CARTÃO BEST GOLD PLUS VISA
GUIA DO UTILIZADOR
O Cartão Best Gold Gold Plus Visa é um meio de pagamento conveniente, seguro e
de fácil utilização, associado à marca de maior prestígio em cartões: a VISA. Pode
ser utilizado em mais de 22 milhões de estabelecimentos e centenas de milhares
de caixas automáticos, em todo o mundo. Funcionamento assente numa linha de
crédito, previamente atribuída, que pode ser usada, com toda a comodidade, em
qualquer altura e em qualquer lugar.
DESTINATÁRIOS
Destina-se
se a clientes particulares, maiores de idade e residentes em Portugal, titulares de uma conta à
ordem no Banco Best,
Best o qual permite acumular milhas para o programa Victoria da TAP.
Cartão indisponível
ível para novas comercializações.
comercializaç
OPERAÇÕES
PERMITIDAS
Os Cartões Best Gold Plus Visa são cartões de dupla funcionalidade, permitindo efectuar operações a
crédito e a débito, nomeadamente:
A Crédito:
•
Compras em Portugal e no estrangeiro;
•
Cash-advance
advance em caixas automáticas e agências bancárias no estrangeiro, aderentes à rede
VISA e em caixas automáticas da rede Multibanco;
•
Cash-advance
advance por crédito na
n conta à ordem, através dos canais telefone e Internet;
•
Pagamentos de serviços a crédito, através dos canais telefone e Internet;
A Débito:
•
Levantamento de dinheiro, pagamento de serviços e transferências interbancárias, em
caixas automáticas da rede Multibanco;
•
Compras em estabelecimentos comerciais
iais com terminais de pagamento apenas aderentes à
rede Multibanco – SIBS;
•
Pagamentos pontuais do saldo em dívida em qualquer altura do seu extracto;
Está ainda disponível a funcionalidade de compras especiais, nos diversos canais do Banco (internet,
telefone, centros de investimento/redes comerciais). Esta funcionalidade consiste na possibilidade de
afectar uma determinada compra a um plano especial de pagamentos, em condições preferenciais.
preferenciais
Os requisitos de acesso são:
•
Titulares
itulares de cartões de crédito,
crédito sem incidentes registados;
•
Todas as transacções de compras em extracto pendente* com valor >= 250 euros;
•
Desde que o valor em dívida das compras especiais =< 50% do Limite de Crédito;
•
E até um máximo de 10 transacções transformadas
transformadas em compras especiais.
A compra especial permite o acesso a crédito entre 6 e 59 meses, com taxa anua nominal
nomina de 15%.
* o extracto pendente abrange as compras e transacções do ciclo de extracção em curso. Após o fecho do extracto,
inicia-se um novo
ovo ciclo que reflecte um novo extracto pendente.
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BANCO BEST, S.A. • Sede Praça Marquês de Pombal, 3 – 3º, 1250-161 Lisboa • www.bancobest.pt • tel.: 707 246 707
Registado na Conservatória do Registo Comercial de Lisboa – 1ª Secção com o nº 505 149 060 de pessoa colectiva e de matricula e o capital social de Eur 63.000.000.00
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CARTÃO BEST GOLD PLUS VISA
GUIA DO UTILIZADOR
OPÇÕES DE
PAGAMENTO
Com opção de pagamento entre 10% e 100%, em múltiplo de 5% e sujeito a um valor mínimo mensal de
15 euros. O pagamento é efectuado por débito em conta, a 21 ou a 5 de cada mês, tendo por base os
movimentos efectuados no mês anterior. Existe contudo a possibilidade
bilidade de efectuar o pagamento do
extracto no Multibanco, Telefone ou Internet, até às 18h da data limite de pagamento, pelo valor
superior ou igual ao mínimo a pagar, de forma a inibir o débito em conta.
