Ano 15 | Nº 185
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CROWDSOURCING
TABELA DE HOSPEDAGEM
LOJA ON-LINE
24 FERRAMENTAS GRÁTIS
Entenda como incentivar
o público a dar ideias e usá-las
para lançar novos produtos
NÃO ENCARE A
M
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M
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BAT
E
D
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PLA
Um guia completo para você
analisar o mercado, entender
a concorrência, captar a grana
e chegar à vitória
USADOS NA WEB
Inspire-se em lojas on-line
que lucram com compra e venda
de artigos de segunda mão
PIRATARIA VIRTUAL
Criador do app da Galinha
Pintadinha fala sobre direitos
autorais no Android
TECNOLOGIA
Conheça a startup que
criou um anel que paga
contas e abre portas
AO LEITOR
revista
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Editor e Diretor Responsável: Aydano Roriz
Diretor Executivo: Luiz Siqueira
Diretor Editorial e Jornalista Responsável:
Roberto Araújo – MTb.10.766 [email protected]
Diretores
Aydano Roriz
Luiz Siqueira
Tânia Roriz
REDAÇÃO
Editores: Paulo Basso Jr. e Sérgio Vinícius
Repórteres: Bianca Bellucci, Marcella Blass,
Maria Beatriz Vaccari, Rodrigo Loureiro e Talita Morais
Editor de Arte: Alexandre Nani
Revisão de Texto: Cátia de Almeida
PUBLICIDADE
Diretor de Publicidade: Mauricio Dias (11) 3038-5093
São Paulo
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Coordenadora: Angela Tadeu
Executivos de negócios: Alessandro Donadio, Elisangela Xavier, Ligia
Caetano, Renato Peron e Roberta Barricelli
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Outras regiões
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Brasília: New Business – (61) 3323-0205
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Santa Catarina: MC Representações – (48) 9983-2515
Outros estados: Mauricio Dias – (11) 3038-5093
EUA e Canadá: Global Media – +1 (650) 306-0880
CIRCULAÇÃO E LIVRARIAS
Gerente: É
Ézio Vicente ([email protected])
Equipe: Henrique Guerche, Paula Hanne e Pedro Nobre
ASSINATURA E ATENDIMENTO AO LEITOR
Telefone: 0800-8888-508 e (11) 3038-5050 (São Paulo)
Gerente: Fabiana Lopes ([email protected])
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(8523$',*,7$/Ơ:::(8523$1(7&20%5ơ
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LOGÍSTICA
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Coordenação: Liliam Lemos ([email protected])
Equipe: Paulo Lobato, Gabriel Oliveira, Thiago Cardoso e Gustavo Souza
NOVO SITE
Entrei para a equipe da Revista W (quando ainda era a www.
com.br) no número 17. A chamada de capa era A Internet está
mudando. No final de 2001 e ensinávamos, por exemplo, a criar uma
Jukebox em Flash (a capa, você vê aqui: http://goo.gl/JMFQto). Um
CDzinho, com programas, acompanhava a edição. Comecei como
redator. Anos depois, já como editor, fui trilhar outros caminhos - e
segui colaborando com a publicação. Neste período “longe” da W,
traduzi artigos, editei textos, escrevi reportagens para a revista.
Aí o mundo faz o que sabe de melhor (dar voltas) e, em 2014,
assumi novamente o posto de editor da revista. Comigo, uma nova
equipe que está até hoje, cada vez mais empolgada e feliz com a W – o
também editor Paulo Basso Jr. e os repórteres Bianca Bellucci, Marcella
Blass, Maria Beatriz Vaccari, Rodrigo Loureiro e Talita Morais. O diretor
de arte, Alexandre Nani, que era o designer da revista na minha
primeira fase, também foi e também voltou há um ano.
Com esta edição, completamos o primeiro ano da nova gestão.
Trouxemos novas ideias, mais fôlego, mais braços e uma mudança
de foco (sai o 100% e-commerce entra o empreendedorismo digital).
Ao assumir a Revista W, encontramos também velhos amigos, como
o diretor editorial Roberto Araújo, que também estava disposto a
oxigenar a publicação. Experiente, ele abraçou diversas novas ideias,
refreou outras e o resultado você tem visto desde novembro passado.
Exatas 12 edições depois, as páginas impressas ficaram
apertadas para o tanto de conteúdo que produzimos mensalmente. Por
isso, nada mais normal do que investir no site da revista e nas redes
sociais. Há algumas semanas, reinauguramos o www.revistaw.com.
br. Ele é atualizado diversas vezes ao dia, com novidades do mercado,
hot news e também com reportagens históricas ou especiais que
publicamos nesses vários anos de estrada. A equipe que alimenta o
ambiente digital é a mesma que produz o conteúdo da tradicional W
impressa.
Por isso, este editorial é um convite. Além de desejar uma
excelente leitura nas próximas páginas, também indico a visita
às nossas páginas digitais. Acesse, consuma e compartilhe www.
revistaw.com.br e www.facebook.com/revistaw.
Sérgio Vinícius
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ADMINISTRAÇÃO
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DESENVOLVIMENTO DE PESSOAL Tânia Roriz e Elisangela Harumi
IMPRESSÃO Prol Editora Gráfica
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(ISSN 1518-1561). A Editora Europa não se responsabiliza pelo conteúdo dos
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#185
SE FOR O CASO, RECLAME. NOSSO OBJETIVO É A EXCELÊNCIA.
REDAÇÃO
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REVISTA W
3
SUMÁRIO
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INSPIRAÇÃO
PORTAL
NOTÍCIAS
8
Fique por dentro das principais
novidades do mercado digital.
12
GALERIA
Confira algumas ideias que podem dar novo fôlego a seu negócio virtual.
COLUNAS
EMPREENDEDORISMO
20
Luan Gabellini
E-COMMERCE
22
Flávio Zeinum
MARKETING ONLINE
24
Edgar Pereira
STARTUP
ATAR
DIZ AÍ
ENTREVISTA
26
Empresa responsável por desenvolver
soluções vestíveis, como o anel que
substitui chaves e cartões de crédito.
16
Roberto Icizuca, diretor de
criação da Ø1 Digital, fala sobre o que
são os aplicativos piratas da Play
Store e conta como identificá-los.
CROWDSOURCING
42
Conheça o modelo de criação que
usa mão de obra e conhecimento
coletivo para tirar ideias do papel e
desenvolver produtos e projetos.
4
REVISTA W
SUMÁRIO
#185
ESPECIAL
E-COMMERCE DE REÚSO
54
Em tempos de crise, plataformas de
produtos usados conquistam espaço e
atraem clientes que procuram economia.
SOLUÇÕES
EXTENSÕES E PRODUTIVIDADE 60
Uma seleção de programas escolhidos
a dedo que prometem otimizar seu
empreendimento digital.
FERRAMENTAS
CAPA
PLANEJE SEU NEGÓCIO
66
MÃO NA RODA
30
Confira recursos disponíveis no
mercado para facilitar sua relação
com a web.
Vai ampliar ou abrir uma nova empresa? Monte um plano de negócios e tenha
um guia operacional, administrativo e financeiro completo de seu projeto.
EVOLUÇÃO DAS STARTUPS
Descubra o caminho que esses empreendimentos cheios de potencial
trilham até crescerem o bastante para se tornarem empresas.
48
LISTA DE DESEJOS
70
GADGETS LEGAIS
Produtos irresistíveis para o
empreendedor do mundo digital.
COMMERCE.BR
74
HOST.BR
76
E-MAIL.MKT
78
JOB.NET
80
.FINAL
82
PARA SE MOTIVAR
Uma lista de sugestões para impulsionar
a carreira do empreendedor.
REVISTA W
5
PORTAL
NOTÍCIAS
PORTAL
PORTALW
TROCAM-SE EMPREGOS
POR E-COMMERCE
Lojas online no
Brasil garantem
renda extra a
profissionais
Pesquisa aponta que um em cada três brasileiros abandona
hvwdelolgdgh#Ľqdqfhlud#sdud#lqyhvwlu#hp#qhjÕflrv#yluwxdlv
Mesmo com o Brasil passando por uma crise
econômica e a taxa de desemprego
aumentando cada dia mais no País, um em cada
três empreendedores trocam sua estabilidade para
investir em e-commerces. Os dados divulgados
pela plataforma para criar comércios eletrônicos,
Loja Integrada, também apontaram que o setor
obteve um crescimento de 42% no primeiro
semestre de 2015 em comparação com o mesmo
período do ano anterior.
O investimento em e-commerces se mostra uma
boa opção quando o assunto é fazer uma grana extra
8
REVISTA W
para complementar a renda. Para 22% dos
entrevistados, a loja virtual é responsável por metade
da receita de suas famílias. Já 25% vive do dinheiro
gerado por vendas on-line e 18% faturam um terço de
seus rendimentos por meio da internet.
A pesquisa mostra que em 2015 mais de 100 mil
brasileiros migraram para o empreendedorismo
virtual. Desses, 33% trabalham paralelamente como
autônomos, 26% conciliam o e-commerce com um
emprego e 3% estão em busca de um trabalho. 36%
largaram definitivamente seus empregos e se
dedicam exclusivamente ao negócio digital.
PORTAL
NOTÍCIAS
PAPO RÁPIDO
REDE SOCIAL FOCADA
EM NEGÓCIOS DE VAREJO
Aplicativo Luckro promete conectar
varejistas, vendedores e marcas para
gerar novos contatos e mais lucro
M-COMMERCE É A
APOSTA DA VEZ NO
VAREJO DIGITAL
O varejo digital móvel vem ganhando
cada vez mais espaço e cresce 300 vezes
mais rápido do que o e-commerce. É o
que aponta um estudo da Coupofy,
empresa norte-americana especializada
em banco de dados de cupons on-line.
De acordo com a pesquisa divulgada, até
2016, as compras por dispositivos
móveis aumentarão 42%, enquanto a
expectativa de crescimento para o
comércio eletrônico é de apenas 13%.
Estima-se também que o m-commerce
lucre mais de US$ 600 bilhões no mundo
todo até 2018.
BIOMETRIA DEVE
AUTENTICAR 226 BILHÕES
DE PAGAMENTOS EM 2020
Com o objetivo de conectar
todas as pontas da cadeia
do varejo, o aplicativo Luckro
(www.luckro.com) é a primeira
rede social do mundo focada no
setor. Sua proposta é ampliar a
rede de contatos e, como
consequência, vender para mais
para lojas. Também permite
conhecer novos produtos e ser
atendido, já que as pequenas
empresas às vezes são ignoradas
pelos fornecedores e acabam
recorrendo a atacadistas.
Os usuários do app são
divididos em três grupos:
varejistas de qualquer tamanho e
função, vendedores e marcas.
Com ele, será possível fazer seis
tipos de posts: Ache e Compre,
Falta, Institucional, Alerta, Comum
e Eu fiz. No primeiro caso, por
exemplo, o varejista pode
escrever: “Tenho uma mercearia
e preciso comprar suco. Que
preço e condições vocês me
oferecem?”. Quem quiser e for
mais rápido atende a demanda e
ganha um novo cliente. As
empresas ainda poderão fazer
promoções. Ao receber um post
de oferta, o varejista pode clicar
no botão Eu quero e o contato
entre os dois é estabelecido.
Criado pelo empresário
argentino, Jorge Alexander
Kowalsk, o aplicativo é gratuito e
está disponível para Android e
iOS. Por enquanto, apenas duas
áreas estão habilitadas. São elas:
Supermercados e Bares, Hotéis e
Restaurantes. Periodicamente,
serão incluídos novos setores,
somando um total de 13. A meta
da Luckro é conquistar 50 mil
usuários até o final de 2016.
Em 2020, estima-se que a tecnologia
biométrica estará tão incorporada às
transações comerciais que será
responsável por tornar seguros mais de
226 bilhões de pagamentos – com uma
movimentação em torno de US$ 5,6
trilhões. Os dados divulgados pela
consultoria de identificação biométrica
Goode Intelligence também revelaram que
a autenticação segura de pagamentos
realizados em 2015 já envolve mais de 50
milhões de clientes.
FIREFOX É ELEITO O
BROWSER MAIS CONFIÁVEL
O navegador Mozilla Firefox foi
considerado, pelo terceiro ano
consecutivo, o browser mais confiável do
mundo. A pesquisa realizada pela
Sophos, empresa de softwares de
segurança, mostrou que o navegador do
panda vermelho recebeu 41% dos votos.
Google Chrome (21%) e Opera (16%)
fecharam o top 3. O mais curioso é que
os entrevistados nem sempre
escolheram o navegador que usam como
o mais confiável. Segundo o estudo, mais
de 40% dos usuários responderam
usando o Chrome, mas metade deles
acabou votando em outros browsers.
REVISTA W
9
INSPIRAÇÃO
GALERIA
GALERIA
Siga o exemplo das lojas virtuais que mandam bem ao redor do mundo
Por Bianca Bellucci
SIMULADOR ESPERTO
WWW.TETTOGRES.COM.BR
Tettogres aposta em recurso para ajudar usuários a
decidir qual tipo de telha combina com a cor da casa
Para ajudar seus consumidores na
hora de escolher as telhas perfeitas para
seu telhado, a produtora nacional do
material Tettogres colocou um simulador
em seu site. Divertido e simples, o
usuário só precisa selecionar a cor de sua
casa e depois clicar nos tipos de telha
disponíveis para ver qual combina
melhor com a obra.
Com mais de 45 tons de parede e nove
linhas do produto, o portal ainda conta
com uma calculadora que,
12
REVISTA W
automaticamente, diz quanto material
será necessário para cobrir sua casa.
Basta digitar a área total do telhado em
metros quadrados e a Tettogres dirá
quantas telhas você precisa comprar
para a obra.
O simulador e a calculadora combinam
eficiência com facilidade e podem ser
aplicados em outros tipos de negócio que
envolvam decoração. Entre eles estão
lojas de tintas e de móveis, websites de
arquitetura e engenharia.
Empresa de telhas
permite que seus
visitantes testem
diferentes tipos e
cores antes de realizar
a aquisição
INSPIRAÇÃO
GALERIA
REALCE O PRODUTO
HTTP://PETERNAPPI.COM
Fotos de alta qualidade e em diferentes
ângulos atraem fãs de sapatos
Com fotos marcantes e bem produzidas, a
Peter Nappi, marca norte-americana com toque
italiano, quer passar em seu site a mesma
sofisticação que tem ao criar seus sapatos feitos à
mão. Ao colocar seus produtos em cenários ao ar
livre e com fotos que variam em ângulo e
proximidade, a ideia é dar um tom artístico ao
portal e mostrar tanto os detalhes quanto a
composição dos itens.
A home da marca é dividida em um slide e mais
três boxes. Todos apresentam imagens
abrangentes dos produtos. As abas trazem os itens
detalhados em um background branco. Ao clicar
em um sapato, o usuário pode aumentar e
diminuir o zoom. Dá para conferir uma pessoa
vestindo o calçado para saber como ele fica no pé.
E-commerces de moda podem seguir o modelo
para vender suas peças, pois imagens de qualidade e
exemplos de como os produtos ficam no corpo
sempre agradam os consumidores.
14
REVISTA W
Exemplo de vitrine: a Peter Nappi
capricha na apresentação visual de seus
produtos em sua página eletrônica
ENTREVISTA
ROBERTO ICIZUCA
POR QUE APPS PIRATAS
DOMINAM A GOOGLE PLAY
Roberto Icizuca, da Ø1 Digital, explica como anda
o cenário digital atual e por que programas
falsos estão invadindo as lojas de aplicativos
Só na loja de aplicativos do Android, a
Google Play, estima-se que 25% do conteúdo
seja clone de outros sucessos. Os dados do
Science Daily (site norte-americano que divulga
notícias e pesquisas na área de ciência e tecnologia)
mostram que a pirataria já invadiu as apps stores e
não pretende desaparecer tão fácil. Até porque tem
gente que curte a malandragem, pois, por exemplo,
só por causa dela é possível jogar o tão falado Flappy
Bird – ou suas versões genéricas como Floating Bird e
Fly Happy Bird.
Para esclarecer questões sobre o tema, a Revista W
entrevistou Roberto Icizuca, especialista em pirataria de
apps e diretor de criação da Ø1 Digital (www.zeroum.com.
br). A empresa contabiliza mais de 40 milhões de
downloads de aplicativos ao apostar nos segmentos
educativo e infantil e é a mais copiada por piratas no
Brasil. Entre seus cases estão Galinha Pintadinha,
Palavra Cantada e Patati Patata. Com um escritório em
São Paulo e outro aberto recentemente em Buenos Aires,
a companhia pretende faturar R$ 7,5 milhões em 2015.
Na entrevista, Icizuca fala sobre o universo dos
apps. Ele faz um mapeamento do cenário atual e
destaca os perigos dos aplicativos falsos, que são
encontrados nas app stores do Android, da Apple e do
Windows Phone.
Por Bianca Bellucci
REVISTA W O que pode ser
considerado um app pirata?
ROBERTO ICIZUCA São versões não
autorizadas ou mesmo hackeadas de
aplicativos existentes ou descontinuados.
Por exemplo, apps da Galinha Pintadinha
antigos e que não estão mais disponíveis na
Google Play ainda podem ser encontrados
em algumas lojas da China, como Baidu,
Qihoo 360, Tencent e Wandoujia.
W Trata-se de algo comum?
RI Existe bastante, principalmente em
países asiáticos. Nas lojas de aplicativos
da China, são predominantes. Há pouca ou
nenhuma restrição quanto aos conteúdos
que se encontram disponíveis nessas
plataformas. Atualmente, no Android
acredita-se que cerca de 25% seja clone de
16
REVISTA W
outros apps. O problema é que o consumidor
muitas vezes não tem ideia das complicações
que baixar um jogo ou app pirata pode
causar a seu aparelho.
W E quais seriam
essas complicações?
RI Fazer o download de um aplicativo
pirata pode causar desde mau
funcionamento, o que exigirá reinicialização
do eletrônico com as configurações originais
de fábrica, até problemas mais graves que
podem inutilizar o aparelho para sempre.
W Existe diferença entre os
mecanismos de certificação para
apps criados para Android, Apple e
Windows Phone?
RI A App Store, da Apple, conta com
INFO
ROBERTO ICIZUCA
CARGO: Diretor de criação
www.01digital.com.br
SOBRE A EMPRESA:
Companhia de apps com
mais de 40 milhões de
downloads no Brasil.
Para Icizuca,
atualmente, o público
prefere usar
smartphones e apps
do que os browsers e
o ambiente desktop
REVISTA W
17
ENTREVISTA
ROBERTO ICIZUCA
Icizuca defende que não há receita fechada para fazer um app de sucesso.
rígidos processos de certificação
para evitar a pirataria. Apesar de
tornar a disponibilização do aplicativo
muito mais lenta – comparado a seus
concorrentes –, é a forma que melhor
garante a segurança quanto a direitos
autorais e outras licenças de distribuição
e comercialização. O procedimento do
Windows Phone é bem similar ao do
iOS. Cada app passa por um processo de
certificação, aprovação e comprovação
antes de ir para a loja.
Já no Android a história é muito
diferente. A Google Play apenas remedia
as brechas a todo momento. Até pouco
tempo, não era necessário nenhum
tipo de documentação que provasse
os direitos sobre uma aplicação que
entrasse no ar. Mesmo a nova política de
análise humana, e não mais apenas por
meio de processos automatizados, não
garante que apps “falsos” não consigam
entrar na plataforma.
Hoje, essa caça às cópias piratas
está, principalmente, nas mãos de
quem desenvolve os aplicativos,
como nós, profissionais que realizam
uma verdadeira varredura por conta
própria em busca de réplicas ativas
nas lojas de apps.
18
REVISTA W
W Vocês já encontraram
aplicativos fakes dos seus apps?
RI Sim, encontramos semanalmente
aplicativos “falsos” da Galinha
Pintadinha no Google Play e no
Windows Phone, bem como em lojas
estrangeiras, como as asiáticas. A
identificação acontece por buscas
independentes nas app stores ou
denúncias de parceiros e usuários feitas
diretamente para nós.
W Os usuários podem denunciar
aplicativos piratas que eles
encontram?
RI Na verdade, não. O que pode
acontecer é os usuários tentarem
entrar em contato diretamente com os
desenvolvedores reais do aplicativo.
Isso pode ser procurando pela
empresa na internet ou acessando
interfaces de denúncia.
W Como é o processo para
conseguir tirar um aplicativo
pirata do ar?
RI Os desenvolvedores legais do
aplicativo devem correr atrás das cópias
piratas e denunciar para a loja tirá-las
do ar. Geralmente, esse processo leva
Galinha Pintadinha: quanto
mais popular o personagem
ou o app, mais cópias piratas
ele terá nas lojas digitais
um certo tempo, pois devemos acessar a
interface de denúncia, informar qual é
o app e as infrações e, junto, precisamos
mandar documentos específicos provando
que somos detentores da marca e
proprietários do conteúdo.
