TMS - TRAVEL MANAGEMENT SYSTEM
Sistema de pesquisa, reservas e gerenciamento de viagens
nacionais e internacionais.
Gu i a do usuário
TMS – TRISTAR MANAGEMENT SYSTEM
Guia do Usuário
 TRISTAR VIAGENS E TURISMO LTDA.
01310-296 • Av. Paulista, 2006 – 18º andar cj. 1810/16 • São Paulo - SP
Tel.: (011) 3016-1411
V1-2009
RT/SEP
Acessando o TMS
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1 – Abre a Internet Explore oi Firefox (recomendamos) e digite o endereço:
www.argoit.com.br/tristar/fipt
2 – Inserir login e senha
3 – No primeiro acesso e solicitado a troca de senha, que devera seguir o seguintes
padrões:
3.1 – Mínimo de 6 caracteres.
3.2 – Caracteres não-alfanumericos requeridos 1(obrigatório), Exemplos:
De caracteres não-alfanumericos: _,(,&,-,@,#,*)
3.3 – Não é permitido alterar para a mesma senha.
3.4 - Não é permitido seqüências de caractere de 3 dígitos
3.5 - Não é permitido alterar para as 6 últimas senhas.
Gerenciador de Solicitações
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O Gerenciador de Solicitações traz um panorama geral das viagens em aberto do cliente. Ao
acessar o ambiente do cliente, você visualiza 4 linhas do tempo que permitem a
leitura/acesso rápido de uma determinada OS.
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A primeira linha do tempo corresponde ao tempo de expiração das cotações de AEREO
NACIONAL e INTERNACIONAL. Note que o TMS traz o número de OS em cada STATUS de
acordo com uma linha do tempo crescente que vai de horas (meia-hora) até dias (+de 8
horas).
A segunda linha do tempo corresponde ao tempo de cobrança de no - show oferecido pelo
FORNECEDOR TERRESTRE (locação e hotelaria nacional), ou seja, qual o prazo restante para
que o fornecedor considere como válida a cobrança de NO-SHOW para uma determinada OS.
A terceira linha do tempo corresponde ao tempo restante para as próximas viagens que irão
acontecer, isto é, possibilita saber QUEM VAI VIAJAR PELA EMPRESA, através de uma linha
do tempo que vai de horas para dias restantes.
A quarta linha do tempo corresponde ao tempo passado, traz um quanto tempo já se passou
desde que a OS entrou no Status aguardando cotação, escolha, autorização e emissão.
Status de uma OS
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Aguardando Cotação – a OS foi enviada para a Agencia cotar de acordo com os critérios
estabelecidos no preenchimento.
Nota: a casos onde na busca o site da companhia aérea esta muito lento e ocorre alguma
falha na comunicação com o TMS neste momento o sistema não consegue reservar e o
status da OS fica em aguardando cotação.
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Aguardando Escolha – a OS foi encaminhada para a solicitante que aguarda a escolha de
uma
das opções cotadas pela agencia.
Aguardando Autorização – a OS foi encaminhado para um aprovador analisar as despesas
conforme fluxo de aprovação do cliente.
Aguardando Emissão – a OS foi encaminhado para agencia para que a mesma faça a
emissão
dos documentos bilhetes e/ou voucher.
Cancelada – o cliente ou a agencia cancelou a OS.
Aguardando Autorização de mérito – a OS foi encaminhado para um aprovador de mérito
analisar se o funcionário pode viajar ou não. Quando aprovado seguira para agencia
realizar a cotação.
Realizando uma Busca aérea
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No ambiente do cliente basta clicar no botão BUSCA do menu principal e preencher os
parâmetros correspondentes:
1 - nome do viajante
2 - Somente ida ou ida e volta
Nota - quando a viagem for múltiplos trechos escolher somente ida.
3 - Nacional ou Internacional
4 - Origem (informar o nome da cidade ou código IATA)
5 - Destino (informar o nome da cidade ou código IATA)
6 - Classe de reserva
Nota - o sistema já carrega como default a classe econômica
7 - Data
8 - Período:
1- Pelo Período
Madrugada (das 00h às 06h)
Manhã (das 06h às 12h)
Tarde (das 12h às 18h)
Noite (das 18h às 00h)
Indiferente
2- Pela Hora
- Informe a hora desejada
- Informe a faixa de pesquisa (qtde de horas
para mais ou para menos da hora desejada)
- Informe se deve considerar a hora de saída ou
chegada do vôo
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9 - Tipo de busca
- Separados: trazer resultado da pesquisa de ida e outro resultado da pesquisa da
volta quando este tiver, ou seja, resultados separadamente.
