TÍTULO
Procedimento de Instalação Bematef Total
EMITIDO POR
ÁREA EMISSORA
Rafael Ferreira Rodrigues
REVISADO POR: Raquel Marques
OPERAÇÕES TEF
REVISÃO
CÓDIGO
POP-0012-TEF
DATA
02
30/08/2013
APROVADO POR: Renato Reguera dos Santos
1 - Objetivo
Descrever o processo de instalação do Bematef Total.
2 - Campos de Aplicação
É aplicável a área de Suporte Bematech e Redes de Assistência Técnica.
3 - Definições
RAT – Empresa pertencente à Rede de Assistência Técnica;
EC – Estabelecimento Comercial;
OS – Ordem de Serviço Bematech;
TEF – Transferência Eletrônica de Fundos;
JAVA – Linguagem de Programação;
FTP – Local onde são disponibilizados os arquivos para Download.
4 - Documentos Complementares
POP-0014 - TEF - Procedimento Configuração do Bematef TOTAL como TEF Dial
Vídeo explicativo disponível na FTP Bematech. - ftp://ftp3.bematech.com.br
5 - Processo de Instalação Bematef Total
5.1 Arquivos para Instalação
Para que seja instalado o Bematef Total, é necessário que o computador onde seja efetuada a instalação
possua instalado o aplicativo JAVA, e que possua uma conexão estável com a Internet.
É necessário acessar a FTP da Bematech localizado no caminho ftp://ftp3.bematech.com.br para baixar o
arquivo Instalador Bematef Total, VPN Bematech e o Driver do Pin Pad que será utilizado na instalação.
Nome de Usuário: Bematechftp
Senha: D0wnl04d#
USO INTERNO
BEMATECH S.A
Página 1 de 17
TÍTULO
CÓDIGO
Procedimento de Instalação Bematef Total
POP-0012-TEF
EMITIDO POR
ÁREA EMISSORA
REVISÃO
DATA
Rafael Ferreiro Rodrigues
OPERAÇÕES TEF
02
30/08/2013
Após esse processo realizado, será apresentada a tela abaixo:
É Necessário clicar em Exibir na barra de Tarefas e em seguida em “Abrir Site FTP no Windows Explorer”
para que o Formato da tela seja alterado para o modelo abaixo:
Acesse a Pasta “TEF Total”  acesse a subpasta Instalador_TEF_TOTAL e extraia o Arquivo “Instalador
Bematef Total” para instalação.
Acesse a Pasta “Instalador VPN”  e extraia o Arquivo “vpn_bematech” para instalação.
USO INTERNO
BEMATECH S.A
Página 2 de 17
TÍTULO
Procedimento de Instalação Bematef Total
CÓDIGO
POP-0012-TEF
EMITIDO POR
ÁREA EMISSORA
REVISÃO
DATA
Rafael Ferreiro Rodrigues
OPERAÇÕES TEF
02
30/08/2013
5.2 Instalação Software Bematef Total
Depois de feita a extração da pasta, o técnico deve executar o arquivo “setup.exe” e seguir os procedimentos
descritos abaixo:
USO INTERNO
BEMATECH S.A
Página 3 de 17
TÍTULO
Procedimento de Instalação Bematef Total
CÓDIGO
POP-0012-TEF
EMITIDO POR
ÁREA EMISSORA
REVISÃO
DATA
Rafael Ferreiro Rodrigues
OPERAÇÕES TEF
02
30/08/2013
Clique em Avançar
Clique em Avançar para Instalar na Pasta Descrita no caminho informado, ou em Alterar para Instalar em uma
pasta diferente, após selecionado o destino, clique em Avançar
USO INTERNO
BEMATECH S.A
Página 4 de 17
TÍTULO
Procedimento de Instalação Bematef Total
CÓDIGO
POP-0012-TEF
EMITIDO POR
ÁREA EMISSORA
REVISÃO
DATA
Rafael Ferreiro Rodrigues
OPERAÇÕES TEF
02
30/08/2013
Ao ser apresentada a tela abaixo, Clique na Opção “Integrador TEF-IP” e selecione “Este recurso será
instalado na unidade de disco rígido local” e Clique em avançar.