W Que dicas você dá para que
uma empresa não tenha seus
apps pirateados?
RI Infelizmente há poucos artifícios de
segurança. Na realidade, personagens
populares serão pirateados de uma
maneira ou de outra. Isso é, inclusive,
um atestado de sucesso. O fato de
ser pirateado demonstra o nível de
popularidade do conteúdo, mas de
forma alguma o ato deve ser encorajado.
Desejamos que seja questão de tempo
para que algo similar seja posto em
prática quanto aos apps. Mas, até lá, só
resta que o nível de atenção de empresas
e usuários em repulsa às cópias continue
altíssimo para evitar mais complicações.
W Como está o mercado
de aplicativos no Brasil?
“Criar apps é um projeto de relativa
complexidade. Pode ser mais complicado do
que montar um site, pois requer muitos
testes e recursos de programação”
ROBERTO ICIZUCA
RI: Após anos de crescimento
acelerado em razão da aquisição
de muitos aparelhos pelas pessoas,
estamos vivendo um momento de
consolidação da base instalada. Apesar
disso, a utilização e o engajamento em
apps não para de crescer.
W Apps estão tão em alta que
até concorrem com softwares
tradicionais de PCs. Por quê?
RI Isso se deve, principalmente,
pela mudança de comportamento
das pessoas. A maioria prefere usar
aplicativos ao browser. O que fazíamos
sentados, em um computador e no
navegador, hoje fazemos em movimento
usando nossos apps favoritos. Isso
possibilitou a criação de novos serviços,
produtos e negócios que acabam
reforçando essa transformação.
W Como é o processo de criar um
aplicativo?
RI A criação de um app é um projeto de
relativa complexidade. Na maioria dos
casos, é mais complicado do que montar
um site, pois se trata de um software,
o que requer recursos de programação,
testes em dispositivos e controle de
qualidade mais sofisticado. Além de ser
submetido, no caso de Apple e Microsoft,
a um procedimento de aprovação para
ser oferecido para download nas lojas.
W Existe um passo a passo
padrão do procedimento?
RI Padrão, não. Mas, geralmente,
funciona da seguinte forma. Primeiro,
existe a concepção da ideia e a criação
do modelo de negócios. Depois, fazemos
um escopo técnico do projeto. O próximo
passo é a arquitetura de informação,
na qual focamos na organização e
na estrutura do conteúdo de maneira
que o usuário consiga navegar por
ele. As etapas seguintes são o design
de interface e a programação do
próprio aplicativo. Assim que estiver
praticamente pronto, ele passará por
um controle de qualidade. E, por fim,
conseguimos publicar o app nas lojas.
W E quais são as dificuldades ao
criar um aplicativo?
RI São dois os pontos críticos: definição
de modelo de negócios e estratégia de
distribuição. Já os erros mais comuns
na hora de criar um aplicativo são
subestimar o esforço e os custos tanto
iniciais como futuros, além de não
definir propósito nem objetivo claro.
Icizuca com as mascotes: empresa de aplicativos já tem mais de 40 milhões
de downloads somando ambientes Android, iOS e Windows Phone
W Para quem é viável criar
um aplicativo?
RI Em princípio, não há restrições.
Qualquer serviço ou empresa pode ter
um aplicativo. Existem alternativas de
criação gratuitas, inclusive, de acordo
com a necessidade de cada um. Mas
é importante lembrar que, no caso de
empresas, a real necessidade de um
app deve ser avaliada. Muitas vezes um
aplicativo nativo em alguma plataforma
(como iOS, Android, Windows, entre
outras) pode ser um investimento
superavaliado, e uma simples e boa
versão mobile do site da companhia
pode ter o mesmo resultado.
REVISTA W
19
COLUNA
EXPERIÊNCIA
LUAN GABELLINI
COMO TRANSFORMAR
O PÓS-VENDA EM CANAL DE CONSUMO
FrqĽud#flqfr#wËfqlfdv#uhodflrqdgdv#d#dwhqglphqwr#txh#
podem aumentar o número de negócios que você realiza
Seja multicanal: O primeiro passo é integrar o
atendimento à operação de vendas, permitindo que
os clientes possam obter novos produtos e serviços
enquanto são atendidos com a mesma eficiência
dos demais canais tradicionais de consumo, como
lojas físicas, virtuais ou televendas ativo.
Alinhe e simplifique a comunicação: A área de
marketing e vendas precisa falar a mesma língua
do atendimento. Esse alinhamento evita
frustrações dos clientes e gera uma forte relação de
20
REVISTA W
confiança que engaja novas aquisições e fortalece o
posicionamento da marca.
Obtenha e analise informações: É muito mais
fácil entender os caminhos que levam o atendimento
a gerar resultados quando colhe e analisa os dados
da central. A automação de processos de
atendimento e a integração entre o call center e o
software de gestão podem fornecer estatísticas de
abordagens e produtos mais assertivos.
Aumente a retenção de clientes: A retenção de
clientes é essencial para garantir a rentabilidade de
sua carteira. O índice de retenção, porém, também é
um indicador do potencial de obtenção de receitas
adicionais de sua base. Números mais altos
usualmente indicam que a marca tem força para
oferecer novos produtos e serviços aos clientes.
A partir daí, não perca tempo: elabore um roteiro
para a ação e defina métricas para mensurar e
rastrear os resultados.
PERFIL
O novo perfil do consumidor on-line exige
excelência na experiência de atendimento
em todos os pontos de contato fornecidos pela
empresa. Em mídias sociais, mobile, blog, chat,
e-mail ou telefone, o relacionamento com o
consumidor é essencial, uma vez que o custo de
atrair novos clientes pode ser até seis vezes
mais caro que manter os já existentes.
É fundamental avaliar seu contact center para
saber se está obtendo um resultado tangível ou
apenas elevando os custos. Confira cinco dicas para
transformar seu atendimento ao cliente em um
canal de vendas.
* Luan Gabellini é sócio-fundador da BetaLabs, empresa especializada
em desenvolvimento de sistemas de gestão empresarial (ERP),
e-commerce e softwares sob medida em cloud computing.
COLUNA
COMPORTAMENTO
FLÁVIO ZEINUM
HUMANIZE
SUA MARCA
Pensar em seu negócio on-line como uma pessoa é
ixqgdphqwdo#sdud#dwudlu#h#Ľghol}du#folhqwhv
22
REVISTA W
Todos esses atributos farão com que seu público
não só se identifique com sua marca como também
se aproxime dela e consiga tratá-la como um
amigo. Esse, inclusive, é o caminho mais simples
para ser apresentado para outros amigos.
Como o trabalho de construção de marca é
importantíssimo, tenha sempre o olhar voltado
para o tipo de percepção que você está passando
para o cliente. Trazer audiência qualificada para sua
loja é essencial, mas, acima disso, é preciso pensar
no que vem sendo apresentado para as pessoas. O
consumidor está cada vez mais exigente, e a nova
geração de e-consumidores será ainda mais. Então,
quando for construir um e-commerce, a regra
número um é planejar que tipo de pessoa seu
cliente verá ao entrar em sua loja.
Boas vendas!
PERFIL
Para grande parte dos empreendedores, as
maiores preocupações na hora de criar uma
loja virtual estão relacionadas à plataforma de
e-commerce que será adotada, que tipo de
produtos serão vendidos, como se dará a
logística de entrega e qual mídia será investida
para divulgação. Com o mercado cada vez mais
competitivo, entretanto, é preciso voltar o foco
também para a personificação da marca, um
tipo de trabalho que visa humanizar a empresa.
É verdade que grandes marcas de consumo
e serviços no mundo investem nesse tema há
anos, mas o fato é que lojas virtuais,
independentemente do tamanho, têm tudo também
para lucrar com o processo. Afinal, uma marca
humanizada costuma ter como retorno o aumento
de seguidores, a fidelização de clientes e,
consequentemente, a potencialização das vendas.
Para alcançar esses objetivos, é preciso se
perguntar: se minha marca fosse uma pessoa, como
ela seria? Quais tipos de características humanas ela
teria? Seria um homem ou uma mulher? Falaria
como? Como ela estaria vestida? Que idade teria?
* Flávio Zeinum é sócio e diretor de atendimento e novos
negócios da Pulso (agenciapulso.com.br). É formado em
TI e pós-graduado em marketing. Acredita que os clientes
são a espinha dorsal de qualquer empresa. Nesta coluna,
comenta sobre comportamento humano na web.
COLUNA
E-COMMERCE
EDGARD PEREIRA
QUATRO SENHAS
CONTRA UMA
Entenda as diferenças entre o checkout express único por
tokenização e os outros sistemas adotados no mercado
24
REVISTA W
informações financeiras do cliente e solicitará
apenas a confirmação do token.
Além de facilitar a vida do consumidor no site e
por telefone, o checkout express ajuda a simplificar
as trocas de e-mail. É sabido que as campanhas de
retargeting, por exemplo, são as principais
responsáveis por recuperação de carrinhos
abandonados. Com essa tecnologia, a conversão
nesses casos torna-se ainda mais favorável, já que,
no correio eletrônico, a opção de compra expressa
também pode ser oferecida sem a necessidade de o
cliente fazer login.
Agilidade e segurança são fundamentais para a
evolução do e-commerce. A chegada de soluções de
checkout express que aprimoram valores e
eliminam intermediários só tende a fortalecer a
experiência de compra do consumidor e, sobretudo,
a evolução do mercado.
PERFIL
Processos rápidos de conversão são o sonho
das lojas virtuais e dos consumidores.
Quanto menos etapas na hora de vender ou
comprar algo, melhor para todos. O checkout
express, ou compra em um clique, tem se
popularizado cada vez mais, a ponto de os
principais lojistas o oferecerem. É legal para o
e-commerce, mas não necessariamente para o
internauta que é cliente de vários sites ao mesmo
tempo. Afinal, é preciso se cadastrar com dados
pessoais e do cartão em cada endereço virtual,
geralmente com uma senha de padrão diferente.
E não é nada fácil lembrar delas depois.
É aí que o sistema de checkout express com
cadastro único surge como alternativa para quem
quer comprar em várias lojas sem precisar fazer
login. Com esse formato, não importa se o usuário
acessa costumeiramente determinada loja ou se é a
primeira vez. Ele não precisa preencher qualquer
dado pessoal ou bancário, mas sim apenas
confirmar as informações do cadastro inicial.
Assim, a loja que usa o sistema pode integrá-lo às
televendas. O atendente não precisará acessar as
* Edgard Pereira ([email protected]) é
sócio-fundador da OneBuy, solução de
tokenização que permite transações mais rápidas
e seguras e facilita a experiência de compra dos
clientes de e-commerces e call centers.
STARTUP
NOVAS
IDEIAS
IDEIAS
INFO
ATAR
HTTP://WWW.ATARTECH.
COM.BR
SOBRE A EMPRESA:
Desenvolve dispositivos
vestíveis que usam
tecnologia NFC para
facilitar atividades
do cotidiano.
Inspiração para quem deseja empreender e fazer sucesso na web
Por Maria Beatriz Vaccari
TECNOLOGIA PARA USAR
Startup desenvolve wearables que permitem
pagar contas sem cartão e abrir portas sem chaves
Fundada em Timbó, Santa Catarina, a startup
ATAR desenvolveu um produto que promete
mudar o dia a dia das pessoas. Com ele, é possível
fazer pagamentos e sacar dinheiro sem a
necessidade de carregar cartão, por exemplo. “Nós
acreditamos que a tecnologia está se tornando cada
vez mais pessoal, estamos mais conectados com
ela. Por isso, desenvolvemos dispositivos vestíveis,
que de tão fáceis e intuitivos de usar acabam se
tornando uma extensão do seu corpo”, conta
Orlando Purim, CEO e fundador da startup.
26
REVISTA W
Os acessórios, que não necessitam ser carregados,
como smartphones ou smartwatches, estão em período
de testes. A startup já participou de premiações e
conquistou sete prêmios nacionais relacionados a
inovação e meio empreendedor. Entre eles, Desafio Intel,
Inovabra, Sinapse e Info Ideias. “Queremos tornar o
pagamento contactless (sem contato) e por wearables
uma realidade no Brasil, de forma que todos tenham
acesso a praticidade e segurança que essa tecnologia
oferece. Queremos ser o meio de pagamento preferido do
brasileiro”
, explica o empreendedor. Espera-se que os
STARTUP
IDEIAS
Foto: Divulgação
produtos passem mais um tempo ainda na
fase de testes em São Paulo e Santa
Catarina e depois entrem no mercado.
ACESSÓRIOS
Os produtos desenvolvidos pela ATAR
se parecem com acessórios normais usados
no dia a dia. Entretanto, a tecnologia NFC
(Near Field Communication) torna-os
muito mais poderosos. A empresa conta
com três opções: anel, pulseira e clipe, que
pode ser anexado a relógios, por exemplo.
“Você pode pagar pelo seu lanche, por
exemplo, com um de nossos wearables.
Basta aproximá-lo da maquininha de
cartão, digitar a senha e pronto”
, conta
Purim. O empreendedor ressalta que
atualmente é possível usar a tecnologia
em muitos lugares, já que
aproximadamente 50% das máquinas de
cartão do Brasil são compatíveis com a
tecnologia adotada pela ATAR.
Os acessórios funcionam em paralelo
com um aplicativo para smartphones que
ajuda a acompanhar alguns dados. Por
meio da plataforma o usuário consegue
cadastrar todos os seus acessórios vestíveis
e informações de cartões. Depois disso, é
só escolher quais deseja vincular ou
Acima, da esquerda
para a direita, Luiz
Fernando Heidrich
Duarte (CTO), Orlando
Purim Junior (CEO) e
Mike Allan Pellinno, da
ATAR; ao lado, relógio
que paga contas
Para pagar contas, empresa oferece
dispositivos como anel, pulseira e clipe
desvincular ao dispositivo. “Todos os seus
gastos ficam disponíveis de forma clara e
simplificada no aplicativo”
, afirma Purim.
Além da praticidade, outro fator que
chama a atenção é a segurança. “O
wearable não possui nenhuma informação
do usuário nem pode ser utilizado por
terceiros. Quando você faz um pagamento
com ele, está só aproximando sua mão da
maquininha, não está com cartão, dinheiro
nem carteira expostos. Caso o usuário
perca o dispositivo, é possível bloqueá-lo
rapidamente com um clique no aplicativo”
,
conta o empresário.
Ele ainda ressalta que a equipe já está
planejando novas funções, como
desbloquear fechaduras de portas digitais e
englobar cartões de refeição e transporte
coletivo, por exemplo. A fase de testes tem
apresentado ótimos resultados. Entretanto,
os empreendedores ainda enfrentam
algumas dificuldades para lançar o produto
oficialmente no mercado. “Existem alguns
fatores que tornam mais delicado o
lançamento, como as homologações para o
setor financeiro”
, diz.
SUCESSO
Apesar de ainda estar em fase
experimental, o projeto desenvolvido pela
ATAR chama a atenção por onde passa.
Além de ter participado de uma série de
premiações, a startup também atraiu
investidores. “Recebemos aportes por meio
de programas de incentivo ao
desenvolvimento empreendedor e
tecnológico da Fundação de Amparo à
Pesquisa e Inovação do Estado de Santa
REVISTA W
27
STARTUP
IDEIAS
Abaixo, o protótipo do
anel que paga contas via
NFC, criado pela ATAR
O CAMINHO ATÉ AQUI
Catarina (FAPESC) e do Sesi/Senai no valor
de R$400 mil”
, conta Purim. Por enquanto, a
startup ainda não é monetizada, pois está
em um processo de fase pré-operacional.
O time da ATAR também teve a
oportunidade de participar de experiências
no Vale do Silício, na Califórnia (Estados
Unidos). O local é conhecido como berço do
empreendedorismo, e foi onde grandes
corporações ligadas à tecnologia, como
Apple, Microsoft e Google, nasceram.
“Tivemos duas oportunidades de estar no
Vale do Silício e certamente foram
transformadoras. Por lá, os negócios
acontecem em ritmo muito acelerado, você
avança muito rapidamente”
, afirma o CEO.
Durante a última visita, a ATAR foi exposta
no TechCrunch Disrupt, que é um dos
maiores e mais respeitados eventos
relacionados ao empreendedorismo digital
em nível mundial.
O time ressalta que foi impressionante
observar como a tecnologia desenvolvida
pela startup despertou curiosidade durante
o evento. A aceitação foi tão positiva que
acabaram chamando a atenção de mais de
seis países.
28
REVISTA W
Wearable em
ação: sistema de
troca de dados da
ATAR dispensa
chaves e cartões
O ATAR Clip permite
que eletrônico
vestível seja acoplado
aos chaveiros,
dispensando carteiras
Purim conta que a ideia para
desenvolver a ATAR começou por causa de
uma situação particular. O empreendedor
andava sempre com os bolsos cheios de
coisas. Para ele, carregar chaves, carteira,
moedas e cartões era um grande
incômodo. “Eu também vivia perdendo as
coisas por aí. Cancelar um cartão não é
uma tarefa das mais simples no Brasil.
Você sabe, né?”
, brinca.
Inspirado nessa situação, ele teve a
ideia de substituir todos esses objetos e
acabar com o desconforto de carregá-los.
“Existia uma tecnologia que poderia fazer
isso, o NFC”
, diz o empreendedor.
Entretanto, ele não queria perder o foco
principal de sua ideia e criar outro
dispositivo para ser carregado no bolso.
“Foi nessa hora que surgiu a ideia de
utilizar essa tecnologia em acessórios
vestíveis, como anéis e pulseiras. Dessa
forma, tudo o que precisava estava
sempre à mão”
, explica. A equipe
desenvolveu um protótipo que foi um
sucesso. “Quem via funcionando queria
um na hora”
, relata Purim.
Com alguns dispositivos em mão, a
equipe da ATAR começou a fazer testes de
mercado e recebeu boa aceitação e ótimos
resultados em diferentes categorias.
“Também nos inscrevemos em concursos
de inovação e empreendedorismo e
ganhamos vários. A partir desses
concursos, conseguimos recursos para
iniciar a empresa, visibilidade e muitos
contatos que ajudaram a criar parcerias”
,
explica o CEO. Para ele, o processo também
foi importante para melhorar capacidade
de gestão dos sócios e o desenvolvimento
do produto.
CAPA PLANO DE NEGÓCIOS
NÃO ENCARE A
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apt
pta
tar
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g
grran
gra
ana
na
a
e chegar à vitória
30
REVISTA W
PLANO DE NEGÓCIOS
CAPA
Especialistas falam da
importância e do papel do plano
de negócios para abertura ou
reestruturação de novas empresas
Muitas decisões precisam ser
tomadas antes de abrir uma
empresa. Colocar tudo isso no
papel ainda é a melhor forma de
organizar as ideias. O plano de
negócios é o que vai ajudar o
empreendedor a mapear suas
ações e testar a viabilidade de seu
projeto. Além de ser fator
determinante para qualquer
processo seletivo em editais de
incubadoras, aceleradoras e
investimentos anjos.
Durante sua construção fica
mais fácil identificar
oportunidades, conhecer o mercado
e planejar toda a grana necessária
para diminuir os riscos de começar
e administrar uma empresa. Se
comparado a uma reforma, é o
plano de negócios que vai orientá-lo
a não acabar pintando o teto e as
paredes antes de colocar aquele piso
caro no chão da sala.
Não tem estresse. Esse
documento pode ser perfeitamente
feito pelo próprio empreendedor e
sua equipe de profissionais. Mas se
as coisas complicarem ou se for
necessária uma terceira opinião, é
possível procurar uma consultoria
de especialistas para alinhar
melhor os números e estatísticas de
seu plano de negócios.
Abrir uma empresa é uma
imensa responsabilidade e não há
anos de experiência nem ideia
muito boa que anulem a necessidade
de se estudar seu negócio, o público
e, principalmente, o dinheiro de que
vai precisar e o que vai faturar em
curto, médio e longo prazo.
TEXTO MARCELLA BLASS
ARTE ALEXANDRE NANI
REVISTA W
31
CAPA
PA PPLANO DE NEGÓCIOS
A Revista W conversou com
consultores e especialistas para ajudá-lo a
elaborar um plano de negócios completo,
com boas projeções e que pode fazer sua
empresa decolar.
Peres, da GlobalTrevo,
defende que o plano de
negócios é fundamental
para o sucesso de uma
companhia digital
MAPEIE O NEGÓCIO
É fato que para ampliar ou abrir uma
nova empresa muitos cenários devem
ser entendidos e muitas decisões
precisam ser tomadas. O plano de
negócios vai ser figura central para
orientar o empreendedor, de forma
organizada, a delimitar tudo o que
precisa ser feito e estruturado nesse
processo. “Ele vai funcionar como um
guia operacional, administrativo e
financeiro do projeto”
,
descreve Eduardo
Peres, sócio-diretor da
GlobalTrevo
Consulting (www.
globaltrevo.com.br), que
atende clientes como o
banco Santander e a
social media
advertising Boo-box.