MILHAS PARA O
PROGRAMA DE
PASSAGEIRO
FREQUENTE DA
TAP VICTORIA
O Cartão Best Gold Plus Visa permite aos seus detentores acumular milhas aéreas para o programa
Victoria da TAP, em função da utilização, bastando para tal ser aderente a este programa através do
Banco Best. As regras de atribuição de milhas pela utilização do cartão constam das condições
cond
particulares desta parceria, podendo ser consultadas em www.bancobest.pt ou através do serviço
telefónico (707 246 707).
SEGUROS
ASSOCIADOS
As informações aqui descritas não substituem nem dispensam a consulta das
da respectivas apólices,
disponíveis no Banco Best e que será entregue mediante pedido.
O Cartão Best Gold
old Plus Visa oferece-lhe
lhe um pacote de seguros completo e muito atractivo, de forma a
garantir a maior segurança na utilização do cartão.
Ramo
Cobertura
ou
invalidez
Garantia
Acidentes Pessoais
Morte
(obriga à utilização
consequência de acidente em viagem.
permanente
em
Válido em viagem, desde que
100.000
seja
pessoa segura.
exibido
transporte
do cartão)
Capital
o
título
de
EUR
por
comprovadamente
adquirido com o cartão.
Responsabilidade
Indemnização pelos danos patrimoniais e
Válido em viagem, desde que
5.000 EUR por sinistro
Civil em Viagem
não patrimoniais decorrentes de lesões
seja
título de
e ano.
corporais
transporte
comprovadamente
10.000
(obriga à utilização
do cartão)
e
materiais
causadas
a
terceiros, no local onde se encontre
exibido
o
adquirido com o cartão.
agregado.
EUR
por
durante e por ocasião da viagem ao
estrangeiro,
no
âmbito
da
responsabilidade civil extracontratual.
Protecção ao Crédito
Em caso de morte ou invalidez absoluta e
Este seguro é válido em todo o
2.000 EUR por conta
(obriga à posse do
definitiva em consequência de doença ou
mundo para os primeiros titulares
cartão e por ano.
acidente,
de
cartão)
este
seguro
garante
o
cartões
activos
(pessoa
pagamento do capital em dívida da conta
segura), até 31 de Dezembro do
cartão.
ano em que perfazem 70 anos,
ano
excepto em zonas consideradas
de risco político ou de guerra.
Roubo
Se ocorrer roubo, perda ou furto do
Válido em todo o mundo para o
Até 5.000 EUR por
(obriga à posse do
cartão, com a utilização fraudulenta do
titular do cartão.
conta cartão e por
cartão)
mesmo nas 48h anteriores à participação
ano.
ao Banco.
Roubo em ATM
Se ocorrer roubo da quantia em dinheiro
Válido em todo o mundo para o
Até
(obriga à posse do
levantada numa ATM, e que a ocorrência
titular do cartão.
cartão e por ano.
cartão)
200
EUR
por
se verifique até 100m da mesma.
Roubo de
Se ocorrer roubo de documentos de
Válido em todo o mundo para o
até
Documentos
identificação pessoal, em caso de roubo,
titular do cartão.
conta cartão e por
(obriga à posse do
cartão)
este
seguro
garante
os
custos
de
150
EUR
por
ano.
reposição dos mesmos.
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CARTÃO BEST GOLD PLUS VISA
Danos de Bagagem
Garante o pagamento pelas despesas em
Válido em viagem, desde que
1.000 EUR por sinistro
(obriga à utilização
consequência
seja
de
e por pessoa, com o
comprovadamente
limite de 500 EUR por
do cartão e
de
dano
de
bagagem,
durante e por ocasião da viagem.
exibido
transporte
o
título
adquirido com o cartão.
EXCLUSIVO EM
objecto
e
uma
VIAGENS
franquia de 50 euros
INTERNACIONAIS
por pessoa e sinistro.
