal liberdade de expressão, que
é favorecida pelo ambiente, levando a uma participação efetiva baseada fundamentalmente no relato
de vivências e expressão de opiniões.
iii
GATTI, Bernadete Angelina. Grupo focal na pesquisa em ciências sociais e humanas.
Brasília: Líber Livro, 2005.
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