Esse “guia de
abertura” vai
apresentar fatos e
fatores fundamentais
para o sucesso de
qualquer negócio.
“Além de descrever o
32
REVISTA W
Consultoria GlobalTrevo
informa que o plano de
negócios é figura central
em um projeto
empreendimento, seu conceito e sua
proposta de valor, ele retrata suas
estratégias de investimento, operação e
inserção no mercado”
, explica Carlos
Steffen, consultor da Ativar (www.ativar.
net). Segundo ele, elaborar um plano de
negócios vai ajudar o empreendedor a
organizar a execução da estratégia,
entender o potencial de resultados e atrair
parceiros, financiadores e investidores.
É preciso lembrar que esse documento
é diferente do plano de marketing. O
plano de negócios
ne
é a análise do ambiente,
um verdadeiro diagnóstico para entender
melhor o mercado, os clientes e a própria
empresa. Para isso, é feita a modelagem
do empreendimento por meio do exame
de riscos para poder chegar aos objetivos.
Segundo Roberto Kanter, consultor
parceiro do Instituto Nacional de
Empreendedorismo e Inovação (INEI,
www.inei.org.br), devem ser muito mais
que mercadológicos, precisam envolver o
financeiro e servir de estrutura para fazer
o negócio dar certo.
Hoje em dia, é muito difícil que novas
empresas cheguem à faixa dos cinco
anos de operação. “Dentro desse cenário,
o plano de negócios vai minimizar as
chances de erro e maximizar as
possibilidades de sucesso”
, afirma Peres.
Independentemente do tipo de negócio
ou produto, é preciso saber quanto se vai
gastar e receber, e é o plano que vai dar o
caminho das pedras para manter tudo
equilibrado. Fábio Lopes Bueno, diretor da
PLANO DE NEGÓCIOS
CAPA
DEMORA MUITO?
O processo de elaboração de um plano de negócios vai demandar
mais ou menos tempo – e investimento – de acordo com a
complexidade de cada negócio.
Carlos Steffen, consultor da Ativar, comenta que o plano de negócios
de um empreendimento de baixa complexidade, como uma sorveteria, por
exemplo, vai requerer menos tempo e investimento do que o planejamento
de uma empresa de engenharia ou tecnologia da informação.
O ramo de atuação da empresa também vai influenciar no tempo de
construção do plano de negócios. Em média, a elaboração pode demorar
de três a seis meses, mas essa é uma estimativa facultativa, o tempo não
necessariamente vai interferir na qualidade do material.
Associação Nacional de
Pesquisa e
Desenvolvimento das
Empresas Inovadoras
(Anpei, www.anpei.org.
br), conta que o
documento trará tudo o
que pode impactar o
faturamento do
negócio. Também há
tópicos como melhor
lugar para injetar a
empresa, estimativas
de mercado, os tributos
e como pagá-los da
melhor forma.
“Basicamente, esse
documento será o responsável por
direcionar a empresa em curto, médio e
longo prazo”
, descreve Fabiano Coelho,
professor dos cursos de MBA da Fundação
Getúlio Vargas (FGV, http://portal.fgv.br). O
plano de negócios vai fazer o
empreendedor perceber muitas coisas que
não tinha pensado e ajudar na análise dos
resultados antes mesmo de montar o
negócio, descobrindo assim se realmente
vale a pena investir.
Especialistas da Ativar
informam que o tempo de
desenvolvimento de um
plano de negócios varia
de acordo com a
complexidade da empresa
Plano de negócios
é um guia operacional,
dgplqlvwudwlyr#h#Ľqdqfhlur
do projeto. Dele pode nascer
o sucesso da empresa
NA PONTA DO LÁPIS
Na prática, o processo de elaboração
do plano de negócios consiste em
identificar e avaliar os aspectos que terão
impacto direto no negócio. Vai servir para
definir o melhor caminho, se será preciso
repensar o produto ou a estratégia para se
dar melhor no mercado.
“O empreendedor vai ter que delimitar
o que ele quer da empresa, metas a
atingir, missões, público-alvo,
concorrência, antes de começar a
estruturar”
, explica o professor da FGV. Ele
garante que não existe mapa para o
sucesso, mas empresa que dá certo é
aquela que pensa no negócio antes de
qualquer outra coisa.
A parte documental é uma das
primeiras ações básicas a serem feitas.
Esse é o momento em que a pesquisa vai
ajudar o empreendedor a descobrir o
REVISTA W
33
CAPA PLANO DE NEGÓCIOS
tipo de estrutura – indústria, loja
física, e-commerce – mais
adequada para a empresa. É
também a fase de acertar todas as
licenças e a parte legal do projeto.
Para Peres, o início da
elaboração também demanda o
entendimento do negócio em seu
ambiente interno e externo. É
preciso analisar a operação como
um todo, o fluxo do processo
operacional, administrativo e
financeiro, as expectativas de
crescimento para o seguimento e,
claro, a equipe responsável para
que tudo funcione. Dessa maneira,
fica mais fácil fazer projeções de
público, despesas e fluxo de caixa.
Essa fase de diagnóstico é figura
central no processo. Kanter diz que nessa
etapa é preciso seguir um roteiro para
validar a ideia, analisar a concorrência, o
mercado-alvo e todo o tipo de
possibilidade que possa influenciar no
negócio. “Só a partir daí, podemos chegar
à fase na qual o empreendedor pode dizer
a si mesmo o que quer: ‘quero crescer x
por cento em y anos”
, explica.
Se você parar para se perguntar “será
que eu vou ter dinheiro para chegar até o
fim?”
, é o plano de negócios que vai dar a
resposta. Segundo Bueno, o documento
vai expor todas as despesas que o
empreendedor terá para abrir e pôr sua
companhia em funcionamento, o que vai
ajudar a projetar e ter consciência de que
vai conseguir pagar pelo processo todo.
“Tipicamente, são avaliados o modelo
de receitas estabelecido, os custos e
impostos associados, a estratégia de
inserção no mercado, o orçamento
previsto e a qualificação da equipe”
,
comenta Steffen. Com isso definido, fica
mais fácil elaborar as projeções de fluxo
de caixa e de demonstrativo de resultados.
Tudo será organizado em um documento
que “conta a história” do empreendimento
e demonstra seu potencial de resultados.
Davi Jerônimo, consultor do Sebrae
(www.sebrae.com.br), diz que a parte
financeira é geralmente a maior
dificuldade para o empreendedor. No
momento de montar o plano de
34
REVISTA W
Página do Inei e Kanter,
consultor da entidade:
planos de negócios
devem ser muito mais do
que mercadológicos e
precisam envolver o lado
financeiro do projeto
negócios é preciso pensar em tudo, nos
mínimos detalhes, para analisar o
capital disponível e a possibilidade de se
fazer um empréstimo, por exemplo. Por
isso, fica a dica: não se esqueça de
mensurar o investimento em montagem
e reforma. “Alguns se esquecem de
incluir até os futuros gastos com água,
luz, telefone”
, destaca.
É importante ter certeza de que se tem
crédito o suficiente para iniciar o negócio e
seguir em frente. “Muita gente quebra
antes de faturar porque não se planejou
financeiramente”
, explica Bueno. O diretor
da Anpei diz que isso não pode ser feito de
qualquer jeito, é preciso se planejar para
FERRAMENTAS DA WEB
PLANO DE NEGÓCIOS
CAPA
Na internet, é possível encontrar centenas
de ferramentas que podem ajudar o
empreendedor a montar seu plano de negócios.
Em uma breve pesquisa são encontrados
modelos de planilhas, guias on-line, livros,
softwares e relatórios e informações de mercado
e estudos de caso.
Essas alternativas demandam pouco dinheiro,
mas requerem tempo e dedicação. O consultor do
Sebrae, Davi Jerônimo, garante que é possível
fazer um plano de negócios muito efetivo ao
utilizar essas ferramentas.
A Revista W separou algumas dicas que podem
ser úteis para quem vai montar seu primeiro plano
de negócios. Entretanto, é preciso lembrar que o
sucesso do documento não se faz em função das
ferramentas, mas sim da qualidade da pesquisa e
reflexão sobre a empresa.
MakeMoney: A ferramenta ajuda o
empreendedor a fazer testes de ideias de
produtos, avaliar inovações e planejar novos
empreendimentos. O software auxilia na construção,
no gerenciamento e na orientação do processo
de elaboração do plano de negócios, estudos de
viabilidade e planos de competitividade. O programa
fornece diversas orientações e funciona como um
guia no qual o usuário pode navegar pelos tópicos
que forem mais relevantes. Há vários planos e
preços. No site: http://zip.net/bdsmvf.
Empreenda!: É um software de plano de
negócios desenvolvido para ajudar o usuário a
planejar qualquer tipo de empreendimento, com
base em um modelo pré-construído que abrange
marketing, financeiro e plano de ação exclusivo.
Preço: R$ 540. No site: http://zip.net/bvsmpZ.
Faça você mesmo: no topo
da página, MakeMoney;
acima, Empreenda!; ao lado,
o livro Empreendedorismo:
Plano de Negócios em 40
Lições; abaixo, ebook Como
Criar um Plano de Negócios
Empreendedorismo: Plano de Negócios em
40 Lições: O livro traz os principais componentes de
um plano de negócios com orientações específicas,
objetivas e práticas para quem pretende abrir ou
reestruturar uma empresa. A publicação é dividida
em 40 capítulos que vão desde iniciar um novo
negócio até identificar oportunidades de alto
potencial de crescimento e necessidade de buscar
investidores. Tudo isso passando pela análise de
viabilidade mercadológica, operacional e financeira
do projeto. Da editora Saraiva. Preço: R$ 30.
Ebook Como Criar um Plano de Negócios:
Criado pela PwC, prestadora de serviços profissionais
nas áreas de auditoria e consultoria, e distribuído
pela Endeavor, maior organização nacional de apoio
a empreendedorismo e empreendedores de alto
impacto, o documento ensina o usuário a alocar
recursos humanos, tecnológicos e financeiros, além
de ajudar a identificar oportunidades e antecipar
possíveis dificuldades para o crescimento da
empresa. É distribuído gratuitamente mediante
cadastro. No site: http://zip.net/bysm9d.
REVISTA W
35
CAPA PLANO DE NEGÓCIOS
Acima, site do Sebrae; ao
lado, Jerônimo, consultor da
entidade: planejamento
financeiro é geralmente a
maior dificuldade para o
empreendedor
ter escalabilidade, para dar muito certo.
Isso vai ajudar a empresa a aprender a
crescer e, consequentemente, estar
preparada para o cenário estimado.
Por fim, vem a fase de
implementação, na qual é preciso colocar
o plano de negócios à prova. Em seguida,
é feita a avaliação para saber se a coisas
estão dando certo ou se será preciso
mudar a estratégia.
SEM PLANO DE NEGÓCIOS
É muito comum ver empresas que se
lançam no mercado sem ter feito um
36
REVISTA W
plano de negócios. Steffen comenta que os
empreendedores que se arriscam
costumam ter melhores condições de
avaliar os riscos inerentes e as
necessidades de capital, além de antecipar
dúvidas e questionamentos que, não fosse
o plano, só seriam percebidos ao longo da
execução do projeto.
Mesmo com experiência de mercado,
empregos anteriores e muito técnica,
esse comportamento pode ser arriscado,
pois a gestão ficará deficiente sem o
plano de negócios. “Nesses casos, a
empresa não fica 100% completa, o que
aumenta as chances de se tomar decisões
erradas. É se lançar sem conhecer preços,
concorrência, fornecedores... Já começa
errado”
, destaca Jerônimo.
Abrir mão do plano de negócios é se
jogar em uma empreitada na qual os
resultados são frutos do imprevisto,
afinal, não se pode medir aquilo que não
foi planejado.
Apesar do potencial e da importância
do plano de negócios, existem casos em
que realmente não é possível fazer um.
Isso se dá quando a ideia é muito
inovadora e não há muitos dados de
mercado que possam ser analisados. “Aí, é
colocar a intuição e a experiência na frente
para testar o projeto e coletar essas
informações na prática”
, indica Bueno.
PLANO DE NEGÓCIOS
MÍNIMO PRODUTO VIÁVEL
O plano de negócios é a melhor maneira de testar sua ideia no mercado
de forma organizada.
No caso de empresas com ideias inovadoras, sobre as quais não há dados
concretos para analisar, criar um mínimo produto viável pode ser a saída.
Também conhecido como MPV, o método é considerado a maneira mais curta
e barata de testar um produto no mercado.
Com essa metodologia, será possível testar e validar a ideia no mercado e
com os clientes para conseguir informações reais e mais concretas sobre sua
empresa. Dessa forma, será possível construir um plano de negócios baseado
em dados reais e não apenas em estimativas.
Vale destacar que o MPV não é um protótipo. Ele é muito mais simples,
pois o objetivo não é testar o produto em si, mas sim sua viabilidade e
aceitação no mercado e reter informações para otimizar a ideia.
CAPA
ações da concorrência. Segundo o
consultor da GlobalTrevo, se possíveis
alterações de preços do mercado já não
estiverem previstas, por exemplo, a
empresa pode perder rentabilidade e
afetar todo o fluxo de caixa ou mesmo o
capital como um todo.
Para garantir boas projeções, Kanter
sugere a ajuda de alguém que não esteja
emocionalmente envolvido com a ideia,
principalmente quando se trata de
Nesses casos, geralmente há muito menos
dinheiro envolvido, o que faz com que os
riscos sejam menores.
TRABALHO BEM-FEITO
Um plano de negócios bem-feito é
aquele que é detalhado. Coelho diz que
para funcionar, o documento deve ter as
visões macro, tática e operacional, afinal,
ele foi feito para ser executado, não para
ficar na gaveta.
Seguindo essa característica, é preciso
relembrar que o financeiro deve ser
detalhado ao máximo e ter uma avaliação
de potencial e de preço de venda. Segundo
Bueno, um plano de negócios bem-feito
tem o planejamento das estimativas
concretas de crescimento e projeção de
vendas. Tudo isso sem esquecer custos
fixos, como aluguel e contador, e variáveis,
matéria-prima, reformas. Assim, o
documento vai ser básico para ajudar a
empresa a saber seu ponto de equilíbrio,
ou seja, se os resultados das vendas são
maiores ou iguais aos custos fixos.
Peres destaca como positivo os planos
de negócios que analisam todo o
desenvolvimento, riscos e oportunidades.
“E que isso tenha sido feito não só na
teoria, mas também com uso de todo tipo
de cenários”
, diz. Dentro dessas
estimativas, é preciso que o documento
tenha uma visão otimista, pessimista e
realista para que o empreendedor saiba
em quais ele pode e deve ou não investir.
Planejar-se em todos os aspectos
ajuda a empresa a se preparar para as
Ao lado, Coelho, da FGV;
abaixo, site da fundação:
documento deve ter as
visões macro, tática e
operacional; ele foi feito
para ser executado, não
para ficar na gaveta
REVISTA W
37
PLANO DE NEGÓCIOS
NEGÓCIOS
CAPA PLANO
FASES INICIAIS
O plano de negócios é figura chave na busca por investimento nos
primeiros anos de negócio. Sem esse documento, é impossível
procurar qualquer suporte de aceleradoras e investidores anjos, afinal, é
ele que será julgado durante os editais que essas entidades abrem para
procurar novos empreendimentos para investir.
Segundo Roberto Kanter, consultor parceiro do Instituto Nacional e
Empreendedorismo e Inovação (Inei), é o plano de negócios que vai provar
aos possíveis investidores interessados se a ideia é viável e se vale a pena
ou não colocar dinheiro no projeto.
projeções negativas. “Ter visões de fora
pode trazer mais referências e diminuir as
chances de erro”
, conta.
CONSULTORIA
Além de pesquisar na internet e
fazer o plano de negócios com uma
equipe própria, é possível procurar uma
consultoria. Esses especialistas
ajudarão o empreendedor a olhar para
todos os lados do projeto e fazer um
plano mais completo.
Segundo Steffen, se o negócio for
muito complexo, é importante fazer a
modelagem de instrumentos de simulação
de desempenho financeiro específico e
único para o empreendimento. “Nesses
casos, é altamente recomendável a
contratação de pessoal especializado, pois
falhas na construção do plano podem
gerar graves prejuízos na fase de
implementação”
, explica o consultor.
Com ou sem complexidade, procurar
uma consultoria pode ser importante para
ter uma visão de fora e de diferentes
ângulos do negócio. “Além disso, boa
parte das empresas pequenas não tem
equipe interna de planejamento
estratégico, e procurar ajuda de
especialistas terceirizados é uma boa
opção”
, garante Peres.
Vale destacar que o empreendedor
continua responsável por fazer toda a
pesquisa estrutural do plano. Os
especialistas ajudarão na parte
administrativa, com os números. Segundo
Jerônimo, o consultor vai auxiliar no
entendimento da lucratividade, sistemas
de custos, escolha de fornecedores,
análises mais específicas. “Os
38
REVISTA W
Abaixo, site da Anpei; ao
lado, Bueno e sua criação:
um plano de negócios
tem o planejamento das
estimativas concretas
de crescimento e
projeção de vendas
Existem casos em
que não é
possível fazer um
plano de
negócios, como
em projetos
muito inovadores
PLANO DE NEGÓCIOS
consultores não trarão ideias brilhantes,
mas vão ajudar o empreendedor a não
errar em um cenário em que o custo do
erro pode sair mais caro do que se
imagina”
, completa Kanter.
e acaba por atingir o público errado”
,
destaca Coelho.
ATUALIZAÇÃO
O empreendedor nunca pode estar
satisfeito com o plano que elaborou.
Steffen descreve o documento como um
“instrumento vivo”
, que deve estar em
constante atualização por conta das
mudanças de contexto e direção que o
negócio pode tomar.
Essa prática é fundamental para que
o empreendedor não fique na ilusão do
primeiro projeto. É preciso analisar se o
negócio está vendendo menos ou mais
do que o planejado, por exemplo, e ir
ajustando. “Assim será possível
adiantar um investimento se o
resultado for melhor do que o esperado
ou segurar o dinheiro caso o cenário
não seja tão bom”
, explica Bueno.
O plano de negócios funciona como
uma bússola para a empresa, por isso
ele deve ser constantemente adaptado
conforme as mudanças que afetam o
caminho até os objetivos.
ERROS
Uma das principais gafes na
elaboração do plano é achar que ele já está
pronto quando ainda falta muito o que
fazer. “Se o empreendedor está fazendo o
plano para atrair investidores, por
exemplo, ele tem que se colocar no papel
do investidor e pensar no que será
questionado”
, afirma o consultor da Ativar.
Acha que terminou? Pense no que
gostaria de saber se estivesse colocando
dinheiro em seu projeto e descubra.
Outro grande erro é não pensar em
impostos nem em juros. “É preciso ter
certeza se você vai ter dinheiro para
continuar o negócio apesar dessas
cobranças”
, explica Bueno. Não calcular
esses valores pode gerar grande prejuízo
com o passar do tempo.
Por esse e outros motivos é
imprescindível discutir a própria empresa
em longo prazo. Coelho diz que o curto
prazo e o imediatismo fazem o
empreendedor perder o foco. “Ele pensa
muito em vender, mas se esquece de
pensar no que e para quem está vendendo,
CAPA
No endereço
http://goo.gl/HPoz3w, o
Sebrae permite o
download de uma cartilha
que ensina a criar um
plano de negócios
PÉS NO CHÃO
Independentemente de todas as
dicas práticas dadas pelos especialistas
entrevistados, uma dica para o
empreendedor como pessoa e
profissional é manter os pés no chão.
Ter uma excelente ideia não é motivo
para crer que é impossível que ela dê
errado. Coelho conta que esse
comportamento faz com que o
empreendedor se esqueça da operação,
de pensar nos possíveis riscos e
problemas. “Não ache que o projeto vai
dar simplesmente 100% certo, soberba
derruba qualquer negócio”
, garante.
Assim como não é garantia de que
vai dar certo, as coisas podem continuar
a mudar. A dica do consultor da Ativar é
organizar as revisões em versões A, B,
C... Dessa forma, o empreendedor vai
sempre se lembrar de que está na hora
de refletir e simular novamente sua
ideia. Afinal, segundo ele, montar um
plano de negócios é como aprender uma
arte marcial: quanto mais você treinar,
melhor vai ficar.
REVISTA W
39
CAPA PLANO DE NEGÓCIOS
SUMÁRIO
EXECUTIVO
Contém a visão de
futuro e os elementos
para provar que o
negócio tem foco,
diferenciais e
viabilidade.
ESTRUTURA
DO PLANO DE
OOSS
NEGÓCIOS
Este infográfico desenvolvido
e publicado pelo Sebrae de
Minas Gerais traça o caminho e
estrutura do plano de negócios
para q
que o empreendedor
entenda
p
ap
prova
de viabilidade de sua ideia.
r
ANÁLISE
DE MERCADO
Determina o quanto a
empresa compreende o
mercado, seus clientes,
concorrentes e
fornecedores.