PARA O EXTERIOR DE
PORTUGAL)
• Roubo: Furto praticado com violência contra pessoas ou ameaçando-as
ameaça
as com um perigo iminente para a integridade
física ou para a vida ou pondo-as,
pondo as, por qualquer maneira, na impossibilidade de resistir.
• Caso a pessoa segura seja titular ou beneficiário de mais de um cartão emitido pelo Banco Best, apenas poderá
optar pela
la cobertura de um dos cartões.
• As informações aqui descritas não substituem nem dispensam a consulta das respectivas apólices, disponíveis no
Banco Best.
• À excepção da cobertura “Protecção ao Crédito” propriedade da Companhia de Seguros BES Vida, as
remanescentes são propriedade da Companhia de Seguros Tranquilidade.
• Os documentos solicitados, em caso de sinistro, servem como indicação base, na medida em que poderá ser
solicitado outro documento complementar para correcta definição do sinistro.
• Os sinistros
istros ocorridos durante a viagem e cobertos pelas apólices estão limitados a um período máximo de 90 dias,
sendo que a estadia não poderá ultrapassar os 30 dias.
SERVIÇOS
O Cartão Best Gold Plus Visa beneficia de um vasto sistema de assistência em todo o mundo, 24h por
dia, 365 dias por ano, prestado pela Europ Assistance através do número 21 384 80 84.
Garantias e Limites
Assistência a Pessoas
Pagamento de despesas médicas, cirúrgicas, farmacêuticas e de hospitalização no estrangeiro - 2.500 Euros; Franquia Inicial a Cargo
do Cliente: 100 Euros
Acompanhamento da Pessoa Segura hospitalizada: Por Dia / Pessoa: 25 Euros; Máximo / Pessoa: 250 Euros
Transporte de ida e volta para familiar e respectiva estadia: Transporte: Ilimitado; Estadia: Por Dia / Pessoa: 25 Euros; Máximo
Máx
/
Pessoa: 250 Euros
Prolongamento de estadia em hotel: Por Dia / Pessoa: 25 Euros; Máximo / Pessoa: 250 Euros
Repatriamento ou transporte sanitário de feridos ou doentes e vigilância médica: Transporte: Ilimitado; Estadia: Por Dia / Pessoa:
25 Euros; Máximo / Pessoa: 250 Euros
Transporte ou repatriamento das restantes Pessoas Seguras: Ilimitado
Regresso antecipado das Pessoas Seguras:
Segu
Ilimitado
Supervisão de crianças no estrangeiro - Ilimitado
Localização e envio de medicamentos de urgência para o estrangeiro - Ilimitado
Transporte de bagagens pessoais: Peso máximo sujeito ao limite imposto pelas diversas companhias áreas ou rodoviárias.
rodovi
Pagamento de despesas de comunicação - Limite por sinistro: Ilimitado
Garantias de Assistência ao Veículo Seguro e seus Ocupantes
Desempanagem e reboque do veículo - 150 Euros
Transporte do veículo - Ilimitado
Alojamento dos ocupantes do veículo - Por Dia / Pessoa: 50 Euros; Máximo / Pessoa: 200 Euros
Transporte dos ocupantes do veículo - Transporte: Ilimitado; Veículo de aluguer: 200 Euros
Recuperação do veículo - Valor máximo indemnizável: Ilimitado
Envio de peças de substituição - Transporte: Ilimitado
Envio de motorista profissional - Ilimitado
Transporte de bagagens pessoais - Ilimitado
Protecção Jurídica no Estrangeiro - Defesa da Pessoa Segura em processo penal: 6.000 Euros; Valor mínimo para intentar acção
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Registado na Conservatória do Registo Comercial de Lisboa – 1ª Secção com o nº 505 149 060 de pessoa colectiva e de matricula e o capital social de Eur 63.000.000.00
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judicial:750 Euros; Reclamação Jurídica:
Juríd
Ilimitado
Adiantamento de cauções penais - Valor máximo do adiantamento: Custas Processuais: 750 Euros; Liberdade Provisória: 3.000
Euros.