5.2.1 Configuração CTF
Digite o IP do servidor “172.22.4.250”
Digite a porta “1996”
Protocolo de comunicação selecione “TCP-IP”
Time Default “15”
Clique em “Configurar 2°Instância CTF”
USO INTERNO
BEMATECH S.A
Página 5 de 17
TÍTULO
Procedimento de Instalação Bematef Total
CÓDIGO
POP-0012-TEF
EMITIDO POR
ÁREA EMISSORA
REVISÃO
DATA
Rafael Ferreiro Rodrigues
OPERAÇÕES TEF
02
30/08/2013
CTF
–
2°Instância
Digite o IP do servidor “172.22.6.250”
Digite a porta “1996”
Protocolo de comunicação selecione “TCP-IP”
Clique em “Avançar”.
5.2.2 Configuração do terminal
Os dados estão disponíveis na OS de Instalação/manutenção disponibilizada no sistema.
Número do estabelecimento – Informar o código com 5 dígitos (EX: 12345)
Número da loja – Informar a loja com 4 dígitos (EX:1234)
Número do terminal – Informar o PDV com 3 dígitos (EX:123)
CNPJ Loja – Informar o CNPJ do estabelecimento
Versão da automação comercial – Informar a versão da automação caso não saiba digite “1.0”
E clique em “Avançar”
USO INTERNO
BEMATECH S.A
Página 6 de 17
TÍTULO
CÓDIGO
Procedimento de Instalação Bematef Total
POP-0012-TEF
EMITIDO POR
ÁREA EMISSORA
REVISÃO
DATA
Rafael Ferreiro Rodrigues
OPERAÇÕES TEF
02
30/08/2013
Na tela abaixo, os valores apresentados são Default, devemos clicar em Avançar e seguir com o processo.
5.2.3 Configuração do Pin Pad
Porta Serial à qual está Conectado – Informe em qual Porta o Pin Pad está instalado
Mensagem de Prompt – Digite Bematef Total
Clique em Avançar.
USO INTERNO
BEMATECH S.A
Página 7 de 17
TÍTULO
Procedimento de Instalação Bematef Total
CÓDIGO
POP-0012-TEF
EMITIDO POR
ÁREA EMISSORA
REVISÃO
DATA
Rafael Ferreiro Rodrigues
OPERAÇÕES TEF
02
30/08/2013
Obs1: O Pin pad deve estar configurado no Gerenciador de Dispositivos do Windows entre as PORTAS COM
de 1 a COM 10, caso ele esteja em uma porta superior a COM 10 Não será possível a configuração do mesmo
no CTF_Cliente, dessa forma caso detectado esse problema modificar manualmente para uma porta disponível.
Nas telas seguintes, os valores apresentados são Default, devemos clicar em Avançar e seguir com o
processo.
USO INTERNO
BEMATECH S.A
Página 8 de 17
TÍTULO
Procedimento de Instalação Bematef Total
CÓDIGO
POP-0012-TEF
EMITIDO POR
ÁREA EMISSORA
REVISÃO
DATA
Rafael Ferreiro Rodrigues
OPERAÇÕES TEF
02
30/08/2013
Clique em “Instalar”
Aguarde o processo de Instalação
USO INTERNO
BEMATECH S.A
Página 9 de 17
TÍTULO
Procedimento de Instalação Bematef Total
CÓDIGO
POP-0012-TEF
EMITIDO POR
ÁREA EMISSORA
REVISÃO
DATA
Rafael Ferreiro Rodrigues
OPERAÇÕES TEF
02
30/08/2013
Clique em “Concluir” para finalizar o Processo de Instalação
Após esta ação é necessário efetuar a instalação da VPN Bematech para que seja realizada a Configuração da
Integração.