PLANO DE
MARKETING
Caracteriza os produtos e
serviços, os canais de
distribuição, as estratégias
promocionais e de
preços.
40
REVISTA W
PLANO DE NEGÓCIOS
CAPA
PLANO
FINANCEIRO
Inclui investimento,
receitas, custos, potencial
de lucro e indicadores, como
ponto de equilíbrio, prazo
de retorno, rentabilidade
e lucratividade.
ANÁLISE
DE CENÁRIOS
PLANO
OPERACIONAL
Avalia os cenários para
resultados pessimistas e
otimistas do negócio e as
ações para prevenir-se
dos riscos.
Descreve os processos para
produzir, vender ou prestar
serviços, a capacidade instalada,
o layout, os cargos e as
qualificações da equipe.
ANÁLISE
ESTRATÉGICA
Identifica as forças e
fraquezas internas do
negócio e as oportunidades
e ameaças do mercado.
REVISTA W
41
ESPECIAL
CROWDSOURCING
BRAINSTORM
60
REVISTA W
DIGITA
AL
CROWDSOURCING
ESPECIAL
OS
ESPECIALISTAS
FERNANDA SILVESTRE
Analista de marketing e
professora do Senac
(fernandasilvestre.
weebly.com)
EDUARDO
L’HOTELLIER
CEO do GetNinjas
(getninjas.com.br)
ROBERT PEREIRA
Diretor comercial do
Crowdtask
(http://crowdtask.me)
MARAUÊ CARNEIRO
Sócio-fundador do
Kaxola
(www.kaxola.com)
PEDRO RENAN
Fundador do Logovia
(www.logovia.com.br)
Com o crowdsourcing, empresas
contratam serviços terceirizados e
angariam ideias para problemas
hvshfÏĽfrv#shod#lqwhuqhw
Para encontrar um novo sabor para suas crocantes batatinhas,
a Ruffles lançou uma promoção diferente. A proposta era que
os próprios clientes enviassem sugestões de combinações e, como
recompensa, o ganhador receberia R$ 30 mil mais 1% das vendas
líquidas do produto por seis meses. Honey Moonstard e
YakisOBAAA ficaram entre as finalistas (e seus criadores receberam
R$ 20 mil cada), mas quem levou a bolada para casa foi Helder
Lanzoni com seu Strogonuffles (batatas sabor estrogonofe).
Essa estratégia usada pela Ruffles é chamada crowdsourcing e,
embora tenha aparecido há um tempinho no mercado e esteja
presente também off-line, é agora na internet que está ganhando
força. “É o velho ‘duas cabeças pensam melhor do que uma’. É a
possibilidade de utilizar as pessoas para gerar inteligência para sua
empresa, seja na sugestão de novos produtos, na correção de serviços,
na solução de problemas. Existem várias finalidades dependendo do
escopo”
, explica Fernanda Silvestre (http://fernandasilvestre.weebly.com),
analista de marketing e professora de pós-graduação em novas mídias
no Senac de São José do Rio Preto e Ribeirão Preto, em São Paulo.
O termo é a união de duas palavras em inglês: “crowd”
, que
significa multidão, e “source”
, que quer dizer fonte. Ele foi usado pela
primeira vez em 2006 pelo editor da revista norte-americana Wired,
Jeff Howe, no artigo intitulado “The Rise of Crowdsourcing” (você
pode vê-lo, em inglês, no link: www.wired.com/2006/06/crowds), que
fala sobre movimentos colaborativos, como YouTube e Wikipédia, e
observa o crescimento desse mercado. “Mas o conceito de reunir
pessoas com diferentes habilidades em prol de um objetivo comum é
muito mais antigo do que o termo cunhado por Howe. Um bom
exemplo é o do Movimento Software Livre, que nasceu na década de
1980 e tem entre seus objetivos difundir a cultura open source”
,
lembra Marauê Carneiro, sócio-fundador da plataforma de
crowdsourcing Kaxola (www.kaxola.com).
Para que você entenda melhor o que é esse recurso, a Revista W
conversou com especialistas. Eles explicaram como usar, quem pode
usufruir e quais benefícios se pode ganhar ao apostar em
crowdsourcing e ainda deram dicas para aproveitá-lo ao máximo.
REVISTA W
61
ESPECIAL
CROWDSOURCING
GRANDES MARCAS
PARA QUÊ
Crowdsourcing é a terceirização de
serviços do mundo off-line. É quando várias
pessoas participam criando, avaliando ou
solucionando um problema imposto por um
indivíduo ou uma marca. “Ele serve para
encontrar soluções de forma barata ou
gratuita e para que as pessoas também
desenvolvam suas habilidades resolvendo
essas questões”
, diz Eduardo L’Hotellier, CEO
do GetNinjas (www.getninjas.com.br),
plataforma de cotação e contratação de
profissionais liberais.
“O crowdsourcing serve para tudo. Ele
pode ajudar em pesquisas qualitativas e
quantitativas, acadêmicas ou não, auxiliar
companhias a resolver questões, governos a
compreender problemas sociais”
, afirma
Silvestre. “Qualquer empresa, instituição e
até pessoa que tenha um problema e precise
de uma solução
que não consegue
encontrar sozinha
ou quer ter certeza
de que é a melhor
decisão a se tomar
deve procurar
esse serviço.”
Campanha de
crowdsourcing da Fanta
pediu que os clientes
escolhessem entre dois
tipos de refrigerante. O
sabor maçã-verde saiu
vencedor da batalha
62
REVISTA W
Termo
crowdsourcing
apareceu pela
primeira vez
em artigo da
revista norteamericana Wired
Além da Ruffles, outras grandes marcas
brasileiras e internacionais utilizam ou
já recorreram ao crowdsourcing. Uma delas é
a Fiat. A montadora criou um projeto
colaborativo que colheu opiniões dos
internautas para criar um novo carro
conceito. Chamada Mio, a iniciativa reuniu
mais de 17 mil participantes em todo o
mundo que enviaram 11 mil ideias. “Ainda
hoje, quando a Fiat vai construir seus carros,
sempre tem alguma coisinha que saiu desse
projeto”, revela Robert Pereira, diretor
comercial da Crowdtask.
O Facebook traduziu seu conteúdo para
diversos idiomas com o recurso, assim como
aconteceu com as legendas do Netflix. “O
streaming de vídeos também premia quem
desenvolver a melhor fórmula de cruzamento
de dados para mostrar aos clientes filmes,
séries ou animações que vão gostar de assistir
baseado no que já viram”, afirma Fernanda
Silvestre, professora de pós-graduação em
novas mídias no Senac de São José do Rio
Preto e Ribeirão Preto (SP).
Entre os exemplos ainda há a Fanta, que
desafiou os consumidores a escolher entre
os sabores maçã-verde e maracujá para
continuar vendendo o refrigerante ganhador
no mercado, e a Heineken, que pediu aos
fãs da cerveja que dessem ideais sobre o
que seria uma boa experiência em um bar. A
partir das sugestões, um time de designers
criou o Pop-up City Lounge, que esteve em
Londres, Varsóvia, Nova York, Cidade do
México e Singapura.
CROWDSOURCING
ESPECIAL
Quem quer usar o crowdsourcing deve
procurar uma empresa especializada na
técnica e explicar o serviço para ela. A
companhia vai avaliar o pedido e passá-lo
para os coworkers adequados. Os trabalhos
executados vão desde encontrar um marido
de aluguel, como faz a GetNinjas, até testes
de determinado software pelo pessoal da
Crowdtest. Vale lembrar que, embora possa
ser gratuito, o serviço também pode ser
cobrado por tarefa ou trabalho.
BENEFICIE-SE
Trabalhar com crowdsourcing traz
diversas vantagens. A principal delas é a
redução de custos. Isso porque a empresa
não precisa manter uma infraestrutura
para executar suas tarefas. Os
“funcionários” trabalham de casa, não
contam com um salário fixo e os valores
são negociáveis – mas nem tanto assim.
Nesse quesito também vale destacar que o
próprio serviço se torna mais barato. “Os
logotipos feitos em nosso site custam cerca
de R$ 490. Em uma agência tradicional,
eles não saem por menos de R$ 5 mil”
,
revela Pedro Renan, fundador da Logovia
(www.logovia.com.br), crowdsourcing focado
em soluções de design. “O cliente ainda
pode pedir quantas alterações quiser e, se
ele não gostar de nenhum exemplo dado,
devolvemos o dinheiro.”
L’Hotellier ainda alerta sobre o fato de o
custo baixo também auxiliar na hora de
testar um produto antes de colocá-lo no
mercado. “Isso só é possível porque este é
um conceito que possibilita ter inovação,
agilidade e conhecimento pagando pouco.
Sem dúvida esta é uma ótima ferramenta
para estreitar a relação e fortalecer sua
marca”
, diz o CEO do GetNinjas.
Outro benefício é a rapidez. Como o
trabalho é distribuído em uma escala maior,
o ganho de velocidade é absurdo. “Uma
tarefa que seria executada entre dois e três
meses, muitas vezes é concluída em apenas
uma semana”
, garante Robert Pereira,
diretor comercial da Crowdtask (http://
crowdtask.me). A companhia é especializada
em trabalhos genéricos de crowdsourcing e
é um desmembramento da Crowdtest (http://
crowdtest.me), focada apenas em
testes de software. “E ainda há outras
vantagens que são importantes, mas, às
GetNinjas é uma plataforma de
crowdsourcing que tem o objetivo
de conectar profissionais
autônomos e clientes
Kaxola é uma plataforma
de ideias que utiliza as
mentes criativas de seus
colaboradores para
resolver problemas
Logovia é um crowdsourcing
especializado em soluções de design
e, entre seus principais serviços,
estão logotipos, fan pages e sites
REVISTA W
63
ESPECIAL
CROWDSOURCING
ENTRE O CROWDSOURCING
E O CROWDFUNDING
“É natural confundir crowdsourcing com
vezes, os clientes nem levam em
consideração. Por exemplo, a disponibilidade
de ter pessoas trabalhando 24 horas e sete
dias por semana. Isso acontece porque,
enquanto um grupo pode trabalhar no
horário comercial, existem aqueles que
jogam pela internet ou têm insônia e usam
um tempo de sua madrugada”
, afirma Pereira.
Crowdtask usa
crowdsourcing para
ajudar empresas a
melhorar a
produtividade por
meio da
terceirização de
pequenas tarefas
APROVEITE AO MÁXIMO
Empresas de qualquer tamanho e até
indivíduos podem utilizar o crowdsourcing.
Para aproveitar ao máximo, é necessário ter
consciência de que o recurso funciona
melhor em tarefas repetitivas, que não são
resolvidas por computador e precisam de
certo volume de pessoas para solucioná-la.
“Geralmente, é usado em processos rápidos e
feitos sob demanda. Se eu preciso resolver
um problema hoje, amanhã já dá para ter
alguém trabalhando. Quando solucionada a
questão, acaba o vínculo”
, diz Pereira.
Com o conceito atuando melhor no
on-line do que no off-line, Carneiro também
alerta que a interatividade da internet é uma
forma de engajar o público com sua marca.
“As companhias devem ter seus olhos
voltados para essas plataformas
colaborativas, pois é uma boa maneira de
milhares de pessoas participarem da sua
empresa com um bom custo-benefício”
,
explica o sócio-fundador da Kaxola.
Novamente o dinheiro entra em questão.
Não tem como não admitir que o
crowdsourcing é uma alternativa para
economizar. A poupança pode vir da
infraestrutura ou do próprio projeto (a
Crowdtask, por exemplo, cobra entre
R$ 0,13 e R$ 10 por tarefa dependendo da
complexidade do trabalho). Mas, como
64
REVISTA W
Embora seja
confundido com o
crowdsourcing, o
crowdfunding é a
famosa “vaquinha”
que reúne pessoas
para fazer uma
ideia acontecer.
crowdfunding. Na verdade, até eu já
confundi”, conta Robert Pereira, diretor
comercial da Crowdtask. “Basicamente,
ambos trabalham com o poder da multidão e
possuem um problema para ser resolvido. A
diferença é que um precisa de dinheiro para
trabalhar e o outro não necessariamente.”
Enquanto o primeiro tem o objetivo
de terceirizar trabalhos com mão de obra
encontrada na internet, o segundo é a
famosa “vaquinha” que junta pessoas com
empatia por determinada causa para reunir
uma grana e fazer a ideia acontecer. Algumas
plataformas de crowdfunding nacionais
são Kickante, Catarse e Benfeitoria. “Lá
fora, existem até projetos que conseguiram
arrecadar mais de US$ 90 mil no Kickstarter”,
revela Fernanda Silvestre, professora de
pós-graduação em novas mídias no Senac de
São José do Rio Preto e Ribeirão Preto (SP).
Mesmo com suas diferenças, quando
necessário, os dois podem se fundir.
Isso porque uma ideia pode começar no
crowdfunding e, após ser rentabilizada,
precisar da ajuda do pessoal do
crowdsourcing. O caminho inverso é mais
difícil, mas também pode ocorrer.
afirma L’Hotellier, a principal
recompensa nem sempre é o retorno
financeiro, mas sim o sentimento de
pertencer a algo que movimenta
muitas pessoas. Aproveite a deixa e
junte-se à multidão agora.
ESPECIAL
COMO UMA STARTUP EVOLUI
STARTUP
EMPRESA
Vdled#r#txh#ghĽqh#fdgd#
modelo empreendedor
e até que ponto um
negócio pode ser
chamado de startup
48
REVISTA W
TEXTO MARIA BEATRIZ VACCARI
ARTE IVAN VOLPE
COMO UMA STARTUP EVOLUI ESPECIAL
Basta uma empresa de
pequeno porte abrir as
portas, principalmente no ramo
de tecnologia, para que muita
gente saia por aí chamando-a
de startup. O problema é que
esse termo, que se tornou
queridinho do mercado, não
necessariamente deve ser
apontado como sinônimo de
pequenas empresas. Até porque
grandes corporações podem
faturar milhões e, aos olhos de
alguns empresários, continuar
sendo startups.
A verdade é que existem
várias formas de ver e entender o
que é uma startup e quando ela
deve perder essa característica
para se tornar uma empresa
consolidada. “Cada agente do
ecossistema empreendedor tem
uma visão diferente sobre esse
processo de evolução”, explica
José Carlos Aronchi, consultor do
Sebrae. Para explicar como o
processo funciona e mostrar as
diferentes visões adotadas pelo
mercado, a Revista W conversou
com uma série de especialistas
do ramo.
O QUE É
UMA STARTUP
Em primeiro lugar, é
importante ter em mente quais
fatores costumam caracterizar
uma startup. “Existem muitas
definições e pontos de vista para o
termo, mas o contexto é quase
sempre o mesmo: por trás dele
deve haver tecnologia, inovação,
empresas em estágio inicial e
De acordo com José Carlos Aronchi,
do Sebrae, Google, Facebook e
Über serão sempre startups
As startups não são
necessariamente empresas de
web, embora seja mais comum
encontrá-las nesse ambiente
REVISTA W
49
ESPECIAL
COMO UMA STARTUP EVOLUI
ambiente de extrema incerteza”
, conta
Danielle Vieira, uma das organizadoras do
Google Business Group Sorocaba,
empreendedora digital e fundadora do
Startup Sorocaba. A empreendedora opta
pela definição de Steve Blank, que afirma
que uma startup é uma organização
provisória que está em busca de um
modelo de negócios viável e que seja
repetível e escalável.
As startups não são necessariamente
empresas de internet, embora seja mais
comum encontrá-las nesse ambiente.
“Acontece que, para escalar com
velocidade, elas buscam desenvolver
produtos que possam ser criados apenas
uma vez e, a partir daí, entregues para
todos os clientes. É bem mais fácil fazer
isso no mundo on-line do que no físico”,
explica Ramon Kayo, fundador e diretor
do Contate.me, empresa especializada em
comunicação para micro e pequenas
empresas. “Para entender melhor esse
conceito, vale a pena traçar um paralelo
entre uma padaria e o Facebook, por
exemplo. A padaria tem de fabricar um
novo pão para cada cliente, enquanto a
rede social desenvolve o código uma vez e
50
REVISTA W
entrega o mesmo sistema para todos os
usuários”, conta Kayo.
O esquema do modelo de negócios é
outro fator que ajuda a diferenciar uma
empresa tradicional de uma startup. “A
padaria, o supermercado, a agência de
publicidade e a mineradora de carvão, bem
como a maior parte das empresas dos mais
variados ramos, contam com sistemáticas
de mercado em consolidados, que foram
repetidamente testadas e validadas. Já no
caso das startups, como elas estão à
procura de uma inovação para escalar os
negócios, há mais desafios do que certezas
pela frente”
, afirma Kayo.
Por conta disso, o especialista ressalta
que a taxa de mortalidade de startups
costuma ser maior do que a de empresas
convencionais. Investir nesse modelo de
negócios, portanto, é algo para quem não
se importa de correr altos riscos.
A HORA DA VIRADA
Aos olhos de uma junta comercial,
uma startup já nasce como empresa.
“Esse termo não existe para eles. A
partir do momento que o negócio recebe
um CNPJ, ele é considerado uma
“Mesmo após
se estabelecer
no mercado, é
importante testar
hipóteses, aprender
sobre o produto e
se adaptar de
maneira ágil”,
diz Ramon Kayo,
do Contate.me
Uma startup é uma
organização provisória
que está em busca
de um modelo de
negócios viável e que
seja repetível e escalável
empresa”, explica Aronchi. O consultor
do Sebrae ainda ressalta que as startups
não recebem nenhum tipo de incentivo
fiscal que as torne diferentes de outros
tipos de negócios.
“Toda startup nasce como uma hipótese
que sonha ser validada. Permanecer nesse
nível significaria continuar como apenas
uma proposta”
, explica Kayo. O fundador da
Contate.me ressalta que, no Brasil, não é
comum que uma startup cresça
exageradamente e se mantenha com essa
alcunha, sobrevivendo só do dinheiro de
investidores. No mercado norte-americano,
porém, o cenário é outro. “Lá fora, existem
startups com uma base enorme de usuários,
milhões de dólares em investimento e que,
por vezes, não contam sequer com uma
Para Danielle Vieira,
do Google Business
Group Sorocaba,
por trás de uma
startup deve
haver tecnologia,
inovação, empresas
em estágio inicial
e ambiente de
extrema incerteza
linha de receita. O Pinterest, por exemplo,
foi fundado em 2010 e ainda está tentando
descobrir como terá lucro. Por incrível que
pareça, já recebeu mais de US$ 1 bilhão em
investimento, é avaliado em 11 bilhões de
dólares, caminha para um possível IPO e,
ainda hoje, não encontrou uma maneira
sustentável de gerar receita”
, afirma Kayo.
Para o especialista, isso é a prova de
que um negócio deixa de ser startup no
momento em que se consolida
financeiramente. “Quando a empresa
encontra um modelo sustentável e
escalável, o risco de mortalidade cai e ela
ganha dezenas, centenas ou milhares de
concorrentes, criando assim um novo
mercado ou submercado”
, explica.
É preciso ter em mente, porém, que
REVISTA W
51
COMO UMA STARTUP EVOLUI
um modelo de negócios só se torna
viável caso a solução proposta resolva
um problema real. Além disso, é
preciso haver um número suficiente
de pessoas dispostas a pagar pelo
serviço ou produto e saber se é
possível crescer exponencialmente.
“Nem sempre é tão fácil quanto
parece juntar uma ideia inovadora a
um mercado potencial e um modelo
operacional que se permita escalar. É
por isso que muitas startups não
viram empresas”
, explica Vieira.
Ao longo do caminho para acertar
o modelo de negócios da startup,
muitos empreendedores passam por
um processo no qual devem “pivotar”
o projeto. Isso significa fazer ajustes
contínuos para chegar mais próximo
do sistema ideal, consolidando-se
como uma instituição estabelecida,
com mais maturidade.
“Ao passo que a empresa chega a
esse ponto de amadurecimento,
ela começa a perder a condição de
startup e se transforma em um
modelo convencional. Mas é claro que
a mentalidade inovadora pode
permanecer entre os empreendedores
e colaboradores, fazendo com que a
empresa sempre tenha o espírito de
uma startup. Aliás, é muito saudável
que os empreendedores, mesmo
depois de estarem estabelecidos no
mercado, continuem testando
hipóteses, aprendendo sobre o
produto e se adaptando de maneira
ágil”
, conta Kayo. Essa atitude pode até
levar ao desenvolvimento de uma
nova startup ligada à empresa.
DNA INOVADOR
O Sebrae vê o assunto de outra
forma. Para a instituição, o que define
uma startup não é a quantidade de
dinheiro que ela ganha nem sua
concretização no mercado, mas sim o
DNA que ela preserva. “Um negócio
pode ser chamado de startup se a
identidade dele for inovadora, se
trouxer uma solução para algo, se
tiver escalabilidade e se for aberto a
investimentos”
, explica Aronchi.
O especialista ressalta que, para o
Sebrae, corporações como Google e
algumas redes sociais nunca
deixaram de ser startups.