Condições Especiais de Serviços Complementares
Informações de viagem
Informações sobre hotéis e residenciais
Informações
formações sobre concessionários de marcas
Informações automobilísticas
Informações sobre itinerários
Informações culturais
Informações sobre entidades públicas
Em caso de sinistro, é condição indispensável para usufruir das garantias do Seguro de Assistência em Viagem
(prestado pela Europ Assistance), que o Aderente e/ou Pessoas Seguras:
Contactem imediatamente o Serviço de Assistência, caracterizando a ocorrência
ocorrênci e fornecendo todas as
informações necessárias para a prestação da assistência solicitada;
Sigam as instruções do Serviço de Assistência e tomem as medidas necessárias e possíveis para impedir o
agravamento das consequências
con
do sinistro;
Obtenham o acordo
o do Serviço de Assistência antes de assumirem qualquer decisão ou despesa;
Satisfaçam, em qualquer altura, os pedidos de informação solicitados pelo Serviço de Assistência;
Recolham e facultem ao Serviço de Assistência
Assistência os elementos relevantes para a efectivação
efec
da responsabilidade
de terceiros, quando for o caso.
O Cartão Best Gold Plus Visa beneficia do serviço de assistência permanente gratuito nas suas viagens
ao estrangeiro, prestado através do Visa Global Customer Assistance Service (GCAS).
Serviços
Descrição
Serviços Visa (através do
número +(1) (410) 581 99 94
Informações
Informações de viagem, turísticas, sobre hotéis, residenciais, pousadas, turismo de habitação,
concessionários de marcas, itinerários, documentação, etc.
Substituição de Cartão: em caso de roubo, perda ou furto do seu cartão, poderá solicitar a sua
substituição, mediante o pagamento de USD 160. O cartão será emitido nas 24h seguintes à
Emergência
chamada telefónica, caso se encontre na América do Norte, ou até 1 dia útil no resto do Mundo.
Adiantamento de Dinheiro: em caso de roubo, perda, furto ou extravio do seu cartão, poderá
solicitar um adiantamento em dinheiro, mediante o pagamento de USD 100.
Serviços de alojamento (Visa Reservation Service, Advance Lodging Deposit Service, Check Out
Assistência
Priority Service, Cash Disbursement Service,
ervice, Check Guarantee Service).
Em caso de roubo, perda, furto ou extravio do seu Cartão Best Gold Plus Visa,
Visa comunique de imediato
ROUBO, PERDA,
FURTO OU
EXTRAVIO
para um dos seguintes números, indicando o número do seu cartão e a respectiva validade:
País
Portugal
Estrangeiro
Contacto
Banco Best: 707 246 707 (07h30 às 24H)
Banco Best: 351 218 505 775, disponível 24h por dia, 365 dias por ano.
Visa Internacional - GCAS, dos EUA, tel (1) (410) 581 99 94, disponível 24h por dia, 365
dias por ano.
______________________________________________________________________________________________________________________
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CARTÃO BEST GOLD PLUS VISA
PARTICIPAÇÃO E
RESOLUÇÃO DE
SINISTROS
Em caso de sinistro deverá endereçar, no prazo de 8 dias após o mesmo,
mesmo uma carta relatando a
ocorrência e dirigida a: Banco Best - Serviço de Cartões, Apartado 8135, 1802-001
1802
Lisboa.
Nesta carta deverá indicar o seu nome completo, o número do seu cartão e anexar os documentos
solicitados, de acordo com o tipo de sinistro, conforme a seguir se indica.
Ramo
Acidentes Pessoais
(obriga à utilização do cartão)
Documentos a enviar em caso de sinistro
Reclamação por escrito, a entregar ao banco no prazo de 8 dias após o sinistro, com:
. Talão de compra da viagem com o cartão;
. Em caso de morte, certificado de óbito e certidão de habilitação de herdeiros ou
certificado de inventário orfanológico, caso existam menores;
. Em caso de invalidez permanente, serão solicitados os documentos necessários para análise
casuística.