USO INTERNO
BEMATECH S.A
Página 10 de 17
TÍTULO
CÓDIGO
Procedimento de Instalação Bematef Total
POP-0012-TEF
EMITIDO POR
ÁREA EMISSORA
REVISÃO
DATA
Rafael Ferreiro Rodrigues
OPERAÇÕES TEF
02
30/08/2013
5.3 Instalação da VPN Bematech
Após ter sido realizado o Download do arquivo VPN_Bematech, devemos iniciar o processo de instalação:
Clique Duas Vezes sobre o arquivo VPN_Bematech V1.1.exe
Feito isso será apresentada a tela abaixo. Note que a própria VPN irá selecionar o Sistema Operacional do
Computador onde será realizada a Instalação, clique em “Install” para Iniciar o processo
Em Seguida será apresentada a Tela abaixo, aguarde enquanto os arquivos são baixados
USO INTERNO
BEMATECH S.A
Página 11 de 17
TÍTULO
Procedimento de Instalação Bematef Total
CÓDIGO
POP-0012-TEF
EMITIDO POR
ÁREA EMISSORA
REVISÃO
DATA
Rafael Ferreiro Rodrigues
OPERAÇÕES TEF
02
30/08/2013
Após os arquivos terem sidos baixados, será apresentada a tela abaixo, devemos clicar em Concluir para que
o Computador seja Reiniciado e Finalize o processo de Instalação da VPN. Caso Não seja reiniciado
Automaticamente, deve-se Reiniciar o computador.
.
Após o Computador ser Reiniciado, será apresentada a Tela Abaixo, Informe Login e Senha Descrito na OS e
Clique na Opção Save Password
Após Informado Login e Senha será apresentada a Tela abaixo
Note que no Canto Inferior a Direita, tem a imagem de um “Cadeado Fechado”, isto quer dizer que a VPN está
conectada.
USO INTERNO
BEMATECH S.A
Página 12 de 17
TÍTULO
Procedimento de Instalação Bematef Total
CÓDIGO
POP-0012-TEF
EMITIDO POR
ÁREA EMISSORA
REVISÃO
DATA
Rafael Ferreiro Rodrigues
OPERAÇÕES TEF
02
30/08/2013
5.4 Configuração de Integração
Para realizar a configuração, clique em Iniciar, Todos os Programas, Selecione a Pasta “Auttar” e em seguida
“Integrador TEF-IP” e clique em “Iniciar Integrador TEF-IP”
Após Iniciado, note que o Ícone do CTFClient ficará na barra do Windows próximo ao relógio, clique com o
Botão direito em cima deste e selecione “Configurar CTFClient”
Após isso, será apresentada a Tela abaixo:
Digite 4 para que possamos efetuar a configuração do Pin Pad, e na Tela Configuração Pin Pad, Selecione a
opção “1 – Manual” e informe a porta que o Pin Pad esta instalado e pressione Enter
USO INTERNO
BEMATECH S.A
Página 13 de 17
TÍTULO
Procedimento de Instalação Bematef Total
CÓDIGO
POP-0012-TEF
EMITIDO POR
ÁREA EMISSORA
REVISÃO
DATA
Rafael Ferreiro Rodrigues
OPERAÇÕES TEF
02
30/08/2013
Após informar a Porta e Pressionar Enter, será apresentada a tela Abaixo.
Pressione ESC para retornar ao Menu Principal.