“Acreditamos que algumas empresas
se mantenham nesse nível para
sempre. Facebook, Easy Taxy e Über
são exemplos disso”
, conta o consultor.
O que prova que, independentemente
da caracterização, o que importa
mesmo para uma startup é inovar
constantemente e estar aberta a novas
fontes de receita.
AS CARACTERÍSTICAS
QUE DEFINEM UMA STARTUP
1. Inovação
Uma startup precisa oferecer algo novo,
que ainda não esteja disponível no
mercado. Geralmente, serviços e produtos
têm como objetivo resolver problemas ou
facilitar o dia a dia das pessoas.
2. Ser repetível
As startups devem ser capazes de
aumentar a produção sem grandes
dificuldades. O modelo de negócios
repetível garante fabricação e entrega do
produto ou serviço em qualquer escala.
52
REVISTA W
3. Escalabilidade
O modelo de negócios de uma startup
precisa ser escalável. O objetivo é
aumentar as receitas e, ao mesmo
tempo, manter os custos baixos.
4. Incerteza
É uma das principais características
de uma startup. Por serem
inovadoras, essas empresas
entram no mercado sem a garantia
de que suas ideias e produtos serão
aceitos pelos consumidores.
As startups devem ter
como foco básico
aumentar as despesas ao
mesmo tempo que
mantêm os custos baixos.
Mesmo assim, há quem
ateste que certos modelos
nunca viram empresas
Shuttersto
ock.com
ock
k com
ESPECIAL
ESPECIAL
54
REVISTA W
USADOS
USADOS
USADOS
NA WEB
A falta de estabilidade financeira e o orçamento mais apertado são
fatores que ajudam a movimentar o mercado de produtos usados. Em
tempos de crise, um dos objetivos das pessoas é economizar. Um
levantamento realizado pela plataforma Loja Integrada indica que o
faturamento dos brechós on-line aumentou 375% em relação ao ano passado.
De acordo com o Sebrae, o setor cresceu 8% desde janeiro deste ano. Só
no primeiro semestre, mais de 13 mil novos negócios surgiram no mercado.
Os dados comprovam que a população está mais aberta ao consumo de
produtos usados. O mercado é visto como uma opção acessível e sustentável.
Para mostrar como esse tipo de comércio funciona, a Revista W conversou
com alguns empreendedores brasileiros que decidiram apostar suas fichas
no ramo dos usados e seminovos. Inspire-se em exemplos de e-commerces
e aplicativos que estão fazendo sucesso na web.
ESPECIAL
Empreendedores
apostam em
e-commerces e
apps para venda
de produtos de
segunda mão
TEXTO MARIA BEATRIZ VACCARI
ARTE IVAN VOLPE
REVISTA W
55
ESPECIAL
USADOS
1. BRUSED
HTTP://BRUSED.COM.BR
A Brused é um e-commerce que trabalha
com venda de celulares, tablets e
computadores usados. “Vimos que existiam
diversas empresas internacionais na área que
atuamos hoje. Ao pesquisarmos no Brasil, não
havia nenhuma companhia. Sentimos ali que
era nossa oportunidade e resolvemos testar
o mercado”, explica Bruno Fuschi, um dos
fundadores de loja.
“Trabalhamos com duas categorias de
produtos. Em Excelente Estado, estão produtos
sem marcas de uso, similar a novos. Em Bom
Estado, os itens podem ter possíveis marcas
de uso, como arranhados e batidinhas.” Todos
contam com 90 dias de garantia, possibilidade de
troca e devolução. Até agora a Brused já comprou
mais de 2.500 aparelhos.
“Atualmente, no Brasil, muitas pessoas
querem vender seus eletrônicos atuais antes de
comprar um novo. Esse tipo de produto está cada
2. FICOU PEQUENO
De um dia para o outro, aquela roupinha
nova do bebê fica pequena e acaba
indo para o fundo da gaveta. Foi a partir
disso que o site Ficou Pequeno surgiu.
“Tenho duas sobrinhas. Um dia, quando elas
tinham quase 2 anos, descobri na casa da
minha irmã um armário cheio de roupas que
não cabiam mais. Aí surgiu a ideia: por que
não criar uma plataforma na qual as mães
pudessem comprar e vender roupas e
outros produtos que seus filhos já não
usam mais?”, conta Alexandre Fischer,
fundador da loja virtual.
O site permite que as pessoas criem suas
próprias lojinhas e anunciem seus produtos.
“Quando algo é vendido, recebemos uma
comissão pelo sucesso e para cobrir as taxas
das instituições financeiras.” Em dois anos,
foram mais de 50 mil itens vendidos.
“Acho que as pessoas estão começando a
56
REVISTA W
vez mais caro no País. Assim, com o dinheiro que
recebem, conseguem pagar mais facilmente seu
próximo gadget”, explica Fuschi.
Fuschi: compra e venda
de eletrônicos usados é
uma tendência em
mercados em crise
No Brasil, consumidor começa a vender eletrônicos antes de comprar outros
WWW.FICOUPEQUENO.COM
enxergar o consumo e o desperdício de uma
forma diferente”, explica o empreendedor.
Para ele, o processo é interessante para fazer
girar uma roda de consumo sustentável.
Fischer: ideia surgiu a
partir de experiência
com sobrinhas
Usuários do Ficou Pequeno podem criar suas próprias lojas infantis
USADOS
3. PEGUEI BODE
A Peguei Bode é um e-commerce que
trabalha com artigos seminovos de luxo.
“A ideia surgiu quando resolvemos vender as
nossas próprias coisas, que eram peças que
nunca tínhamos usado por motivos diversos. Um
dia criamos um blog bem caseiro e colocamos
algumas coisas para vender. Postamos a
novidade em nossos Facebooks. Na primeira
noite, já fizemos vendas. Vimos que havia
um grande mercado e profissionalizamos a
brincadeira”, conta Gabriela Carvalho, que criou
a loja em parceira com sua irmã Daniela.
Para as duas, a venda de produtos usados é
uma boa opção de investimento na web. “Logo
que começamos, percebemos como a internet é
rápida. Fazemos vendas do Sul ao Norte do País.
Temos clientes que amam peças de luxo, mas não
têm acesso tão facilmente a elas, como os que
moram em São Paulo e Rio de Janeiro. Então, a
internet consegue proporcionar tudo o que você
4. REVERBCITY
A Reverbcity trabalha com camisetas e
outros artigos de vestuário relacionados
ao mundo da música. Apesar de ter como foco
principal produtos novos, a loja criou a sessão
Reverbcycle, que é uma página para trocar e
vender itens usados. “Os clientes realizam
negócio entre eles e somos o canal para isso.
Não cobramos nenhum tipo de taxa para
promover a ação”, conta o sócio-fundador da
marca, Tony Strauss.
A loja também usa o Reverbcycle para oferecer
uma série de camisetas com pequenos defeitos,
que não passaram pelo controle de qualidade de
empresa. “A seção não deixa que nosso produto
seja meramente descartado quando ainda se
encontra em bom estado de uso, podendo assim
renovar seu ciclo de vida”, explica Strauss.
Atualmente, a loja tem cerca de 50 mil
clientes cadastrados no site, que também estão
no Reverbcycle. “O objetivo principal dessa ação
ESPECIAL
WWW.PEGUEIBODE.COM.BR
deseja”, conta Daniela.
“Há planos para aumentar nossa cartela de
produtos e tornar cada vez acessível o sonho de
comprar aquela chanelzinha”, completa Gabriela.
As irmãs Daniela e
Gabriela Carvalho
investem em roupas
usadas na web
A ideia da Peguei Bode é passar para a frente roupas e acessórios de grife
WWW.REVERBCITY.COM
não é faturamento, mas oferecer uma alternativa
aos nossos clientes”, diz o empresário. Além de
roupas, os usuários que passeiam pela categoria
também encontram CDs, DVDs, bótons.
Strauss promove venda
de roupas usadas ou
com defeito de fábrica
Na Reverbcycle, usuário pode encontrar também CDs, DVDs e bótons
REVISTA W
57
ESPECIAL
USADOS
5. REMOBILE
WWW.REMOBILE.COM.BR
A Remobile aposta na venda de móveis
usados. “Acho que a sustentabilidade foi
o ponto de partida para criarmos o negócio. O
fato de alguém não querer mais um móvel, não
significa que não pode ser interessantíssimo
para outra pessoa”, explica Fernanda Fogli, uma
das sócias do negócio. Foi com esse pensamento
em mente que as empreendedoras pensaram
em uma forma de unir pessoas que querem
comprar e vender produtos.
Qualquer um pode cadastrar produtos no
site. Após a aprovação de nossa curadoria, ele
entra automaticamente à venda. “O preço é dado
pelo vendedor. Desse valor, cobramos 20% de
comissão”, afirma Marina Lobo, também sócia da
Remobile. Depois que a venda é finalizada, a loja
organiza a parte de entrega e retirada.
“Está na moda reaproveitar tudo. Não
seria diferente com os móveis. Ainda há algum
preconceito com móvel usado, mas aos poucos
6. LIVRONAUTA
REVISTA W
Carolina Oliveira,
Adriana Helú Hawilla,
Marina Torre Lobo,
sócias da Remobile
Na Remobile, qualquer um pode comprar e vender móveis usados
WWW.LIVRONAUTA.COM.BR
O portal Livronauta funciona como um
marketplace para quem quer anunciar
ou comprar livros usados. “Os anunciantes
são desde pessoas físicas até sebos e
distribuidores. Os clientes estão espalhados
por todo o Brasil e até em países da América
Central e Europa”, explica Almir Faga, um dos
sócios do Livronauta. Os usuários também
conseguem vender DVDs e CDs.
“Acreditamos que a venda dos produtos
usados é uma característica de uma geração que,
por meio da internet, descobriu que sempre há
alguém interessado em algo que não tem mais
utilidade. Para nós, o melhor disso tudo é que
podemos ganhar dinheiro até com as coisas que
não temos mais interesse”, conta Faga.
Atualmente, o Livronauta tem uma base
de 140 mil clientes e conta com planos de
crescimento para o futuro. “Estamos empenhados
em ouvir as sugestões dos clientes e unir isso
58
acho que o povo está entendendo que não tem
mal algum usar uma mesa que já foi de outra
pessoa”, afirma Mariana. Em 2016, a empresa
deve fechar parcerias com lojas de móveis.
à criatividade do nosso grupo com a equipe de
desenvolvedores”, diz o empresário. O objetivo é
que o site se torne em um dos maiores portais de
compra e venda de livros novos e usados.
Faga acredita que livros
usados ainda podem
render muito a novos
leitores no País
Livronauta conta com clientes na Europa e na América Central
USADOS
7. SKINA
ESPECIAL
WWW.SKINA-APP.COM
A venda de usados também faz sucesso
nos aplicativos. O Skina trabalha como
uma espécie de classificados, no qual é possível
vender praticamente tudo o que está encostado
em casa. “Percebemos até agora, por exemplo,
que as pessoas vendem predominantemente
produtos ligados a moda e eletrônicos. Temos
restrição para apartamentos, terrenos, casas,
aluguéis, serviços em gerais, automóveis, armas
e drogas”, explica Gabriel Di Bernardi, chefe de
marketing do Skina.
Inspirado em startups do exterior que
estavam mostrando uma mudança para o
mercado vigente, o app já conquistou mais de
1 milhão de usuários. “Independentemente do
crescimento das vendas de e-commerces de
produtos novos, os usados têm grande potencial.
Inclusive, uma pesquisa do Ibope, deste ano, feita
com todas as classes sociais, mostra que todo
mundo tem ao menos duas coisas que não usa
8. GATO BRAVO
mais e poderia vender”, explica Di Bernardi.
Para ele, o foco da equipe é a usabilidade.
“Queremos que as pessoas gostem de usar o
Skina”, conta.
Di Bernardi defende que
as pessoas têm pelo
menos dois itens que
não usam em casa
Usabilidade: facilidade de uso do Skina atrai cada vez mais usuários
HTTP://GATOBRAVO.COM.BR
A Gato Bravo Vintage Shop aposta em
um estilo de brechó para quem gosta
de produtos diferenciados. A loja trabalha
com peças usadas que são garimpadas em
brechós internacionais e reaproveitadas para
venda no mercado brasileiro. As roupas e os
acessórios são selecionados por Rachel Manzini,
idealizadora da loja, que roda cidades como
Londres, Barcelona, Los Angeles e Nova York
atrás de produtos reaproveitáveis.
“Lancei o projeto on-line no meio de
2015, depois de receber diversos pedidos de
clientes que moram longe e sonhavam com
um e-commerce da Gato Bravo. Percebi que
hoje em dia uma loja on-line é essencial. Com
a velocidade de informação e praticidade da
internet, muitas pessoas preferem essa opção
de compra”, explica Rachel.
A intenção da loja é unir o novo ao antigo,
dando, assim, um clima vintage ao negócio. “O
brasileiro ainda tem preconceito com roupa usada.
Isso é um conceito que deve ser mudado. Vejo uma
evolução e acho muito importante. Temos que
repensar nossa forma de consumir”, afirma.
Rachel montou seu
e-commerce no meio de
2015, depois do
sucesso da loja física
Gato Bravo vende via web produtos garimpados em brechós internacionais
REVISTA W
59
ESPECIAL
EXTENSÕES DO CHROME
24
60
REVISTA W
EXTENSÕES DO
GOOGLE CHROME
EXTENSÕES CHROME
ESPECIAL
Aumente a produtividade
com aplicações gratuitas para
o navegador, que vão desde
um gerenciador de tarefas
até um capturador de tela
Na lojinha de aplicativos, extensões e temas do
navegador Google Chrome, a Chrome Web Store, é
possível encontrar centenas de opções que prometem deixar
o browser mais dinâmico. No entanto, é fácil acabar se
perdendo em meio a tantas ferramentas disponíveis. Por
isso, a Revista W selecionou 24 extensões gratuitas que
você precisa conhecer. São aplicações que vão ajudá-lo na
produtividade, privacidade e organização e que também são
uma boa pedida para melhorar sua navegação em geral.
TEXTO BIANCA BELLUCCI
MONTAGEM IVAN VOLPE
REVISTA W
61
ESPECIAL
EXTENSÕES DO CHROME
TODOIST
REALTIMEBOARD
Serve para: Gerenciar tarefas
Como funciona: Todoist é uma extensão que gerencia sua lista de
tarefas. Com ela, o usuário realiza planejamento de atividades, monta um
calendário de tudo o que precisa ser feito, recebe lembretes com datas
e horários de compromissos, e muito mais. Além de poder visualizar o
conteúdo de diferentes plataformas (há app para Windows, OS X, Android
e iOS), a extensão ainda acrescenta e-mails diretamente no Outlook e
Gmail. Link: https://goo.gl/ZANCgx
Serve para: Ajudar na interação de equipes
Como funciona: O RealtimeBoard é um quadro branco interativo,
ideal para equipes que trabalham de forma remota, mas, mesmo assim,
precisam conversar, discutir e planejar juntos. Com ele, é possível digitar,
desenhar, incluir imagens, vídeos, post-its e documentos. A extensão
também conta com uma ferramenta de chat, o que torna a comunicação
e a troca de ideias entre os participantes muito fácil.
Link: https://goo.gl/TcQNnv
PDF MERGY
PRINT FRIENDLY & PDF
Serve para: Juntar PDFs
Como funciona: Esta extensão tem uma função bem simples: unir
diferentes PDFs em um único documento, sem a necessidade de instalar
um programa pesado em seu computador. Para usá-la, basta selecionar
os arquivos que você quer juntar, colocá-los na ordem desejada e
clicar em “Merge”. A partir daí, o PDF Mergy agrupará os documentos.
Dependendo do tamanho dos PDFs, o processo pode demorar.
Link: https://goo.gl/bErgZ
Serve para: Economizar nas impressões
Como funciona: Para economizar papel e tinta na hora de imprimir
um texto que está na internet, use o Print Friendly & PDF. A extensão
permite remover todos os elementos desnecessários, como imagens,
menus e publicidades, criando uma versão clean do site apenas com
informações que lhe interessam. A aplicação para o Chrome também
possibilita salvar o formato enxuto em PDF ou enviá-lo diretamente por
e-mail. Link: https://goo.gl/mPrRNJ
DRAG & DROP SEARCH
GHOSTERY
Serve para: Fazer buscas na internet
Como funciona: Por padrão, se o usuário selecionar um texto
no Chrome e clicar com o botão direito, o navegador dará a opção de
pesquisar aquele trecho na web. Com o Drag & Drop Search, esse
recurso é otimizado. Permite criar zonas (como Wikipédia e YouTube)
para que, sempre que o conteúdo for selecionado, possa arrastá-lo para
um dos blocos. Assim, cada destaque é responsável por efetuar buscas
em seus respectivos sites. Link: https://goo.gl/7bONB
Serve para: Bloquear cookies e plug-ins
Como funciona: Esta extensão tem o objetivo de proteger os
dados dos usuários. Ela bloqueia plug-ins indesejáveis e cookies de
rastreamento. Além disso, dá ao internauta a chance de liberar ou não
o funcionamento dessas aplicações. O Ghostery funciona tanto em
sites como em redes sociais. Vale ressaltar que ele não pede doações
para se manter. A única solicitação é que o internauta compartilhe
(anonimamente) dados sobre os cookies. Link: https://goo.gl/nZXORC
62
REVISTA W
EXTENSÕES CHROME
ESPECIAL
WOT
CHROME SNIFFER PLUS
Serve para: Descobrir se um site é confiável
Como funciona: O WOT (Web of Trust) é uma extensão de análise
e reputação de sites que ajuda os usuários a descobrir se devem confiar
em uma página ou não ao fazer pesquisas, compras ou simplesmente
navegar na internet. A reputação é baseada na própria experiência
dos internautas, e o website é classificado por um sistema de cores de
acordo com as luzes do semáforo, no qual o vermelho significa ruim e o
verde, bom. Link: https://goo.gl/giVRIw
Serve para: Identificar o que os sites usam
Como funciona: Esta extensão exibe as principais tecnologias
utilizadas por um website. As informações fornecidas vão desde as
mais básicas, como se a página utiliza o Google Analytics, até as mais
“obscuras”, por exemplo, a linguagem de programação e o servidor
utilizado pelo host. Sendo assim, o Chrome Sniffer Plus é um grande
aliado na hora de descobrir recursos interessantes e criativos para
agregar a seu site. Link: https://goo.gl/cb1HNJ
LASTPASS
TOOMANYTABS
Serve para: Gerenciar senhas
Como funciona: O LastPass é uma extensão que permite gravar
suas senhas com segurança no navegador. Na prática, ele salva e
criptografa as combinações e, quando o usuário entra em um site com
as credenciais já armazenadas, insere automaticamente os dados.
Além disso, a aplicação do Chrome preenche formulários, garante
a sincronização entre diferentes navegadores e tem várias outras
funções. Link: https://goo.gl/oHwKP2
Serve para: Organizar abas do Chrome
Como funciona: Quem entra no Google Chrome e abre várias
abas de uma vez vai encontrar no TooManyTools uma ótima extensão,
pois essa ferramenta organiza as diversas janelas por ordem
alfabética, cronológica ou de endereço. Com ela, também é possível
restaurar telas que foram fechadas, importar ou exportar listas e criar
backups no Google Drive, tudo isso em uma interface simples e bem
fácil de mexer. Link: https://goo.gl/BLWzM
CHROME CURRENCY CONVERTER
IMTRANSLATOR
Serve para: Converter moedas
Como funciona: Quem costuma fazer compras em e-commerces
internacionais encontrará no Chrome Currency Converter um aliado.
Isso porque ele converte automaticamente os preços mostrados nas
páginas para qualquer moeda que o usuário selecionar. A extensão
também oferece a possibilidade de comparar, manualmente,
qualquer valor encontrado pela rede com outra moeda com base em
cotações atualizadas. Link: https://goo.gl/Xg6Y96
Serve para: Traduzir textos
Como funciona: O ImTranslator é a solução ideal para quem precisa
traduzir textos, pois ele usa os melhores sites da área para realizar
a ação. Ele não só traduz como também converte os trechos em
áudio e permite realizar pequenas edições. Quem quiser enviar
o conteúdo por e-mail pode. A extensão dá suporte a mais de
90 idiomas, que vão desde os básicos inglês e espanhol até
inusitados, como zulu e javanês. Link: https://goo.gl/k0vxnS
REVISTA W
63
ESPECIAL
EXTENSÕES DO CHROME
WINDOW RESIZER
PUSHBULLET
Serve para: Ver a responsividade de seu site
Como funciona: Para visualizar a página de seu negócio em
diferentes tamanhos de tela, basta instalar o Window Resizer. Ele
redimensiona seu navegador para refletir a dimensão desejada. Assim, é
possível ver como seu site aparece em uma tela desde 320 × 400 até
1680 × 1050. Nas opções exibidas pela extensão, além de altura e
largura, ainda há possibilidade de definir tipo, posição e descrição.