- Combinados: de acordo com os parâmetros de horários o resultado da pesquisa será
ida
e volta na mesma cia.
Nota: Vôo Nacional - As melhores tarifas para trechos Nacionais estão nos trechos
separados.
Vôo Internacional - As melhores tarifas para trechos Internacionais estão
nos trechos Combinados.
10 – Buscar
Realizando uma Busca aérea
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No Resultado da pesquisa, você tem a
possibilidade de filtrar sua pesquisa por:
1 – Companhias aéreas
2 – Ordenação: Preço, Cia, Paradas,
Duração, horário de saída, horário de
chagada.
3 - Filtro de horário
4 – Paradas
5 - Aeroportos
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Realizando uma Busca aérea
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No resultado dos vôos disponíveis fique atente as mensagens, neste caso o aeroporto
solicitado foi Congonhas e no resultado temos o aeroporto de Guarulhos.
Quando você da um click sobre lupa o TMS traz mais detalhes como :
- Fonte de pesquisa
- Tarifa e taxas
- Dados do vôo (sigla da Cia, numero do vôo, classe, equipamento, Origem, etc..)
- Regras Tarifaria
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Realizando uma Busca Hotel
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No ambiente do cliente basta clicar no botão BUSCA do menu principal escolha opção
Pesquisa de hotéis e preencha os parâmetros correspondentes:
3 – cidade
4 - data de entrada
5 - data de saída
6 – buscar
1 - nome do viajante
2 - nome do acompanhante
nota - quando este existir
1 – Valor da menor diária do hotel
2 – Nome do hotel
3 – Bairro
No Resultado da pesquisa, você tem a
possibilidade de filtrar sua pesquisa por:
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Realizando uma Busca Hotel
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Neste exemplo temos hotéis on-line e um hotel (off-line) onde a agencia carregou a tarifa
acordo do cliente e/ou da própria agencia e caso seja selecionado a OS entra no Status
Aguardando Cotação e agencia fará a reserva e preenchera os dados.
Ao clicar na lupa você terá mais detalhes sobre o tipo de tarifa disponível
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Finalizando a OS
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Motivo da Viagem
- Campo obrigatório
Pré-cadastrado
Solicitante
- Campo obrigatório
Pré-cadastrado
Perfil do Viajante
- consta todos os dados do viajante, tais
como cartão de milhagem, preferências
de assento, numero de passaporte, vistos,
vacinas, etc..
Nota: no perfil do viajante você pode
alterar os dados quando necessário.
Centro de Custo de Debito
- Campo obrigatório
Pré-cadastrado
Nota: mesmo que o cliente não use este
campo será necessário cadastrar pelo
menos um para que o sistema possa ir
adiante.
Adicionar
- após informar todos os dados acima click
em adicionar
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Finalizando a OS
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Neste tela você tem ainda a possibilidade
de incluir mais trechos (quando for uma
viagem de múltiplos trechos) ou ainda
solicitar a reserva de um hotel ou carro.
Ela mostra um resumo dos valores
ofertados na busca apresentando o valor
reservado, o menor valor disponível e o
valor médio.
Nota: no valor médio o calculo e feito na
soma de todos os trechos apresentados e
dividido pelo numero de opções.
Dados do vôos.
Justificativa de escolha
Nota: caso escolhido uma opção que não
seja a menor apresentada e obrigatório a
justificativa da escolha. Estas justificativas
podem ser pré-cadastradas ou informadas
na hora.
Click em enviar
Em seguida o sistema começa a efetuar todas as reservas.
Após concluir todas as reservas .
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Marcação de Assento
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ou na tela de consulta
Clique Aqui para Marcar Online o Assento (alguns
vôos não permitem)
Clique Aqui para Informar Off-line o Assento
- Selecione o trecho
- Posição da Aeronave e assento
Quando informado no perfil do viajante
este fica selecionado na tela para auxiliar
na reserva.
- informar o numero do assento resevado
direto na Cia.