Responsabilidade Civil em Viagem
(obriga à utilização do cartão)
Reclamação por escrito, a entregar ao banco no prazo de 8 dias após o sinistro, com:
. Talão de compra da viagem paga com cartão;
. Descrição detalhada da ocorrência;
. Outorgar por documento bastante os necessários poderes a quem a Tranquilidade indicar,
bem como, a fornecer e a facilitar todos os documentos, testemunhas, nomes e moradas e
outros elementos de prova ao seu alcance que possam interessar para o efeito (neste último
ponto, a análise é casuística);
. Em caso de danos corporais, reclamação do lesado;
. Em caso de danos materiais, entrega do objecto danificado e documento comprovativo de
liquidação do prejuízo.
Dano de Bagagem
(obriga à utilização do cartão)
Reclamação por escrito, a entregar ao banco no prazo de 8 dias após o sinistro, com:
. Talão de compra da viagem paga com cartão;
. Cópia da participação às autoridades policiais, em caso de furto ou roubo;
. Cópia da reclamação escrita efectuada ao transportador ou outra entidade eventualmente
responsável pelos prejuízos;
. Descrição detalhada do sinistro com relação discriminada e valorizada da bagagem;
. Documento original comprovativo da indemnização paga pela Transportadora
. Justificação do valor seguro, quando solicitado
tado pela Tranquilidade.
Protecção ao Crédito
(obriga à posse do cartão)
Reclamação por escrito, a entregar ao banco no prazo de 8 dias após o sinistro, com:
. Em caso de morte, certificado de óbito onde conste a causa do falecimento;
. Em caso de invalidez
ez absoluta e definitiva, relatório do médico assistente indicando o
início, as causas, a natureza, o grau e a evolução do estado de incapacidade. Este relatório
tem que ser enviado à Seguradora nos 60 dias seguintes à constatação da invalidez.
Protecção às compras
(obriga à utilização do cartão)
Reclamação por escrito, a entregar ao banco no prazo de 8 dias após o sinistro, com:
. Talão de compra dos bens seguros pagos com o cartão;
. Cópia da participação às autoridades policiais;
. Descrição detalhada do sinistro
stro com relação discriminada do valor das perdas e
identificação dos bens seguros danificados ou furtados;;
. Cópia da declaração amigável ou do auto da polícia quando as perdas ou danos forem
motivados por acidente de viação.
Roubo
Comunicar roubo para o Banco BEST através do nº 707 246 707 ou +(351) 218 505 775.
(obriga à posse do cartão)
Reclamação por escrito, a entregar ao banco no prazo de 8 dias após o sinistro, com:
Roubo em ATM
(obriga à posse do cartão)
. Comprovativo e cópia da participação efectuada às autoridades policiais;
. Em caso de roubo ou fraude, comprovativo do cancelamento do cartão ao Banco e fotocópia
do extracto onde constem as quantias imputadas por utilização fraudulenta, comprovativo da
Roubo de Documentos
comunicação da ocorrência ao Banco BEST nas primeiras 24h após o roubo;
______________________________________________________________________________________________________________________
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CARTÃO BEST GOLD PLUS VISA
(obriga à posse do cartão)
. Em caso de roubo em ATM, documento comprovativo do levantamento efectuado;
. Em caso de roubo de documentos, originais das despesas efectuadas na reposição de
documentos.
NOTA: os documentos solicitamos em caso de sinistro, servem como indicação base, na medida em que poderá ser
solicitado outro documento complementar para correcta definição do sinistro.
Para
ara mais informações consulte www.bancobest.pt ou ligue 707 246 707 (entre as 07h30m às 24H).
______________________________________________________________________________________________________________________
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