Após Feita a Configuração do Pin, devemos Inicializar o TEF, Na tela Inicial Digite “1 – Inicialização”,
aguarde enquanto o Pin Estiver sendo Inicializo, em seguida será apresentado a Mensagem de “CTF CLIENT
INICIALIZADO COM SUCESSO”
USO INTERNO
BEMATECH S.A
Página 14 de 17
TÍTULO
Procedimento de Instalação Bematef Total
CÓDIGO
POP-0012-TEF
EMITIDO POR
ÁREA EMISSORA
REVISÃO
DATA
Rafael Ferreiro Rodrigues
OPERAÇÕES TEF
02
30/08/2013
Após Feita a Inicialização, deve-se efetuar uma “Carga de Tabelas”. Na tela Inicial Digite “5 Carga de
Tabelas” e aguarde a Finalização do Processo
USO INTERNO
BEMATECH S.A
Página 15 de 17
TÍTULO
Procedimento de Instalação Bematef Total
CÓDIGO
POP-0012-TEF
EMITIDO POR
ÁREA EMISSORA
REVISÃO
DATA
Rafael Ferreiro Rodrigues
OPERAÇÕES TEF
02
30/08/2013
5.5 Itens Obrigatórios
5.5.1 - A pasta “Auttar” deve estar liberada para acesso total do perfil do usuário que efetuara as transações.
5.5.2 – O aplicativo “JAVA” do equipamento do cliente deve estar com a última verão disponível instalada
5.5.3 – Outras VPN´s devem estar inativas ou serem desinstaladas caso não forem mais utilizadas
5.5.4 - Procedimento Obrigatório de Venda Teste e Cancelamento (R$0,01)
O Técnico deverá efetuar um teste de venda através da Automação do EC no valor de R$0,01.
Este procedimento é obrigatório para validar se o TEF esta realizando a comunicação com o servidor.
Também é obrigatório estar anexado a OS, os Comprovantes de Venda e Estorno.
Obs2: Durante o Teste de Venda, ou durante as vendas dos estabelecimentos, alguns cartões de débito,
podem ter a opção “SAQUE” habilitado, nesses casos, após efetuar a venda no software de “Frente de Caixa”
quando o TEF for chamado para efetuar a transação, aparecera uma tela antes da mensagem “Digite sua
Senha” habilitando o teclado para informar um valor, esse valor será referente a um saque no caixa do
estabelecimento, é necessário que o usuário aperte apenas o ENTER (Teclado Micro) para que a mensagem
de “Digite sua Senha” seja apresentada.
Caso o usuário digite o valor da compra quando aparecer a mensagem de SAQUE as ações abaixo serão
efetuadas:
Estabelecimento cadastrado na Adquirente para esse produto  O cliente terá o valor da compra
debitado 2 Vezes (Compra + Saque), para esse caso a compra deve ser cancelada (Menu administrativo) ou
o valor informado de saque deve ser repassado do caixa ao cliente. (Essa ação é de responsabilidade do
Estabelecimento Comercial a Bematech não se responsabiliza por procedimentos incorretos de venda)
Estabelecimento não cadastrado na Adquirente para esse produto  Será apresentada a mensagem
de “Estabelecimento não Cadastrado” e a transação será cancelada sendo necessário efetuar o
procedimento novamente.
6- Registros
Não aplicável.
7- Anexos
Não aplicável.
USO INTERNO
BEMATECH S.A
Página 16 de 17
TÍTULO
CÓDIGO
Procedimento de Instalação Bematef Total
POP-0012-TEF
EMITIDO POR
ÁREA EMISSORA
REVISÃO
DATA
Rafael Ferreiro Rodrigues
OPERAÇÕES TEF
02
30/08/2013
8- Histórico de Revisões
Número da
Revisão
00
Descrição da Alteração
10/07/2013 - Emissão Inicial
29/08/2013 –
Acrescentado
Documento
Complementar
“POP-0014
-
TEF
-
Procedimento
Configuração do Bematef TOTAL como TEF Dial”
01
Modificado o Item “5.5 Procedimento Obrigatório de Venda Teste e Cancelamento
(R$0,01)” para “5.5 Itens Obrigatórios” Adicionado Conteúdo.
30/08/2013 –
02
Modificadas imagens da FTP Bematech na página 2, devido reorganização das pastas.
Acrescentada Obs2: Mensagem SAQUE para cartões de Debito
USO INTERNO
BEMATECH S.A
Página 17 de 17