Link: https://goo.gl/hhbtGk
Serve para: Sincronizar PCs e smartphones
Como funciona: O Pushbullet mostra o que está ocorrendo em
seu Android ou iOS diretamente na tela do PC. Ele exibe ligações
recebidas e feitas, mensagens de SMS, WhatsApp, e-mails e todas
as notificações da barra de tarefas, inclusive avisos de status da
bateria e de apps específicos. A extensão ainda permite enviar fotos,
links, notas, arquivos de até 25 MB e endereços do Google Maps do
smartphone para o PC e vice-versa. Link: https://goo.gl/igKFI
STAYFOCUSD
HOOTSUITE
Serve para: Controlar tempo gasto em sites
Como funciona: O StayFocusd é ideal para checar quem se
distrai facilmente quando está navegando na internet. Com ele, é
possível definir um tempo de uso para conteúdos específicos, como
redes sociais, sites de entretenimento, leitores de RSS, entre outros.
Quando o limite é atingido, a extensão bloqueia o acesso. Assim, ao
restringir o tempo que alguém passa em determinados websites, a
produtividade pode aumentar. Link: https://goo.gl/xzqhz
Serve para: Gerenciar redes sociais
Como funciona: O Hootsuite é uma extensão para quem precisa
gerenciar as redes sociais da empresa. Com ele, dá para publicar e
agendar posts, monitorar mensagens e analisar resultados. Ainda
é possível filtrar hashtags, listas e palavras-chave para ficar por
dentro do que está bombando. A aplicação conta com suporte para
Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+, Foursquare, contas de e-mail,
entre outras mídias. Link: https://goo.gl/krLM3
RAPPORTIVE
GOO.GL URL SHORTENER
Serve para: Conhecer melhor seus contatos
Como funciona: Com o intuito de fazer com que os usuários do
Gmail conheçam melhor quem está em sua lista, esta extensão pega o
e-mail de um contato e o relaciona a redes sociais e outros sites em que
esteja conectado. Assim, o programa cria um perfil mais detalhado sobre
tal pessoa. Se os resultados do Rapportive não bastarem, ainda dá para
o internauta adicionar as informações que quiser sobre o contato.
Link: https://goo.gl/aCYKXa
Serve para: Encurtar URL
Como funciona: Não é mais necessário entrar no site de um
encurtador de URL, colar o endereço e pedir para diminuir seu
tamanho. Agora, com o goo.gl URL Shortener, basta clicar com o
botão direito do mouse e pedir para a extensão fazer o procedimento.
Pronto! Simples assim. A ferramenta ainda traz algumas opções
interessantes, como acessar o histórico de quem clicou no link e ver o
QR Code de tal endereço. Link: https://goo.gl/ygGS6
64
REVISTA W
EXTENSÕES CHROME
ESPECIAL
SAVE TO POCKET
PICMONKEY
Serve para: Armazenar conteúdos interessantes
Como funciona: Esta extensão ajuda a salvar conteúdos
interessantes para que o usuário possa acessá-los depois. O Save to
Pocket permite armazenar fotos, arquivos e vídeos. Para guardar, basta
colar sua URL no campo dedicado e clicar em Salvar. Vale lembrar que
ele ainda permite que o usuário veja os textos off-line, ou seja, não é
necessário ter conexão à internet para conseguir acessá-los.
Link: https://goo.gl/oiaV1Q
Serve para: Editar fotos
Como funciona: O PicMonkey é ideal para quem precisa realizar
edições rápidas em imagens. Usá-lo é bem simples. Basta entrar no
site em que está a foto que você quer editar, clicar sobre ela e pronto!
A extensão levará automaticamente para seu próprio editor on-line. A
interface da aplicação é fácil de utilizar e atende as necessidades básicas,
tendo suporte a ferramentas como Blur e Crop, além de filtros.
Link: https://goo.gl/HIwmJ
HOVER ZOOM
LIGHTSHOT
Serve para: Ampliar imagens
Como funciona: Agora, os usuários não precisam mais clicar em
uma foto e esperar uma nova página carregar para saber qual é seu
tamanho real ou ver seus detalhes. Com o Hover Zoom, é possível
ampliá-las sem precisar de muito esforço. Basta posicionar o cursor
em cima de uma imagem para a extensão aumentá-la. A ferramenta
consegue expandir fotos em todos os sites, desde o Facebook até os
resultados de busca do Google. Link: https://goo.gl/bxmp8z
Serve para: Capturar tela
Como funciona: Capturar imagens ficou ainda mais simples com
esta extensão. Ao apertar a tecla PrintScreen (ou PrtScn), a tela do
computador fica mais escura e o usuário usa o cursor do mouse para
selecionar a área que ele quer que seja capturada. A seleção pode
ser salva no computador, copiada (para ser usada em outro lugar),
enviada para impressão ou compartilhada em redes sociais, como
Facebook e Twitter. Link: https://goo.gl/D5u78s
POWTOON PRESENTATIONS
NOISLI
Serve para: Criar apresentações animadas
Como funciona: Com esta extensão, é possível criar apresentações
dinâmicas usando imagens, gráficos, músicas e transições. O
diferencial é que, em vez de slides parados e monótonos, transforma
tudo isso em um vídeo animado. Algo um tanto similar ao Prezi. Fácil
de usar, o PowToon compartilha o arquivo diretamente pelo Google
Drive ou exporta (em formato MP4) para seu computador ou seu
canal no YouTube. Link: https://goo.gl/PiQedn
Serve para: Encontrar ruídos relaxantes
Como funciona: Para aumentar sua produtividade, o Noisli
providencia ruídos considerados relaxantes e ideais para ajudar a pessoa
a manter o foco no que está fazendo. Os sons são separados por temas,
como natureza, ambientes com pessoas, e muito mais. A extensão tem
uma interface minimalista e agradável. O usuário ainda pode escrever
textos em um editor personalizado que muda de cor de tempo em
tempo e evita distrações. Link: https://goo.gl/oSxw5N
REVISTA W
65
FERRAMENTAS
PLUS
FERRAMENTAS
Seleção de recursos que podem facilitar suas tarefas no dia a dia
Por Bianca Bellucci
O NOME PERFEITO
BUST A NAME
Basta digitar uma
palavra e o Bust
a Name sugere
um domínio
WWW.BUSTANAME.COM/WORD_MAKER
Bust a Name usa palavras-chave escolhidas por usuários para encontrar domínios livres
Escolher o nome de um site
não é assim tão simples já que,
às vezes, o domínio dos seus sonhos
pode estar em uso. Para resolver
esse problema, a ferramenta
on-line Bust a Name oferece uma
forma intuitiva de encontrar
nomes criativos. Basta digitar a
palavra-chave principal que você
quer ter no portal e a plataforma
devolverá as opções disponíveis.
66
REVISTA W
Também é possível determinar se
a palavra deve aparecer no começo ou
no final do domínio, o limite de
caracteres (entre cinco e 15 letras) e se
deve terminar em .com, .net, .org,
.info ou .biz. Já quem não tem ideia
de como deve chamar seu portal
pode clicar em “Make Random” e o
sistema exibirá as mais diferentes
sugestões que ele puder achar.
Ao gostar de um nome, o usuário
pode salvá-lo temporariamente.
Todos os escolhidos ficam
reservados no boxe do lado direito
para serem consultados. O site,
inclusive, informa qual o valor do
domínio e do pacote com
hospedagem em empresas famosas,
como GoDaddy e Dreamhost.
O Bust a Name disponibiliza
sugestões em inglês, espanhol,
francês, alemão, japonês e coreano.
FERRAMENTAS
POSIÇÃO NOS BUSCADORES
QUICK SPROUT
PLUS
Além de analisar a posição
em buscadores, site ainda
informa como está a
concorrência on-line
WWW.QUICKSPROUT.COM
Quick Sprout analisa seu site e mostra o que pode ser melhorado no SEO
Para descobrir como está a
performance de seu site nos
mecanismos de busca, o indiano
Neil Patel criou o Quick Sprout,
uma ferramenta on-line e
gratuita que mostra a nota de
sua página, compara com até
três concorrentes e dá dicas
específicas do que você pode
melhorar para alcançar mais
posições no Google, Yahoo!,
Bing, entre outros.
Assim que o usuário acessa a
plataforma, ele é convidado a
colocar a URL de sua página. Na
primeira aba, “Website
Analyzer”
, o Quick Sprout
informa dados como técnicas de
SEO, velocidade, impacto nas
redes sociais e capturas de tela
para mostrar como o site aparece
em diferentes aparelhos
(computador, tablet e
smartphone, especificamente).
Cada item traz detalhes do que
está certo e do que pode ser
melhorado para ganhar posições
no ranking dos buscadores.
A segunda aba chama-se
“Social Media Analysis” e tem o
objetivo de fazer uma análise
mais aprofundada do impacto
que sua empresa tem nas redes
sociais. Ela mostra os
compartilhamentos e interações
de sua marca nas seguintes
mídias: Facebook, Twitter,
LinkedIn, Pinterest e Google+.
Já a última etapa é a
“Competitor Analysis”. Lá, é
possível comparar seu site com
os de três concorrentes. O Quick
Sprout analisa tráfego, técnicas
de SEO, velocidade e interação
nas mídias sociais de cada um.
Depois, ele vê quem se saiu
melhor e classifica conforme
sua pontuação. Vale ressaltar
que essa aba não dá dicas de
melhorias.
Como o site está em inglês, é
necessário ter conhecimento no
idioma para aproveitar ao
máximo a ferramenta. Porém,
quem não manja muito pode se
basear nos números para saber o
que está errando e procurar a
ajuda de um profissional para
adequar seu site ao padrão
exigido pelos buscadores.
REVISTA W
67
FERRAMENTAS
PLUS
LAYOUTS GRATUITOS
TEMPLATED
HTTP://TEMPLATED.CO
Templated oferece mais de 850 modelos livres para sites em CCS e HTML5
É decepcionante acessar um
site de templates e, ao se
apaixonar por um, descobrir que
é pago e, o pior, caro. Porém, isso
não ocorre com quem acessa o
Templated, pois a ferramenta
on-line traz uma coleção de 849
layouts gratuitos para páginas
diagramadas em CSS e HTML5,
sendo que alguns já foram
baixados mais de 60 mil vezes.
Com tantas opções disponíveis,
fica difícil escolher a que melhor
se encaixa em seu site. São 43
páginas que trazem os mais
variados modelos e todos têm uma
pequena descrição do porquê
foram criados. Há uns que usam
68
REVISTA W
mais fotos e outros que priorizam
os textos. Alguns são mais
adequados para quem quer criar
um blog e outros são para um
conteúdo específico, como
restaurantes e empresas. O
importante é fuçar bastante até
encontrar o perfeito.
Após decidir qual será o layout
de seu site, clique em cima do
modelo. Ele abrirá em uma nova
página para que o usuário possa
visualizar como seria na prática. É
possível acessar todas as abas. Se
realmente quiser escolhê-lo, clique
no botão verde com o símbolo de
download e uma pasta compactada
com o molde será baixada em seu
Para usar os layouts do
Templated, o usuário deve
apenas deixar o crédito do
designer visível na página
computador.
Todos os templates foram
desenhados por Cherry e AJ e, para
poder usá-los, basta deixar o
crédito visível em alguma parte do
site. A dupla esclarece no portal
que liberam os layouts porque é
uma ótima forma de colocar ideias
e designs em prática, e o modelo
pode realmente ser útil para
alguém. O Templated é alimentado
regularmente com moldes
inovadores, e a cada semana
visitantes encontram novidades.
FERRAMENTAS
PLUS
AGENDE O INSTAGRAM
ONLYPULT
HTTPS://ONLYPULT.COM
Onlypult permite que usuários programem publicações na rede social
Quem tem uma página
no Facebook sabe que o recurso
para agendar posts é de grande
ajuda. Porém, o mesmo não
ocorre com os usuários de
Instagram. A rede social não
conta com essa possibilidade
e acaba atrapalhando
empresas que precisam
programar publicações.
Pensando nesse incômodo,
nasceu o Onlypult. A
ferramenta on-line permite
agendar postagens na mídia
de forma prática e simples.
Após se conectar ao perfil, o
usuário deve clicar na aba
“Scheduled Post” e depois em
“Add post” para programar sua
primeira publicação.
São quatro etapas para
agendar o post. Primeiro, escolha
a foto, que pode ser enviada do
computador ou a partir de uma
URL. Depois, determine o
formato – o típico quadrado do
Instagram é 1:1, mas existem
outras formas disponíveis. O
terceiro passo é o mais divertido:
os filtros. Não há tantos como no
app original, já que são 13 opções
contra 23, mas são diferentes e dá
para brincar com o que há.
Por fim, escreva a legenda,
adicione hashtags (o Onlypult dá
sugestões das mais populares e de
temas específicos, como comida e
família) e agende a publicação
indicando dia e horário. Como
bônus, o programa encarna o
Snapchat e, se quiser, o usuário
pode pedir para deletar o post
após algumas horas.
Equivalente ao número de
etapas, a ferramenta possui
quatro defeitos. São eles: só dá
para colocar filtros nas fotos,
não é possível usar outras opções
de edição, como brilho e
contraste; não é permitido
agendar vídeos; está disponível
apenas para computadores, não
existe uma versão para
smartphones e tablets; está em
inglês.
Os planos para usar o Onlypult
começam em US$ 12 ao mês. O
pacote simples dá direito a
administrar três contas.
Onlypult permite agendar
posts no Instagram e garante
o gerenciamento de até três
contas da rede social
REVISTA W
69
PRODUTOS
ESSENCIAIS
LISTA DE DESEJOS
Os gadgets da vez para o empreendedor do mundo digital
GALAXY NOTE5
O Galaxy Note5, phablet da Samsung, entrou no mercado
para se tornar um dos melhores. Ele vem com tela de 5,7
polegadas, 32 GB de armazenamento (sem espaço para
microSD), 4 GB de RAM, processador octa-core de 1,5 GHz e
câmeras digitais de 16 MP (principal) e 5 MP (frontal). Entre
seus maiores diferenciais está o recurso de carregamento
rápido wireless (Fast Wireless Charging), que permite
recarregar o smartphone com mais velocidade mesmo que
sem utilizar cabos. Preço: R$ 3.799. + www.samsung.com.br
FORERUNNER 230
O Forerunner 230 é um relógio com
GPS para corrida fabricado pela Garmin.
O modelo monitora distância, ritmo,
tempo e frequência cardíaca, além de
auxiliar corredores a manter o ritmo
para seus próximos recordes pessoais.
Tem até 16 horas de vida útil da bateria
em modo de treino e cinco semanas
em modo relógio com monitoramento
de atividades e notificações
inteligentes. O gadget pode ser
encontrado nos tons preto/branco,
roxo/branco e verde/preto. Preço:
R$ 1.899. + www.garmin.com/br
70
REVISTA W
LISTA DE DESEJOS
POSITIVO SELFIE S455
Indicado para quem gosta de registrar momentos
do dia a dia, o smartphone vem com câmera
frontal de 8 MP – com atalho na lista de
aplicativos, que já abre o recurso diretamente no
modo autorretrato – e software que auxilia na
busca pela “selfie perfeita”. O celular tem tela de
4,5 polegadas, processador quad-core de 1,3 GHz,
1 GB de RAM, 8 GB de armazenamento interno,
câmera traseira de 5 MP e dual-chip. Ele pode ser
encontrado nas cores preta e dourada.
Preço: R$ 499. + www.positivoinformatica.com.br
OLED 55EC9300
A televisão de 55 polegadas da LG tem
espessura finíssima de 5,9 milímetros e é
equipada com tecnologia OLED (Organic
LED, em inglês), recurso que promete
cores mais realistas e contrastes mais
profundos, oferecendo imagens próximas
às captadas pelo olho humano. O aparelho
ainda vem com uma película especial
que reduz a reflexão da luz ambiente e
sistema operacional WebOS, típico das
Smart TVs da marca. Preço: R$ 9.999.
+ www.lge.com/br
VITROLA DE MALA ADESIVOS
Prática e fácil de transportar, a Vitrola de Mala Adesivos
da Imaginarium é feita de madeira e, quando fechada,
se transforma em uma malinha com alça. Misturando o
vintage com o moderno, o aparelho reproduz os vinis e
também conta com entrada USB para converter as músicas
para o computador. Ela ainda vem com bateria interna
recarregável que tem duração de até 4 horas de uso
contínuo e uma cartela de adesivos para deixar a vitrola
mais estilosa. Preço: R$ 570. + www.imaginarium.com.br
REVISTA W
71
PRODUTOS
ESSENCIAIS
SPEAKER BOTTLE SK 403
A caixa de som da OEX é emborrachada e tem o formato
de um squeeze, sendo ideal para esportistas que gostam
de curtir uma música enquanto fazem exercícios físicos.
O aparelho funciona por bluetooth, cabos auxiliares (P2 e
USB) e cartão microSD. Também atende a chamadas. Vale
ressaltar que ele também capta rádios FM. Para isso, basta
plugar o cabo USB que fará as vezes de antena. Preço:
R$ 260. + www.orangeexperience.com.br
CARREGADOR SOLAR DE JANELA
Eco-friendly, o Carregador Solar de Janela deve literalmente ser grudado
no vidro do carro ou de casa para absorver energia. O acessório precisa
ficar entre 25 e 30 horas no sol para ter sua bateria completa, mas
demora apenas 3 horas para dar carga em um celular. Com design
divertido, o carregador tem formato quadrado e pode ser adquirido nos
tons prata, branco, preto, verde e vermelho. O produto é comercializado
no Brasil pelo e-commerce TrazpraCa.com. Preço: R$ 199.
+ www.trazpraca.com
BLUEBUDS X
Indicado para esportistas, o fone de ouvido BlueBuds X da
JayBird possui ajustes anatômicos que se encaixam na superfície
côncava da orelha e têm o objetivo de não deixar o acessório cair
enquanto o usuário está em movimento. Em relação ao áudio,
apresenta graves reforçados e reprodução impecável. O earphone
é preto com mínimos detalhes em prata. Ele vem com fio
emborrachado do tipo flat, próprio para não enrolar, e um controle
remoto embutido. Preço: R$ 800. + www.jaybirdsport.com
72
REVISTA W
COMMERCE.BR
COMMERCE
BR
Guia de agências, empresas e serviços para lojas virtuais
AGÊNCIAS
2Way
Focada em integração e gestão
empresarial (first way) com tecnologia
(second way). Tem apoio com software
de administração, RH, faturamento,
estoque, entre outros.
Contato: (53) 3302-7145;
[email protected]
AD.Dialeto
Marketing digital full service e
desempenho. Atua nas áreas de criação,
planejamento, engajamento
e performance.
On-line: www.addialeto.net
Contato: (11) 3938-5007;
[email protected]
Dotstore
Especializada em desenvolvimento e
assessoria na criação de lojas virtuais.
Oferece desde design de layout até
ferramentas de marketing digital.
On-line: www.dotstore.com.br
Contato: (11) 4728-4848;
[email protected]
Fastcommerce
Plataforma de e-commerce com RWD,
API de integração e múltiplos canais
de venda, incluindo MercadoLivre,
Facebook e Google Shopping.
On-line: www.fastcommerce.com.br
Contato: (11) 5052-9339 (SP),
0800 774 0166 (demais regiões);
[email protected]
Infracommerce
Atua nas áreas de marketing digital,
geração de conteúdo, pagamento e
antifraude, logística e entrega, call
center (SAC) e backoffice (ERP).
On-line: www.infracommerce.com.br
Contato: (11) 3848-1300;
[email protected]
Locaweb
Oferece serviços de hospedagem,
plataforma para loja virtual, meios de
pagamento on-line, marketing on-line e
Google AdWords.
On-line: www.locaweb.com.br
Contato: (11) 3544-0500 (São Paulo),
0800-770-2235 (outras regiões)
MercadoShops
Segmento do grupo MercadoLivre que
oferece criação de sites customizados e
três opções de planos de pagamento.
On-line: www.mercadoshops.com.br
Contato: www.mercadoshops.com.br/
get-a-quote
74
REVISTA W
Profite
Oferece desenvolvimento de soluções
para e-commerce, como estudos de
usabilidade, implantação e gestão de
projetos e on-going service.
On-line: www.profite.com.br
Contato: (11) 3337-5618;
www.profite.com.br/contato
Webjump
Agência certificada Magento, oferece
diversas possibilidades para criação de
lojas virtuais e serviços de e-mail
marketing, SEO e consultoria.
On-line: www.webjump.com.br
Contato: (11) 2338-6889,
(11) 2339-6880;
[email protected]
Zfast
Especializada em criação e
personalização de lojas virtuais na
plataforma FastCommerce. Design
responsivo e melhores práticas W3C.
On-line: www.zfast.com.br
Contato: (11) 5051-1517,
(11) 5052-9339;
[email protected]
ATENDIMENTO
AO CLIENTE/SAC
BCR Serviços
Oferece serviços de call center e
televendas, principalmente para lojas
virtuais voltadas ao comércio B2B.