1 – cartão de milhagem (caso o tenha)
2 – forma de pagamento(reconfirmar)
3 – tarifa full (valor da tarifa cheia, este dado e muito importante para analise nos
relatórios)
4 – milhagem (base de calculo de CO2)
5 – emitir
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Abrindo uma cotação
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No ambiente do cliente basta clicar no botão SOLICITAÇÃO do menu e preencha os
parâmetros correspondentes.
- Tipo de viagem: Nacional ou Internacional
- Motivo da Viagem: Campo obrigatório, Pré-cadastrado.
- Solicitante: Campo obrigatório, Pré-cadastrado
- Perfil do Viajante: consta todos os dados do viajante, tais como cartão de milhagem,
preferências de assento, numero de passaporte, vistos, vacinas, etc..
Nota: no perfil do viajante você pode alterar os dados quando
necessário.
- Centro de Custo de Debito: Campo obrigatório, Pré-cadastrado.
Nota: mesmo que o cliente não use este campo será necessário
cadastrar pelo menos um para que o sistema possa ir
adiante.
- Aprovador: Campo obrigatório
Nota: quando o cliente não exige aprovador, no cadastro do viajante selecione
Máster Nacional e Máster Internacional ou solicitante Máster (quando esta
tiver
abrindo a OS)..
- Adicionar
Após informar todos os dados acima ao lado direito aparecera as opções Aéreo, hotel e
carro, conforme habilitado.
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Abrindo uma cotação
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Em seguida click em abrir / fechar (Aéreo, Hospedagem ou locação)
Aéreo
1 – Somente ida ou ida e volta
Nota - quando a viagem for múltiplos trechos escolher somente ida.
2 – Origem (informar o nome da cidade ou código IATA)
3 – Destino (informar o nome da cidade ou código IATA)
4 – Classe de reserva
Nota - o sistema já carrega como default a classe econômica
5 – Data
6 – Período:
1- Pelo Período
Madrugada (das 00h às 06h)
Manhã (das 06h às 12h)
Tarde (das 12h às 18h)
Noite (das 18h às 00h)
Indiferente
2- Pela Hora
Informe a hora desejada
Informe a faixa de pesquisa (qtde de horas para mais ou para menos da hora
desejada)
Informe se deve considerar a hora de saída ou chegada do vôo
7 – adicionar
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8 - enviar
Nota: Neste momento o sistema abre uma OS, envia um email para o(s) consultor(es)
responsáveis pelo cliente com o status aguardando cotação.
Abrindo uma cotação
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Em seguida click em abrir / fechar (Aéreo, Hospedagem ou locação)
Hospedagem
1 – Selecione um hotel da lista abaixo.
Nota – estalista so aparecera caso tenha algum hotel cadastrado da agencia ou do
cliente.
2 – Informe a cidade – Região e/ou localidade e/ou hotel
Em seguida complete com as informações abaixo.
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3 - enviar
Nota: Neste momento o sistema abre uma OS, envia um email para o(s) consultor(es)
responsáveis pelo cliente com o status aguardando cotação
Preenchendo uma cotação
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O preenchimento de uma cotação vai ocorrer quando:
a) Solicitante abre uma solicitação off-line, seja aéreo e/ou hotel e/ou carro ou todos,
b) Quando na algum serviço requer uma ação da agencia como:
a) Na OS o aéreo foi on-line e o hotel escolhido e off-line.
b) Reserva de carro.
c) Viagem internacional, múltiplos trechos.
d) Quando o provedor da companhia aérea não responde em tempo abil.
c) Reserva esta expirada e voltou para agencia.
Obs.: Existe uma política que quando a reserva esta exprirada ela volta para agencia
ou para solicitate.
Quando isso ocorrer o(s) consultor (es) e(são) notificado(s) via email.
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O ATENDIMENTO DA TRISTAR É DAS 08hs às 1830hs para o TMS, após este horário ligar
para a Loja da TRISTAR até as 19hs ou após este horário para nosso Emergencial que é
24horas.
A Tristar garante o valor de qualquer emissão aprovada até as 1830hs, utilizadas
normalmente no TMS, após este horário tem de ligar para a Tristar para solicitar a emissão.
TRISTAR = 11-30161411
Emergencial: - (11) 7813-6930 / ID 54*54232
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