On-line: www.bcrservicos.com.br
Contato: (11) 3032-1023;
[email protected]
Dinamize
Solução de chat para atendimento
on-line a partir do site da loja virtual,
com relatório sobre todos os
atendimentos realizados. Também
oferece opções de e-mail marketing.
On-line: www.dinamize.com
Contato: (11) 4007-1251;
http://www.dinamize.com/site/contato
e-millennium
Serviço de suporte para atendimento ao
cliente, televendas, rede de consultoria
e venda por catálogo.
On-line: www.e-millennium.com.br
Contato: (11) 2050-6323;
[email protected]
NeoAssist
Plataforma para central de atendimento
ao cliente, com gerenciador de e-mails,
chat on-line, registro manual e
atendimento via redes sociais.
On-line: www.neoassist.com
Contato: (11) 3323-3455;
[email protected]
Scup
Atendimento via redes sociais e
análises de dados coletados, voltado
para fidelização de clientes e
integração das informações com e-mail.
On-line: www.scup.com
Contato: (11) 3509-1267;
http://www.scup.com/pt/contato
Zupot
Software de atendimento on-line e
suporte para pequenas e médias
empresas, com tecnologia SaaS. O
atendimento é via chat, aplicativo
Android, QR Code.
On-line: www.zupot.com
Contato: (61) 3041-9536;
[email protected]
E-MAIL
MARKETING
Akna
Serviços de e-mail marketing on-line,
integrado com sistemas que auxiliam
em criação e gestão de campanhas.
On-line: www.akna.com.br
Contato: (11) 3284-8474
ExactTarget
Provedora de soluções SaaS (Software
as a Service) para marketing digital
interativo cross-channel, para
comunicação de empresas com seus
clientes por meio de e-mail, mobile,
mídias sociais e sites.
On-line: www.exacttarget.com.br
Contato: (11) 2110-3100;
[email protected]
Media Post
Ferramenta on-line de e-mail marketing
e newsletter com servidores próprios.
On-line: mediapost.com.br
Contato: (11) 3069-3939
Responsys
Tecnologia para e-mail marketing e
gerenciamento de campanhas
cross-channelOn-line: www.responsys.
com.br
Contato: (11) 2197-8000 (São Paulo),
(51) 3393-8000 (Porto Alegre);
www.responsys.com.br/contact
Serasa Experian Marketing Service
Soluções para interações inteligentes na
área de consumer insight, targeting,
data quality e cross-channel marketing.
On-line: www.serasaexperian.com.br/
marketingservices
Contato: www.serasaexperian.com.br/
servicos-de-marketing/direto/
Splio
Empresa francesa de marketing.
Oferece planejamento de programa de
relacionamento multicanal com clientes,
via e-mail, SMS e redes sociais.
On-line: www.splio.com.br
Contato: (11) 3774-7155
LOGÍSTICA
Aviso Brasil
Oferece o web app Correio Control,
ferramenta para controle,
gestão e comando dos Correios
Brasil. Fácil integração com ERPs de
comércio eletrônico.
On-line: avisobrasil.com.br
Contato: (11) 2221-1623;
[email protected]
Axado
A empresa tem um gateway de fretes
com foco no mercado de e-commerce.
A solução é focada em tecnologia e
logística de transportes.
On-line: www.axado.com.br
Contato: (48) 3047- 4704;
[email protected]
Brasilmaxi
Operadora logística que atua em
desenvolvimento e operacionalização
de projetos de inteligência logística.
On-line: www.brasilmaxi.com.br
Contato: (11) 2889-6100,
(11) 2889-6100 (fax);
http://www.brasilmaxi.com.br/contato
Completa Logística
Especializada em entregas de varejo
eletrônico de acordo com as
necessidades e a demanda.
On-line: www.completalog.com.br
Contato: (11) 3583-8300;
http://bit.ly/1ii5YWp
DataLogística
Análise, planejamento e gerenciamento
logístico para e-commerce. Oferece
também consultoria para infraestrutura
tecnológica e sistemas.
On-line: http://datalogistica.com.br
Contato: (19) 3256-8878;
[email protected]
E-frete Logística
Focada em e-commerce, dispõe de
entrega em até 48h (SP, Grande SP e
Rio de Janeiro) e em até 72h (Curitiba e
BH). Loja e/ou cliente pode acompanhar
status da entrega.
On-line: motoboyspsaopaulo.com.br
Contato: (11) 2098-5555;
www.facebook.com.br/efretelogistica
GUIA
http://www.moonstro.com.br/contato
Find My Pack
Serviço para acompanhamento de
prazos dos Correios, com envio de
notificações para clientes em caso de
atraso. Caso haja extravio, a empresa
avisa para que sejam tomadas
providências.
On-line: www.findmypack.com.br
Contato: (41) 4063.7811;
www.findmypack.com.br/contato
Log 30
Otimiza logística dos Correios para as
empresas de e-commerce. Ajuda a
melhorar contratos e tarifas.
On-line: www.log30.com.br
Contato: (11) 3641 -5170;
www.facebook.com/log30kg
MÉTRICAS E
PESQUISA
AT Internet
Empresa internacional voltada para web
analytics, com soluções de inteligência
on-line para marketing digital.
On-line: www.atinternet.com
Contato: (11) 3192-3991
ClickLab
Agência de marketing digital que realiza
pesquisas, SEO, CRO, teste de
usabilidade e arquitetura da informação.
On-line: www.clicklab.com.br
Contato: (61) 3202-5023, (61) 3202-5024;
[email protected]
Sieve
Inteligência de preços em e-commerce,
com monitoramento de dados e pesquisas
para aprimorar margens de venda.
On-line: www.sieve.com.br
Contato: (11) 3202-5900 (São Paulo),
(21) 3616-0000 (Rio de Janeiro);
http://www.sieve.com.br/contato
MÍDIAS SOCIAIS
BEST
Soluções escaláveis para o mercado
de e-commerce e mídias digitais
e otimização de performance das
ações on-line.
On-line: http://best.com.vc
Contato: (11) 3031-3970;
[email protected]
Moonstro
Agência digital criativa do grupo
Colletivo. Atua em planejamento,
gerenciamento e produção de conteúdo
para mídias sociais.
On-line: www.moonstro.com.br
Contato: (11) 3881 0470;
Moustache
Agência digital multicanal, com serviços
de ações nas redes sociais para
engajamento e interatividade. Também
traz soluções de hot sites, SEO, SEM,
links patrocinados e landing pages.
On-line: agenciamoustache.com.br
Contato: (11) 3969-7124
Ponto.Video
Empresa especializada na produção de
vídeos para portais, e-commerces,
e-mail marketing e canais do Youtube.
On-line: www.ponto.video
Contato: (11) 3484-6644,
(11) 97522-3355
PAGAMENTOS
Akatus
É fornecedora de soluções de meios de
pagamento on-line e mobile para lojas
virtuais, profissionais liberais e
empreendedores individuais.
On-line: site.akatus.com
Contato: (11) 4873-4001
AZPay
Gateway de pagamento com foco em
conversão de pagamentos. Só cobra
pelas transações aprovadas.
On-line: www.azpay.com.br
Contato: (11) 2378-8232;
[email protected]
Bcash
Solução do Buscapé Company com
formas de pagamento como: cartões de
crédito, transferência bancária, boleto e
saldo virtual.
On-line: www.bcash.com.br
Contato: 3004-1533 (capitais),
(11) 3075-7520 (demais localidades);
http://bit.ly/1cVgkMi
MaxiPago!
Gateway de pagamento que oferece as
principais formas de realizar transações
do mercado.
On-line: http://www.maxipago.com/
Contato: (11) 4800-4666;
[email protected]
MercadoPago
Solução de pagamento do MercadoLivre
para lojas virtuais, redes sociais,
aplicativos, entre outras plataformas.
On-line: www.mercadopago.com.br
Contato: www.mercadopago.com/mlb/
contato
Moip
Trabalha com processamento de
E-COMMERCE
pagamentos, permitindo à loja virtual
receber por mais de 15 meios.
On-line: https://site.moip.com.br
Contato: (11) 3165-4020;
[email protected]
MundiPagg
Soluções para otimizar conversão em
pagamentos. Tem ferramentas
específicas para e-commerce.
On-line: www.mundipagg.com.br
Contato: (21) 3554-2800;
www.mundipagg.com.br/fale-conosco
[email protected]
PagSeguro
Serviço de pagamento do UOL, que
traz solução para pagamentos via
boleto bancário, cartão de crédito
ou débito e celular.
On-line: www.pagseguro.uol.com.br
Contato: (11) 5627-3440;
http://bit.ly/1i8kbo8
ASAPCODE
Serviços criativos, inovadores e
eficientes de retargeting e behavioral
targeting para websites.
On-line: www.asapcode.com
Contato: (11) 2528-3898;
[email protected]
PayPal
Presente em 193 países, o meio de
pagamento é aceito em milhares de
lojas no Brasil e no mundo. Tem suporte
para as principais bandeiras de cartão
de crédito e débito em conta-corrente.
On-line: www.paypal.com/br
Contato: www.paypal.com/br
Rede
Empresa do conglomerado Itaú
Unibanco que gerencia pagamentos
com cartão de débito ou crédito de
bandeiras nacionais e internacionais.
On-line: www.userede.com.br
Contato: 4001-4433;
http://bit.ly/1ewcuUN
SEGURANÇA
Certsign
Empresa especialista em segurança de
bancos e lojas virtuais.
On-line: www.certsign.com.br
Contato: http://bit.ly/1iFJ79U
Clearsale
Especialista em detecção de fraude e
minimização de vendas não presenciais.
Integra TI, inteligência estatística, banco
de dados e análises de comportamento
humano.
On-line: www.clearsale.com.br
Contato: (11) 3728-8788;
[email protected]
Site Blindado S/A
Segurança para negócios via internet,
principalmente para lojas virtuais, com
várias soluções para proteger
vendedores e compradores virtuais.
On-line: www.siteblindado.com
Contato: (11) 3165-4000;
TrustSign
Plataforma de serviços e soluções de
segurança da informação para
e-commerces.
On-line: www.trustsign.com.br
Contato: (11) 3500-7381;
http://bit.ly/PxBZjf
SEO E SEM
Brasil Completo Tecnologia
Desenvolvimento de sistemas
para e-commerce e gerenciamento
de conteúdo.
On-line: www.brasilcompleto.com.br
Contato: (35) 3297-3311;
[email protected]
Cadastra
Agência de marketing digital full service,
especializada em performance e em
Search Marketing (SEO e links
patrocinados).
On-line: www.cadastra.com.br
Contato: (11) 5049-2726;
http://www.cadastra.com.br/contato/
Clinks
Agência certificada pelo Google AdWords;
atuação em gestão de campanhas de
links patrocinados; especialista em
posicionamento de sites no Google com
resultados mensuráveis.
On-line: www.clinks.com.br
Contato: (48) 3029-3930;
www.clinks.com.br/contato-clinks
Painel10
Consultoria, planejamento estratégico e
marketing digital para e-commerce.
Oferece links patrocinados,
telemarketing, SEO, e-marketing e
otimização para plataforma Magento.
On-line: www.painel10.com.br
Contato: (11) 2367-7536;
contato@ painel10.com.br
SEO Master
Especializada em consultoria SEO,
realiza estudos estatísticos e técnicos
com expertise em lojas virtuais. Oferece
ferramentas para otimização.
On-line: www.seomaster.com.br
Contato: (21) 3254-9188, (21) 4126-1965;
seomaster.com.br/contato.html
REVISTA W
75
HOST B
HOST.BR
PROVEDOR
Os principais
serviços brasileiros
de hospedagem
PLANO DE HOSPEDAGEM
Nome do plano Valor mensal Inscrição
Tráfego
CONTAS DE E-MAILS
Nome
Endereço
Espaço web Domínio
Airhost
brightland.com.br/airhost
Prata
R$ 49,99
N/D
Ilimitado
25 GB
10
Qtd.
25
Espaço cada
N/D
ArgoHost.net
argohost.net
Argobusiness
R$ 29,99
N/D
Ilimitado
30 GB
N/D
Ilimitadas
30 GB da web
Bem-vindo.net
bem-vindo.net
Master
R$ 29,90
Grátis
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitadas
Ilimitado
Bonora
bonora.com.br
Super
R$ 5,90
Grátis
10 GB
10 GB
N/D
Ilimitadas
Ilimitado
Brasil Work
brasilwork.com.br
Corporativo
R$ 35,00
Grátis
Ilimitado
10 GB
Ilimitado
50
N/D
Central Server
centralserver.com.br
Gold
R$ 29,00
N/D
Ilimitado
40 GB
Ilimitado
40
5 GB cada
E-Hosting
site.e-hosting.com.br
Hosting I
R$ 21,90
Grátis
Ilimitado
Ilimitado
N/D
20
2 GB cada
ErgoSum
ergosum.com.br
4 GB X Tráfego
Ilimitado
R$ 34,00
Grátis
Ilimitado
4 GB
1
Ilimitadas
Ilimitado
Evoserver
evoserver.com.br
Open
R$19,90
N/D
10 GB
5GB
2
10
N/D
GigaHost
gigahost.com.br
Super
R$ 24,90
Grátis
Ilimitado
20 GB
20
Ilimitadas
20 GB da web
Host Easy
R$19,90
N/D
Ilimitado
10GB
10
50
N/D
Hospedagem Segura hospedagemsegura.com.br
Hoster Internet
hoster.com.br
Master
R$ 33,90
N/D
25 GB
500 MB
N/D
N/D
N/D
HostGator
www.hostgator.com.br
Business
R$ 44,90
N/D
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitadas
N/D
HostLocation
hostlocation.com.br
HOST I
R$ 19,70
N/D
Ilimitado
10 GB
Ilimitado
Ilimitadas
2 GB cada
HostNet
hostnet.com.br
Start Cloud 1
R$ 29,90
N/D
25 GB
500 MB
1
20
1 GB cada
Hotel da Web
hoteldaweb.com.br
Nova Suíte
R$ 13,90
Grátis
Ilimitado
90 GB
1
Ilimitadas
N/D
Internet Brasil
internetbrasil.com.br
Plano 0
R$ 16,90
N/D
110 GB
5,5 GB
N/D
15
50 GB
IPCompany
ipcompany.com.br
PHP Super
R$ 22,07
N/D
Ilimitado
Ilimitado
20
30
60 GB
ITM Networks
itmnetworks.com.br
P1
R$ 26,99
Grátis
100 GB
10 GB
50
50
N/D
LinkHosting
linkhosting.com.br
Start
R$ 10,90
Grátis
Ilimitado
Ilimitado
1
2
Ilimitado
LocaHost
locahost.com.br
SurĽvvlrqdo
R$ 29,90
N/D
25 GB
10 GB
10
50
N/D
Locaweb
locaweb.com.br
Básico
R$ 14,90
Grátis
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
10
5 GB
WebLink
weblink.com.br
Ouro
R$ 29,95
Grátis
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitadas
10 GB
MaxiHost
maxihost.com.br
Maxi 02
R$ 29,90
N/D
Ilimitado
50 GB
2
50
N/D
Melhor Web
melhorweb.com.br
Ouro
R$ 49,90
N/D
Ilimitado
80 GB
Ilimitado
Ilimitadas
N/D
Nomer
nomer.com.br
Windows Padrão
R$ 22,00
N/D
Ilimitado
10 GB
N/D
10
N/D
Paxer
e.paxer.net.br
e-Maxi
R$ 49,90
Grátis
2 GB
1 GB
N/D
5
N/D
PluGzOne
plugzone.net
Basic EUA
R$ 3,90
Grátis
Ilimitado
500 MB
N/D
Ilimitados
N/D
Rede Host
redehost.com.br
SurĽvvlrqdo#5
R$ 29,90
N/D
Ilimitado
15 GB
N/D
15
N/D
Under Hospedagem
under.com.br
SurĽvvlrqdo
R$ 80,00
N/D
Ilimitado
10 GB
N/D
15
5 GB cada
UniqueNet
uniquenet.com.br
Super
R$ 29,00
Grátis
Ilimitado
10 GB
2
50
2 GB
UOL Host
uol.com.br/host
Plano Pro
R$ 23,90
N/D
Ilimitado
20 GB
N/D
25
6 GB cada
Weblocal
weblocal.com.br
Simples
R$ 19,90
Grátis
Ilimitado
Ilimitado
N/D
10
2 GB
XPG Pro
xpgpro.com.br
ASP.NET
R$ 23,00
N/D
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitadas
N/D
WixHost
wixhost.com
Linux 1
R$ 10,95
Grátis
Ilimitado
10 GB
N/D
15
N/D
76
REVISTA W
GUIA
Entre para o host.br
HOSPEDAGEM
ATENÇÃO!
É importante destacar que a maioria das empresas relacionadas possui mais de uma
opção de serviço de hospedagem, com recursos diferenciados do plano escolhido e listado
na tabela. Se um dos planos divulgados não tiver o que você precisa, confira no site da
empresa se há outros planos mais adequados a suas necessidades. Vale lembrar que
nenhum dos sites indicados nesta seção tem parceria com a Revista W. Para
que sua empresa de hospedagem apareça nesta seção, mande um e-mail para
[email protected] com as informações referentes ao plano.
A tabela de hospedagem foi
atualizada para melhor atender
às expectativas do mercado.
Se quiser alterar as
informações sobre seu plano,
envie um e-mail para
[email protected].
Legenda: N/D = informação não disponível. – (hífen) = recurso não incluso no plano.
SUPORTE INCLUSO
E-mail Tel.
ADMINISTRAÇÃO
BANCO DE DADOS
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E-MAIL.MKT
Uma seleção de empresas que oferecem o serviço no Brasil
@MediaPost
Ferramenta on-line de e-mail
marketing e newsletter com
servidores próprios.
On-line: mediapost.com.br
Contato: (11) 3069-3939;
[email protected]
2ck Marketing Digital
Criação de campanhas de marketing
digital, AdWords, Facebook e e-mail mkt.
On-line: www.2ck.com.br
Contato: (31) 2531-0181;
[email protected]
7 Pontos Agência Digital
Atua desde a criação da marca até a
divulgação dos serviços.
On-line: www.7pontos.com.br/
Contato: (61) 3344-0047
92dpi - Agência Digital
Oferece serviços de inteligência digital,
e-mail marketing e anúncios com foco
em presença no meio digital.
On-line: www.92dpi.com.br
Contato: (92) 9113-6545;
[email protected]
Agência DDA
Agência de marketing e design digital
especializada em criação de sites,
otimização SEO, gerenciamento de
campanhas nos links patrocinados do
Google e serviços relacionados a
marketing digital.
On-line: www.agenciadda.com.br
Contato: (11) 2534-1794;
[email protected]
Agência Dezclic
Agência especializada em criação e
marketing digital, com mais de
500 sites desenvolvidos e
1.200 campanhas de e-mail marketing.
On-line: www.dezclic.com.br
Contato: (11) 2950-1601;
[email protected]
Agência M2BR
Agência de marketing digital, incluindo
serviços de e-mail marketing, com foco
em resultados.
On-line: www.m2br.com
Contato: (21) 2223-2400;
[email protected]
Agência Wattz
Agência de marketing digital focada em
ROI e conversão, especializada em
AdWords, Facebook Ads, e-mail marketing
e desenvolvimento WordPress.
On-line: www.agenciawattz.com.br
Contato: (21) 3176-6493;
[email protected]
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REVISTA W
Akna
Empresa de serviços de e-mail
marketing totalmente on-line,
integrados com sistemas que auxiliam
criação e gestão de campanhas.
On-line: www.akna.com.br
Contato: (11) 3284-8474
All In Mail
Envio e gerenciamento de campanhas de
e-mail marketing de alto desempenho.
On-line: www.allinmail.com.br
Contato: (11) 3544-0499;
[email protected]
BeeWeb Agência Digital
A empresa oferece ao mercado
serviços como desenvolvimento de
sites, campanhas de e-mail marketing,
campanhas patrocinadas (AdWords
e Facebook Ads) e assessoria em
mídias sociais.
On-line: www.BeeWeb.com.br
Contato: (71) 3367-3367;
[email protected]
Big Solutions
Empresa especializada em soluções
web, e-mail marketing e telefonia.
On-line: www.bigsolutions.com.br
Contato: (11) 2823-6823;
[email protected]
BR Domínio Serviços
Empresa especializada em hospedagem,
e-mail marketing e desenvolvimento de
sites e lojas virtuais.
On-line: www.brdominio.com.br
Contato: (11) 2069-0055;
[email protected]
Cadastra
Agência digital full service líder em
performance e e-commerce,
reconhecida por pioneirismo e
especialização em Search Marketing
(SEO e links patrocinados).
On-line: www.cadastra.com.br
Contato: (11) 5049-2726
Cep Mail
Empresa do grupo Cep, dedicada
a serviços de e-mail marketing,
campanhas via SMS, aluguel de
base para e-mails e personalização
de templates.
On-line: www.cepmail.com.br
Contato: (11) 3445-6258;
[email protected]
Click Soft
Agência de marketing
digital especializada em
soluções personalizadas.
On-line: www.clicksoft.com.br
Contato: (21) 2493-8064
CRMALL Sistema de
Informação de Marketing
Especialista em CRM, a CRMALL
oferece um sistema completo e
integrado, além de ferramentas de
marketing direto, como e-mail
marketing e SMS marketing.
On-line: www.crmall.com
Contato: (11) 4063-6542;
[email protected]
CurriculuMídia
Comercializa ações de marketing digital
para a base de profissionais e
empresas.
On-line: www.curriculumidia.com.br
Contato: (11) 2344-1125;
[email protected]
DialMailer
Ferramenta profissional para envio de
e-mail marketing e newsletter.
On-line: www.dialmailer.com.br
Contato: (11) 3514-9800;
[email protected]
Direct Marketing
Soluções em marketing de
relacionamento: qualificação de
dados, pesquisa de mercado,
fornecimento de mailing, campanhas
de e-mail marketing e SMS,
relacionamento digital.
On-line: www.directmkt.com.br
Contato: (41) 3015-9007;
[email protected]
Emailmanager
Pioneira no envio de e-mail marketing
no Brasil, realiza a gestão completa
das campanhas de e-mail marketing.
On-line: www.emailmanager.com
Contato: (11) 4063-4744;
[email protected]
Email Marketing Server
Servidor e plataforma completa para
envio de e-mail marketing e de
campanhas baseadas em CPC.
On-line: emailmarketingserver.com.br
Contato: contato@
emailmarketingserver.com.br
EVERNET - Soluções em Internet
Criação de sites, lojas virtuais,
e-mail marketing e sistemas
on-line personalizados.
On-line: www.evernet.com.br
Contato: (19) 3301-0110,
3402-4072, 2532-3979;
[email protected]
ExactTarget
Provedora de soluções SaaS
(Software as a Service) para marketing
digital interativo cross-channel,
comunicação de empresas com seus
clientes por meio de e-mail, mobile,
mídias sociais e sites.
On-line: www.exacttarget.com.br
Contato: (11) 2110-3100;
[email protected]
Grupo Clint Digital
Uma das poucas empresas no
Brasil com o selo Google Partner.
Também atua em desenvolvimento
de sites, landing pages, monitoramento
de mídias sociais, automação
de marketing, inbound marketing
entre outros.
On-line: www.grupoclint.com.br
Contato: (48) 3035-6527,
(11) 3522-8247;
[email protected]
Guest Soluções em Informática
Atua desde concepção e criação de
sites e portais até desenvolvimento de
aplicações web e implantação de
projetos de comércio eletrônico e
serviços de infraestrutura.
On-line: www.guest.com.br
Contato: (11) 5052-3003;
[email protected]
HostCafe Serviços Web
Trabalha com sites administráveis,
lojas virtuais, AdWords, e-mail
marketing e outros serviços.
On-line: www.hostcafe.com.br
Contato: (11) 4063-3135;
[email protected]
iBNS
Focada em e-mail marketing para
pequenas e médias empresas com ênfase
no atendimento de agências de internet.
On-line: www.ibns.com.br
Contato: (41) 3029-5624;
[email protected]
Inetweb
Empresa especializada em serviços de
hospedagem de sites, e-mail profissional,
servidores dedicados, e-mail marketing,
on-line backup e cloud computing.
On-line: www.inetweb.com.br
Contato: (19) 3405-7292,
0800-888-7457;
[email protected]
Insight Media
Empresa pioneira nos serviços de
e-mail marketing, geração de lead e
rede de afiliados.
Anuncie aqui!
Ofereça seus
serviços ou
divulgue sua
agência digital
aqui. É fácil. Basta
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GUIA
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Ĩ#GhvfulÉÅr#grv#vhuylÉrv
Ĩ#Whohirqh/#XUO#rx#h0pdlo
On-line: www.insightmedia.com.br
Contato: (11) 2361-3400;
[email protected]
INSIX Soluções Inteligentes
Oferece soluções digitais para
empresas e tem como foco a melhoria
no resultado dos negócios.
On-line: www.insix.com.br
Contato: (71) 3414-9868
[email protected]
K2 Host
Oferece serviços de hospedagem,
revenda, nuvem, e-mail marketing,
SMTP server, streaming e
backup remoto.
On-line: www.k2host.com.br
Contato: 4003-4300 (capitais e regiões
metropolitanas), 0800-888-4300
(demais localidades);
[email protected]
Mail for Web
Empresa que envia newsletters de
qualquer lugar em um ambiente
intuitivo e dinâmico.
On-line: www.mail4web.com.br/pt/
Contato: (47) 3234-0775;
[email protected]
Mail Sender Expanded
Atua em diversas aplicações do e-mail
como ferramenta de marketing,
design, melhores práticas,
infraestrutura e entregabilidade.
On-line: mailsenderexpanded.com.br
Contato: (21) 2433-1666;
[email protected]
Mailerweb
Sistema de envio de e-mail
marketing completo para
campanhas, com a possibilidade
de solicitar teste gratuito.
On-line: www.mailerweb.com.br
Contato: (11) 3230-1960,
(21) 4042-1840;
[email protected]
Mailrelay
Plataforma de e-mail marketing
que oferece conta gratuita
dependendo da quantidade de
e-mails. Permite gerenciamento,
criação e envio de newsletters.
On-line: www.mailrelay.com
Contato: (11) 4063 8041;
[email protected]
Marketing Shop
Atua na criação de lojas virtuais, envio
de SMS e e-mail marketing,
campanhas e valorização de marcas.
On-line: www.marketingshop.com.br
Contato: (21) 3172-1756
Mensagex
Atua na área de e-mail marketing, com
sistema 100% on-line.
On-line: www.mensagex.com.br
Contato: (11) 3522-7332;
[email protected]
Nitronews
Primeiro e-mail marketing gratuito do
Brasil, tem integração com Google
Analytics, Facebook e Twitter.
On-line: www.nitronews.com.br
Contato: (51) 3061-9761;
[email protected]
Profile Design
Atua na criação de sites,
desenvolvimento web, marketing
digital (anúncios em Google, Facebook
e LinkedIn) e e-mail marketing.
On-line: www.profiledesign.com.br
Contato: (21) 2439-8808;
[email protected]
Responsys
Tecnologia para e-mail marketing
e gerenciamento de campanhas
cross-channel para impulsionar vendas
on-line nos canais mais relevantes.
On-line: www.responsys.com.br
Contato: (11) 2197-8000 (São Paulo),
(51) 3393-8000 (Porto Alegre);
www.responsys.com.br/contact
Revenda Brasil
Empresa com foco em hospedagem, data
center, e-mail marketing e streaming.
On-line: www.revendabrasil.com.br
Contato: (11) 4063-6505
Reweb
Agência multinacional brasileira focada
em geração de leads e serviços
destinados a captação de potenciais
clientes, como e-mail marketing,
gestão de qualidade e relatórios.
On-line: www.reweb.com.br
Contato: (11) 2824-6944;
[email protected]
RockPigeon
Serviço de gerenciamento e entrega de
e-mail marketing com foco em
segmentação e monitoramento
avançado de resultados.
On-line: www.rockpigeon.com.br
Contato: (27) 3022-1310;
[email protected]
Sendinblue
Empresa de origem francesa apresenta
soluções para envio de e-mails e de
SMS em modo self-service.
On-line: www.sendinblue.com
Contato: (0033) 1 75 43 78 68;
[email protected]
Serasa Experian
Marketing Service
Soluções para interações
inteligentes na área de consumer
insight, targeting, data quality e
cross-channel marketing.
On-line: www.serasaexperian.com.
br/marketingservices
Contato: www.serasaexperian.com.br/
servicos-de-marketing/direto
Splio
Empresa francesa de marketing
oferece planejamento de programa de
relacionamento multicanal com
clientes por meio de e-mails, SMS
e redes sociais.
On-line: www.splio.com.br
Contato: (11) 3774-7155
WEB5 Serviços de Internet
Especializada em criação de sites,
desenvolvimento de sistemas web,
intranet, extranet, ferramentas para
negócios, sistemas de e-mail
marketing e SMS marketing.
On-line: www.web5.com.br
Contato: (18) 3323-4150;
[email protected]
WebCis Criação de Sites
Atua no mercado de criação de sites
desde 2006. Vem agregando as
últimas tendências e tecnologias
em seus projetos.
On-line: www.webcis.com.br
Contato: (11) 5563-9074,
(11) 4508-9079;
[email protected]
Webplus Internet
Especializada em serviços de e-mail
e data center para empresas.
On-line: www.webplus.com.br
Contato: (11) 4063-7555;
[email protected]
Templateria
Oferece uma plataforma para
envio de e-mail marketing e realiza
serviços como criação de templates e
gestão de campanhas.
On-line: www.templateria.com
Contato: (11) 2589 0005;
[email protected]
TOLV12 INTERNET
Empresa especializada em
ferramentas de e-mail marketing
e atendimento on-line por chat
para lojas virtuais.
On-line: www.tolvshot.com
Contato: (51) 3237-1168;
[email protected]
Under
Soluções para cloud computing
com tecnologia de gerência e
softwares próprios, envio de
e-mail marketing por meio
de IP próprio.
On-line: www.under.com.br
Contato: 4003-1432 (capitais e regiões
metropolitanas), 0800-886-1432
(demais cidades);
[email protected]
Visão 3 Tecnologia em Websites
Servidor de hospedagem, registro de
domínios, site gratuito, e-mails
profissionais e e-mail marketing.
On-line: www.visao3.com.br
Contato: (47) 3349-1714;
[email protected]
REVISTA W
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JOB.NET
JOB
NET
Guia de profissionais, agências digitais e serviços
#WebDev Felipe Raimo
Info: Desenvolvimento web, consultoria
Moodle, Google Apps for Work e Google
Analytics.
E-mail: [email protected]
URL: www.feliperaimo.com.br
1st Marciano Dias – Web Designer
Info: Desenvolvimento de sites.
Telefone: (91) 3257-2793
E-mail: [email protected]
3/4 – Desenvolvimento Mobile
Info: Empresa de desenvolvimento de
aplicativos em iOS e Android.
Telefone: (91) 8219-1458
E-mail: contato@tresquartosmobile.
mygbiz.com
Ação Net
Info: Desenvolvimento de sites, SEO,
publicidade e marketing na web.
Divulgação em portais segmentados.
Telefone: (11) 4330-8000
URL: www.acaonet.com.br
ADD – Agência de Design Digital
Info: Criação de websites desktop e
mobile. Aplicativos e sistemas web.
Telefone: (51) 3388-1433
URL: www.add-digital.com.br
adDesign – Agência Digital
Info: Sites, e-commerces, sistemas
personalizados e muito mais.
Telefone: (54) 3331-7588
URL: www.addesign.com.br
Agência Digital DeCo! – SP
Info: Criação de sites, lojas, SEO, e-mail
marketing, links patrocinados, SMM.
Telefone: (11) 4456-5654
URL: www.ADDeCo.com.br
Agência Digital sgw
Info: Desenvolvimento de sites, e-mail
marketing, identidade visual, Google
apps e hospedagem.
Telefone: (11) 2381-8555
URL: www.agenciasgw.com.br
Agência Intrus
Info: Soluções criativas em branding,
design, sistemas e marketing digital.
Telefone: (34) 3322-3218
URL: www.intrus.com.br
Agência Modest – Marketing for Web
Info: Publicidade no Facebook, vídeo e
e-mail marketing, anúncio no Google e
criação de websites e lojas virtuais.
Telefone: (19) 2538-9293
URL: www.agenciamodest.com.br
Agência RHO Design
Info: Criação de sites e blogs
WordPress, banners, AdWords, SEO,
e-mail marketing e newsletter.
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REVISTA W
Telefone: (21) 97629-0153
URL: http://www.rhodesign.com.br
Agência Sites Já
Info: Sites PHP, Joomla e WordPress.
Telefone: (31) 3532-4730
E-mail: [email protected]
Agência Small – Full Service
Info: Especializada em pequenas
empresas, web, Google, Facebook,
e-mail marketing.
URL: www.feliperaimo.com.br
AGL
Info: Desenvolvimento de sites,
lojas virtuais, e-mail marketing e
serviços gráficos.
Telefone: (11) 3499-4324
URL: www.aglinfo.com.br
AgN Digital
Info: Sites, lojas virtuais, blogs
WordPress, marketing, conteúdo, SEO.
Telefone: (11) 2601-9746
URL: www.agn.com.br
Alfa Agência Digital
Info: Criação de sites, lojas virtuais e
marketing digital.
Telefone: (18) 98145-4051
URL: www.alfaagencia.com.br
AMS Public
Info: Portais institucionais, e-commerce,
Facebook, e-mail marketing,
hospedagem e manutenção de sites.
Telefone: (51) 3049-4930
URL: www.amspublic.com.br
Andréa Calado – Web Designer
Freelancer
Info: Desenvolvimento e manutenção
de websites, blogs e sistemas web.
Telefone: (11) 99212-0377
URL: www.renoveseusite.com.br
Aotopo – Agência Digital
Info: Criação de sites, campanhas,
design, conteúdo, SEO & PPC,
inbound marketing.
Telefone: (21) 3253-1968
URL: www.aotopo.com.br
Artweb Agência Digital
Info: Criação de sites gerenciáveis e
otimizados, lojas virtuais e
hospedagem de sites.
Telefones: (51) 3588-2009,
(51) 8183-9341
E-mail: [email protected]
URL: www.artwebdigital.com.br
AWS – Agência de WebSites
Info: Sites Joomla e WordPress, sistemas
PHP, hospedagem e e-mail marketing.
Telefone: (61) 8341-0792
URL: www.agenciadewebsites.com.br
Beto Marques Internet Solutions
Info: Desenvolvimento de sites, flash,
e-marketing e redes sociais.
Telefone: (21) 9148-0453
URL: www.betomarques.com
Blank Agência Criativa
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Telefone: (11) 2533-8614
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Telefone: (11) 4279-0099
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Gráfico|Digital
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editorial e digital.
Telefone: (11) 8196-8682
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projetos digitais.
Telefone: (54) 3027-2217
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HnW Brasil
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em sites.
Telefone: (16) 3235-3293
E-mail: [email protected]
Igor Morais
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virtuais, e-mail marketing e identidade
visual.
Telefone: (81) 9112-6650
Innova Web
Info: Criação de campanhas, websites,
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Telefone: (11) 3672-2536
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Design e Soluções Web
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digitais em geral.
Telefones: (81) 9521-7210,
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Ispirazione –
Criação e Webdesign
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e lojas on-line.
Telefones: (47) 3247-8648,
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Maxisite
Comunicação Digital
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manutenção de websites.
Telefone: (24) 2237-0107
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Megazzone
Tecnologia Criativa
Info: Desenvolvimento de
sistemas web, sites gerenciáveis,
otimização de sites (SEO) e
marketing digital.
Telefone: (11) 2371-8758
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MGF Arte
Info: Soluções para criação,
programação e otimização de sites.
Telefone: (11) 2503-7718
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Info: Loja virtual, criação de site e
marketing digital.
Telefone: (17) 3304-2897
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Mustache Design e Web
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Telefone: (51) 9353-4899
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IviniDesigner –
Agência Web
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customização para WordPress e
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Telefone: (85) 8754-3565
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Pagezine – Tecnologia em Sistemas
Info: Criação de websites responsivos,
desenvolvimento de sistemas,
SEO-SEM e servidores hospedagem.
Telefone: (11) 4063-6463
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Jorge Miguel Wehbeh
Info: Criação de site institucional
para profissionais liberais e
pequenas empresas.
Telefone: (21) 99683-0297
URL: www.jmwinformatica.com.br
Ponto.Video
Info: Vídeos para portais, e-commerce,
e-mail marketing e canais do YouTube.
Telefones: (11) 3484-6644,
(11) 97522-3355
URL: www.ponto.video
Karen Isis Artes
Info: Especializada em criação de sites e
impressos com base em fotografia.
Telefone: (19) 9225-7626
URL: www.karenisis.com
Produtora Digital – WebProducer
Info: Produção de campanhas, criação e
gerenciamento de conteúdo e vídeos.
Telefone: (11) 99433-3534
URL: www.webproducer.com.br
Marcos Melone –
Desenvolvimento Web
Info: Desenvolvimento web e
motion design.
Telefone: (11) 96248-4854
URL: http://marcosdevelop.com
Publibanners
Sites Responsivos
Info: Desenvolvimento de sites
gerenciáveis e responsivos.
Telefone: (54) 8102-0419
URL: www.publibanners.com.br
Mariely Del Rey
Web Designer Freelancer
Info: Layout, WordPress, SEO,
logos e redes sociais.
Telefone: (17) 3421-1799
URL: www.marielydelrey.com
RcsouzaSites
Info: Criação de sites, sistemas para
web, WordPress, SEO e PHP.
Telefone: (19) 99719-0056
URL: www.rcsouza.com
Rodrigo Gardin
Info: Criação e desenvolvimento de sites
e sistemas em PHP/MySql.
Telefone: (19) 9826-2062
URL: www.rodrigogardin.com.br
SigmaSeis – Aplicativos Inteligentes
Info: Desenvolvimento de aplicativos
iOS, Android e Windows Phone.
Telefone: (11) 3743-6337
URL: www.sigmaseis.com.br
SM, BUZZ | Comunicação Estratégica
Info: Marketing digital, publicidade,
propaganda e relações públicas.
Telefone: (19) 9228-9914
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Studio Wethink –
Agência Criativa
Info: Criação de sites, e-mail marketing,
identidade visual e marketing digital.
Telefone: (21) 3435-4688
URL: www.studiowethink.com
TDesign
Info: Desenvolvimento web e mobile.
Telefone: (75) 8849-0809
E-mail: [email protected]
URL: www.tecnopixel.com.br
Tecnopixel
Info: Desenvolvimento de sites e
sistemas web.
URL: www.agenciatdesign.com
ThreeContent
Info: Criação de sites, materiais gráficos
e gestão de redes sociais.
Telefones: (51) 8905-4055,
(51) 8905-9002
URL: www.threecontent.com
T.I Lopes Web Design
Info: Criação, desenvolvimento e
administração de sites, e-commerces e
sistemas web.
Telefone: (18) 99154-7834
URL: www.tilopes.com
uaal! Agência Web
Info: Websites, e-commerces, sistemas
on-line, marketing digital.
Telefone: (24) 2222-3128
URL: www.uaal.com.br
Único - Agência Digital
Info: Soluções em design e
desenvolvimento web.
Telefone: (27) 3074-7233
URL: www.agenciaunico.com.br
Walbert R. Costa (By Joomla)
Info: Websites em Joomla,
e-commerces em VirtueMart.
Telefone: (31) 3484-6519
URL: www.byjoomla.com.br
REVISTA W
81
.FINAL
Uma lista de sugestões para impulsionar a carreira do empreendedor
FILME
ERIN
BROCKOVICH
Baseado em história real, o filme
fala de Erin Brockovich, uma mãe de três
filhos de pais diferentes que trabalha em
um escritório de advocacia e descobre um
caso grave de contaminação da água por
uma grande empresa. Para reunir provas
e poder processar a companhia, ela
consegue mobilizar toda a comunidade. O
filme traz uma discussão em torno da
liderança, da persistência e do papel da
mulher na sociedade como mãe e
trabalhadora. Julia Roberts ganhou o
Oscar de Melhor Atriz e o Globo de Ouro
de Melhor Atriz em Filme Dramático.
LIVRO
MARISSA MAYER:
NICHOLAS CARLSON
A obra conta os esforços de
Marissa Mayer para reformular o
Yahoo!, assim como sua própria
carreira – desde sua vida como
estudante em Stanford até se tornar
CEO de uma empresa que vale US$
30 bilhões. O título traz bastidores
da ascensão e da queda da marca e
como Marissa lidou com a situação
quando todos achavam que não
seria capaz de aguentar a pressão.
82
REVISTA W
SÉRIE DE TV
O SÓCIO
Marcus Lemonis é um
empreendedor que se torna sócio
de uma empresa que luta para
sobreviver. Ele faz de tudo para
salvá-la e aumentar seus lucros –
mesmo que isso implique em
demitir o presidente. Com
inúmeras lições, a série tem
episódio novo todas as
terças-feiras, às 22 horas, no
canal a cabo History Channel.
CURSO
CONTRATAÇÃO DE TRABALHADORES
O curso gratuito Contratação
de Trabalhadores (http://goo.gl/
WkxCC7), oferecido pela FGV Online,
ajuda os novos empreendedores a
entender melhor a relação com a
equipe e esclarece questões sobre
salários. No fim do curso, é
necessário fazer um teste e obter
nota mínima de 7 para poder
imprimir a declaração. A carga
horária é de 5 horas.
Fotos: Divulgação
A CEO QUE
REVOLUCIONOU
O YAHOO!